Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ elegant luxury việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ - LUẬT

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
“NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
ELEGANT LUXURY VIỆT NAM”

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

Giáo viên hướng dẫn:
- TS. Vũ Thị Yến
- Bộ môn: Kinh tế doanh nghiệp

Sinh viên thực hiện:
- Đào Thị Thu Hà
- Lớp: K53F7
- Mã SV: 17D160369

HÀ NỘI – 2020


TÓM LƯỢC

Kinh tế thị trường là việc tổ chức nền kinh tế xã hội dựa trên cơ sở một nền sản
xuất hàng hóa. Thị trường ln mở ra các cơ hội thúc đẩy hoạt động phát triển kinh
doanh mới, nhưng đồng thời cũng chứa đựng những mối nguy cơ đe dọa, thách thức
cho các doanh nghiệp. Để có thể tồn tại và đứng vững trước quy luật cạnh tranh khốc
liệt của cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp ln phải vận động, tìm tịi một
hướng đi cho phù hợp. Việc đứng vững này chỉ có thể khẳng định bằng cách hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả. Vì vậy, các doanh nghiệp phải quan tâm,
tìm mọi biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh của chính mình. Nâng cao hiệu
quả kinh doanh ln là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, có nâng cao
hiệu quả sản xuất kinh doanh thì doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển, qua đó mở
rộng thị trường hoạt động, nâng cao đời sống nhân viên và tạo sự phát triển vững chắc
cho doanh nghiệp.
Thực tế cho thấy rằng, mặt hàng thiết bị bếp nhập khẩu và các dịch vụ liên quan
ngập tràn trên thị trường trong nước và quốc tế, môi trường cạnh tranh gay gắt và
quyết liệt. Điều này địi hỏi các doanh nghiệp phải có những chính sách đúng đắn để
nâng cao hiệu quả kinh doanh. Chính vì thế em đã lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu
quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt
Nam” làm đề tài khố luận tốt nghiệp của mình. Về lý thuyết, đề tài nêu nổi bật các
vấn đề lý thyết cơ bản về hiệu quả kinh doanh, các yếu tố ảnh hưởng và hệ thống chỉ
tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Về thực tiễn, đề tài nghiên cứu
thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Elegant Luxury Việt Nam. Qua đó đưa ra được những thành cơng trong hiệu quả hoạt
động kinh doanh của công ty, cũng như những hạn chế cịn tồn tại trong hoạt động
kinh doanh. Từ đó tìm nguyên nhân và đưa ra những giải pháp giúp Cơng ty khắc phục
được những hạn chế đó, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.

1


LỜI CẢM ƠN

Để làm tốt khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam”, cùng sự cố gắng
nỗ lực của bản thân em xin chân thành cảm ơn:
Quá trình đào tạo của trường Đại học Thương Mại, khoa Kinh tế - Luật cùng toàn
thể các thầy cô giáo trong 4 năm học vừa qua.

Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới cơ giáo TS. Vũ Thị Yến đã hướng dẫn và giúp đỡ
tận tình trong suốt thời gian làm khóa luận này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc, các phịng ban của Cơng ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi
cho em trong q trình thực tập tại Cơng ty.
Trong q trình làm bài khơng thể tránh khỏi những sai sót nhất định mà bản
thân em chưa nhìn nhận được. Em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cơ để
tự hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

2


MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................... iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ..................................................................................................vii
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1
2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu..................................................................2
3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những cơng trình nghiên cứu
năm trước.....................................................................................................................2
4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu..........................................................6
5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................6
6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp..................................................................................7
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP........................................................................................................8

1.1. Một số khái niệm liên quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.........8
1.1.1. Khái niệm về doanh nghiệp................................................................................8
1.1.2. Khái niệm về kinh doanh....................................................................................8
1.1.3. Khái niệm hiệu quả.............................................................................................9
1.1.4. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...........................................9
1.2. Một số lí thuyết liên quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...........9
1.2.1. Bản chất hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.............................................9
1.2.2. Vai trò của hiệu quả kinh doanh......................................................................10
1.2.3. Phân loại hiệu quả kinh doanh........................................................................11
1.2.4. Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với doanh nghiệp...13
1.3. Tiêu chuẩn và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.......14
1.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp........................14
1.3.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp..............16
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...............19
1.4.1. Các yếu tố bên ngoài.........................................................................................19
1.4.2. Các yếu tố bên trong.........................................................................................20
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ELEGANT LUXURY VIỆT NAM..........22
3


2.1. Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam..........22
2.1.1.Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam. .22
2.1.2. Tổng quan tình hình kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH
TM&DV Elegant Luxury Việt Nam trong giai đoạn 2017-2019................................26
2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV
Elegant Luxury Việt Nam...........................................................................................27
2.2. Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV
Elegant Luxury Việt Nam giai đoạn 2017-2019.......................................................33

2.2.1. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu tổng hợp của Cơng ty.........33
2.2.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu bộ phận của Công ty...........34
2.3. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh
của Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam........................................37
2.3.1. Những thành công đạt được.............................................................................37
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân..................................................................................38
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
ELEGANT LUXURY VIỆT NAM...........................................................................40
3.1. Định hướng phát triển và quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công
ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam................................40
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV Elegant
Luxury Việt Nam.........................................................................................................40
3.1.2. Mục tiêu về hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV Elegant
Luxury Việt Nam.........................................................................................................40
3.1.3. Quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV
Elegant Luxury Việt Nam...........................................................................................42
3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty
TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam.............................................................43
3.2.1. Tiết kiệm chi phí trong q trình kinh doanh..................................................43
3.2.2. Giải pháp nâng cao công tác sử dụng vốn.......................................................44
3.2.3. Xây dựng hệ thống giám sát, quản lý sản phẩm và nghe ý kiến của khách hàng
..................................................................................................................................... 44
3.2.4. Tăng cường hoạt động marketing....................................................................45
3.2.5. Giải pháp về nguồn nhân lực...........................................................................45
3.3. Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH
TM&DV Elegant Luxury Việt Nam.........................................................................46
4

3.3.1. Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý Nhà nước Trung ương.......................46
3.3.2. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nước địa phương..............................46
3.4. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả kinh
doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam....47
KẾT LUẬN................................................................................................................48
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

5


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
TNHH
TM
DV
NLĐ
VCĐ
VLĐ
TSCĐ
TSLĐ

Nghĩa
Trách nhiệm hữu hạn
Thương mại
Dịch vụ
Người lao động
Vốn cố định
Vốn lưu động
Tài sản cố định
Tài sản lưu động

6


DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH TM & DV Elegant Luxury VN.........25
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 - 2019..............26
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury
Việt Nam giai đoạn 2017-2019....................................................................................30
Bảng 2.4: Bảng chỉ tiêu tổng hợp của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant
Luxury Việt Nam.........................................................................................................33
Bảng 2.5: Hiệu quả sử dụng lao động của Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury
Việt Nam giai đoạn 2017-2019....................................................................................35
Bảng 2.6: Hiệu quả sử dụng vốn của Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury.........36
Việt Nam...................................................................................................................... 36

