Nâng cao năng lực đội ngũ môi giới cho thuê tại công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà PMC VNPT (tt)

PHẦN MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
“Cơng ty quản lý và khai thác tịa nhà PMC tuy quy mơ cịn nhỏ tuy nhiên cũng đã
góp phần hình thành và thúc đẩy sự phát triển của mảng hoạt động môi giới trên thị
trường Hà Nội. Phần lớn các dự án mà PMC quản lý đều thuộc phân khúc hạng trung và
cao cấp, thu hút được đông đảo khách hàng, tạo thành cộng đồng sống tại mỗi dự án. Bộ
phận môi giới cũng là bộ phận đóng vai trị quan trọng trong hoạt động chung của công
ty. Tuy nhiên hiện nay năng lực và trình độ đội ngũ nhân viên chưa thực sự cao, cịn bị
động trong cơng việc và chưa có quy trình làm việc để áp dụng cho những nhân viên
mới.Cụ thể như kỹ năng soạn thảo văn bản cịn kém, nhiều nhân viên khả năng nói tiếng
Anh cịn kém trong bối cảnh hội nhập hiện nay, thiếu kỹ năng làm việc theo nhóm và bị
động, và khả năng tự mình giải quyết cơng việc cịn yếu... Hiện nay, công ty vẫn đang nỗ
lực trong việc cải thiện và nâng cao năng lực của đội ngũ môi giới để phục vụ mục tiêu
hoạt động đã đề ra.”
Chính vì vậy, tác giả đã chọn đề tài là: “Nâng cao năng lực đội ngũ môi giới cho
thuê tại công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà PMC – VNPT” nhằm nâng cao
năng lực đội ngũ môi giới, giúp phịng mơi giới đạt hiệu quả cao hơn, giúp cơng ty hồn
thành được mục tiêu đã đề ra trước đó.
2.Mục tiêu nghiên cứu
“Với đề tài này, tác giả đề ra các mục tiêu nghiên cứu sau:
- Tổng quan lý thuyết về năng lực người lao động, lựa chọn lý thuyết năng lực
người lao động phù hợp của nghiên cứu.
- Tổng quan thị trường bất động sản nói chung và hệ thống pháp lý điều chỉnh các
hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản nói chung và hoạt động mơi giới cho thuê ở
VN.
- Phân tích đặc điểm của dự án BĐS cho thuê và phát hiện các yếu tố ảnh hưởng
năng lực nhân viên mội giới cho thuê.
- Phân tích thực trạng năng lực của đội ngũ mơi giới cho thuê tại công ty PMC.
- Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực đội ngũ môi giới cho thuê công ty.”

3.Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Nâng cao năng lực của của nhân viên phòng môi giới cho
thuê tại công ty quản lý và khai thác tòa nhà PMC.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về Nội dung: Năng lực đội ngũ môi giới cho thuê của Cơng ty quản lý và khai
thác tịa nhà PMC
+ Về thời gian: Thực hiện nghiên cứu, phân tích, đánh giá năng lực môi giới của
nhân viên PMC trong giai đoạn 2010-2015 và đề ra giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ
môi giới trong hoạt đông môi giới giai đoạn 2016-2020.
4.Phƣơng pháp nghiên cứu
4.1.Phương pháp thu thập dữ liệu
“Đối với nguồn dữ liệu thứ cấp, chủ yếu thông qua các tài liệu giáo trình, sách tham
khảo, chun khảo, các cơng trình đã cơng bố, tạp chí, website, các kết quả hoạt động kinh
doanh, các báo cáo tổng kết của công ty quản lý và khai thác tòa nhà PMC,...
4.2.Phương pháp phân tích dữ liệu
Tác giả sử dụng tổng hợp các phương pháp: Phân tích thống kê, tổng hợp, so sánh,... để
đưa ra những nhận xét và đánh giá cụ thể. Dữ liệu được trình bày dưới dạng bảng biểu, sơ đồ,
hình vẽ. Đối với số liệu sơ cấp sẽ được xử lý trên cơng cụ Excel.
5.Kết cấu của luận văn
Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt,
danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì nội dung của luận văn được kết cấu thành 4
chương:
Chƣơng 1: Tổng quan những nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết vê năng lực của người lao động và nâng cao năng lực
đội ngũ môi giới cho thuê BĐS.
Chƣơng 3: Phân tích năng lực đội ngũ mơi giới cho th của phịng mơi giới tại
cơng ty quản lý và khai thác toà nhà PMC - VNPT.
Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ mơi giới của phịng mơi giới tại
cơng ty Cổ phần quản lý và khai thác tịa nhà PMC.

