Mobile marketing Xây dựng chiến dịch marketing

MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ………...………….….…3
1. Phân khúc thị trường……………………………………….……… ..…………3
2. Chân dung khách hàng……………………………………………..…..……….3
II. PHÂN TÍCH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ…………….…..………4
1. Website có tính đáp ứng cao………………………………………..….……….4
2. Lỗi mobile marketing…………………………………………….……….…….9
III. QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING……………………………….……..22
IV.CÁC CÔNG CỤ MARKETING SEO……………………………………….34
V . ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ , HIỆU CHỈNH CHIẾN DỊCH MARKETING
ONLINE …………………………………………………………………………..56


I. GIỚI THIỆU WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Tên dự án nghiêm cứu: Giày sneaker - Bearstote
Nền tảng: Wordpress
Sản phẩm : Giày sneaker
Website :
Tổng sản phẩm: 54 sản phẩm
Phân khúc thị trường

Chân dung khách hàng
-

Địa lý: Không giới hạn (nhưng sẽ tập chung vào các thành phố lớn)

-

Độ tuổi: 15-25 tuổi

-

Giới tính: Khơng phân biệt

-

Thu nhập: trên 6.000.000 VNĐ

-

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người đi làm

-

Sở thích: Thích mua hàng online, thích sưu tầm giày, đam mê và thích sở đi
giày Sneaker.


1.

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

1.1 u cầu hệ thống
Con người

Cơ sở
chất
Cơng cụ

vật

Cần có kĩ năng làm việc nhóm
Cần kiến thức về Seo
Cần kĩ năng về Website và các công cụ tiện ích
Có trách nghiệm với cơng việc
Nền tảng: Wordpress
Hosting: bearstoree.com
All-in-One WP Migration: Giúp người quản trị web có thể dễ dàng
sao lưu cũng như phục hồi website khi có sự cố
Contact Form 7: Giúp tạo ra form như liên hệ, đăng ký
Social Login Wordpress Plugin – AccessPress Social Login Lite:
Cho phép người dùng đăng ký nhanh qua các tài khoản mạng xã
hội khác như Facebook, Google….
Woocomerce: Plug-in hỗ trợ bán hàng dành hỗ trợ cho wordpress
được rất nhiều người tin dùng
Yoast SEO: Giải pháp SEO tất cả trong một đầu tiên cho
WordPress, bao gồm phân tích nội dung on-page, sơ đồ trang web
và nhiều hơn thế nữa.

Các chức năng trong Website:
Trang chủ


Mục đích: Khi khách hàng truy cập vào một website nào đó thì điều đầu tiên giúp họ
có ấn tượng đầu tiên đó chính là trang chủ. Chính vì vậy mà khi thiết kế website thì
việc

thiết

kế

trang

chủ

cần

được

đầu

tư

một

cách

kỹ

lưỡng.

Trang chủ của Bearstorelà nơi hiển thị những thông tin sản phẩm, banner bắt mắt,
thông tin về các chương trình khuyến mãi, những sản phẩm mới ra mắt, hay các
thông tin, tin tức liên quan đến thời trang.

Mô tả về hoạt động:
Trang chủ website sẽ có 1 số yếu tố như:


Logo: Đưa tên của website và/hoặc logo vào vị trí dễ nhìn thấy nhất: góc trái trên

cùng của trang.
Chức năng tìm kiếm: Cho phép người dùng tìm kiếm các thơng tin, sản phẩm của hệ
thống.
Thông tin liên hệ: Nơi lưu trữ thông tin về địa chỉ, số điện thoại, email… của cửa
hàng/doanh nghiệp.
Giày sneaker nam


Mục đích: Đây là nơi chứa sản phẩm giày dành cho nam giới,… Bao gồm cả giá cả,
chất liệu, size.
Mô tả về hoạt động: Sẽ thể hiện chi tiết về hình ảnh, thơng tin, giá của các sản phẩm.
Giày sneaker nữ

Tương tự như giày nam, là những sản phẩm giày dành cho nữ giới…Bao gồm cả giá
cả, chất liệu, size.
Mô tả về hoạt động: Sẽ thể hiện chi tiết về hình ảnh, thơng tin, giá của các sản phẩm

Giỏ hàng


Mục đích: Hỗ trợ khách hàng trong việc mua sắm sản phẩm dễ dàng hơn, khách
hàng có thể dễ dàng quản lý các sản phẩm trong giỏ và thanh toán nhiều sản phẩm
cùng lúc.
Mô tả hoạt động: Ở dưới các sản phẩm sẽ có nút “Thêm vào giỏ”, khi khách hàng
click vào đây thì sản phẩm sẽ được thêm vào giỏ hàng.


Tin tức

Mục đích: cung cấp cho khách hàng tin tức về các xu hướng thời trang mới, các

thông tin khuyến mãi, cách mix đồ, hoặc hỗ trợ cho việc SEO website.
Mô tả hoạt động: hiện thị nhưng bài viết, tin tức liên quan đến sản phẩm


Liên hệ

Mục đích: Khách hàng dễ dàng liên hệ.
Mơ tả về hoạt động: Khi nhấp vào khách hàng sẽ có thông tin liên hệ với shop.


