Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định du lịch xanh của sinh viên thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

PHẠM TH THƯ NG

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯ NG Đ N

Đ NH DU

CH ANH CỦA SINH VI N THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHĨA UẬN TỐT NGHIỆP
CHUY N NGÀNH: QUẢN TR KINH DOANH
MÃ SỐ: 7340101

TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

PHẠM TH THƯ NG

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯ NG Đ N

Đ NH DU

CH ANH CỦA SINH VI N THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHĨA UẬN TỐT NGHIỆP
CHUY N NGÀNH: QUẢN TR KINH DOANH
MÃ SỐ: 7340101

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
ThS NGƠ TH

N BÌNH

TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021


TĨM TẮT
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích: (i) xác định các nhân tố ảnh hưởng
đến ý định u lịch x nh c

sinh vi n t i thành phố

hí

inh, (ii) tìm hiểu và đánh

giá mức đ ảnh hưởng c

các yếu tố. (iii) đề xuất hàm ý quản trị, giúp các o nh

nghiệp c thể cải thiện hiệu quả kinh o nh l nh vực u lịch x nh.

ghi n cứu tiến

hành v i h i phư ng pháp định tính và phư ng pháp định lượng, được khảo sát v i
249 đối tượng sinh vi n đ ng h c t p t i thành phố

hí

inh.

hình nghi n cứu

đề xuất 5 nhân tố tác đ ng đ n ý định hành vi, tuy nhi n s u quá trình x lý và phân
tích

liệu nghi n cứu cho r kết quả ch c n 4 nhân tố c thể ảnh hưởng t i ý định u

lịch x nh c

sinh vi n, th o thứ tự tác đ ng giảm

n được liệt k như s u: (1) sự

qu n tâm đến m i trư ng, (2) nh n thức kiểm soát hành vi, (3) chu n ch qu n, (4)
nh n thức về u lịch x nh.
ày t ý định th m gi

hìn chung, các sinh vi n t i thành phố

u lịch x nh khá c o.

khác iệt về ý định hành vi u lịch x nh gi

hí

inh đều

gồi r nghi n cứu ch r rằng c sự
các nh m nhân kh u h c như gi i tính,

c h c h y mức thu nh p. Vì h n chế về ngu n lực, nghi n cứu c ng t n t i nhiều
h n chế nhất định ( c m u, phư ng pháp, mức đ giải thích m hình,...). ự vào kết
quả nghi n cứu, tác giả c ng đề xuất m t số giải pháp cho các nhà quản trị nhằm thu
hút u khách th m gi

u lịch x nh.


ABSTRACT

In recent years, tourism is considered one of the major economic sectors of the world,
it generates about 10% of GDP and creates more than 10% of the global workforce
and is still on the rise. According to the General Statistics Office of Vietnam, in 2019,
the tourism industry welcomed more than 18 million international tourists (an increase
of 16.2% compared to 2018), serving 85 million domestic tourists, the total revenue
reached about 720,000 billion. VND, contributing more than 9.2% of GDP. With this
result, Vietnam is considered one of the 10 countries with the fastest growth in tourism
in the world. The numbers reflecting this strong growth on the one hand confirm the
increasingly important position of tourism in the overall national economy, but also
show the pressures of hot growth on the industry. In fact, "hot" growth often comes
with many consequences and especially negative effects of the tourism industry on the

environment. The rapid development of the tourism industry is one of the factors
caused by the activities that generate emissions, use too much energy and abuse
natural resources, so green tourism is no longer a a choice but a mandatory direction
for the sustainable development of each country, not only Vietnam. Although green
tourism is a sustainable development direction of the tourism industry that has been
interested and developed by many countries for a long time, in Vietnam, the form of
green tourism is quite strange to many people and only really is used by a few people
pay attention to in recent years.
Therefore, promoting green tourism development is a necessity today. However, there
are not many scientific researches on green tourism behavior in Vietnam, so the author
conducts research on the topic "factors affecting green tourism intentions of
students in Ho Chi Minh City". Research can contribute some what to the green
tourism industry, adding necessary information that can be applied practically to find
solutions to develop this potential field.
Green tourism is understood as "a form of eco-friendly tourism development on the
basis of complying with the following principles: First, using rationaly natural
resources for tourism development needs; Second, limit impacts from tourism


activities to the natural environment; Third, giving priority to the development of
tourism products / products that are responsible for the natural environment. The core
of green tourism is green tourism products. To ensure a green product meets the
following criteria: products made from environmentally friendly materials; products
bring safe solutions for the environment and health; the product reduces the
environmental impact during use; the product creates a friendly and safe environment
for health. Thus, all tourism services and products such as tours, products and services
of hotels and restaurants that want to be recognized as green tourism products must
satisfy and perform the basic contents of the above criteria.
The research objective is to find out factors affecting the green tourism intentions of
students in Ho Chi Minh City. In addition, based on the degree of impact between the

variables, then propose some administrative implications for marketers and
administrators to have improved business strategies, advertising campaigns, and attract
customers who are more interested in green tourism.
The study consists of 3 research questions (i) What factors influence green tourism
intentions of students in Ho Chi Minh City. (ii) How the above factors affect student's
intention to green tourism in Ho Chi Minh City. (iii) What are the governance
implications for managers to develop green tourism.
Scope of research and research layout: research paper focuses on students of
universities within Ho Chi Minh City. In addition to the table of contents, appendices
and references, this research report includes 5 chapters.
The research is conducted with two methods: qualitative method and quantitative
method. Research is conducted through 02 phases: (1) qualitative research phase, and
(2) quantitative research phase. Qualitative research was done by the method of indepth interviews with 1 person, and group discussion of 3 people to form a scale. The
questionnaire uses the 5-level Likert scale to survey students' opinions. Quantitative
research begins with data collection. After having a complete questionnaire: a
questionnaire consisting of 27 questions and questions about demographics, the
author collected data through online surveys and directly to the students. The number


of satisfied samples was 249 students. The data are entered and processed using PSSS
22.0 system software to test the scale, analyze the EFA discovery factor ...
Based on Theory of Reasoned Action - TRA ; Theory of Planned Behavior - TPB and
previous studies related to this topic, the author builds the proposed research model
which has 5 independent variables including: green tourism perception, environmental
concern, attitudes, subjective norm, Perceived behavioral control and 1 dependent
variable. With the following hypotheses: (1) green tourism perception has a positive
impact on green tourism attitudes; (2) environmental concern has a positive impact on
green tourism attitudes; (3) attitudes have a positive

effect on green tourism

intentions; (4) green tourism perceptions have a positive impact on green tourism
intentions; (5) environmental concern has a positive effect on green tourism intentions;
(6) subjective norm have a positive effect on green tourism intentions; (7) Perceived
behavioral control have a positive effect on green tourism intentions.
After the process of processing and analyzing research data, there are only 4 factors
that can affect students' green tourism intentions, in which the attitude factor is
removed from the research model. The results of the impact of factors on behavioral
intent in descending order of effect are listed as follows: (1) concern for the
environment, (2) perception of behavioral control, (3) standard and (4) awareness of
green tourism. In which, concern for the environment has the strongest impact on
intent (Beta = 0.474).
In general, the students in Ho Chi Minh City all expressed a high intention to
participate in green tourism. In addition, research shows that there are differences in
green tourism behavioral intentions between demographic groups such as gender,
education level or income level.
Due to limited resources, the study also has certain limitations such as using
convenient survey and sampling methods, which makes the reliability of the sample
not high. The sample size is limited (249) and the model's explanation level is not high
(72%). Subjects of the study are not comprehensive, limited to students in Ho Chi
Minh City.


Although the kind of green tourism is still quite new in Vietnam and has not been
widely popularized, green tourism will become an inevitable trend in the future. This
is a good opportunity for administrators and marketers to improve service quality,
develop broad advertising to attract potential customers. To improve business
efficiency, communication and advertising are the most important. Promoting
marketing activities will influence visitors' attention to environmental issues, thereby
directing them to green tourism. In addition, businesses also need to improve the

quality of products and services, build a system of green standards and create
competitive prices.


LỜI CAM ĐOAN

T i xin c m đo n kh

lu n này là c ng trình nghi n cứu c

ri ng tác giả, kết quả

nghi n cứu là trung thực, trong đ kh ng c các n i ung đ c ng ố trư c đây ho c
các n i ung o ngư i khác thực hiện ngo i tr các trích
kh

n được

lu n.