CHƢƠNG 1
TỔNG QUAN NHỮNG NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
ĐẾN ĐỀ TÀI
1.1.Nghiên cứu ngoài nƣớc
“Nghiên cứu vấn đề nâng cao năng lực người lao động luôn là đề tài được nhiều
nhà khoa học ở tất cả các quốc gia trên thế giới quan tâm. Có nhiều cơng trình nghiên cứu
khác nhau về vấn đề này đã được công bố dưới nhiều hình thức khác nhau. Có những
nghiên cứu thiên về lý luận, có những nghiên cứu thiên về ứng dụng thực tế, có những
nghiên cứu được cơng bố thành sách hay thể hiện dưới dạng đề tài nghiên cứu.”

1.2.Nghiên cứu trong nƣớc
“Không chỉ nhận được sự quan tâm của các nhà khoa học trên toàn thế giới, vấn
đề nâng cao năng lực người lao động cũng đã và đang nhận được rất nhiều sự quan tâm
của các nhà nghiên cứu khoa học trong nước.Đã có rất nhiều cơng trình nghiên cứu khác
nhau được công bố.”

1.3.Những điều rút ra khi nghiên cứu tổng quan các đề tài
“Qua nghiên cứu các cơng trình đã cơng bố cả trong và ngồi nước, luận văn có
thể đưa ra một số nhận xét như sau:
-Các nghiên cứu nước ngồi đã đưa ra những tiêu chí để đánh giá năng lực nguồn
nhân lực cũng thường xoay quanh 3 vấn đề là thể lực, trí lực và tâm lực. Tuy nhiên điều
kiện và môi trường áp dụng giữa các quốc gia không giống nhau nên những tài liệu này
là nguồn tham khảo cho tác giả khi nghiên cứ đề tài.
-Các nghiên cứu trong nước có tổng quan và đưa ra khung lý luận khá chặt chẽ
những chưa đưa ra nghiên cứu riêng cho ngành bất động sản nói chung và mơi giới bất
động sản nói riêng.”


CHƢƠNG 2

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG
VÀ NANG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ MÔI GIỚI CHO THUÊ
BĐS
2.1. Năng lực ngƣời lao động
2.1.1. Lý thuyết về năng lực người lao động
“Tác giả cho rằng nghiên cứu về năng lực người lao động dựa trên 3 khía cạnh:
Tâm lực, thể lực và trí lực là tồn diện nhất. Theo đó, luận văn đúc kết khái niệm về
năng lực của người lao động : Năng lực của người lao động là sự tổng hòa của 3 yếu
tố: Thể lực, trí lực, tâm lực, mà cụ thể là: Tình trạng sức khỏe, trình độ học vấn,
chun mơn kỹ thuật và phẩm chất của người lao động.

2.1.2. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực người lao động
“Thứ nhất, năng lực người lao động là nhân tố quyết định đến sự thành bại, là
động lực của sự phát triển của bất kỳ công ty hay doanh nghiệp nào.
Thứ hai, năng lực người lao động là mục tiêu của sự phát triển. Phát triển kinh tế xã hội suy cho cùng là nhằm mục tiêu phục vụ con người, làm cho cuộc sống của con
người ngày càng tốt hơn, xã hội ngày càng văn minh hơn.
“Thứ ba, năng lực người lao động là nhân tố năng động nhất, quyết đinh nhất đến
sự phát triển của doanh nghiệp.

