Xây dựng và phát triển văn hóa tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dương

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (426.66 KB, 23 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

NGUYỄN THỊ THƢ

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA

TẠI VĂN PHỊNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

NGUYỄN THỊ THƢ

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA

TẠI VĂN PHÒNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG

CHUYEN NGANH : QUẢN TRỊ KINH DOANH 
MÃ SỐ: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI 
XÁC NHẬN GVHD XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bản luận văn này là cơng trình nghiên cứu của riêng
tơi. Các dữ liệu, kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có
nguồn gốc rõ ràng.

TÁC GIẢ

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ... i

DANH MỤC CÁC BẢNG... ii

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ... iii

LỜI MỞ ĐẦU ... 4

CHƢƠNG 1 ... 12

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ VĂN HÓA
TỔ CHỨC TRONG CÔNG SỞ ... 12

1.1. Khái niệm về văn hố tổ chức và văn hóa tổ chức trong cơng sở ... 12

1.1.1. Khái niệm văn hoá tổ chức... 12
1.2. Khái niệm về công sở và bản chất của văn hóa cơng sởError! Bookmark 
not defined.

1.3. Đặc điểm và vai trị của văn hố cơng sở Error! Bookmark not defined.
1.4. Cấu trúc của giá trị văn hóa tổ chức ... Error! Bookmark not defined.
1.5. Các bƣớc xây dựng văn hóa của đơn vị hành chínhError! Bookmark not 
defined.

CHƢƠNG 2 ... Error! Bookmark not defined.
THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ ... Error! Bookmark not defined.
TẠI VĂN PHÕNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HẢI DƢƠNG... Error! 
Bookmark not defined.

2.1 Khái quát về văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơngError! Bookmark not 
defined.

2.1.1 Giới thiệu chung về Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng ... Error! 
Bookmark not defined.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng ... Error! 
Bookmark not defined.

2.2. Thực trạng văn hóa tại văn phòng UBND tỉnh hải dƣơng ... Error! 
Bookmark not defined.

2.2.1. Chức năng và nhiệm vụ của UBND Tỉnh Hải Dƣơng ... Error! 
Bookmark not defined.

2.2.2. Các yếu tố hữu hình ... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Mơi trƣờng làm việc; mối quan hệ giữa các thành viên trong cơ quan
... Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Sự quan tâm đối xử ngƣời lao động tổ chứcError! Bookmark not 
defined.

2.2.5. Văn hóa giao tiếp và truyền đạt thơng tin trong tổ chức ... Error! 
Bookmark not defined.

2.2.6. Vai trò lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa tổ chức ... Error! 
Bookmark not defined.

2.2.7. Thực hiện chuẩn mực đạo đức cơng vụ Error! Bookmark not defined.
2.3. Đánh giá tình hình xây dựng và phát triển văn hóa tại Văn phòng UBND
tỉnh Hải Dƣơng ... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3 ... Error! Bookmark not defined.
CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM XÂY DỰNGError! Bookmark not 
defined.

VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CỦA VĂN PHÕNG UBND TỈNH ... Error! 
Bookmark not defined.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6></div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT KÍ HIỆU NGUYÊN NGHĨA

1 CBCNV Cán bộ công nhân viên
2 CBCCVC Cán bộ công nhân viên chức

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1. Tình hình CBCNV tại Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng .... Error! 
Bookmark not defined.

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9></div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 2.3. Biểu đồ khảo sát về kiến trúc và lối bài trí của cơ quan ... Error! 
Bookmark not defined.

Văn phòng ... Error! Bookmark not defined.
Hình 2.4. Biểu đồ khảo sát về mức độ đánh giá của CBCNV về trang ... Error! 
Bookmark not defined.

thiết bị, máy móc làm việc và hình ảnh của Văn phòngError! Bookmark not 
defined.

