- Trang chủ >>
- Mầm non - Tiểu học >>
- Lớp 5
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện toán và truyền số liệu
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (333.24 KB, 13 trang )
<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>
<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI </b>
<b>TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ </b>
---
<b>PHẠM TUẤN HIỂN </b>
<b>XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP </b>
<b>TẠI CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU </b>
<b>LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>
<b>CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH</b>
<b> </b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>
<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI </b>
<b>TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ </b>
---
<b>PHẠM TUẤN HIỂN </b>
<b>XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP </b>
<b>TẠI CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU </b>
<b>Chuyên ngành Quản trị kinh doanh </b>
<b>Mã số 60340102</b>
<b>LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>
<b>CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH</b>
<b> </b>
<b>NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: </b>
<b>PGS.TS. Đỗ Minh Cƣơng </b>
<b>XÁC NHẬN CỦA </b>
<b>CÁN BỘ HƢỚNG DẪN </b>
<b>XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ </b>
<b>CHẤM LUẬN VĂN </b>
<b>Đỗ Minh Cƣơng </b> <b>Hoàng Văn Hải </b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>
<b>CAM KẾT </b>
Tôi xin cam đoan Luận văn này là do chính tơi nghiên cứu và thực hiện. Các
thông tin và số liệu sử dụng trong Luận văn đƣợc chính tơi thu thập qua khảo sát
hoặc tham khảo có trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết quả phân tích trong Luận văn là
trung thực. Đề tài Luận văn không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào
đã đƣợc thực hiện.
<i>Hà Nội, ngày tháng năm 2015 </i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>
<b>LỜI CẢM ƠN </b>
Học viên xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo hƣớng dẫn:
PGS.TS. Đỗ Minh Cƣơng đã ln tận tình hƣớng dẫn, động viên học viên trong quá
trình thực hiện Luận văn.
Học viên xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giáo trong Hội đồng bảo vệ Luận
văn đã thẳng thắn cho ý kiến nhận xét về những thiếu sót, hạn chế của Luận văn, để
học viên có điều kiện điều chỉnh, hoàn thiện Luận văn.
Xin trân trọng cảm ơn các lãnh đạo, đồng nghiệp tại Công ty Điện toán và
truyền số liệu đã quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi thực hiện những nghiên
cứu về Công ty.
<i>Hà Nội, ngày tháng năm 2015 </i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>
<b>MỤC LỤC </b>
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ... 3
DANH SÁCH BẢNG ... 4
DANH SÁCH HÌNH ... 5
PHẦN MỞ ĐẦU ... 6
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ... 6
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
4. Đóng góp của luận văn ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
5. Kết cấu của luận văn ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
CHUNG VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.1.1. Các cơng trình nghiên cứu nổi bật về văn hóa doanh nghiệp trên thế giới
<b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.1.2. Thực trạng và một số nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam
<b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.2. Cơ sở lý luận ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.2.1. Định nghĩa văn hóa và văn hóa doanh nghiệp <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.2.2. Đặc trƣng của văn hóa doanh nghiệp ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.2.3. Vai trị của văn hóa trong doanh nghiệp ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.2.4. Quá trình hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp .. <b>Error! Bookmark </b>
<b>not defined.</b>
1.2.5. Khái niệm 5 chiều văn hóa của Hofstede ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.2.6. Mơ hình về cấu trúc 3 tầng của văn hóa doanh nghiệp của Schein ... <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
1.2.7. 4 mơ hình văn hóa của Cameron & Quinn .... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
1.2.8. 11 bƣớc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Heifetz & Hagberg ... <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ... <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
2.1. Thiết kế nghiên cứu chung ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
2.2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>
2.2.3. Đánh giá kết quả ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
2.2.4. Đề xuất giải pháp ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
CHƢƠNG 3. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC.... <b>Error! Bookmark </b>
<b>not defined.</b>
3.1. Giới thiệu về Công ty VDC – thành viên của VNPT ... <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
3.1.1. VNPT và văn hóa VNPT ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
3.1.2. Giới thiệu về Công ty VDC ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
3.1.3. Mối quan hệ giữa văn hóa VNPT với VDC... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
