quản lý hoạt động dạy học tiếng anh theo mô hình cipo ở các trung tâm tiếng anh tại thành phố hà nội

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

VŨ THỊ KHÁNH LINH

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TIẾNG ANH THEO MƠ HÌNH
CIPO Ở CÁC TRUNG TÂM TIẾNG ANH TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 8.14.01.14
LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Lã Thị Thu Thủy

HÀ NỘI 2021

1


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn về đề tài “Quản lý hoạt động dạy học tiếng
Anh theo mô hình CIPO ở các trung tâm tiếng Anh tại thành phố Hà Nội” là
cơng trình nghiên cứu cá nhân của tôi trong thời gian qua. Mọi số liệu sử dụng
phân tích trong luận văn và kết quả nghiên cứu là do tơi tự tìm hiểu, phân tích
một cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa được cơng bố
dưới bất kỳ hình thức nào. Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nếu có sự
khơng trung thực trong thơng tin sử dụng trong cơng trình nghiên cứu này.
Tác giả
Vũ Thị Khánh Linh

2

LỜI CÁM ƠN
Trong thời gian khóa học và nghiên cứu thực hiện luận văn, bản thân
em đã nhận được sự quan tâm giảng dạy và giúp đỡ tận tình của Ban Giám
đốc, Phòng Đào tạo, Ban Chủ nhiệm Khoa Tâm lý - Giáo dục và các thày cô
tại Học viện Khoa học Xã Hội. Em xin chân thành ghi nhận và cảm ơn sự
giúp đỡ quý báu của tất cả các quý thày cô.
Em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tới PGS. TS. Lã Thị Thu Thủy –
Người cơ đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ em từ khâu xây dựng đề
cương đến khi hoàn thành luận văn này.
Trong thời gian khóa học và nghiên cứu thực hiện đề tài, bản thân em
nhận được sự quan tâm hướng dẫn và hỗ trợ tận tình của Ban lãnh đạo, giáo
viên, học viên của Ba Trung tâm Ngoại ngữ. Em xin chân thành ghi nhận và
cám ơn về sự giúp đỡ quý báu này.
Mặc dù bản thân đã có sự cố gắng rất nhiều, song nhất định luận văn sẽ
vẫn không tránh khỏ những hạn chế, thiết sót. Vì vậy, em rất mong nhận được
sự góp ý chân tình, q báo của Thày, Cơ và đồng nghiệp.
Xin chân thành cám ơn!
Tác giả
Vũ Thị Khánh Linh

3


MỤC LỤC
1.

2.

Tính cấp thiết của đề tài......................................................................10
1.1.

Tính cấp thiết về mặt lí luận...........................................................10

1.2.

Tính cấp thiết về mặt thực tiễn.......................................................11

Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài........................................12

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu...........................................................14
3.1. Mục đích nghiên cứu..........................................................................14
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu..........................................................................14
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................15
4.1. Đối tượng nghiên cứu.........................................................................15
4.2. Phạm vi nghiên cứu............................................................................15
5. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu............................................. 15
5.1. Phương pháp luận.............................................................................. 15
5.2. Phương pháp nghiên cứu...................................................................16
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn...............................................16
6.1. Ý nghĩa lý luận.................................................................................... 16
6.2. Ý nghĩa thực tiễn.................................................................................17
7. Kết cấu của luận văn.................................................................................17
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ
hình CIPO......................................................................................................18
1.1. Một số khái niệm cơ bản.....................................................................18
1.1.2. Hoạt động dạy học........................................................................... 18
1.1.2.1 Hoạt động dạy................................................................................... 18
1.1.2.2. Hoạt động học.................................................................................. 19

1.1.2.3. Hoạt động dạy học........................................................................ 20
1.1.2. Quản lí hoạt động dạy học................................................................. 20
1.1.3. Mơ hình CIPO..................................................................................21

4


1.1.4. Khái niệm quản lý hoạt động dạy học theo mơ hình CIPO...........23
1.2. Trung tâm tiếng Anh trong hệ thống giáo dục Việt Nam..................23
1.2.1. Vài nét về các trung tâm tiếng Anh....................................................23
1.2.2. Vai trò của trung tâm tiếng Anh trong hệ thống giáo dục Việt Nam
24
1.3. Nội dung quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ hình
CIPO tại các trung tâm tiếng Anh.............................................................25
1.3.1.

