Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị hạn mức tín dụng đối với các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh xuất khẩu cà phê tại Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (

�Quản trị hạn mức tín dụng đối với các doanh nghiệp hoạt
động kinh doanh xuất khẩu cà phê của ngân hàng TMCP Phát triển TP.Hồ Chí
Minh (HDBank)”.
Bảng khảo sát này được gửi đến Anh/Chị nhằm mục đích ghi nhận lại các ý kiến
của cá nhân Anh/Chị về vấn đề được nghiên cứu. Xin lưu ý: Khơng có câu trả lời nào
là đúng hay sai, tất cả các ý kiến của Anh/Chị đều có giá trị cho nghiên cứu của chúng
tơi.
Chúng tơi hồn tồn giữ bí mật những thơng tin cá nhân của Anh/Chị và chỉ sử
dụng cho mục đích nghiên cứu.
Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu dưới đây.
Đối với mỗi phát biểu, anh chị hãy cách đánh dấu X vào một trong các các con số từ 1
đến 5; theo quy ước là 1: hồn tồn khơng đồng ý, 5: hồn toàn đồng ý; Số càng lớn là
anh/chị càng đồng ý.

hoàn tồn khơng đồng ý
1

Biến

hồn tồn đồng ý
2

3

4

5

Các phát biểu

Mức độ đồng ý

Sự dễ dàng và thuận tiện trong giao dịch với HDBank
C1

Thủ tục giao dịch của HDBank dễ dàng và nhanh chóng

1

2

3

4

5


C2

HDBank có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng

1

2

3

4

5

C3

HDBank có mạng lưới chi nhánh, phịng giao dịch rộng khắp

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

HDBank có các tài liệu, sách, ảnh giới thiệu, hướng dẫn về các
dịch vụ ngân hàng tiện lợi, dễ hiểu
Công nghệ ngân hàng
C4

C5

HDBank có hệ thống trang thiết bị hiện đại

1

2

3

4

5

C6

Hệ thống các trang website của HDBank luôn cập nhật thơng tin
tài chính một cách nhanh nhất
Hệ thống chuyển khoản ATM, internetbank nhanh và hiệu quả

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

HDBank ln có dịch vụ thông báo cho khách hàng những thông
tin cần thiết thông qua mạng điện thoại
Giao tiếp và chăm sóc khách hàng

1

2

3

4

5

Cán bộ tín dụng của HDBank thực hiện các cơng việc hỗ trợ
doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, chu đáo
C10 Cán bộ tín dụng thường xuyên liên lạc, bám sát và gắn bó với
doanh nghiệp trong các cơng việc liên quan
C11 Thời gian giải đáp các thắc mắc và xử lý sự cố của HDBank rất
nhanh chóng, kịp thời

C12 Cán bộ tín dụng tại các đơn vị kinh doanh ln vui vẻ nhiệt tình
chu đáo với khách hàng
Chính sách tín dụng và hạn mức tín dụng

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

C13 Các khoản phí dịch vụ của HDBank đối với các doanh nghiệp là
hợp lý
C14 Chính sách lãi suất của HDBank là hợp lý và có khả năng cạnh
tranh cao
C15 Hạn mức tín dụng linh hoạt và phù hợp với từng khách hàng và
thời điểm cho vay
C16 HDBank ln xây dựng các chính sách hạn mức tín dụng ưu đãi
cho các khách hàng truyền thống và uy tín
C17 HDBank ln giải ngân và kiểm sốt tốt các khoản vay và hạn
mức đã cấp cho khách hàng

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

C7
C8

C9


C18 HDBank ln đưa ra các gói giải pháp tín dụng hợp lý với từng
thời kỳ để hỗ trợ khách hàng
C19 Quy mơ hạn mức tín dụng của HDBank là hợp lý với từng khách
hàng
C20 HDBank ln có những điều chỉnh về chính sách để thu hút
những khách hàng tiềm năng

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ANH CHỊ

PHỤ LỤC 2
TÀI TRỢ XUẤT KHẨU TRƯỚC KHI GIAO HÀNG

HDBank tài trợ cho doanh nghiệp bổ sung vốn kinh doanh thu mua dự
trữ nguyên vật liệu sản xuất hàng xuất khẩu hàng hóa khi chưa có hợp
đồng xuất khẩu
Tiện ích:
- Tài trợ linh hoạt từ khi thu mua nguyên vật liệu cho đến khi doanh
nghiệp có nguồn thu từ xuất khẩu.
- Tài trợ các hợp đồng xuất khẩu với nhiều phương thức thanh toán: T/T,
D/P, D/A, L/C,CAD.
- Lãi suất cạnh tranh, linh hoạt
Nguồn: HDBank
- Thủ tục đơn giản, nhanh chóng.
- Quý doanh nghiệp được các nhân viên giàu kinh nghiệm của HDBank
tư vấn miễn phí về các vấn đề liên quan để có phương án tối ưu nhất.
- Xem xét cho vay không cần tài sản bảo đảm đối với Doanh nghiệp có
nhiều kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực xuất khẩu.