3.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Cơng ty VDC . <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
3.2.1. Những giá trị hữu hình ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
3.2.2. Những giá trị đƣợc tuyên bố ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
3.2.3. Những quan niệm chung ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
3.3. Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC qua khảo sát .. <b>Error! Bookmark </b>
<b>not defined.</b>
3.3.1. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cơng ty VDC ... <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
3.3.2. Nhận dạng mô hình văn hóa của Cơng ty VDC ... <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
3.3.3. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty VDC ... <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
3.3.3.3. Những yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp Cơng ty VDC ... <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
CHƢƠNG 4. ... GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY
VDC ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
4.1. Quan điểm của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty VDC... <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
4.1.1. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yêu cầu của nền kinh tế, thị trƣờng <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
4.1.2. Yêu cầu từ bản thân Công ty ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
4.1.3. Mối quan hệ với văn hóa dân tộc và văn hóa xã hội ... <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
4.1.4. Văn hóa VNPT chỉ mang tính định hƣớng, chọc lọc để kế thừa ... <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>
4.1.6. Yêu cầu đặt ra đối với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty VDC
<b>Error! Bookmark not defined.</b>
4.2. Giải pháp xây dựng văn hóa Cơng ty VDC ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
4.2.1. Thành lập nhóm hành động xây dựng văn hóa doanh nghiệp ... <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
4.2.2. Truyền thơng về văn hóa doanh nghiệp và văn hóa VDC .. <b>Error! Bookmark </b>
<b>not defined.</b>
4.2.3. Giải pháp hoàn thiện mơ hình văn hóa Cơng ty VDC .. <b>Error! Bookmark not </b>
<b>defined.</b>
4.2.4. Giải pháp xây dựng và hoàn thiện các giá trị văn hóa doanh nghiệp ... <b>Error! </b>
<b>Bookmark not defined.</b>
4.3. Những hạn chế của các giải pháp đề xuất ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
KẾT LUẬN ... <b>Error! Bookmark not defined.</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>
<b>DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT </b>
<b>TT </b> <b>Từ/cụm từ đƣợc viết tắt </b> <b>Viết tắt </b>
1 Cơng ty Điện tốn và truyền số liệu Công ty VDC
2 Sản xuất kinh doanh SXKD
3 Tập đồn Bƣu chính viễn thơng Việt Nam VNPT
4 Văn hóa doanh nghiệp VHDN
</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>
<b>DANH SÁCH BẢNG </b>
<b>TT </b> <b>Tên bảng </b> <b>Trang </b>
Bảng 2.1 Mẫu bảng báo cáo tổng hợp điều tra các giá trị văn hóa Cơng ty VDC 20
Bảng 2.2 Mẫu bảng báo cáo tổng hợp điều tra nhận dạng văn hóa Cơng ty 27
Bảng 2.3 Xếp hạng và điểm chênh lệch các mơ hình văn hóa hiện tại và tƣơng lai 38
Bảng 3.1 Quy định đồng phục cho CBNV Công ty VDC 60
Bảng 3.2 Kết quả khảo sát các giá trị văn hóa Công ty VDC 70
</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>
<b>DANH SÁCH HÌNH </b>
<b>TT </b> <b>Tên hình </b> <b>Trang </b>
Hình 1.1 Minh họa Khoảng Cách Quyền Lực 42
Hình 1.2 Mơ hình văn hóa 3 tầng của Schein 43
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu VHDN 45
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty VDC 53
Hình 3.2 Doanh thu và lợi nhuận Cơng ty VDC qua các năm 56
Hình 3.3 Logo Cơng ty VDC 59
Hình 3.4 Tịa nhà Internet – Trụ sở Cơng ty VDC 61
Hình 3.5 Biểu đồ kết quả khảo sát các giá trị văn hóa hữu hình Cơng ty VDC 71
Hình 3.6 Biểu đồ kết quả khảo sát các giá trị văn hóa vơ hình Cơng ty VDC 72
Hình 3.7 Sự tƣơng đồng về nhận thức các giá trị văn hóa hữu hình 73
Hình 3.8 Sự tƣơng đồng về nhận thức các giá trị văn hóa vơ hình 74
Hình 3.9 Nhận dạng mơ hình VHDN Cơng ty VDC hiện tại và tƣơng lai 76
Hình 3.10 Đặc tính về mơi trƣờng làm việc hiện tại và tƣơng lai 77
Hình 3.11 Đặc tính về tổ chức lãnh đạo hiện tại và tƣơng lai 77
Hình 3.12 Đặc tính về quản lý nhân lực hiện tại và tƣơng lai 78
Hình 3.13 Đặc tính về sự gắn bó hiện tại và tƣơng lai 79
Hình 3.14 Đặc tính về trọng tâm chiến lƣợc hiện tại và tƣơng lai 79
Hình 3.15 Đặc tính về tiêu chí thành công hiện tại và tƣơng lai 80
</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>
<b>PHẦN MỞ ĐẦU </b>
<b>1.</b> <b>Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu </b>
Văn hóa từ lâu đã đƣợc xem là một tài sản vơ hình vơ giá của doanh nghiệp. Đặc
biệt trong bối cảnh nền kinh tế vận động nhanh nhƣ hiện nay thì văn hóa cịn là một
yếu tố để doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh của mình. Do đó, nghiên cứu về
văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là một trong những nội dung rất cần thiết đối với
các nhà quản trị để có thể áp dụng vào doanh nghiệp của mình.
Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, nhiều ngƣời đứng đầu doanh nghiệp đã
quan tâm hơn đến vấn đề xây dựng và quản trị VHDN của mình. Thực tế, một số
doanh nghiệp, tập đồn lớn đã có những thành cơng bƣớc đầu, xây dựng đƣợc văn
hóa cơng ty có nét đặc sắc, đem lại hiệu quả trong sản xuất kinh doanh (SXKD).
Nhƣng cũng có nhiều doanh nghiệp chƣa thực sự coi trọng hoặc đang lúng túng,
chƣa xác định đƣợc phƣơng hƣớng cũng nhƣ những giải pháp cụ thể để xây dựng,
phát triển một VHDN mạnh, mang bản sắc của riêng mình.
Cơng ty Điện tốn và truyền số liệu (Công ty VDC), nơi học viên đang công tác,
là thành viên của Tập đồn Bƣu chính viễn thơng Việt Nam (VNPT), là một trong
những đơn vị cung cấp dịch vụ Internet, công nghệ thông tin hàng đầu của cả nƣớc,
với số lƣợng cán bộ công nhân viên trên 1.000 ngƣời công tác ở cả 3 miền đất nƣớc.
Qua quá trình hơn 25 năm hình thành và phát triển, tại đơn vị đã hình thành nên
những nét văn hóa đặc trƣng của doanh nghiệp, tuy nhiên việc xây dựng thành một
văn hóa mạnh, mang bản sắc chƣa đƣợc quan tâm đúng mức, vẫn chƣa có một chủ
trƣơng, chƣơng trình hành động nào chính thức đƣợc ban hành trên quy mơ tồn
Cơng ty đề cập đến mục tiêu xây dựng VHDN VDC.
Có 03 câu hỏi học viên đặt ra đối với vấn đề nghiên cứu cần phải trả lời trong
khuôn khổ luận văn này :
− Câu hỏi 1: Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp bao gồm những nội dung gì,
</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>
<b>DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO </b>
<b>Tài liệu tham khảo tiếng Việt </b>
1. Công ty Điện toán và truyền số liệu, 2011. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh
<i>năm 2010. Hà Nội, tháng 4 năm 2011. </i>
2. Cơng ty Điện tốn và truyền số liệu, 2013. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh
<i>năm 2012. Hà Nội, tháng 3 năm 2013. </i>
3. Cơng ty Điện tốn và truyền số liệu, 2015. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh
<i>năm 2014. Hà Nội, tháng 4 năm 2015. </i>
4. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà
xuất bản Chính trị quốc gia.
5. Edgar H.Schein, 2010. <i>Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Dịch từ tiếng </i>
Anh. Nguyễn Phúc Hoàng, 2012. Hà Nội: Nhà xuất bản Thời đại.
6. Ngơ Đình Giao, 1997. Môi trường kinh doanh và đạo đức kinh doanh. Hà Nội:
Nhà xuất bản Giáo dục.
7. Đỗ Thị Hà Hạnh, 2010. Phát triển VHDN của Công ty Thông tin di động. Luận
văn thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ bƣu chính viễn thơng.
8. Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012. Giáo trình Văn hóa kinh doanh. Hà Nội: Nhà
xuất bản Đại học kinh Tế Quốc Dân.
9. Hồ Chí Minh, 2000. Tồn tập. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.
10.Bùi Xuân Phong, 2009. Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội:
Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông.
11.Nguyễn Mạnh Quân, 2011. <i>Đạo đức kinh doanh và văn hóa cơng ty. Hà Nội: </i>
Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>
Nội, tháng 5 năm 2014.
<b>Tài liệu tham khảo tiếng Anh </b>
13.Edgar H.Schein, 2011. Organizational Culture and Leadership. 3rd edition. San
Francisco: Jossey-Bass.
14.Kim S.Cameron & Robert E. Quinn, 2011 .Diagnosing and Changing
<i>Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. 3rd </i>
Edition. New Jersey: John Wiley & Sons.
15.Kotter & Heskett, 2011. <i>Corporate culture and performance. Reprint edition. </i>
Newyork: Free Press.
16.Williams & Walter, 1996. Changing Culture: New Organizational Approaches.
2nd Revised edition. London: Chartered Institute of Personnel & Development.
<b>Trang web </b>
17.UNESCO, 2002. UNESCO Universal Declaration on Cultural Diversity.
[Ngày truy
cập 28/01/2015].
</div>
<!--links-->
