Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ viễn thông truyền hình

TĨM LƯỢC
Trong bối cảnh tự do hóa thương mại và tồn cầu hóa kinh tế hiện nay cùng với
những tác động ngoại cảnh, việc nâng cao hiệu kinh doanh là rất quan trọng vì nó
quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Làm thế nào để nâng cao hiệu
quả kinh doanh ln là một bài tốn khó đối với bất kì doanh nghiệp nào. Để đảm bảo
cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, cạnh tranh lành mạnh giữa các ngành,
các loại sản phẩm, thì cần phải có những giải pháp và chính sách phù hợp nhằm gia
tăng lợi nhuận đồng thời không tốn nhiều chi phí bỏ ra. Từ đó tạo ra hướng đi riêng
cho mỗi doanh nghiệp, mỗi ngành nghề cụ thể để đạt được hiệu quả ca nhất. Công ty
Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình là một ví dụ về việc
cịn một số hạn chế trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh mặt hàng thiết bị cơng
nghệ, viễn thơng, dịch vụ lắp đặt…Điều đó làm ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh
của công ty.
Đề tài của khóa luận này sẽ phân tích các lý thuyết liên quan đến nâng cao hiệu
quả kinh doanh, các tiêu chuẩn và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh
nghiệp, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Song song
với lý thuyết, đề tài nghiên cứu sâu về thực trạng hoạt động nâng cao hiệu quả kinh
doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn thông Truyền hình
giai đoạn 2017-tháng 6/2020 thơng qua các số liệu, hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả
kinh doanh, chỉ ra những thành công và hạn chế làm ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh
của cơng ty. Từ đó đưa ra các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như một
số kiến nghị đối với Nhà nước nhằm phát huy những thành cơng và khắc phục hạn chế
cịn tồn tại.

1


LỜI CẢM ƠN
Đề tài nghiên cứu này hoàn thành là kết quả của q trình học tập, trau dồi và
tích lũy kiến thức tại trường Đại học Thương mại nhờ các thầy cô giáo đã truyền đạt
kiến thức suốt quá trình học tập tại trường. Trong thời gian qua, được sự đồng ý của

Nhà trường, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn
thông Truyền hình, sau thời gian thực tập và nhận được sự hướng dẫn tận tình của cơ
giáo Vũ Thị Yến cùng sự giúp đỡ và hướng dẫn của các anh chị phịng kinh doanh, em
đã có cơ hội quan sát, học hỏi cũng như nghiên cứu các tài liệu cần thiết để hồn thành
khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và
Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình”.
Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại Học
Thương Mại, cô giáo Vũ Thị Yến cùng các thầy cô giáo trong Khoa Kinh tế - Luật,
Ban lãnh đạo và các cán bộ nhân viên phòng kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư và
Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình đã nhiệt tình giúp đỡ em trong q trình
thực tập và hồn thiện khóa luận tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 4 tháng 12 năm 2020
Sinh viên

Vũ Thị Lan Anh

2


MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU........................................................................................vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ................................................................................vii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.......................................................................viii
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài.......................................................................................1
1.2. Tổng quan các cơng trình nghiên cứu liên quan.................................................2

1.2.1. Các cơng trình nghiên cứu trong nước..............................................................2
1.2.2. Các cơng trình nghiên cứu nước ngoài.............................................................3
1.3. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài..............................................................4
1.4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu.......................................................4
1.5. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................5
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu............................................................................5
1.5.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu............................................................6
1.6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp........................................................................6
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP...............................................................................7
1.1. Một số khái niệm cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...............7
1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp.....................................................................................7
1.1.2. Khái niệm kinh doanh........................................................................................7
1.1.3. Khái niệm hiệu quả.............................................................................................7
1.1.4. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...........................................8
1.2. Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp..............................8
1.2.1. Bản chất hiệu quả kinh doanh...........................................................................8
1.2.2. Vai trò của hiệu quả kinh doanh........................................................................9
1.2.3. Phân loại hiệu quả kinh doanh........................................................................10
1.2.4. Các quan điểm cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh...................11
1.2.5. Sự cần thiết của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.........11
1.3. Tiêu chuẩn và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.......12
1.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp........................12
1.3.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp..............12
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...............14

3


1.4.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp..................................................................14

1.4.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.................................................................16
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ VIỄN THƠNG TRUYỀN
HÌNH.......................................................................................................................... 18
2.1. Tổng quan tình hình và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của
công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền Hình.........18
2.1.1. Tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty CP DT&PT CNVTTH.........18
2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của cơng ty CP DT&PT
CNVTTH..................................................................................................................... 24
2.2. Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và
Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình........................................................29
2.2.1. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu tổng hợp..............................29
2.2.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu bộ phận...............................31
2.3. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh
của công ty…..............................................................................................................33
2.3.1. Những thành công đạt được.............................................................................33
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân..................................................................................34
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG
NGHỆ VIỄN THƠNG TRUYỀN HÌNH..................................................................36
3.1. Định hướng phát triển và quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công
ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn thơng Truyền hình...................36
3.1.1. Định hướng phát triển của công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ
Viễn thơng Truyền hình..............................................................................................36
3.1.2. Mục tiêu về hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển
Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình...........................................................................37
3.1.3. Quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và
Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình..........................................................37
3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ
phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình.............................38

3.2.1. Tăng cường huy động vốn và sử dụng nguồn vốn hiệu quả...........................38
3.2.2. Xây dựng chính sách giảm chi phí kinh doanh hợp lý....................................38
3.2.3. Sử dụng và bố trí lao động hợp lý, có cơ chế tiên lương thích hợp.................39
3.2.4. Giải pháp về marketing.....................................................................................39
3.3.5. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường......................................................40

4


3.3. Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu
tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình..............................................40
3.3.1. Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý Nhà nước Trung ương.......................40
3.3.2. Kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước địa phương.....................................41
3.4. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả kinh
doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển..................................................41
KẾT LUẬN................................................................................................................42
TÀI LIỆU THAM KHẢO

5


DANH MỤC BẢNG, BIỂU
STT
1
2

3
4
5
6

7
8
9
10

Tên bảng biểu
Trang
Bảng 2.1. Bảng cơ cấu nguồn lao động của Công ty năm 2019.
21
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu
22
tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình năm 20172019.
Bảng 2.3. Danh mục sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ phần Đầu
24
tư và Phát triển Công nghệ Viễn thơng Truyền hình.
Bảng 2.4. Số lượng thiết bị được nhập khẩu của Công ty Cổ phần
25
Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình.
Bảng 2.5. Bảng nguồn vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư
25
và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình năm 2017-2019.
Bảng 2.6. Cơ cấu lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát
27
triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình năm 2017 - 2019
Bảng 2.7. Chỉ tiêu tổng hợp của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát
29
triển năm 2017-2019.
Bảng 2.8. Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Cổ phần
31
Đầu tư và Phát triển năm 2017-2019.

