Nghiên cứu lợi thế cạnh tranh của agribank chi nhánh tỉnh quảng ninh (tt)

LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ
TĨM TẮT LUẬN VĂN
LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG THƢƠNG MAI
Error! Bookmark not defined.
1.1. Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined.
1.1.1. Cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại .... Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Quan niệm về lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark
not defined.
1.1.3.Lợi thế cạnh tranh bền vững...................... Error! Bookmark not defined.
1.1.4. Các tiêu chí đánh giá lợi thế cạnh tranh ... Error! Bookmark not defined.
1.1.5. Lợi ích của LTCT đối với NHTM ........... Error! Bookmark not defined.
1.2. Nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại ......... Error!
Bookmark not defined.
1.2.1. Nguồn lực về tài chính ............................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Nguồn lực về công nghệ ........................... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Nguồn lực về nhân lực ............................. Error! Bookmark not defined.
1.2.4. Nguồn lực về mạng lƣới ........................... Error! Bookmark not defined.
1.2.5. Nguồn lực về thƣơng hiệu ........................ Error! Bookmark not defined.
1.3. Xác định lợi thế cạnh tranh của NHTM ....... Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Năng lực cối lõi ........................................ Error! Bookmark not defined.
1.3.2.Năng lực vƣợt trội...................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.3. Các bƣớc xác định lợi thế cạnh tranh....... Error! Bookmark not defined.
1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến LTCT của ngân hàngError! Bookmark not defined.
1.4.1. Nhóm yếu tố nội bộ .................................. Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Nhóm yếu tố bên ngồi ............................ Error! Bookmark not defined.
1.5. Kinh nghiệm xác định lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng nƣớc ngoài và bài

học kinh nghiệm. ...................................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.1. Kinh nghiệm xác định lợi thế cạnh tranh của một số ngân hàng thƣơng mại
nƣớc ngoài........................................................... Error! Bookmark not defined.


1.5.2. Bài học đối với Agribank ......................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA AGRIBANK
QUẢNG NINH Error! Bookmark not defined.
2.1 Giới thiệu về Agribank chi nhánh Quảng NinhError! Bookmark not defined.
2.1.1. Sự hình thành và phát triển của Agribank Quảng NinhError! Bookmark not
defined.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh Agribank Quảng NinhError! Bookmark
not defined.
2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý và nhân sự của Chi nhánh Agribank Quảng NinhError!
Bookmark not defined.
2.2. Phân tích nguồn lực của Agribank Quảng NinhError! Bookmark not defined.
2.2.1. Nguồn lực về tài chính ............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Nguồn lực về công nghệ ........................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3.Nguồn lực về nhân lực .............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Nguồn lực về mạng lƣới. .......................... Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Nguồn lực về thƣơng hiệu ........................ Error! Bookmark not defined.
2.2.6. Tính đa dạng của sản phẩm dịch vụ ......... Error! Bookmark not defined.
2.3. Phân tích các yếu tổ hình thành lợi thế cạnh tranh của Agribank Quảng NinhError!
Bookmark not defined.
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của Agrianbank Quảng NinhError!
Bookmark not defined.
2.5. Đánh giá chung về lợi thế cạnh tranh của Agribank Quảng Ninh ...... Error!
Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA

AGRIBANK QUẢNG NINH .................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.Định hƣớng và mục tiêu phát triển của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh. Error!
Bookmark not defined.
3.1.1. Định hƣớng phát triển ............................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Mục tiêu phát triển .................................... Error! Bookmark not defined.
3.2. Các giải pháp đẩy mạnh lợi thế cạnh tranh của Agribank Quảng Ninh. Error!
Bookmark not defined.
3.2.1. Xây dựng, củng cố thƣơng hiệu và phát triển văn hóa Agribank..... Error!
Bookmark not defined.


3.2.2. Hoàn thiện và phát triển các kênh phân phối.Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lƣợng sản phẩm dịch vụ dựa trên công
nghệ hiện đại ....................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực....... Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Nâng cao chất lƣợng nguồn lực tài chính Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC