Sử dụng công cụ quản lý để kiểm soát chất lượng

Nguyễn Vũ Bích Uyên
Sử dụng công cụ quản lý để kiểm
Sử dụng công cụ quản lý để kiểm
soát chất lượng
soát chất lượng
NỘI DUNG
1.Kiểm soát chất lượng
2.Một số công cụ quản lý
3.Sử dụng các công cụ
Nguyễn Vũ Bích Uyên
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát chất lượng
MỤC ĐÍCH
1. Chọn quy trình sản xuất có khả năng tạo ra sản phẩm
phù hợp với yêu cầu kỹ thuật.
2. Điều khiển quy trình để tạo sản phẩm hay dịch vụ luôn
phù hợp với yêu cầu kỹ thuật.
3. Cải tiến liên tục quy trình hay sản phẩm.
Điều khiển các hoạt động nhằm đảm bảo chất
lượng sản phẩm theo đúng những yêu cầu đặt
ra hay có nghĩa không sai sót.
Điều khiển các hoạt động nhằm đảm bảo chất
lượng sản phẩm theo đúng những yêu cầu đặt
ra hay có nghĩa không sai sót.
Ba vấn đề cần phải giải quyết
Nguyễn Vũ Bích Uyên
Các công cụ thống kê
Các công cụ thống kê
Phiếu kiểm tra
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ phân tán

Lưu đồ
Biểu đồ nhân quả
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ cột
Thu thập dữ liệu
Xác định các vấn đề chủ yếu
Xác định mối quan hệ giữa các vấn đề
Xác định vấn đề xảy ra ở đâu
Xác định các nguyên nhân gây ra vấn đề
Phát hiện sự khác biệt và biến động
Đánh giá năng lực quá trình
4
Nguyễn Vũ Bích Uyên
Mục đích thu thập số liệu
Kiểm tra sự phân bố trong một quy trình
Kiểm tra những sản phẩm không hợp lệ.
Khoanh lại những khuyết tật.
Tìm nguyên nhân sinh ra những khuyết tật.
Kiểm tra cuối cùng trước khi giao hàng.
Trong quản lý chất lượng
Công dụng của số liệu
Số liệu
Số liệu
Tìm hiểu một quy trình
Phân tích một tình trạng
Kiểm tra một quy trình
Điều hành một quy trình
Chấp nhận hay từ chối một sản phẩm
Nguyễn Vũ Bích Uyên
Phiếu kiểm tra

Phiếu kiểm tra
Là biểu mẫu được thiết kế để
ghi nhận dữ liệu thu thập được về
kết quả của các hoạt động hoặc
quá trình lặp đi lặp lại
Là biểu mẫu được thiết kế để
ghi nhận dữ liệu thu thập được về
kết quả của các hoạt động hoặc
quá trình lặp đi lặp lại
Tác dụng
Là cơ sở để phân tích và nhận biết các sai hỏng
Giúp cho việc vẽ các biểu đồ thích hợp
Xác định xu hướng vận động của các yếu tố sai
hỏng hoặc các nguyên nhân gây ra vấn đề