UBND tỉnh Hải Dƣơng ... Error! Bookmark not defined.
Hình 2.5. Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá của CBCNV về các lễ nghi, nghi
thức và các hoạt động phong trào của Văn phòng UBNDError! Bookmark 
not defined.

tỉnh Hải Dƣơng ... Error! Bookmark not defined.
Hình 2.6. Biểu đồ khảo sát các yếu tố về cách ứng xử của các thành viên
... Error! Bookmark not defined.
Hình 2.7. Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá của CBCNV về mối quan hệ, hợp
tác giữa các thành viên trong cơ quan Văn phòng UBND tỉnh ... Error! 
Bookmark not defined.

Hình 2.8. Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá của CBCNV về sự ... Error!

Bookmark not defined.

quan tâm của lãnh đạo và chế độ lƣơng thƣởng củaError! Bookmark not 
defined.

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong đời sống xã hội, con ngƣời bị ảnh hƣởng bởi nền văn hố trong đó
họ sống, nó bao gồm những giá trị, niềm tin, thái độ và những hành vi mong
đợi. Cũng nhƣ xã hội, ở phạm vi hẹp hơn, một cơ quan tổ chức cũng có nền
văn hố riêng gọi là văn hố tổ chức, đó là một trong những yếu tố rất quan
trọng mà nhà quản lý cần xây dựng và duy trì để đƣa đơn vị của họ phát triển
hiệu quả và bền vững. Văn hoá tổ chức càng phát triển thì việc thực hiện chức
năng của bộ máy quản lý càng đầy đủ và rõ ràng hơn, uy tín của bộ máy quản
lý do đó cũng đƣợc nâng lên. Vì thế trong giai đoạn hiện nay việc xây dựng
và phát triển văn hoá tổ chức là vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu ở các tổ chức.
Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X của Đảng đã khẳng định:
“Nâng cao tính văn hố trong mọi hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội và sinh
hoạt của nhân dân”. Điều đó thể hiện tính văn hố phải đƣợc thể hiện trong
mọi hoạt động của đời sống xã hội, trong đó có hoạt động của các cơ quan
hành chính nhà nƣớc.

Để triển khai giai đoạn 2 của chƣơng trình tổng thể cải cách hành chính
nhà nƣớc giai đoạn 2001 - 2010, Thủ tƣớng Chính phủ đã ban hành Kế hoạch
cải cách hành chính giai đoạn 2006 - 2010, trong đó xác định việc xây dựng
Quy chế văn hố cơng sở là một trong những nội dung của đổi mới phƣơng

thức điều hành và hiện đại hố cơng sở. Kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ
công chức giai đoạn 2006 - 2010 cũng đặt ra mục tiêu phấn đấu là đến năm
2010, 100% cán bộ cơng chức hành chính phải đƣợc trang bị kiến thức về văn
hố cơng sở.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

chính nhà nƣớc lại là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành
công của công cuộc cái cách hành chính mà Đảng và Nhà nƣớc đang tiến
hành nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nƣớc.

Trong tình hình thực tế hiện nay, văn hố giao tiếp, ứng xử, giải quyết
cơng vụ ở một số cơ quan hành chính nhà nƣớc chƣa đƣợc coi trọng. Có lúc,
có nơi cán bộ cơng chức còn thể hiện thái độ làm việc thiếu nghiêm túc, cửa
quyền, thiếu tôn trọng nhân dân. Nhằm đảm bảo tính kỷ luật, kỷ cƣơng pháp
luật và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nƣớc, xây dựng
một phòng cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên chức trong
hoạt động công vụ, hƣớng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức,
viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao,
ngày 02/8/2007 Thủ tƣớng Chính phủ đã ban hành Quyết định số
129/2007/QĐ-TTg về "Quy chế văn hố cơng sở tại các cơ quan hành chính
nhà nước " quy định về trang phục, giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức 
khi thi hành nhiệm vụ.

Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng là một cơ quan hành
chính sự nghiệp, là cơ quan chun mơn, bộ máy giúp việc của Ủy ban nhân
tỉnh, có chức năng tham mƣu tổng hợp giúp Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức các
hoạt động chung của Ủy ban nhân dân tỉnh, tham mƣu giúp Chủ tịch Ủy ban
nhân dân tỉnh (bao gồm cả Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh) chỉ đạo, điều
hành các hoạt chung của bộ máy hành chính ở địa phƣơng; bảo đảm cung cấp
thông tin phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành của Ủy ban nhân dân
tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và thông tin cho công chúng theo quy

định của pháp luật; bảo đảm các điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động
của Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh.

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

phát triển bền vững của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng trong
giai đoạn cải cách hành chính; tơi quyết định chọn đề tài “Xây dựng và phát
triển văn hố tại Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dương” để nghiên 
cứu và làm luận văn tốt nghiệp. Thông qua đề tài, luận giải những vấn đề lý
luận và thực tiễn về văn hoá tổ chức của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải
Dƣơng đang đặt ra trong giai đoạn hiện nay và trong năm tới.

2. Tình hình nghiên cứu

Liên quan đến xây dựng và phát triển văn hoá tổ chức đã có rất nhiều bài
báo, bài nghiên cứu về xây dựng và phát triển văn hoá tổ chức nhƣ:

1. Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh, 
nhà xuất bản Chính trị quốc gia.

2. Đỗ Thị Thanh Tâm (2009), “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong 
xu hướng hội nhập”, Trung tâm học liệu ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh.

3. Phạm Văn Đồng (1996), “Văn hoá và đổi mới”, Tác phẩm và bình 
luận, nhà xuất bản Văn hố thơng tin Hà Nội.

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

của các tổ chức Việt Nam và đƣa ra một số giải pháp cơ bản để xây dựng văn
hoá tổ chức tại Việt Nam.

5. “Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội trong bối cảnh đổi mới và
hội nhập” (Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh số 25/2009; 
tr.230-238) của Tiến sĩ Nguyễn Viết Lộc, Đại học Quốc gia Hà Nội. Bài viết

đã nhấn mạnh văn hoá tổ chức có vai trị hết sức quan trọng trong việc tạo nên
sự phát triển đột phá và bền vững cho tổ chức nhờ phát huy đƣợc nguồn lực
nội sinh và tìm kiếm, dung nạp các nguồn lực ngoại sinh.

6.”Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho các doanh nghiệp Việt Nam”,
Tác phẩm của Tiến Sĩ : Đỗ Thị Thanh Tâm, Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí
Minh – Năm 2006

7. “Thực trạng và giải pháp xây dựng văn hóa Doanh nghiệp tại Công ty
điện thoại Tây Thành phố” Tác phẩm của Tiến Sĩ : Đặng Văn Ơn , Đại học 
Nông Lâm TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011. Ý nghĩa: Văn hóa doanh nghiệp là
một trong những yếu tố quan trọng nhất dẫn tới sự thành công hay thất bại
của doanh nghiệp, nó sẽ ảnh hƣởng lớn tới quá trình kinh doanh cững nhƣ
hòa nhập thị trƣờng của doanh nghiệp.

8.” Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng

techcombank trong thời kỳ hội nhập kinh tế”. Tác phẩm của Tiến Sĩ: Nguyễn 
Văn Hải, Đại học Ngoại Thƣơng – Năm 2010

9. “Xây dựng đời sống văn hóa ở tỉnh Hậu Giang hiện nay”. Tác phẩm
của Th.Sĩ Đỗ Thị Thùy Trang., Đại Học Cần Thơ năm 2009

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

Những nghiên cứu trên đã mang lại những giá trị rất có ý nghĩa về mặt lý
luận và thực tiễn; đây đƣợc xem là những cơng trình nghiên cứu khá đầy đủ
về văn hố tổ chức, vai trị của văn hố tổ chức đối với sự trƣờng tồn và phát
triển bền vững của một tổ chức trong bối cảnh đổi mới và hội nhập kinh tế
quốc tế. Tuy nhiên vấn đề xây dựng và phát triển văn hố cơng sở ở các cơ
quan hành chính nhà nƣớc chƣa đƣợc đề cập đến nhiều mặc dù đó là một vấn
đề cịn nhiều hạn chế hiện nay.

3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu luận văn 
3.1. Mục đích nghiên cứu luận văn

Mục đích cơ bản của Luận văn là đề xuất đƣợc các giải pháp nhằm xây
dựng và phát triển một số yếu tố văn hố cơng sở điển hình tại Văn phịng
UBND tỉnh Hải Dƣơng.

3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu luận văn

- Tập hợp có hệ thống nội dung đề lý luận về văn hoá và văn hóa cơng
sở.

- Đánh giá thực trạng văn hố của Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng
- Đề xuất các giải pháp xây dựng và phát triển văn hố cơng sở tại Văn
phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng.

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 
4.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tƣợng của đề tài nghiên cứu này là xây dựng và phát triển văn hóa
cơng sở Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng.

4.2. Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: Đề tài đƣợc nghiên cứu trong nội bộ Văn phòng UBND
tỉnh Hải Dƣơng.

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

nay.

5. Phƣơng pháp nghiên cứu

5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Những tài liệu thu thập đƣợc từ các quyển kỷ yếu, quyển thống kê
thƣờng niên của Văn phòng UBND tỉnh Hải DƣơngHải Dƣơng. Tìm hiểu
thông tin, tài liệu qua sách, các bài viết, các báo cáo của các tác giả trong và
ngoài nƣớc; các trang website có liên quan đến nội dung văn hóa doanh
nghiệp, văn hóa tổ chức, văn hóa cơng sở,… và các chun đề nghiên cứu về
văn hóa tổ chức.

5.2. Phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp 
Đề tài sử dụng một số phƣơng pháp:

-Thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi: Tác giả đã sử dụng bảng hỏi đối
với các thành viên trong cơ quan. Bảng hỏi đã đƣợc chuẩn hóa có liên quan
đến các thành tố, những tác nhân bên ngoài và bên trong của cơ quan nhằm
tìm hiểu thơng tin, những nhận xét đóng góp ý kiến của CBCNV trong cơ
quan để đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức tại Văn phòng UBND tỉnh Hải
Dƣơng.

Tác giả đã xây dựng bảng hỏi làm công cụ điều tra, khảo sát , đối tƣợng
bao gồm:

- Các đối tƣợng: Các cán bộ công chức, viên chức, nhân viên toàn cơ
quan , từ các ban ngành trong đơn vị

- Khảo sát: Lãnh đạo Văn phòng , Các tổ chức Ban ngành và Cấp cao
trên Huyện Và Tỉnh.

</div>
(18)<div class='page_container' data-page=18>

Bảng hỏi bao gồm 10 câu hỏi, 8 câu hỏi đầu liên quan đến lựa chọn nhân
xét, các yếu tố đánh giá các thành tố văn hóa tổ chức của Văn phòng UBND
tỉnh Hải Dƣơng. Câu 9 (gồm 13 ý nhỏ) các thành viên trong cơ quan lựa chọn
câu trả lời theo mức độ đánh giá nhƣ Rất hài lịng - Hài lịng – Bình thƣờng –
Khơng hài lịng – Rất khơng hài lịng. Câu 10 (gồm 03 ý nhỏ) các thành viên
đánh giá theo mức độ: Tốt – Chƣa tốt ( còn lại không tham gia ý kiến).

- Thu thập thông tin:

Tất cả các đối tƣợng nghiên cứu trong cơ quan đều đƣợc gửi bảng câu
hỏi khảo sát. Tỷ lệ khảo sát lấy mẫu 100%, vì thế khơng cần phải kiểm định
đối với các mẫu thu thập đƣợc.

Sau khi thống kê kết quả khảo sát từ bảng câu hỏi, luận văn sẽ tiến hành
phân tích, đánh giá, nhận diện những khía cạnh văn hóa tổ chức phù hợp và
chƣa phù hợp, đề xuất giải pháp giúp Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng duy
trì và phát triển văn hóa tổ chức trong thời gian tới.

- Thu thập dữ liệu qua phỏng vấn:

Ngoài việc thu thập qua bảng hỏi, tác giả thực hiện phỏng vấn miệng
một số lãnh đạo chủ chốt trong cơ quan để có thêm thơng tin chi tiết, cụ thể
liên quan đến các giá trị văn hóa tổ chức hiện hữu và định hƣớng các giá trị
văn hóa tổ chức tƣơng lai của cơ quan.

- Phƣơng pháp quan sát trực tiếp:

-Quan sát trực tiếp: Tác giả thực hiện quan sát tổng quan các

hoạt động thực tiễn liên quan đến các hoạt động của Văn phòng UBND

tỉnh Hải Dƣơng, đồng thời mô tả về kiến trúc, trụ sở, môi trƣờng làm việc, các
hoạt động diễn ra tại sở.

-Quan sát gián tiếp: Thực hiện việc nghiên cứu của các văn bản,

kế hoạch, các quy chế, công văn,.. của Văn phòng UBND tỉnh Hải
Dƣơng.

5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu

</div>
(19)<div class='page_container' data-page=19>

Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng qua việc quan sát trực tiếp đến quan sát
gián tiếp.

- Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp: Dựa trên kết quả trả lời các câu hỏi
trong bảng điều tra khảo sát gửi cho từng CBCNV trong Sở Văn phòng
UBND tỉnh Hải Dƣơng, luận văn đã phân tích, tổng hợp lại để đánh giá thực
trạng văn hóa tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.

- Phƣơng pháp hệ thống: Sắp xếp, hệ thống các thông tin lại theo từng
tiêu chí đánh giá thực trạng văn hóa của Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng.
6. Cấu trúc của luận văn

Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết quả, danh mục tài liệu tham khảo và
phần phụ lục thì luận văn gồm có 3 chƣơng nhƣ sau:

- Chương 1: Cơ sở lý luận cơ bản về văn hố tổ chức, văn hóa tổ chức 
trong cơng sở.

- Chương 2: Thực trạng văn hố cơng sở tại Văn phòng UBND tỉnh 
Hải Dương

</div>
(20)<div class='page_container' data-page=20>

CHƢƠNG 1

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ VĂN HĨA 
TỔ CHỨC TRONG CƠNG SỞ

1.1. Khái niệm về văn hoá tổ chức và văn hóa tổ chức trong cơng sở 
1.1.1. Khái niệm văn hố tổ chức

“ Tổ chức tự nó có một chất lƣợng khơng thể quan sát đƣợc. Nó thể hiện
phong cách, một tính cách, một cách thức nhất định nào đó trong việc giải
quyết vấn đề, điều này có thể mạnh mẽ và mãnh liệt hơn rất nhiều so với
những mệnh lệnh bất kỳ một hệ thống chính thức nào. Để hiểu linh hồn của tổ
chức đòi hỏi chúng ta phải đi sâu, vƣợt qua các sơ đồ tổ chức, các tài liệu về
luật lệ của tổ chức, các quy trình,…để tới một thế giới ngầm của văn hoá tổ
chức”.

Khái niệm văn hoá tổ chức “văn hoá tổ chức” (Organisational CulTure)
đƣợc tổng – tích hợp từ hai khái niệm “ văn hoá” và “ tổ chức”. Khi kết hợp
thành khái niệm “ văn hoá tổ chức”, dù nghĩa đã đƣợc thu hẹp nhƣng vẫn tồn
tại nhiều định nghĩa khác nhau. Khái niệm về văn hoá tổ chức cũng đa dạng
và phong phú, sau đây là một số khái niệm về văn hố tổ chức mang tính phổ
biến:

“ văn hoá” đề cập đến những niềm tin, giá trị nguyên tắc ngầm tạo thành
cơ sở cho việc quản lý một tổ chức cũng nhƣ cho tập hợp các hành động quản
lý, hành vi quản lý, cả hai điều đó làm gƣơng điển hình và tăng cƣờng các
nguyên tắc cơ bản ấy (Denison, 1990).

</div>
(21)<div class='page_container' data-page=21>

Một học giả nổi tiếng về lĩnh vực này ơng Edgar.Schein, định nghĩa văn

hố tổ chức là: Một dạng những giả định cơ bản – đƣợc sáng tạo, khám phá,
phát triển và tích luỹ thông qua giải quyết các vấn đề mà tổ chức gặp phải
trong quá trình thích ứng với mơi trƣờng bên trong. “ Các giả định cơ bản này
đã đƣợc xác nhận qua thời gian. Vì thế, nó đƣợc truyền đạt cho những thành
viên mới nhƣ là một cách thức đúng đắn đề nhân thức, suy nghĩ và định
hƣớng giải quyết mọi vấn đề”.

Các định nghĩa trên đã phản ánh các cách hiểu khác nhau về văn hố tổ
chức. Để làm rõ hơn, có thể sắp xếp các định nghĩa trên theo 2 loại: ẩn dấu và
thể hiện.

Loại định nghĩa theo kiểu ẩn dấu xem “ văn hoá tổ chức là những yếu tố
chứa đựng những nguyên tắc ẩn dấu đƣợc chia sẻ, đƣợc chấp nhận bởi một
nhóm ngƣời trong tổ chức, quyết định nhận thức, suy nghĩ, hành động của họ
và của tổ chức đối với sự biến đổi của môi trƣờng xung quanh” (Kinicki,
1998).

Theo hình thức thể hiện, “ văn hố tổ chức là hệ thống chia sẻ quan điểm
nhận thức, quan điểm của các thành viên trong tổ chức, để phân biệt tổ chức
này với tổ chức khác” ( Robins, 2012). Hệ thống đó đã đặt ra những tính chất
phản ánh các giá trị của tổ chức, ông đã đƣa ra 7 tính chất cơ bản thể hiện văn
hoá của một tổ chức:

+ Khả năng thực hiện cải cách

+ Mức độ tin tƣởng để thể hiện quan điểm của mình.

+ Xu hƣớng tập trung vào kết quả của công việc, hơn là chú ý đến kỹ
thuật hay cách thức để đạt kết quả đó.

+ Mức độ quan tấm đến yếu tố con ngƣời: xem xét ảnh hƣởng của kết
quả công việc tới các thành viên trong tổ chức.

</div>
(22)<div class='page_container' data-page=22>

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tiếng Việt:

[1] Đỗ Minh Cƣơng (2001), Giáo trình Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh
doanh, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.

[2] Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học quốc gia Hà Nội
trong bối cảnh đổi mới và hội nhập”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và
Kinh doanh số 25/2009; tr.230-238

[3] John C.Maxwell (2008), 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo, 
NXB Lao động & Xã hội, dịch giả Đinh Việt Hòa

[4] John C.Maxwell (2008), 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm, NXB
Lao động & Xã hội, dịch giả Đinh Việt Hòa

[5] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Quá trình hình thành và phát
triển Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng

[6] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Chức năng, nhiệm vụ của Văn
phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng

Tài liệu tiếng Anh:

[7] Anthony J. Mayo & Nitin Nohria (2006), In their time - The greatest 
leaders of the twetieth century, Harvard Business Scholl Press.

[8] Dick Martin (2007), Rebuiding Brand America, Amacom, American
management association.

</div>
(23)<div class='page_container' data-page=23>

Tài liệu trên internet:

[1] Trần Thanh Hải (2009), Văn hoá doanh nghiệp – cần hay khơng?

(

[2] Đinh Việt Hồ (2008), Văn hố doanh nghiệp – Sự sống cịn của cơng ty,
( />n-ho-doanh-nghip---s-sng-cn-ca-cng-ty&catid=66:vanhoadoanhnhan)

[3] Đinh Việt Hoà (2010), Sự vĩ đại từ tầm nhìn của Henry Ford, 

(