Nguồn: HDBank


PHỤ LỤC 3
CHIẾT KHẤU HỐI PHIẾU KÈM THEO BỘ CHỨNG
TỪ HÀNG XUẤT KHẨU
HDBank nhận chiết khấu hối phiếu kèm theo bộ chứng từ hàng xuất khẩu
đáp ứng nhu cầu sau của doanh nghiệp muốn sử dụng ngay số tiền sẽ thu
được từ hơp đồng xuất khẩu trong khi vẫn áp dụng chính sách trả chập cho
đối tác kinh doanh (nhà nhập khẩu).

Đặc điểm:
Chiết khấu hố phiếu kèm theo bộ chứng từ hàng xuất thanh toán theo
phương thức nhờ thu kèm chứng từ (D/P, D/A) hoặc tín dụng chứng từ
(L/C).
Tiện ích:
- Thủ tục chiết khấu đơn giản;
- Thời gian giải quyết hồ sơ và giải ngân nhanh chóng; Nguồn: HDBank
- Cấp hạn mức chiết khấu cho Doanh ghiệp để sử dụng ngay khi có nhu
cầu;
- Tỷ lệ chiết khấu cao;
- Lãi suất cạnh tranh.

Nguồn: HDBank


PHỤ LỤC 4
QUAN ĐIỂM ICO VỀ NHU CẦU CÀ PHÊ TRONG
THỜI GIAN TỚI
Phát biểu tại hội nghị thường niên của Tổ chức Cà phê Quốc tế (ICO) diễn
ra ngày 23/3/2012, ông Roberio Oliveira Silva, giám đốc điều hành của
ICO nhận xét, nhu cầu cà phê thế giới sẽ tiếp tục mạnh trong năm nay,
song nguồn cung dồi dào từ Braxin sẽ giúp thế giới khơng rơi vào tình
cảnh thiếu hụt trầm trọng. Giám đốc của ICO hiện là Vụ trưởng Vụ Cà phê
thuộc Bộ Nơng nghiệp Braxin. Ơng dự báo sản lượng của nước sản xuất và
xuất khẩu cà phê nhiều nhất thế giới sẽ đạt trên 50 triệu bao trong vụ
2012/13 bắt đầu thu hoạch vào đầu tháng 5.
Những kỳ vọng vào nguồn cung dồi dào từ Braxin cộng với việc bán non
Nguồn:
hàng vụ mới của nông dân nơi đây đã khiến cho giá cà phê arabica trên
sàn giao dịch ICE ở New York sụt giảm 21% kể từ đầu năm tới nay, xuống

mức thấp nhất của 17 tháng. Ông Silva cảnh báo, sự sụt giảm của giá cà
phê hiện nay đang đe dọa nguồn cung trong tương lai, bởi nhiều người sẽ
chán nản và khơng cịn quan tâm chăm sóc cây trồng. Ơng cũng bày tỏ
quan điểm ủng hộ giá cà phê tăng cao để khuyến khích sản xuất. "Tôi hy
vọng thị trường hiểu được mối quan hệ cung cầu - giá cả và trả công xứng
đáng cho người trồng cà phê".

Nguồn:


PHỤ LỤC 5
QUAN ĐIỂM ICO VỀ NGUỒN CUNG CÀ PHÊ
Tổ chức Cà phê Quốc tế (ICO) vừa hạ dự báo sản lượng cà phê toàn cầu,
trong khi tăng dự báo về nhu cầu tiêu thụ của thế giới đối với mặt hàng
này.

Sản lượng cà phê thế giới trong niên vụ 2011-2012 sẽ đạt 131,3 triệu bao
có trọng lượng 60 kg, thấp hơn 600.000 bao so với mức 131,9 triệu bao
trong lần dự báo trước. Nguyên nhân của việc ICO hạ dự báo chủ yếu do
sản lượng cà phê ở Nguồn:
Tanzania
chịu ảnh hưởng bất lợi bởi thời tiết khô hạn.

Đối với sản lượng cà phê của niên vụ 2012-2013, ICO tỏ ra thận trọng do
những diễn biến thời tiết khó lường ở Brazil, nước sản xuất cà phê lớn nhất
thế giới. “Triển vọng sản lượng của niên vụ 2012-2013 khá trái chiều.
Brazil, Việt Nam và một số nước sản xuất khác kỳ vọng mức sản lượng cao
hơn, nhưng những thay đổi về thời tiết có thể gây ra tác động bất lợi đối
với sản lượng”, ICO nhận xét.

Nguồn: