Tài liệu Để quan hệ với đồng nghiệp được “trong ấm ngoài êm” pdf

Để quan hệ với đồng nghiệp được
“trong ấm ngoài êm”

Nếu bạn phải tiếp xúc với nhiều người ở nơi làm việc, bạn hãy làm theo những
cách sau đây để giải quyết các tình huống sao cho hợp tình hợp lý nhất, để cho quan hệ
với những người luôn kề vai sát cánh trong công việc với bạn được “êm ấm”.
Người bảo thủ
Chúng ta đều biết “ông Hoàn Hảo” – đây là một người không bao giờ chấp
nhận phê bình có tính xây dựng cho dù bạn có góp ý theo cách gì đi chăng nữa. Họ cho
rằng mọi thứ mà họ làm đều đúng. Không có bất cứ một ai có thể làm thay đổi cách
làm, cách nghĩ hay tư duy của họ.
Cách đối phó: Cách tốt nhất để khuyên giải “ông Hoàn Hảo” này là hãy ủng hộ
ông ta thật tích cực trước khi bạn định phê bình. Hãy tự phê bình chính bạn trước tiên
– và sau đó lựa lời nói với người này rằng bạn cũng đã từng mắc những lỗi tương tự.
Tránh những từ ngữ như “không bao giờ”, “luôn luôn”. Sau đó hãy nói một cách
chung chung, sử dụng từ “chúng ta” thay vì nói trực tiếp là “bạn”, “ông”, hay “anh”.
Bạn cũng không nên sử dụng e-mail để phê bình những người theo kiểu này, hãy làm
việc này một cách cá nhân, mặt đối mặt thì sẽ giảm được tối đa sự hiểu nhầm, đồng
thời cũng hạn chế được những phản hồi có tính chỉ trích.
2. Người luôn luôn thích phản đối

Đây là những người sẽ tranh luận đến cùng, những người thích sự đối lập và
luôn tìm ra những vấn đề từ những người khác.
Cách đối phó: Có lẽ phải đặt anh ta vào đúng chỗ của mình nhưng điều duy
nhất bạn làm bây giờ là hãy để tự anh ta kết thúc vấn đề này. Đừng ngắt quãng hay
làm phiền khi anh ta đang nói. Khi anh ta kết thúc vấn đề thì bạn nên đưa ra ý kiến của
mình. Thay vì việc “đổ thêm dầu vào lửa”, những luận điểm có lý hơn sẽ luôn luôn
giành thắng lợi. Hãy đồng ý với những ý kiến bất đồng nếu bạn cần phải làm như vậy.
Và trong mọi trường hợp, bạn hãy cố gắng giữ bình tĩnh.
3. Người có cái “Tôi” trong mình
Đây là hình ảnh thu nhỏ của người có lòng tự trọng. Anh ta có một giác quan

khá nhạy cảm và luôn tin rằng tất cả mọi thứ đều tập trung xung quanh nhu cầu của
anh ta. Anh ta nhận được lời khen ngợi từ nhiều phía mà không cần biết anh ta có
xứng đáng nhận nó không. Những đồng nghiệp hay bị ám ảnh cũng cho rằng những
vấn đề của anh ta luôn lớn hơn và quan trọng hơn của bất cứ ai.
Cách đối phó: Cố gắng không thua kém mẫu người này sẽ luôn giúp bạn làm
tốt hơn công việc của mình. Hãy chỉ cho người quản lý của bạn nhận ra những đóng
góp và cống hiến của bạn, đặc biệt là khi làm việc cùng với nhóm. Hãy ghi nhớ những
thành tích mà bạn đã đạt được. Và cũng đừng nên lo lắng khi con người này lấy ý kiến
của bạn và biến nó thành của riêng anh ta. Nếu anh ta là mẫu người như vậy thì đã đến
lúc bạn để mọi người biết đuợc con người thật của anh ta.
4. Người cứng đầu cứng cổ

Những người này chỉ làm theo cách của mình, không chịu thay đổi ý kiến và
tiếp thu ý kiến mới, mặc dù đối với một số người thì ý kiến của những người này
không có hiệu quả. Người cứng đầu cứng cổ thường không tốn sức để tranh luận với
những người khác nhưng anh ta lại lẳng lặng làm theo cách của mình.
Cách đối phó: Cách tốt nhất là bạn nên để anh ấy làm theo ý kiến của mình.
Nhưng, có một điều rất thuận lợi là nếu cách anh ấy làm không tốt thì anh ta sẽ tự chịu
sự thất bại. Dĩ nhiên, nếu như bạn không cố chấp thì hãy cố gắng giúp đỡ những người
cứng đầu cứng cổ. Nếu có thể hãy làm cho họ tin rằng họ phải có trách nhiệm với
những ý kiến của mình.
5. Những người hay nói xấu

