Thông điệp truyền thông cần có những yếu tố gì để tăng tính thuyết phục? Kế hoạch truyền thông mẫu

Bài tập cuối kỳ
Truyền thông: Lý thuyết và Ứng dụng
Giảng viên:
Sinh Viên thực hiện:
Mã sinh viên:
Lớp:
Khoá:
Hệ:

Nguyễn Vân Anh
Lưu Viết Huy
B17DCPT101
D17CQPT01 - B
2017-2022
Đại học chính quy

Hà Nội - 06/2021

Mục lục

1


Câu 1: Theo Aristotle, thơng điệp truyền thơng cần có những yếu tố gì để tăng
tính thuyết phục? Giải thích các yếu tố này. Theo em, yếu tố nào giữ vai trị quan
trọng nhất?
NỘI DUNG
Để thơng điệp truyền thơng truyền tải được tối đa ý tưởng và tăng tính thuyết
phục với nhóm cơng chúng hay với nhóm khách hàng, có thể sử dụng những
phương thức truyền thông thuyết phục, điều mà Aritstotle đã phát minh ra hơn
2000 năm trước

Aristotle (384 – 322 TCN) là một nhà triết học và bác học lỗi lạc thời Hy Lạp
cổ đại. Ông đã phát minh ra cách thuyết phục cơ bản bao gồm 3 yếu tố: Ethos,
Logos và Pathos tạo thành tam giác hùng biện
1) Ethos (Tính tin cậy của tác giả)
Ethos là yếu tố tạo nên sự tin cậy bằng việc tác giả/người nói/người truyền
thơng điệp là người đáng tin cậy
Để thuyết phục thành công một người, trước hết phải giành được sự tin tưởng
của họ về người/nhóm người đang truyền tải thơng điệp đó. Aristotle lập luận rằng
uy tín của ai đó là một trong những yếu tố mà mọi người thấy thuyết phục nhất.
Ethos thu hút khán giả bằng cách thể hiện uy quyền và sự đáng tin cậy. Để thiết
lập các đặc tính, người nói phải thuyết phục người nghe rằng họ thông minh và
đáng tin cậy.
Sự tin cậy được hình thành dựa trên các đặc tính của người đưa ra thông điệp
2


+ Họ là ai, có đủ tin cậy khơng: Credibility
+ Sức hút của họ: Charisma
+ Quyền lực, thẩm quyền
Ví dụ, trong kế hoạch để ra mắt một sản phẩm mới trên thị trường, chưa ai sử
dụng bao giờ tạo niềm tin vững chãi đối với khách hàng mới, trong truyền thơng sử
dụng KOLs (key opinion leader) hoặc đại hiện hình ảnh, những chuyên gia về
ngành/ sản phẩm đó, là những người có tiếng nói và nền tảng uy tín, những phát
ngôn, trải nghiệm của họ là người thật, sử dụng sản phẩm thật sẽ tạo niềm tin đối
với khách hàng mới, hơn là những gì thơng tin chỉ đơn thuần đến từ người quảng
cáo – người mà chỉ muốn bán được sản phẩm của họ nhanh chóng nhất có thể
2) Logos (Tính lý luận để hấp dẫn khán giả)
Hiệu quả truyền thông được xây dựng dựa trên sự lập luận chặt chẽ, hợp lý của
thông điệp đưa ra. Những chuẩn mực và sự đồng cảm sẽ khơng có ý nghĩa nếu như
người khác khơng hiểu được những gì bạn đang nói và làm thế nào để bạn đưa ra

kết luận.
Sau khi bạn đã xây dựng được tính tin cậy cho bản thân mình, bước tiếp theo,
hãy đưa ra những lý luận hấp dẫn để lôi kéo người nghe, hướng sự hứng thú của họ
tới vấn đề mà bạn đang muốn thuyết phục.
Ví dụ, trong trường hợp muốn thuyết phục nội bộ về dự án mới đề xuất được
sự ủng hộ rất đơng người, thì cần trích dẫn số liệu thống kê từ một nghiên cứu có
thật và được kiểm chứng về: Số lượng người tham gia nghiên cứu, kết quả nghiên
cứu, bao nhiều % là đông, số lượng này so với các nghiên cứu khác, số lượng
người đồng ý thực tế qua các phương pháp khảo sát khác là bao nhiêu là %
Trong thời đại data-driven như hiện nay thì việc các con số, dữ liệu và bằng
chứng để tăng thêm tính thuyết phục cho lập luận của mình. Khơng thể chứng
minh sản phẩm mình bán rất chạy mà khơng có số chứng minh sự “chạy” đó thì sẽ
khơng có tính thuyết phục
3) Pathos (Tính xúc cảm trong câu chuyện)
3


