Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty CP TV-TM-DV Địa ốc Hoàng Quân đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------

HỌC VI N: NGU ỄN TRƯ NG QU C CƯỜNG

Đề t i:
GIẢI PH P HO N THIỆN QUẢN TR NGU N
NH N
Đ

C CÔNG T CP TV – TM - DV
C HO NG QU N Đ N N M 2020
UẬN V N THẠC SĨ
C uy n n n : Quản Tr K n Do n
Mã số n n : 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, t án 04 năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------

HỌC VI N: NGU ỄN TRƯ NG QU C CƯỜNG

Đề t i:
GIẢI PH P HO N THIỆN QUẢN TR NGU N
NH N
Đ

C CÔNG T CP TV – TM - DV
C HO NG QU N Đ N N M 2020
UẬN V N THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản Tr K n Do n
Mã số n n : 60340102

C N

HƯ NG ẪN HO HỌC: TS. PH N TH MINH CH U

TP. HỒ CHÍ MINH, t án 04 năm 2015


CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP. HCM

Cán bộ ướn dẫn k o

ọc: TS. P n T M n C u

Luận văn T ạc sĩ được bảo vệ tạ Trườn Đạ
ngày … t án … năm …

ọc Côn n ệ TP. HCM

Thành p ần Hộ đồn đán á Luận văn T ạc sĩ ồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ)

TT
1

2
3
4
5

Họ v tên

Xác n ận củ C ủ t c Hộ đồn đán
sử c ữ (nếu có).

Chức danh Hội đồng
C ủtc
P ản b ện 1
P ản b ện 2
Ủy v n
Ủy v n, T ư ký
á Luận s u k

Luận văn đã được

C ủ t c Hộ đồn đán

á LV


TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP. HCM
PHỊNG QLKH – ĐTSĐH

C NG HÕ XÃ H I CHỦ NGHĨ VIỆT N M
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 20..…

NHIỆM VỤ UẬN V N THẠC SĨ
Họ t n ọc v n: N uy n Trư n Quốc Cườn

G ớ tín : N m

N y, t án , năm s n : 14-10-1989

N

C uy n n n : Quản tr k n do n

MSHV:

s n : TP.HCM

I- Tên đề t i:
GIẢI PH P HO N THIỆN QUẢN TR NGU N NH N
TV- TM- V Đ
C HO NG QU N Đ N N M 2020.
II- Nhiệm vụ v nội dung:

C CÔNG T CP

.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
III- Ng y giao nhiệm vụ: 19-7-2014

IV- Ng y ho n th nh nhiệm vụ: 20-4-2015
V- Cán bộ hướng dẫn: TS. PH N TH MINH CHÂU
C N

HƯ NG ẪN

(Họ t n v c ữ ký)

HO QUẢN Ý CHU

N NG NH

(Họ t n v c ữ ký)


i

ỜI C M ĐO N
Tô x n c m đo n đ y l cơn trìn n

n cứu củ r n tô . Các số l ệu, kết

quả n u tron Luận văn l trun t ực v c ư từn được

cơn bố tron bất kỳ

cơng trình nào khác.
Tơ x n c m đo n rằn mọ sự

úp đỡ c o v ệc t ực

ện Luận văn n y

đã được cảm n v các t ơn t n tríc dẫn tron Luận văn đã được c ỉ rõ n uồn
ốc.
Học viên thực hiện uận văn
Nguyễn Trương Quốc Cường


ii

ỜI C M
Để o n t n Luận văn n y, Tác
T ầy, Cô,

N

ả n ận được sự qu n t m

úp đỡ củ quý

n / C , các bạn v tập t ể cán bộ, n n v n Cơn ty CP TV-TM-DV

Hồng Qn.
Tác
dẫn k o

ả x n c n t n cảm n Cô,TS. Phan Th Minh Ch u, cán bộ ướn
ọc củ luận văn, đã tận tìn

Luận văn. Tác
C

ả cũn

P òn quản lý k o

ướn dẫn v

ử lờ cảm n vì sự n ệt tìn
ọc v đ o tạo s u đạ

úp đỡ tác
ỗ trợ v

ả o nt n
úp đỡ củ

ọc Trườn Đạ Học Côn N

n
ệ

T n P ố Hồ C í M n .
V s u cùn , để có được k ến t ức n ư ôm n y c o p ép Tác
n v cảm n s u sắc đến Quý T ầy, Cô Trườn Đạ Học Côn N

ả ử lờ tr
ệT n P ố

Hồ C í M n , v Trườn Đạ Học K n Tế T n P ố Hồ C í M n .
N uy n Trư n Quốc Cườn


iii

TÓM TẮT
Tron luận văn tác

ả đã

ớ t ệu n ữn lý luận v k á n ệm c bản về

quản tr n uồn n n lực vớ nộ dun b c ức năn c ủ yếu củ quản tr n uồn n n
lực đó l c ức năn t u út, đ o tạo-p át tr ển v duy trì n uồn n n lực, v n n tố
ản

ưởn đến quản tr n uồn n n lực củ một tổ c ức. Luận văn n u rõ mức độ

qu n trọn củ côn tác quản tr n uồn n n lực l yếu tố quyết đ n đến sự p át
tr ển v tồn tạ củ một tổ c ức nó c un

y cụ t ể

n tron đề t

n

n cứu l

Cơn ty Ho n Qu n nó r n , đồn t ờ đó cũn l c sở để p n tíc t ực trạn
oạt độn quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n Qu n.
C ư n 2 củ luận văn đã
cấu tổ c ức v tìn
s u đó, tác

ìn

ớ t ệu tổn qu n về Côn ty Ho n Qu n, c

oạt độn sản xuất k n do n

ả cũn đã p n tíc v đán

n n lực tạ đ n v . Qu p n tíc , đán

đoạn 2011-2013. T ếp

á t ực trạn côn tác quản tr n uồn
á, sẽ t ấy được n ữn v ệc l m đã tốt

cũn n ư n ữn tồn tạ cần k ắc p ục tron côn tác quản tr n uồn n n lực tạ
Côn ty Ho n Qu n. Đ y sẽ l c sở để tác

ả đề r n ữn

ả p áp n ằm o n

t ện côn tác quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n qu n tron t ờ
Từ v ệc p n tíc t ực trạn

n tớ .

oạt độn quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty

Ho n Qu n, vớ n ữn lý luận quản tr n uồn n n lực, luận văn đư r n ữn
ả p áp n ằm o n t ện côn tác n y củ Côn ty, cụ t ể l n ữn
Ho n t ện c ín sác tuyển dụn NV, o n t ện p ư n p áp đán
t ực

ện côn v ệc củ NV …Tất cả các

ả p áp về:
á kết quả

ả p áp n u r vớ mục đíc cuố cùn

n ầm l m c o oạt độn quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n Qu n n y
c n

ệu quả

n, đáp ứn được đ n

ướn p át tr ển củ Côn ty.


iv

ABSTRACT

In the thesis the author introduces the basic theoretical and concepts of human
resource management with the contents of the three major functions of human
resource management , such as attracting, training-development, and the only
maintenance of human resources, and the factors affecting human resources
management of an organization. Thesis stating the importance of human resource
management is a decisive factor in the development and survival of an organization
in general or more specific research topic is Hoang Quan company while there is
also the facility to analyze the actual activities of human resource management at
the Hoang Quan company.
Chapter 2 of the thesis presented an overview of Hoang Quan, organizational
structure and situation of production and business operations for the period 2011 2013. Subsequently, the authors also analyze and assess the status of the
management of human resources in the unit. Through the analysis, evaluation, will
see the good jobs as well as to overcome the shortcomings in the management of
human resources in Hoang Quan. This will be the basis for authors proposed
solutions to improve the management of human resources at Hoang Quan company
in the future.
From the analysis of the situation of operation in human resource management
Hoang Quan, with the reasoning of human resource management, essays offer
solutions employees to improve the company's work, namely the Solutions:
Improving recruitment policy complete evaluation method conducted by staffs ...
All the solutions outlined with the ultimate goal to make the activities of human
resource management in Hoang Quan increasingly more effectively meet the
orientation of the Company.


v

MỤC ỤC
ỜI C M ĐO N ....................................................................................................... i
ỜI C M

N ............................................................................................................ii

TÓM TẮT ................................................................................................................ iii
ABSTRACT .............................................................................................................. iv
MỤC ỤC .................................................................................................................. v
NH MỤC C C TỪ VI T TẮT ...................................................................... viii
NH MỤC C C ẢNG IỂU ............................................................................ ix
NH MỤC C C H NH – S

Đ ......................................................................... x

GI I THIỆU.............................................................................................................. 1
1. Đặt vấn đề ............................................................................................................ 1
2. Tín cấp t ết củ đề t ....................................................................................... 2
3. MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................... 2
3.1. Mục t u củ đề t ........................................................................................ 2
3.2. Đố tượn v p ạm v n
3.3. P ư n p áp n

n cứu ................................................................. 3

n cứu ............................................................................... 3

4. TỔNG QU N VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU ................................................. 3
4.1. Tìn

ìn n

n cứu tr n t ế

ớ ................................................................ 3

4.2. Tìn

ìn n

n cứu tron nước .................................................................. 4

5. BỐ CỤC LUẬN VĂN ......................................................................................... 5
CHƯ NG I: C

SỞ

Ý

UẬN VỀ QUẢN TR NGU N NH N

C

TRONG TỔ CHỨC .................................................................................................. 6
1.1. KHÁI NIỆM, V I TRÒ VÀ Ý NGHĨ

CỦ

QUẢN TR NGUỒN NHÂN

LỰC ......................................................................................................................... 6
1.1.1. K á n ệm về Quản tr n uồn n n lực ...................................................... 6
1.1.2. V trò củ quản tr n uồn n n lực ........................................................... 6

1.1.3. Ý n

ĩ củ quản tr n uồn n n lực ......................................................... 6

1.2. CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦ QUẢN TR NNL .................................. 7
1.2.1. N óm c ức năn t u út n uồn n n lực .................................................. 7


vi
1.2.2. N óm c ức năn đ o tạo & p át tr ển ....................................................... 7
1.2.3. N óm c ức năn duy trì n uồn n n lực ................................................... 7
1.3. MƠ HÌNH QUẢN TR NGUỒN NHÂN LỰC................................................ 8
1.3.1. Hoạc đ n n uồn n n lực...................................................................... 10
1.3.2. P n tíc côn v ệc................................................................................... 12
1.3.3. Tuyển dụn ............................................................................................... 14
1.3.4. Đ o tạo, p át tr ển n uồn n n lực .......................................................... 16
1.3.5. Đán

á kết quả l m v ệc củ n n v n ................................................. 17

1.3.6. Lư n v t ưởn ...................................................................................... 19
Chương II: TH C TRẠNG CÔNG T C QUẢN TR NGU N NH N
TẠI CÔNG TY CP TV-TM- V Đ

C

C HO NG QU N ................................ 21

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY ........................................................... 21
2.1.1. Q trìn

