Các giải pháp tạo động lực lao động tại công ty cổ phần phát triển công nghệ viễn thông tin học sun việt (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN
Luận văn được thiết kế bao gồm 3 chương :
-

Chương I: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động

-

Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực tại công ty CP PTCN Viễn thông

Tin học Sun Việt
-

Chương III: Các giải pháp tạo động lực tại công ty CP PTCN Viễn thông Tin học

Sun Việt
Trong chương I nêu lên toàn bộ cơ sở lý thuyết của vấn đề tạo động lực trong doanh
nghiệp. Làm rõ các khái niệm : động cơ lao động, động lực lao động, tạo động lực lao
động, các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động. Mục đích là xây dựng nên khung lý
thuyết của vấn đề nghiên cứu. Tiếp đó đề cập đến các học thuyết tạo động lực đã được
các nhà khoa học đưa ra. Bao gồm 3 học thuyết :
-

Học thuyết nhu cầu của Maslow

-

Học thuyết công bằng

-

Học thuyết về hệ thống 2 yếu tố

Trong rất nhiều các học thuyết về tạo động lực cho người lao động người làm đề tài
xin chọn 3 học thuyết trên để bổ sung vào cơ sở lý thuyết. Dựa vào 03 học thuyết này để
nghiên cứu các hoạt động tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp bao gồm :
-

Hoạt động trả lương - phúc lợi,

-

Hoạt động đào tạo phát triển,

-

Hoạt động đánh giá thực hiện công việc

-

Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - cơng đoàn

Chương II nghiên cứu về thực trạng hoạt động tạo động lực tại công ty Sun Việt. Cụ
thể bám vào cơ sở lý thuyết đã nghiên cứu, trong chương II sẽ đi sâu phân tích các vấn đề
đã nêu ra trong phần cơ sở lý thuyết bao gồm : Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động
lực lao động bao gồm : cơ cấu tổ chức, đặc điểm nguồn nhân lực, điều kiện làm việc,
chính sách nhân sự, phong cách lãnh đạo…
Tiếp đó chỉ ra những biểu hiện của thực trạng thiếu động lực tại công ty và đã chỉ ra được


một số vấn đề đó là :

-

Hiện tượng nhân viên xin thôi việc tăng lên

-

Hiện tượng mắc lỗi trong các ca làm việc

-

Hiện tượng nhân viên các phòng ban làm việc thiếu nhiệt tình

Tiếp đó là đi sâu phân tích các hoạt động tạo động lực tại công ty Sun Việt và đã chỉ
ra được những hạn chế như sau :
-

Hoạt động phân tích cơng việc: Thực hiện cịn sơ sài và hình thức, chưa phân tích

sâu, chi tiết bài bản các vị trí cơng việc trong cơng ty. Từ đó dễ khiến người lao động
khơng nắm rõ nhiệm vụ chức năng của mình
-

Hoạt động trả lương phúc lợi: Xét về tổng thể cơng ty Sun Việt có mức trả lương,

phúc lợi tương đối cao so với trung bình trong nền kinh tế. Yếu tố chưa được ở đây là
hoạt động chi trả phúc lợi phân phối chưa công bằng, mới tập trung vào phúc lợi tài chính
và chưa bám sát vào nhu cầu của người lao động
-

Hoạt động đào tạo, phát triển: quy trình đào tạo sơ sài, chưa có khâu tìm hiểu nhu

cầu đào tạo và đánh giá hiệu quả của quá trình đào tạo. Mặc dù nhu cầu đào tạo từ phía
các nhân viên rất nhiều nhưng mức độ đáp ứng chưa đủ. Ngoài ra chưa tập trung vào hoạt
động đào tạo trong nội bộ.
-

Hoạt động đánh giá thực hiện công việc: Chưa đánh giá thực chất kết quả làm việc

và kết quả của quá trình đánh giá chưa có quan hệ mật thiết với việc ra các quyết định
quản lý.
-

Hoạt động văn hóa doanh nghiệp – Cơng đồn: Chưa phong phú đa dạng, cơng ty

chưa định hình được hướng đi trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng mình.
Chương III đưa ra những giải pháp nhằm giải quyết các tồn tại ở chương II đã phân
tích. Ở đây tập trung vào 2 nhóm giải pháp.
Giải pháp chung : Cải tiến phòng Nhân sự, đề xuất thay đổi chính sách nhân sự phong cách lãnh đạo, thay đổi hệ thống phân tích cơng việc
Giải pháp riêng : đề xuất các biện pháp nhằm thay đổi các hoạt động về trả lương – phúc
lợi, Hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc, hoạt động xây
dựng văn hóa doanh nghiệp - cơng đồn.


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt (Sau đây gọi
tắt là Công ty Sun Việt) là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, tin học
và công nghệ thông tin cung cấp thiết bị và dịch vụ chủ yếu cho các tập đoàn viễn thơng
lớn trong nước như Mobifone, Vinaphone, Viettel, Tập đồn Điện lực và một số đơn vị
kinh doanh viễn thông nước ngồi tại Việt Nam. Trong suốt nhiều năm cơng ty Sun Việt

ln có sự phát triển liên tục cả về doanh số, lợi nhuận, quy mô và chất lượng dịch vụ.
Trong vòng 3 năm trở lại đây, một phần do tác động của khủng hoảng kinh tế nên tốc độ
tăng trưởng của cơng ty có phần chững lại. Thêm vào đó có một số vấn đề phát sinh trong
q trình hoạt động tại cơng ty địi hỏi cần có sự can thiệp kịp thời như việc hiệu quả lao
động giảm sút, các ca mắc lỗi trong công việc tăng cao, nhân viên rời bỏ công ty và hiện
tượng lục đục trong tổ chức. Vì tất cả những lí do trên nên em quyết định chọn đề tài
“Các giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP PTCN Viễn thông Tin
học Sun Việt” làm đề tài nghiên cứu của mình. Em mong rằng có thể tìm ra những giải
pháp nhằm tháo gỡ khó khăn cho cơng ty trong thời điểm hiện tại, cũng là khó khăn
chung của hầu hết các doanh nghiệp trong thời điểm hiện nay và đem lý thuyết đã được
học tại trường vận dụng vào môi trường thực tế.

2. Đối tượng nghiên cứu
-

Các hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty, bao gồm tất cả các hoạt

động quản trị nhân lực, hoạt động khác nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho người lao
động. Tuy nhiên trong khuôn khổ đề tài chỉ nghiên cứu về các hoạt động sau: hoạt động
trả lương phúc lợi, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực hiện công việc
và hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - cơng đồn.
-

Khách thể nghiên cứu là các nhiên viên đang làm việc tại công ty.


3. Phạm vi nghiên cứu
-

Luận văn nghiên cứu về động lực của người lao động tại Công ty Sun Việt, cụ thể

là nghiên cứu vào 2 nhóm đối tượng:
+ Các nhân viên làm việc tại các vị trí nhân viên văn phịng: kế tốn, nhân viên kinh
doanh, nhân viên trợ lý, nhân viên hành chính…
+ Các nhân viên kỹ thuật đảm nhận công việc về lắp đặt, sửa chữa, dịch vụ tại phịng
kỹ thuật, phịng bảo hành.
-

Về khơng gian: Luận văn nghiên cứu trong nội bộ Công Sun Việt

-

Về thời gian: giai đoạn chọn nghiên cứu là từ năm 2009 đến 2012

4. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được 3 mục tiêu đó là:
-

Xây dựng khung lý thuyết chi tiết, chính xác và phù hợp về hoạt động tạo động lực

cho người lao động trong doanh nghiệp nhằm làm cơ sở cho việc phân tích thực trạng tại
cơng ty và từ đó đưa ra các giải pháp hữu hiệu để giải quyết vấn đề tạo động lực lao động
trong quản lý nguồn nhân lực.
-

Phân tích và chỉ rõ hiện nay hoạt động tạo động lực cho người lao động tại công ty

Sun Việt diễn ra như thế nào, có những hạn chế gì, chỉ rõ ngun nhân của các tồn tại của
nó. Phân tích sự ảnh hưởng của nó đến các kết quả kinh doanh của cơng ty.
-

Trên cơ sở phân tích thực trạng và dựa vào khung lý thuyết sẽ đề ra các giải pháp

mang tính thực tế và phù hợp để nhằm tạo động lực cho người lao động tại công ty Sun
Việt giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong thời điểm hiện nay.