Tạo ra sự kết nối về cảm xúc, giúp đảm bảo cho mọi người tin rằng những gì
bạn nói thật sự quan trọng, ý nghĩa với họ. Yếu tố Pathos này có 2 cách tiếp cận:
+ Positive emotional appeals: Tác động đến những cảm xúc tích cực
+ Negative emotional appeals: Tác động đến những cảm xúc tiêu cực
Theo Aristotle, trong bất cứ hoạt động thuyết phục nào, cảm xúc vẫn là yếu tố
quan trọng nhất: Con người thường dễ dàng đưa ra những quyết định cảm tính khi
lý trí bị lay động.
Cũng dựa trên di bút của Aristotle, ông tin rằng phương thức tốt nhất để truyền
tải cảm xúc giữa người với người là bằng cách kể chuyện (storytelling). Hơn 2000
năm sau khi ra đời, lý thuyết này gần đây đã được các nhà thần kinh học chứng
minh tính chính xác. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, một câu chuyện hấp dẫn sẽ
kích thích những chất hóa học thần kinh trong não, như oxytocin, khiến con người
trở nên cảm tính và dễ dàng đưa ra quyết định hơn.

Theo em, yếu tố quan trọng nhất là Pathos (tính xúc cảm) đối với xã hội Việt
Nam nói riêng
Do đối tượng thuyết phục dù gì vẫn là con người, “cảm xúc vẫn là yếu tố quan
trọng nhất: Con người thường dễ dàng đưa ra những quyết định cảm tính khi lý trí
bị lay động” – Aristotle cũng đã nhận định như vậy
Ví dụ chúng ta thường có xu hướng bảo vệ người yếu thế hơn, dễ bị lay động
bởi những trường hợp đáng thương hơn là một ý kiến quá chính xác. Câu chuyện
càng có tính xúc cảm càng dễ thu phục và đón nhận được sự ủng hộ.
Thực tế cũng chứng minh Pathos có tầm ảnh hưởng nhiều hơn tất cả. Trong xã
hội hiện nay có rất nhiều trường hợp dắt mũi dư luận do câu chuyện được tạo nên
đem lại rất nhiều cảm xúc: giận dữ, chứng tỏ bản thân, muốn lật đổ kẻ mạnh hơn.
Người nghe tiếp thu các câu chuyện và vội vàng sử dụng cảm xúc để đánh giá chứ
chưa vội phân tích tình hình cụ thể và gốc gác của câu chuyện từ đâu mà có và tại
sao người ta lại làm như vậy
Ngoài ra, bản thân số liệu hay luật pháp đều do con người tạo nên và dựa vào
điều kiện, tiền lệ, tính thực tế và số đơng đều có thể thay đổi và cải thiện, sửa đổi.

4


Câu 2: Với trường hợp thương hiệu: Voiz FM - ứng dụng sách nói và podcast,
em hãy lập kế hoạch truyền thơng cho Voiz FM trong 06 tháng tới.
I.
1.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU VOIZFM
Giới thiệu về thương hiệu Voiz FM

5

Audio platform (nền tảng âm thanh) VOIZ FM, một sản phẩm của Công ty Cổ
phần Công nghệ WEWE, ra đời với tuyên ngôn “Voice connects wisdom – Thanh
âm liên kết tuệ tri”
Lộ trình phát triển:
Ứng dụng ra mắt thị trường từ tháng 9/2019, hiện đã có mặt ở App Store và
Google Play
Voiz FM đang nâng cao trải nghiệm nghe của người dùng bằng việc ra mắt
thuật toán gợi ý (recommendation) từ tháng 07/2020 dựa trên hành vi nghe của họ.
Về mặt cơng nghệ, hiện tại WeWe đang dần hồn thiện cơng nghệ giọng đọc trí
tuệ nhân tạo (AI voice), đây là công nghệ do đội ngũ nhân viên của WeWe sáng tạo
nên. Việc phát triển sang hướng AI Voice chắc chắn sẽ tạo đột phá tối ưu cho quá
trình sản xuất sách nói (và cả podcast) trong tương lai. Điều này cho phép Voiz FM
rút ngắn thời gian và chi phí sản xuất nội dung, đồng thời phục vụ nhu cầu chọn
giọng nói theo sở thích của người dùng. Trong 1 thử nghiệm khách hàng gần đây,
hơn 80% người dùng không thể phân biệt được AI Voice của Voiz FM với giọng
nói của người thật. Cơng cụ này đã được ra mắt vào tháng 10/2020 và đang liên tục
cập nhập chỉnh sửa dựa vào feedback của người dùng
Nhóm cũng có kế hoạch mở rộng sang các thị trường Đông Nam Á khác trong
tương lai gần.
Đối tác: NXB Kim Đồng, NXB Văn Học, NXB Trẻ, NXB Tổng Hợp TP.
HCM, Alphabooks, Bách Việt, EcoBlader, First News, Giver, Nhã Nam, PACE,
Quảng Văn, RIO Books, TGM và SaigonBooks.

