Tài liệu Tiếp thị - thành công và thất bại (Phần đầu) pptx

Tiếp thị - thành công và thất bại
(Phần đầu)


Tiếp thị luôn là phương thức thúc đẩy hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao
nhất. Nhưng không phải lúc nào marketing cũng phát huy hết vai trò của mình, đôi khi
phải có những chiến lược marketing độc đáo mới hy vọng thu hút khách hàng, nâng
cao doanh thu tiêu thụ sản phẩm, song không ít trường hợp, các chiến lược này lại là
con dao hai lưỡi, khiến công ty bạn thất bại thảm hại.
Một chiến thuật tiếp thị sẽ chỉ thật sự thành công nếu được nghiên cứu cẩn thận,
suy tính kỹ lưỡng và tập trung vào các chi tiết thực thi, chứ không phải trông cậy vào
các ý tưởng sáng tạo. Với mong muốn giúp đỡ bạn rút ra các bài học kinh nghiệm từ
những thành công và thất bại trong hoạt động tiếp thị, dưới đây là 5 chiến thuật tiếp thị
thành công - và 5 chiến thuật tiếp thị đưa đến thảm bại tồi tệ.



TỪ THÀNH CÔNG …

1/ Công ty: ProShade. Năm xảy ra: 2006

Chiến thuật tiếp thị: ProShade là công ty chuyên chế tạo các sản phẩm cải tiến
3 trong 1, bao gồm các loại mũ lưỡi trai đa năng, kính mắt... Proshade đã đề nghị Công
ty dịch vụ Công viên quốc gia rằng họ sẽ tài trợ 4 triệu USD cho công viên, đổi lại họ
muốn đặt logo quảng cáo lên trên đầu của các nhân viên quản lý cấp cao của công
viên. Công ty đã giải thích trong một bản thông cáo báo chí: “Công ty dịch vụ Công
viên quốc gia cần nhiều hỗ trợ tài chính để bảo tồn thiên nhiên. Chính sự thiếu hụt tài
chính này đã tạo ra cơ hội quảng cáo cho nhiều công ty khác. Nếu họ đồng ý, chúng tôi
sẽ tiến hành quảng bá hình ảnh trên mọi vị trí có thể”.

Chuyện xảy ra tiếp theo: Mặc dù Công ty dịch vụ Công viên quốc gia không

chấp nhận lời đề nghị này và mặc dù các phóng viên đều biết đây là một trò tâng bốc,
nhưng công ty vẫn nhận được rất nhiều sự chú ý, hình ảnh công ty ngày một lan rộng
hơn nhờ lời đề nghị kỳ cục này. Một phóng viên đã viết rằng: “Hiển nhiên đây là một
trò đùa nhằm tạo sự chú ý, và hẳn nhiên là sẽ không ai có thể đồng ý lời đề nghị kỳ cục
đó (đặc biệt là với một mức giá thấp như vậy), song tôi vẫn sẽ viết về nó, đơn giản bởi
nó thực sự lôi cuốn mọi người”.

Bài học: Các phóng viên, nhà báo cũng là con người - họ thích các câu chuyện
hấp dẫn. Hãy tạo ra cho họ những câu truyện như vậy, họ sẽ đưa câu chuyện về bạn tới
công chúng.

2/ Công ty: GoldenPalace.com. Năm xảy ra: 2004

Chiến thuật tiếp thị: Do bị các quy định pháp luật cấm quảng cáo trên những
phương tiện truyền thông đại chúng, sòng bạc trực tuyến GoldenPalace.com đã đưa ra
rất nhiều ý tưởng quảng cáo khác nhau nhằm thu hút sự chú ý của mọi người, từ việc
trả tiền để mọi người săm trên mình logo của sòng bạc, đến việc mua lại viên sỏi thận
của William Shatner – một người nổi tiếng trong giới giải trí - với giá 25.000 USD như
một biểu hiện của hành động từ thiện. Nhưng kế hoạch tiếp thị nổi tiếng nhất của sòng
bạc được thực thi một vài năm trước đó, khi sòng bạc mua lại một chiếc bánh mì kẹp
pho-mát nướng ăn liền với giá 28.000 USD. Tuy nhiên, đó không đơn thuần là một
chiếc bánh mì: nó trông như chân dung của Đức Mẹ đồng trinh.

