Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua nhãn hàng wow của siêu thị big c tại thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ
ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

L/O/G/O sinh viên thực hiện:
Trương Thị Thuận
Giáo viên hướng dẫn: K43A QTKDTH
ThS. Phạm Phương Trung

TÊN ĐỀ TÀI

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định chọn mua nhãn hàng
wow của siêu thị Big C tại
thành phố Huế


5. Phương pháp nghiên cứu

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3. Câu hỏi nghiên cứu
2. Mục tiêu nghiên cứu
1. Lý do chọn đề tài

1. Lý do chọn đề tài.

 Nắm bắt xu hướng chung của thị trường, nhãn hàng riêng ra đời dưới thương
hiệu của nhà bán lẽ góp phần thúc đẩy sản xuất và tận dụng lợi thế về trưng
bày, cắt giảm chi phí Marketing, ... để mang đến những sản phẩm với giá rẻ

hơn nhằm tăng cơ hội chọn lựa cho người tiêu dùng

 Nhãn hàng riêng là hàng hóa do các nhà bán lẽ (siêu thị) trực tiếp đặt hàng các
công ty gia công theo yêu cầu về mẫu mã, tiêu chuẩn chất lượng nên tiết giảm
tối đa các chi phí trung gian, tiếp thị

 Sản phẩm "WOW! Giá hấp dẫn" của siêu thị Big C thường rẻ hơn từ 10% đến
70% so với những thương hiệu hàng đầu khác

 Siêu thị Big C có mặt tại Huế, đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ đuợc
tiếp cận và lựa chọn mua nhãn hàng wow để sử dụng thay thế cho các mặt
hàng quen dùng.

 “Phân tích các yếu tố quyết định đến việc chọn mua nhãn hàng WOW của
siêu thị BigC tại thành phố Huế”

2. Mục tiêu nghiên cứu.
 Mục tiêu tổng quát:
 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua nhãn hàng wow

của siêu thị Big C tại thành phố Huế

 Mục tiêu cụ thể:
• Hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết về quyết định chọn mua của khách hàng.
• Đo lường mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với nhãn hàng wow.
• Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua nhãn hàng wow

của siêu thị Big C tại Thành phố Huế.
• Từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao, đẩy mạnh hành vi mua của người

tiêu dùng đối với nhãn hiệu wow.

3. Câu hỏi nghiên cứu

Quyết định chọn mua của khách hàng là gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định chọn mua.

Mức độ nhận biết của khách hàng như thế nào? Có sự khác biệt giữa các
nhóm khách hàng về mức độ nhận biết không?

Khách hàng đánh giá như thế nào với các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định chọn mua nhãn hàng wow.

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng lựa chọn mua nhãn hàng
WOW của khách hàng như thế nào?

Có những giải pháp gì nhằm nâng cao, đẩy mạnh hàng vi mua của
khách hàng

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Thiết kế nghiên Từ 15/01 - 12/02
cứu Từ 13/02 - 1/03
Xác định
vấn đề Nghiên cứu
sơ bộ
5. Phương pháp nghiên cứu

Thiết lập bảng câu
hỏi

Phỏng Từ 1/03 – 06/04

vấn Từ 06/04 - 30/05
thử

Phỏng vấn chính
thức

Xử lý, Kết luận,
Phân Báo cáo
tích

1 2 3

Tổng quan về Phân tích các yếu Đề xuất một
vấn đề nghiên tố a/h đến quyết số giải pháp
định chọn mua
cứu nhãn hàng wow
siêu thị BigC tp

Huế

Khách hàng và nhu cầu khách hàng

1 Hành vi khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng
đến hành vi khách hàng
Tổng quan về
vấn đề nghiên Mơ hình lý thuyết

cứu Mơ hình lý thuyết có liên quan

Mơ hình nghiên cứu đề xuất

Tình hình thị trường nhãn hàng riêng

Mơ hình nghiên cứu đề xuất

Giá cả Giá trị cảm Quyết định
Chất lượng, mẫu mã nhận lựa chọn
mua nhãn
Tiện ích
Độ tin cậy hàng WOW
Tư vấn, dịch vụ

Giới thiệu về siêu thị Big C

2

Phân tích các yếu Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
tố a/h đến quyết chọn mua nhãn hàng wow của siêu thị Big C tại tp Huế
định chọn mua
nhãn hàng wow
siêu thị BigC tp

Huế

1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu Bảng 2. 1-Mô tả mẫu nghiên cứu

Đặc điểm Số lượng Phần trăm
mẫu
Giới tính Nam 69 46%
Độ tuổi Nữ

Dưới 22 tuổi 81 54%
Nghề nghiệp 23 – 40 tuổi
41 – 55 tuổi 33 22%
Trình độ học Trên 55 tuổi
vấn Cán bộ, viên chức 84 56%
Học sinh, sinh viên
Thu nhập Kinh doanh, buôn bán nhỏ 12 8%
Công nhân, nông nhân
Khác 21 14%
Lao động phổ thong
Nghiệp vụ 48 32%
Trung cấp
Cao đẳng, đại học trở lên 35 23,3%
Khác
Dưới 2 triệu đồng/tháng 47 31,3%
2 – 4 triệu đồng/tháng
4 – 6 triệu đồng/tháng 12 8%
Trên 6 triệu đồng/tháng
8 5,4%