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH TM & DV Elegant Luxury VN....23

7


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Mỗi doanh nghiệp như một “tế bào” của nền kinh tế. Vì vậy mà nền kinh tế có
phát triển hay khơng là phụ thuộc rất nhiều vào sự phát triển của mỗi doanh nghiệp.
Trong 20 năm đổi mới và chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp
Việt Nam đã và đang đối mặt với các quan hệ cạnh tranh ngày càng gay gắt và phức

tạp. Để tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh gay gắt này, địi hỏi các doanh
nghiệp phải khơng ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Mỗi
doanh nghiệp cần nghiên cứu, tìm cách để việc đầu tư kinh doanh của mình là có lãi,
phải bỏ ra chi phí như thế nào và lợi ích thu được về là bao nhiêu, hoạt động kinh
doanh đó có đạt hiệu quả hay khơng, từ đó đưa ra các biện pháp, chính sách quản lý
phù hợp và hiệu quả nhất. Hiện nay, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ
160 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) hoặc các vùng lãnh thổ tự trị về quan hệ
ngoại thương như EU, Đài Loan, Hồng Kong,… Bước tiến mới về hội nhập đã mở ra
những cơ hội mới cho sự phát triển kinh tế đất nước cũng như cho từng doanh nghiệp.
Tuy nhiên, cùng với việc thực hiện các cam kết quốc tế (song phương và đa phương),
những thách thức mới càng đè nặng lên mỗi doanh nghiệp, đòi hỏi từng doanh nghiệp
càng phải nâng cao hiệu quả kinh doanh. Có nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
thì doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển được, từ đó mới có thể mở rộng quy mô của
doanh nghiệp, cải thiện được đời sống cho cán bộ, lao động trong công ty, tạo sự phát
triển bền vững và lâu dài. Chính vì thế mà nâng cao hiệu quả kinh doanh là vấn đề cần
thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào trong giai đoạn hiện nay.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam là doanh
nghiệp đã tham gia thị trường được 7 năm song còn vướng mắc một số khó khăn, tuy
nhiên Cơng ty đã đạt những bước tiến tốt trong hoạt động kinh doanh của mình.
Những khó khăn của Công ty là gặp phải sự cạnh tranh của các công ty đối thủ, nhu
cầu khách hàng ngày càng cao về chất lượng, sự đa dạng về sản phẩm,... Trong q
trình thực tập tại Cơng ty, em nhận thấy hoạt động kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ
tại Công ty tuy đạt được những thành công nhưng vẫn cịn tồn tại khơng ít những hạn
chế, bất cập cùng với sự tăng lên về doanh thu, lợi nhuận thì các khoản chi phí mà
Cơng ty sử dụng cũng tăng lên, tình hình kinh doanh của Cơng ty cịn tiềm ẩn một số
yếu tố chưa vững chắc trong chiếm lĩnh thị trường về khách hàng, thị phần,... Chính vì
vậy em nhận thấy việc nghiên cứu một đề tài liên quan tới vấn đề hiệu quả kinh doanh
của Công ty là hết sức cần thiết, nên em xin đề xuất chọn đề tài “ Nâng cao hiệu quả
kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam”
làm đề tài nghiên cứu khóa luận của mình.

1


2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Hiệu quả kinh doanh có tầm quan trọng đặc biệt với các doanh nghiệp nói
chung nhất là trong giai đoạn đầy khó khăn hiện nay và các doanh nghiệp hoạt động
kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị bếp nhập khẩu nói riêng, việc đưa ra giải pháp phù
hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh là vô cùng cấp thiết. Bằng những kiến thức
em đã được học cùng với quá trình thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Elegant Luxury Việt Nam, em quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu
quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt
Nam”. Đề tài tập trung giải quyết vấn đề theo 2 hướng lí luận và thực tiễn như sau:
Về mặt lý luận, đề tài trình bày các lý luận liên quan đến hiệu quả kinh doanh,
các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, hệ thống chi tiêu đo
lường, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Về mặt thực tiễn, đề tài sẽ làm rõ các vấn đề về thực trạng hoạt động kinh
doanh của Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam về sản phẩm và dịch vụ
trong giai đoạn 2017-2019, đánh giá thành công đã đạt được và những hạn chế còn tồn
tại trong doanh nghiệp, từ đó đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao
hiệu quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn hiện nay.
3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những cơng trình nghiên cứu
năm trước
3.1. Các cơng trình nghiên cứu trong nước
Việc nghiên cứu và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh và đưa ra các giải
pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là một việc rất quan trọng đối với bất
kì một doanh nghiệp nào. Vì thế đã có rất nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến
nâng cao hiệu quả kinh doanh của các công ty:
TS. Phan Thế Công (2014), Kinh tế vi mô 2, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
Tác giả đã gắn trực tiếp hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp với khả năng thanh
toán của người tiêu dùng, tác giả nhấn mạnh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là

việc tạo ra được hàng hóa, dịch vụ có chi phí thấp nhất nhưng đồng thời phải đáp ứng
được khả năng thanh toán của người tiêu dùng, tức là doanh nghiệp muốn kinh doanh
hiệu quả thì phải thỏa mãn cả hai điều kiện là chi phí hàng hóa thấp nhất và phù hợp
với khả năng chi trả của khách hàng, giáo trình này giúp người đọc tiếp cận hiệu quả
kinh doanh ở góc độ vi mơ, tức là tiếp cận từ góc độ các chủ thể trong nền kinh tế gồm
người tiêu dùng, nhà sản xuất, kinh doanh các sản phẩm.
PGS, TS. Phạm Cơng Đồn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh
nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội. Tác giả đã giúp người đọc hiểu
được hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách dẫn dắt người đọc đi từ khải
2


niệm doanh nghiệp đến khái niệm kinh doanh, khái niệm nâng cao hiệu quả kinh
doanh. Bên cạnh đó tác giả cũng đã xây dựng và chứng minh hệ thống chỉ tiêu đo
lường, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp một cách chi tiết và dễ hiểu để
từ đó các cơng ty đều có thể dựa vào và tính tốn đo lường được hiệu quả kinh doanh
của chính cơng ty mình, đây là một phương pháp định lượng khá tốt giúp các cơng ty
nhìn nhận rõ hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình và có những giải pháp cũng như
hướng đi đúng đắn trong tương lai.
Một số khóa luận đã lựa chọn đề tài liên quan đến hiệu quả sản kinh doanh của
doanh nghiệp Việt Nam, tuy nhiên cũng có những sự khác biệt về phạm vi và đối
tượng nghiên cứu:
+ Nguyễn Thị Thuỳ Mây (2007), “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của
Công ty Cổ phần sữa Hà Nội – HANOIMILK.JSC”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Thương
Mại. Luận văn đi sâu vào nghiên cứu một số lý luận cơ bản về nâng cao hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp, trên cơ sở đó, phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả kinh
doanh của Công ty Cổ phần sữa Hà Nội để từ đó rút ra những thành tựu và những hạn
chế còn tồn tại, và từ đó là căn cứ để đưa ra các giải pháp đề xuất nhằm góp phần nâng
cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
+ Lê Quỳnh Trang (2017), “ Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ

phần DIC số 4”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Thương Mại. Luận văn đã cho thấy được
thực trạng hoạt động kinh doanh của cơng ty, từ đó phân tích được những thành công và
hạn chế trong hoạt động kinh doanh để đề ra những giải pháp để nâng cao hoạt động
kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần DIC số 4 đến năm 2020 và các
năm tiếp theo. Luận văn giúp cơng ty có được khả năng cạnh tranh cao với các đối thủ
và tạo được hiệu quả kinh doanh lớn, góp phần giúp cơng ty mở rộng thị trường.
+ Phạm Thị Huyền (2014), “Nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại Công ty
TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long)”, Khóa
luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Khóa luận sử dụng phương pháp tổng hợp
thống kê, đối chiếu so sánh để làm rõ được các vấn đề: sự cần thiết phải nâng cao hiệu
quả hoạt động thương mại, thực trạng tình hình hoạt động thương mại của Cơng ty.
Đánh giá được những điểm mạnh cũng như những hạn chế của hoạt động kinh doanh
của công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng
Long), từ đó đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại
cho công ty. Vấn đề mà khóa luận đưa ra được giải quyết trong giai đoạn 2011–2013
và đưa ra giải pháp đến năm 2020.
+ Lê Thị Ngọc (2015), “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Cơng ty
TNHH thiết bị Hà Phương”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Trong nghiên
3


cứu này tác giả dựa trên phân tích các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh để đánh giá tình
hình hiệu quả kinh doanh tại công ty, đồng thời đưa ra một số biện pháp liên quan đến
thu chi và hàng tồn kho để đảm bảo quá trình kinh doanh diễn ra một cách liên tục và
hiệu quả. Kết quả nghiên cứu cho thấy sức sinh lợi của các tài sản đều tăng và Công ty
cũng thu được nhiều lợi nhuận hơn so với năm trước. Tuy nhiên các khoản phải thu
cịn tương đối nhiều. Chính vì vậy, nghiên cứu cho thấy rằng Công ty cần chú trọng
đến việc huy động vốn đồng thời xác định lượng hàng tồn kho dự trữ hợp lý là hết sức
cần thiết. Đề tài mang tính chất tham khảo trên cơ sở đó lý luận và phân tích thêm tỷ
suất lợi nhuận, hiệu quả vốn kinh doanh cho bài khóa luận.

+ Hồng Thị Thu Hằng (2016), “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của
Công ty TNHH MTV ơ tơ Trường Hải Vĩnh Phúc”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học
Thương Mại. Trong nghiên cứu này tác giả dựa trên phân tích các chỉ tiêu hiệu quả
kinh doanh tổng hợp và chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận để đánh giá tình hình
hiệu quả kinh doanh tại Cơng ty từ đó đánh giá khái qt tình hình doanh thu, chi phí,
tỷ suất lợi nhuận đưa ra những thành công và hạn chế của công ty để từ đó đưa ra các
giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quảng cáo tiếp thị và các dịch vụ sau bán
hàng để tăng doanh thu mở rộng thị phần. Thành công của tác giả là đi sâu vào phân
tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh để tìm ra giải pháp phù
hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp. Tuy nhiên, tác giả chưa phân tích cụ thể và
đầy đủ các chỉ tiêu hiệu quả bộ phận để làm rõ hơn thực trạng hiệu quả kinh doạnh của
doanh nghiệp. Đề tài mang tính chất tham khảo cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh
của doanh nghiệp cho bài khóa luận.
+ Nguyễn Hoàng Anh (2017) “Nâng cao hiệu quả kinh doanh cơng ty Cổ phần
kỹ thuật cơ điện Conico”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại. Bài khóa luận
đã nếu ra một số lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh, trong bài khóa luận, tác giả đã
nêu rõ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần kỹ thuật cơ điện Conico và phân tích đánh
giá thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty này theo hệ thống chỉ tiêu tổng hợp và
chỉ tiêu bộ phận từ đó có những đánh giá chung thực trạng qua kinh doanh của cơng ty
đó là tình hình sử dụng vốn chưa tốt, chi phí tăng cao quacác năm, qua đó đưa ra
những thành tựu và hạn chế của công ty này. Tác giả cũng đưa ra các định hướng, giải
pháp về chi phí, marketing, lao động và huy động và thu hồi vốn, đồng thời cũng đưa
ra kiến nghị với công ty và Nhà nước để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
+ Trần Thị Hân (2017), “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần
may xuất khẩu Vĩnh Thịnh”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Trong bài
khóa luận tác giả đã chỉ ra lý thuyết về hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh
doanh. Tác giả cũng chỉ ra thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần may
4

xuất khẩu Vĩnh Thịnh thơng qua các nhóm chỉ tiêu về kết quả đầu ra, nhóm chỉ tiêu
tổng hợp, nhóm chỉ tiêu đánh giá sử dụng các yếu tố đầu vào và nhóm chỉ tiêu xét về
mặt sử dụng yếu tố đầu vào đã cho thấy công ty đang kinh doanh có hiệu quả. Tác giả
có những kết luận và phát hiện về thực trạng kinh doanh của Công ty và đưa ra những
giải pháp, kiến nghị nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần may xuất khẩu
Vĩnh Thịnh.
+ Nguyễn Văn Quân (2018), “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ
phần Điện Mặt trời Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Bài khóa
luận đã nêu ra một số lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh, tác giả cũng nêu rõ cơ
cấu tổ chức của công ty Cổ phần Điện Mặt trời Việt Nam và phân tích đánh giá thực
trạng hiệu quả kinh doanh của công ty này theo hệ thống chỉ tiêu tổng hợp và chỉ tiêu
bộ phận từ đó có những đánh giá chung thực trạng qua kinh doanh của cơng ty đó là
tình hình sử dụng vốn chưa tốt, chi phí tăng cao qua các năm, qua đó đưa ra những
thành tựu và hạn chế của công ty này. Tác giả cũng đưa ra các định hướng, giải pháp
về chi phí, marketing, lao động và huy động và thu hồi vốn, đồng thời cũng đưa ra
kiến nghị với công ty và Nhà nước để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Các nghiên cứu trên hệ thống được cơ sở lí luận về hiệu quả kinh doanh và
những kinh nghiệm thực tế quý báu. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần tiếp
tục được nghiên cứu để hoàn thiện hơn. Theo em được biết cho đến nay, chưa có cơng
trình nghiên cứu trong nước về đề tài: “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam”.
3.2. Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi
+ Sayan Satvaya, Shalini Singh (2017), “Relationship between Business
Efficiency and Business Sustainability”, Conference: 3rd International Conference on
Economic Growth and Sustainable Development: Emerging Trends At: Mysore,
Calcutta Business School, November 2017. Đề tài được xây dựng trên cơ sở nghiên
cứu mối quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh và tính bền vững của doanh nghiệp. Nhằm
thiết lập mối quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh và tính bền vững của doanh nghiệp
thơng qua phân tích hồi quy và vẽ biểu đồ về hiệu quả kinh doanh và các biến số bền
vững của doanh nghiệp. Qua đây, tác giải đã đưa ra những cái nhìn sâu sắc về mối liên

