Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch tại công ty tnhh Mtv cấp thoát nước Bình Phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
----------------------------------------

PHẠM THỊ LOAN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC
SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THỐT
NƯỚC BÌNH PHƯỚC
LUẬN VĂN THẠC SỸ
Chun ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 09 năm 2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
----------------------------------------

PHẠM THỊ LOAN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC
SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THỐT
NƯỚC BÌNH PHƯỚC
LUẬN VĂN THẠC SỸ
Chun ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên

TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 09 năm 2017


CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP. HCM

Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên

Luận văn Thạ

ược bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP.HCM ngày

22 tháng 9 năm 2017
Thành phần Hội ồng ánh giá Luận văn Thạ

TT

H

ên

gồm:

Ch

anh H i

1

TS. Trương Quang Dũng

2

TS. Nguyễn Hải Quang

Phản biện 1

3

TS. Hoàng Trung Kiên

Phản biện 2

4

TS. Nguyễn Quyết Thắng

5

TS. Lê Tấn Phước

ng

Chủ tịch

Ủy viên
Ủy viên, Thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội ồng ánh giá Luận văn au khi Luận văn ã

ược sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch H i

ng ánh giá Luận ăn


TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP. HCM
PHỊNG QLKH – ĐTSĐH

CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Đ c lập - Tự do - Hạnh phúc

TP.HCM, ngày..... tháng…… năm 2017

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Phạm Thị Loan

Giới tính:Nữ

Ngày, tháng, năm inh: 05/8/1981

Nơi inh: Hà Nam

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

MSHV: 1541820200

I- Tên

i

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THỐT NƯỚC
BÌNH PHƯỚC
II - Nhi

n i ung

Thứ nhất, luận văn nêu lên á lý luận ơ bản về nước sạch, hiệu quả kinh doanh
sản xuất nước sạch, những ảnh hưởng của nước sạ h ến tăng trưởng kinh tế.
Thứ hai, dựa trên những yếu tố ảnh hưởng ến sản xuất kinh doanh, luận văn ã
phân tích thực trạng về hiệu quả sản xuất kinh doanh của Cơng ty TNHH MTV Cấp
Thốt nước Bình Phước và rút ra những thành tựu, những hạn chế và nguyên nhân.
Thứ ba, trên ơ ở phương hướng hoạt ộng trong thời gian tới và những hạn chế
còn tồn tại, tác giả ã ề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm
nước sạch tại Công ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phước.
III- Ng y giao nhi
IV- Ng y ho n h nh nhi
V- Cán

hư ng

n PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH

(Họ tên và chữ ký)

(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin am oan ây là ơng trình nghiên ứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thự và hưa từng ược ai cơng bố trong bất kỳ
cơng trình nào khác.
Tơi xin am oan rằng mọi sự giúp ỡ cho việc thực hiện luận văn này
ã ược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn ã ược chỉ rõ nguồn gốc.
H c viên thực hi n Luận ăn


ii

LỜI CẢM ƠN
Qua quá trình học tập và nghiên cứu, ược sự tận tình giúp ỡ của q thầy cơ
giáo, tơi ã hồn thành hương trình học tập và nghiên cứu luận văn với ề tài: “Một
số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch tại
Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nước Bình Phước”. Tôi xin chân thành cảm ơn

PGS.TS Dương Cao Thái Nguyên ã tạo mọi iều kiện và tận tình hướng dẫn tơi
trong q trình nghiên cứu và hồn thiện ề tài.
Tơi xin chân thành cảm ơn các anh, chị Ban Giám Đố , Trưởng các phòng ban,
những người bạn, những người ồng nghiệp, những khách hàng của Công ty TNHH
MTV Cấp Thốt nướ Bình Phước, ã cung cấp tài liệu hỗ trợ, góp ý, hướng dẫn tơi
trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.
Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn Quý lãnh ạo Nhà trường ã ung ấp nhiều
thông tin q báu và óng góp ý kiến cho tơi trong q trình nghiên cứu ề tài.

TP. Hồ Chí Minh, ngày

tháng

H c viên làm Luận ăn

năm 2017


iii

TĨM TẮT
Trong thời gian qua, Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ mặ
dù ã quan tâm ến việ nâng ao hiệu quả kinh doanh nhưng hiệu quả hưa ạt
như mong muốn. Đề tài nghiên ứu: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất
kinh doanh sản phẩm nước sạch tại Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nước Bình
Phước” ượ thự hiện ể phân tí h, ánh giá những hạn hế òn tồn tại nhằm nâng
ao hiệu quả kinh doanh là ản phẩm ung ấp nướ

ạ h tại Cơng ty TNHH MTV

Cấp Thốt nướ Bình Phướ .
Thứ nhất, luận văn nêu lên á lý luận ơ bản về nước sạch, hiệu quả kinh
doanh sản xuất nước sạch, những ảnh hưởng của nước sạ h ến tăng trưởng kinh
tế… Luận văn muốn tìm hiểu, phân tí h, ánh giá những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp,
những yếu tố cấu thành nên hiệu quả sản xuất kinh doanh, những yếu tố liên quan
ến sự hài lòng của khá h hàng, ưa ra những ý kiến giúp Công ty TNHH MTV
Cấp Thốt nướ Bình Phước cải thiện, khắc phục và tìm ra giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ áp ứng tốt hơn nhu ầu

của khách hàng. Với mong muốn ạt ược những mục tiêu, chiến lượ

ã ề ra, mở

rộng thị trường, tăng ố lượng khách hàng, khắc phục và nâng cao chất lượng sản
phẩm. Nhằm ạt ến hiệu quả sản xuất kinh doanh như mụ tiêu Công ty ề ra.
Những tài liệu phục vụ nghiên cứu ược thu thập từ những báo áo thường niên,
báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết, báo cáo kế hoạ h và ịnh hướng phát triển, từ
khá h hàng ại diện cho tất cả các khách hàng tại Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt
nướ Bình Phước…
Thứ hai, dựa trên việ tổng hợp, thống kê, phân tí h, ưa ra bảng âu hỏi khảo
át khá h hàng, những ố liệu trong báo áo tài hính về á yếu tố ản xuất kinh
doanh… Thì ã phân tí h và ánh giá những hạn hế òn tồn tại ảnh hưởng ến ự
phát triển và ặ biệt ảnh hưởng ến hiệu quả ản xuất kinh doanh ủa Công ty
TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .


iv

Thứ ba, trên ơ ở phương hướng hoạt ộng trong thời gian tới và những hạn
hế ảnh hưởng không tốt ến hiệu quả ản xuất kinh doanh ủa Công ty, tá giả ã
ề xuất á giải pháp nhằm nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh tại Công ty
TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ gồm: (1) Giải pháp hồn thiện hệ thống
phân phối nướ

ạ h, (2) Giải pháp hống thất thốt nướ khơng doanh thu, (3) Giải

pháp giảm hi phí trong q trình ản xuất kinh doanh, (4) Giải pháp tăng doanh
thu, (5) Giải pháp nâng ao hất lượng dị h vụ.
Luận văn ũng ã trình bày một ố kiến nghị với lãnh ạo Công ty nhằm làm

ho việ thự hiện á giải pháp ượ khả thi.


v

ABSTRACT
In recent years, Binh Phuoc Water Supply And Sewerage One Member
Limited Liabity Company has paid attention to improving business efficiency but
the results were as not a expe ted. The the i ’ topi : "Solution to improve the
efficiency of production and trading of fresh water products at Binh Phuoc Water
Supply and Sewerage Company Limited" is going to analyze and evaluate
remaining limitations to improve high efficiency of water supply at Binh Phuoc
Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company.
Firstly, the thesis cites the basic theories of clean water, the efficiency of clean
water production, the effects of clean water on economic growth, etc. The thesis
aims to understand, analyze and evaluate the weak factors, directly factors
contributing to the efficiency of production and business, the factors related to the
satisfaction of customers, and the suggestions to help Binh Phuoc Water Supply and
Sewerage Company Limited to improve the quality of service to better meet the
need of u tomer , a hieve the ompany’ goal and trategie , expand the market,
increase the number of customers, and improve product quality. Research materials
are collected from annual reports, financial reports, summary reports, planning
reports and development orientations, from representing a large number of clients at
the Binh Phuoc Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity
Company.
Secondly, based on the synthesis, statistics, analysis, the customer survey
questionnaire, the data in the financial statements on the factors of production
business... the author has analyzed and evaluated the remaining constraints affect
the development and especially affect the business performance of the Binh Phuoc
Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company.

Thirdly, based on the direction of activities in the future plan and the
constraints that negatively affect the business efficiency of the Company, the author
proposed solutions to improve the efficiency of production and business at Binh


vi

Phuoc Water Supply And Sewerage One Member Limited Liabity Company,
including: (1) Solution to perfect water distribution system; (2) Solution to perfect
water distribution system; (3) Solution to reduce costs in the production process; (4)
Solution to increase sales; (5) Solution to improve service quality.
Finally, the thesis also presented some recommendations to the company
managers to make the implementation of the solution is feasible.


vii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM TẮT ................................................................................................................. iii
ABSTRACT ................................................................................................................v
MỤC LỤC ................................................................................................................ vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................x
DANH MỤC CÁC BẢNG.........................................................................................xi
DANH MỤC CÁC HÌNH ........................................................................................ xii
MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
1.Lý do họn ề tài .................................................................................................1
2.Mụ tiêu nghiên ứu ............................................................................................2
3.Đối tượng và phạm vi nghiên ứu .......................................................................2

4.Phương pháp nghiên ứu .....................................................................................3
5.Kết ấu ề tài .......................................................................................................4
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH ......5
1.1.Những hiểu biết về nướ

ạ h ..........................................................................5

1.1.1. Khái niệm .................................................................................................5
1.1.2. Vai trò ủa nướ .......................................................................................5
1.1.3. Nướ

ạ h và mứ

ộ ảnh hưởng ến ời ống kinh tế xã hội ................5

1.2.Sự ần thiết ủa việ quản lý ản xuất và ử dụng nướ

ạ h ..........................7

1.3.Hiệu quả ản xuất kinh doanh ...........................................................................7
1.3.1. Bản hất hiệu quả ản xuất kinh doanh ....................................................7
1.3.2. Sự ần thiết phải nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh ........................9
1.4.Cá

hỉ tiêu ánh giá hiệu quả ản xuất kinh doanh .......................................11

1.4.1. Cá

hỉ tiêu ầu vào ...............................................................................11

1.4.2. Cá

hỉ tiêu ầu ra ..................................................................................13

1.5. Đặ

iểm ủa việ

ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h .......................16


viii

1.5.1. Cá

hỉ tiêu ánh giá hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h.