2.2. Tổng quan về hoạt động môi giới BĐS
2.3.1.Khái niệm, đặc điểm hoạt động môi giới cho thuê BĐS
“Môi giới BĐS là việc thực hiện công việc cho những người khác mà đối tượng là
những quyền hạn khác nhau liên quan đến BĐS.

2.3.2. Phân loại hoạt động môi giới
- Môi giới cho hoạt động mua/bán BĐS
- Môi giới cho hoạt động thuê/cho thuê BĐS
- Môi giới cho hoạt động sang nhượng BĐS

2.2.3. Vai trị hoạt động mơi giới
Vai trị cầu nối cho các bên tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hóa BĐS.
Cung cấp thơng tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hóa
BĐS.
Thúc đẩy thị trường cho thuê phát triển
Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước
Góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội
Góp phần thúc đẩy đổi mới chính sách quản lý BĐS
Nâng cao hình ảnh Việt Nam trên thế giới thơng qua đối tượng khách hàng nước
ngồi

2.2.4. Ngun tắc hoạt động môi giới cho thuê chung cư
“- Trước tiên là những hoạt động này cần tuân thủ pháp luật của Việt Nam.
- Thứ hai hoạt động môi giới phải dựa trên sự công bằng, minh bạch về thông tin
- Thứ ba hoạt động môi giới phải lấy mục tiêu lợi ích của khách hàng làm định
hướng, bảo đảm lợi ích của các bên khách hàng, hài hòa giữa lợi ích khách hàng với lợi
ích nhà môi giới.”
-Thứ tư hoạt động môi giới phải được thực hiện dựa trên nền tảng của kiến thức
chuyên môn và kinh nghiệm thực tế với ý thức trách nhiệm cao nhất.
- Thứ năm hoạt động môi giới phải coi đạo đức nghề nghiệp là kim chỉ nam, là sợi
chỉ đỏ xuyên suốt trong toàn bộ q trình tác nghiệp.

2.2.5. Tiêu chí và phương pháp đánh giá năng lực đội ngũ mơi giới
2.2.5.1. Tiêu chí đánh giá đội ngũ môi giới
Các chỉ tiêu về thể lực: phản ánh tình trạng sức khỏe, khả năng lao động
Các chỉ tiêu về trí tuệ (trình độ học vấn, chuyên môn kỹ thuật)
Các chỉ tiêu về nhân cách (đạo đức, tác phong, lối sống,…)

2.2.5.2. Phương pháp đánh giá năng lực đội ngũ môi giới
2.2.5.2.1. Phương pháp đo/đánh giá phẩm chất đạo đức

Luôn hướng thiện, cần kiệm, trung thực, nhân nghĩa, có lối sống lành mạnh,
nếp sống văn minh;
Lao động chăm chỉ, nhiệt tình, cẩn trọng;


Có ý thức tập thể, đồn kết, phấn đấu vì lợi ích chung;
Có trách nhiệm với bản thân, với cơng việc và với doanh nghiệp;
Có ý thức bảo vệ và cải thiện môi trường,…

2.2.5.2.2. Phương pháp đo/đánh giá sức khỏe thể chất
“Trên thực tế, đánh giá sức khỏe thể chất của đội ngũ môi giới không chỉ dựa trên
những tiêu chí đơn giản có thể cân đo được như chiều cao hay cân nặng mà cịn dựa vào
những tiêu chí phức tạp hơn như tình trạng nghỉ ốm, nghỉ thai sản, nghỉ làm do tai nạn
lao động hay tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp,... của đội ngũ môi giới trong kỳ.

2.2.5.2.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng làm việc
Đánh giá kỹ năng làm việc là đánh giá các phẩm chất của một cá nhân dựa trên
khung kỹ năng cần thiết đã được xây dựng từ bản phân tích cơng việc hoặc qua tìm hiểu
cơng việc thực tế.