6


Sản phẩm: Tập trung vào 2 thể loại chính: Sách nói và Podcast
- Hiện tại Voiz FM có hơn 100.000 nội dung âm thanh. Trên Voiz FM, có 2
cuốn sách được nghe nhiều nhất là Giỏi giao tiếp dễ thành cơng và Làm gì trước

tuổi 30, với khoảng 5.000 lượt nghe.
- Phiên bản Sách nói của những tựa sách bán chạy nhất: Mn kiếp nhân sinh,
Đắc nhân tâm, Hành trình về Phương Đơng, 7 Thói quen hiệu quả, Chiến tranh tiền
tệ, Tam Quốc Diễn Nghĩa...
- Thể loại vô cùng đa dạng: Kinh doanh, Kỹ năng, Kiến thức, Sức khoẻ, Tâm
lý, Văn học… và cả sách tóm tắt cho người bận rộn.
- Podcast miễn phí, ln có nội dung mới cập nhật hàng ngày, hợp tác cùng
những tên tuổi nổi tiếng và là top of mind trong ngành như: MC Quốc Khánh,
Hana's Lexis, Hana Giang Anh,...
7


- Đa dạng thể loại, theo sát hơi thở cuộc sống, từ Kiến thức, Tin tức cho tới
Truyện ma
Cách kiếm doanh thu: Bán theo gói thành viên:
- Gói miễn phí: Khơng cần đăng ký hay bỏ chi phí, tận hưởng những nội dung
chất lượng cao, nhưng không được tải để nghe offline
- Gói VIP 3 tháng: Chỉ với 199,000 đồng, tận hưởng nghe và tải không giới hạn
suốt 90 ngày!
- Gói VIP 1 năm: Với 599,000 đồng cho 365 ngày, tiết kiệm hơn 30% so với
gói 3 tháng, nghe và tải khơng giới hạn tồn bộ hàng ngàn nội dung!
- Gói mua sách lẻ: Thích cuốn nào mua cuốn đấy, tuỳ sở thích.
Giá cả chỉ bằng khoảng 60% giá bìa sách giấy!

2.
a.

Phân tích tình hình thị trường
Về chính trị:
Trong bối cảnh nhà nước đang rất tạo điều kiện để hệ sinh thái khởi nghiệp

sáng tạo được phát triển, giúp đất nước tăng trưởng về kinh tế cũng như hội tụ
những tri thức mới sáng tạo và hiện đại, Voiz FM phát triển trong điều kiện thuận
lợi do là công ty khởi nghiệp công nghệ.
Tuy nhiên, vấn đề bản quyền xuất bản trong Luật pháp Việt Nam chưa chặt
chẽ, đẩy sự cạnh tranh của Voiz FM lên với những bên không có bản quyền mà vẫn
được ưa chuộng sử dụng rộng rãi.
Ngoài ra, để mở rộng và phát triển trong tương lai có thể phát sinh các sản
phẩm từ nước ngồi, cần hiểu rõ văn hóa trong nước và văn hóa nước bạn để lựa
chọn sản phẩm, tránh phát sinh các rủi ro không cần thiết.

b.

Về kinh tế:
Vốn là điều cấp thiết của Voiz FM để phát triển nền tảng. Với tình hình hiện tại
cần lên nhiều các giải pháp để đề phịng đối mặt với việc bị đóng băng hầu hết các
mơ hình khởi nghiệp và giao dịch, gọi vốn, … vì khủng hoảng do dịch COVID và
có thể kéo dài hơn nếu các chính sách hỗ trợ khơng được triển khai một cách nhanh
và hiệu quả. Tuy nhiên giai đoạn suy thoái thường là thời điểm tái cấu trúc toàn
diện để nền kinh tế trở nên mạnh mẽ và linh hoạt hơn, nếu nhạy bén với nhu cầu

8


người dùng và biến đổi thị trường có thể là cơ hội vàng để Voiz FM phát triển và
đứng vững.
c.