........................................................................................................................18
1.5.2. Cá

hỉ tiêu ánh giá hiệu quả tài hính ...............................................18

1.5.3. Cá

hỉ tiêu ánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội .....................................20

Tóm tắt hương 1 ......................................................................................................22
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN
PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI CƠNG TY TNHH MTV CẤP THỐT NƯỚC BÌNH
PHƯỚC .....................................................................................................................23
2.1. Tổng quan về Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ ...............23
2.1.1. Lị h ử hình thành và phát triển Công ty ...............................................23
2.1.2. Ngành nghề kinh doanh ..........................................................................25
2.1.3. Bộ máy tổ hứ và iều hành Công ty ...................................................26
2.1.4. Văn hóa tổ hứ ......................................................................................29
2.1.5. Khá h hàng và thị trường .......................................................................30
2.1.6. Cạnh tranh ..............................................................................................30
2.2. Thự trạng kết quả kinh doanh ủa Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình
Phướ từ năm 2013 - 2016 ...........................................................................................32
2.2.1. Thự trạng ản lượng nướ ản xuất và tiêu thụ ủa Công ty TNHH MTV
Cấp Thốt nướ Bình Phướ .......................................................................................32
2.2.2. Thự trạng về doanh thu .......................................................................33
2.2.3. Thự trạng hi phí .................................................................................35
2.2.4. Lợi nhuận ..............................................................................................37
2.3. Đánh giá hiệu quả tài hính và hiệu quả kinh tế - xã hội ..............................37
2.3.1. Đánh giá hiệu quả tài hính ủa Cơng ty năm 2013 - 2016 ...................37
2.3.2. Đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội..........................................................43
2.4. Thự trạng hất lượng dị h vụ ..................................................................46
2.5. Đánh giá hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h ...................60

Tóm tắt hương 2 ......................................................................................................62


ix

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THỐT NƯỚC
BÌNH PHƯỚC ..........................................................................................................63
3.1. Định hướng phát triển ủa Cơng ty TNHH MTV Cấp thốt nướ Bình
Phướ giai oạn 2016 – 2020 tầm nhìn năm 2030....................................................63
Chiến lượ

ủa Cơng ty giai oạn 2016 – 2020 tầm nhìn năm 2030 ...................63

3.2. Một ố giải pháp nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h

ủa Công ty ...............................................................................................................65
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối nướ

ạ h .............................65

3.2.2. Giải pháp hống thất thốt nướ khơng doanh thu ................................68
3.2.3. Giải pháp giảm hi phí trong q trình ản xuất kinh doanh .................76
3.2.4. Giải pháp tăng doanh thu........................................................................78
3.2.5. Giải pháp nâng ao hất lượng phụ vụ .................................................78
3.3. Kiến nghị........................................................................................................89
3.3.1. Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Phướ ..................................89
3.3.2. Kiến nghị ối với Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .89
Tóm tắt hương 3 ......................................................................................................92
KẾT LUẬN ...............................................................................................................93
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................95
PHỤ LỤC ......................................................................................................................

x

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
BPWACO: Công ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phước
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
MTV: Một thành viên
HTCN: Hệ thống cấp nước
HLKH: Hài lòng khách hàng
PTHH: Phương tiện hữu hình
ĐTC: Độ tin cậy
ĐU: Đáp ứng
NLPV: Năng lực phục vụ
SCT: Sự cảm thông
ĐTC-ĐU: Độ tin cậy và khả năng áp ứng
SXKD: Sản xuất kinh doanh
DMA: Khu vực cấp nước
DMZ: Vùng cấp nước
GIS: Hệ thống thông tin ịa lý
GPS: Hệ thống ịnh vị toàn cầu
GRDP: Tổng sản phẩm trên ịa bàn
SCADA: Hệ thống iều khiển giám sát và thu thập dữ liệu
VUWSWP: Dự án cấp nướ và nước thải ơ thị
TT&KSCLN: Thất thốt và kiểm sốt chất lượng nước
BIWASE: Cơng ty TNHH MTV Cấp thốt nước-Mơi trường Bình Dương
KIWACO: Cơng ty TNHH MTV Cấp thốt nước Kiên Giang
LAWACO: Cơng ty TNHH MTV cấp thốt nướ Lâm Đồng
QUAWACO: Cơng ty cổ phần nước sạch Quảng Ninh
THOAWACO: Công ty TNHH MTV cấp nước Thái Hòa

xi

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Đặ

iểm ội ngũ nhân ự ủa Công ty năm 2016 ...................................28

Bảng 2.2: Sản lượng nướ

ản xuất và ản lượng nướ tiêu thụ năm 2013-2016 ....32

Bảng 2.3: Doanh thu ản phẩm nướ

ạ h từ năm 2013 – 2016 ...............................33

Bảng 2.4: Chi phí ủa Cơng ty giai oạn năm 2013 – 2016 .....................................35
Bảng 2.5: Lợi nhuận từ ản xuất kinh doanh nướ

ạ h từ năm 2013 – 2016 ..........37

Bảng 2.6: T

uất lợi nhuận trên tổng tài ản ...........................................................38