ìn t n v p át tr ển ........................................................... 21

2.1.2. C ức năn

oạt độn ............................................................................... 23

2.1.3. C cấu tổ c ức: ........................................................................................ 24
2.1.4. Tình hình sản xuất k n do n củ cơn ty tron n ữn năm ần đ y: .. 28
2.2. TỔNG QU N VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY HOÀNG QUÂN
GI I ĐOẠN 2011 - 2013 ...................................................................................... 33
2.2.1. C cấu n uồn n n lực t eo

ớ tín ...................................................... 34

2.2.2. C cấu n uồn n n lực t eo độ tuổ ......................................................... 35
2.2.3. C cấu n uồn n n lực t eo trìn độ ...................................................... 37
2.2.4. C cấu n uồn n n lực t eo c ức năn , n ệm vụ .................................. 39
2.2.5. Số l ệu n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n t eo t m n n l m v ệc . 41
2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TR NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CƠNG TY HỒNG QN ................................................................. 43
2.3.1. Phân tíc v t ết kế côn v ệc ................................................................. 44
2.3.2. Hoạc đ n n uồn n n lực..................................................................... 47
2.3.3. Tuyển dụn .............................................................................................. 48
2.3.4. Đ o tạo v p át tr ển n uồn n n lực ..................................................... 52


vii
2.3.5. Đán

á kết quả t ực

ện côn v ệc ..................................................... 58

2.3.6. Lư n , t ưởn v c ín sác đã n ộ ...................................................... 59
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC QUẢN TR NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CƠNG TY HỒNG QN .................................................................................. 66
2.4.1. Nhữn kết quả đạt được: ......................................................................... 66
2.4.2. N ữn tồn tạ v n uy n n n cần k ắc p ục ........................................ 67
CHƯ NG III: HO N THIỆN CÔNG T C QUẢN TR NGU N NH N
TẠI CÔNG T HO NG QU N TỪ N

C

Đ N N M 2020.............................. 71

3.1. Đ NH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN QUẢN TR NHÂN LỰC,
KINH DO NH TỪ N Y ĐẾN 2020 ................................................................... 71
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TR NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TV-TM-DV Đ

ỐC HOÀNG QUÂN TRONG

THỜI GI N TỚI ................................................................................................... 72
3.2.1. Các

ả p áp o n t ện c ức năn t u út n uồn n n lực: ................. 72

3.2.1.1. Giải pháp hồn thiện hệ thống phân tích cơng việc. ...................... 72
3.2.1.2. Giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực .......................... 73

3.2.1.3. Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng NNL. ........................................... 74
3.2.2. Các

ả p áp o n t ện côn tác đ o tạo v p át tr ển NNL. ................ 75

3.2.2.1. Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển NNL. .......... 75
3.2.2.2. Giải pháp hoàn thiện định hướng và phát triển nghề nghiệp. ......... 78
3.2.3. Ho n t ện c ức năn duy trì NNL .......................................................... 78
3.2.3.1. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá tạo động lực khuyến khích
người lao động làm việc tốt hơn. .................................................................. 78
3.2.3.2. Xây dựng chính sách về tiền lương .................................................. 79
3.2.3.3. Giữ chân người tài ........................................................................... 80
3.2.3.4. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp...................................................... 80
3.2.4. K ến n

.................................................................................................. 82

T UẬN .............................................................................................................. 84
T I IỆU TH M

HẢO


viii

NH MỤC C C TỪ VI T TẮT
N uồn n n lực

NNL

Quản tr n uồn n n lực

QTNNL

Tư vấn

TV

T ư n mạ

TM

Cổ p ần

CP

D c vụ

DV

Sản xuất k n do n

SXKD

H n c ín n n sự

HCNS

Đạ

ọc

ĐH

C ođ n

CĐ

Trun cấp

TC

Tổn

TGĐ

ám đốc

L o độn
Do n n

LĐ
ệp

DN

Nhân viên

NV

Công nhân viên

CNV

Bất độn sản

BĐS

V ệt n m đồn

VNĐ

N uồn n n lực c ất lượn c o

NNLCLC

Công ty CP TV-TM-DV Đ Ốc Ho n Qu n

Côn ty Ho n Qu n

N

ở xã ộ

NƠXH

Nh ở t ư n mạ

NƠTM

X y dựn c bản

XDCB


ix

NH MỤC C C ẢNG IỂU
Bản 2.1: Do n t u Côn ty Ho n Qu n

đoạn 2011 - 2013 ..........................28

Bản 2.2: Lợ n uận Côn ty Ho n Qu n

đoạn 2011 - 2013 ..........................29

Bản 2.3: Tìn

ìn b ến độn do n t u Côn ty Ho n Qu n

đoạn 2011-

2013 ...........................................................................................................................30
Bản 2.4: Năn suất l o độn t eo do n t u ..........................................................31
Bản 2.5: Số l ệu n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n t eo

ớ tín ...................34

Bản 2.6: Số l ệu n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n t eo độ tuổ

đoạn 2011

– 2013 ........................................................................................................................36
Bản 2.7: Số l ệu n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n t eo trìn độ

đoạn 2011

-2013..........................................................................................................................38
Bản 2.8: Số l ệu n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n t eo c ức năn ................40
Bản 2.9: Số l ệu n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n t eo t m n n l m v ệc
đoạn 2011 – 2013 ......................................................................................................41
Bản 2.10: Số lượn n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n n

