Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam.pdf

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

1
TP. HOÀ CHÍ MINH


0
0
6
6
/
/
2
2
0
0
1
1
1
1

T
T
R
R
Ư
Ư
Ờ
Ờ
N
N
G
G


Đ
Đ
Ạ
Ạ
I
I


H
H
Ọ
Ọ
C
C

K
K
I
I
N
N
H
H


T
T
Ế
Ế


T
T
P
P
.
.
H
H
Ố
Ố

C
C
H
H
Í
Í


M
M
I
I
N
N
H
H


K
K
H
H
O
O
A
A


S
S

A
A
U
U


Đ
Đ
Ạ
Ạ
I
I


H
H
Ọ
Ọ
C
C






Đ
Đ
O
O

À
À
N
N


T
T
H
H
Ị
Ị


T
T
H
H
U
U


S
S
Ư
Ư
Ơ
Ơ
N
N

G
G






P
P
H
H
Á
Á
T
T


T
T
R
R
I
I
Ể
Ể
N
N

D
D
Ị
Ị
C
C
H
H


V
V
Ụ
Ụ


N
N
G
G
Â
Â
N
N


H
H
À
À

N
N
G
G


T
T
Ạ
Ạ
I
I


C
C
Á
Á
C
C


N
N
G
G
Â
Â
N
N

H
H
À
À
N
N
G
G


T
T
H
H
Ư
Ư
Ơ
Ơ
N
N
G
G


M
M
Ạ
Ạ

I
I


V
V
I
I
Ệ
Ệ
T
T


N
N
A
A
M
M




Chuyên ngành: Kinh tế-Tài chính-Ngân hàng
Mã số: 60.31.12

L
L
U
U
Ậ
Ậ
N
N


V
V
Ă
Ă
N
N


T
T
H
H
Ạ
Ạ
C
C


S

S
Ĩ
Ĩ


K
K
I
I
N
N
H
H


T
T
Ế
Ế




Ngƣời hƣớng dẫn khoa học:
TS. Lê Thị Lanh

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

2


“Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng
thương mại Việt Nam” 
 


TP.HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2011






Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

3
MỤC LỤC

Trang






MỞ ĐẦU
1: 

 01
1.1  01
 02
1.2.1  02
 03

1.3  04
 05
 05
 08

Nam 11
 11
 12

1.5. 12
Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

4
 13
 14
 15
           
 16
2.1  16
 16
2.1.1.1 Vn và H s an toàn vn (Capital Adequacy Ratio - CAR) 16
2.1.1.2 Chng tài sn có 19
2.1.1.3 Tình Hình li nhun 20
2.1.2 T sut sinh li (ROA  ROE)
 25
 29
 29
2.2.2  45
 45
 49
  60
 60
 62
 64
  
 65
Ngân hàng 65
Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

5
 65
 65
 66
DVNH 67
 67
 68
 69
 70
 71
 72
 73
Ngân hàng 73
 74
 74
 75
 76

 76
 77
 79
 80
  81
 81
 81
 82
 83
Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

6

 83









Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

7
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT


CNTT 
DNVVN Doanh nghip va và nh
DV 
HHNH 
 
 
LNTT 
NH Ngân hàng
NHBL 
NHNN 
NHNNg&LD nh
NHTM 
NHTMCP 
NHTMNN 

NHTMQD 
TCTD 
TP.HCM 
VN 
VND 
Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

8

ADB 
AFAS ASEAN Framework Agreement of
Services)
AIT 
ASEAN ociation of Southeast Asia Nations)
ATM Automatic Teller Machine )
CAR 
CPI 
GDP 
GDP


Power Parity)
IAS International Accounting Standards)
IT 
POS Point of Sale)
TCBS 
USD 
VPC Vietnam Productivity Centre)
WB 
WTO )

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

9
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

  Trang
  16
 
ASEAN 2009
17
 -2010 18
4 -2010 19
 -
2010
20
  20
  25
 T ng vn toàn h thng ngân hàng 31
  32
  33
  35
  36

-2010
38



38



40
 -2010 42
Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

10
 -2010 43
 
NHTM 2009-2010
53
 Mạng lưới (chi nhánh, phòng và điểm giao dịch) của một số
NHTM
58
  59










Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

11
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình  Trang

Hình 2.1 -2010 21
Hình 2.2a

23
Hình 2.2b             

24
Hình 2.3


39
Hình 2.4 
2010
39
Hình 2.5 
2010
40
Hình 2.6  43
Hình 2.7  54
Hình 2.8a  57
Hình 2.8b  57






Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

12

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài:











 




hàng.

 

 


Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

13


“Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam” 



2. Mục tiêu nghiên cứu
  
doanh 
này trong 

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: 

- Phạm vi nghiên cứu: 
-

4. Phƣơng pháp nghiên cứu


5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
- 

- 

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

14


6. Kết cấu của luận văn



- 
- 
ian qua.
- 










Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

15
CHƢƠNG 1: TÔ
̉
NG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

1.1 Các quan điểm về dịch vụ Ngân hàng
 
Theo nghĩa rộng 

nhân. 
n

- 


Theo nghĩa hẹp,          




theo nghĩa rộng
         



  
dịch vụ NH là một bộ phận cấu thành
nên dịch vụ tài chính 

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

16
- 


Tóm li, dịch vụ NH là một bộ phận của dịch vụ tài chính và cần phải được hiểu
theo nghĩa rộng 
1.2 Vai trò dịch vụ Ngân hàng
1.2.1 Đối với khách hàng và nền kinh tế
- Dch v NH trc tip làm bii t nn kinh t tin mt sang nn kinh t
không dùng tin mt, nâng cao hiu qu qun lý cc, gim chi phí xã hi ca
vin mt, góp phn tit kim chi phí và thi gian cho c
ngân hàng và khách hàng.
- 




c.
-                

- 




  
Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

17


- 
 

1.2.2 Đối với Ngân hàng
Dch v 

dch v 


- 






hàng.
-  

   

