Tài liệu 10 bí quyết thành công của IKEA pptx

10 bí quyết thành công của IKEA



IKEA là tập đoàn chuyên kinh doanh đồ gỗ của nhà tỉ phú Thụy Điển
Ingvar Kamprad. Trải qua trên 50 năm thành lập, IKEA ngày nay trở thành một
tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với các trung tâm thương mại đồ gỗ đặt tại 31
nước khác nhau và 76.000 nhân viên. Doanh số hàng năm của IKEA đạt trên 12 tỉ
euro.

Sau đây là 10 bí quyết chính của IKEA dẫn đến thành công này.

Bí quyết 1: Cuốn catalogue

Bất cứ người nào cầm cuốn catalo của IKEA đều nhận thấy đây không phải là
một catalogue bình thường. Cuốn catalogue của IKEA không chỉ đơn thuần giới thiệu
các sản phẩm hàng hoá định chào bán mà là một cuốn sách đặc sắc giới thiệu các ý
tưởng về đồ gỗ và trang trí nội thất.

Chính vì thế không một cuốn "sách" nào lại được in và đọc nhiều như catalogue
của IKEA. Mỗi năm có tới 118 triệu cuốn catalogue IKEA được in và phát hành bằng
23 thứ tiếng khác nhau.

Bí quyết 2: IKEA toàn cầu

IKEA phát triển không ngừng và đã trở thành một tập đoàn đa quốc gia. IKEA
hiện đang có mặt tại trên 30 nước. Chiến lược phát triển IKEA của ông chủ Ingvar
Kamprad là tiếp tục mở rộng thị trường trên toàn thế giới, nhanh chóng chiếm lĩnh thị
phần tại các thị trường tiềm năng như Đông Âu và Đông Á.

Chỉ trong vòng 5 năm gần đây số trung tâm thương mại IKEA đã tăng gấp đôi.

Mỗi năm có tới 285 triệu lượt khách hàng trên toàn thế giới đến với IKEA.

Bí quyết 3: Chi phí sản xuất rẻ

Càng ngày IKEA càng chú trọng tới những nguồn hàng từ các nước có nhân
công rẻ. Các sản phẩm của IKEA được đặt hàng từ 1.800 nhà sản xuất tại 55 nước
khác nhau trên thế giới.

Các nước châu Á ngày càng trở thành đối tác quan trọng của IKEA, đặc biệt là
Trung Quốc và gần đây là các nước ASEAN.

Bí quyết 4: Mô hình bán hàng

Nắm bắt nhu cầu mua và tâm lí thường đi cả nhà mỗi khi mua sắm đồ gỗ, mô
hình trung tâm thương mại IKEA được tổ chức gắn liền với các dịch vụ nhà hàng, cà
phê và cả dịch vụ vui chơi giải trí cho trẻ em. Vì thế IKEA đã tạo cho khách hàng,
thường là cả gia đình một cảm giác thư giãn, thoải mái khi đến mua hàng tại đây.

Không ít người dù không chủ định mua đồ gỗ vẫn có thói quen thường xuyên
đến thăm IKEA. Và trên thực tế, đã đến đây rồi rất ít người ra về tay không.

Bí quyết 5: Tên gọi sản phẩm

Việc đặt tên riêng cho sản phẩm là cả một văn hoá kinh doanh rất đặc sắc, rất
riêng của IKEA. Mỗi sản phảm đồ gỗ của tập đoàn dù bán bất cứ nơi đâu trên thế giới
đều có cùng một tên gọi như nhau. Và các tên gọi này (như giá sách Billy, bộ salông
Moment...) thường rất dễ nhớ, ấn tượng, hấp dẫn.

Bí quyết 6: Tiết kiệm cho khách hàng

Với phương châm tiết kiệm cho khách hàng, vì khách hàng, mô hình IKEA đã
được thiết kế để cho khách hàng có thể tự lựa chọn, tự vận chuyển và lắp ráp đồ gỗ của
mình tại nhà.

Để làm được việc đó, IKEA mất rất nhiều công thiết kế lắp ráp các bộ phận đồ
gỗ một cách dễ dàng, thuận tiện nhất cho mọi khách hàng bình thường.

Bí quyết 7: Không chỉ bán đồ gỗ

Khi phân tích kết quả kinh doanh của IKEA, không ít người bất ngờ thấy các đồ
gỗ thực thụ chỉ chiếm khoảng 50% doanh số. Phần một nửa doanh thu còn lại IKEA có
được là từ các dịch vụ ăn uống và từ bán các hàng ăn theo như dụng cụ gia đình, bát
đĩa, lọ hoa, chăn màn rèm cửa... Trung bình mỗi trung tâm thương mại IKEA có tới
10.000 mặt hàng khác nhau.

Bí quyết 8: Chú ý tới phụ nữ

Ingvar Kamprad nói riêng và IKEA nói chung rất chú ý nghiên cứu hành vi mua
hàng của khách, đặc biệt đối tượng là phụ nữ. Các nghiên cứu thị trường và khách
hàng của IKEA cho thấy trong việc mua bán nội thất, đồ dùng trong nhà phụ nữ
thường quan tâm và quyết định việc mua sắm nhiều hơn.

Chính vì vậy cách bố trí bán hàng và chủng loại mặt hàng tại IKEA được định
hướng theo tâm lí và hành vi mua hàng của phụ nữ rất nhiều.