Slide PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG lực CHO NHÂN VIÊN TẠI PALM GARDEN RESORT & SPA hội AN

PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI
PALM GARDEN RESORT & SPA- HỘI AN

GVHD: PGS.TS. Nguyễn Văn Phát
SVTH: Mai Thị Oanh Kiều
Lớp: K43A QTKD Tổng Hợp


NỘI DUNG CHÍNH

1

2

3

ĐẶT VẤN ĐỀ

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ



ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Để tồn tại và phát triển để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường, các
doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao năng suất lao động và hiệu
quả kinh doanh
1 cho doanh nghiệp mình. Năng suất lao động là hàm

số của năng lực và động lực lao động của người lao động.Tuy
nhiên, hiện nay ở nước ta việc nghiên cứu về động lực và tạo động
lực cho người 2lao động trong các doanh nghiệp Việt Nam chưa
được quan tâm đúng mức. Palm Garden Resort & Spa- Hội An là
doanh nghiệp mới thành lập, để tìm hiểu, đánh giá những mặt được
và chưa được, nguyên nhân của những tồn tại và đề ra các biện
pháp nhằm giúp khu nghỉ tiếp tục phát triển hơn nữa nên đề tài:
“Phân tích và hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho
nhân viên tại khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An”, đã được
chọn để nghiên cứu nhằm mong muốn hoàn thiện hơn công tác
quản lý nhân sự cho resort.


ĐẶT VẤN ĐỀ
Mục
tiêu
chung

Phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc
đồng thời đánh giá công tác tạo động lực tại Palm
Garden để đưa ra nhóm các giải pháp hoàn thiện.

• Hệ thống hố lý ḷn về động lực lao động
Mục
tiêu
cụ thể

•Phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực và các
biện pháp đã được áp dụng của khu Palm Garden
Resort & Spa- Hội An

•Phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc
•Đề xuất các giải pháp hoàn thiện.


ĐẶT VẤN ĐỀ
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu là động lực làm việc và các nhân tố ảnh
hưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc tại Palm Garden Resort
& Spa
- Phạm vi nghiên cứu là động lực lao động của nhân viên trong
khu nghỉ Palm Garden Resort & Spa năm 2010 - 2013.


ĐẶT VẤN ĐỀ
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp thu thập số liệu
Tài liệu thứ cấp
Tài liệu sơ cấp
5.2. Xác định kích cỡ mẫu
Dùng công thức: n =

p(1-p)Z2
e2

Với z=1.96, e=5%.
Sau khi điều tra thử 30 mẫu, thu được 28 mẫu hợp lệ, 2 mẫu khơng
hợp lệ. Do đó, đã tính được p= 0.93, q=0.07. Sử dụng cơng thức
tính cỡ mẫu theo phương pháp tỉ lệ, tính được cỡ mẫu là 100.
5.3. Cách chọn mẫu
Sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1.

Cơ sở lý luận về tạo động lực trong doanh nghiệp

2.

Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm
Garden

3.

Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực tại Palm
Garden


Giới thiệu
Palm Garden Resort & Spa
khởi công xây dựng năm
2003 với tởng diện tích 5 ha ở
bãi biển Cửa Đại.
Khu nghỉ mát Vườn Cọ chính
thức được đưa vào hoạt động
ngày 03/2005. Trong vòng 1
năm kể từ khi hoạt động,
Palm Garden Resort & Spa đã
được Tổng cục trưởng Tổng

cục du lịch công nhận là khu
nghỉ mát đạt tiêu chuẩn 5 sao
và trở thành khu nghỉ mát đầu
tiên tại Hội An, tỉnh Quảng
Nam, Việt Nam


Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
 Đặc điểm của lực lượng lao động tại khu resort
Palm Garden Resort & Spa hiện tại đang có 415 nhân viên,
được phân bổ ở các phòng ban như sau:
•Bộ phận Sale & Marketing: 4 nhân viên
•Bộ phận Nhân sự: 04 nhân viên, trong đó có 1 y tá
•Bộ phận kế tốn: 4 nhân viên
•Bộ phận Nhà hàng: 58 nhân viên
•Bộ phận Buồng phòng: 68 nhân viên
•Bộ phận Lễ tân: 57 nhân viên
•Bộ phận Bếp: 55 nhân viên
•Bộ phận vườn:68 nhân viên
•Bộ phận kỹ thuật: 54 nhân viên
•Bộ phận bảo vệ:43 nhân viên


Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
Trong đó lực lượng lao động có trình độ Đại học , cao đẳng
chiếm khoảng 35 %, còn lại là Lao động phổ thông
( Nguồn: Phòng nhân sự Palm Garden Resort & Spa)
•Về đợ t̉i:

Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
• Về giới tính


Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
• Về thâm niên làm việc


Biện pháp tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ

1

2

Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn
thực hiện công việc cho từng người lao
động

Tuyển chọn và bố trí lao động


Các biện pháp tạo động lực trong doanh nghiệp

Hệ thống thang lương, bảng
lương, các hình thức trả lương
Tiền thưởng, các dạng
khen thưởng

biện pháp
khuyến khích

vật chất

Phúc lợi
Cơ hội thăng tiến và phát
triển bản thân
Cơ hội được làm việc theo năng
lực, khả năng, được đào tạo

biện pháp
khuyến khích
tinh thần

www.themegallery.com


MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Điều
kiện vật
chất

Quan hệ
đờng
nghiệp
Cơng
việc

Phong
cách
lãnh đạo

hiện
tại
đãtheo
có đầy
đủ
cơ
sở Palm
vật chất
kỹ
tḥt
để hỡ
trợ
Lãnhkhơng
đạo
phong
cách
dân
chủ.
Quyết
định
dựa
Bầu
khí
làm
việc
tại
Garden
Resort
&

Spa
nhân
viên
trong
cơng
việc.
Tạinhân
các
làm
trên
sự
tham
khảo
ý kiến
viên,
Nhân
viên
làm
việc
tại của
khu
nghỉ
mát
được
tuyển
chọn
rất
hài
hòa,
thỏa

mái,
nhân
viên
làmvăn
việcphòng
rất vui
vẻ, hòa
việc
đềuu
được
máyTrong
tính, hệ
thống
theo
cầutrang
cơngbịviệc.
q
trìnhmáy
làm lạnh,
việc,
đồng
điều
hòa,viên
đènln
chiếuđược
sánghỡđầy
nhân
trợđủ.
về vật chất lẫn tinh thần

Phân tích các ́u tố tác đợng đến đợng lực làm việc
Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến “Môi
trường làm việc”
Tương
Biến quan sát

quan biến
tổng

Không gian làm việc

Cronbach’s alpha
nếu loại biến

0.240

0.790

0.375
0.475
0.458
0.483
0.606
0.531
0.583
0.468

0.778
0.765

0.768
0.763
0.744
0.756
0.750
0.766

Cung cấp trang thiết bị
Khơng khí làm việc
Bố trí thời gian làm việc
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp
Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận
Được cấp trên quan tâm
Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm
Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả
Cronbach’s Alpha = 0.786


Bảng 2.11: Ma trận hệ số truyền tải được xoay lần 1
Rotated Component Matrixa
Biến quan sát
1
cung cấp trang thiết bị
Không khí làm việc
Bố trí thời gian làm việc
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp
Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận
Được cấp trên quan tâm
Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm
Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả

Cơng việc phù hợp trình độ chun mơn
Chức danh tương xứng năng lực bản thân
Công việc phù hợp năng lực bản thân
Phân công công việc hợp lý
Công tác nâng cao tay nghề được chú trọng
Công bằng trong thu nhập
Mức lương tương xúng đóng góp bản thân
Cách thức trả lương hợp lý, minh bạch
Mức thưởng phù hợp
Được kiểm tra sức khỏe định kỳ
Tổ chức các chuyến du lịch
Đảm bảo các khoản phúc lợi
Cơng việc duy trì ởn định, điều kiện làm việc đảm bảo
Tổ chức giao lưu, gặp gỡ nhân viên
Có sự khen ngợi, tơn vinh thành tích cá nhân
Có cơ hội thăng tiến trong công việc

2

Component (nhân tố)
3
4
5

6

.542
.772
.690
.642

.769
.659
.510
.823
.796
.746
.777
.641
.591
.715
.671
.651
.790
.646
.525
.511
.645

7
.681


Bảng 2.15: Ma trận hệ số truyền tải được xoay lần 5
Biến quan sát

Component (nhân tố)
1

2

3

Bố trí thời gian làm việc

4

5

.841

Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp

.671

Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận

.710

Được cấp trên quan tâm

.722

Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm

.709

Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả

.661

Cơng việc phù hợp trình độ chun môn

.840

Chức danh tương xứng năng lực bản thân

.811

Công việc phù hợp năng lực bản thân

.776

Phân công công việc hợp lý

.830

Công tác nâng cao tay nghề được chú trọng

.623

Cách thức trả lương hợp lý, minh bạch

.783

Được kiểm tra sức khỏe định kỳ

.690

Tổ chức các chuyến du lịch

.813

Đảm bảo các khoản phúc lợi

.681

Tổ chức giao lưu, gặp gỡ nhân viên

.530

Eigenvalues

4.69

1.93

1.71

1.22

1.02

Cummulative%

17.5

31.8

45.9

58.2

66.1


Đặt tên và giải thích nhân tố

Mơi trường nhân sự
Đảm bảo phúc lợi
NHÂN TỚ

Bố trí cơng việc
Bố trí thời gian
Sự công bằng

Company Logo