Về mặt xã hội:
Đối mặt với cuộc đại dịch lớn và dự đốn kéo dài, vấn đề cơng nghệ số ngày
càng phát triển hơn nữa, giãn cách xã hội khiến người dân có thói quen sử dụng

cơng nghệ tăng cao. Đây là thời điểm thích hợp để ra mắt nhiều sản phẩm tạo thói
quen mới cho người dùng. Song ở Việt Nam, cịn rất khó khăn để thuyết phục
người dùng bỏ tiền cho các nội dung số do việc tiếp cận với nguồn nội dung lậu,
miễn phí đã quá dễ dàng. Dựa vào thói quen và lối sống địa phương, Voiz FM
mang cả trọng trách giáo dục thị trường, đa dạng hóa nội dung, đồng thời bảo vệ
các nội dung bản quyền, loại bỏ các nội dung lậu trên thị trường
Xã hội Việt Nam đang xây dựng và nâng cao trở thành xã hội học tập, tư tưởng
hội nhập, tiến bộ, văn minh, theo đó mỗi cá nhân và tập thể trong xã hội cũng tự ý
thức phát triển bản thân, kéo theo đó là văn hóa đọc cũng được đề cao. Tuy nhiên
cũng chính vì xã hội đang phát triển nhanh, người trẻ - nhóm người lao động chính
và cần học tập mỗi ngày lại đang ngày càng hối hả với công việc, các mối quan hệ
xã hội, thời gian sinh hoạt bận rộn, vì vậy, thời gian dành cho việc đọc sách dễ
dàng bị loại ra khỏi thứ tự ưu tiên. Voiz FM cần tận dụng được sự chuyển đổi xã
hội để hiểu chân dùng người dùng và những sự thật ngầm hiểu, lựa chọn những
thông điệp thuyết phục với nhóm đối tượng mục tiêu.

d.

Về cơng nghệ:
Là sản phẩm công nghệ, vậy nên công nghệ là nền tảng và ảnh hưởng trực tiếp
đến trải nghiệm người dùng và doanh thu của Voiz FM. Voiz FM đã tận dụng được
công nghệ AI trong sản phẩm của mình để giảm tải chi phí nhân lực. Song vẫn cần
liên tục tối ưu và chỉnh sửa, cập nhập thêm các công nghệ mới như tính năng tự tạo
playlist, gợi ý danh sách dựa vào sở thích người dùng, thanh tốn nhanh gọn dễ
dàng, tính năng nhắc nhở,..
Từ phía người dùng, các thiết bị di động như điện thoại thơng minh, máy tính
bảng trên xe ơ tơ đang phát triển nhanh chóng và dần trở thành công nghệ nghiễm
9

nhiên của mỗi cá nhân, vì vậy tiềm năng phát triển mơ hình sách nói của Voiz FM
rất lớn, nó cho phép việc phát hành và tiếp cận với sách nói trở nên dễ dàng hơn
3.

Phân tích thương hiệu Voiz FM
a. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Cùng trong ngành sách nói bản quyền, đối thủ trực tiếp của Voiz FM là Fonos

Fonos có 101.800 thành viên đăng ký. Hệ thống Voiz FM được nhận định là
đánh bật Fonos về số lượng đầu sách trên hệ thống. Tại thời điểm tôi viết bài
này, Voiz FM có khoảng 230 đầu sách fiction, và hơn 600 đầu sách nonfiction
trên hệ thống của họ.
Voiz FM có hầu hết kho sách nói của First News, và đây là sức mạnh lớn nhất
của hệ thống này. Cả Voiz FM và Fonos đều sử dụng voice-talent để đọc sách,
và các voice-talent của Voiz FM và Fonos đều ở mức ổn. Voice-talent của
Fonos được đánh giá chất lượng hơn, có cảm giác cá nhân là Fonos đầu tư hơi
vào chất lượng và chun mơn của voice-talent

b. Sách nói và Voiz FM trên báo chí và truyền thơng

10


Voiz FM được truyền thông đánh giá cao và ủng hộ dựa trên tình hình thực tế
và xu hướng sách mới. Dẫn chứng một số báo nhận định về Voiz FM như: “Voiz
FM tiên phong trong lĩnh vực bản quyền”, “Nền tảng sách nói Voiz FM nhận đầu
tư từ quỹ đầu tư 500 Startups”, “Voiz FM - startup sách nói có bản quyền sẽ trở
thành xu thế”

c.

