Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH MTV thanh bình BCA​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-----------------------------------------

PHAN THẾ MẠNH

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY TNHH MTV THANH BÌNH - BCA

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG

Hà Nội - 2020


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-----------------------------

PHAN THẾ MẠNH

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY TNHH MTV THANH BÌNH - BCA
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH VĂN TOÀN

Hà Nội - 2020


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là cơng trình khoa học nghiên cứu độc lập của
tác giả, chưa được cơng bố trong bất cứ một cơng trình nghiên cứu nào của người
khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn hệ thống tài liệu, tư liệu của người khác đều
đảm bảo đúng theo quy định. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực.
Luận văn của tơi khơng trùng với bất cứ cơng trình nghiên cứu nào khác.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN

PHAN THẾ MẠNH


LỜI CẢM ƠN
Trước hết tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến TS. Đinh Văn Toàn Giám đốc, Chủ tịch Hội đồng Kiểm định chất lượng giáo dục, Trung tâm Kiểm định
chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội– người đã trực tiếp hướng dẫn tơi hồn
thành luận văn này. TS Đinh Văn Tồn đã truyền cho tôi nguồn cảm hứng, hướng dẫn
chi tiết, hỗ trợ và khuyến khích tơi trong suốt q trình hồn thiện luận văn.
Tôi cũng biết ơn những giảng viên, cán bộ của Viện Quản trị Kinh doanh đã
giảng dạy, giúp đỡ và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập tại Viện.
Để có được kết quả của luận văn này, không thể không kể đến công sức của
lãnh đạo cũng như cán bộ nhân viên của Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA
đã giúp đỡ cung cấp số liệu, dữ liệu và tham gia khảo sát.
Cuối cùng, tôi muốn cảm ơn gia đình tơi đã tạo điều kiện thời gian và động
viên từ khi tơi tham gia khóa học cho đến khi hoàn thành luận văn này.
Mặc dù tơi nhận nhiều sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng
dẫn và sự cố gắng của bản thân, nhưng thời gian và sự hiểu biết về lĩnh vực nghiên
cứu cịn hạn chế, do đó luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót. Tơi rất mong nhận
được sự đóng góp ý kiến của các thầy cơ giáo để luận văn được hoàn thiện hơn.

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ............................................................................. iii
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG
DOANH NGHIỆP .....................................................................................................6
1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu đã cơng bố liên quan đến vấn đề tạo động
lực cho người lao động trong doanh nghiệp ...............................................................6
1.1.1. Một số cơng trình nghiên cứu đã cơng bố ở nước ngồi...................................6
1.1.2. Các cơng trình nghiên cứu đã cơng bố ở trong nước ........................................8
1.1.3. Nhận xét chung ...............................................................................................12
1.2. Cơ sở lý luận của tạo động lực trong lao động ..................................................13
1.2.1. Các khái niệm có liên quan .............................................................................13
1.2.2. Vai trị của tạo động lực trong lao động ..........................................................16
1.2.3. Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động .......................................20
1.2.4. Nội dung của tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp ..............25
1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động trong doanh nghiệp .........33
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................39
2.1. Quy trình nghiên cứu .........................................................................................39
2.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................40
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và nghiên cứu tại bàn .........................41
2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ..............................................................41
2.3. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu ............................................................43
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THANH BÌNH – BCA ...................44
3.1. Giới thiệu chung về Cơng ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA ........................44

3.1.1. Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH MTV Thanh Bình –
BCA ...........................................................................................................................44


3.1.2. Mục tiêu hoạt động..........................................................................................45
3.1.3. Ngành nghề kinh doanh ..................................................................................45
3.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy....................................................................................46
3.1.5. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của Doanh nghiệp ......................47
3.1.6. Kết quả kinh doanh .........................................................................................49
3.2. Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty ..................................49
3.2.1.Tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng cụ tài chính .......................49
3.2.2. Tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ phi tài chính ......................67
3.3. Đánh giá chung về thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty
TNHH MTV Thanh Bình - BCA ..............................................................................87
3.3.1. Ưu điểm ...........................................................................................................87
3.3.2. Hạn chế............................................................................................................88
3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế ....................................................................91
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI
LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV THANH BÌNH – BCA ...................93
4.1. Định hướng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH MTV Thanh Bình-BCA
giai đoạn 2020-2025 ..................................................................................................93
4.2. Mục tiêu, phương hướng tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH
MTV Thanh Bình-BCA ...............n phát triển của
Cơng ty
Tiêu chí đề bạt thăng tiến rõ ràng, công khai đến
mọi người
Cơ hội thăng tiến phát triển được tiến hành
khách quan, công bằng
Đối tượng được đề bạt thăng tiến là chính xác
Lãnh đạo Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến

phát triển nghề nghiệp cho người lao động
Phong trào thi đua
Đồng ý với phong trào thi đua của Cơng ty
Tiêu chí và thời điểm phát động thi đua sát với
yêu cầu nhiệm vụ
Công tác thi đua đảm bảo công khai, dân chủ,
công bằng và rộng khắp
Mức khen thưởng tương xứng và hình thức khen
thưởng đa dạng
Có tác dụng khơi dậy và phát huy mọi tiềm năng
của người lao động
Tiền thƣởng
Đồng ý với chính sách tiền thưởng của Cơng ty
Hình thức thưởng đa dạng và phù hợp với mong
muốn của cán bộ, công nhân viên, người lao
động
Mức thưởng hợp lý, có tác dụng khuyến khích
Chính sách thưởng được áp dụng rộng rãi đến
tồn thể cán bộ, công nhân viên, người lao động
trong Công ty
Thưởng đầy đủ các ngày Lễ, Tết theo quy định

Mức độ đồng ý
1
1

2
2

3

3

4
4

5
5

1
1
1

2
2
2

3
3
3

4
4
4

5
5
5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1
1

2
2

3

3

4
4

5
5

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

1

2

3

4

5


của Nhà nước
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5

Phúc lợi
Đồng ý với chế độ phúc lợi của Cơng ty
Cơng ty ln đóng đủ BHXH, BHYT, BHTN
cho người lao động
Cơng tác chăm sóc y tế cho người lao động được
Công ty thực hiện đầy đủ theo quy định

Chế độ phúc lợi của Công ty thực hiện đảm bảo
đầy đủ và cơng bằng đối với mọi người
Các hình thức phúc lợi tự nguyện của Công ty
khá đa dạng, phong phú
Môi trƣờng và điều kiện làm việc
Đồng ý với môi trường và điều kiện làm việc
của Công ty
Được trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị và
phương tiện bảo hộ cá nhân
Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái
Đồng nghiệp hợp tác, thân thiện, đoàn kết
Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi trong
công việc
Đào tạo, phát triển
Đồng ý với công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực của Công ty
Nội dung đào tạo phù hợp với những kiến thức
và kỹ năng mong muốn
Phương pháp đào tạo là phù hợp
Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào
tạo đầy đủ
Sau khi đào tạo, có sự theo dõi đánh giá kết quả
phù hợp

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

1
1

2
2
2

3
3
3

4
4
4

5
5
5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

1

2

3

4

5


PHỤ LỤC 2
GỒM TỪ PHỤ LỤC SỐ 02 ĐẾN PHỤ LỤC SỐ 12: BẢNG LƢƠNG CƠ BẢN, HỆ SỐ LƢƠNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG
NHÂN VIÊN, NGƢỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY TNHH MTV THANH BÌNH-BCA















PHỤ LỤC SỐ 3
Phiếu số 01: Dành cho các lãnh đạo Công ty trực thuộc Cục Công nghiệp An
ninh, lãnh đạo Cục Công nghiệp An ninh
Ngƣời phỏng vấn 1: Trung tá Nguyễn Đức Trìu, Tổng Giám đốc Cơng ty
TNHH MTV In Ba Đình, Cục Cơng nghiệp An ninh.
Nội dung câu hỏi phỏng vấn: Chào đồng chí! Xin đồng chí vui lòng cho
biết về các vấn đề liên quan tới chế độ, chính sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ

và chính sách tạo động lực của Công ty hiện nay như thế nào? Và theo quan
điểm của đồng chí, để tiếp tục thực hiện tốt hơn những vấn đề này nhằm tạo ra
động lực to lớn cho người lao động thời gian tới cần tập trung vào những vấn đề
gì?
Nội dung trả lời: Mục tiêu phát triển của Công ty là nhằm xây dựng thương
hiệu, uy tín của Cơng ty trên thị trường, tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ
nguồn nhân lực, hiện đại hóa cơng nghệ, khơng ngừng nâng cao trình độ, ý thức, tác
phong chuyên nghiệp của người lao động,… do đó, Cơng ty rất chú trọng tới các
vấn đề liên quan tới chế độ, chính sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ cùng chính
sách nhằm tạo động lực cho người lao động.
Thực tế ở Công ty chúng tôi, ngay trong ban lãnh đạo Công ty đều quán triệt
rất rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực chất lượng cao cũng như vai trò của tạo
động lực cho người lao động đối với sự phát triển của Công ty. Chúng tôi đã chú
trọng và từng bước giải quyết tương đối tốt các vấn đề liên quan tới quyền lợi, lợi
ích của người lao động, như: Chế độ, chính sách về lương, thưởng, chế độ phúc lợi
giúp người lao động yên tâm hơn, dành tâm huyết gắn bó với Công ty. Đặc biệt,
chúng tôi rất coi trọng phát huy các công cụ tạo động lực cho người lao động, tạo
thành hệ thống tác động mang tính đồng bộ thúc đẩy người lao động có động lực
mạnh mẽ để lao động và cống hiến cho Công ty. Bản thân tôi thấy rằng, các vấn đề
liên quan tới động lực lao động của người lao động đều phụ thuộc chủ yếu vào việc
giải quyết các chính sách liên quan tới lương, thưởng, phúc lợi như thế nào, tốt hay
chưa tốt. Nếu giải quyết tốt được các vấn đề đó, người lao động sẽ luôn cảm thấy


yên tâm, gắn bó với tổ chức, và do đó, doanh nghiệp sẽ có được nguồn động lực to
lớn để phát triển. Do vậy, để tạo ra động lực cho người lao động, các doanh nghiệp
cần phải hết sức chú trọng thực hiện tốt các cơng cụ tài chính và phi tài chính, phải
hiện thực hóa nó trên thực tiễn, đi vào thực chất, thiết thực, hướng tới người lao
động, đây chính là cội nguồn sức mạnh giúp các doanh nghiệp có được sự bứt phá
cần thiết trong bối cảnh nền kinh tế tri thức hiện nay.

Ngƣời phỏng vấn 2: Trung tá Tạ Bá Cường, Phó trưởng phịng 1, Cục Công
nghiệp An ninh.
Nội dung câu hỏi phỏng vấn: Chào đồng chí! Xin đồng chí vui lịng cho
biết về vai trị, tầm quan trọng của chế độ, chính sách lương, thưởng, chế độ đãi
ngộ trong tạo động lực cho người lao động? Theo quan điểm của đồng chí, để tạo
ra động lực cho người lao động giúp họ nhiệt tình, hăng say và phát huy tinh
thần sáng tạo trong lao động sản xuất, các cơng ty, doanh nghiệp cần làm gì?
Nội dung trả lời: Chúng ta biết rằng, đối với bản thân mỗi người lao động
làm việc trong bất kỳ cơ quan, tổ chức nào họ đều có mục tiêu, mong muốn của
mình, trong đó mục tiêu quan trọng hàng đầu chính là tiền lương được trả hàng
tháng, số thưởng được nhận cùng các chính sách phúc lợi góp phần đảm bảo cho
cuộc sống của họ tốt hơn. Như vậy, điều đó cũng có nghĩa các chế độ về tiền lương,
thưởng và các chế độ phúc lợi có vai trị quan trọng, chi phối lớn tới động lực lao
động của người lao động. Nếu các tổ chức, doanh nghiệp làm tốt vấn đề này, có
được cơ chế, chính sách về tiền lương, thưởng, phúc lợi tốt, thỏa mãn được nhu cầu,
nguyện vọng của đơng đảo người lao động thì họ sẽ đóng góp cho tổ chức hết mình.
Ngược lại, các chế độ này chưa thỏa đáng thì sẽ nảy sinh hàng loạt vấn đề làm giảm
động lực của người lao động.
Để tạo động lực cho người lao động giúp họ tích cực, hăng say và sáng tạo
hơn trong lao động sản xuất khơng q khó, chỉ cần các doanh nghiệp tập trung làm
tốt, thực hiện tốt các cơ chế, chính sách về tiền lương, thưởng và các chế độ phúc
lợi đối với người lao động, họ sẽ yên tâm và gắn bó với tổ chức ngay. Hiện nay, vấn
đề về lương, thưởng thì cơ bản các doanh nghiệp đều căn cứ theo quy định của nhà


nước và thực tế hoạt động sản xuất của đơn vị để trả lương cho người lao động nên
khơng có sự chênh lệch nhau quá lớn, điểm mà người lao động hay để ý chính là
các chế độ phúc lợi, do vậy các doanh nghiệp cần chú trọng thực hiện tốt nội dung
này. Đặc biệt, phải thực hiện và phát huy tốt các cơng cụ tài chính và phi tài chính
trong tạo động lực cho người lao động, nó phải có sự kết hợp chặt chẽ và đồng bộ