20 13,3%

20 13,3%

47 31,3%

63 41,4%

0 0

36 24%

55 36,7%

37 24,7%

22 14,7%

2. ĐáBnảhngiá2.t3h-aTnhgànđho bpằhnầgn pthhânnhtíđcohynếhntốtảốnkhhháưmởpnhgáđEếFnAquyết định mua

nhãn hàng wow của siêu thị BigC thành phố Huế

Sau 3 lần rút trích nhân tố, Kết quả phân tích cho hệ số KMO cũng khá cao là
Chất lượng và mẫu mã

0,737 và mức sig bằng 0,000 , như vậy phân tích nhân tố EFA là phù hợp. Tại
Mẫu mã hàng hóa thiết kế đẹp mắt

các mức giá trị Eigenvalue lớn hơn 1, có 6 nhân tố được rút trích. Tổng phương
sai rútTthríựcch plàhẩ6m4,6h4à8ng%hó(ađạwtocwhuđẩưnợ>c 5đ0ảm%b)ả,ochvoệ sthinấhy a6nnthôànn ttốhựncàyphgẩiảmi thích
được 6Q4u,6y4t8rìn%h độốnbgiếgnótihhiêàngcủhadữwloiệwu.đạt chuẩn

Hàng hóa wow đảm bảo chất lượng
Nguồn gốc xuất sứ hàng hóa wow rõ ràng

Tư vấn dịch vụ
Nhân viên bán hàng tư vấn cự thể thơng tin về hàng hóa wow
Nhãn hàng đồ điện máy được bảo hành với thời hạn lâu dài
Nhân viên dịch vụ chăm sóc tư vấn mọi thắc mắc nhiệt tình, thân thiện
Các mặt hàng wow được đổi lại sau khi mua với thời hạn hợp lý

Tính tiện ích
Các mặt hàng điện máy được bảo hành sau khi mua
Hàng hóa wow trưng bày dễ tìm
Các kệ hàng sạch sẽ
Thơng tin hàng hóa wow được trình bài rõ ràng

Giá cả
Giá hàng hóa wow được cơng bố rõ ràng
Siêu thị BigC thường xun có các chương trình giảm giá, khuyến mãi
Giá hàng hóa wow rẻ hơn so với các nhãn hàng cùng loại
Giá hàng hóa wow ít biến động

Các yếu tố bổ sung
BigC cam kết về giá cả chất lượng nghiêm ngặt
Nhân viên bán hàng cung cấp chi tiết về thơng tin hàng hóa
Dễ dàng nhận biết thơng tin nhà cung cấp qua bao bì nhãn hàng

Độ tin cậy
Nhãn hàng wow là nhãn hàng riêng của siêu thị nên có độ tin cậy cao
Mua nhãn hàng wow vì tin tưởng vào thương hiệu của siêu thị BigC

3. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha

Kết quả tính tốn hệ số Cronbach's Alpha theo từng khái niệm cho thấy hệ
số tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3.

Ngoài ra hệ số Cronbach's Alpha

1, Chất lượng và mẫu mã: hệ số cronbach's Alpha = 0,904

2, Tư vấn dịch vụ: hệ số cronbach's Alpha= 0,832
3, Tính tiện ích : hệ số cronbach's Alpha= 0,777
4, Giá cả : hệ số cronchbach's alpha= 0,637
5, Các yếu tố bổ sung: hệ số cronchbach Alpha= 0,616
6, Độ tin cậy: hệ số cronbach's Alpha=0,644

Vì vậy, có thể kết luận rằng: thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là
phù hợp và đáng tin cậy.

4. Mơ tả thói quen mua sắm của khách hàng
Biểu đồ 2. 1-Địa điểm thường
xuyên mua sắm

Biểu đồ 2. 2-Mức độ
thường xuyên đi siêu thị

5. Mức độ nhận biết, quan tâm của khách hàng về nhãn hàng WOW

Mức độ Số người Tỉ lệ (%) Phần trăm lũy
Khơng biết gì 0 0 tiến
Có nghe qua nhưng chưa rõ 0
lắm 20 13,3
Có biết 13,3
Biết khá rõ 35 23,3
Biết rất rõ 64 42,7 36,7
31 20,7 79,3
Tổng 150 100,0 100,0

Bảng 2. 5-Mức độ nhận biết, quan tâm của khách hàng về nhãn hàng WOW

Bảng 2. 6-Kiểm định One – samples T test về giá trị trung bình mức độ nhận
biết nhãn hàng WOW siêu thị BigC của người dân thành phố Huế

Mức đánh giá (%)
GT Sig.

M1 M2 M3 M4 M5 GTTB
KĐ (2 phía)

Biết đến nhãn 13,3 23,3 43,7 20,7 3,7067 4 0,000
hàng WOW 0

Giả thiết kiểm định:

H0: μ (Test value) = 4 (người dân Tp Huế biết khá rõ về nhãn hàng WOW)

H1: μ (Test value) # 4 (bác bỏ giả thiết H0 ),

Với Test value căn cứ theo giá trị trung bình: Mean = 3,7067 → Test value = 4,

Mức ý nghĩa:  = 5%:

Nếu sig > 0,05: Chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0

Nếu sig =< 0,05: Đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0