2.2.6. Năng lực đội ngũ môi giới cho thuê
2.2.6.1 Về thể lực của đội ngũ môi giới cho thuê
“Nâng cao năng lực NNL rõ ràng rất cần thiết. Muốn nâng cao năng lực nhân tố
này khơng những phải tập trung nâng cao trình độ học vấn và chun mơn cho lao động
mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe và cải thiện điều
kiện sống của nhân viên.
2.2.6.2. Về năng lực chuyên môn, kỹ năng làm việc của đội ngũ môi giới cho thuê
- Kỹ năng soạn hợp đồng:
- Kỹ năng thu nhập thông tin
- Kỹ năng xử lý, quản lý thông tin

- Kỹ năng giao dịch và đàm phán với khách hàng
- Kiến thức về môi giới bất động sản
- Nắm rõ thông tin bất động sản trong khu vực hoạt động
- Kiến thức Quảng cáo và Bán hàng
- Kiến thức về pháp luật
- Kiến thức về công nghệ thông tin
- Khả năng ngoại ngữ

2.2.6.3. Về phẩm chất đạo đức của đội ngũ môi giới cho thuê chung cư


“Một tiêu chuẩn rất quan trọng trong việc đánh giá hoạt động của nhà môi giới tại
các nước phát triển là họ có hoạt động tuân theo những tiêu chuẩn và nguyên tắc đạo đức
nghề nghiệp hay không.

2.2.6.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực môi giới bất động sản cho thuê
* Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực
* Các chính sách phát triển nguồn nhân lực
* Chính sách thù lao lao động

CHƢƠNG 3
PHÂN TÍCH NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ MÔI GIỚI CHO THUÊ TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÕA NHÀ
PMC - VNPT
3.1. Tổng quan về cơng ty quản lý và khai thác tịa nhà PMC - VNPT
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của PMC- VNPT
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác tòa nhà PMC -VNPT
- Tên Tiếng Anh: Property & Management Company
(Theo giấy phép đăng ký kinh doanh của Công ty)

3.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban
“* Ban Tổng giám đốc
* Các phịng ban chức năng
Phịng Hành chính – Nhân sự
Phịng tài chính kế tốn
Phịng kinh doanh - phịng mơi giới Cơng ty”

3.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của phịng mơi giới cơng ty quản lý và khai thác
tịa nhà PMC
3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức
3.1.3.2. Chức năng
 Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện tại các tòa nhà
 Quản lý chi phí văn phịng phẩm, chi phí điện thoại, internet, marketing


 Quản lý doanh thu
 Soạn thảo các hợp đồng tiếp thị, hợp đồng ủy quyền, hợp đồng mua bán, cho
thuê…
 Marketing và chăm sóc khách hàng.
 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng giám đốc yêu cầu.
 Tiếp thị Bất động sản:

3.1.3.3. Các nhiệm vụ chính
Phân tích, tìm hiểu thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Triển khai nghiên cứu các dịch vụ giá trị gia tăng cho cư dân áp dụng tại các
chung cư lớn như Mulberry Lane và Hyundai Hillstate.
“Lập kế hoạch Marketing: Kế hoạch quảng cáo, Đăng tin cho thuê và mua bán các
căn hộ và mặt bằng, tổ chức các sự kiện tiếp cận và mở rộng mối quan hệ với các doanh
nghiệp.
Tiếp thị các dịch vụ và đấu thầu vào quản lý các tòa nhà

Hỗ trợ các cư dân tại các dự án cho thuê hoặc mua bán lại căn hộ tại các dự án mà
PMC đang quản lý và vận hành.
Tìm khách thuê đối với các mặt bằng thương mại tại các tòa nhà tổ hợp văn phòng
– chung cư mà PMC đang quản lý và vận hành.
Chịu trách nhiệm trước Cơng ty về doanh số.”