quan giữa nâng cao hiệu quả kinh doanh và tính bền vững có doanh nghiệp, đề xuất
những giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả.
+ Clarke, G., Cull, R.,Klapper, L.& Udel, G. (2015), “Corporate governace and
bank performance: A joint analysis of the static, selection, and dynamic effects of
domestic, foreign, and state owership”, Journal of Banking and Finance 29, 8-9, 21792221. Đề tài xây dựng trên cơ sở nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị doanh nghiệp
5


và hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Tác giả cũng cho thấy rằng bản chất của quan hệ
sở hữu ngân hàng có tác động lớn đến hoạt động quản trị và hiệu quả kinh doanh của
ngân hàng. Thông qua việc phân tích các dữ liệu thống kê và tình hình thực tế của một
số ngân hàng trong nước, ngân hàng nước ngoài và ngân hàng thuộc sở hữu nhà nước,
tác giải đưa ra đánh giá chung của mình về mối quan hệ tác động lẫn nhau giữa công
tác quản trị doanh nghiệp và hiệu quả kinh doanh. Tác giả cho rằng hoạt động quản trị
doanh nghiệp tốt, các chiến lươc phù hợp trong dài hạn là tiền đề cho việc nâng cao
hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng.
Cho đến nay, vẫn chưa có cơng trình nghiên cứu trong nước và nước ngoài
về đề tài: “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam” nên đây là đề tài nghiên cứu độc lập và khơng
có sự trùng lặp.
4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH
TM&DV Elegant Luxury Việt Nam.
4.2. Mục tiêu nghiên cứu
+ Mục tiêu tổng quát: Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
của Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam
+ Mục tiêu cụ thể:
Hệ thống hóa các lý thuyết cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH

TM&DV Elegant Luxury Việt Nam.
Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của
Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam
4.3. Phạm vi nghiên cứu
+ Phạm vi về thời gian: Đề tài nghiên cứu sử dụng số liệu giai đoạn 2017-2019 và
đề xuất ra những giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong giai đoạn tiếp theo.
+ Phạm vi về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh
trong phạm vi Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam.
+ Phạm vi về nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh
thông qua hiệu quả tổng hợp và hiệu quả bộ phận của Công ty TNHH TM&DV
Elegant Luxury Việt Nam.
5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu là công việc quan trọng cần
thiết cho bất kỳ cơng trình nghiên cứu khoa học nào. Những thơng tin được lượng hóa,
6


các con số cụ thể sẽ giúp chúng ta đánh giá chính xác hơn hiệu quả của kinh doanh của
cơng ty. Dữ liệu gồm hai loại dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Trong đề tài em chỉ sử
dụng đến dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu đã qua xử lý nhằm phục vụ
cho mục đích nghiên cứu. Để nghiên cứu đề tài, em đã tiến hành thu thâp dữ liệu từ dữ
liệu của Cơng ty, các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của
Công ty TNHH TM&DV Elegant Luxury Việt Nam, và tham khảo một số khóa luận
có liên quan đến đề tài, tiếp cận các thơng tin liên quan đến sản phẩm trên báo chí,
website, em đã chọn lọc và tiến hành nghiên cứu vấn đề hiệu quả kinh doanh của Công
ty trên một cách kỹ lưỡng để đảm bảo tính xác thực trong bài khóa luận của mình.
Phương pháp xử lý dữ liệu: sau khi đã thu thập được các dữ liệu cần thiết cho đề tài
nghiên cứu thì phương pháp xử lý dữ liệu được sử dụng để chọn lọc và xử lý những thơng
tin đó. Trong đề tài, em sử dụng một số phương pháp xử lý dữ liệu như sau:
+ Phương pháp thống kê: được sử dụng để tổng hợp số liệu như doanh thu, chi

phí, lợi nhuận chung của cơng ty cũng như của các nhóm hàng được thống kê theo
từng năm, từng quý. Dựa vào bảng số liệu đã được thống kê có thể tính tốn được sự
tăng giảm tuyệt đối, tương đối của các chỉ số để đánh giá được hiệu quả kinh doanh.
+ Phương pháp so sánh đối chiếu: được sử dụng để so sánh các chỉ tiêu doanh
thu, chi phí, lợi nhuận,… giữa các năm, các quý, giữa các nhóm hàng của Cơng ty. Từ
đó nêu và phân tích những thành cơng và hạn chế của kinh doanh của Công ty qua
từng năm cũng như chỉ ra được nguyên nhân của những thành công và hạn chế đó. Từ
đó đưa ra được những giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Công ty.
+ Phương pháp phân tích tổng hợp: tổng hợp và phân tích tất cả các dữ liệu thu
thập được nhằm có cái nhìn tổng qt nhất về tình hình kinh doanh của Cơng ty. Dựa
trên các dữ liệu đó tiến hành phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố tới hiệu quả hoạt
động kinh doanh, những vấn đề còn tồn tại trong kinh doanh của Công ty TNHH
TM&DV Elegant Luxury Việt Nam
6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ
viết tắt, tài liệu tham khảo, lời mở đầu, kết luận thì kết cấu khóa luận gồm có 3
chương:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam
Chương 3: Các đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Elegant Luxury Việt Nam
7


CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP

1.1. Một số khái niệm liên quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.1. Khái niệm về doanh nghiệp
Theo PGS.TS. Phạm Cơng Đồn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh
nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội: “Doanh nghiệp là một cộng
đồng người liên kết với nhau để sản xuất ra của cải hoặc dịch vụ và cùng nhau thừa
hưởng thành quả do việc sản xuất đó đem lại.”
Theo Luật Doanh nghiệp 2014, Quốc hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2014:
“Doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được đăng ký
thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh.”
Đứng trên góc độ pháp luật hay góc độ kinh tế thì chúng ta có cái nhìn khác nhau
về khái niệm doanh nghiệp, tuy nhiên có một đặc điểm chung cả doanh nghiệp mà
đứng ở 2 góc độ pháp luật hay luật pháp và kinh tế đều nhìn nhận được đó là chức
năng của doanh nghiệp, tiến hành hoạt động kinh doanh và tìm kiếm lợi nhuận.
Dưới góc độ nghiên cứu của đề tài thì khái niệm được sử dụng là Doanh nghiệp
là một cộng đồng người liên kết với nhau để sản xuất ra của cải hoặc dịch vụ và cùng
nhau thừa hưởng thành quả do việc sản xuất đó đem lại.
1.1.2. Khái niệm về kinh doanh
Kinh doanh là phương thức hoạt động kinh tế trong điều kiện tồn tại nền kinh tế
hàng hoá, gồm tổng thể những phương pháp, hình thức và phương tiện mà chủ thể
kinh tế sử dụng để thực hiện các hoạt động kinh tế của mình (bao gồm quá trình đầu
tư, sản xuất, vận tải, thương mại, dịch vụ...) trên cơ sở vận dụng quy luật giá trị cùng
với các quy luật khác, nhằm đạt mục tiêu vốn sinh lời cao nhất.
Theo Luật Doanh nghiệp 2014, Quốc hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2014:
“Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các cơng đoạn của q
trình, đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường
nhằm mục đích sinh lợi.”
Theo PGS.TS. Phạm Cơng Đồn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh
nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội: “Kinh doanh là sự trao đổi hàng
hóa giữa các chủ thế kinh tế mà mỗi cá nhân tham gia vào quá trình này đều hướng
tới đạt được lợi ích của mình.”

8


Đứng trên góc độ của đề tài nghiên cứu thì khái niệm kinh doanh được sử dụng
là kinh doanh là sự trao đổi hàng hóa giữu các chủ thể kinh tế mà mỗi cá nhân tham
gia vào quá trình này đều hướng tới đạt được lợi ích của mình.
1.1.3. Khái niệm hiệu quả
Theo PGS.TS. Phạm Cơng Đồn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh
nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội: “Hiệu quả là một tương quan so
sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định với chi phí bỏ ra để đạt
được kết quả đó.”
Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có các mục tiêu hành động của
mình trong từng thời kỳ, đó có thể là các mục tiêu xã hội cũng có thể là các mục tiêu
kinh tế của chủ doanh nghiêp và doanh nghiệp ln tìm cách để đạt các mục tiêu đó
với chi phí thấp nhất. Đó là hiệu quả.
1.1.4. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Theo TS.Phan Thế Công, Kinh tế vi mô 2, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội:
“Hiệu quả kinh doanh hay chính là hiệu quả đầu ra đạt được khi hàng hóa được tạo
ra với chi phí thấp nhất, được tạo ra theo những cách kết hợp phù hợp với sự sẵn lịng
thanh tốn của người tiêu dùng”.
Theo PGS.TS. Phạm Cơng Đoàn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh
nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội: “Hiệu quả kinh doanh là một
phạm trù kinh tế khách quan phản ánh các lợi ích kinh tế- xã hội đạt được từ quá trình
hoạt động kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh bao gồm hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã
hội trong đó hiệu quả kinh tế có vai trị, ý nghĩa quyết định”. Theo đó hiệu quả kinh tế
phản ánh trình độ sử dụng các nguồn nhân lực, vật lực của doanh nghiệp để đạt được
kết quả cáo nhất với chi phí thấp nhất.
Theo phạm vi của bài nghiên cứu này sẽ sử dụng khái niệm hiệu quả kinh doanh
của tác giả PGS.TS. Phạm Cơng Đồn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch đó là: Hiệu quả kinh
doanh là một phạm trù kinh tế khách quan phản ánh các lợi ích kinh tế- xã hội đạt

được từ quá trình hoạt động kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh bao gồm hiệu quả kinh
tế và hiệu quả xã hội rong đó hiệu quả kinh tế có vai trị, ý nghĩa quyết định.
1.2. Một số lí thuyết liên quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1. Bản chất hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Từ khái niệm về hiệu quả nêu ở trên đã phản ánh mặt chất lượng của hoạt động
kinh doanh, trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp
theo hai chiều là chiều rộng và chiều sâu. Theo chiều rộng thì các doanh nghiệp kinh
9


doanh sản phẩm cần tăng quy mô vốn, tăng nguồn lao động, tăng thêm số lượng sản
phẩm, quy mô sản xuất trên thị trường. Còn theo chiều sâu là việc gia tăng lợi ích bằng
việc áp dụng cơng nghệ khoa học, kĩ thuật tiên tiến vào sản xuất, nâng cao trình độ
quản lí cũng như sử dụng nguồn lực lao động nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh các mặt hàng liên quan đến phần mềm.
Kết quả là mục tiêu cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh, hiệu quả sản
phẩm kinh doanh là mục tiêu phương tiện để đánh giá khả năng đạt được kết quả. Hiệu
quả phản ánh việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp đạt ở mức độ nào, nhưng xem
xét hiệu qủa kinh doanh khơng dừng ở đó mà thơng qua đó cịn phân tích tìm ra nhân
tố giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh như lao động, nguồn vốn kinh doanh, sự đa dạng
của các mặt hàng, thị trường của các công ty trong nhóm ngành, hay đơn giản là thị
hiếu của người tiêu dùng đối với những sản phẩm phần mềm. Điều này có ý nghĩa rất
quan trọng đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của mỗi công ty.
Như vậy nhiều lúc người ta sử dụng các chỉ tiêu hiệu quả như một mục tiêu cần
đạt và trong nhiều trường hợp khác cần sử dụng chúng như công cụ nhận biết khả năng
tiến tới mục tiêu.
1.2.2. Vai trò của hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị doanh nghiệp thực
hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh: Khi tiến hành bất kỳ một hoạt động kinh doanh
nào thì các doanh nghiệp đều phải huy động và sử dụng các nguồn lực mà doanh

nghiệp có khả năng có thể tạo ra kết quả phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra.
Ở mỗi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp thì doanh nghiệp đều có nhiều mục tiêu
khác nhau, nhưng mục tiêu cuối cùng bao trùm tồn bộ q trình kinh doanh của
doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận trên cơ sở sử dụng tối ưu các nguồn lực của
doanh nghiệp. Để thực hiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận cũng như các mục tiêu khác,
các nhà doanh nghiệp phải sử dụng nhiều phương pháp, nhiều công cụ khác nhau.
Hiệu quả kinh doanh là một trong các công cụ hữu hiệu nhất để các nhà quản trị thực
hiện chức năng quản trị của mình. Thơng qua việc tính tốn hiệu quả kinh doanh
không những cho phép các nhà quản trị kiểm tra đánh giá tính hiệu quả của các hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (các hoạt động có hiệu quả hay khơng và
hiệu quả đạt ở mức độ nào), mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích tìm ra các
nhân tố ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, để từ đó đưa ra
được các biện pháp điều chỉnh thích hợp trên cả hai phương diện giảm chi phí tăng kết
quả nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

