Bài thuyết trình nhóm: Các giải thưởng chất lượng và ý nghĩa

CÁC GiẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VÀ Ý NGHĨA

Giảng
Giảng viên
viên ::
Lớp:
Lớp:

HÀ
HÀ THANH
THANH TÙNG
TÙNG
Kinh
Kinh tế
tế vận
vận tải
tải du
du lịch
lịch K54
K54

Thành viên: Nhóm 5
Trần Thị Thư

Trần Anh Tuấn

Võ Thị Hoài Thương

Võ Thị Minh Un

Bùi Thị Mỹ Tiên

Nguyễn Cơng Quốc Việt

Võ Thị Bích Trâm

Đồn Văn Vũ

Văn Thị Tuyết Trinh

Cao Thị Thanh Xuân

Nguyễn Trung Trường

Đỗ Thị Xuân
Lương Hải Yến

NHÓM 5

1


KẾT CẤU ĐỀ TÀI

Giải
Giải thưởng
thưởng chất
chất lượng
lượng Quốc
Quốc gia
gia Việt

Việt Nam
Nam

Cơng
Cơng ty
ty cổ
cổ phẩn
phẩn tập
tập đồn
đồn Mai
Mai Linh
Linh và
và 7
7 tiêu
tiêu chí
chí của
của giải
giải thưởng
thưởng CLQG
CLQG

Thực
Thực trạng
trạng phát
phát triển
triển của
của cơng
cơng ty
ty cổ
cổ phần

phần tập
tập đồn
đồn Mai
Mai Linh
Linh và
và ý
ý nghĩa
nghĩa của
của giải
giải thưởng
thưởng CLQG
CLQG

nhóm 5

2


Phần 1
giải thưởng chất lượng quốc gia ở việt nam
I.Khái
I.Khái quát
quát chung
chung về
về giải
giải thưởng
thưởng chất
chất lượng
lượng quốc
quốc gia

gia Việt
Việt Nam
Nam
1.Khái
1.Khái niệm
niệm
2.Lịch
2.Lịch sử
sử hình
hình thành
thành
3.Mục
3.Mục tiêu
tiêu

II.
II. Nội
Nội dung
dung của
của Giải
Giải thưởng
thưởng chất
chất lượng
lượng quốc
quốc giaViệt
giaViệt Nam
Nam
1.Đối
1.Đối tượng
tượng tham

tham dự
dự
2.Loại
2.Loại hình
hình tham
tham dự
dự
3.Điều
3.Điều kiện
kiện tham
tham dự
dự
4.Tiêu
4.Tiêu chí
chí và
và thang
thang điểm
điểm xét
xét thưởng
thưởng
5.Hình
5.Hình thức
thức giải
giải thưởng
thưởng
nhóm 5

3

Là 1 trong những phương
pháp quản lí chất lượng
tồn diện

Khái niệm

•
•

Giúp tạo ra những sp-dv có
chất lượng cao
Đáp ứng u cầu khách
hàng và đạt kết quả hoạt
động cao trong DN

•

•

•
Thiết lập dựa trên mơ
hình 7 tiêu chí của

•

Malcolm
Baldrige(MBA) của
Mỹ.
Được áp dụng ở VN
năm 1995,do Bộ Khoa

Tôn vinh các tổ chức,
doanh nghiệp xuất sắc
Tăng cường năng lực và
khả năng cạnh tranh .