Bảng 2.7: T

uất lợi nhuận trên vốn hủ ở hữu .....................................................38

Bảng 2. : T

ố vận hành ..........................................................................................39

Bảng 2. : T lệ thất thoát - thất thu nướ .................................................................40
Bảng 2.10: Số nhân viên trên 1000 ấu nối ..............................................................41
Bảng 2.11: T lệ dân ượ

ấp nướ

ạ h ................................................................43

Bảng 2.12: Phát triển hệ thống ấp nướ ..................................................................44
Bảng 2.13: Giá nướ trên ịa bàn tỉnh ......................................................................45
Bảng 2.14: Giá tiêu thụ nướ

ạ h ủa á tỉnh lân ận ...........................................46

Bảng 2.15: Bảng mẫu ố liệu khảo át ......................................................................46
Bảng 2.16: Kết quả khảo át về ộ tin ậy ủa khá h hàng ......................................47
Bảng 2.17: Kết quả khảo át về ự áp ứng ..............................................................50
Bảng 2.18: Kết quả khảo át về thành phần phụ vụ ................................................52
Bảng 2.1 : Kết quả khảo át về ự ồng ảm ...........................................................54
Bảng 2.20: Kết quả khảo át về phương tiện hữu hình .............................................57
Bảng 2.21: Kết quả khảo át về hất lượng dị h vụ ..................................................59
Bảng 3.1: Kế hoạ h ào tạo về quản lý và phát triển nguồn nhân lự ......................81
Bảng 3.2: Chi phí dự toán thự hiện kế hoạ h nâng ao hiệu quả hoạt ộng ủa
Cơng ty TNHH MTV Cấp thốt nướ Bình Phướ bằng nguồn vốn từ dự án Cấp
nướ và nướ thải ô thị ............................................................................................82
Bảng 3.3: Kế hoạ h thự hiện ào tạo quan hệ khá h hàng ủa Công ty TNHH

MTV Cấp thốt nướ Bình Phướ kết hợp với ào tạo ho á ông ty khá ..........84


xii

DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1: Cơ ấu tổ hứ Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ ........27
Hình 2.2: Họ vấn và hình thứ hợp ồng trong Cơng ty .........................................29
Hình 2.3: Doanh thu hoạt ộng ản xuất nướ
Hình 2.4: Chi phí ản xuất nướ

ạ h .................................................34

ạ h .......................................................................35


1

MỞ ĐẦU
1. Lý o h n

i

Trong l nh vự kinh doanh, việ tiêu thụ ản phẩm iều kiện bắt buộ

ối với

mọi doanh nghiệp. Nghiên ứu và ề ra hiến lượ tiêu thụ ản phẩm ủa doanh
nghiệp hợp lý ẽ làm ho q trình kinh doanh an tồn, tăng ường khả năng liên
kết trong kinh doanh, giảm ượ

ự ạnh tranh và làm ho q trình lưu thơng ản

phẩm ượ nhanh hóng. Chiến lượ tiêu thụ ẽ giúp ho doanh nghiệp tiếp ận thị
trường, tiêu thụ ượ

ản phẩm và nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh. Đặ biệt

là trong ơ hế thị trường như hiện nay, ối với doanh nghiệp Nhà nướ

ã quen với

hế ộ hạ h toán kinh tế tập trung thì việ xây dựng một hiến lượ nâng ao hiệu
quả ản xuất kinh doanh và tiêu thụ ản phẩm là rất ần thiết.
Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ là ơn vị ản xuất và tiêu
thụ nướ

ạ h, ây ũng là hoạt ộng ản xuất kinh doanh hủ yếu ủa Cơng ty.

Ngồi nhiệm vụ xã hội, thu nhập ủa người lao ộng Qu khen thưởng phú lợi và
kết quả xếp loại ủa Công ty ều phụ thuộ vào kết quả kinh doanh. Cụ thể, thu
nhập ủa người lao ộng ượ xây dựng trên ơ ở tố

ộ tăng trưởng ủa doanh

thu và lợi nhuận hàng năm và kết quả xếp loại doanh nghiệp hủ yếu phụ thuộ vào
t

uất lợi nhuận trên vốn hủ ở hữu. Vì vậy việ nâng ao hiệu quả khơng hỉ góp

phần phụ vụ tốt hơn ho ộng ồng, ho người dân mà òn mang lại lợi í h ho
doanh nghiệp ấp nướ .
Cấp nướ là một ngành thuộ

ơ ở k thuật hạ tầng ô thị giữ vai trị vơ ùng

quan trọng ối với ản xuất và ời ống nhân dân. Trong nhiều năm qua, Nhà nướ
ã hết ứ quan tâm ến ông tá

ấp nướ

ô thị, nhiều dự án ấp nướ

ã ượ ưu

tiên thự hiện ầu tư bằng nguồn vốn trong và ngoài nướ . Nhờ vậy, tình hình ấp
nướ tại Bình Phướ nói hung ũng như tại Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ
Bình Phướ nói riêng ũng ã ượ

ải thiện một á h áng kể.

