Marketing của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam BIDV trong lĩnh vực cho vay xuất nhập khẩu với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (tt)

Những năm gần đây, hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng diễn ra sâu rộng đã
tạo điều kiện cho hoạt động xuất nhập khẩu tại Việt Nam nở rộ. Các doanh nhiệp
tham gia vào hoạt động này ngày càng nhiều đã mở ra thị trường tiềm năng cho các
Ngân hàng cung cấp các sản phẩm cho vay xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế….
Để tạo sự khác biệt và nâng cao khả năng cạnh tranh thì hoạt động Marketing
chính là chìa khóa chủ chốt cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
Khách hàng tổ chức vẫn là những đối tượng tiềm năng mang lại lợi nhuận
lớn cho Ngân hàng. Trong đó phân đoạn doanh nghiệp vừa và nhỏ đang ngày càng
khẳng định được vị thế quan trọng trong sự phát triển kinh tế đất nước. Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng rất có thế
mạnh trong mảng kinh doanh dịch vụ dành cho doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên đối
với khách hàng là DN vừa và nhỏ BIDV vẫn chưa tận dụng hết tiềm năng vốn có
của mình để phát triển khách hàng và khẳng định vị thế ở phân đoạn tiềm năng
này. Bên cạnh đó phân đoạn doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu đang
ngày càng khẳng định được vị thế quan trọng trong sự phát triển kinh tế đất nước.
Vì vậy đề tài được lựa chọn cho luận văn thạc sỹ để nghiên cứu nhằm đáp ứng nhu
cầu thực tiễn tại BIDV là “Marketing của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam (BIDV) trong lĩnh vực cho vay xuất nhập khẩu với nhóm khách hàng
doanh nghiệp vừa và nhỏ”.
Qua q trình tìm hiểu, tơi nhận thấy các nghiên cứu về cho vay xuất nhập
khẩu cũng đã được thực hiện như Luận văn thạc sĩ của Vũ Hương Giang năm
2011 với đề tài “Nâng cao chất lượng cho vay xuất nhập khẩu tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam” hay Luận văn thạc sĩ của Mai Thị Lan năm
2012 với đề tài “Tăng cường hoạt động marketing dành cho đối tượng khách hàng
doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu của Ngân hàng Quốc Tế (VIB)”. Như
vậy, cũng đã có những nghiên cứu nhất định về cho vay xuất nhập khẩu tại Việt
Nam với các giải pháp marketing hoặc giải pháp khác. Tuy nhiên các nghiên cứu

Comment [A1]: Ph n tóm t t lu n văn

chính sách marketing hiện nay BIDV đang áp dụng trong hoạt động cho vay xuất
nhập khẩu đối với DNNVV. Từ đó nêu lên các ưu điểm và những vấn đề còn tồn
tại tại BIDV.
Danh mục sản phẩm cho vay xuất nhập khẩu của BIDV được đánh giá là
tương đối đa dạng, đáp ứng nhu cầu cơ bản của doanh nghiệp, khả năng tiếp cận
vốn được cho là khá dễ dàng, lãi suất cho vay tiền đồng có tính cạnh tranh hơn
hẳn các ngân hàng thương mại cổ phần khác, cán bộ tư vấn nhiệt tình trước mỗi
nhu cầu của khách hàng. Công tác xúc tiến hỗn hợp được đẩy mạnh từ các hoạt
động truyền thông nội bộ đến các hoạt động quảng bá, tài trợ và an sinh xã hội.
Hệ thống cơ sở vật chất của BIDV được đánh giá khá cao.
Tuy nhiên, quy trình phân đoạn thị trường của BIDV chưa được chun
nghiệp hóa, quy trình bán hàng chưa hiệu quả hay lãi suất cho vay ngoại tệ còn ở
mức cao là một số hạn chế mà BIDV gặp phải.
Tư những phân tích, đánh giá trong Chương II, tác giả nêu lên giải pháp hoàn
thiện marketing trong lĩnh vực cho vay xuất nhập khẩu với nhóm khách hàng
DNNVV tại BIDV trong chương III. Ở phần này tác giả đã nêu ra mục tiêu
marketing của BIDV trong hoạt động cho vay xuất nhập khẩu với nhóm khách
hàng DNNVV. BIDV phấn đấu duy trì thứ hạng số 3 trong thị trường này. Để đạt
được mục tiêu đó, tác giả đã đề cập đến các giải pháp marketing hỗn hợp.
Bên cạnh các giải pháp đưa ra đối với BIDV, Luận văn cũng có một số kiến
nghị để thực hiện các giải pháp trên.
Kiến nghị với Chính phủ, Bộ, ngành có liên quan
Chính phủ cần có chính sách ưu đãi đối với doanh nghiệp thơng qua kênh tín
dụng ngân hàng và các cơng cụ liên quan khác.
Chính phủ và các bộ ngành liên quan tiến hành hồn thiện các chính sách về
hợp tác quốc tế nhằm tăng cường hoạt động cho vay XNK.
Chính phủ, nhà nước tăng cường các hoạt động đối ngoại với các nước trong

khu vực và trên thế giới
Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
Thiết lập môi trường cạnh tranh lành mạnh và cơng bằng.
Rà sốt hệ thống văn bản liên quan đến các nghiệp vụ ngân hàng để bổ sung
hợp lý.
Cải thiện thủ tục.
BIDV là một trong những ngân hàng có thế mạnh trong cung cấp các sản
phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng Doanh nghiệp. Với cơ sở khách hàng tốt, đặc
biệt BIDV tạo được mối quan hệ rất tốt với khách hàng Doanh nghiệp, BIDV đã có
những chiến lược đầu tư đúng đắn để đẩy mạnh phát triển phân đoạn khách hàng
Doanh nghiệp, đặc biệt là Doanh nghiệp xuất nhập khẩu – một phân đoạn rất tiềm
năng và đem lại nguồn thu lớn cho ngân hàng. Từ nhiều năm nay, BIDV đã nhận
thức được thị trường phân đoạn khách hàng Doanh nghiệp thực sự là mảng thị
trường tiềm năng cũng như nhận thức vai trò của hoạt động Marketing ngân hàng
dành cho phân đoạn này.
Dựa trên nền tảng lý thuyết về Marketing dịch vụ và nghiệp vụ ngân hàng
dành cho đối tượng khách hàng Doanh nghiệp, qua phân tích thực trạng hoạt
động Marketing dành cho đối tượng khách hàng Doanh nghiệp tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) luận văn đã cung cấp nhiều
thông tin hữu ích liên qua đến các hoạt động Marketing của Ngân hàng TMCP
Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), đồng thời đã phân tích đưa ra những
những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của các tồn tại đó. Cuối cùng,
bài luận văn đưa ra những giải pháp của cá nhân, mong muốn những giải pháp
này sẽ có thể được BIDV sử dụng để đẩy mạnh hoạt động
Marketing dành cho DNNVV trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, phát triển khách
hàng, chiếm lĩnh thị phần của phân đoạn này và đặc biệt xây dựng thương hiệu
BIDV trở thành ngân hàng của Doanh nghiệp xuất nhập khẩu.

Comment [A2]: K t lu n ph n tóm t t

Do thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng thể tránh được những thiếu sót.
Rất mong được sự chỉ bảo, góp ý của Q thầy, cơ và những ai quan tâm đến vấn
đề này để tôi tiếp tục được tiếp thu, học tập, nghiên cứu sâu hơn về đề tài này. Tôi
xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt
là PGS.TS Vũ Huy Thơng đã hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện cho tơi
hồn thành luận văn này./.
Và cuối cùng, tơi mong rằng sẽ nhận được sự góp ý, tham gia ý kiến của các
thầy cô, các đồng nghiệp trong Ngân hàng, các bạn bè và những người quan tâm
đến sự phát triển của hoạt động cho vay xuất nhập khẩu với DNNVV để có thể
hồn thiện hơn nữa luận văn của mình.
Tơi xin chân thành cảm ơn!