Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm phần mềm đóng gói của khách hàng tại thừa thiên huế

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng
đến quyết định mua sản phẩm
phần mềm đóng gói của khách hàng tại
Thừa Thiên Huế đối với Huesoft

• Giáo viên hướng dẫn:

Th.S Nguyễn Thị Diệu Linh

• Sinh viên thực hiện:

Trần Nguyễn Ngọc Quỳnh

Phần
I

Phần
II

Phần
III

www.company.com

Phần
I

www.company.com

Lý do chọn đề tài

• Trong xu thế phát triển hiện nay, doanh nghiệp ngày càng nhận

thức rõ về vai trò của khách hàng đối với sự tồn tại và phát triển
của mình

• Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách

hàng sẽ giúp doanh nghiệp thấu hiểu được khách hàng mục tiêu
của mình, xây dựng các chiến lược đúng đắn.

• Trên thế giới, việc ứng dụng CNTT nói chung và CNPM nói riêng

vào các lĩnh vực kinh tế - xã hội đang được hầu hết các quốc gia
đặc biệt quan tâm.
“Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm
phần mềm đóng gói của khách hàng tại Thừa Thiên Huế đối
với Huesoft”.

www.company.com

Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu

Mục tiêu

• Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm

phần mềm đóng gói của khách hàng đối với Huesoft.

• Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua

sản phẩm.

• Đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy quyết định mua hàng của

khách hàng.

Đối tượng nghiên cứu

• Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm phần mềm

đóng gói của khách hàng tại Thừa Thiên Huế đối với Huesoft.

www.company.com

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu

- Dữ liệu thứ cấp.
- Dữ liệu sơ cấp.

Thiết kế nghiên cứu

• Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn nhóm mục tiêu, số lượng: 5 người

- Mục đích : Khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát. Bổ sung thông tin cho phần lý
thuyết về địa bàn nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu.

• Nghiên cứu định lượng

- Phương pháp lập bảng hỏi.
- Điều tra thử.
- Điều tra chính thức.

• Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu

www.company.com

Quy trình nghiên cứu

www.company.com

Phần
II

www.company.com

Cơ sở lý luận

Tiến trình ra quyết định mua

Mơ hình năm giai đoạn của quá trình mua sắm

www.company.com

Cơ sở lý luận

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

•Nơi mua hàng

•Nhân viên bán hàng
•Thương hiệu công ty
•Dịch vụ hỗ trợ
•Sản phẩm
•Giá sản phẩm
•Động cơ tiêu dùng

www.company.com

Vài nét về Huesoft

• Tháng 10 năm 2000, Trung tâm Cơng nghệ Phần mềm Thừa Thiên

Huế được UBND tỉnh Thừa Thiên Huế ra quyết định thành lập.

• Tháng 5 năm 2001, Trung tâm ký hợp đồng hợp tác với Tập đoàn

Aptech - Ấn Độ để tổ chức các chương trình đào tạo Lập trình viên
quốc tế và Kỹ thuật viên quốc tế.

• Tháng 9 năm 2004, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế quyết định sáp nhập

Trung tâm Công nghệ Phần mềm Thừa Thiên Huế và Công viên
Công nghệ Phần mềm Huế để hình thành Trung tâm Cơng nghệ
Thơng tin Thừa Thiên Huế ngày nay.

• Hiện nay, các sản phẩm và dịch vụ của Huesoft được triển khai cho

hàng nghìn khách hàng trong và ngồi nước và được đánh giá cao

về chất lượng, tính hiệu quả.

www.company.com

Kết quả và thảo luận

Thông tin về khách hàng được điều tra

32.3 Cơ quan hành
chính sự nghiệp

Doanh nghiệp

67.7

www.company.com (Nguồn: Số liệu xử lý SPSS)

Kết quả và thảo luận

www.company.com

Kết quả và thảo luận

(Nguồn: Số liệu xử lý SPSS)

www.company.com

Đánh giá thang đo

Thang đo Cronbach’s Anpha

Thương hiệu 0.808
Nhân viên Marketing 0.721
Sản phẩm 0.758
Gía sản phẩm 0.895
Dịch vụ hỗ trợ 0.746
Động cơ người tiêu dùng 0.863

www.company.com (Nguồn: Số liệu xử lý SPSS)

Phân tích nhân tố

(Nguồn: Số liệu xử lý SPSS)

www.company.com

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotatiovn Sums of Squared
Loadings Loadings

Component Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative
Variance % Variance % Variance %
1 9.589
9.589 43.585 43.585 43.585 43.585 3.872 17.601 17.601
2

2.252 10.238 53.823 2.252 10.238 53.823 2.976 13.529 31.130

3

1.602 7.281 61.104 1.602 7.281 61.104 2.968 13.489 44.619

4

1.375 6.250 67.355 1.375 6.250 67.355 2.798 12.719 57.338

5

1.175 5.342 72.696 1.175 5.342 72.696 2.746 12.483 69.821

6

1.105 5.023 77.719 1.105 5.023 77.719 1.738 7.898 77.719

 Các nhân tố rút trích giải thích được

www.company.com 77.719% sự biến động

Nhân tố Trọng số % biến Cronbach’
thiên được s Anpha
Động cơ người tiêu dùng 0.782 giải thích
0.716 0.863
Sản phẩm giúp chuẩn hóa q trình quản lý 0.691 17.601
Việc mua sản phẩm phù hợp với khả năng thanh toán của 0.630
doanh nghiệp/ đơn vị của anh/chị 0.619 13.52 0.771
Có dịch vụ hỗ trợ cài đặt phần mềm 0.547
Sản phẩm giúp tiết kiệm chi phí nhân cơng 0.509 13.489 0.808
Có hướng dẫn, đào tạo người sử dụng
Giá rõ ràng để khách hàng tham khảo 0.759
Tính năng sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng 0.601
0.535
Nhân viên Marketing

0.867
Nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp 0.763
Sản phẩm luôn có sẵn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng 0.759
Nhân viên có khả năng thuyết phục khách hàng tốt

Thương hiệu

Cơng ty có uy tín trên thị trường
Huesoft là công tywswảwn.copmhpầannym.coềmm hàng đầu Việt Nam
Công ty cho ra đời những sản phẩm có chất lượng cao

Nhân tố Trọng số % biến thiên Cronbach’s
được giải Anpha
Giá sản phẩm 0.797 thích
0.713
Chính sách bảo hành tốt 0.666 12.719 0.821
Giá không cao hơn so với công ty khác 0.590
Nâng cấp sản phẩm sau một thời gian sử dụng 12.483 0.797
Giá tương xứng với chất lượng phần mềm 0.801
0.744 7.898 0.534
Sản phẩm 0.652

Phần mềm dễ triển khai sử dụng 0.757
Sản phẩm có tính thân thiện với người dùng 0.561
Nhân viên tư vấn rõ ràng

Dịch vụ hỗ trợ

Nhân viên am hiểu tính năng sản phẩm

www.company.com

Thời gian triển khai và đưa vào sử dụng nhanh

Kiểm định phân phối chuẩn
của biến mới

Nhân tố Standard error Standard error Kurtosis
Skewness -0.145
Động cơ người tiêu
dùng 0.828

Nhân viên Marketing -0.143 1.042
Thương hiệu -1.208 0.617
Giá sản phẩm -1.013 0.639
Sản phẩm -0.147 0.338

www.company.com