-   

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

18
- 


dch v 




1.2.3 Đối với khách hàng
 cho khách hàng trong

1.3 Đặc trƣng của dịch vụ ngân hàng
               

- 





-                
                


- 

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

19




- 

- 
c


1.4 Các dịch vụ Ngân hàng
1.4.1 Dịch vụ ngân hàng truyền thống
Dch v NH truyn thng là nhng dch v c NHTM cung c
có quá trình hình thành và phát tric vi nó.
1.4.1.1 Hoạt động huy động vốn:
Hong vn là 
i v
mt nghip v tài sn n           
NHTM.
Trong hoc s dng các công c và bin pháp mà pháp

lu  ng các ngun vn nhàn ri trong xã hi làm ngun vn tín
dng nhu cu ca nn kinh t. Hong vn ca NHTM
bao gm:
Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

20
c


+ Phát hành chng ch tin gi, trái phiu và các giy t có giá khác.
i vi nhóm khách hàng doanh nghip, ngun vng ch yu t ngun
tin gi thanh toán tm th dng và tin gi ký qu m bo thanh toán ca
các doanh nghip ti ngân hàng. Ngun vng xuyên bi
vn r do áp dng mc lãi sut không k hn.
i vi nhóm khách hàng cá nhân, chi phí cao do ng dàn tri,
ng la chn loi hình sn phm tin gi có k hn vi mc
 u kin v kinh t xã hi, mt bng lãi sut ta bàn,
nhu cu ca ngân hàng mà tng ngân hàng s có nh xut lãi sung phù
hng nht gia bàn.



1.4.1.2 Hoạt động tín dụng:
Hong tín dng là hong cu thành nên tài s
tri vi kh n ti và phát trin ca mi ngân hàng.
c cp tín dng cho doanh nghip, cá nhân và h n
vay ngn hn, trung hn và dài hi hình thc cho vay sn xut kinh doanh, cho
vay cm c s tit kim, cho vay tiêu dùng, cho vay bng sn, cho vay du hc, chit
khu, tái chit khu, các dch v bo lãnh, cho thuê tài chính và các hình thc khác
nh ca pháp lut.

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

21
Các khon vay tín dng c  ng khách hàng là các doanh nghip ln
ng là nhi lng s ng món vay không nhiu.
c li, các khon vay tín dng cng khách hàng là cá nhân và DNVVN
ng là nhi nh ng s ng món vay li nhiu. Do
n lý ngân hàng b ng s i
t th ng ly tiy
mà các NHTM hit tp trung vào phát trin các dch v tín dng nhm
 phi nhun ngân hàng.
1.4.1.3 Hoạt động dịch vụ thanh toán:
ng quan trc thù ca NHTM, nh hong này
mà các giao dch thanh toán ca toàn b nn kinh t c thc hin thông sut và
thun lng thi, qua hong này mà góp phn làm ging tin m
trong nn kinh t.
Ngân hàng thc hin các giao dch thanh toán ca khách hàng bng cách trích
tin t tài khon c i chuyn sang tài khon c i th ng thông qua
nghip v k toán ca ngân hàng.   n thanh toán thông dng bao gm:
Thanh toán bng y nhim thu, y nhim chi, bng séc, bng th 
Vic các NHTM cung ng dch v thanh toán mang li li ích cho các ch th
trong nn kinh t thông qua vic tr giúp thanh toán không dùng tin mt, thanh toán
t phm vi lãnh th ca mt quc gia, góp phn ci thi hiu qu ca quá
trình thanh toán, làm cho các giao dch kinh doanh ca khách hàng tr nên d dàng,
thun tim bo tính an toàn cho c i tr tii nhn
ting thi, thông qua nghip v u kic
vn t c mt khon phí nhnh, góp phn
thu phí dch v ca ngân hàng.

Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

22
1.4.1.4 Các hoạt động khác:
Ngoài nhng hong ch yc thc hin các
hong khác phù hp vi chp v cng thi không b lut
pháp nghiêm cch v ngân qu, dch v kinh doanh ngoi hi, kinh doanh
vàng, dch v n tài chính tin t, qun lý tài sn và ch v bo
lãnh, các dch v bo qun giy t có giá, cho thuê t két s
1.4.2 Dịch vụ ngân hàng hiện đại



1.4.2.1 Dịch vụ thẻ






 






Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

23


 (Standard card).






(Credit car


 



              



trên               





Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

24
 

1.4.2.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử






 “Ngân hàng
điện tử là ngân hàng mà tất cả các giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng (cá nhân
và tổ chức) dựa trên quá trình xử lý và chuyển giao dữ liệu số hóa nhằm cung cấp sản
phẩm dịch vụ ngân hàng”.



                 


ng tâm cho



- 


Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN

25
    









   

c
              
    






1.5 Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng trên thế giới và bài học cho
Việt Nam
1.5.1 Bài học kinh nghiệm từ một số Ngân hàng trên thế giới
D  ài chính ngân hàng         
cuáó á nng