Bảng 2.9. Chỉ tiêu sử dụng vốn của Công ty Cổ phần Đầu tư và
32
Phát triển năm 2017-2019.
Biểu đồ 2.1. Doanh thu và lợi nhuận của Công ty Cổ phần Đầu tư
23
và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình năm 2017-2019.

6


DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
STT
1

Tên sơ đồ, hình vẽ
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty ty Cổ phần Đầu tư
và Phát triển Công nghệ Viễn thơng Truyền hình.

7

Trang
20


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CHỮ VIẾT TẮT TÊN
VISTEK
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn thơng
Truyền hình
LNST

Lợi nhuận sau thuế
LNTT
Lợi nhuận trước thuế
NSLĐ
Năng suất lao động
TMCP
Thương mại cổ phần
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn

8


PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Thế giới biến đổi không ngừng đã tác động lớn đến nền kinh tế của Việt Nam nói
riêng cũng như nền kinh tế thế giới nói chung. Do xu hướng tồn cầu hóa nên vừa tạo
ra nhiều cơ hội kinh doanh mới nhưng đồng thời cũng chứa đựng rất nhiều khó khăn,
thách thức cho các doanh nghiệp trong nước. Đặc biệt trong những năm gần đây, nền
kinh tế Việt Nam chịu sự ảnh hưởng nặng nề không chỉ bởi sự biến động của các nền
kinh tế lớn mà còn đối mặt với biến đổi khí hậu, dịch bệnh, thiên tai,… Năm nay năm 2020 là một năm đầy khó khăn, do ảnh hưởng của chiến tranh thương mại của
một số quốc gia lớn, cộng thêm dịch bệnh Covid-19 lây lan khiến cho toàn bộ nền kinh
tế chao đảo và suy sụp. Vấn đề mà các doanh nghiệp quan tâm ở đây không chỉ là tăng
doanh thu hay mở rộng thị phần mà cịn là giải pháp để có thể tồn tại trên thị trường.
Mỗi một doanh nghiệp sẽ có một hướng đi riêng nhưng dù là doanh nghiệp nào thì
cũng cần phải có bộ phận quản lý có trình độ và năng lực nhằm nâng cao hiệu quả
trong sản xuất kinh doanh. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp phải xác định được nhu
cầu xã hội, tự ý thức được khả năng của mình và của đối thủ cạnh tranh để có chiến
lược kinh doanh hợp lý. Hiệu quả kinh doanh là mục tiêu hàng đầu mà các doanh
nghiệp quan tâm và mong muốn đạt được. Thơng qua việc phân tích hoạt động kinh

doanh, doanh nghiệp sẽ biết kết quả kinh doanh đạt được có hiệu quả hay khơng. Từ
đó có những biện pháp phát huy điểm mạnh và khắc phục những hạn chế. Nâng cao
hiệu quả kinh doanh quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nên nghiễm
nhiên không thể đạt được một cách dễ dàng.
Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thiết bị Cơng
nghệ Viễn thơng Truyền hình, thơng qua số liệu kết quả kinh doanh của công ty mà em
thu thập được, em rất ấn tượng với tổng tài sản và mức doanh thu mà công ty đạt được.
Tuy nhiên, khoản nợ của doanh nghiệp luôn ở mức cao và lợi nhuận mà doanh nghiệp
thu được cũng khá thấp qua các năm dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa cao. Công ty
chủ yếu bán trực tiếp qua các đơn đặt hàng, hoạt động marketing cũng không được
công ty chú trọng và đầu tư. Nhìn nhận được điều này em rút ra rằng việc nghiên cứu
vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh là cần thiết, cấp bách, có ý nghĩa cả về lý luận
lẫn thực tiễn. Chính vì thế, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu quả kinh
doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình”
làm khóa luận tốt nghiệp.

1


1.2. Tổng quan các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đê tài
1.2.1. Các cơng trình nghiên cứu trong nước
Nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp rất quan trọng nên đã có rất
nhiều cơng trình nghiên cứu về vấn đề này. Trong đó có các cơng trình quan trọng sau:
- PGS.TS Hà Văn Sự (2015), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, NXB
Thống kê, Hà Nội. Giáo trình đề cập đến các vấn đề cơ bản của thương mại: bản chất
của thương mại, chức năng và những tác động của thương mại, hiệu quả thương mại.
Giáo trình đi sâu vào nghiên cứu các loại hình thương mại: thương mại hàng hóa,
thương mại dịch vụ, thương mại quyền sở hữu trí tuệ, thương mại liên quan đến đầu tư.
- PGS.TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình Kinh tế
doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê. Giáo trình làm rõ nội dung của doanh

nghiệp thương mại trong nền kinh tế, hoạt động kinh tế trong thương mại hàng hóa và
thương mại dịch vụ của doanh nghiệp thương mại, hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp
thương mại.
- Tạ Thị Kim Dung (2016), “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng
thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện chiến lược
phát triển. Đề tài đã nêu lên tình hình hoạt động và hiệu quả kinh doanh của Ngân
hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014, đánh giá những thành công
và hạn chế về hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam trong
giai đoạn này. Từ đó đưa ra những biện pháp khắc phục và đề xuất kiến nghị nhằm
nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng này. Tuy nhiên các giải pháp này cịn khó
khăn trong việc áp dụng vào thực tế.
- Nguyễn Thị Minh An (2003), “Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu
quả kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viễn thơng Việt Nam”, Luận án tiến sĩ,
Trường Đại học Thương mại. Tác giả đã hệ thống hóa các lý thuyết cơ bản liên quan
đến vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh, đánh giá các chỉ tiêu đã nêu ra ở phần thực
trạng. Từ đó đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty này.
Tuy nhiên thực trạng của công ty vẫn chưa được tác giả đánh giá rõ theo các chỉ tiêu
đánh giá đồng thời định hướng và giải pháp của cơng ty cịn mang nhiều lý luận.
- Nguyễn Quỳnh Giao (2011), “Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp
thương mại sách ấn phẩm trên địa bàn Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học
Thương mại. Trong đề tài này, tác giả đã đưa ra khái niệm, bản chất của hiệu quả kinh
doanh, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh. Cuối cùng đưa ra các
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, việc đưa ra giải pháp
để nâng cao hiệu quả kinh doanh vẫn còn hạn chế và chưa cụ thể.