3.1.3.4. Đặc điểm tổ chức phịng mơi giới cơng ty
* Địa điểm
“Văn phịng có được một địa điểm kinh doanh khá tốt, nằm trên tầng KT tháp B
tịa nhà Sky City 88 Láng Hạ, có vị trí trung tâm, khu dân trí cao, giao thơng thuận lợi,
gần các tòa nhà đại sứ quán, khách sạn, trường học, bệnh viện, các khu tiện ích và vui
chơi giải trí của thành phố: rạp chiếu phim quốc gia, sân tập golf, siêu thị BigC và một
loạt các nhà hàng nước ngồi…
* Tổ chức, phân khu phịng làm việc
“Bộ phận mơi giới căn hộ nằm đối diện với 2 phịng họp. Phòng họp bé thường


được sử dụng để họp cá nhân, trao đổi thông tin riêng về từng thương vụ. Các nhân viên
cũng thường xun sử dụng phịng họp này để đảm bảo tính riêng tư trong những cuộc
trao đổi với đối tác.”
* Trang thiết bị
“Trong thời đại công nghệ ngày nay, sự hiện diện của các thiết bị như điện thoại
cố định và di động, máy vi tính có nối mạng Internet băng thông rộng, máy fax... là điều
rất cần thiết.
* Quản lý văn phịng mơi giới
Quản lý tài chính
“Cơng tác quản trị tài chính của văn phịng do giám đốc, nhân viên kế toán và thủ
quỹ phụ trách phụ trách.
Quản lý nhân sự
“Với tiền thân bắt đầu bằng lĩnh vực quản lý BĐS, công ty rất chú trọng tới việc

quản lý nhân viên.

3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây
“Ta nhận thấy rằng doanh thu của công ty trong những năm gần đây có nhiều biến
động lớn. Đặc biệt trong những năm từ 2013 đến nay, thị trường Bất Động Sản vẫn đang
trong tình trạng khó khăn, các dự án chết khơng thể hồn thành do khơng có vốn vay để
xây dựng, làm phát tăng cao, lãi suất cao khiến các chủ đầu tư không dám mạnh tay đầu
tư.

3.1.5. Đặc điểm hoạt động môi giới của đội ngũ môi giới cho th
Quy trình mơi giới cho th đang áp dụng tại PMC
3.1.5.1 Tạo nguồn sản phẩm
3.1.5.2. Tìm kiếm khách hàng
3.1.5.3 Nghiệp vụ môi giới
3.2.Thực trạng năng lực đội ngũ môi giới cho thuê tại công ty PMC
3.2.1. Về thể lực của đội ngũ môi giới
“Công ty PMC luôn quan tâm đến tinh thần, sức khoẻ cho cán bộ nhân viên. Hàng
năm Cơng ty phối hợp với Cơng đồn tổ chức các chương trình hoạt động, hội thao như
tổ chức giải bóng đá, cầu lơng, tennis,... qua đó góp phần rèn luyện bản thân, nâng cao
thể lực cho cán bộ nhân viên.

3.2.2. Về năng lực chuyên môn, kỹ năng làm việc của đội ngũ môi giới


“Thực trạng kĩ năng môi giới cho thuê
3.2.2.1 Kỹ năng soạn thảo hợp đồng
3.2.2.2 Kỹ năng thu thập thông tin
3.2.2.3. Kỹ năng giao dịch, đàm phán khách hàng”
3.2.3. Về phẩm chất đạo đức của đội ngũ môi giới
“Tác phong làm việc chính quy, cơng nghiệp của nhân viên cịn ở mức thấp, lề lối

làm việc đã có cải tiến, song vẫn cịn trì trệ trong cơng việc. Cơng tác đào tạo của công ty
đã tạo cho nhân viên tác phong làm việc mới: nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và kỷ luật
cao.

3.3.Đánh giá chung về năng lực của đội ngũ mơi giới cho th chung cƣ của
phịng mơi giới tại công ty PMC
3.4.1.Những kết quả đã đạt được
“Số lượng khách hàng tìm đến PMC đang tăng dần qua từng năm, điều đó cho
thấy uy tín của PMC đang dần được đang nâng cao trên thị trường. Bên canh đó, tỷ lệ thành
công khi chốt được khách hàng tăng lên cũng cho thấy khả năng làm việc của đội ngũ nhân
viên môi giới đang ngày càng được trau dồi và nâng cao hơn nữa.”