4.
a.

Phản hồi của người dùng về thương hiệu
Người dùng và đại diện cho nhóm người dùng cũng có những nhận định và
phản hồi về Voiz FM dựa trên kết quả thể hiện 2 năm qua như sau

Tìm hiểu đối tượng thính giả VoizFM
Chân dung đối tượng lựa chọn
Nhân khẩu học
- Giới tính: Nam, Nữ
- Tuổi: 25-45
- Vị trí: Tồn quốc
- Nghề nghiệp: Giới văn phịng, chủ cơng ty, doanh nghiệp, những ngành nghề
phải thực hiện việc đọc liên tục trong ngày như đọc báo cáo, đọc tài liệu,..
11


- Thu nhập: Ổn định, trung bình khá trở lên
- Trình độ học vấn: Học vấn cao từ cao đẳng, đại học trở lên
- Mối quan tâm: Quan tâm đến việc học tập, phát triển bản thân, quan tâm đến
vấn đề kinh tế xã hội, lĩnh vực chuyên môn của bản thân
- Tính cách: Thích giao lưu với những người cùng trình độ, quan điểm, văn
hóa; Có xu hướng trầm ổn, bình tĩnh, ít nóng tính, nỗ lực và cố gắng trong các vấn
đề. Thích thể hiện bản thân và quan điểm của bản thân
- Nơi sinh sống: Các tỉnh thành phố lớn có mức độ phát triển kinh tế cao

Ảnh: Shark Hưng trong chương trình Shark Tank là khách hàng yêu thích sản
phẩm Voiz FM

Đặc điểm và hành vi sử dụng sản phẩm
- Tiếp cận các đầu sách do chủ động tìm kiếm thơng tin trên Google, Facebook
và các kênh người quen hoặc người có ảnh hưởng dựa vào vấn đề quan tâm của cá
nhân
- Chọn sách để đọc/nghe qua tựa đề sách, tóm tắt sách và mục lục để nắm được
nội dung sách trình bày rồi mới lựa chọn nghe chi tiết
- Chi tiêu vào sách không ngại ngần, có nhu cầu nghe khá đều đặn
Vấn đề tiềm ẩn
12


- Chất lượng giọng đọc có dễ nghe, hợp gu để xứng đáng với giá tiền bỏ ra hay
không
- Việc dung lượng dữ liệu cao, kết nối mạng, đường truyền có ổn định khi
khơng ở nơi có wifi hay khơng
- Sự đa dạng sách liệu có đáp ứng được khi nhu cầu lớn và đều đặn
Đặc điểm và hành vi tiếp cận sản phẩm
Qua kênh online
- Thiết bị: Smartphone, Ipad, Laptop
- Hệ điều hành: Android, IOS
- Thời gian online: 12h00 - 14h00; 17h00 - 18h00; 20h00-22h00
- Kênh truyền thông online: Facebook, Youtube, LinkedIn, Báo điện tử
- Hành vi: Online chủ yếu để cập nhập thông tin từ báo đài, đọc tin tức người
thân quen, chia sẻ các nội dung hữu ích, thể hiện quan điểm của bản thân trước một
vấn đề trong xã hội hoặc tìm kiếm nguồn cảm hứng mới
Qua kênh offline
- Thời gian tiếp cận: 7h30 - 9h00; 16h00 - 18h00; 22h00 - 23h00
- Kênh truyền thông offline: Truyền hình, radio, quảng cáo ngồi trời
- Hành vi: Là những người hay có xu hướng tận dụng “thời gian chết” để tranh
thủ làm những việc có ý nghĩa hơn, với đặc điểm đô thị, tắc đường thường xuyên

xảy ra kể cả không trong giờ cao điểm, thời gian di chuyển trên đường lại càng
chiếm quỹ thời gian của họ. Có thể tận dụng khoảng thời gian này để lắng nghe và
thư giãn giúp ổn định tâm trạng thay vì khó chịu bởi thời tiết, tắc đường
b.