Đây là kiểu người mà tất cả chúng ta đều ghét. Anh ta nói xấu bạn và công việc
của bạn với người khác. Trước mặt đồng nghiệp và cấp trên, anh ta luôn luôn nói xấu
đằng sau lưng bạn rằng bạn là người không có năng lực. Mặc dù những thông tin anh
ta đưa ra chưa biết là đúng hay sai nhưng những người hay nói xấu lại rất thành công
trong việc giúp mọi người nhận ra một chân lý: “nếu anh nói xấu người khác thì anh
cũng chẳng ra gì.”
Cách đối phó: Lần đầu tiên bạn nghe thấy những lời nói xấu của anh ta, hãy đặt

những lời lẽ "tầm phào" này ra một bên, hãy cho anh ta biết rằng bạn cũng đang nhận
ra động cơ của việc anh ta nói xấu người khác. Hầu hết các nhân viên trong văn phòng
đều muốn tránh sự đối đầu, vì vậy nếu bạn để anh ta biết rằng bạn sẽ không tha thứ
cho anh ta, có lẽ anh ta sẽ cẩn thận hơn trong "lời ăn tiếng nói" của mình. Có thể anh
ta sẽ bác bỏ những lời buộc tội của bạn, nhưng miễn là bạn có chính kiến thì anh ta sẽ
nhận ra được lỗi lầm của mình.
6. Người thích trò “đổ lỗi” cho người khác.
Khi anh ta chơi trò đổ lỗi cho người khác thì anh ta là người vô địch trong trò
này. Anh ấy không bao giờ có trách nhiệm với những lỗi lầm của mình và sẵn sàng đổ
lỗi cho người khác, thường xuyên là rất vô lý. Anh ta không nhận ra rằng cách dễ nhất
để gây ấn tượng cho các đồng nghiệp là hãy thừa nhận khi mình làm việc gì đó sai và
tìm cách để tránh gặp lại những lỗi đó trong tương lai.
Cách đối phó: Hãy chọn thời điểm thích hợp để chia sẻ trách nhiệm với anh ta.
Nhưng nếu bị đổ lỗi không hợp lý, bạn nên làm rõ "trắng đen" với cấp trên, thậm chí
nếu bạn phải làm việc này bằng các cuộc nói chuyện riêng tư.
7. Người hay than vãn

Đây là típ người luôn luôn phàn nàn, xoi mói người khác. Anh ta thường xuyên
có thái độ nhạo báng đối với những việc xảy ra xung quanh mà không cần quan tâm
liệu rằng những người khác có muốn nghe mình hay không.
Cách đối phó: Đây là người đã có tính cách ăn sâu vào bản chất, vì vậy bạn có
thể sẽ không thay đổi được tính cách anh ta. Nhưng bạn có thể giảm tối thiểu những
phản ứng với anh ta bằng cách bảo rằng bạn đang bận khi anh ta bắt đầu nói với bạn về
những điều nhỏ nhất để từ đó chỉ trích bạn hoặc những đồng nghiệp khác. Có thể, anh
ta sẽ mếch lòng, nhưng chẳng phải chính anh ấy đang cần những lời khuyên hay sao?
Những lời khuyên có ích
Bạn vừa làm những cách tốt nhất để đối phó với những người có cá tính rất khó
chịu, nhưng bạn vẫn không thể không giao tiếp hay tiếp xúc với họ hàng ngày. Trong
những trường hợp xấu nhất, bạn có thể tham khảo những lời khuyên sau đây:
Tránh tiếp xúc khi không cần thiết

Bạn không nên phớt lờ hoàn toàn anh ta nhưng bạn nên cố gắng từ chối càng
nhiều càng tốt. Nếu bạn không làm việc trực tiếp với những người này thì cũng không
nên cảm thấy cần tiếp xúc hay mất thời gian khi không cần thiết.
Báo cáo với nhà quản lý
Nếu bạn cố gắng giải quyết một mình theo cách riêng thì chẳng có lợi chút nào,
có thể đã đến lúc phải phản ánh những vấn đề này với cấp trên. Điều này đặc biệt quan
trọng nếu nó ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của bạn.
Đưa vấn đề lên phòng nhân sự