ỉ v ệc

đoạn 2011

– 2013 ........................................................................................................................42
Bản 2.11: Kết quả k ảo sát về t u c í p n tíc côn v ệc ...................................46
Bản 2.13: Kết quả k ảo sát về t u c í tuyển dụn .................................................50
Bản 2.14: Kết quả k ảo sát về côn tác đ o tạo v p át tr ển ................................55
Bản 2.15: Kết quả k ảo sát về c ư n trìn đ o tạo ..............................................56
Bản 2.16: Kết quả k ảo sát về c

ộ t ăn t ến .....................................................57

Bản 2.17: Kết quả k ảo sát về lư n , c ín sác ...................................................61
Bản 2.18: Kết quả k ảo sát về mô trườn l m v ệc ...............................................64
Bản 2.19: Kết quả k ảo sát về lòn trun t n củ CNV .....................................65

x

NH MỤC C C H NH – S

Đ

Hình 1.1a: Mơ hình quản tr n uồn n n lực ..............................................................9
Hìn 1.1b: Mơ ìn quản tr NNL ..............................................................................9
Hìn 1.2: Q trìn

oạc đ n NNL .......................................................................11

Hìn 1.3: Lợ íc củ p n tíc cơn v ệc ................................................................13
Hìn 1.4: Q trìn tuyển dụn .................................................................................14
Hìn 1.5: Quy trìn đ o tạo.......................................................................................16
Hìn 2.1 : C cấu tổ c ức củ Côn ty CP TV TM DV Đ Ốc Ho n Qu n .........27
Hình 2.2: Doanh Thu Cơn ty Ho n Qu n

đoạn 2011- 2013 ..........................28

Hìn 2.3: Lợ N uận Côn ty Ho n Qu n

đoạn 2011- 2013 ...........................29

Hìn 2.4: B ểu đồ C cấu n uồn n n lực t eo

ớ tín tạ t ờ đ ểm 2013 ...........35

Hìn 2.5: B ểu đồ c cấu n uồn n n lực t eo độ tuổ .............................................37

Hìn 2.6: B ểu đồ c cấu n uồn n n lực t eo trìn độ ...........................................39
Hìn 2.7: B ểu đồ c cấu n uồn n n lực t eo c ức năn , n ệm vụ ......................40
Hìn 2.8: B ểu đồ c cấu n uồn n n lực t eo t m n n ........................................41
Hìn 2.9: Quy trìn tuyển dụn tạ Cơn ty Ho n Qu n ........................................49
Hìn 2.10: N uồn n n lực tuyển dụn củ Côn ty Ho n Qu n

đoạn 2011 –

2013 ...........................................................................................................................49
Hìn 2.11: T u n ập bìn qu n từ năm 2011 đến 2013 củ CNV Cơn ty Ho n
Qn ..........................................................................................................................62
S đồ 3.1. Quy trìn

oạc đ n n uồn n n lực .....................................................74


1

GI I THIỆU
1. Đặt vấn đề
C ún t đ n sốn , l m v ệc tron một t ế
xảy r k ôn p ả lúc n o cũn d
côn n ệ tron

ớ luôn b ến đổ v n ều đ ều

ểu. Sự bùn nổ củ cuộc các mạn k o

t ập kỷ trở lạ đ y đã đư xã ộ lo

ọc

n ườ bước s n một

tr n mớ vớ n ữn t n tựu qu n trọn có tín c ất đột p á tr n tất cả các lĩn
vực củ đờ sốn xã ộ . V ệc đẩy n n ứn dụn k o
n

ọc kỹ t uật v côn

ệ mớ v o tron sản xuất đã l m t y đổ c cấu k n tế củ n ều nước, sử

dụn

ệu quả k o

ọc côn n

n ều n n n ề mớ xuất

ệ đã trở t n lực lượn sản xuất trực t ếp,

ện, n ều n n n

c ỉ có lực lượn l o độn l n

ề cũ mất đ . Tron đ ều k ện đó,

oạt, có kỹ năn c o mớ có k ả năn đáp ứn được

n u cầu p át tr ển củ sản xuất.
N y n y, vớ xu t ế to n cầu ó v tín c ất cạn tr n n y c n k ốc
l ệt, con n ườ đ n được co l một n uồn tà sản vô
để tạo r lợ t ế cạn tr n c o các do n n

á v l yếu tố c bản n ất

ệp. Cũn n ư các t

sản k ác, t

sản con n ườ cần p ả được mở rộn v p át tr ển. V ệc p át tr ển t

sản con

n ườ c ín l q trìn n n c o trìn độ, kỹ t uật, kỹ xảo v n ệt uyết củ độ
n ũ côn n n v n n ằm đáp ứn các y u cầu củ v ệc t ực
c ến lược củ do n n

ện n ữn mục tiêu

ệp. N ưn b n cạn đó, từ t ực trạn t ực tế tron q

trìn l m v ệc tạ côn ty bất độn sản Ho n Qu n, dù côn ty đ n n y một p át
tr ển k ôn n ừn n ưn mỗ n y côn ty vẫn đ n đố mặt vớ vấn đề n uồn
n n lực,

ện tượn n ỉ v ệc củ n n v n vẫn d n r k á n ều, quá trìn l m

v ệc cũn ít n ều k ơn

nọ v t ườn đạt

ệu quả, n n v n có xu ướn đứn nú n y trôn nú

ệu quả c ư tốt tron côn v ệc. C ất lượn độ n ũ n n v n

kém sẽ dẫn đến năn suất l m v ệc k ôn

ệu quả kèm t eo sự ản

trườn l m v ệc củ toản cơn ty. Do đó,

ện n y do n n

ưởn đến mô

ệp đ n cần tập trun

v o côn tác đ o tạo, bồ dưỡn n uồn n n lực p át tr ển mạn về cả c ất v
lượn .