2


- Lê Vinh Quang (2008), “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Cơng ty
TNHH Hồ Bình”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Thương mại. Luận văn đã hệ

thống hóa một số cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại –
dịch vụ phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Cơng ty TNHH Hịa Bình trong
hoạt động kinh doanh. Bên cạnh việc đánh giá các chỉ tiêu, tác giả đã đưa ra định
hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nhưng bài viết chưa đưa ra
được các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty trên thị trường mua
và bán.
- Vũ Quốc Lập (2013), “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty
Bảo Minh Hà Nội trong giai đoạn hiện nay”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học
Thương mại. Đề tài giải quyết được các vấn đề liên quan tới hiệu quả kinh doanh, các
chỉ tiêu đánh giá và nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh. Từ các số liệu thu
thập được, tác giả đã làm nổi bật các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ chốt của
công ty như: bảo hiểm con người, bảo hiểm về tài sản kỹ thuật, bảo hiểm xe cơ giới.
Đồng thời làm rõ vấn đề nghiên cứu là thực trạng hiệu quả kinh doanh của cơng ty,
đánh giá được những thuận lợi và khó khăn, từ đó đề xuất các biện pháp, kiến nghị
tới cơ quan tổ chức chuyên ngành và Nhà nước. Tuy nhiên còn vấp phải một số hạn
chế về các số liệu.
- Đặng Thị Ngọc Ánh (2019), “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Cơng ty Cổ
phần Cơng nghệ G-Gate”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại. Tác giả
đã phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn
năm 2016 – 2018. Tiếp theo là tìm ra nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến việc tăng
giảm lợi nhuận. Từ đó đưa ra được các giải pháp về vốn, lao động, thị trường nhằm
nâng cao hiệu quả kinh doanh hướng tới sự phát triển bền vững. Nhưng một số giải
pháp mà tác giả đưa ra chưa phù hợp với tình hình thực tế của cơng ty.
1.2.2. Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi
Trên thế giới cũng có rất nhiều cơng trình nghiên cứu về vấn đề nâng cao hiệu
quả kinh doanh, nổi bật là:
- Giáo sư Fredmund Malik (2003) với cuốn sách “Managing Performing Living”.
Cuốn sách đề cập đến cách thức hoạt động hiệu quả của con người trong bối cảnh tổ
chức ngày càng phức tạp của các tập đoàn đa quốc gia. Managing Performing Living
còn đưa ra phương pháp giúp nâng cao hiệu quả quản lý tốt bản thân con người từ đó

rút ra bài học nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp.
- Tác giả Michael E.Gerber (1986) với cuốn sách “The E-Myth”. Gerber chỉ ra
một thực tế là hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ đề xuất phát từ các nhà chuyên môn.
Họ làm rất tốt các công việc chun mơn, vì vậy họ thường có khuynh hướng tiếp tục

3


làm những gì họ giỏi và phớt lờ các yếu tố quan trọng khác của kinh doanh dẫn đến
quá tải, kiệt sức và phá sản. Tác giả hướng người đọc tới một hướng đi khác nhằm cải
thiện hiệu quả kinh doanh như: cần hoạch định ra các chiến lược về nhân sự,
marketing, quản lý,…; kiểm tra, đánh giá và thiết lập hệ thống văn bản,…
Nhìn chung các cơng trình nghiên cứu đã đi sát mục tiêu, giải quyết các vấn đề lý
luận liên quan đến hiệu quả kinh doanh, bản chất của hiệu quả kinh doanh, các nhân tố
ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Đồng thời các cơng trình đã phân tích thực trạng
thực hiện hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp khác nhau.
Tuy nhiên chưa có cơng trình nào nghiên cứu cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh
doanh của công ty về ngành thiết bị cơng nghệ viễn thơng truyền hình.
Thơng qua đề tài: “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư
và phát triển Công nghệ Viễn thơng Truyền hình”, em sẽ nghiên cứu lý thuyết liên
quan đến hiệu quả kinh doanh, sau đó đi sâu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu
quả kinh doanh, thực trạng hoạt động kinh doanh và đưa ra giải pháp để nâng cao hiệu
quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn thơng
Truyền hình. Vì thế đây là một đề tài mới và khơng trùng lặp với các cơng trình nghiên
cứu trước đó.
1.3. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Trong khoảng thời gian thực tập, em nhận thấy rằng việc nghiên cứu đề tài mà
mình lựa chọn là rất cần thiết đối với Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ
Viễn thơng Truyền hình và quan trọng là phù hợp với chuyên ngành và chương trình
đào tạo mà em đang theo học. Xuất phát từ tính cấp thiết nêu trên nên em lựa chọn đề

tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Công
nghệ Viễn thông Truyền hình”. Với đề tài này em sẽ làm rõ một số vấn đề chính sau:
- Thứ nhất, các lý thuyết liên quan đến vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh của
doanh nghiệp.
- Thứ hai, tập trung phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty thông
qua việc đưa ra các số liệu đồng thời nêu ra những thành công, hạn chế và nguyên
nhân mà công ty gặp phải.
- Thứ ba, đề ra một số định hướng phát triển, quan điểm nâng cao hiệu quả kinh
doanh và đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của
công ty.
1.4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu:
Đề tài: “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển
Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình”

4


- Mục tiêu nghiên cứu:
Nghiên cứu khái quát một số lý luận về hiệu quả kinh doanh như: khái niệm, bản
chất, vai trò, tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trên cơ sở lý
thuyết đó, đề tài đi sâu vào phân tích thực trạng nâng cao hiệu quả kinh doanh của
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình, từ đó đưa ra
giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty này.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công
ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình giai đoạn năm
2017-2019.
+ Phạm vi không gian: Tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ
Viễn thơng Truyền hình.

+ Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hiệu quả kinh doanh của Công
ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền hình.
1.5. Phương pháp nghiên cứu
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Bất kì một cơng trình nghiên cứu nào cũng cần phải thu thập được dữ liệu. Đây
là bước vô cùng quan trọng vì nó mang theo nguồn kiến thức sâu rộng được tích lũy
qua q trình nghiên cứu mang tính lịch sử lâu dài. Phương pháp thu thập dữ liệu được
áp dụng là: phương pháp điều tra trắc nghiệm, phương pháp phỏng vấn và thu thập dữ
liệu qua các nguồn dữ liệu thứ cấp.
Các số liệu sử dụng trong khóa luận là các số liệu thứ cấp. Những dữ liệu này đã
được xử lý nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài, được thu thập được từ các
nguồn tài liệu trong và ngoài doanh nghiệp.
- Nguồn bên trong doanh nghiệp: Các tài liệu lưu hành nội bộ của Công ty Cổ
phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn thông Truyền hình: các số liệu, báo cáo tình
hình hoạt động kinh doanh của công ty. Với các nguồn tài liệu này, khóa luận đã sử
dụng để vận dụng vào việc giới thiệu khái quát công ty về cơ cấu cổ phần của các cổ
đơng trong chương 1, phân tích thực trạng quá trình hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp ở trong chương 2.
- Nguồn bên ngồi doanh nghiệp: Giáo trình của trường Đại học Thương Mại,
các tài liệu chuyên ngành và tham khảo, các văn kiện, văn bản pháp lý, chính sách…
của các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức chính trị xã hội… Các nguồn thơng tin
trên vơ tuyến, internet, báo chí, phát thanh…Sử dụng những nguồn số liệu này, khóa
luận đã đưa ra lý thuyết ở chương 1 và đi sâu vào phân tích các định hướng của cơ
quan nhà nước, các đề xuất đối với một số cơ quan trong chương 3.

5


1.5.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Sau thu thập dữ liệu thì cần phải thực hiện bước quan trọng khơng kém đó là xử

lý thơng tin. Thơng tin cần phải được chọn lọc và xử lý sao cho phù hợp với mục tiêu
nghiên cứu. Tiếp theo là phân tích các thơng tin đó. Dưới đây là một số phương pháp
phân tích được sử dụng trong bài nghiên cứu:
- Phương pháp tổng hợp thống kê: Gồm bốn bước cơ bản là thu thập dữ liệu và
thiết kế các nghiên cứu định lượng, tóm tắt thơng tin, đưa ra các kết luận dựa trên các
số liệu và cuối cùng là định lượng kết quả hiện tại hoặc dự báo tương lai. Trong
chương 2, khóa luận sử dụng các tài liệu đã thu thập được để tập hợp những thông tin
cần thiết hồn thành bài khóa luận như tổng tài sản, tổng nợ phải trả, doanh thu, chi
phí, lợi nhuận, …về hoạt động kinh doanh mặt hàng thiết bị công nghệ viễn thơng
truyền hình của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Cơng nghệ Viễn thơng Truyền
hình.
Phương pháp so sánh: Phương pháp này sử dụng các dữ liệu đã thu thập được,
các chỉ số đã được tính tốn để so sánh giữa các thời kì khác nhau để có những đánh
giá khách quan về tình hình phát triển của công ty. Chương 2 sẽ sử dụng phương pháp
này để thấy được sự biến động, tăng giảm của doanh thu, lợi nhuận, tổng nợ,.... Từ đó
sẽ dễ dàng nhận thấy được những thành công mà công ty đạt được và hạn chế cần phải
khắc phục.
Phương pháp biểu đồ: Sử dụng kết quả tính tốn các chỉ số, kết quả so sánh để vẽ
biểu đồ hình cột để biểu diễn các chỉ số và sự thay đổi các chỉ số đó. Phương pháp này
thể hiện một cách tổng quát sự biến động giữa các chỉ số, chỉ tiêu trong các giai đoạn.
Ngồi các phương pháp trên, khóa luận cịn dùng một số phương pháp nghiên
cứu khoa học khác như: Phương pháp liệt kê, phương pháp diễn giải, phương pháp chỉ
số…để làm rõ hơn về các ý của bài khóa luận.
1.6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Ngồi phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận
được kết cấu gồm 3 chương:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát
triển Công nghệ Viễn thơng Truyền hình.
Chương 3: Các đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn thơng Truyền hình.

6


CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Một số khái niệm cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp
Có rất nhiều khái niệm về doanh nghiệp được đưa ra từ các góc độ khác nhau:
Theo Luật doanh nghiệp (2005) tại Khoản 1 Điều 4: “Doanh nghiệp là tổ chức
kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh
theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh” [5]
Để bám sát với chương trình học và đúng cách tiếp cận, thì “doanh nghiệp” sẽ
được định nghĩa theo giáo trình “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” (PGS.TS. Phạm
Cơng Đồn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch) (2012), Đại học Thương mại: “ Doanh nghiệp là
một cộng đồng người liên kết với nhau để sản xuất ra của cải hoặc dịch vụ và cùng
nhau thừa hưởng thành quả do việc sản xuất đó đem lại.” [3]
1.1.2. Khái niệm kinh doanh
Theo Luật doanh nghiệp (2005) tại Khoản 2 Điều 4 thì kinh doanh được định
nghĩa như sau: “Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công
đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ
trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi” [5]
Theo giáo trình “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” (PGS.TS Phạm Cơng Đồn,
TS. Nguyễn Cảnh Lịch) (2012), Đại học Thương mại: “Kinh doanh là sự trao đổi hàng
hóa giữa các chủ thể kinh tế mà mỗi cá nhân tham gia vào quá trình này đều hướng tới
đạt được lợi ích của mình” [3]
Như vậy, kinh doanh là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán
hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục
đích sinh lợi khác.

