Tài liệu Khuyếch trương và quảng cáo pptx

 
VI. KHUẾCH TRƯƠNG VÀ QUẢNG CÁO
1.Bản chất của khuếch trương và quảng cáo

Khuếch trương, quảng cáo trước hết là một ý định gây ảnh 
hưởng đến khách hàng có lợi cho doanh nghiệp

Khuếch trương, quảng cáo là quá trình doanh nghiệp truyền tải 
những thông điệp và hình ảnh về sản phẩm tới khách hàng, nó 
có tác dụng định hướng sự cảm nhận của khách hàng về giá trị 
của sản phẩm.

ở phương diện các nhiệm vụ cụ thể, trước tiên doanh nghiệp 
phải cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin về sản phẩm 
hoặc dịch vụ của mình. Sau đó, họ phải thông tin cho khách 
hàng về các đặc tính và các lợi ích của sản phẩm. Nhiệm vụ tiếp 
theo là thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và sau đó là nhắc 
nhở cho khách hàng biết rằng sản phẩm vẫn và đang cung cấp 
và có thể tiếp tục đem lại nhiều lợi ích
2.Các công cụ khuếch trương sản phẩm

2.1 Quảng cáo: là sự thuyết trình về ý tưởng, hàng hóa hay 
dịch vụ thông qua các phương tiện truyền thông mà doanh 
nghiệp phải trả tiền.
Các công cụ quảng cáo bao gồm: ấn phẩm quảng cáo và tin 
truyền thanh; hình ảnh động; tin quảng cáo; tài liệu quảng cáo 
và giới thiệu; áp phích và tờ rơi; biển quảng cáo; biểu tượng; 
danh bạ; băng video…


2.2 Xúc tiến bán hàng: là sự khuyến khích trước mắt 

(tức thời, ngắn hạn) nhằm đẩy mạnh việc mua hay bán 
sản phẩm hay dịch vụ. Đó là bất kì hoạt động khuếch 
trương nào nhằm gây tác động tới nhu cầu khách hàng.

các công cụ xúc tiến bao gồm: hàng khuyến mãi
và quà tặng; hàng mẫu; hội chợ triển lãm; biểu
diễn thực hành sản phẩm; phiếu giảm giá; trả lại
một phần tiền hàng; tài trợ lãi suất thấp; giải trí

2.3 Bán hàng trực tiếp: là việc nhân viên bán hàng của một 
doanh nghiệp thực hiện việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng. 
Đôi khi bán hàng trực tiếp là công cụ marketing hữu hiệu nhất, 
ví dụ: khách hàng đã sẵn sàng mua nhưng còn chưa lựa chọn 
chắc chắn nhãn hiệu hay sản phẩm.
Các công cụ truyền thông qua bán hàng trực tiếp thường là: 
thuyết minh bán hàng; hàng mẫu; các chương trình khuyến 
khích; hội chợ triển lãm.

Quan hệ công chúng: là tạo ra  nhận thức có lợi của công 
chúng về sản phẩm. Các nhiệm vụ của quan hệ công chúng là: 
khuếch trương sản phẩm; tạo lập hình ảnh tốt về doanh nghiệp 
và xử lí hoặc chặn đứng các tin đồn
Các công cụ cơ bản: bài viết trên tạp chí; hội thảo; báo cáo hằng 
năm…