2
2. Tính cấp thiết của đề t i
Chúng ta đều b ết rằn tất cả các côn ty p át tr ển n n đều dự v o nền
k n tế tr t ức, nếu đầu tư tốt, sẽ

ảm t ểu c

p í k n do n , tăn tín cạn

tr n vớ các cơn ty k ác. Tron đó, năn lực cạn tr n lạ p ụ t uộc v o các
cơn ty có t úc đẩy được sự p át tr ển năn lực đ o tạo về n uồn n n lực củ các
do n n

ệp k ơn . Có t ể nó “vũ k í bí mật” củ năn lực cạn tr n củ từn

do n n

ệp l ở c ất lượn củ n uồn n n lực t ôn qu côn tác đ o tạo n uồn

n n lực đó. Đ ều n y đã l m c o các n

lãn đạo p ần n o qu n t m v tr n b

c o n ườ l o độn mọ k ến t ức kỹ năn để t eo k p vớ sự đổ mớ . N u cầu đ o
tạo v p át tr ển trở n n cấp bác

nb o

ờ ết. Được xem n ư l mục t u c ến

lược p át tr ển mỗ tổ c ức.
Vậy vấn đề đặt r đố vớ các n

lãn đạo l l m t ế n o để có t ể k

năn lực củ con n ườ c o mục t u củ tổ c ức, do n n

t ác ết

ệp đồn t ờ cũn có t ể

t ỏ mãn các n u cầu củ con n ườ để có t ể ắn bó l u d vớ tổ c ức do n n
T ì qu n

n cứu v ệc o n t ện côn tác quản tr n uồn n n lực đố vớ một tổ

c ức, do n n

ệp cụ t ể t sẽ có được c u trả lờ c o các n

lãn đạo.

Vớ mon muốn có độ n ũ n n lực p ù ợp vớ xu t ế quản tr
n ầm k

ệp.

t ác v

ện đạ

uy độn n uồn n n lực một các tố đ , n n c o sức cạn

tr n từ đó tồn tạ v p át tr ển một các bền vữn tron đ ều k ện mớ . C ín vì
tầm qu n trọn củ vấn đề n n tô v ết đề t “GIẢI PH P HO N THIỆN QUẢN
TR NGU N NH N

C CÔNG T

CP TV-TM- V Đ

C HO NG

QUÂN Đ N N M 2020”.
3. MỤC TI U, Đ I TƯỢNG V PHƯ NG PH P NGHI N CỨU
3.1. Mục tiêu của đề t i
Đán

á đún t ực trạn từ đó t ấy được n ữn t n côn , tồn tạ tron

độn quản tr n uồn n n lực tạ côn ty t ờ

oạt

n qu v n ữn n uy n n n củ

vấn đề.
Đề xuất một số

ả p áp o n t ện côn tác quản tr n uồn n n lực tạ côn

ty đ ốc Ho n Qu n đến năm 2020.


3
3.2. Đối tượng v phạm vi nghiên cứu
Đố tượn n

n cứu: Các oạt độn củ quản tr n uồn n n lực tạ Côn

ty cổ p ần TV-TM-DV đ ốc Ho n Qu n.
Đố tượn k ảo sát: n n v n đ n l m v ệc tạ Côn ty đ

ốc Ho n

Qu n (Trụ sở tạ t n p ố Hồ C í M n )
P ạm v n

n cứu:

Về nộ dun : Luận văn tập trun n

n cứu một số nộ dun

o n t ện

v ệc quản tr NNL củ n n v n côn ty đ ốc Ho n Qu n.
Về đ

b nn

n cứu: Côn ty Ho n Qu n oạt độn tr n p ạm v rộn

(Cả nước) n ưn do t ờ

n v đ ều k ện cũn n ư năn lực n

t n còn ạn c ế n n đề t

n

n cứu củ bản

n cứu tron p ạm v Trụ sở c ín (tạ t n p ố

Hồ C í M n .
T ờ
2013 v

nn

n cứu: Hoạt độn quản tr n uồn n n lực từ năm 2011-

ả p áp c o các năm tớ 2020.

3.3. Phương pháp nghiên cứu
- P ư n p áp t ốn k mô tả.
- P ư n p áp p n tíc tổn

ợp .v.v.

- K ảo sát n n v n v p ỏn vấn các cán bộ n n v n côn ty, xử lý t ông
t n để p n tíc vấn đề.
4. TỔNG QU N VỀ ĨNH V C NGHI N CỨU
4.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
N

n cứu về đ o tạo v p át tr ển c o c ủ do n n

ọc qu l m v ệc củ c ủ do n n

ệp (Dou l s D. Dur nd),

ệp (J son Cope năm 2000), ểu các

ọc củ c ủ

do n n

ệp (D v d R e năm 2000) đã đư r n ữn kết luận về các

ọc củ c ủ

do n n

ệp từ đó có b ện p áp đ o tạo t íc

N
do n n

ợp c o đố tượn n y ở n .

n cứu về đ o tạo v p át tr ển v sự p át tr ển do n n

ệp tron các

ệp sản xuất n ỏ v vừ ở Úc (J n ce Jones năm 2004), oạt độn đ o tạo

v p át tr ển tron DNNVV ở

n (D v d Dev ns v Steven Jo nson năm 2003),


4
p át tr ển con n ườ củ các do n n

ệp n ỏ ( nnette v M r lyn Mcdou ll năm

1999) đư r các kết luận về đ o tạo v p át tr ển tron DNNVV.
Một số n

n cứu trước đ y c o t ấy mố l n ệ

ữ t ực t n QTNNL v

sự ắn kết vớ tổ c ức. R tzer v Tr ce (1969) c ứn m n mố qu n ệ tíc cực
ữ c ín sác đã n ộ vớ sự ắn kết củ n n v n. B n cạn đó, một số n
cứu k ác c o t ấy oạc đ n n