1.1.3. Khái niệm hiệu quả
Theo giáo trình “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” (PGS.TS Phạm Cơng Đồn,
TS. Nguyễn Cảnh Lịch) (2012), Đại học Thương mại: “Hiệu quả là một tương quan so
sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định với chi phí bỏ ra để đạt
được kết quả đó. Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có các mục tiêu hành
động của mình trong từng thời kỳ, đó có thể là các mục tiêu xã hội cũng có thể là các
mục tiêu kinh tế của chủ doanh nghiệp và doanh nghiệp ln tìm cách để đạt các mục
tiêu đó với chi phí thấp nhất. Đó là hiệu quả.” [3]

7


1.1.4. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Theo giáo trình “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” (PGS.TS Phạm Cơng Đồn,
TS. Nguyễn Cảnh Lịch) (2012), Đại học Thương mại: “ Hiệu quả kinh doanh là một
phạm trù kinh tế khách quan phản ánh các lợi ích kinh tế - xã hội đạt được từ quá trình
hoạt động kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh bao gồm hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã
hội, trong đó hiệu quả kinh tế có vai trị, ý nghĩa quyết định.”.[3]
Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế có tính chất định lượng về tình hình
phát triển của các hoạt động kinh doanh, nó phản ánh sự phát triển kinh tế theo chiều
sâu của các chủ thể kinh tế, đồng thời nó phản ánh trình độ khai thác và sử dụng các
nguồn lực của doanh nghiệp và của nền kinh tế quốc dân trong quá trình hoạt động
nhằm thực hiện mục tiêu kinh tế.
1.2. Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1. Bản chất hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là một phạm trù kinh tế phản ánh trình
độ sử dụng các nguồn lực sản xuất, trình độ tổ chức và quản lý của doanh nghiệp để
thực hiện cao nhất các mục tiêu kinh tế xã hội với chi phí thấp nhất. Hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp gắn chặt với hiệu quả kinh tế của tồn xã hội, vì thế nó cần
được xem xét tồn diện cả về mặt định tính lẫn định lượng, khơng gian và thời gian.

Về mặt định tính mức độ hiệu quả kinh doanh là những nỗ lực của doanh nghiệp và
phản ánh trình độ quản lý của doanh nghiệp đồng thời gắn với việc đáp ứng các mục
tiêu và yêu cầu của doanh nghiệp và của toàn xã hội về kinh tế, chính trị và xã hội. Về
mặt định lượng, hiệu quả kinh doanh là biểu thị tương quan kết quả mà doanh nghiệp
thu được với cho phí mà doanh nghiệp bỏ ra để thu kết quả đó. Hiệu quả kinh doanh
chỉ có được khi kết quả cao hơn chi phí bỏ ra. Mức chênh lệch này càng lớn thì hiệu
quả kinh doanh càng cao và ngược lại. Cả hai mặt định tính và định lượng của hiệu
quả đều có quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng tách rời nhau, trong đó hiệu quả về lượng
phải gắn với việc thực hiện các mục tiêu chính trị - xã hội môi trường nhất định. Về
mặt thời gian, hiệu quả mà doanh nghiệp đạt được trong từng thời kỳ, từng giai đoạn
không được làm giảm sút hiệu quả của các giai đoạn, các thời kỳ, chu kỳ kinh doanh
tiếp theo. Điều đó địi hỏi doanh nghiệp khơng được vì lợi ích trước mắt mà quên đi
lợi ích lâu dài. Trong thực tế kinh doanh, điều này dễ xảy ra khi con người khai thác sử
dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên, môi trường và cả nguồn lao động. Không thể coi
tăng doanh thu giảm chi phí là có hiệu quả khi giảm một cách tùy tiện, thiếu cân nhắc
các chi phí cải tạo môi trường, đảm bảo môi trường sinh thái, đầu tư cho giáo dục, đào
tạo nguồn nhân lực…

8


Hiệu quả kinh doanh được coi là đạt được một cách toàn diện khi hoạt động của
các bộ phận mang lại hiệu quả không ảnh hưởng đến hiệu quả chung. Điều đó có nghĩa
là tiết kiệm tối đa các chi phí kinh doanh và khai thác nguồn lực sẵn có để đạt được kết
quả cao nhất.
1.2.2. Vai trò của hiệu quả kinh doanh
Nâng cao hiệu quả kinh doanh trong điều kiện khan hiếm các nguồn lực như
hiện nay có vai trị quan trọng đối với nền kinh tế nói chung và bản thân doanh
nghiệp nói riêng.
- Đối với nền kinh tế quốc dân

Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ tận dụng và tiết kiệm được nguồn nhân lực
trong nước. Thúc đẩy sự phát triển của mọi thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị
trường, góp phần xóa bỏ những độc quyền, bất hợp lý trong kinh doanh. Đảm bảo tiến
bộ khoa học công nghệ kỹ thuật đi nhanh vào cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa, sự phân
cơng lao động ngày càng sâu sắc. Từ đó làm cho nền kinh tế quốc dân vững mạnh tạo
khả năng cho doanh nghiệp vươn ra thị trường quốc tế.
- Đối với bản thân doanh nghiệp
Nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sự tồn tại và phát triển
của doanh nghiệp. Sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự có mặt của doanh
nghiệp trên thị trường, mà hiệu quả kinh doanh lại là nhân tố trực tiếp đảm bảo cho sự
tồn tại này, đồng thời mục tiêu của doanh nghiệp là luôn tồn tại và phát triển một cách
vững chắc. Do đó việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là một đòi hỏi tất yếu khách quan
đối với tất cả các doanh nghiệp hoạt động hoạt động trong cơ chế thị trường hiện nay.
Do yêu cầu của sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp địi hỏi nguồn thu nhập phải
khơng ngừng tăng lên. Nhưng trong điều kiện vốn và các yếu tố kỹ thuật cũng như các
yếu tố khác của quá trình sản xuất chỉ thay đổi trong khuôn khổ nhất định thì để tăng
lợi nhuận địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Một cách nhìn khác là sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự tạo ra
hàng hóa, của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu xã hội, đồng thời tạo ra
sự tích lũy cho xã hội. Để thực hiện được như vậy thì mỗi doanh nghiệp đều phải vươn
lên để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãi trong q trình hoạt động
kinh doanh. Có như vậy mới đáp ứng được nhu cầu tái sản xuất trong nền kinh tế. Và
như vậy chúng ta bắt buộc phái nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách liên tục trong
mọi khâu của quá trình hoạt động kinh doanh như là một yêu cầu tất yếu. Tuy nhiên,
sự tồn tại mới chỉ là yêu cầu mang tính chất giản đơn cịn sự phát triển và mở rộng của
doanh nghiệp mới là yêu cầu quan trọng. Bởi vì sự tồn tại của doanh nghiệp ln ln
phải đi kèm với sự phát triển của doanh nghiệp, đòi hỏi phải có sự tích lũy đảm bảo

