Nghệ thuật từ chối

NGHỆ THUẬT TỪ CHỐI



QuanLyDuAn –

1
Bài viết








NGHỆ THUẬT TỪ CHỐI

Thật là khó từ chối khi có ai nhờ vả bạn giúp điều gì đó, nhất là lúc
bạn không rảnh. Bạn muốn từ chối nhưng không biết nói sao cho
người kia không phật lòng, mà cũng để mình khỏi áy náy.


Nguồn:
Theo Người Lao Động

NGHỆ THUẬT TỪ CHỐI



QuanLyDuAn –

2
Bài viết
Thật là khó từ chối khi có ai nhờ vả bạn giúp điều gì đó, nhất là lúc bạn không rảnh.
Bạn muốn từ chối nhưng không biết nói sao cho người kia không phật lòng, mà cũng
để mình khỏi áy náy.

Càng khó từ chối hơn khi bạn là người “cả nể”. Có lẽ tiếng khó nói nhất là nói...
“không”. Dễ tính quá thì bị coi thường hoặc bị lợi dụng, mà khó quá thì bị chê ghét.
Cũng có lúc bạn cần can đảm và thẳng thắn từ
chối, nhưng vẫn phải khéo léo và tế
nhị. Đây là những điều nên và không nên:

Hãy nhạy bén với động thái từ chối. Cần lưu ý mức độ thân thiết của mối
quan hệ và cách từ chối. Nhờ vậy mà bạn khả dĩ quyết định nên làm gì. Hãy
cân nhắc mức ảnh hưởng của sự từ chối đối với mối quan hệ (bạn bè, thân
thuộc, công việc,...).

Biết rõ việc được nhờ. Chúng ta có thể quyết định ngay mà lại không biết
“lượng” sức mình có giữ đúng lời hứa hay không. Tuy nhiên, từ chối “thẳng thừng”
thì lại kèm tế nhị. Hãy “hoãn binh” một lúc để “chọn” từ ngữ, giọng nói và thể ngữ
(ngôn ngữ cơ thể) cho hợp lý để tránh căng thẳng cho cả hai.

Đánh giá yêu cầu. Hãy cân nhắc chi tiết và lĩnh vực được yêu cầu. Cố
gắng tìm một thỏa hiệp để đẹp lòng đôi bên. Bạn có thể phân tích để giúp
người kia hiểu rõ hoặc đề nghị cách giải quyết khác. Như vậy là bạn đã thể
hiện sự cảm thông và chia sẻ với người kia.

Xác định khả năng. Trước khi từ chối, hãy xác định là bạn không thể thỏa mãn
yêu cầu của họ, vì bạn không đủ khả năng hoặc bạn quá bận. Nếu đúng sở trường

mà bạn từ chối thì bạn có thể mất uy tín, vì vậy bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng.

Cảm thông và hiểu biết. Biết người và biết ta để tránh ảnh hưởng xấu tới
mối quan hệ. Hãy chân thành và xin lỗi nếu bạn không thể giúp họ, đồng thời
tỏ ra bạn luôn lắng nghe, nhưng vì “lực bất tòng tâm”.

Đừng gởi tin nhắn, email hoặc lời nhắn. Nên gặp trực tiếp hoặc gọi điện thoại để
tránh hiểu lầm. Nếu không, bạn có thể bị đánh giá thấp vì họ hiểu là bạn coi thường
họ. Gặp nhau trực tiếp là cách tốt để có thể hiểu nhau hơn, không bị “tam sao thất
bổn”.

Đừng trì hoãn khi đã quyết định. Đừng để đến ngày mai những gì bạn có
thể làm ngay hôm nay. Quán tính sẽ làm bạn lần lữa, e ngại, và khiến người
khác hiểu sai về bạn. Đừng quên: “Một sự bất tín, vạn sự không tin”. Đó
cũng là chính mình hạ giá mình!

NGHỆ THUẬT TỪ CHỐI



QuanLyDuAn –

3
Bài viết
Đừng “thế thủ”. Bạn không nên tỏ vẻ độc đoán hoặc chê trách họ. Hãy biết phục
thiện, nhận khuyết điểm và cảm thông khi đối thoại. Cố chấp và bảo thủ là các động
thái “đào sâu” hố ngăn cách, không thể tái lập bình thường hóa.

Đừng nói “không” đang khi thảo luận. Cũng vẫn từ chối, nhưng thay vì
nói “không”, bạn hãy dùng cách nói “nhẹ” hơn như “Tôi hiểu rằng...”, “Tôi

không thể, vì...”. Và nên tránh “cướp lời”, lắng nghe và gật đầu để thể hiện
sự cảm thông.

Đừng “thổi phồng” vấn đề. Hãy bình tĩnh trước vẻ tức giận và thất vọng của đối
phương, chú ý những gì họ nói ngoài những từ ngữ không đẹp mà họ nói. Đừng
“nhiễm” cơn nóng của họ hoặc đừng “đổ dầu vào lửa”.



Biết rằng không dễ từ chối, nhưng trước khi từ
chối, hãy đặt mình vào hoàn cảnh của họ và hiểu
sự ảnh hưởng đối với họ khi bạn từ chối. Khi họ
nhận thấy bạn vẫn quan tâm và cảm thông, h
ọ sẽ
dễ chấp nhận lời từ chối của bạn hơn.