5. Phương pháp nghiên cứu
Đối tượng được chọn nghiên cứu là tồn bộ người lao động làm cơng ăn lương tại
cơng ty Sun Việt và tập trung nghiên cứu ở đây là các hoạt động tạo động lực cho người
lao động công ty đang thực hiện như thế nào, bao gồm các hoạt động hoạt động trả lương
phúc lợi, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc và hoạt
động văn hóa doanh nghiệp - cơng đoàn.
Xây dựng đề cương nghiên cứu, hướng nghiên cứu cho đề tài, xác định nội dung các
thơng tin cần có cho quá trình thực hiện đề tài.




Phương pháp thu thập số liệu

Tiến hành thu thập thông tin dựa trên các nguồn
+ Nguồn thông tin thứ cấp: từ giáo trình đã học, luận văn, báo cáo, đề tài nghiên
cứu về hoạt động tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. Kênh thông tin từ
mạng internet, nguồn của tổng cục thống kê, liên hệ với các nghiên cứu sinh đã từng
nghiên cứu về vấn đề này và tham khảo ý kiến của các thầy cô trong chuyên ngành.
Những thông tin này nhằm xây dựng khung lý thuyết cho đề tài nghiên cứu. Một nguồn
thông tin thứ cấp nữa đó là tiếp cận các báo cáo, tài liệu của công ty Sun Việt để thu thập
các thông tin về hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức, các đặc điểm về cơ cấu lao động,
đặc điểm ngành nghề kinh doanh, các hoạt động quản lý nguồn nhân lực có tác động đến
động lực lao động như hoạt động thù lao, phúc lợi, hoạt động đào tạo, hoạt động đánh giá

thực hiện công việc, hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp…Đó là các số liệu để
phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực tại công ty.
+ Nguồn thông tin sơ cấp: tiến hành phỏng vấn, sử dụng bảng hỏi điều tra người
lao động đang làm việc tại cơng ty Sun Việt để tìm hiểu về các hoạt động tạo động lực tại
công ty. Bảng hỏi được thiết kế với các câu hỏi tập trung vào các vấn đề nghiên cứu: hoạt
động trả lương thù lao, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá công việc, hoạt
động văn hóa doanh nghiệp và cơng đồn. Thực hiện phát đi 92 phiếu câu hỏi, thu về 84
phiếu.


Phương pháp phân tích số liệu

Tiếp theo là q trình phân tích bằng các phương pháp tổng hợp.
Tìm ra mối liên hệ giữa các thông số: tiền lương tiền công tương quan với mức độ
hài lòng của nhân viên, các đãi ngộ tương quan với mức độ gắn bó của nhân viên, trình
độ tổ chức lao động khoa học tương quan với tỉ lệ mắc lỗi của nhân viên….Từ đó rút ra
các kết luận. Trong q trình phân tích số liệu kết hợp các phương pháp tổng hợp, phân
tích, diễn dịch, quy nạp biện chứng cũng được sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài.
Hầu hết q trình phân tích số liệu là phương pháp định tính.

6. Kết cấu và nội dung luận văn


Ngoài phần mở đầu, mục lục, bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo… luận văn thiết kế
thành 03 chương như sau:
-

Chương I: Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động

-

Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực lao động tại công ty CP PTCN Viễn

thông Tin học Sun Việt
-

Chương III: Các giải pháp tạo động lực lao động tại công ty CP PTCN Viễn thông

Tin học Sun Việt