Insight đối tượng
Category Truth: Một trong những sự thật của sách nói là tận dụng được “thời
gian chết” hằng ngày như khi di chuyển đường xa, dọn dẹp nhà cửa hay nấu ăn.
Ngoài ra, sách nói cịn dễ tiếp nhận, nhỏ gọn, thuận tiện để nghe mọi lúc mọi nơi
Brand Truth: Ứng dụng giải quyết nhu cầu được người khác đọc sách cho nghe
Consumer Truth: Tơi muốn đọc sách nhưng bận khơng có thời gian
=> Insight: Tôi cần thư giãn và nghỉ ngơi để cân bằng cuộc sống, nhưng tơi
khơng dám để mình thả lỏng khơng làm gì, tơi sợ bị nói là lười biếng, vì vậy thời
gian thư giãn của tơi vẫn phải tạo ra giá trị và có ý nghĩa. Do tơi phải đối mặt với
quá nhiều nỗi sợ: sợ thiếu kiến thức, sợ bị thua kém về mặt hiểu biết, lại phải sống
13


dưới áp lực cơm áo gạo tiền, lo toan công việc, gia đình, tơi khơng có thời gian để
đi mua và lựa chọn, tơi lại càng khơng có thời gian đọc, quá nhiều thứ khiến tôi
phải đọc trong một ngày như báo cáo, tài liệu, thông tin nghiên cứu, tôi chỉ muốn
nghe ai đó đọc sách cho mình thật nhẹ nhàng để tơi có thể tiếp thu thêm kiến thức
mới mà không cần phải tiếp tục hoạt động mắt sau ngày dài.
II.
1.

KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU VOIZFM
Mục đích truyền thông
Mục tiêu 1: Tăng người dùng, thuyết phục người dùng bận rộn thay đổi
thói quen đọc sách

Thay đổi nhận thức của người Việt Nam về tính chất của sản phẩm sách, không
chỉ đọc sách mà nghe sách đang dần được đầu tư bài bản và trở thành xu hướng bởi
những lợi ích thiết thực của nó, tận dụng được kênh thư giãn và giải trí bổ ích, qua
đó kích thích nhu cầu sử dụng nghe thử các đoạn tóm tắt sách và dần trở thành
khách hàng bởi nội dung độc quyền, chất lượng, giọng đọc thu hút, hợp công
chúng
Việc chuyển từ đọc sách sang nghe sách kéo theo việc giảm chi tiêu của việc
mua sách giấy sang mua sách nghe với giá thành rẻ hơn 60% mà khơng tốn diện
tích lưu trữ
Hiện Voiz FM có hơn 185.000 người dùng sau 2 năm, Mục tiêu tăng lên
250.000 người dùng sau 6 tháng cuối năm 2021 ( 7/2021 – 1/2022)

Mục tiêu 2: Nâng cao nhận thức về việc sử dụng sách nói bản quyền, tăng
nhận diện thương hiệu Voiz FM
Chỉ đầu tư sách có bản quyền là USP (unique selling point) của Voiz FM, vì
vậy nâng cao nhận thức về việc sử dụng sách bản quyền cũng chính là điều hướng
người dùng sử dụng những ứng dụng sách bản quyền chất lượng cao như Voiz FM
để tơn trọng các tác giả
Ngồi ra việc tun truyền sách có bản quyền là một hình thức tăng độ trung
thành của người dùng hiện tại, vì bản thân họ sẽ cảm thấy mình đang làm việc có
ích và đi đúng hướng, nâng tầm vị thế của họ lên

14


Với mục tiêu tăng nhận diện sách bản quyền, phủ thơng điệp sách nói bản
quyền lên mỗi điểm chạm truyền thông của Voiz FM

2.

Thông điệp truyền thông
“Lắng nghe để thư giãn”
Trong cuộc sống bận rộn, ai ai cũng chạy đua với thời gian, chạy đua với sự
cạnh tranh lẫn nhau về địa vị, tiền bạc, vật chất đến vắt kiệt sức lực vì sợ rằng, nếu
ta khơng chạy thì sẽ thụt lùi, nếu ta khơng chạy thì là thua kém. Rồi ta lại loay
hoay tìm lại sự cân bằng giữa công việc và bản thân. Ta nghỉ ngơi trong tranh thủ,
tĩnh lặng trong khi cịn bồn chồn bận lịng. Có khi thứ ta cần không phải là cố gắng
để thật bận rộn, rồi lại cố gắng để thật thảnh thơi, có khi đó chỉ khoảng thời gian
thư giãn nhỏ giữa những khúc bận rộn trong ngày, nhưng lại thực sự tĩnh lặng, thật
sự tạo nên ý nghĩa và đẹp hơn mỗi ngày, có khi thứ ta cần chỉ là lắng nghe.
Voiz FM truyền tải thông điệp rằng, hãy lắng nghe nhiều hơn, lắng nghe để học
hỏi, lắng nghe là thư giãn, thư giãn bằng cách tĩnh lặng để nghe, để học, chứ khơng
phải gồng mình đọc và nuốt chữ vội vàng, để rồi ngày nào cũng bận rộn và lo toan.

