Chiến lược kinh doanh bảo hiểm của tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (tt)

1

TĨM TẮT LUẬN VĂN
Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện (PTI) đã thành lập được hơn 17 năm và
dựa theo số liệu của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam hiện công ty đang đứng thứ 5 trên thị
trường bảo hiểm phi nhân thọ về thị phần bảo hiểm gốc và là cơng ty có tốc độ tăng
trưởng bình quân ổn định trong nhiều năm.
Công ty đặt mục tiêu phấn đấu đạt vị trí số 3 trong top các doanh nghiệp bảo hiểm
phi nhân thọ, liên tục đổi mới để có lợi thế cạnh tranh nhằm củng cố vị trí số 1 về bán lẻ.
PTI đang tìm kiếm và xây dựng chiến lược kinh doanh bảo hiểm riêng của mình.
Xuất phát từ những vấn đề trên, Tác giả đã chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh
bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện” làm đề tài luận văn thạc sỹ
để nghiên cứu và hoàn thiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm của PTI. Việc nghiên cứu
đề tài Luận văn đặt ra 3 mục tiêu chính:
Thứ nhất là tìm hiểu, hệ thống hóa và làm rõ các thước đo, các quy trình xác định
chiến lược kinh doanh bảo hiểm của một công ty bảo hiểm, các nội dung liên quan đến
chiến lược kinh doanh bảo hiểm và các yếu tố có thể ảnh hưởng. Thứ 2 là đánh giá việc
triển khai chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện,
xác định các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả của chiến lược kinh doanh bảo
hiểm tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm
hồn thiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu
Điện trong thời gian tới.
Đối tượng nghiên cứu của Luận văn là chiến lược kinh doanh bảo hiểm của một
doanh nghiệp bảo hiểm, phạm vi nghiên cứu của Luận văn tập trung vào việc phân tích
việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần
bảo hiểm Bưu Điện trong thời gian 2010-2014.
Luận văn sẽ sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phương pháp phân tích tổng hợp
để làm rõ các mục tiêu nghiên cứu đặt ra. Dữ liệu phục vụ phân tích được thu thập từ các
nguồn thứ cấp như trong các báo cáo và kết quả hoạt động của Tổng công ty cổ phần bảo
hiểm Bưu Điện (PTI), niên giám Thị trường Bảo hiểm Việt Nam.
Luận văn gồm 3 chương:

2

Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm.
Chương 2: Chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm
Bưu Điện giai đoạn 2010-2014.
Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng
cơng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện đến năm 2020.
Trong chương 1 Luận văn làm rõ về các cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp bảo hiểm. Trước tiên Luận văn nêu rõ về các đặc trưng của hoạt động kinh
doanh bảo hiểm.
Bảo hiểm là một hoạt động được tổ chức hợp lý bởi tập hợp những người có chung
rủi ro có thể xảy ra hay sự kiện bảo hiểm. Các khoản đóng góp tài chính của họ cho phép
bồi thường hay chi trả theo luật thống kê số lớn những thiệt hại mà một số ít người trong
cộng đồng người tham gia hay người thứ ba phải gánh chịu khi tổn thất hay sự kiện bảo
hiểm xảy ra.
Kinh doanh bảo hiểm là hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh
lợi, theo đó doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro của bên mua bảo hiểm, trên cơ sở
bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp trả tiền cho người thụ hưởng hoặc
bồi thường cho bên mua bảo hiểm khi có các sự kiện bảo hiểm xẩy ra.
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm có 5 đặc trưng chính sau đây: hoạt động kinh doanh
bảo hiểm có vốn pháp định lớn, ln phải có dự phịng nghiệp vụ bảo hiểm, ln ln
gắn kết với hoạt động đầu tư, có chu trình kinh doanh đảo ngược và bán sản phẩm không
mong muốn.
Các nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm bao gồm: chiến lược kinh
doanh của DNBH, các nhà cạnh tranh, thị trường khách hàng và nhu cầu bảo hiểm, kênh
phân phối sản phẩm bảo hiểm.
Sau đó Luận văn đi sâu về phân tích về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
bảo hiểm. Chiến lược kinh doanh của DNBH thường có hai phần chính: chiến lược tổng

qt và chiến lược bộ phận. Chiến lược tổng quát là mục tiêu đặt ra và các chiến lược bộ
phận phải xác định được 5 chiến lược sau: Xác định thị trường khách hàng mục tiêu, xác