9

cho quá trình tái sản xuất mở rộng theo đúng quy luật phát triển. Như vậy để phát triển
và mở rộng doanh nghiệp mục tiêu lúc này khơng cịn là đủ bù đắp chi phí bỏ ra để
phát triển quá trình tái sản xuất giản đơn mà phải đảm bảo có tích lũy đáp ứng nhu cầu
tái sản xuất mở rộng, phù hợp với quy luật khách quan và một lần nữa nâng cao hiệu
quả kinh doanh được nhấn mạnh.
- Đối với người lao động
Hiệu quả kinh doanh chi phối rất nhiều đến thu nhập của nhân viên, ảnh hưởng
trực tiếp đến đời sống của họ. Nếu doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả sẽ tạo công ăn
việc làm, cuộc sống của người lao động được cải thiện nhờ chính sách, chế độ đãi ngộ
như tăng lương, thưởng… Ngược lại nếu doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả sẽ dẫn
đến nhiều người lao động bị thất nghiệp, lương thấp ảnh hưởng đến đời sống của họ.
Có thể thấy việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp có ý nghĩa hết sức
quan trọng đối với người lao động, đảm bảo cho người lao động có việc làm ổn định,
nâng cao đời sống tinh thần và vật chất của họ.
Do vậy, đạt hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh luôn là vấn đề
được quan tâm của doanh nghiệp và trở thành điểu kiện sống còn để doanh nghiệp có
thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường.
1.2.3. Phân loại hiệu quả kinh doanh
Theo giáo trình “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” (PGS.TS Phạm Cơng Đoàn,
TS. Nguyễn Cảnh Lịch) (2012), Đại học Thương mại: “Hiệu quả kinh doanh được chia
làm hai loại là hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội.” [3]
1.2.3.1. Hiệu quả kinh tế
Hiệu quả kinh tế là hiệu quả chỉ xét trên phương diện kinh tế của hoạt động kinh
doanh. Nó mơ tả mối tương quan giữa lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt được với
chi phí bỏ ra để đạt được lợi ích đó.
Thực chất hiệu quả kinh tế là thực hiện yêu cầu của quy luật tiết kiệm thời gian,
nó biểu hiện trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp để thực hiện các mục
tiêu đã xác định. Quy luật tiết kiệm thời gian là một quy luật tồn tại trong nhiều
phương thức xã hội khác nhau. Mọi hoạt động của con người đều tuân theo quy luật

đó. Nó quyết định động lực phát triển của lực lượng sản xuất, tạo điều kiện phát triển
văn minh của xã hội và nâng cao đời sống loài người qua mọi thời đại.
Tóm lại, hiệu quả kinh tế là một phạm trù khách quan, phản ánh trình độ và năng
lực quản lý, đảm bảo thực hiện có kết quả cao những nhiệm vụ kinh tế xã hội đặt ra
trong từng thời kỳ với chi phí nhỏ nhất. Hiệu quả kinh tế cũng là mối quan tâm hàng
đầu của doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp.

10


1.2.3.2. Hiệu quả xã hội
Hiệu quả xã hội là đại lượng phản ánh mức độ thực hiện các mục tiêu xã hội của
doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh hưởng của các kết quả đạt được của doanh nghiệp đến
xã hội và môi trường.
Hiệu quả xã hội của các doanh nghiệp thương mại thường được biểu hiện qua
mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của xã hội, giải quyết việc làm, cải
thiện điều kiện lao động, cải thiện và bảo vệ môi sinh,…
1.2.4. Các quan điểm cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh
- Đảm bảo tính tồn diện, tính hệ thống trong việc xem xét hiệu quả kinh doanh
của doanh nghiệp.
Khi xem xét đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cần chú ý đến tất cả
các mặt, các khâu, các yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh, phải xem xét ở góc độ
khơng gian và thời gian, các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế hiện nay phải phù
hợp với chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
- Đảm bảo sự thống nhất giữa hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp với lợi ích
của xã hội.
Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phải phù hợp và thống nhất
với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, với mục tiêu chiến lược của Nhà nước. Bởi
vì mỗi doanh nghiệp như là một tế bào trong một cơ thể là nền kinh tế quốc dân, nên
khi tính tốn các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh thì khơng được làm tổn hại

đến nền kinh tế quốc dân, đến lợi ích chung của tồn xã hội. Đặc biệt điều này rất quan
trọng đối với nền kinh tế nước ta hoạt động theo cơ chế thị trường định hướng Xã hội
Chủ nghĩa, bởi vì ngồi mục đích kinh tế còn phải quan tâm đến các vấn đề chính trị,
xã hội.
- Đảm bảo kết hợp giữa hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp với lợi ích của
người lao động và giữ gìn bản sắc dân tộc
Sự kết hợp của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với việc chăm lo đời
sống vật chất và tinh thần, bảo vệ nhân cách của người lao động không những thẻ hiện
bản chất tốt đẹp của chế độ, phù hợp với mục tiêu của Đảng và Nhà nước, mà còn tạo
điều kiện giữ gìn bản sắc văn hóa của dân tộc Việt Nam.
1.2.5. Sự cần thiết của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Trong thời kỳ kinh tế phát triển sự hộ nhập kinh tế giữa các quốc gia, các doanh
nghiệp xuất hiện ngày càng nhiều và mục đích kinh doanh của các doanh nghiệp là tối
đa hóa lợi nhuận để bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh, để đứng vững trên thị trường.
Vì thế việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là rất cần thiết.