Chuyện xảy ra tiếp theo: Sòng bạc đã được đông đảo công chúng quan tâm
sau sự kiện này. Một loạt các bài báo về sòng bạc liên tiếp được đăng trên USA Today,

BBC, China Daily, CNN, FOX và cả MSNB. Sòng bạc đã xem số tiền 28.000 USD là
một thương vụ quá hời: không chỉ “mua” được tiếng tăm mà còn khai thác được nó
trong thời gian dài. Sau đó, sòng bạc tuyên bố mua chiếc chảo lớn mà chiếc bánh mì sẽ
được nướng trên đó. Ngoài ra, sòng bạc còn bán những chiếc áo phông có in hình hảnh

chiếc bánh mì chân dung Đức Mẹ, và họ còn quảng bá hình ảnh với sự trợ giúp của
nhiều loại thực phẩm khác trong các tuyến du lịch quốc tế, chẳng hạn như tại của hàng
Hard Rock Café ở Las Vegas. Sòng bạc thậm chí còn tổ chức Giải vô địch thế giới ăn
pho mát nướng Goldenpalace.com vào đầu năm 2005. Mọi người trên thế giới quy tụ
tại Venice, California, để thi nhau ăn bánh mì pho-mát nướng và người thắng cuộc sẽ
giành được phần thưởng trị giá 10.000 USD.

Bài học: Ngay cả khi đụng chạm đến những chủ đề nhạy cảm nhất như tôn
giáo, các chiến thuật tiếp thị vẫn có thể phát huy hiệu quả, tạo ra lợi thế cho công ty
bạn. Điều quan trọng bạn cần nhớ là chiến thuận đó nên phù hợp với đặc tính kinh
doanh của bạn. Bạn có thể tin tưởng rằng bất cứ chiến thuật tiếp thị nào mang hình
bóng hoạt động từ thiện đều sẽ nâng cao hình ảnh công ty, đặc biệt khi công ty bạn
không đóng ở thị trường sở tại. Và nếu niềm tin của công chúng đối với công ty bạn
còn ở mức thấp, thì việc đạt hiệu quả nhờ một chiến thuật tiếp thị theo kiểu truyền
thống sẽ khó khăn hơn nhiều.

3/ Công ty: Burger King. Năm xảy ra: 1998

Chiến thuật tiếp thị: Học theo cách của một công ty trước đó, Burger King
cho đăng một quảng cáo trên tờ USA Today rằng họ sẽ thiết kế lại loại bánh mì kẹp
thịt thông thường để cho trên 32 triệu người Mỹ cảm thấy thích thú hơn. Nghĩa là họ
đã sẵn sàng giới thiệu chiến bánh dành cho người thuận tay trái. Hãng giải thích: chiếc
bánh này được thiết kế để phù hợp với tay trái, được đảo ngược gia vị và phân phối lại
trọng lượng chiếc bánh.

Chuyện xảy ra tiếp theo: Việc này đã không tiến triến theo đúng quảng cáo,
cũng không đúng như mọi người mong đợi. Khoảng 32 triệu người Mỹ đã đến nhà
hàng và cảm thấy bực mình khi thấy rằng họ không thể gọi những chiếc-bánh-tay-trái.
Tuy nhiên, không có phản ứng dữ dội nào khi các nhà hàng thừa nhận rằng đây chẳng
qua chỉ là trò đùa ngày Cá tháng tư. Thế nhưng kể từ khi quảng cáo đó được tung ra,

và trong số những người đọc được có rất nhiều người có nhu cầu thưởng thức chiếc-
bánh-tay-trái, hình ảnh của Buger King được nâng cao rõ rệt.

Bài học: Không có gì sai nếu bạn bắt chước theo một quảng cáo đã từng được
thực thi trước đó, miễn là bạn tạo ra một đặc điểm của riêng bạn. Quảng cáo trên báo
vào ngày Cá tháng tư đã được thực hiện rồi, nhưng Buger King tiếp cận theo một cách
hoàn toàn mới và sáng tạo. Họ tạo ra được một cảm giác vui vẻ khi đăng quảng cáo.

4/ Công ty: Maui Beverages. Năm xảy ra: 2005

Chiến thuật tiếp thị: Do danh tiếng của Maui Beverages chưa được phổ biến
trên thị trường, phòng PR của hãng đề xuất một vài kế hoạch hấp dẫn để mọi người
biết rằng công ty sẽ thực sự đem lại cho họ những giây phút thư giãn. Đầu tiên, họ
thay đổi chức danh của các thành viên sáng lập - từ Giám đốc điều hành thành Giám
đốc giải trí, và Giám đốc công nghệ thành Giám đốc mùi vị - qua đó tạo dựng cho