3.

Kế hoạch triển khai
Chia làm 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Tạo chuyển đổi thói quen đọc sách sang nghe sách cho người
dùng bận rộn (1/7/2021 – 1/10/2021)
Giai đoạn 2: Tăng nhận biết và tăng người dùng Voiz FM (2/10/2021 đến
2/1/2022)
Cụ thể:
Giai đoạn 1: Tạo chuyển đổi thói quen đọc sách sang nghe sách cho người
dùng bận rộn (1/7/2021 – 1/10/2021)
Chiến dịch 1: Tranh luận “Đọc sách hay nghe sách?”
Thời gian: 1/8/2021 đến 1/9/2021

15

Mục tiêu: Tạo tranh luận giữa việc đọc sách và nghe sách trên mạng xã hội.
Thói quen đọc sách nghiễm nhiên sẽ là cầu nói dẫn đến thói quen sử dụng sách
khác dành cho người trẻ
Hình thức:
-

Tạo các thảo luận trên group ngành nghề: Designer, Marketing, Đầu tư, Tài chính
ngân hàng, Tuyển dụng
Tạo trending hỏi tương tác với đối tượng mục tiêu trên các fanpage về sách:
Spiderum, Trạm đọc, Tinh tế..
Các cá nhân post những bài thể hiện quan điểm trên facebook cá nhân
Báo chí so sánh về việc đọc sách và nghe sách và thể hiện quan điểm
Kênh truyền thông: Facebook, LinkedIn, Báo điện tử
Chiến dịch 2: Người bận rộn và sách
Thời gian: 2/9/2021 đến 1/10/2021
Mục tiêu: Tạo hiệu ứng truyền thơng bằng việc mời những người có ảnh hưởng
đầu ngành chia sẻ về quan điểm của họ với sách và thói quen sử dụng sách nói của
họ
Hình thức:

-

-

KOLs, infuencers Shark Hưng, Hana Giang Anh, Hana’s Lexis chia sẻ thói quen
của họ trong việc bận rộn và cách sử dụng sách bằng các vlog 1 ngày làm việc, các
chủ đề chia sẻ về công việc, cuộc sống đi làm, các sách mình hay đọc và đọc ở đâu,
có thể tìm nghe thêm tại Voiz FM
Chia sẻ các ứng dụng đọc sách, nghe sách hay, trong đó có Voiz FM lên trên các

group, fanpage của các mạng xã hội
Các mini-influencer và cá nhân trong mỗi ngành nghề chia sẻ về các trạng thái than
thở sự bận rộn và khó cân bằng cuộc sống, nhu cầu phát triển bản thân và học hỏi
hàng ngày trong các group ngành nghề
Kênh truyền thông: Facebook, Youtube, LinkedIn

Giai đoạn 2: Tăng nhận biết và tăng người dùng Voiz FM (2/10/2021 đến
2/1/2022)
16


Chiến dịch 3: “Lắng nghe để thư giãn” Voiz FM là giải pháp để cân bằng
trong cuộc sống bận rộn
Thời gian: 2/10/2021 đến 2/12/2021
Mục tiêu:Xoa dịu nỗi đâu từ giai đoạn 1 bằng giải pháp thương hiệu, kéo
những người tiêm năng sử dụng giải pháp
Hình thức:
-

TVC “Lắng nghe để thư giãn”
Bộ nhận diện thương hiệu “Lắng nghe để thư giãn” với những trường hợp từ TVC,
resize thành bộ nhận diện online và POSM
Tặng code giảm giá cho những khách hàng của KOLs, influencer giai đoạn 1
Nội dung TVC:
Cuộc sống 1 ngày mệt mỏi của 3 nhân vật
- Cô gái 25 tuổi năng động khi từ lúc mở mắt dậy đã bôn ba và tất bật với đủ
mọi loại công việc – khơng khí bận rộn, nhanh chóng, ồn ào
- Anh sếp 40 tuổi cả ngày tiếp chuyện với bao nhiêu đối tác, đi lại ngoài đường
nhiều đến nỗi mặc kẹt trên xe – khơng khí nặng nề, giả tạo, nghẹt thở
- Chàng trai văn phòng xử lý giấy tờ từ sáng đến tối khơng rời mắt – khơng khí