Hỏi đáp


Mục đích: giải thích những thắc mắc cũng như trả lời các câu hỏi mà được nhiều
khách hàng yêu cầu nhất

1.2

Fanpage


-

II.

Tên fanpage: Bearstore – Giày Sneaker
Tổng lượt theo dõi : 91 người
Bài viết chủ yếu là đăng sản phẩm và những chương trình khun mãi của shop

PHÂN TÍCH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.

Website có tính đáp ứng cao:
• Nội dung website trên thiết bị di động và máy tính để bàn:
Mơ tả
Trang tổng quan bao gồm sản phẩm bán chạy, sản
phẩm mới, tin tức, banner, thông tin của doanh
nghiệp.
Là trang đầu tiên hiện ra khi vào website.
Từ trang chủ có thể truy cập đến các trang khác
của website.

Trang chủ

Trang sản
phẩm

Khách hàng có thể xem một số sản phẩm trên
trang chủ như sản các khuyến mại mới thông qua
banner, phẩm bán chạy, hàng mới về, sản phẩm
nổi bật, khuyến mại khủng,..
Các sản phẩm của website bảo gồm ảnh sản
phẩm, giá.
Ấn vào sản phẩm sẽ hiện ra chi tiết sản phẩm như
mô tả, giá, ảnh chi tiết,…

Trang giới
thiệu

Giới thiệu về website và shop

Trang thanh
toán

Khách hàng sẽ để lại thơng tin để thiết lập thanh
tốn bằng nhiều phương thức thanh toán khác
nhau
Chứa các sản phẩm mà bạn mua.
Thêm bớt số lượng sản phẩm.

Trang giỏ
hàng

Trang liên hệ

Khi nhấn vào giỏ hàng sẽ hiện ra tất cả các sản
phẩm mà khách hàng đã ấn mua, có tổng số tiền
sản phẩm, và hóa đơn thanh tốn gồm các thông
tin để khách hàng điền vào
Khách hàng phải điền số điện thoại hoặc email và
nội dung thắc mắc để nhân viên tư vấn có thể liên
lạc trực tiếp với khách hàng qua điện thoại cá
nhân hoặc phản hồi qua email cá nhân, để giải
đáp mọi thắc mắc một cách cụ thể.


•

Bố cục website:
-

-

Trên máy tính để bàn

Trên nền di động


•

Các liên kết và nút bấm:
- Nút bấm:


Nút

Mô tả

Logo

Chứa logo đặc trưng của bearstore

Trang chủ

Là một trang giới thiệu chung các sản phẩm,
cách vận hành, chứa thông tin về shop

Giày sneaker nam

Chứa sản phẩm giày dành cho nam mà shop
phân phối

Giày sneaker nữ

Chứa sản phẩm giày dành cho nữ

Tin tức

Chứa các thơng tin hữ ích về cách sử dụng,bảo
quản,..sản phẩm của shop

Liên hệ

Khách hàng phải điền số điện thoại hoặc email
và nội dung thắc mắc để nhân viên tư vấn có thể
liên hệ giải quyết thắc mắc

Hỏi đáp

Đưa ra các câu hỏi thường gặp cho khách hàng

Xem thêm

Xem thêm nhiều sản phẩm và mặt hàng của shop
hơn bên ngoài giao diện trang chủ

Bộ sưu tập

Phân loại giày theo từng bộ sưu tập: giày cổ cao,
giày cổ thấp,…

Sản phẩm mới

Tổng hợp mẫu mới nhất của các brand, hiện tại
shop phân phối

Bán chạy

Chứa những sản phẩm bán chạy nhất shop

Khuyến mại

Các sản phẩm giảm giá thấp hơn ngày thường

Footer

Chứa các muc: Thông tin liên hệ, thông tin tuyển
dụng, quy trình hoạt động, quy trình thanh tốn,
hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Bản đồ

Hiện lên vị trí của shop

Tìm kiếm

Tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa

Đăng nhập

Tài khoản đăng nhập vào web để xác nhận danh
tính của khách hàng, có thể có hoặc khơng


Giỏ hàng
-

Chứa các sản phẩm KH chọn mua. Có chức năng
tính tổng tiền, thêm bớt sản phẩm hoặc số lượng
sản phẩm và phần thơng tin tiến hành thanh tốn

Các liên kết:

Liên kết

Mơ tả

Mạng xã hội

Nằm ở góc bên phải header của website:
facebook, twitter, instagram, email.
Bên trái góc màn hình

Zalo

Có thể kết nối với khách hàng ngay cả khi thoát
khỏi trang web, khách hàng có thể like chia sẻ
thơng tin sản phẩm ngay qua hộp thoại mà

không cần copy từ fanpage khác
Bên trái góc màn hình.

Hotline
•

2.