Tuy nhiên, tình hình ản xuất và ung ấp nướ

ạ h vẫn òn nhiều bất ập,

hưa áp ứng yêu ầu ho ời ống kinh tế xã hội, hệ thống ấp nướ xây dựng


2

khơng ồng bộ, ản lượng nướ
thất thốt nướ

ạ h ản xuất khơng áp ứng ủ ho nhu ầu, t lệ

ịn ao, hất lượng nướ không ổn ịnh. Nguyên nhân ơ bản dẫn

ến tình trạng trên là do tình trạng ầu tư xây dựng không ồng bộ, ông tá tư vấn
thiết kế khơng áp ứng ượ u ầu, q trình thi ơng á

ơng trình ịn nhiều

khiếm khuyết, hệ thống tổ hứ quản lý ủa ngành ấp nướ

òn hồng h o, k m

hiệu quả. Đặ biệt là hưa quản lý ũng như kiểm ốt ượ tồn bộ mạng lưới ấp
nướ trên ịa bàn. Vì vậy yêu ầu ặt ra là phải nghiên ứu, xây dựng mạng ấp
nướ một á h khoa họ , hú trọng ông tá thiết kế và giám át hặt hẽ q trình
thi ơng, kiện tồn ơng tá tổ hứ quản lý, quản lý mạng lưới… ể ó thể áp ứng
với nhu ầu ử dụng nướ ngày àng tăng ủa xã hội. Hiện tại hưa ó nghiên ứu
nào về việ nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h trên ịa bàn

tỉnh Bình Phướ . Luận văn “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh sản phẩm nước sạch tại Công ty TNHH MTV Cấp Thốt nước Bình Phước”
giúp giải quyết á thá h thứ

ó, giúp Cơng ty phát triển tốt hơn, hiệu quả hơn ể

phụ vụ ộng ồng tốt hơn.
2. M

iêu nghiên

u

Mụ tiêu hung ủa luận văn là ề xuất á giải pháp nhằm nâng ao hiệu quả
ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h ủa Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt

nướ Bình Phướ .
Để i ến mụ tiêu hung, luận văn phải ạt ượ

á mụ tiêu ụ thể:

- Hệ thống hóa ơ ở lý luận về hiệu quả ản xuất kinh doanh.
- Đánh giá thự trạng hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h ủa

Công ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .
- Đề xuất một ố giải pháp nhằm nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh ản

phẩm nướ

ạ h tại Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .

3. Đối ượng

phạ

i nghiên

u

Đối tượng nghiên ứu ủa luận văn là hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm
nướ

ạ h tại Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .
Phạm vi nghiên ứu:


3

Khơng gian: Tại Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ
Thời gian: Từ năm 2013 ến năm 2016
4. Phương pháp nghiên

u

Cá phương pháp nghiên ứu ượ

ử dụng trong luận văn gồm: Phương pháp

ứng dụng lý thuyết hệ thống, dự báo, phân tí h tổng hợp, vừa kết hợp ịnh tính với
ịnh lượng thống kê, o ánh phương pháp tiếp ận và vận dụng á quan iểm,
hủ trương hính á h ủa Đảng và Nhà nướ

ối với ự phát triển ủa ngành ấp

nướ , ụ thể:
- Phương pháp dự báo ượ áp dụng trong á dự báo giá trị ản lượng, tố
tăng trưởng: Từ việ phân tí h thự trạng SXKD nướ

ộ

ạ h ủa Cơng ty TNHH

MTV ấp thốt nướ Bình Phướ từ năm 2013 - 2016 và xu hướng phát triển
SXKD ể từ ó ưa ra giải pháp nâng ao hiệu quả SXKD nướ

ạ h. Sự hính xá

trong kết quả ủa dự báo ẽ mang ến ự thành ông hay thất bại trong việ nâng
ao hiệu quả SXKD nướ

ạ h ủa Cơng ty.

- Phương pháp phân tí h tổng hợp ượ áp dụng trong ánh giá môi trường
kinh doanh.
- Phương pháp thống kê mô tả, o ánh dùng ể phân tí h á

ố liệu ụ thể và

làm rõ vấn ề: Tình hình biến ộng ủa á hiện tượng qua á giai oạn thời gian
mứ

ộ hiện tượng mối quan hệ giữa á hiện tượng. Đượ thể hiện qua á

hỉ

tiêu về ố tuyệt ối, ố tương ối, ố bình quân.... Từ ó ưa ra á kết luận ó ăn
ứ khoa họ và tìm ra những phương án tối ưu ho việ nghiên ứu nâng ao hiệu
quả SXKD ủa Công ty.
- Phương pháp tiếp ận “Ben hmarking”
- “Ben hmarking” là một phương pháp xá
hỉ tiêu phấn ấu ủa á

ịnh mứ

huẩn và xây dựng á

ông ty ấp nướ , hiện Ben hmarking là một phương

pháp ượ áp dụng khá phổ biến trong ngành nướ trên phạm vi tồn ầu. Cơng
việ này bao gồm ông việ thu thập, phân tí h và o ánh á

ố liệu hoạt ộng hủ

yếu về mặt k thuật, tài hính, thể hế và dị h vụ khá h hàng giữa á
nướ

ủa một quố gia, một khu vự và trên thế giới. Ben hmarking ịn ượ

huẩn mự , một ơng ụ quản lý và lập kế hoạ h hiệu quả ối với á
nướ .