10


Với tư cách là một công cụ quản trị kinh doanh hiệu quả kinh doanh không chỉ
được sử dụng để kiểm tra, đánh giá và phân tích trình độ sử dụng tổng hợp các nguồn
lực đầu vào trong phạm vi tồn doanh nghiệp mà cịn được sử dụng để kiểm tra đánh
giá trình độ sử dụng từng yếu tố đầu vào trong phạm vi toàn doanh nghiệp cũng như ở
từng bộ phận cấu thành của doanh nghiệp. Do vậy xét trên phương diện lý luận và thực
tiễn thì phạm trù hiệu quả kinh doanh đóng vai trị rất quan trọng và không thể thiếu
được trong việc kiểm tra đánh giá và phân tích nhằm đưa ra các giải pháp tối ưu nhất,
lựa chọn được các phương pháp hợp lý nhất để thực hiện các mục tiêu của doanh
nghiệp đã đề ra.
Ngoài ra, trong nhiều trường hợp các nhà quản trị còn coi hiệu quả kinh doanh
như là các nhiệm vụ, các mục tiêu để thực hiện. Vì đối với các nhà quản trị khi nói đến
các hoạt động kinh doanh thì họ đều quan tâm đến tính hiệu quả của nó. Do vậy mà

hiệu quả kinh doanh có vai trị là công cụ để thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh
đồng thời vừa là mục tiêu để quản trị kinh doanh.
1.2.3. Phân loại hiệu quả kinh doanh
Phạm trù hiệu quả kinh doanh có thể biểu hiện ở những dạng khác nhau, mỗi
dạng thể hiện những đặc trưng, ý nghĩa cụ thể của hiệu quả. Việc phân loại hiệu quả
theo những tiêu thức khác nhau là cơ sở để xác định mức hiệu quả, các chỉ tiêu và
những biện pháp nâng cao hiệu quả. Có một số cách chủ yếu phân loại hiệu quả sau
đây:
1.2.3.1. Hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế - xã hội
Hiệu quả kinh doanh cá biệt là hiệu quả kinh doanh thu được từ các hoạt động
thương mại của từng doanh nghiệp kinh doanh. Biểu hiện chung của hiệu quả kinh
doanh cá biệt là lợi nhuận mà mỗi doanh nghiệp đạt được.
Hiệu quả kinh tế - xã hội mà hoạt động kinh doanh đem lại cho nền kinh tế quốc
dân là sự đóng góp của nó vào việc phát triển sản xuất, đổi mới cơ cấu kinh tế, tăng
năng suất lao động xã hội, tích luỹ ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách, giải quyết việc
làm, cải thiện đời sống nhân dân.
Giữa hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế xã hội có quan hệ nhân quả
và tác động qua lại với nhau. Hiệu quả kinh tế quốc dân chỉ có thể đạt được trên cơ sở
hoạt động có hiệu quả của các doanh nghiêp. Mỗi doanh nghiệp như một tế bào của
nền kinh tế, doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả sẽ đóng góp vào hiệu quả chung của
nền kinh tế. Ngược lại, tính hiệu quả của bộ máy kinh tế sẽ là tiền đề tích cực, là
khung cơ sở cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt kết quả cao. Đó chính là
mối quan hệ giữa cái chung và cái riêng, giữa lợi ích bộ phận với lợi ích tổng thể. Tính
11


hiệu quả của nền kinh tế xuất phát từ chính hiệu quả của mỗi doanh nghiệp và một nền
kinh tế vận hành tốt là môi trường thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động và ngày một
phát triển.
Vì vậy, trong hoạt động kinh doanh của mình các doanh nghiệp phải thường

xuyên quan tâm đến hiệu quả kinh tế - xã hội, đảm bảo lợi ích riêng hài hồ với lợi ích
chung. Về phía các cơ quan quản lý nhà nước, với vai trò định hướng cho sự phát triển
của nền kinh tế cần có các chính sách tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp có thể
hoạt động đạt hiệu quả cao nhất trong khả năng có thể của mình.
1.2.3.2. Hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả kinh doanh bộ phận
Hiệu quả kinh doanh tổng hợp: là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng tổng
hợp các loại chi phí, nguồn lực được huy động để thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội.
Hiệu quả kinh doanh tổng hợp phản ánh mặt chung nhất của tiêu chuẩn hiệu quả.
Hiệu quả kinh doanh bộ phận: là phạm trù phản ánh trình độ sử dụng các loại
chi phí, nguồn lực riêng biệt như hiệu quả sử dụng các loại chi phí, các nguồn lực,…
Giữa hiệu quả kinh doanh tổng hợp và hiệu quả kinh doanh bộ phận có mối liên
hệ mật thiết với nhau. Hiệu quả kinh doanh tổng hợp chỉ có thể đạt được khi các nhân
tố chi phí, nguồn lực riêng biệt sử dụng có hiệu quả. Tuy nhiên, trong thực tế, có
trường hợp một yếu tố nào đó sử dụng cịn lãng phí nhưng những yếu tố khác đảm bảo
hiệu quả cao, người ta vẫn thu được hiệu quả kinh doanh tổng hơp. Hiệu quả kinh
doanh bộ phận là một bộ phận của hiệu quả kinh doanh tổng hợp và ảnh hưởng đến
hiệu quả kinh doanh tổng hợp. Khi phân tích hiệu quả khơng chỉ phân tích hiệu quả
tổng hợp mà cần phân tích hiệu quả bộ phận. Điều này giúp phát hiện và khai thác
tiềm năng để tăng hiệu quả kinh doanh tổng hợp.
1.2.3.3. Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối.
Việc xác định hiệu quả nhằm hai mục đích cơ bản:
- Thể hiện và đánh giá trình độ sử dụng các dạng chi phí khác nhau trong hoạt
động kinh doanh.
- Để phân tích luận chứng kinh tế của các phương án khác nhau trong việc thực
hiện một nhiệm vụ cụ thể nào đó.
Từ hai mục đích trên mà người ta phân chia hiệu quả kinh doanh ra làm hai loại:
- Hiệu quả tuyệt đối là lượng hiệu quả được tính tốn cho từng phương án kinh
doanh cụ thể bằng cánh xác định mức lợi ích thu được với lượng chi phí bỏ ra.
- Hiệu quả tương đối được xác định bằng cách so sánh các chỉ tiêu hiệu quả tuyệt
đối của các phương án với nhau, hay chính là mức chênh lệch về hiệu quả tuyệt đối

của các phương án.
12


Việc xác định hiệu quả tuyệt đối là cơ sở để xác định hiệu quả tương đối (so
sánh). Tuy vậy, có những chỉ tiêu hiệu quả tương đối được xác định không phụ thuộc
vào việc xác định hiệu quả tuyệt đối. Chẳng hạn, việc so sánh mức chi phí của các
phương án khác nhau để chọn ra phương án có chi phí thấp nhất thực chất chỉ là sự so
sánh mức chi phí của các phương án chứ khơng phải là việc so sánh mức hiệu quả
tuyệt đối của các phương án.
1.2.3.4. Hiệu quả trước mắt và hiệu quả lâu dài.
Căn cứ vào lợi ích nhận được trong các khoảng thời gian dài hay ngắn mà người
ta phân chia thành hiệu quả trước mắt và hiệu quả lâu dài. Hiệu quả trước mắt là hiệu
quả được xem xét trong một thời gian ngắn. Hiệu quả lâu dài là hiệu quả được xem xét
trong một thời gian dài. Doanh nghiệp cần phải tiến hành các hoạt động kinh doanh
sao cho nó mang lại cả lợi ích trước mắt cũng như lâu dài cho doanh nghiệp. Phải kết
hợp hài hồ lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài, khơng được chỉ vì lợi ích trước mắt mà
làm thiệt hại đến lợi ích lâu dài của doanh nghiệp.
1.2.4. Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với doanh nghiệp
Hiệu quả kinh doanh là một trong các công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị thực
hiện các chức năng của mình. Việc xem xét và tính tốn hiệu quả kinh doanh không
những cho biết việc sản xuất đạt ở trình độ nào mà cịn cho phép các nhà quản trị phân
tích, tìm ra các nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp trên cả hai phương diện tăng
kết quả và giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả. Với tư cách là một công
cụ đánh giá và phân tích kinh tế, phạm trù hiệu quả không chỉ được sử dụng ở giác độ
tổng hợp, đánh giá chung trình độ sử dụng tổng hợp đầu vào trong phạm vi tồn doanh
nghiệp mà cịn sử dụng để đánh giá trình độ sử dụng từng yếu tố đầu vào ở phạm vi
toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như ở từng bộ phận cấu
thành của doanh nghiệp.
Ngoài ra, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh còn là sự biểu hiện của việc lựa

chọn phương án sản xuất kinh doanh. Doanh nghiệp phải tự lựa chọn phương án sản
xuất kinh doanh của mình cho phù hợp với trình độ của doanh nghiệp. Để đạt được
mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, doanh nghiệp buộc phải sử dụng tối ưu nguồn lực sẵn
có. Nhưng việc sử dụng nguồn lực đó bằng cách nào để có hiệu quả nhất lại là một bài
tốn mà nhà quản trị phải lựa chọn cách giải. Chính vì vậy, ta có thể nói rằng việc nâng
cao hiệu quả kinh doanh không chỉ là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị thực hiện
các chức năng quản trị của mình mà cịn là thước đo trình độ của nhà quản trị. Ngoài
những chức năng trên của hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp , nó cịn là vai trị
quan trọng của cơ chế thị trường.
13


- Thứ nhất, nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sự tồn tại
và phát triển của doanh nghiệp. Sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự có
mặt của doanh nghiệp trên thị trường, mà hiệu quả kinh doanh lại là nhân tố trực tiếp
đảm bảo sự tồn tại đó, đồng thời mục tiêu của doanh nghiệp là luôn tồn tại và phát
triển một cách vững chắc. Do vậy, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là một đòi hỏi
tất yếu khách quan đối với tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường
hiện nay. Do yêu cầu của sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp địi hỏi nguồn
thu nhập của doanh nghiệp phải khơng ngừng tăng lên. Nhưng trong điều kiện nguồn
vốn và các yếu tố kỹ thuật cũng như các yếu tố khác của q trình sản xuất chỉ thay
đổi trong khn khổ nhất định thì để tăng lợi nhuận địi hỏi các doanh nghiệp phải
nâng cao hiệu quả kinh doanh. Như vậy, hiệu quả kinh doanh là hết sức quan trọng
trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Một cách nhìn khác sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự tạo ra
hàng hóa, của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của xã hội, đồng thời
tạo ra sự tích lũy cho xã hội. Để thực hiện được như vậy thì mỗi doanh nghiệp đều
phải vươn lên và đứng vững để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãi
trong q trình hoạt động kinh doanh. Có như vậy mới đáp ứng được nhu cầu tái sản
xuất trong nền kinh tế. Như vậy chúng ta buộc phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh

doanh một cách liên tục trong mọi khâu của quá trình hoạt động kinh doanh như là
một nhu cầu tất yếu. Tuy nhiên, sự tồn tại mới chỉ là yêu cầu mang tính chất giản đơn
còn sự phát triển và mở rộng của doanh nghiệp mới là yêu cầu quan trọng. Bởi vì sự
tồn tại của doanh nghiệp luôn luôn phải đi kèm với sự phát triển mở rộng của doanh
nghiệp, đòi hỏi phải có sự tích lũy đảm bảo cho q trình sản xuất mở rộng theo đúng
quy luật phát triển.
- Thứ hai, nâng cao hiệu quả kinh doanh là nhân tố thúc đẩy sự cạnh tranh và
tiến bộ trong kinh doanh. Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầu các doanh nghiệp
phải tự tìm tịi, đầu tư tạo nên sự tiến bộ trong kinh doanh. Chấp nhận cơ chế thị
trường là chấp nhận sự cạnh tranh. Song khi thị trường ngày càng phát triển thì cạnh
tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn. Sự cạnh tranh lúc này
khơng cịn là sự cạnh tranh về mặt hàng mà cạnh tranh về mặt chất lượng, giá cả mà cò
phải cạnh tranh nhiều yếu tố khác nữa. Mục tiêu của doanh nghiệp là phát triển thì
cạnh tranh là yếu tố làm cho doanh nghiệp mạnh lên nhưng ngược lại cũng có thể là
cho doanh nghiệp khơng tồn tại được trên thị trường. Để đạt được mục tiêu là tồn tại
và phát triển mở rộng thì doanh nghiệp phải chiến thắng trong cạnh tranh trên thị
trường. Do đó doanh nghiệp cần phải có hàng hóa, dịch vụ chất lượng tốt, giá cả hợp