3.4.2.Những tồn tại cần phải khắc phục
“Như vậy, qua nhiều năm nỗ lực cố gắng tuy nhiên phần lớn do văn phòng mới thành
lập nên hệ thống tổ chức, công việc chưa thực sự hoạt động hiệu quả, vẫn tồn tại nhiều điểm
bất cập. Nó thể hiện ở sự thiếu hụt nhân lực, số lượng nhân viên còn ít chưa đủ để hồn thành
khối lượng lớn cơng việc. Hơn nữa, việc không tập trung vào một mảng cụ thể khiến tần suất
làm việc với một nhân viên cao nhưng chất lượng lại thấp.

3.4.3. Những nguyên nhân tồn tại
- Nguyên nhân khách quan:
“Khoa học công nghệ phát triển nhanh như vũ bão do đó việc tiếp cận với cơng
nghệ tiên tiến của cơng ty cịn bị hạn chế.
Các chính sách của Nhà nước như chính sách lao động việc làm, lãi suất, thuế …
cũng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của Công ty.
- Nguyên nhân chủ quan:
“Trước hết chưa có chính sách thu hút được người tài, việc tuyển dụng lao động
chưa thực sự có hiệu quả.
Thiếu cán bộ quản lý có đủ năng lực, trình độ thích ứng với cơ chế thị trường.

Chính sách đãi ngộ cịn hạn chế như chế độ tiền lương, tiền thưởng cịn cào bằng
chưa thực sự kích thích được người lao động sáng tạo.

CHƢƠNG 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ MÔI GIỚI CHO
THUÊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC
TÒA NHÀ PMC
4.1 Định hƣớng chiến lƣợc của lãnh đạo phát triển bộ phận môi giới cho thuê
trong những năm tới.
4.1.1.Xu hướng phát triển thị trường bất động sản
“Nghề môi giới bất động sản sẽ được phát triển mạnh trong một thị trường kinh
doanh bất động sản năng động. Hiện nay Luật kinh doanh bất động sản đã công nhận
nghề môi giới bất động sản và qui định người làm nghề môi giới phải có chứng chỉ.

4.1.2.Định hướng ngắn hạn
Trong thời gian tới, PMC đặt mục tiêu hoàn thành việc phát triển mạnh mẽ lĩnh
vực kinh doanh bất động sản và dịch vụ bất động sản như sàn giao dịch, môi giới, quảng
cáo, định giá, đấu giá, quản lý bất động sản; xây dựng sàn giao dịch trở thành đơn vị kinh
doanh bất động sản và cung cấp dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp, có thương hiệu tại
VN.

4.1.3.Định hướng dài hạn
“- Phát triển các lĩnh vực kinh doanh:
- Thiết lập cơ chế quản lý điều hành tiên tiến, năng động, sáng tạo, khoa học và có
kỷ luật để mang lại hiệu quả cao nhất, thiết thực nhất.
- Xây dựng nền tảng phát triển bền vững:

4.1.4.Mục đích đưa ra định hướng nâng cao năng lực cho nhân viên môi giới
cho thuê

* Tăng cường sự tin tưởng và thỏa mãn của khách hàng đối với hoạt động mơi giới
bất động sản
* Nâng cao hình ảnh, vị thế của người môi giới bất động sản cũng như lợi ích của
cơng ty mơi giới bất động sản
* Thúc đẩy sự phát triển của ngành bất động sản


4.2. Các giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ môi giới cho thuê
4.2.1. Nâng cao thể lực, sức khoẻ của đội ngũ nhân viên môi giới
Thứ nhất là bảo vệ và nâng cao sức khỏe nơi làm việc.
Thứ hai là tăng cường các chương trình giám sát, tự giám sát, cung cấp các thông
tin và các biện pháp hiệu quả.
Thứ ba là đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực lâu dài
Thứ tư, xây dựng và thực hiện chiến lược cơng ty về nâng cao sức khỏe, tầm vóc
nhân viên công ty.Đẩy mạnh phát triển thể dục thể thao quần chúng và thể thao thành
tích cao.”

