Bài giảng Tư vấn cơ bản

Tư vấn cơ bản
HAIVN
Chương trình AIDS trường Y khoa
Harvard tại Việt Nam

1


Mục tiêu học tập
Sau bài giảng này, học viên có thể:
Trình bày khái niệm, mục đích và
ngun tắc chung của tư vấn
Phân biệt tư vấn và giáo dục truyền
thông/giáo dục sức khoẻ
Liệt kê 6 bước của quá trình tư vấn

2


Tư vấn là gì ?




Là một Tiến trình Tương tác giữa
nhân viên tư vấn và KH
Nhằm giúp đỡ và cung cấp thơng tin
để KH có thể:
• Phát triển Tiềm năng của bản thân
• Tự tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề
• Tự tin hơn khi hành động theo quyết

định mà họ đã lựa chọn

3


Tư vấn không phải là:


Chỉ bảo hoặc ra lệnh



Một sự chất vấn



Đưa ra lời khuyên



Một sự thú nhận



Một cuộc trò chuyện



Khẩn cầu

4


Mục tiêu của tư vấn
Lấy khách hàng làm trọng tâm nhằm:
đáp ứng nhu cầu của khách hàng



giải quyết vấn đề và hoàn cảnh cụ thể
của từng khách hàng


5


Những yếu tố cần thiết
cho tư vấn (1)


Quá trình tương tác, cộng tác và tác
động của tư vấn viên với khách hàng



Mục tiêu trọng tâm của tư vấn



Tính tự chủ và trách nhiệm đối với

bản thân của khách hàng

6


Những yếu tố cần thiết
cho tư vấn (2)


Tình huống giao tiếp giữa tư vấn viên
với khách hàng:
• bối cảnh văn hóa, xã hội
• sự sẵn sàng thay đổi



Cách nêu câu hỏi, gợi mở thơng tin
của tư vấn viên, từ đó:
• cân nhắc các phương án
• xây dựng các kế hoạch hành động

7


Đối tượng của tư vấn về HIV/AIDS


Là các cá nhân đang gặp vấn đề khó
khăn, có thể là:
•

•
•
•
•

Người nhiễm HIV hoặc thân nhân
Người có hành vi nguy cơ cao
Người nghiện chích ma túy và thân nhân
Cán bộ y tế khi gặp phơi nhiễm
…

8


Mục đích của tư vấn


Giúp khách hàng:
• hiểu rõ hồn cảnh của mình
• tìm và lựa chọn những giá trị phù hợp để
giải quyết vấn đề



Thay đổi:
• nhận thức của KH thơng qua việc cung
cấp thơng tin
• hành vi của KH

9

Tư vấn và Truyền thông (1)
Tư vấn

Truyền thông

Giao tiếp giữa 1 TVV và
1 KH

Giữa 1 nhóm TTV với 1
người/nhóm người

Tính chất riêng tư, kín
đáo, bí mật

Tính chất tuyên truyền cổ
động

Định hướng vào vấn đề
KH tự tìm đến tư vấn

Định hướng vào nội dung
TTV tự đến cộng đồng10


Tư vấn và Truyền thơng (2)
Tư vấn

Truyền thơng

• Giải toả tâm lý, giúp đỡ • Cung cấp thơng tin và
1 người giải quyết 1
vấn đề cụ thể

nâng cao nhận thức
cho nhiều người (mang
tính chất khái qt)

• Thơng tin nhằm thay
đổi thái độ ,thúc đẩy
thay đổi hành vi

• Nâng cao hiểu biết để
giáo dục
11


Ngun tắc chung của tư vấn (1)
1.

2.

3.

Tơn trọng tình cảm và những giá trị
của KH
Không phán xét, lên lớp hoặc bắt KH
phải tuân theo những ý kiến riêng
của TVV

Thể hiện sự đồng cảm thơng qua
việc tìm hiểu hồn cảnh của KH

12


Ngun tắc chung của tư vấn (2)
4.

Giữ bí mật:
•

5.

Kiên nhẫn:
•
•

6.

khơng bao giờ tiết lộ thông tin của KH
không hối thúc KH
cho KH thời gian để họ xem xét hoàn
cảnh của mình

Biết giới hạn của mình:
•

cần có những địa chỉ tin cậy để giới
thiệu cho KH

13


Các giai đoạn của tư vấn
Tư vấn thường diễn ra qua 3 giai đoạn


Các bước của quá trình tư vấn


Những điểm chính






Tư vấn cần tập trung vào vấn đề trọng
tâm
Tư vấn không phải là giáo dục truyền
thông, hay giáo dục sức khoẻ
Tư vấn viên cần:
• hiểu rõ khái niệm tư vấn
• thực hiện 6 nguyên tắc chung theo 6 bước
của q trình tư vấn
• chú ý đến cảm xúc của bản thân khi thực
hiện tư vấn
16

Cảm ơn!
Câu hỏi ?

17