mới phát huy hiệu quả cao.
Ngƣời phỏng vấn 3: Đồng chí Nguyễn Mạnh Cường, phó Cục trưởng cục
Cơng nghiệp An ninh.
Nội dung câu hỏi phỏng vấn: Chào đồng chí! Xin đồng chí vui lịng cho
biết quan điểm của đồng chí về vai trị, tầm quan trọng của chế độ, chính sách
lương, thưởng, chế độ phúc lợi đối với người lao động? Hiện nay, các công ty,
doanh nghiệp đã thực sự phát huy tốt các công cụ tạo động lực cho người lao
động chưa?
Nội dung trả lời: Để nhìn nhận sát thực và đúng đắn nhất về vấn đề này ta phải
tiếp cận dưới lăng kính nhu cầu của người lao động. Chúng ta biết rằng, người lao động
tham gia vào các hoạt động lao động sản xuất nhằm thỏa mãn các nhu cầu khác nhau,
trong đó có nhu cầu chính, nhu cầu phụ, nhu cầu chủ yếu và nhu cầu thứ yếu. Cụ thể,
người lao động đi làm về cơ bản là nhằm thỏa mãn nhu cầu về tiền lương, thưởng để
trang trải cuộc sống. Nói cách khác, họ đi làm để có lương chi tiêu cho cuộc sống hàng
ngày. Ngồi lương ra người lao động cũng có những nhu cầu khác là được quan tâm
thưởng trong các ngày lễ, Tết,… được chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ khi ốm đau, sinh đẻ
(với lao động nữ). Tất cả các vấn đề đó đều liên quan và ảnh hưởng lớn tới cuộc sống
của người lao động. Do vậy, có thể khẳng định, chế độ, chính sách lương, thưởng và
chế độ phúc lợi có vai trò, tầm quan trọng rất lớn đối với người lao động, trong tạo
động lực cho người lao động. Thực hiện tốt các chế độ, chính sách lương, thưởng và
phúc lợi sẽ phát huy cao độ được tinh thần trách nhiệm, khả năng lao động, phát huy
sự sáng tạo của họ trong phát triển doanh nghiệp.
Theo tôi được biết, hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều quan tâm tới các
chế độ, chính sách lương, thưởng và phúc lợi đối với người lao động. Tuy nhiên, do


nhiều nguyên nhân khác nhau (cả khách quan và chủ quan) nhiều doanh nghiệp vẫn
chưa thực sự thực hiện tốt về chính sách tiền lương, thưởng, và chế độ phúc lợi xã
hội. Thậm chí một số doanh nghiệp họ cịn tạo ra rào cản, làm giảm động lực phấn
đấu của người lao động do những vi phạm trong chế độ lương, thưởng và chế độ

phúc lợi. Nhiều vấn đề đặt ra liên quan tới các chính sách lương, thưởng và phúc lợi
chưa được các doanh nghiệp chú trọng làm tốt. Vì thế vẫn cịn đâu đó tâm lý khơng
thoải mái, thiếu gắn bó, lao động cầm chừng của người lao động. Quan điểm của tơi
là vướng ở đâu thì tập trung gỡ ở đó, người lao động có nhu cầu chính đáng gì thì
phải tập trung giải quyết thỏa đáng cho họ thì tất yếu họ sẽ gắn bó và cống hiến cho
tập thể một cách hết mình.
Phiếu số 02: Dành cho ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Thanh Bình-BCA
Nội dung câu hỏi phỏng vấn: Chào đồng chí! Xin đồng chí vui lịng cho
biết chế độ, chính sách về lương, thưởng, chế độ đãi ngộ đối với người lao động
đang được Công ty thực hiện như thế nào? Và ban lãnh đạo Cơng ty có những
giải pháp gì để thời gian tới tiếp tục thực hiện tốt hơn nữa vấn đề này?
Tổng hợp kết quả phỏng vấn:
Công ty TNHH MTV Thanh Bình-BCA thuộc doanh nghiệp có vốn đầu tư
100% của Nhà nước, các hoạt động của Công ty đều dưới sự quản lý, chỉ đạo của
Bộ Công an, phục vụ trực tiếp cho nhiệm vụ quốc phòng-an ninh. Do vậy, mà hoạt
động của Cơng ty cũng có những đặc thù riêng, chi phối nhất định tới các hoạt động
sản xuất, kinh doanh cũng như thực hiện các chế độ, chính sách đối với người lao
động.
Hiện nay, các chế độ về lương, thưởng và chế độ phúc lợi đối với người lao
động trong Công ty đều được thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước, của pháp
luật, theo các chỉ thị của Bộ Công an về các vấn đề liên quan tới sử dụng người lao
động hợp đồng. Ngoài việc chấp hành nghiêm các quy định của Nhà nước về tiền
lương, thưởng và chế độ phúc lợi, Công ty cũng rất quan tâm đảm bảo đời sống cho
người lao động, giúp họ yên tâm, ổn định cuộc sống để chuyên tâm với công việc.
Tuy nhiên, một số vấn đề liên quan tới chế độ thưởng, phúc lợi phụ thuộc nhiều vào