Sinh viên
Ph

Th Th

n ngu n trong


LỜI CÁM

N

Để hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực c a bản thân, m đ nh n
được sự qu n tâm, giúp đ t n tình c a các tổ chức và cá nhân, vì thế em xin phép
được bày t lòng biết n chân thành đến Quý Th y
d y t i trư ng Đ i h c Ngân hàng Thành phố H

giáo đ ng làm việc và giảng
hí

inh đ truyền d y cho em

nhiều kiến thức và kinh nghiệm bổ ích trong suốt th i gian h c t p t i trư ng, đ c biệt
là Th y Cô Khoa Quản trị kinh doanh. Em xin chân thành cảm n sâu sắc đến cơ ình,
ngư i đ trực tiếp hư ng d n, t n tình giúp đ và truyền d y nh ng kinh nghiệm quý
báu trong suốt th i gian làm khóa lu n này.
Tiếp theo, em xin g i l i cảm n đến các anh chị và các b n – nh ng ngư i đ giúp đ
và hỗ trợ em trong quá trình nghiên cứu và thu th p d liệu cho lu n văn.
Do th i gian có h n và kiến thức bản thân cịn nhiều h n chế, vì v y báo cáo này
khơng thể tránh kh i các thiếu sót, rất mong nh n được sự đ ng g p t quý Th y Cô.
Em xin chân thành cảm n!

TP.HCM, tháng 1 ă
Sinh viên

Ph

Th Th

2021

MỤC ỤC

DANH MỤC TỪ VI T TẮT .........................................................................................i
DANH MỤC HÌNH V ................................................................................................ ii
DANH MỤC BẢNG BI U ......................................................................................... iii
CHƯ NG I: TỔNG QUAN V Đ TÀI ....................................................................1
1.1. Đ t vấn đề .................................................................................................................1
1.2. Tính cấp thiết c
1.3.

đề tài nghi n cứu .....................................................................2

ục ti u nghi n cứu ...................................................................................
,000
N
249
249
249
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

NTKS

,710**

,753**

,000
249

,000
249

,608**

,679**

,000
249

,000
249

,698**

,748**

,000
249

,000
249

1

,660**

249

,000
249

,660**

1

,000
249

249

4.4. K t quả phân tích hồi quy
Model Summaryb
Mode
R
R
Adjusted R Std. Error of
l
Square
Square
the Estimate
a
1
,853
,728
,724
,43311
a. Predictors: (Constant), NTKS, CCQ, NT, QT
b. Dependent Variable: YD

ANOVAa

DurbinWatson
1,864


74

Model

Sum of
Squares

df

Mean
Square

F

Sig.

Regressio
122,641
4
30,660 163,451
n
1
Residual
45,770

244
,188
Total
168,410
248
a. Dependent Variable: YD
b. Predictors: (Constant), NTKS, CCQ, NT, QT

Model

Coefficientsa
Unstandardized Standar
t
Coefficients
dized
Coeffic
ients
B
Std.
Beta
Error

(Consta
,125
,156
nt)
NT
-,009
,053
1

QT
,498
,063
CCQ
,217
,051
NTKS
,258
,053
a. Dependent Variable: YD

-,009
,474
,208
,266

Sig.

,000b

Collinearity
Statistics

Toleran
ce

,805

,421

-,167
7,960
4,242
4,900

,868
,000
,000
,000

,423
,314
,462
,377

VIF

2,364
3,185
2,166
2,653

Collinearity Diagnosticsa
Mod Dimensi Eigenva Condition
Variance Proportions
el
on
lue
Index
(Consta NT

QT
CCQ NTKS
nt)
1
4,936
1,000
,00
,00
,00
,00
,00
2
,026
13,861
,94
,01
,02
,03
,08
1
3
,016
17,393
,00
,29
,01
,80
,04
4
,013

19,482
,05
,49
,00
,08
,70
5
,009
23,394
,00
,22
,97
,09
,17
a. Dependent Variable: YD


75


76

4.5. Phân tích T-test và ANOVA
 G
h

YD

 S h

i i
tính
Nam

Std. Error
Mean
,07913
,06211

Group Statistics
N
Mean
Std.
Deviation

Std. Error
Mean

ă

V năm

YD

Group Statistics
N
Mean
Std.
Deviation
122 3,6516

,87407
127 4,1299
,69995

ăm
nhất
ăm h i

34

3,8897

,73647

,12630

107

3,6519

,88805

,08585


77

Descriptives
YD
N

Mean

Std.
Deviation

Std.
Error

95% Confidence
Interval for Mean
Lower
Bound

ăm
nhất
ăm
hai
ăm
ăm
cuối
Total

Minim Maxim
um
um

Upper
Bound

34 3,8897

,73647 ,12630

3,6327

4,1467

2,00

5,00

107 3,6519

,88805 ,08585

3,4817

3,8221

1,00

5,00

32 3,5781

,80931 ,14307

3,2863

3,8699

1,00

4,75

76 4,3750

,51072 ,05858

4,2583

4,4917

3,50

5,00

249 3,8956

,82406 ,05222

3,7927

3,9984

1,00

5,00

Test of Homogeneity of Variances
YD
Levene
df1
df2
Sig.
Statistic
1,651
3
245
,178

ANOVA
YD
Sum of
Squares
Between
Groups
Within
Groups
Total

df

Mean
Square

F

27,049

3

9,016

141,361

245

,577

168,410

248

15,627

Sig.
,000

Multiple Comparisons
Dependent Variable: YD
LSD
(I) SV
(J) SV

Mean

Std.

Sig.

95% Confidence Interval


78

năm

năm

Difference
Error
(I-J)
ăm h i
,23784
,14954
,113
ăm nhất ăm
,31158
,18708
,097
*
ăm cuối
-,48529
,15672
,002
ăm nhất
-,23784
,14954

,113
ăm h i
ăm
,07374
,15305
,630
*
ăm cuối
-,72313
,11395
,000
ăm nhất
-,31158
,18708
,097
ăm
ăm h i
-,07374
,15305
,630
*
ăm cuối
-,79688
,16007
,000
*
ăm nhất
,48529
,15672
,002

*
ăm cuối ăm h i
,72313
,11395
,000
*
ăm
,79688
,16007
,000
*. The mean difference is significant at the 0.05 level.


Th

Lower
Bound
-,0567
-,0569
-,7940
-,5324
-,2277
-,9476
-,6801
-,3752
-1,1122
,1766
,4987
,4816

Upper
Bound
,5324
,6801
-,1766
,0567
,3752
-,4987
,0569
,2277
-,4816
,7940
,9476
1,1122

hậ
Descriptives

YD
N

<3
triệu
3-5
triệu
5 - 10
triệu
>10
triệu
Total

Mean

Std.
Deviation

Std.
Error

95% Confidence
Interval for Mean
Lower
Upper
Bound
Bound

Minim Maxim
um
um

107 3,7640

,72427 ,07002

3,6252

3,9028

1,50

5,00

33 3,6742

1,08701 ,18922

3,2888

4,0597

1,00

5,00

10 4,1500

,72839 ,23034

3,6289

4,6711

2,75

5,00

99 4,0859

,79872 ,08027

3,9266

4,2452

1,00

5,00

249 3,8956

,82406 ,05222

3,7927

3,9984

1,00

5,00

Test of Homogeneity of Variances
YD
Levene
Statistic
2,391

df1

df2
3

245

Sig.
,069


79

Multiple Comparisons
Dependent Variable: YD
LSD
( ) Thu
( ) Thu
nh p
nh p

,08978

,16127

95% Confidence Interval
Lower
Upper
Bound
Bound
,578
-,2279
,4074

-,38598
-,32184*
-,08978
-,47576
-,41162*
,38598
,47576
,06414
,32184*

,26782
,11294
,16127
,29236
,16280
,26782
,29236
,26874
,11294

,151
,005
,578
,105
,012
,151
,105
,812
,005

-,9135
-,5443
-,4074
-1,0516
-,7323
-,1415
-,1001
-,4652
,0994

,1415
-,0994
,2279
,1001
-,0910
,9135
1,0516
,5935
,5443

3 - 5 triệu
,41162* ,16280
,012
5 - 10 triệu
-,06414 ,26874
,812
*. The mean difference is significant at the 0.05 level.

,0910
-,5935

,7323
,4652

3 - 5 triệu
< 3 triệu

5 - 10 triệu
>10 triệu
< 3 triệu
3 - 5 triệu 5 - 10 triệu
>10 triệu
< 3 triệu
5 - 10 triệu 3 - 5 triệu
>10 triệu
< 3 triệu
>10 triệu

Mean
Difference
(I-J)

Std.
Error

Sig.