ông ty ấp
oi là

ông ty ấp


4

- Cá

ố liệu thứ ấp ượ thu thập tại Công ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ

Bình Phướ và á doanh nghiệp ấp nướ trong ngành ấp nướ Việt Nam. Bên
ạnh ó, luận văn òn ử dụng á

ố liệu, tài liệu ủa Cụ Thống Kê, Hội ấp thoát

nướ Việt Nam, tài liệu huyên ngành ấp nướ
ADB , Ngân hành Thế Giới
5. Kế

ấu

ùa Ngân hàng Phát triển Châu Á

B.

i

Ngồi lời nói ầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lụ , Luận văn ượ kết ấu

thành 04 hương:
Chương 1: Cơ ở lý luận về hiệu quả ản xuất kinh doanh.
Chương 2 Giới thiệu về kinh tế xã hội tỉnh Bình Phướ và Cơng ty TNHH
MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .
Chương 3: Thự trạng hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ

ạ h tại

Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .
Chương 4: Giải pháp nâng ao hiệu quả ản xuất kinh doanh ản phẩm nướ
ạ h tại Công ty TNHH MTV Cấp Thốt nướ Bình Phướ .


5

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
1.1. Những hiểu iế

nư

sạ h

1.1.1. Khái ni
Nướ

ạ h là loại nướ trong quá trình ử dụng áp ứng ượ yêu ầu không

nguy hại ến ơ thể người, thuận tiện ho việ
Như vậy, về mặt inh họ nướ

thự vật phù du... tứ là khơng ượ
mặt lý tính, nướ

inh hoạt hàng ngày.

ạ h không ượ

hứa bất kỳ loại vi khuẩn gây bệnh nào. Về

ạ h phải trong ạ h, không màu, không mùi, không vị, ộ pH

phải nằm trong giới hạn quy ịnh. Về mặt hóa họ , nướ
hàm lượng á
bỏ ượ

hứa trứng giun án, ộng

hất hóa họ

ạ h phải áp ứng ượ

ần thiết ho ơ thể on người như iôt, flour... và loại

á tạp hất hóa họ , kể ả hất phóng xạ ó hại ến ứ khỏe người ử

dụng.
1.1.2. Vai rị ủa nư
Cũng như khơng khí và ánh áng, nướ không thể thiếu ượ trong ời ống
on người. Trong quá trình hình thành ự ống trên trái ất thì nướ và mơi trường
nướ

óng vai trị quan trọng. Nướ tham gia vào vai trò tái inh thế giới hữu ơ

(tham gia quá trình quang hợp . Trong quá trình trao ổi hất, nướ
trung tâm. Những phản ứng lý hóa họ diễn ra với ự tham gia bắt buộ

óng vai trị
ủa nướ .

Nướ là dung mơi ủa nhiều hất và óng vai trò dẫn ường ho á muối i vào ơ
thể. Trong khu dân ư, nướ phụ vụ ho mụ
tinh thần ho người dân. Nướ

í h inh hoạt, nâng ao ời ống

óng vai trị ự kỳ quan trọng trong ản xuất ông

nghiệp. Đối với ây trồng, nướ là nhu ầu thiết yếu, ồng thời ịn ó vai trị iều
tiết á

hế ộ nhiệt, ánh áng, hất dinh dưỡng, vi inh vật, ộ thống khí trong

ất…
1.1.3. Nư

sạ h

ảnh hưởng ến ời sống kinh ế xã h i

1.1.3.1. Ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng

Đảm bảo ượ nguồn nướ

ạ h ho ộng ồng là giữ ượ mứ

ộ an toàn


6

ho ứ khỏe on người. Để làm ạ h nguồn nướ , húng ta ần xá

ịnh những loại

vi inh vật gây bệnh truyền nhiễm ho người, phát hiện và tiêu diệt trướ khi ưa
nướ

ạ h vào mạng lưới phân phối ể phụ vụ ộng ồng. Trong ố những bệnh

truyền nhiễm qua nướ thì những bệnh ường ruột hiếm nhiều nhất như bệnh dị h
tả, thương hàn… Ngoài những bệnh truyền nhiễm ường ruột, ộng ồng dân ư ó
thể mắ một ố bệnh khá do dùng nướ không ạ h, nướ nhiễm khuẩn như: bệnh
ốt vàng da, bệnh ốt r t nướ , bệnh viêm kết mạ ...
Qua phân tích, ta ã thấy ượ nướ

ạ h ã ó ảnh hưởng to lớn như thế nào

ối với ứ khỏe người dân, ặ biệt là ối với ộng ồng dân ư ống tập trung ở
á

ơ thị lớn. Cũng hính vì lý do dó, ể ảm bảo ho ứ khỏe người dân, ngoài

việ khuyên người dân ăn hín - uống ơi, on người ã bắt ầu nghiên ứu ưa ra
á quy trình xử lý nướ

ể ấp nướ

ạ h ho người dân.

1.1.3.2. Ảnh hưởng đến tăng trưởng kinh tế xã hội
Đà gia tăng dân ố trong những năm gần ây ang gia tăng nhanh hóng.
Việ tăng dân ố k o thêm một ố nhu ầu - vấn ề khẩn thiết mới ho on người
như thự phẩm, y tế, giáo dụ , phát triển và môi inh... Cá nhu ầu trên ó liên hệ
hỗ trợ hặt hẽ nhau, do ó khơng thể ó ái nhìn riêng rẽ và ộ lập trong việ áp
dụng khoa họ k thuật ể phát triển mà không lưu ý ến á mối liên hệ ến những
yếu tố ảnh hưởng lên ứ khỏe on người, trong ó vấn ề nướ
Nướ

ạ h.