11


- Một thị trường với sự xuất hiện ngày càng gia tăng của các doanh nghiệp vừa
và nhỏ, sức nóng của thị trường ngày càng tăng cao, để tồn tại đòi hỏi các doanh
nghiệp phải cạnh tranh lẫn nhau. Nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là hướng đi
đúng đắn nhất giúp doanh nghiệp chiếm ưu thế, phát triển bền vững trên thị trường
trong nước và mở rộng cơ hội vươn xa hội nhập thị trường quốc tế.
- Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh
nghiệp phải lựa chọn tối ưu cho riêng mình, nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là
nâng cao lợi nhuận của doanh nghiệp, lợi nhuận càng cao doanh nghiệp càng phát triển
và ngược lại yếu kém thì nguy cơ bị đào thải là tất yếu. Chính vì vậy, nâng cao hiệu
quả kinh doanh chính là cách thức để các doanh nghiệp dạt được mục tiêu của mình là
phát triển bền vững.

- Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp được đưa vào ổn định và phát triển sẽ là
tiền đề để doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Nhà nước. Đóng thuế đầy
đủ cho ngân sách, góp phần tạo thêm việc làm cho xã hội, phát triển kinh tế sản xuất,
nâng cao đời sống dân cư.
1.3. Tiêu chuẩn và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Để đánh giá được hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cần có hệ thống tiêu
chuẩn nhất định:
- Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong hoạt động kinh doanh nhằm mang lại lợi
nhuận cho doanh nghiệp trên cơ sở tôn trọng các nguyên tắc tài chính và chấp hành
đúng pháp luật nhà nước.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa giữa nâng
cao hiệu quả của các bộ phận với nâng cao hiệu quả chung của toàn doanh nghiệp.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
- Doanh nghiệp phải đảm bảo hài hịa các lợi ích, lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể,
lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài. Nghĩa là khi hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
tăng thì thu nhập của người lao động và mức nộp ngân sách cũng tăng lên.
- Doanh nghiệp mang lại lợi ích cơng cộng cho xã hội như: tạo công ăn việc làm,
tăng thu nhập cho ngân sách, tăng năng suất lao động, phát triển kinh tế, thay đổi cơ cấu.
1.3.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.2.1. Chỉ tiêu kết quả tổng hợp
- Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp.
=

12


Trong đó:
: Hiệu quả kinh tế

M: Doanh thu thuần đạt được trong kỳ
: Giá trị vốn hàng hóa đã tiêu thụ
F: Chi phí bỏ ra để đạt doanh thu
Chỉ tiêu này phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp trong
hoạt động kinh doanh, nghĩa là trong một thời kỳ nhất định doanh nghiệp thu được bao
nhiêu đồng doanh thu bán hàng trên một trăm đồng chi phí bỏ ra. Chỉ tiêu này càng
cao chứng tỏ trình độ sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp càng cao.
- Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận
Tỷ suất lợi nhuận = x 100
Trong đó:
LN: Tổng lợi nhuận đạt được trong kỳ (Lợi nhuận trước thuế)
Chỉ tiêu này phản ánh trong một thời kỳ nhất định doanh nghiệp thu được bao
nhiêu đồng lợi nhuận trên một đồng doanh thu bán hàng thuần. Chỉ tiêu này càng cao
thì hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp càng cao.
- Ngoài hai chỉ tiêu trên ta có thể sử dụng chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí.
=
Trong đó: : là trị giá vốn của hàng hóa bán ra.
Chỉ tiêu này phản ánh mức lợi nhuận doanh nghiệp đạt được trên một đồng chi
phí bỏ ra.
1.3.2.2. Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận
- Hiệu quả sử dụng lao động: Hiệu quả sử dụng lao động được đo lường đánh giá
bằng chỉ tiêu năng suất lao động.
W=
Trong đó:
W: Năng suất lao động của một nhân viên.
NV: Số nhân viên bình quân trong kỳ.
Chỉ tiêu này phản ánh năng lực kinh doanh của một lao động nó được biểu hiện
bằng doanh thu bình qn của một lao động đạt được trong kỳ.
Hiệu quả sử dụng lao động còn được đo lường và đánh giá bằng chỉ tiêu hiệu quả
sử dụng chi phí tiền lương.

=
Chỉ tiêu này phản ánh mức doanh thu đạt được trên một đồng chi phí tiền lương.
Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng lao động càng cao.

13


Hoặc bằng:
Tỷ suất tiền lương = x 100
Trong đó: QL: là tổng quỹ lương trong kỳ
Chỉ tiêu này phản ánh để thực hiện một trăm đồng doanh thu bán hàng cần chi
bao nhiêu đồng tiền lương.
- Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn
Sức sản xuất vốn của doanh nghiệp =
Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết hiệu qủa sử dụng vốn kinh doanh của doanh
nghiệp: một đồng vốn kinh doanh tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu. Do đó, nó có ý
nghĩa khuyến khích các doanh nghiệp trong quản lý vốn chặt chẽ, sử dụng tiết kiệm và
có hiệu quả vốn kinh doanh.
- Sức sinh lời của vốn cố định =
Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn cố định bỏ ra thu được bao nhiêu
đồng lợi nhuận. Chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả sử dụng vốn cố định.
- Hiệu suất sử dụng vốn cố định =
Ý nghĩa: Chỉ tiêu này phản ánh cứ một đồng vốn cố định trong kỳ tạo ra bao
nhiêu đồng doanh thu qua đó chúng ta biết được trình độ sử dụng vốn cố định trong
kinh doanh của doanh nghiệp.
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Để tồn tại trên thị trường, các doanh nghiệp đã chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều các
yếu tố trong và ngoài doanh nghệp đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp.
1.4.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

1.4.1.1. Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh
Khách hàng đến với doanh nghiệp là nhờ vào chất lượng, sự đa dạng mẫu mã và
những tiện lợi mà sản phẩm, dịch vụ đó mang lại. Sản phẩm, dịch vụ được tiêu thụ
càng nhiều thì doanh nghiệp càng thuận lợi xâm nhập vào thị trường, từ đó tăng doanh
thu và lợi nhuận dẫn tới nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.4.1.2. Vốn kinh doanh
Vốn kinh doanh của doanh nghiệp là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ tài sản và
các nguồn lực của doanh nghiệp sử dụng trong hoạt động kinh doanh.
Vốn kinh doanh là yếu tố không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của mọi
doanh nghiệp, là cơ sở, tiền đề để doanh nghiệp tính tốn, hoạch định các chiến lược
và kế hoạch kinh doanh của mình. Vốn kinh doanh chỉ phát huy được tác dụng khi nó

