Bài soạn THỐNG KÊ KINH DOANH VÀ SPSS :: Bài 5

Sử dụng SPSS trong kiểm soát
1. Kiểm soát trung bình và khoảng biến thiên
2. Kiểm soát trung bình và độ lệch chuẩn của quá trình
3. Kiểm soát tỷ lệ
4. Kiểm soát sai sót
Download trọn bộ IBM SPSS v19+crack và ebooks – articles tại
/>Bài 5
Bài 5
KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH
KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH
BẰNG THỐNG KÊ
BẰNG THỐNG KÊ
I
Giới thiệu
chung quá
trình kiểm
soát
II
Sử dụng
SPSS
trong
kiểm soát
Download trọn bộ IBM SPSS v19+crack và ebooks – articles tại
/>NHỮNG CHỦ ĐỀ CHÍNH
NHỮNG CHỦ ĐỀ CHÍNH
1. Thế nào là kiểm soát quá trình
bằng thống kê
2. Các loại khác biệt trong quá trình
3. Biểu đồ kiểm soát
4. Các loại biểu đồ kiểm soát
1. Thế nào là kiểm soát

1. Thế nào là kiểm soát
quá trình bằng thống kê
quá trình bằng thống kê
•
Chính sách sản xuất để quản lý chất lượng:

Chọn một quy trình sản xuất có khả năng tạo ra những
sản phẩm phù hợp với quy định kỹ thuật

Điều khiển quy trình để sản xuất luôn luôn phù hợp với
quy định kỹ thuật

Cải tiến liên tục quy trình và sản phẩm
•
Biểu đồ kiểm soát là một công cụ được áp
dụng trong lĩnh vực này.
Người ta gọi nó là phương pháp điều khiển quy trình
bằng thống kê hay là SPC (Statistical Process Control)

Khác biệt trong cùng một đơn vị

Khác biệt giữa hai đơn vị được sản xuất
theo cùng một quy trình

Khác biệt một cách chu kỳ
2. Các loại khác biệt
2. Các loại khác biệt
trong quá trình
trong quá trình
Thường dùng trung bình hay khoảng

biến thiên hay cả hai thông số đó để theo
dõi những biến động trong quy trình sản
xuất
•
Tác dụng biểu đồ kiểm soát
•
Đặc điểm phân tích biểu đồ
•
Các bước lập và phân tích biểu đồ kiểm soát
•
Phân tích biểu đồ kiểm soát
3. Biểu đồ kiểm soát
3. Biểu đồ kiểm soát
Download trọn bộ IBM SPSS v19+crack và ebooks – articles tại
/>
Biểu đồ kiểm soát mô tả ghi nhận sự thay
đổi của quá trình dựa trên cơ sở mối quan
hệ giữa các tham số đo xu hướng trung tâm
và độ biến thiên của quá trình

Tác dụng:
Xác định vấn đề cần thay đổi, cần cải tiến
Nhận dạng quá trình hoạt động ổn định hay không
ổn định, trên cơ sở phân biệt các nguyên nhân ảnh
hưởng đến sự biến thiên của quá trình
3.1. Tác dụng biểu đồ kiểm soát
3.1. Tác dụng biểu đồ kiểm soát

Đánh giá quá trình có nằm trong phạm vi kiểm soát hay
không


Tuân theo nguyên tắc cơ bản của kiểm định giả thiết

2 loại nguyên nhân gây nên biến thiên của quá trình:
Nguyên nhân chung: những nhân tố vốn có trong
điều kiện bình thường và phản ánh bản chất của quá
trình
Nguyên nhân đặc biệt hình thành do những yếu tố
bất thường ngoài hệ thống
3.2. Đặc điểm phân tích
3.2. Đặc điểm phân tích
Download trọn bộ IBM SPSS v19+crack và ebooks – articles tại
/>
Bước 1: Điều tra thu thập số liệu. Lập phiếu, ghi chép số liệu
vào phiếu kiểm tra.

Bước 2: Tính giá trị trung bình để vẽ đường đường trung
tâm CL (Central line)
3.3. Các bước lập và phân
3.3. Các bước lập và phân
tích biểu đồ kiểm soát
tích biểu đồ kiểm soát
Bước 3: Tính giá trị và vẽ các
đường giới hạn kiểm soát dưới
(LCL) và giới hạn kiểm soát
trên (UCL)
UCL
CL
LCL
A

A
B
B
C
C
Bước 4: Vẽ biểu đồ kiểm
soát theo các vùng kiểm soát
A. TÌNH TRẠNG KIỂM SOÁT ĐƯỢC
Không có điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát
Không có xu hướng đặc biệt
Số các điểm nằm trên và dưới đường trung tâm xấp xỉ
bằng nhau
Gi i h n ki m soát ớ ạ ể
trên (UCL)
ng trung tâm (CL)Đườ
Gi i h n ki m soát ớ ạ ể
d i (LCL)ướ
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
B. TÌNH TRẠNG NGOÀI KIỂM SOÁT
1. Ngoài giới hạn kiểm soát
Có các điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát
Gi i h n ki m soát ớ ạ ể
trên (UCL)
ng trung tâm (CL)Đườ
Gi i h n ki m soát ớ ạ ể
d i (LCL)ướ
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát

3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
B. TÌNH TRẠNG NGOÀI KIỂM SOÁT
2. Tiệm cận đường giới hạn
Có các điểm tiếp cận giới hạn kiểm soát 3
δ
.
Nếu 2 trong ba điểm liên tiếp nằm ngoài đường 2
δ
,
quá trình được coi là bất thường.
3δ
2δ
2δ
3δ
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
B. TÌNH TRẠNG NGOÀI KIỂM SOÁT
3. Loạt (Run)
Là sự xuất hiện liên tiếp các điểm nằm về một phía của
đường trung tâm. Số các điểm đó gọi là độ dài của loạt.
Các loại loạt:
- Có 7 điểm liên tục
- Có ít nhất 10
trong số 11 điểm liên tục
- Có ít nhất 12
trong số 14 điểm liên tục
- Có ít nhất 16
trong số 20 điểm liên tục

7 i m liên t cđ ể ụ

10 trong 11 i mđ ể
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
B. TÌNH TRẠNG NGOÀI KIỂM SOÁT
4. Xu hướng:
Các điểm tạo thành một đường cong liên tục, có xu
hướng đi lên hoặc đi xuống.
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
3.4. Phân tích biểu đồ kiểm soát
B. TÌNH TRẠNG NGOÀI KIỂM SOÁT
5. Có tính chu kỳ
Khi biểu đồ có xu hướng lên xuống lặp đi lặp lại
với chu kỳ gần giống nhau thì được coi là bất thường