Quản lý yếu tố đầu vào................................................................... 28

1.4.

Quản lý yếu tố quá trình.................................................................30

1.4.1.

Quản lý yếu tố đầu ra..................................................................... 32

1.4.2.

Quản lý yếu tố bối cảnh...............................................................32

Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ
hình CIPO tại các trung tâm tiếng Anh ở Hà Nội......................................34
2.1. Khái quát về các Trung tâm tiếng Anh trên địa bàn Hà Nội............34
2.1.1. Vài nét về địa bàn nghiên cứu.........................................................34
2.1.. Tình hình hoạt động dạy học tiếng Anh tại Hà Nội.........................35
2.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn................................................... 37
2.2.3 Phương pháp quan sát......................................................................39
2.2. Thực trạng hoạt động dạy học tiếng Anh tại các Trung tâm tiếng
Anh................................................................................................................40
2.2.1. GPA Việt Nam..................................................................................... 40
2.2.2. FABL Việt Nam...................................................................................41
2.2.3. Trung tâm TLT Academy................................................................... 42
2.3. Thực trạng quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ hình
CIPO
tại các Trung tâm tiếng Anh ở Hà Nội......................................................43
2.3. Mức độ Hài lòng với hoạt động dạy học tiếng Anh tại các Trung tâm
của giáo viên và học viên...........................................................................51
Chương 3. Đề xuất biện pháp quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo
mơ hình CIPO tại các Trung tâm tiếng Anh...............................................56
3.1. Các nguyên tắc đề xuất.......................................................................56

5


3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn................................................. 56
3.1.2. Nguyên tắc về mặt pháp lí................................................................57
3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính phát triển................................................57
3.1.4. Nguyên tác đảm bảo tính hiệu quả..................................................57
3.2. Đề xuất biện pháp............................................................................... 57
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...................................................................... 66

1.

Kết luận.................................................................................................66

2.

Kiến nghị...............................................................................................67
2.1.

Đối với Giám đốc trung tâm...........................................................67

2.2.

Đối với Quản lý học thuật.............................................................. 67

2.3.

Đối với giáo viên.............................................................................67

TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................69
Phụ lục 2: Bảng hỏi khảo sát Giáo viên và bộ phận khác......................... 75
về hoạt động học tiếng Anh.......................................................................... 75
Phụ lục 3: Đề cương phỏng vấn sâu học viên............................................. 78
Phụ lục 4: Đề cương phỏng vấn sâu giáo viên............................................80
Phụ lục 5: Đề cương phỏng vấn sâu lãnh đạo.............................................82
Phụ lục 6: Biên bản Phỏng vấn sâu..........................................................86

6

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
CIPO

Nội dung đầy đủ tiếng Anh
Context,

Input,

Nghĩa tiế ng Việt

Process, Bối cảnh, Đầu vào, Quá trình, Đầu

Outcome

ra

UNESCO

IELTS

TLT
FABL
ILA

VUS

ACET

IDP

ESOL

7
TOEIC

TestofE


Internat
TOEFL

Test of

Langua
THPT
THCS
KT
CT
VH
XH

8


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Hình 1: Mơ hình CIPO................................................................................. 21
Hình 2: Mơ hình CIPO tổng hợp các yếu tố cụ thể....................................22
Hình 3: Mơ hình CIPO tại Trung tâm tiếng Anh.......................................26

9

MỞ ĐẦU
1.

Tính cấp thiết của đề tài

1.1.

Tính cấp thiết về mặt lí luận
Để nâng cao chất lượng giáo dục, chúng ta phải quan tâm tới cả ba mơi

trường: gia đình, nhà trường và xã hội, trong đó nhiệm vụ nâng cao chất lượng
dạy và học trong nhà trường là một yếu tố tiên quyết. Hoạt động dạy và học giữ
vai trò trọng tâm, quyết định tới chất lượng và kết quả đầu ra của nhà trường và
năng lực của thế hệ tương lai tham gia vào sự phát triển của nền kinh tế Việt
Nam. Với mục tiêu nâng cao năng lực của học sinh, sinh viên và người học và
giúp toàn dân tiếp cận với kho tàng tri thức, cần chú tâm đến công tác dạy và học
ngoại ngữ, nhất là mơn tiếng Anh. Tiếng Anh là chìa khóa giúp học viên bước
vào những lâu đài khoa học của nhân loại để trau dồi kiến thức, tiếp cận với tri
thức của toàn nhân loại và giúp họ đạt được điểm cao vào cổng đại học tại Việt
Nam và trên thế giới hoặc nâng cao hiệu suất làm việc.