ền

ệp v c

ộ t ăn t ến ản

iên

ưởn tíc cực

đến sự ắn bó vớ tổ c ức. T eo B rtlett (2001), oạt độn đ o tạo cũn có mố l n
ệ tíc cực vớ sự ắn bó củ n ườ l o độn . Meyer v Sm t (2000) n
mố qu n ệ
n

ền

n cứu

ữ sự ắn kết v cảm n ận củ n n v n về đ o tạo v p át tr ển

ệp, đán

á năn lực t ực

ện côn v ệc v đã n ộ. Kết quả c o t ấy

n oạ trừ oạt độn đ o tạo t ì 3 t ực t n cịn lạ có tác độn đán kể đến sự ắn
kết củ n n v n.
4.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
Luận án T ến sỹ: “Đ o tạo v p át tr ển n uồn n n lực củ các trườn đạ
k ố K n tế V ệt N m t ơn qu các c ư n trìn
P n T uỷ C

ọc

ợp tác đ o tạo quốc tế” củ

(2008). Các vấn đề lý luận về đ o tạo v p át tr ển n uồn n n lực

được ệ t ốn tron luận án l n uồn t m k ảo.
Tác

ảL T

Hồn Đ ệp (2005), p át tr ển n uồn n n lực c ất lượn c o để

ìn t n nền k n tế tr t ức ở V ệt N m. Luận án t ến sĩ k n tế c ín tr , Trun
t m đ o tạo bồ dưỡn
ả đã n

ản v n lý luận c ín tr , Đạ

ọc Quốc

, H Nộ . Tác

n cứu: Góp p ần l m p on p ú t m n ữn lý luận mớ về p át tr ển

NNLNCLC để ìn t n nền k n tế tr t ức t ơn qu n ữn p n tíc nộ dun ,
t u c í v n ữn yếu tố tác độn tớ quá trìn p át tr ển lực lượn n y; T ực
v ệc đán

ện

á tư n đố to n d ện t ực trạn p át tr ển NNLCLC để ìn t n nền

k n tế tr t ức

đoạn 2001 - 2007 ắn vớ n ữn nộ dun t u c í v n ữn yếu

tố tác độn đã n u tr n; Đề xuất một số

ả p áp p át tr ển NNLCLC để ìn t n

nền k n tế tr t ức ở V ệt N m tron tư n l . N ữn đề xuất đó óp p ần tìm r
con đườn v các t ức
lượn t n p on tr n

ệu quả để p át tr ển NNLCLC t ực sự trở t n lực

n trìn

ện t ực ó nền k n tế tr t ức ở V ệt N m.


5
“Một số

ả p áp o n t ện quản tr n uồn n n lực tạ Cơn ty Kín nổ

V l cer đến năm 2015” củ tác

ả Võ Đìn V ệt. Tác

luận c un về quản tr n uồn n n lực, các yếu tố ản
vận dụn k n n

ả đã vận dụn c sở lý

ưởn đến n uồn n n lực,

ệm củ một số nước t n t ến tron k u vực Đôn N m Á tron

côn tác quản tr n uồn n n lực, từ đó p n tíc , đán
n n lực tạ đ n v để đán

á côn tác quản tr n uồn

á các c ức năn t u út, đ o tạo, p át tr ển v duy trì

n uồn n n lực. Từ đó, đề xuất n ữn

ả p áp để k ác p ục n ữn tồn tạ , p át

uy n ữn kết quả đạt được để o n t ện oạt độn quản tr n uồn n n lực.
Tóm lạ , xét một các tổn t ể đã có n ều n
đn ýn

ĩ v tầm qu n trọn củ đ o tạo v p át tr ển n uồn n n lực tron sự

p át tr ển do n n
n

ệp, các đề t

n cứu n o xem xét một các

n n lực ở V ệt N m tron quá trìn

5.

n cứu oặc báo cáo k n

cịn m n tín đ n

ướn c un , c ư có một

ệ t ốn về vấn đề đ o tạo v p át tr ển n uồn
ộ n ập k n tế.

CỤC UẬN V N
N o p ần mở đầu v kết luận, đề t

ồm có b c ư n :

Chương 1: Cơ sở lý luận khoa học về quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức.
Chương 2: Thực trạng công tác quản tr nguồn nh n lực tại Công ty CP
TV-TM- V Đ a

c Ho ng Qu n.

Chương 3: Giải pháp ho n thiện công tác quản tr nguồn nh n lực tại
Công ty CP TV-TM- V Đ a

c Ho ng Qu n.


6

CHƯ NG I: C

SỞ Ý UẬN VỀ QUẢN TR NGU N

NH N
1.1.

C TRONG TỔ CHỨC

H I NIỆM, V I TRÕ V

Ý NGHĨ

CỦ

QUẢN TR NGU N NH N

C
1.1.1.

hái niệm về Quản tr nguồn nh n lực

Quản tr n uồn n n lực l

ệ t ốn các tr ết lý, c ín sác v

oạt độn c ức

năn về t u út, đ o tạo - p át tr ển v duy trì con n ườ củ một tổ c ức n ằm đạt
được kết quả tố ưu c o cả tổ c ức lần n n v n (PGS.TS Trần K m Dun , 2013,

Quản tr NNL, N

xuất bản tổn

ợp TP HCM [1,3]).