Số điện thoại để khách hàng liên lạc trực tiếp
với nhân viên cửa hàng khi click vào.
Kích thước màn hình và đồ họa:
- Kích thức tồn website: 964x2426px
- Logo: 114x100px
- Banner: 964x289px
- Hình ảnh sản phẩm: 196x295px
- Hình ảnh bộ sưu tập: 276x41px
- Footer: 964x354px

Lỗi Mobile marketing

Một số công cụ kiểm tra lỗi mobile marketing
Page speed insights


Các lỗi đang gặp phải
-

Dung lượng ảnh đang còn nặng
Tốc độ loat trang trên mobile đang cịn dài
Lỗi phơng chữ trong bài viết

Khắc phục
-

Giảm dung lượng trên các hình ảnh về mức độ cho phép
Chỉnh lại phông chữ để cùng một phông
Tối ưu wedsite để tốc độ loat trang nhanh hơn
Loại bỏ các quảng cáo pop-up
Loại bỏ những plug in không cần thiết

Scmeang frog


Các lỗi mắc phải :
-

49 lỗi ở thẻ mô tả
22 lỗi thẻ H1
64 lỗi thẻ H2
2 lỗi thẻ ảnh

Pingdom

-

Thời gian load: 5.93s đang còn khá cao cần khắc phục
Dung lượng ảnh đang còn nặng
Tốc độ loat trang trên mobile đang cịn dài
Giảm thiểu kích thước ảnh bằng cách nén file ảnh trước khi đăng lên we

Mobile Friendly


Wesite thân thiện với mobile
Wedsite grader

-

Trên trang hiển thị trang website này tốt


-

Hiệu xuất là 17/30
Cần cải thiện tốc độ tải trang tốc dộ tải trang hiện tại là 16.1 giây xuống 5.1
giây là tốc dộ tải trang tôt nhất

-

Seo trên web đã làm tốt trên một mặt đã được đánh giá 30/30


-

Trên thiết bị di động đã tối ưu tất cả đánh giá 30/30

-

Mức độ bảo mật của web đang còn kém chỉ với 5/10
Cần cải thiện mức độ bảo mật để an toàn hơn

BrowerStack


-

Một công cụ kiểm tra rất trực quan cho phép bạn xem ảnh chụp trang web của
bạn trên hầu hết cá loại điện thoại di động.

-

Tuy trong quá trình kiểm tra hơi chậm do có nhiều màn hình hiển thị, nhưng
đây vẫn là cơng cụ kiểm tra tính thân thiện trên thiết bị di động tốt mà bạn có
thể sử dụng.

Iphone 7plus
3.

Quy trình người dùng

Bước 1: Thu hút khách hàng , gây ấn tượng
-

Quảng cáo qua GG ads , Fb ads
Quảng cáo hiện thị , banner
Email MKT
PR ONLINE , Kols

Bước 2 : Giữ chân khách hàng , tạo sự thích thú
-

Sử dụng content MKT
Xúc tiến
Phát triển Webssite

Bước 3 : Tạo sự ham muốn , tin tưởng , giải quyết vấn đề


-

Website : đẩy mạnh content của doanh nghiệp , cải thiện UI/UX
Social Media : Tạo ra các content video, bài viết thu về lượng tương tác trên

-

social media
Content MKT : Đa dạng hóa thơng điệp đáp ứng được nhu cầu khách hàng ,
dẫn dắt hàng vi khách hàng

Bước 4 : Tạo ra doanh thu , tạo ra nút STA
-

Website : Áp dụng các nút CTA tại nhưng nơi phù hợp, sử dụng văn phong

-

mạnh mẽ có tính thuyết phục cao
Sales : Áp dụng những chương trình khuyến mãi, giảm giá sản phẩm
Remarketing : Remarketing đối với những khách hàng đã mua bằng những nội

dung ưu đãi
III.
QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING
1 Xây dựng chiến lược Marketing Mobile App.
Bước 1. Tìm hiểu thị trường mục tiêu
Khi xây dựng app, điều quan trọng là hiểu rõ người dùng là ai, cần gì và đối
-

thủ cạnh tranh đang làm gì để thu hút nhóm người này.
Nghiên cứu rõ thị trường mục tiêu , khách hàng muốn gì , cần gì , họ mong

muốn điều gì ở sản phẩm ,..
Bước 2: Chọn chiến lược mobile marketing phù hợp với chiến dịch
Tạo một website thân thiện với mobile
- Bắt đầu các chiến dịch Email và SMS
- Khởi tạoQR code để mang mẫu quảng cáo in của bạn ra ngồi đời thực
- Sử dụng cơng cụ mobile marketing dựa trên địa điểm
- Các mẫu quảng cáo dựa trên địa điểm khá được yêu thích bởi các nhà bán lẻ. Nó
tận dụng mọi tính năng của mobile phone để xác định vị trí hiện thời của user. Với
tầm nhìn đó, thơng qua app hay một chiến dịch quảng cáo bằng mobile, DN có thể
định vị được KH của mình khi họ ở trong khoảng 100m đổ lại gần một trong số các
của hàng của họ, qua đó thu hút họ vào cửa hàng bằng một số mẫu giảm giá
- Tạo các chiến dịch trao thưởng gia tăng sự trung thành của KH