ạ h ó ảnh hưởng lớn ến ứ khỏe ủa on người. Nguồn nướ

ổn ịnh, ầy ủ ung ấp ho người dân ử dụng ẽ xây dựng ượ

ạ h

ộng ồng dân

ư ủ ứ khỏe, tránh ượ bệnh tật và ó ũng ẽ là nền tảng ho một lự lượng lao
ộng ảm bảo về năng uất lao ộng và hất lượng ông việ .
Nướ

ạ h phụ vụ việ tăng trưởng phát triển kinh tế. Đầu tư ho hệ thống

ản xuất và phân phối nướ

ạ h là ầu tư ơ ở hạ tầng. Đó là iều kiện tiền ề ho

việ phát triển hàng loạt á ngành nông nghiệp, ông nghiệp, hế biến thự phẩm,
nướ giải khát, ông nghệ dệt nhuộm, may mặ , ông nghiệp hế biến gỗ, thuộ da,
ản xuất giấy, ông nghiệp luyện kim, hế tạo máy mó thiết bị, xây dựng,... Nguồn
nướ

ạ h ượ

ung ấp ầy ủ, ổn ịnh òn là iều kiện ể ẩy mạnh á hoạt


7

ộng dị h vụ như: nhà hàng khá h ạn, du lị h, y tế, hăm ó

ứ khỏe ộng

ồng... và òn rất nhiều ngành nghề khá phụ thuộ vào nguồn nướ
lưới phân phối nướ . Qua ó ta ũng thấy ượ việ nâng ao năng lự
phân phối nướ

ạ h từ mạng
ản xuất và

ạ h ũng là giải pháp ể ẩy mạnh á ngành kinh tế mũi nhọn ã

ó và tạo iều kiện thuận lợi, thú

ẩy á tiềm năng kinh tế.

Về mặt xã hội, ể ảm bảo là một ô thị văn minh thì ịi hỏi một ơ ở hạ
tầng vững hắ . Ổn ịnh lượng nướ
bảo hất lượng nướ

ản xuất và phân phối ến khá h hàng, ảm

ấp theo quy ịnh là một trong những yêu ầu ặt ra ể xây

dựng ơ ở hạ tầng vững hắ , ổn ịnh kinh tế hính trị xã hội. Đây ũng hính là
mối bận tâm khơng hỉ riêng tại nướ ta, mà ịn là ủa á

ô thị lớn ở á quố gia

trên thế giới.
1.2. Sự ần hiế
Tố

ủa i

quản lý sản xuấ

sử

ng nư

sạ h

ộ tăng trưởng kinh tế ao nếu không i ôi với làm tốt ông tá bảo vệ

môi trường ẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu ự tới tài nguyên nướ . Hiện tại, ở
nướ ta, một ố nguồn nướ

ông ang bị ô nhiễm, nhất là oạn hảy qua á

ô thị

khu ông nghiệp tập trung. Bên ạnh ó, hiện tượng xâm nhập mặn từ biển vào ất
liền theo á dịng ơng ũng ngày àng âu, ó nơi tới 10 ến 20 km. Những khú
ơng nối liền với biển ã khơng ịn nướ ngọt, mặn hóa ngày một tăng làm ảnh
hưởng ến ản xuất và inh hoạt ủa ư dân quanh vùng.
Do ó, vấn ề ặt ra là phải quản lý nguồn nướ . Chính Phủ ã và ang ó
nhiều giải pháp bảo vệ nguồn nướ
dồi dào và ượ
ho việ

ạ h. Có thể nói tài nguyên nướ ở Việt Nam rất

ử dụng ho nhiều mụ

ản xuất, ung ấp nướ

í h khá nhau trong ó ó việ

ử dụng

ạ h phụ vụ ho ộng ồng, ho xã hội.

1.3. Hi u quả sản xuấ kinh doanh
1.3.1. Bản hấ hi u quả sản xuấ kinh oanh
Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh: Theo P. Samerelson và W.Nordhaus
thì: "Hiệu quả ản xuất diễn ra khi xã hội khơng thể tăng ản lượng một loạt hàng
hố mà khơng ắt giảm một loạt ản lượng hàng hoá khá . Một nền kinh tế ó hiệu
quả nằm trên giới hạn khả năng ản xuất ủa nó". Thự

hất ủa quan iểm này ã


8

ề ập ến khía ạnh phân bổ ó hiệu quả á nguồn lự
Việ phân bổ và ử dụng á nguồn lự

ủa nền ản xuất xã hội.