1.1.2. Vai trò của quản tr nguồn nh n lực
Quản tr n n lực đón v trị trun t m tron v ệc t n lập các tổ c ức v

úp

c o các tổ c ức tồn tạ v p át tr ển tr n t trườn . Tầm qu n trọn củ QTNL tron tổ
c ức xuất p át từ v trò qu n trọn củ con n ườ . Con n ườ l yếu tố cấu t n n n
tổ c ức, vận

n tổ c ức v quyết đ n sự t n bạ củ tổ c ức. N uồn n n lực l

một tron n ữn n uồn lực k ôn t ể t ếu được củ tổ c ức n n QTNL c ín l một
lĩn vực qu n trọn củ quản lý tron mọ tổ c ức. Mặt k ác, quản lý các n uồn lực
k ác cũn sẽ k ơn có

ệu quả nếu tổ c ức k ôn quản lý tốt n uồn n n lực, vì suy

đến cùn mọ oạt độn quản lý đều t ực ện bở con n ườ .
1.1.3. Ý nghĩa của quản tr nguồn nh n lực
Quản tr n uồn n n lực n
các tổ c ức ở tầm v mơ có
- Sử dụn có
c o tín

n cứu các vấn đề về quản tr con n ườ tron

mục t u c bản:

ệu quả n uồn n n lực n ằm tăn năn suất l o độn v n n

ệu quả củ tổ c ức.

- Đáp ứn n u cầu n y c n c o củ n n v n, tạo đ ều k ện c o n n v n
p át uy tố đ các năn lực cá n n, được kíc t íc độn v n tạ n
trun t n , tận t m vớ Do n n

ệp.

l m v ệc v


7
1.2. C C CHỨC N NG C

ẢN CỦ QUẢN TR NN

1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nh n lực
N óm c ức năn n y c ú trọn vấn đề đảm bảo có đủ số lượn n n v n vớ
các p ẩm c ất p ù ợp c o côn v ệc củ do n n
n ườ c o đún v ệc, trước ết do n n

ệp. Để có t ể tuyển được đún

ệp p ả căn cứ v o kế oạc sản xuất,

kinh doanh v t ực trạn sử dụn n n v n tron do n n

ệp n ằm xác đ n

được n ữn côn v ệc n o cần tuyển t m n ườ . N óm c ức năn tuyển dụn
t ườn có các oạt độn : Hoạc đ n n uồn n n lực, p n tíc cơn v ệc, p ỏn
vấn, trắc n
do n n

ệm, t u t ập, lưu

ữ v xử lý các t ôn t n về n uồn n n lực củ

ệp.

1.2.2. Nhóm chức năng đ o tạo & phát triển
N óm c ức năn n y c ú trọn v ệc n n c o năn lực củ n n v n, đảm
bảo c o n n v n tron do n n

ệp có các kỹ năn , trìn độ l n n

để o n t n tốt côn v ệc được

ề cần t ết

o v tạo đ ều k ện c o n n v n được p át

tr ển tố đ các năn lực cá n n. N óm c ức năn đ o tạo, p át tr ển t ườn t ực
ện các oạt độn n ư: ướn n

ệp, uấn luyện, đ o tạo kỹ năn t ực

côn n n; bồ dưỡn n n c o trìn độ l n n

n c o

ề v cập n ật k ến t ức quản lý, kỹ

t uật côn n ệ c o cán bộ quản lý v cán bộ c uy n mơn n

ệp vụ.

1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nh n lực
N óm c ức năn n y c ú trọn đến v ệc duy trì v sử dụn có
nhân lực tron do n n

ệp. N óm c ức năn n y ồm

ệu quả n uồn

c ức năn n ỏ

nl

kíc t íc , độn v n n n v n v duy trì, p át tr ển các mố qu n ệ l o độn tốt
đẹp tron do n n

ệp. G o c o n n v n n ữn côn v ệc m n tín t ác t ức

c o, c o ọ b ết sự dán

á củ cán bộ lãn đạo về mức độ o n t n v ý n

v ý n ĩ củ v ệc o n t n côn v ệc củ n n v n đố vớ
do n n

ĩ

oạt dộn củ

ệp, trả lư n c o v côn bằn , k p t ờ k en t ưởn các cá n n có

sán k ến, cả t ến lỹ t uật, có dón
uy tín do n n

óp l m t n

ệp, l n ữn b ện p áp ữu

n ũ l o độn l n n

ề c o do n n

ệu quả sản xuất k n do n v
ệu để t u út v duy trì được độ

ệp. Do đó x y dựn quản lý ệ t ốn t n

8
bản lư n , t ết lập v áp dụn các c ín sác lư n bổn ,
t ưởn , p úc lợ , p ụ cấp, đán
n ữn

á năn lực t ực

n t ến, kỷ luật, t ền

ện côn v ệc củ n n v n l

oạt độn qu n trọn n ất củ c ức năn kíc t íc , độn v n.

1.3. MÔ H NH QUẢN TR NGU N NH N

C

Mơ ìn quản tr n uồn n n lực củ tác

ả Trần K m Dun được p át tr ển

tr n c sở đ ều c ỉn mơ ìn quản tr n uồn n n lực củ Đạ

ọc M c

nv o

đ ều k ện củ V ệt N m dự tr n các ý tưởn s u:
 Quản tr n uồn n n lực sẽ được t ực

ện n ư một c ến lược c ức năn .