mệt mỏi, u tối
Cả 3 chỉ đợi đồng hồ điểm nhanh đến thời gian nghỉ/đi về
- Cô gái mở vội app ra vừa nấu ăn vừa học thêm kiến thức mới – khơng khí
tĩnh lại và bình tĩnh hơn
- Anh sếp mở app nghe sách trong khi bị kẹt xe ngoài đường – khơng khí có
thêm tiếng động nhẹ nhàng từ giọng đọc
- Chàng trai văn phòng nhắm mắt nằm thư giãn nghe sách mãn nguyện – khơng
khí tươi sáng, thanh tịnh
Giọng đọc thân quen của Voiz FM cất lên, làm cả 3 nhân vật đều mỉm cười thư
giãn. Đôi khi chỉ cần phút giây yên lặng đến thế thôi
Kênh truyền thông: Facebook, Youtube, LinkedIn, Xe bus công cộng
17


Chiến dịch 4: Feedback từ cộng đồng
Thời gian: 3/12/2021 đến 3/1/2021
Mục tiêu: Tạo hiệu ứng người thật việc thật, tác dụng thật khi sử dụng app
Hình thức:
-

Tạo các thảo luận từ người dùng thật trên group ngành nghề: Designer, Marketing,
Đầu tư, Tài chính ngân hàng, Tuyển dụng
Tạo post feedback người dùng trên các trang thơng tin chính thức của Voiz FM
Báo chí đưa bài feedback chân thật
Đưa các đầu sách hot về tài chính, kính tế trên thị trường vào để feedback như:
Hành trình Phương Đơng, Cha Giàu Cha Nghèo
Kênh truyền thông: Facebook, LinkedIn, Youtube

4.

Giám sát và đo lường
Chiến dịch 1: Tranh luận “Đọc sách hay nghe sách?”
Các chỉ số cần đánh giá trên Facebook và LinkedIn
• Số thảo luận đăng tự nhiên (khơng phải từ nhãn hàng)
• Lượng bình luận và chia sẻ trên mỗi bài đăng
• Số người tiếp cận
Chiến dịch 2: Người bận rộn và sách
Facebook và LinkedIn:
• Số thảo luận đăng tự nhiên (khơng phải từ nhãn hàng)
• Lượng bình luận và chia sẻ trên mỗi bài đăng
• Số người tiếp cận
Youtube & Youtube Ads:
- Theo dõi hiệu quả từ các clip đã booking KOLs, influencers qua lượt view,
lượt bình luận
- Lập link tracking để đo lường lượng truy cập vào link trên kênh paid media
18


Chiến dịch 3: “Lắng nghe để thư giãn” đến từ Voiz FM
Facebook & Facebook Ads
- Tạo tài khoản Ads để chạy quảng cáo Facebook, tối ưu hóa content và hình
ảnh.
- Cài đặt Facebook ads Manager app quản lý tất cả các chiến dịch marketing,
theo dõi hiệu quả quảng cáo, trình sửa mẫu quảng cáo có sẵn, thay đổi lịch trình &
ngân sách nếu khơng có hiệu quả, tạo quảng cáo và nhận thông báo liên quan.
- Lập báo cáo phát triển Facebook với các thông số chi tiết:
- Các chỉ số cần đánh giá:
• Lượt share
• CPA (chi phí cho mỗi hành động) - chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu
quả facebook ads

Google Ads:
- Tạo tài khoản Ads để chạy quảng cáo Google và thống kê lượt click cho mỗi
từ khóa
- Cài đặt Google Analytics phân tích traffic, theo dõi số lượt view, tương tác,
nguồn truy cập từ đâu của khách hàng vào Website, đánh giá hiệu quả quảng cáo.
- Các chỉ số cần đánh giá:
• Số nhấp chuột (click)
• Lượt hiển thị (impression)
• CTR (click through rate- tỷ lệ nhấp chuột)
• Hiệu suất hiển thị
• Chỉ số chuyển đổi
Xe bus công cộng:
- Số lượt đi và thời gian ngoài đường của xe bus
Chiến dịch 4: Feedback chân thực từ cộng đồng
Các chỉ số cần đánh giá trên Facebook và LinkedIn
• Số thảo luận đã đăng
• Lượng tương tác trên mỗi bài đăng (bình luận và chia sẻ)
• Số người tiếp cận (reach)
• Số nhấp chuột (click)
19


• Lượt hiển thị (impression)
Ví dụ về các cách hiển thị

Facebook

LinkedIn

Youtube từ KOLs, influencers

20


Xe bus công cộng

21