Tài liệu Kỷ năng động viên pdf

ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 1
Hành vi T chc
ng viên
ng viên



 
!∀#∃%&∋&(&)∗%+, −#∃%&∋&(&)∗./.
0∀#1!023!!24
5!67!#8881!02!!244




















Nguyn Hu Lam, Ph.D
Email:
Center for Excellence in Management Development



















Mc tiêu
Kt thúc vic hc tp chng này, bn s có kh
nng:
1. Th hin c quá trình ng viên
2. Tho lun v các thuyt ng viên và các c im ca nó
3. Mô t các c tính ca mt công vic hp dn, thú v
4. Gii thích các hình thc trao phn thng và nhng u
nhc im ca tng hình thc

5. Nhn dng và phát trin các hình thc tham gia ca ngi
lao ng
6. Nhn dng nhng c im ca ng viên i vi mt s loi
lao ng c bit trong t chc
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 2
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Khái nim
Khái nim
ng viên

S sn lòng th hin  mc  cao
ca nhng n lc ng ti các
m c tiêu ca t chc trên c! s
th∀a mãn các nhu cu cá nhân.
Nhu cu

c
tha mãn
S
cng
thng
Các
áp lc
Tìm kim
các
hành vi
Tha mãn
nhu cu
Gim s
cng
thng
Center for Excellence in Management Development




















Khái nim
Khái nim
Các Yu t Ch yu
Các Yu t Ch yu
ng viên
Các quá trình liên quan ti
ca nhng n lc hng ti t
c mc tiêu.
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 3
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt Cp bc Nhu cu
(Arbraham Maslow)
Thuyt Cp bc Nhu cu
(Arbraham Maslow)

Maslow s#p xp 5 nhóm nhu cu
theo mt trt t
 Quá trình th∀a mãn theo trình t
 Nhng ngi tri qua s t hin
thc hóa thng mong mun
nhiu h!n thay vì ít h!n nhng gì
h∃ cn.
 Ít có b%ng chng thc tin cho
h∃c thuyt ca Maslow
Sinh lý
An toàn
Xã hi
T trng

T th hin
Cp thp Cp cao
Ngun: Motivation and Personality, 2
nd
Ed. By A. H. Maslow. 1970
Center for Excellence in Management Development



















      
 
   
 ! ∀  #∃ %&  ∀  #∋
()  ∗ +   ,− # (. + /% 

0 ! ∀  #/ #0  − ,. 1
2 −  #3 #24 # 1 1 # 1
5) # # ∀  56− 11 % #
  #   # 7∋#∃8
Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 4
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
Thuyt Hai nhân t
Các nhân t ni ti là liên quan ti
s tha mãn vi công vic, trong khi
các nhân t bên ngoài có liên quan
ti s bt mãn.
Các nhân t Duy trì
Các nhân t !c x∀ lý và gii
quyt úng s không làm cho ng#i
lao ng không bt mãn.
Center for Excellence in Management Development




















 Mô hình ca Alderfer cho
r%ng con ngi có 3 loi nhu
cu c! bn
 Cng c thêm h∃c thuyt ca
Maslow
 Có nhiu nghiên cu h tr
thuyt này h!n thuyt ca
Maslow
Phát tri∃n
Quan h
T%n ti
Thuyt E.R.G
(Clayton Alderfer)
Thuyt E.R.G
(Clayton Alderfer)
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 5
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt v& Các Nhu cu
(David McClelland)
Thuyt v& Các Nhu cu
(David McClelland)
Nhu cu thành tu
Nhu cu quy&n lc
Nhu cu liên minh
nAch
nPow
nAff
Center for Excellence in Management Development




















B trí Công vic cho
Ng#i có Nhu cu Thành tu Cao
B trí Công vic cho
Ng#i có Nhu cu Thành tu Cao
Phn h%i
Ngh∋a v
Ri ro
Nhng ngi có
nhu cu thành
tu thích nhng
công vic to ra
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 6
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt Lng giá Nhn thc
Thuyt Lng giá Nhn thc
Thuyt Lng giá Nhn thc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt v& Thit lp Mc tiêu
(Edwin Locke)
Thuyt v& Thit lp Mc tiêu
(Edwin Locke)
Thuyt Thit lp Mc tiêu
Thuyt T k( Ám th)
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 7
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















C
C


th
th


Th
Th
í
í
ch
ch
h
h


p
p
Th
Th

á
á
ch
ch
th
th


c
c
Ho
Ho
à
à
n
n
th
th
à
à
nh
nh
nhi
nhi


m
m
v
v



Ph
Ph


n
n
h
h
&
&
i
i
Tham
Tham
gia
gia
T
T


n tâm
n tâm
Thit lp các Mc tiêu Hiu qu
Thit lp các Mc tiêu Hiu qu
Center for Excellence in Management Development




















 khó ca Mc tiêu và
Vic Thc hin
 khó ca Mc tiêu và
Vic Thc hin
Cao
Vic thc hin nhim v
Thp Va phi Thách thc Không th
Mc tiêu
Thách thc
Có
Mc 
Thc hin
cao nht
 khó khn ca mc tiêu