 B n óm c ức năn : t u út, đ o tạo - p át tr ển v duy trì n uồn n n lực
có tầm qu n trọn n ư n u, có mố qu n ệ c ặt c ẽ v ản

ưởn trực t ếp lẫn

n u, p ục vụ c o mục t u củ quản tr n uồn n n lực
 Yếu tố c ỉ đạo tron mơ ìn n y l sứ mạn , mục t u củ tổ c ức. Từ sứ
mạn , mục t u củ tổ c ức sẽ có mục t u củ quản tr n uồn n n lực.Từ mục t u
củ quản tr n uồn n n lực sẽ có các oạt độn c ức năn tư n ứn .
 Hệ t ốn quản tr n uồn n n lực có mố qu n ệ c ặt c ẽ, đồn bộ vớ văn
ó v c c ế tổ c ức, c u sự tác độn mạn mẽ củ các yếu tố mô trườn vĩ mô
n ư ệ t ốn c ín tr , luật p áp, mức độ p át tr ển k n tế- xã ộ ; trìn độ cơn
n

ệ kỹ t uật, đ ều k ện tự n

n. Đặc b ệt, từ c c ế k n do n v văn ó d n tộc

nó c un , mỗ đ n v sẽ có c c ế tổ c ức, văn ó tổ c ức r n , tác độn lẫn
n uv p ố

ợp cùn vớ quản tr n uồn n n lực để tạo n n ìn ản , p on cách

r n c o đ n v củ mìn .
Mố qu n ệ củ quản tr n uồn n n lực vớ mô trườn được t ể ện ở Hìn 1.1


9

Cơng nghệ, tự nhiên
Hình 1.1a: Mơ hình quản tr nguồn nh n lực
Quản tr n uồn n n lực v các yếu tố mô trườn
Mố qu n ệ

ữ các yếu tố t n p ần c ức năn tron mô Hìn quản tr

n uồn n n lực củ V ệt N m được t ể

ện ở Hìn 1.2

Hình 1.1b: Mơ hình quản tr NN
Các yếu tố t n p ần c ức năn
(N uồn: PGS.TS Trần K m Dun , 2013, Quản tr NNL,
N

xuất bản tổn

ợp TP HCM [2,18])


10
N ư vậy, mơ ìn quản tr n uồn n n lực sẽ có b n óm c ức năn t n
p ần: t u út, đ o tạo-p át tr ển v duy trì n uồn n n lực. Từ các mục t u củ
quản tr n uồn n n lực sẽ có c ín sác , t ủ tục, oạt độn tư n ứn về tuyển
dụn , đ o tạo p át tr ển v duy trì n uồn n n lực. Mơ ìn n y n ấn mạn rằn b
n óm oạt độn c ức năn có mố qu n ệ qu lạ , k ôn p ả l qu n ệ c ỉ đạo.
Mỗ một tron số b n óm c ức năn củ
qu n ệ c ặt c ẽ v trực t ếp ản

oạt độn quản tr n uồn n n lực đều có

ưởn đến

c ức năn còn lạ , tạo t n t ế

c n k ền k ép kín, p ục vụ c o mục t u củ quản tr n uồn n n lực. Nộ dun
củ QTNNL được t ể

ện qu n ữn

oạt độn cụ t ể s u đ y.

1.3.1. Hoạch đ nh nguồn nh n lực
Hoạc đ n n uồn n n lực l quá trìn n
n n lực, đư r các c ín sác v t ực
do n n

n cứu, xác đ n n u cầu n uồn

ện các c ư n trìn , oạt độn đảm bảo c o

ệp có đủ n uồn n n lực vớ các p ẩm c ất, kỹ năn p ù ợp vớ từn

đoạn oạt độn để t ực ện côn v ệc có năn suất, c ất lượn v
Hoạc đ n n uồn n n lực tạo c o do n n
sự, đảm bảo c o do n n

ệp luôn ở t ế c ủ độn về n n

ệp ln có đủ số lượn n n v n vớ n ữn kỹ năn

cần t ết v o đún t ờ đ ểm, trán rủ ro sử dụn l o độn ,
xác đ n được rõ p ư n
 Quá trìn

ệu quả c o.

úp các n

quản tr

ướn củ tổ c ức.

oạc đ n NNL ồm 7 bước:

Bước 1: P n tíc mơ trườn , xác đ n mục t u v c ến lược c o do n
n

ệp.
Bước 2: P n tíc

ện trạn quản tr NNL tron do n n

ệp.

Bước 3: Dự báo k ố lượn côn v ệc đố vớ mục t u, kế oạc d
trun

ạn oặc xác đ n k ố lượn cơn v ệc v t ến

ạn,

n p n tíc côn v ệc đố

vớ các mục t u, kế oạc n ắn ạn.
Bước 4: Dự báo n u cầu n n lực đố vớ các mục t u, kế oạc d
trun

ạn,

ạn oặc xác đ n n u cầu n n lực đố vớ các mục t u, kế oạc n ắn ạn.


11
Bước 5: P n tíc qu n ệ cun cầu n n lực, k ả năn đ ều c ỉn v đề r
các c ín sác , kế oạc , c ư n trìn t ực
vớ các n u cầu mớ v n n c o
Bước 6: T ực
củ do n n

ện

úp c o do n n

ệu quả sử dụn NNL.

ện các c ín sác , kế oạc , c ư n trìn quản tr NNL

ệp.

Bước 7: K ểm tr , đán

á tìn

ìn t ực

ện.

Hình 1.2: Quá trình hoạch đ nh NN
(N uồn: PGS.TS Trần K m Dun , 2011, Quản tr NNL,
N

ệp t íc ứn

xuất bản tổn

ợp TP HCM [2,44])