3

định mơ hình tổ chức kinh doanh và nhân sự, phát triển kênh phân phối, phát triển sản
phẩm, các yếu tố khác.
Một nội dung khác cũng rất quan trọng nữa trong chương 1 là Luận văn đã phân
tích chiến lược kinh doanh của một số doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu trên thị trường
bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam là Bảo Việt và PVI để rút ra bài học kinh nghiệm cho
Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện.
Trong chương 2 Luận văn nghiên cứu về chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng
công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện trong giai đoạn 2010-2014.
Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) là doanh nghiệp cổ phần được
thành lập năm 1998. Vốn điều lệ hiện nay là 803,957 tỷ đồng. Ngành nghề kinh doanh
chính: Bảo hiểm gốc, nhận và nhượng tái liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân
thọ; giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết bồi
thường và đòi người thứ ba.
Trong giai đoạn 2010-2014 chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ
phần bảo hiểm Bưu điện tập trung vào 5 chiến lược bộ phận sau:
Về thị trường khách hàng mục tiêu :Thị trường khách hàng mục tiêu của PTI là thị
trường bán lẻ.
Về mơ hình tổ chức kinh doanh và nhân sự : Chuyển đổi mơ hình tổ chức kinh
doanh từ công ty thành Tổng công ty.
Về phát triển kênh phân phối: Trong kế hoạch PTI mở rộng mạng lưới thông qua hệ
thống VNPost, Bancassurance, bán hàng trực tuyến, đại lý và môi giới.
Về phát triển sản phẩm: PTI sửa đổi bổ sung, hồn thiện các sản phẩm hiện có để
cung cấp trên hệ thống bán lẻ.
Ngoài ra PTI cũng tập trung phát triển các yếu tố khác như công nghệ thông tin, cơ

sở hạ tầng...
Từ những chiến lược cụ thể trên, PTI đã tổ chức thực hiện và đạt được những kết
quả nhất định.
Kết quả đạt được điểm qua trong những con số sau:


4

Về tình hình tài chính: Từ năm 2010 đến năm 2014 vốn điều lệ tăng từ 450 tỷ đồng
năm 2010 đến 503,957 tỷ đồng năm 2014, tổng tài sản tăng từ 1461,3 tỷ đồng năm 2010
dến 2444 tỷ đồng năm 2014 tăng gần 67%, vốn chủ sở hữu tăng nhẹ từ 666,6 tỷ đồng lên
672,639 tỷ đồng.
Về hoạt động kinh doanh bảo hiểm trong giai đoạn 2010-2014 cũng đã có những
biến chuyển rõ rệt. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc : PTI chiếm vị thế thứ 5 trên thị
trường BHPNT. Doanh thu và doanh thu BHG năm 2014 là 1816,22 tỷ đồng và 1718,211
tỷ đồng trong khi năm 2010 chỉ là 733 tỷ đồng và 684 tỷ đồng. Hoạt động kinh doanh tái
bảo hiểm: Doanh thu của việc nhận tái bảo hiểm tăng đều theo các năm, tăng theo quy
mô kinh doanh của PTI, doanh thu đạt 38 tỷ năm 2009, 49 tỷ năm 2010 và tăng đến hơn
98 tỷ năm 2014.
Về tình hình thực hiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm trong giai đoạn 2010-2014:
Thị trường khách hàng mục tiêu: PTI thực hiện cung cấp hơn 100 sản phẩm bảo
hiểm thuộc 4 nhóm sản phẩm chính: bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người, bảo hiểm
tài sản kỹ thuật và bảo hiểm hàng hải.
Mơ hình tổ chức kinh doanh và nhân sự: Trong giai đoạn 2010- 2014 PTI đã thành
cơng chuyển đổi từ mơ hình cơng ty thành Tổng công ty. Năm 2012, PTI thực hiện tăng
vốn điều lệ lên 503.957.090.000 đồng.
Phát triển kênh phân phối: kênh phân phối sản phẩm qua mạng lưới bưu cục
VNPost, kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm Bancassurrance, môi giới, kênh bán hàng
trực tuyến.
Phát triển sản phẩm: PTI phát triển sản phẩm mới phù hợp cho từng kênh phân

phối.
Các yếu tố khác: quảng cáo phát triển thương hiệu, phát triển công nghệ thơng tin.
Trong q trình thực hiện chiến lược, bên cạnh việc đề cập đến những kết quả đạt
được thì Luận văn cũng chỉ ra những hạn chế trong quá trình thực hiện từng chiến lược
bộ phận và tìm ra nguyên nhân khách quan, chủ quan.


5

Vì vậy xuất phát từ những tình hình thực tế trên trong chương 3 Luận văn đã đưa ra
những giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ
phần bảo hiểm bưu điện đến năm 2020.
Để đi đến việc đưa ra những giải pháp thì Luận văn đã phân tích chiến lược kinh
doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện trong giai đoạn 20152020. Trong đó Luận văn cũng chỉ rõ mục tiêu của chiến lược kinh doanh bảo hiểm của
Tổng công ty từ năm 2015-2020. Không những vậy nội dung của chiến lược bộ phận như
các chiến lược về thị trường khách hàng mục tiêu, mơ hình tổ chức kinh doanh và nhân
sự, phát triển kênh phân phối, phát triển sản phẩm và các yếu tố khác cũng được nêu rõ.
Sau khi đề cập đến chiến lược, Luận văn dựa vào tình hình thực tế trên thị trường
bảo hiểm phi nhân thọ hiện nay phân tích điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ và cơ hội của
Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện.
Từ những phân tích trên, Luận văn đã đưa ra các nhóm giải pháp hồn thiện chiến
lược kinh doanh của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện đến năm 2020 bao gồm 8
nhóm:
- Giải pháp hồn thiện mơ hình tổ chức kinh doanh:Phát huy lợi thế của các công ty
thành viên, xây dựng các văn phòng đại diện ở vùng sâu vùng xa, nâng cao chất lượng
hoạt động của đội ngũ đại lý, nâng cao hiệu quả phân phối qua hệ thống Bưu cục
VNPost, đẩy mạnh phân phối sản phẩm qua ngân hàng và các tổ chức tài chính, hồn
thiện hơn hoạt động bán bảo hiểm qua các nhà môi giới và nâng cao chất lượng hoạt
động của mạng lưới bán hàng trực tiếp.
- Giải pháp hoàn thiện các nghiệp vụ bảo hiểm: xây dựng và phát triển thương hiệu,

phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm bảo hiểm, thực hiện công tác thống kê và
định phí phù hợp và tăng cường hoạt động quảng cảo, truyền thông
- Giải pháp về hợp tác: giữ vững và đẩy mạnh hợp tác với khách hàng, hợp tác với
các cơng ty bảo hiểm uy tín trong và ngoài nước.
- Giải pháp về tăng vốn để tăng năng lực nhận bảo hiểm: kêu gọi vốn góp thêm từ
các cổ đông, phát hành cổ phiếu ra thị trường để huy động vốn, bổ sung từ lợi nhuận của
doanh nghiệp, trả cổ tức bằng cổ phiếu.


6

- Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực: công tác tuyển dụng cán bộ, công tác đào
tạo nguồn nhân lực, công tác quản lý nguồn nhân lực.
- Giải pháp về cơng tác quản lý: phân tích hiệu quả của từng lĩnh vực kinh doanh,
hồn thiện cơ chế khốn, hồn thiện công tác thống kê, tăng cường công tác quản lý giám
định và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý.
- Giải pháp về tăng cường công tác đánh giá và quản lý rủi ro: sử dụng nhiều
phương pháp đánh giá và giám sát rủi ro bảo hiểm, lựa chọn đối tác chiến lược để tăng
cường kiểm soát rủi ro và xây dựng mơ hình rủi ro thiên tai.
- Giải pháp tăng khả năng giữ lại: tiến hành nhượng tái bảo hiểm quốc tế và đào tạo
và nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ tái bảo hiểm.
Không những vậy Luận văn còn đưa ra những kiến nghị cho nhà nước, các thành
viên sáng lập của Tổng công ty bảo hiểm bưu điện, hiệp hội bảo hiểm Việt Nam để chiến
lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty bảo hiểm bưu điện thực hiện thuận lợi hơn.
Với đề tài “Chiến lược kinh doanh bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm
Bưu Điện”, Luận văn đã đạt được kết quả sau:
Thứ nhất: Luận văn đã đưa ra tương đối đầy đủ những vấn đề cơ bản về kinh doanh
bảo hiểm, chiến lược kinh doanh của DNBH, hơn nữa Luận văn cũng đã tìm hiểu một số
chiến lược kinh doanh của một số DNBH từ những doanh nghiệp tham gia vào thị trường
bảo hiểm lâu đời nhất như Bảo Việt đến những cơng ty có mơ hình hoạt động và mục tiêu

tương đồng với PTI như PVI để từ đó đưa ra một số bài học kinh nghiệm và một số lưu ý
cho các công ty bảo hiểm khi xây dựng chiến lược trong thời gian tới.
Thứ hai: Qua việc tìm hiểu, phân tích chiến cơ sở hoạch định chiến lược và nội
dung chiến lược kinh doanh của PTI trong thời gian qua có thể thấy PTI chưa có một quy
trình chuẩn về cơng tác xây dựng chiến lược mà mới chỉ dừng lại ở việc đề ra các kế
hoạch dài hạn. Tuy nhiên, công ty cũng đã đạt được những thành quả nhất định và qua đó
cũng bộc lộ khá rõ những ưu, nhược điểm của công ty trong quá trình xây dựng và thực
hiện các kế hoạch đó.
Thứ ba: Trên cơ sở nghiên cứu nội dung chiến lược kinh doanh của PTI cho giai
đoạn 2015-2020 kết hợp với việc phân tích chiến lược kinh doanh trong những giai đoạn


7

trước thì Luận văn đã đề xuất một số giải pháp như hồn thiện bộ máy chi nhánh và văn
phịng đại diện, hoàn thiện các giải pháp về hoạt động nghiệp vụ, giải pháp về hợp tác,
giải pháp về nguồn nhân lực, giải pháp về công tác quản lý và đưa ra một số kiến nghị
với Công ty, Các cổ đông sáng lập, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam và Nhà nước để thực
hiện thành công chiến lược đề ra.
Mặc dù đã hết sức nỗ lực cố gắng nghiên cứu thực hiện Luận văn này, nhưng do
hạn chế về thời gian và kiến thức nên chắc rằng Luận văn còn nhiều thiếu sót.