PHÂN TÍCH VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI
PALM GARDEN RESORT & SPA- HỘI AN
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Văn Phát
SVTH: Mai Thị Oanh Kiều
Lớp: K43A QTKD Tổng Hợp
NỘI DUNG CHÍNH
1
2
3
ĐẶT VẤN ĐỀ
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ
ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Để tồn tại và phát triển để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường, các
doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao năng suất lao động và hiệu
quả kinh doanh
1 cho doanh nghiệp mình. Năng suất lao động là hàm
số của năng lực và động lực lao động của người lao động.Tuy
nhiên, hiện nay ở nước ta việc nghiên cứu về động lực và tạo động
lực cho người 2lao động trong các doanh nghiệp Việt Nam chưa
được quan tâm đúng mức. Palm Garden Resort & Spa- Hội An là
doanh nghiệp mới thành lập, để tìm hiểu, đánh giá những mặt được
và chưa được, nguyên nhân của những tồn tại và đề ra các biện
pháp nhằm giúp khu nghỉ tiếp tục phát triển hơn nữa nên đề tài:
“Phân tích và hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho
nhân viên tại khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An”, đã được
chọn để nghiên cứu nhằm mong muốn hoàn thiện hơn công tác
quản lý nhân sự cho resort.
ĐẶT VẤN ĐỀ
Mục
tiêu
chung
Phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc
đồng thời đánh giá công tác tạo động lực tại Palm
Garden để đưa ra nhóm các giải pháp hoàn thiện.
• Hệ thống hố lý ḷn về động lực lao động
Mục
tiêu
cụ thể
•Phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực và các
biện pháp đã được áp dụng của khu Palm Garden
Resort & Spa- Hội An
•Phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc
•Đề xuất các giải pháp hoàn thiện.
ĐẶT VẤN ĐỀ
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu là động lực làm việc và các nhân tố ảnh
hưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc tại Palm Garden Resort
& Spa
- Phạm vi nghiên cứu là động lực lao động của nhân viên trong
khu nghỉ Palm Garden Resort & Spa năm 2010 - 2013.
ĐẶT VẤN ĐỀ
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp thu thập số liệu
Tài liệu thứ cấp
Tài liệu sơ cấp
5.2. Xác định kích cỡ mẫu
Dùng công thức: n =
p(1-p)Z2
e2
Với z=1.96, e=5%.
Sau khi điều tra thử 30 mẫu, thu được 28 mẫu hợp lệ, 2 mẫu khơng
hợp lệ. Do đó, đã tính được p= 0.93, q=0.07. Sử dụng cơng thức
tính cỡ mẫu theo phương pháp tỉ lệ, tính được cỡ mẫu là 100.
5.3. Cách chọn mẫu
Sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.
Cơ sở lý luận về tạo động lực trong doanh nghiệp
2.
Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm
Garden
3.
Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực tại Palm
Garden
Giới thiệu
Palm Garden Resort & Spa
khởi công xây dựng năm
2003 với tởng diện tích 5 ha ở
bãi biển Cửa Đại.
Khu nghỉ mát Vườn Cọ chính
thức được đưa vào hoạt động
ngày 03/2005. Trong vòng 1
năm kể từ khi hoạt động,
Palm Garden Resort & Spa đã
được Tổng cục trưởng Tổng
cục du lịch công nhận là khu
nghỉ mát đạt tiêu chuẩn 5 sao
và trở thành khu nghỉ mát đầu
tiên tại Hội An, tỉnh Quảng
Nam, Việt Nam
Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
Đặc điểm của lực lượng lao động tại khu resort
Palm Garden Resort & Spa hiện tại đang có 415 nhân viên,
được phân bổ ở các phòng ban như sau:
•Bộ phận Sale & Marketing: 4 nhân viên
•Bộ phận Nhân sự: 04 nhân viên, trong đó có 1 y tá
•Bộ phận kế tốn: 4 nhân viên
•Bộ phận Nhà hàng: 58 nhân viên
•Bộ phận Buồng phòng: 68 nhân viên
•Bộ phận Lễ tân: 57 nhân viên
•Bộ phận Bếp: 55 nhân viên
•Bộ phận vườn:68 nhân viên
•Bộ phận kỹ thuật: 54 nhân viên
•Bộ phận bảo vệ:43 nhân viên
Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
Trong đó lực lượng lao động có trình độ Đại học , cao đẳng
chiếm khoảng 35 %, còn lại là Lao động phổ thông
( Nguồn: Phòng nhân sự Palm Garden Resort & Spa)
•Về đợ t̉i:
Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
• Về giới tính
Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Palm Garden
• Về thâm niên làm việc
Biện pháp tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ
1
2
Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn
thực hiện công việc cho từng người lao
động
Tuyển chọn và bố trí lao động
Các biện pháp tạo động lực trong doanh nghiệp
Hệ thống thang lương, bảng
lương, các hình thức trả lương
Tiền thưởng, các dạng
khen thưởng
biện pháp
khuyến khích
vật chất
Phúc lợi
Cơ hội thăng tiến và phát
triển bản thân
Cơ hội được làm việc theo năng
lực, khả năng, được đào tạo
biện pháp
khuyến khích
tinh thần
www.themegallery.com
MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Điều
kiện vật
chất
Quan hệ
đờng
nghiệp
Cơng
việc
Phong
cách
lãnh đạo
hiện
tại
đãtheo
có đầy
đủ
cơ
sở Palm
vật chất
kỹ
tḥt
để hỡ
trợ
Lãnhkhơng
đạo
phong
cách
dân
chủ.