•
Mục tiêu

•

Lịch sử hình thành

i.Khái qt chung về giải thưởng CLQG

- Xây dưng văn hoá,
phong trào và các đột
phá về năng suất, chất
lượng

học và Cơng nghệ quản
lí

4

nhóm 5

4

ii.Nội dung của giải thưởng chất lượng quốc gia
1.Đối tượng tham gia
-Cơ quan,tổ chức,cá nhân có liên quan đến hoạt động xét thưởng của GTCLQG

2.Loại hình tham dự: -Sản xuất lớn
-Sản xuất vừa và nhỏ
-Dịch vụ lớn
-Dịch vụ vừa và nhỏ
3.Điều kiện tham dự
-Các tổ chức doanh nghiệp có tư cách pháp nhân đã hoạt động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ liên tục tại Việt Nam
-Tổ chức, doanh nghiệp đã đạt giải Vàng CLQG nếu đáp ứng điều kiện theo quy định thì sau 3 năm kể từ ngày nhận giải vàng CLQG tiếp
tục được tham dự lại GTCLQG
-Tổ chức, doanh nghiệp đã đạt giải Bạc chất lượng quốc gia nếu đáp ứng điều kiện theo quy định thì được tiếp tục tham dự lại GTCLQG
5

nhóm 5

5


nhóm 5

6
6

3

2

Vai trị của lãnh đạo tổ chức

•

Chiến lược hoạt động

•

Chính sách định hướng vào khách hàng và thị trường

•

1

4. Tiêu chí giải thưởng và thang điểm xét thưởng
ii.Nội dung của giải thưởng chất

lượng quốc gia


ii.Nội dung của giải thưởng chất

lượng quốc gia

5.Hình thức đạt giải thưởng chất lượng quốc gia
Giải vàng: Tổ chức,doanh nghiệp đạt từ 800 điểm trở lên
Giải bạc:Tổ chức,doanh nghiệp đạt 600 điểm

Từ năm 1996 đến 2014 đã có hơn 1.600 DN được trao tặng Giải thưởng CLQG và 34 doanh nghiệp được
trao Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương.

nhóm 5

7


PHẦN 2: Cơng ty cổ phần tập đồn Mai Linh và Giải thưởng chất lượng Quốc Gia

i. Giới thiệu về công ty mai linh

27.000 CBNV

Thành lập ngày 12/07/1993

Trên 100 công ty thành viên

nhóm 5

8


i. Giới thiệu về công ty mai linh

Mai Linh Vận Tải

nhóm 5

9


i. Giới thiệu về công ty mai linh

Mai Linh Du Lịch

nhóm 5

10


i. Giới thiệu về công ty mai linh

Mai Linh Thương Mại

nhóm 5

11


i. Giới thiệu về công ty mai linh

Mai Linh Tài Chính

nhóm 5

12


i. Giới thiệu về công ty mai linh

Mai linh Xây Dựng

nhóm 5

13


i. Giới thiệu về công ty mai linh

+ Mai Linh Cơng Nghệ Thơng Tin và Truyền Thơng

nhóm 5

14


i. Giới thiệu về công ty mai linh

tư vấn du học và giới thiệu việc làm.
Mai Linh Đào Tạo

nhóm 5

15


Tiêu chí 1-Vai trị của lãnh đạo

Lãnh đạo cơng ty
Tiêu
Tiêu chí
chí

phục
phục vụ
vụ ??

Giá trị
cốt lõi ?

Mai
linh

Tầm
Tầm
nhìn
nhìn ?
?

Sứ
nhóm 5

mạng ?

16


Tiêu chí 1-Vai trị của lãnh đạo

Trách nhiệm xã hội và lịng nhân đạo

nhóm 5

17


Tiêu chí 2-Hoạch định chiến lược

Xây
Xây dựng
dựng chiến
chiến lược
lược

Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu

Chiến lược phát triển

Chiến lược áp dụng
Chiến lược cạnh tranh

Chiến lược Marketing
nhóm 5

18


TIÊU CHÍ 3:CHÍNH SÁCH ĐỊNH HƯỚNG VÀ KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG

Định hướng vào khách hàng,xây dựng hệ thống chăm sóc,hỗ trợ
khách hàng.

