KỸ NĂNG
GIAO TIẾP
Tiên học lễ,
hậu học văn
3
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
5
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thơng điệp
Thích nghi với con người và môi trường
6
Q trình giao tiếp
Gửi
Nhận
Mã hố
Giải mã
Hiểu
Thơng điệp
Hồi đáp
Người gửi
Người nhận
7
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu
Người giao tiếp
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Giải mã
Người giao tiếp
Hồi đáp
8
Kỹ năng lắng nghe
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng thuyết trình
9
Tại sao học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
10
Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Cơng cộng
Đại chúng
11
Ta không thể
không giao tiếp
12
Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của
phòng
Marketing
Quyết định
của lãnh
đạo
Ý kiến của
phòng tài chính
- kế tốn
???
Phịng bảo
quản bổ sung
Sản phẩm,
xuất xưởng
Mẫu của
phịng
thiết kế
13
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
14
Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin
15
Đa thư
loạn tâm
16
Biết nhiều
không bằng biết điều
Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
17
Sc mnh ca thụng ip
Ngụn t (ni dung)
Hình ảnh
55%
Ging núi
Giọng nãi
38%
Hình ảnh
Ng«n tõ
7%
18
Thu nhn thụng tin
Nhìn
75%
Nếm
3%
Ngửi
4%
Chạm
6%
Nghe
12%
19
Keep It Short & Simple
20
Significance Of Simplicities
21
Giàu vì bạn
sang vì vợ
22
Bn có bạn,
bán có phường
Làm ăn có xóm,
có chịm mới vui.
23
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao
cho ta cái nghiệp
24
Các phép tính
Tốn học
x
+
Cuộc đời
ĐỘ KHĨ
x
+
25