4.2.2. Nâng cao trí lực, khả năng làm việc của đội ngũ nhân viên môi giới
4.2.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
4.2.2.2. Xây dưng các hình thức đào tạo mới
4.2.2.3. Đề ra một số quy định, quy chế phục vụ cho công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực
4.2.2.4. Đánh giá khả năng thực hiện cơng việc và phân tích cơng việc của người
lao động
4.2.2.5. Chính sách tuyển dụng
4.2.3. Nâng cao về đạo đức, cách ứng xử các mối quan hệ, xây dựng văn hoá
doanh nghiệp.
“Tóm lại, đạo đức trong kinh doanh BĐS đặc biệt quan trọng, nhất là đối với đội
ngũ hành nghề “môi giới BĐS”, gắn với việc thường xuyên rèn luyện nâng cao tay nghề
của người “mơi giới BĐS”. Đó là: Rèn luyện về kỹ năng đàm phán hợp đồng. Bám sát

việc cập nhật thông tin về pháp luật, về quy hoạch… (những yếu tố này định kỳ Nhà
nước có thay đổi).

4.2.4. Giải pháp khác
Cần có chính sách lương, thưởng đặc biệt đối với các nhân viên giỏi và nhiều kinh
nghiệm trong các lĩnh vực liên quan, một mặt để giữ chân nhân viên lâu dài, mặt khác
khuyến khích và cho họ động lực để tiếp tục cống hiến hơn nữa cho công ty.


KẾT LUẬN
Thực tế thị trường Việt Nam đang có sự chuyển mình lớn, hứa hẹn sự phát triển
tích cực trong tương lai. Cùng với q trình tồn cầu hố, với việc gia nhập WTO và sắp
tới là cộng đồng kinh tế ASEAN, môi trường cạnh tranh đang và sẽ trở nên gay gắt hơn
rất nhiều.
Đơn vị quản lý và khai thác tòa nhà PMC phải biết tận dụng những điểm mạnh, ưu
thế của mình để phát triển đồng thời cũng không ngừng học hỏi kinh nghiệm của bạn bè
đồng nghiệp nước ngoài để ngày càng hoàn thiện hơn hoạt động mơi giới trong nước.
Phải biết vạch ra cho mình những lộ trình thật hợp lý để khơng bị tụt lại phía sau hay bất
lợi trong cạnh tranh với các cơng ty nước ngồi.
Trong suốt thời gian hoạt động, phịng kinh doanh đã đạt được những thành công
nhất định trong lĩnh vực mơi giới BĐS nói chung và lĩnh vực mơi giới nhà ở cho người
nước ngồi th nói riêng. Một số thị trường trọng điểm được khai thác mạnh mẽ như
chung cư Hyundai Hillstate, chung cư Mulberry Lanechiếm phần lớn số lượng hợp đồng
thành công. Tuy nhiên, ở lĩnh vực mơi giới mua bán, cơng ty vẫn cịn chưa đi sâu và
chun nghiệp. Có được sự thành cơng này là do tất cả các nhân viên của công ty đã
không ngừng nỗ lực và phấn đấu để xây dựng một công ty cung cấp dịch vụ BĐS chuyên
nghiệp của Việt Nam. Với định hướng tầm nhìn của bộ phận lãnh đạo cùng việc đưa ra
một chiến lược phát triển phù hợp, trong tương lai, PMC sẽ trở thành doanh nghiệp mạnh
trong hoạt động môi giới BĐS.
Hy vọng trong thời gian tới công ty cổ phần quản lý và khai thác tịa nhà PMC

cũng như các cơng ty mơi giới BĐS của Việt Nam sẽ ngày càng chuyên nghiệp hơn và có
thể cạnh tranh được với các cơng ty nước ngồi.