Quyết
định
dựa
Bầu
khí
làm
việc
tại
Garden
Resort
&
Spa
nhân
viên
trong
cơng
việc.
Tạinhân
các
làm
trên
sự
tham
khảo
ý kiến
viên,
Nhân
viên
làm
việc
tại của
khu
nghỉ
mát
được
tuyển
chọn
rất
hài
hòa,
thỏa
mái,
nhân
viên
làmvăn
việcphòng
rất vui
vẻ, hòa
việc
đềuu
được
máyTrong
tính, hệ
thống
theo
cầutrang
cơngbịviệc.
q
trìnhmáy
làm lạnh,
việc,
đồng
điều
hòa,viên
đènln
chiếuđược
sánghỡđầy
nhân
trợđủ.
về vật chất lẫn tinh thần
Phân tích các ́u tố tác đợng đến đợng lực làm việc
Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s Anpha đối với biến “Môi
trường làm việc”
Tương
Biến quan sát
quan biến
tổng
Không gian làm việc
Cronbach’s alpha
nếu loại biến
0.240
0.790
0.375
0.475
0.458
0.483
0.606
0.531
0.583
0.468
0.778
0.765
0.768
0.763
0.744
0.756
0.750
0.766
Cung cấp trang thiết bị
Khơng khí làm việc
Bố trí thời gian làm việc
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp
Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận
Được cấp trên quan tâm
Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm
Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả
Cronbach’s Alpha = 0.786
Bảng 2.11: Ma trận hệ số truyền tải được xoay lần 1
Rotated Component Matrixa
Biến quan sát
1
cung cấp trang thiết bị
Không khí làm việc
Bố trí thời gian làm việc
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp
Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận
Được cấp trên quan tâm
Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm
Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả
Cơng việc phù hợp trình độ chun mơn
Chức danh tương xứng năng lực bản thân
Công việc phù hợp năng lực bản thân
Phân công công việc hợp lý
Công tác nâng cao tay nghề được chú trọng
Công bằng trong thu nhập
Mức lương tương xúng đóng góp bản thân
Cách thức trả lương hợp lý, minh bạch
Mức thưởng phù hợp
Được kiểm tra sức khỏe định kỳ
Tổ chức các chuyến du lịch
Đảm bảo các khoản phúc lợi
Cơng việc duy trì ởn định, điều kiện làm việc đảm bảo
Tổ chức giao lưu, gặp gỡ nhân viên
Có sự khen ngợi, tơn vinh thành tích cá nhân
Có cơ hội thăng tiến trong công việc
2
Component (nhân tố)
3
4
5
6
.542
.772
.690
.642
.769
.659
.510
.823
.796
.746
.777
.641
.591
.715
.671
.651
.790
.646
.525
.511
.645
7
.681
Bảng 2.15: Ma trận hệ số truyền tải được xoay lần 5
Biến quan sát
Component (nhân tố)
1
2
3
Bố trí thời gian làm việc
4
5
.841
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp
.671
Ý kiến cá nhân được cấp trên lắng nghe, ghi nhận
.710
Được cấp trên quan tâm
.722
Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm
.709
Cấp lãnh đạo làm việc uy tín, hiệu quả
.661
Cơng việc phù hợp trình độ chun môn
.840
Chức danh tương xứng năng lực bản thân
.811
Công việc phù hợp năng lực bản thân
.776
Phân công công việc hợp lý
.830
Công tác nâng cao tay nghề được chú trọng
.623
Cách thức trả lương hợp lý, minh bạch
.783
Được kiểm tra sức khỏe định kỳ
.690
Tổ chức các chuyến du lịch
.813
Đảm bảo các khoản phúc lợi
.681
Tổ chức giao lưu, gặp gỡ nhân viên
.530
Eigenvalues
4.69
1.93
1.71
1.22
1.02
Cummulative%
17.5
31.8
45.9
58.2
66.1
Đặt tên và giải thích nhân tố
Mơi trường nhân sự
Đảm bảo phúc lợi
NHÂN TỚ
Bố trí cơng việc
Bố trí thời gian
Sự công bằng
Company Logo