14


lý. Mặt khác hiệu quả lao động là đồng nghĩa với việc giảm giá thành, tăng khối lượng
hàng hóa, chất lượng, mẫu mã không ngừng được cải thiện nâng cao….
1.3. Tiêu chuẩn và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tuân thủ các
nguyên lý sau:
+ Dựa trên chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp: Các
chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào các mục
tiêu của doanh nghiệp do đó mà tính chất hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh ở

các giai đoạn khác nhau là khác nhau. Xét về tính lâu dài thì các chỉ tiêu phản ánh hiệu
quả của toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh trong suốt quá trình hoạt động của
doanh nghiệp là lợi nhuận. Xét về tính hiệu quả trước mắt (hiện tại) thì nó phụ thuộc
vào các mục tiêu hiện tại mà doanh nghiệp đang theo đuổi. Trên thực tế để thực hiện
mục tiêu bao trùm lâu dài của doanh nghiệp là tối đa hố lợi nhuận có rất nhiều doanh
nghiệp hiện tại lại không đạt mục tiêu là lợi nhuận mà lại thực hiện các mục tiêu nâng
cao năng suất và chất lượng của sản phẩm, nâng cao uy tín danh tiếng của doanh
nghiệp, mở rộng thị trường cả về chiều sâu lẫn chiều rộng... do đó mà các chỉ tiêu hiệu
quả ở đây về lợi nhuận là không cao nhưng các chỉ tiêu có liên quan đến các mục tiêu
đã đề ra của doanh nghiệp là cao thì chúng ta khơng thể kết luận là doanh nghiệp đang
hoạt động khơng có hiệu quả, mà phải kết luận là doanh nghiệp đang hoạt động có
hiệu quả. Như vậy các chỉ tiêu hiệu quả và tính hiệu quả trước mắt có thể là trái với
các chỉ tiêu hiệu quả lâu dài, nhưng mục đích của nó lại là nhằm thực hiện chỉ tiêu
hiệu quả lâu dài.
+ Dựa trên quan hệ cung cầu trên thị trường: Cung cầu hàng hóa dịch vụ khơng
tồn tại độc lập, riêng rẽ mà thường xuyên tác động qua lại với nhau trên cùng một thời
gian cụ thể tạo thành một thể thống nhất trên thị trường. Dựa trên quan hệ cung cầu mà
doanh nghiệp xác định mức giá bán cho các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ kinh doanh.
Mức giá phải dựa trên lượng cung và cầu về hàng hóa đó trên thị trường, từ đó doanh
nghiệp sẽ xác định được lượng hàng hóa cần cung ứng ra thị trường, đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng cũng như đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, tránh tình trạng
cung ứng dư thừa hàng hóa, làm giảm hiệu quả kinh doanh.
+ Dựa trên năng lực hoạt động của mỗi doanh nghiệp, bao gồm: nguồn lực tài
chính, nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực, công nghệ, thương hiệu và các mối quan
hệ. Doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh cần xem xét đến các yếu tố này.
Doanh nghiệp phải tính tốn để việc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải dựa trên
15


nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp, khơng thể tăng số lượng hàng bán mà không quan

tâm đến nguồn lực tài chính hiện tại. Mọi hoạt động kinh doanh đều phải dựa trên
nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp thì mới có thể đem lại hiệu quả cao.
+ Dựa trên đường lối, định hướng của Đảng và Nhà nước: mọi hoạt động kinh
tế, xã hội đều đặt dưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước. Tùy vào từng lĩnh vực
kinh doanh mà có những định hướng, đường lối, quy định pháp luật khác nhau, mỗi
doanh nghiệp cần biết, nắm rõ và căn cứ vào những quy định đó để thực hiện hoạt
động kinh doanh phù hợp, tránh tình trạng làm trái pháp luật, không theo đường lối,
định hướng của Đảng và Nhà nước đã đề ra. Doanh nghiệp nào cũng đều muốn tăng
lợi nhuận, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình nhưng khơng phải vì thế
mà bất chấp mọi thủ đoạn, vi phạm pháp luật để đạt được mục đích mong muốn, làm
như vậy doanh nghiệp không những không nâng cao được hiệu quả kinh doanh mà còn
làm ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
1.3.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cần phải thiết lập một thống
chỉ tiêu trên cơ sở phân loại hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là hệ thống chỉ tiêu đánh
giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp theo PGS, TS. Phạm Cơng Đồn, TS.
Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê,
Hà Nội:
1.3.2.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp của doanh nghiệp
Các chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp phản ánh hiệu quả kinh tế của tồn bộ q trình
sản xuất kinh doanh của toàn doanh nghiệp. Hiệu quả tổng hợp được xác định thơng
qua việc tính tốn, so sánh giữa các chỉ tiêu kết quả kinh doanh và chi phí sản xuất.
- Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp:
Trong đó:
: Hiệu quả kinh tế
M: Doanh thu thuần đạt được trong kỳ
: Trị giá vốn hàng hố đã tiêu thụ
F: Chi phí đã bỏ ra để đạt doanh thu
Chỉ tiêu này phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp trong
hoạt động kinh doanh, có nghĩa là trong một thời kỳ nhất định doanh nghiệp thu được

bao nhiêu đồng doanh thu bán hàng trên trăm đồng chi phí bỏ ra. Chỉ tiêu này càng cao
chứng tỏ trình độ sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp càng cao.
- Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận:
16


Trong đó:
LN: Tổng lợi nhuận đạt được trịng kỳ ( Lợi nhuận trước thuế )
Chỉ tiêu này phản ánh trong thời kỳ nhất định doanh nghiệp thu được bao nhiêu
đồng lợi nhuận trên một đồng doanh thu bán hàng thuần. Chỉ tiêu này càng cao thì
hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp càng cao.
- Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí:
Trong đó: là trị giá vốn của hàng hoá bán ra
Chỉ tiêu này phản ánh mức lợi nhuận doanh nghiệp đạt được trên một đồng chi
phí bỏ ra.
1.3.2.2. Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bộ phận của doanh nghiệp
-

Hiệu quả sử dụng lao động: Hiệu quả sử dụng lao động được đo lường đánh giá
bằng chỉ tiêu năng suất lao động:

Trong đó:
W: Năng suất lao động của một nhân viên kinh doanh thương mại
: Số nhân viên kinh doanh thương mại bình quân trong kỳ
Chỉ tiêu này phản ánh năng lực sản xuất kinh doanh của một lao động nó được
biểu hiện bằng doanh thu bình quân của một lao động đạt được trong kỳ.
Hiệu quả sử dụng lao động còn được đo lường và đánh giá bằng chỉ tiêu hiệu
quả sử dụng chi phí tiền lương.
Chỉ tiêu này phản ánh mức doanh thu đạt được trên một đồng chi phí tiền
lương. Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng lao động càng cao.

Hoặc bằng:
Trong đó: QL là tổng quỹ tiền lương trong kỳ
Chỉ tiêu này phản ánh để thực hiện một trăm đồng doanh thu bán hàng cần chi
bao nhiêu đồng tiền lương?
- Hiệu quả sử dụng vốn: Vốn kinh doanh của doanh nghiệp thương mại là số tiền
ứng trước về các tài sản cần thiết nhằm thực hiện các nhiệm vụ cơ bản của kinh
doanh trong kỳ, bao gồm tiền ứng cho tài sản lưu động và tài sản cố định.
Thông thường hiệu quả sử dụng vốn được đánh giá qua hai bước:

17