Sử dụng tổng đài với đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình,chun

nghiệp
19

nhóm 5

19


Tiêu chí 4- Phân tích và quản lý tri thức

Phân tích và xem xét kết
quả hoạt động của cơng
ty

TIÊU
TIÊU CHÍ
CHÍ 44
Hệ
Hệ thơng
thơng thơng
thơng tin
tin
Hệ
Hệ thống
thống thơng
thơng tin
tin và
và
quản
quản lí

lí tri
tri thức
thức
Quản
Quản lí
lí tri
tri thức
thức
nhóm 5

20


Tiêu chí 5 – Phát triển nguồn nhân lực

21

nhóm 5

22


Tiêu chí 6 – q trình hoạt động

Chú trọng đến việc tạo dựng và phát triển
một nền văn hóa riêng biệt trong kinh doanh

Quản trị chất lượng: “An toàn – Uy tín – Nhanh chóng
– Chất lượng”
nhóm 5

22


Tiêu chí 7 – Kết quả hoạt động

Mai
Mai Linh đã
Linh đã mở
mở rộng
rộng hoạt
hoạt động
động kinh
kinh doanh
doanh tại
tại 52
52 tỉnh
tỉnh
thành
thành trong
trong cả
cả nước
nước với trên
với trên 100
100 công
công ty
ty thành
thành viên
viên
thuộc

thuộc 8 lĩnh
8 lĩnh vực ngành
vực ngành nghề,  Mai
nghề,  Mai Linh đã
Linh đã thu
thu hút
hút
được
được trên
trên 15
15 000
000 cán
cán bộ
bộ nhân
nhân viên
viên làm
làm việc
việc tại 6
tại 6 khu
khu
vực
vực trong
trong cả
cả nước
nước và
và nước
nước ngồi
ngồi

nhóm 5

Cơng
Cơng ty
ty Cổ
Cổ phần
phần Tập
Tập đồn
đồn Mai
Mai
Linh
Linh đạt
đạt 1.118
1.118 tỷ
tỷ đồng
đồng doanh
doanh
thu
thu và
và 176
176 tỷ
tỷ đồng
đồng lợi
lợi nhuận.
nhuận.
Phấn
Phấn đấu
đấu đến
đến cuối
cuối năm
năm 2008,

2008,
MLG
MLG sẽ
sẽ nâng
nâng tổng
tổng số
số đầu
đầu xe
xe
trong
trong hệ
hệ thống
thống lên
lên con
con số
số 8.300
8.300

23


PHẦN 3
THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG

I. Thực trạng

Đưa
Đưa ra
ra vấn
vấn đề

đề tái
tái cấu
cấu trúc,
trúc, tinh
tinh gọn
gọn bộ
bộ máy
máy quản
quản lý
lý
Năm
Năm 2010
2010
(ĐHCĐ)
(ĐHCĐ)

Loại
Loại bỏ
bỏ doanh
doanh nghiệp
nghiệp làm
làm ăn
ăn kém
kém hiệu
hiệu quả
quả
Đưa
Đưa ra
ra các
các định

định hướng
hướng cho
cho giai
giai đoạn
đoạn tới
tới

Đến hết quý 2/2012 số lỗ lũy kế của công ty lên tới 468 tỷ đồng

Những
Những giải
giải pháp
pháp đưa
đưa ra
ra chưa
chưa được
được thực
thực hiện
hiện hoặc
hoặc thực
thực hiện
hiện khơng
khơng có
có hiệu
hiệu quả
quả
nhóm 5

25

PHẦN 3
THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG

I. Thực trạng
Doanh
Doanh thu
thu đạt
đạt 3.083
3.083 tỷ
tỷ đồng
đồng
Lợi
Lợi nhuận
nhuận gộp
gộp đạt
đạt 708
708 tỷ
tỷ
Năm
Năm 2011
2011

Lỗ
Lỗ thuần
thuần 202,29
202,29 tỷ
tỷ
Vay
Vay nợ

nợ ngắn
ngắn hạn
hạn +
+ dài
dài hạn
hạn =
= 4073
4073 tỷ
tỷ
Lãi
Lãi rịng
rịng 65,84
65,84 tỷ
tỷ

nhóm 5

Lỗ
Lỗ lũy
lũy kế
kế 439
439 tỷ
tỷ

25