ản xuất trên ường giới hạn khả năng ản

xuất ẽ làm ho nền kinh tế ó hiệu quả ao.
Bản hất ủa hiệu quả ản xuất kinh doanh: Khái niệm về hiệu quả ản xuất
kinh doanh ã ho thấy bản hất ủa hiệu quả ản xuất kinh doanh là phản ánh mặt
hất lượng ủa á hoạt ộng kinh doanh ủa doanh nghiệp, phản ánh trình ộ lợi
dụng á nguồn lự

ể ạt ượ

á mụ tiêu ủa doanh nghiệp. Tuy nhiên ể hiểu

rõ và ứng dụng ượ phạm trù hiệu quả ản xuất kinh doanh vào việ thành lập á
hỉ tiêu, á

ơng thứ

ụ thể nhằm ánh giá tính hiệu quả á hoạt ộng ản xuất

kinh doanh ủa doanh nghiệp thì húng ta ần:
Thứ nhất: Cần hiểu phạm trù hiệu quả ản xuất kinh doanh thự

hất là mối

quan hệ o ánh giữa kết quả ạt ượ và hi phí bỏ ra ể ử dụng á yếu tố ầu
vào và ó tính ến á mụ tiêu ủa doanh nghiệp. Mối quan hệ o ánh ở ây ó
thể là o ánh tuyệt ối và ũng ó thể là o ánh tương ối.
Về mặt o ánh tuyệt ối thì hiệu quả ản xuất kinh doanh là :
H = K - C H : Là hiệu quả ản xuất kinh doanh
K : Là kết quả ạt ượ
C : Là hi phí bỏ ra ể ử dụng á nguồn lự

ầu vào

Còn về o ánh tương ối thì :
H = K/C
Do ó ể tính ượ hiệu quả ản xuất kinh doanh ủa doanh nghiệp ta phải
tính kết quả ạt ượ và hi phí bỏ ra. Nếu x t mối quan hệ giữa kết quả và hiệu quả
thì kết quả nó là ơ ở và tính hiệu quả ản xuất kinh doanh, kết quả ản xuất kinh
doanh ủa doanh nghiệp ó thể là những ại lượng ó khả năng ân, o, ong, ếm

ượ như ố ản phẩm tiêu thụ mỗi loại, doanh thu bán hàng, lợi nhuận, thị phần...
Như vậy, kết quả ản xuất kinh doanh thường là mụ tiêu ủa doanh nghiệp.
Thứ hai: Phải phân biệt hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh tế xã hội với hiệu quả
ản xuất kinh doanh ủa doanh nghiệp: Hiệu quả xã hội phản ánh trình ộ lợi dụng
á nguồn lự nhằm ạt ượ

á mụ tiêu xã hội. Cá mụ tiêu xã hội thường là:


9

Giải quyết việ làm ho người lao ộng trong phạm vi toàn xã hội hay phạm vi từng
khu vự , nâng ao trình ộ văn hố, nâng ao mứ

ống, ảm bảo vệ inh mơi

trường.... Cịn hiệu quả kinh tế xã hội phản ánh trình ộ lợi dụng á nguồn lự
nhằm ạt ượ

á mụ tiêu ả về kinh tế xã hội trên phạm vi toàn bộ nền kinh tế

quố dân ũng như trên phạm vi từng vùng, từng khu vự

ủa nền kinh tế.

Bên ạnh ó ũng ần lưu ý ến hiệu quả trướ mắt với hiệu quả lâu dài: Các
hỉ tiêu hiệu quả ản xuất kinh doanh ủa doanh nghiệp phụ thuộ rất lớn vào á
mụ tiêu ủa doanh nghiệp, do ó mà tính hất hiệu quả hoạt ộng ản xuất kinh
doanh ở á giai oạn khá nhau là khá nhau. X t về tính lâu dài thì á

hỉ tiêu

phản ánh hiệu quả ủa toàn bộ á hoạt ộng ản xuất kinh doanh trong uốt quá
trình hoạt ộng ủa doanh nghiệp là lợi nhuận và á

hỉ tiêu về doanh lợi. X t về

tính hiệu quả trướ mắt hiện tại thì nó phụ thuộ vào á mụ tiêu hiện tại mà
doanh nghiệp ang theo uổi. Trên thự tế, ể thự hiện mụ tiêu bao trùm lâu dài
ủa doanh nghiệp là tối a hố lợi nhuận ó rất nhiều doanh nghiệp hiện tại lại
không ạt mụ tiêu là lợi nhuận mà lại thự hiện á mụ tiêu nâng ao năng uất và
chất lượng ủa ản phẩm, nâng ao uy tín danh tiếng ủa doanh nghiệp, mở rộng thị
trường ả về hiều âu lẫn hiều rộng... do ó mà á
nhuận là khơng ao nhưng á

hỉ tiêu hiệu quả ở ây về lợi

hỉ tiêu ó liên quan ến á mụ tiêu ã ề ra ủa

doanh nghiệp là ao thì húng ta khơng thể kết luận là doanh nghiệp ang hoạt ộng
khơng ó hiệu quả, mà phải kết luận là doanh nghiệp ang hoạt ộng ó hiệu quả.
Như vậy, á

hỉ tiêu hiệu quả và tính hiệu quả trướ mắt ó thể là trái với á

hỉ tiêu hiệu quả lâu dài, nhưng mụ

í h ủa nó lại là nhằm thự hiện hỉ tiêu hiệu

quả lâu dài.

1.3.2. Sự ần hiế phải nâng ao hi u quả sản xuấ kinh oanh
Bản hất ủa hiệu quả kinh tế trong ản xuất kinh doanh là phản ánh mặt hất
lượng ủa á hoạt ộng ản xuất kinh doanh, phản ánh trình ộ ử dụng á nguồn
lự

ể ạt ượ mụ tiêu uối ùng là lợi nhuận.
Mọi nguồn tài nguyên trên trái ất ều là hữu hạn và ngày àng ạn kiệt, khan

hiếm do hoạt ộng khai thá phụ vụ ho nhu ầu on người. Trong khi ó dân ố