14


được bảo tồn và tăng thêm sau mỗi chu kỳ kinh doanh. Nếu vốn không được bảo tồn
và phát triển thì đó là hiện tượng mất vốn.
1.4.1.3. Khoa học cơng nghệ
Nhờ ứng dụng các thánh tựu mới của khoa học cơng nghệ kỹ thuật mà các doanh
nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng
nhu cầu thị trường với giá thành hạ, làm tăng lợi nhuận, tăng hiệu quả kinh doanh,
tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Tuy nhiên, việc phát triển nhanh chóng của khoa học cơng nghệ cũng là một
thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp, đó là sự lạc hậu rất nhanh chóng của cơng
nghệ và các trang thiết bị mà các doanh nghiệp đang có dẫn đến chi phí lớn khi phải
thay đổi cơng nghệ hoặc trang thiết bị. Do vậy khi xây dựng chiến lược kinh doanh,
đầu tư công nghệ mới, sản phẩm hoặc dịch vụ mới…doanh nghiệp cần phải tính tốn
thật kỹ lưỡng.
1.4.1.4. Mơi trường quản trị doanh nghiệp
Để duy trì được hoạt động của toàn doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải xây

dựng một mơi trường quản trị chặt chẽ, có hệ thống và có hiệu quả. Tức là doanh
nghiệp xây dựng hệ thống tổ chức quản lý phù hợp. Bộ máy quản lý có hiệu quả sẽ
góp phần xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý, từ đó tạo ra một cơ cấu kinh doanh phù
hợp thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả.
Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp thể hiện qua các tiêu chí như: sự lựa
chọn mơ hình cấu trúc tổ chức tốt, bộ máy tổ chức gọn gàng và hiệu quả, sự phân công
chức năng nhiệm vụ quản lý rõ ràng và không chồng chéo, sự phân cấp về trách nhiệm
quyền hạn giải quyết công việc hợp lý, tổ chức hệ thống thông tin trong tổ chức hợp
lý…
Trình độ tổ chức quản lý của các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp có vai trị
quyết định sự thành cơng của bộ máy tổ chức quản lý nói riêng hay hiệu quả kinh
doanh nói chung.
1.4.1.5. Nguồn nhân lực
Doanh nghiệp có phát triển bền vững hay không phần lớn phụ thuộc vào nguồn
nhân lực. Với tư cách là chủ thể của quá trình kinh doanh, vừa là yếu tố đầu vào của
quá trình kinh doanh, con người ln là yếu tố quan trọng và có tính quyết định đến sự
thành bại và hiệu quả của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Mặc dù ngày nay khoa học kỹ thuật hiện đại đang rất phát triển, nhiều quy trình
có thể thay thế con người nhưng yếu tố con người vẫn mang ý nghĩa quyết định.
1.4.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
1.4.2.1. Khách hàng

15


Khách hàng của doanh nghiệp là những người có nhu cầu về sản phẩm do công
ty cung cấp. Khách hàng của công ty thường là những công ty thương mại hoặc công
ty về dịch vụ viễn thông. Đối với công ty, khách hàng ảnh hưởng lớn tới sản lượng và
giá cả sản phẩm, ảnh hưởng tới sự cạnh tranh của cơng ty vì vậy ảnh hưởng tới hiệu
quả kinh doanh.

1.4.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh luôn là nhân tố không thể thiếu trong nền kinh tế thị trường.
Trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh
nghiệp vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp trong nước, vừa phải cạnh tranh với các
doanh nghiệp nước ngồi. Để khơng bị đào thải, doanh nghiệp ln phải có những đổi
mới, cải thiện từng ngày, phát huy thế mạnh và khắc phục hạn chế. Có như thế doanh
nghiệp mới phát triển bền vững.
1.4.2.3. Nhà cung cấp
Trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp về nguyên vật liệu liên quan đến thiết
bị công nghệ viễn thơng truyền hình khác nhau. Việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín là
rất quan trọng sao cho đảm bảo chất lượng sản phẩm và giá cả phù hợp. Hiện nay, hầu
hết các nhà cung cấp yêu cầu trả tiền trước khi nhận hàng, địi hỏi cơng ty phải huy
động tốt các nguồn lực vốn để đáp ứng nguyên liệu đầu vào. Bên cạnh đó, cơng ty cịn
phải nhập khẩu từ những nhà cung cấp nước ngồi. Đó có thể là yếu tố cực kỳ quan
trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, vì nếu cơng ty gặp sự cố nhà cung cấp
sẽ tác động chi phí đầu vào, chất lượng sản phẩm, qua đó ảnh hưởng đến hiệu quả kinh
doanh của công ty.
1.4.2.4. Môi trường kinh tế
Một nhân tố rất quan trọng, khơng thể khơng nhắc đến đó là mơi trường kinh tế.
Các nhân tố kinh tế có vai trị hàng đầu và ảnh hưởng có tính quyết định đến hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp thường là trạng thái phát triển của nền kinh tế tăng trưởng, ổn định, suy
thối. Ngồi ra cịn có các yếu tố như: tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát, mức độ thất
nghiệp, lãi suất ngân hàng,…
1.4.2.5. Môi trường văn hóa, xã hội
Văn hóa xã hội là nhân tố ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh
cũng như phương thức tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp. Vì vậy mà doanh
nghiệp cần có sự phân tích các yếu tố trên các mặt như dân số, tôn giáo, tập qn tiêu
dùng, trình độ văn hóa, thị hiếu khách hàng, mức sống dân cư,…để tiến hành sản xuất
mặt hàng nào và tổ chức quá trình kinh doanh ra sao cho hợp lý. Ngồi ra, văn hóa xã

hội cịn tác động trực tiếp đến việc hình thành mơi trường văn hóa doanh nghiệp.

16


17