Đối với lực lượng ở độ tuổi lao động, nâng cao năng lực tiếng Anh sẽ
giúp cho người làm việc đáp ứng được nhu cầu việc làm và đáp ứng được yêu
cầu tuyển dụng của các cơ quan và tổ chức.
Thời đại ngày nay nhân loại đã bước vào một nền khoa học mới, đó là
“cơng nghệ 4.0”, trong đó trí tuệ nhân tạo được sử dụng trong tất cả các lĩnh
vực, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất vật chất. Những người máy thay cho lao
động giản đơn của con người, những thiết bị cảm biến có thể đo được những

sự biến đổi tự nhiên trong các môi trường, đặc biệt là môi trường sinh thái
giúp cho con người chung sống với sự biến đổi khí hậu trên tồn cầu. Điều
này địi hỏi những lớp trẻ Việt Nam có được những kiến thức hiện đại đó.
Chính nhờ chiếc chìa khóa “ngoại ngữ” sẽ giúp chúng ta tiếp thu nhanh những
kiến thức mới, đưa đất nước hòa nhịp với thế giới.
10


Để nâng cao chất lượng học sinh trong quá trình học, sự chú trọng nâng
cao nhận thức đúng đắn về môn học này là điều cần thiết. Đồng thời, vai trị
của những thày cơ giáo tham gia vào q trình giảng dạy và vai trò của các
nhà quản lý tại các trung tâm giúp đạt được kết quả đầu ra và giúp những học
sinh và học viên đạt chất lượng đầu ra tiếng Anh.
1.2.

Tính cấp thiết về mặt thực tiễn
Việt Nam là một quốc gia đang phát triển và đang hội nhập với thế giới.

Trong những vấn đề để đẩy nhanh q trình tồn cầu hóa, hoạt động dạy học
tiếng Anh và quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Anh tại các trung tâm tiếng
Anh là điều kiện tiên quyết. Trong quá trình nghiên cứu và chọn lựa đề tài,
trên địa bàn thành phố Hà Nội, có nhiều đề tài đề cập đến dạy học và quản lý
dạy học môn tiếng Anh theo các cách tiếp cận khác nhưng chưa có đề tài nào
nghiên cứu và phân tích phương pháp tiếp cận theo mơ hình CIPO.
Tại Hà Nội, số lượng các trung tâm đào tạo tiếng Anh ngày càng gia
tăng do nhu cầu người học ngày càng nhiều. Đồng thời, theo quy định mới
của Bộ Giáo dục & Đào tạo, tiếng Anh trở thành điều kiện bắt buộc cho đối
tượng học cao học và điểm thi IELTS – chứng chỉ quốc tế là điều kiện tiên
quyết của nhiều trường đại học (đầu ra và tốt nghiệp) nên nhu cầu của người
học ngày càng gia tăng. Tuy nhiên, việc quản lí chất lượng dạy học (đầu vào,

q trình, đầu ra và bối cảnh) của các trung tâm chưa được tốt. Chưa có nhiều
nghiên cứu về quản lý chất lượng giáo dục ở các trung tâm tiếng Anh. Vì thế,
đề tài “Quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mô hình CIPO ở các trung
tâm tiếng Anh tại thành phố Hà Nội” sẽ góp phần phân tích thực trạng hoạt
động dạy học tiếng Anh và đề xuất những giải pháp quản lý hoạt động dạy
học tiếng Anh theo mơ hình CIPO.
Nói riêng, thành phố Hà Nội ln nâng cao nhận thức và quan tâm tới
chất lượng của đào tạo, chú trọng vào tiêu chí đầu vào của mơn tiếng Anh tại
11


các bậc học và kết quả đầu ra của môn học này. Luận văn sẽ tập trung nghiên
cứu và phân tích ba hệ thống trung tâm tiếng Anh trên thành phố Hà Nội.
Trên địa bàn thành phố Hà Nội, các trung tâm ngoại ngữ áp dụng nhiều mơ
hình quản lý khác nhau và một trong những mơ hình giúp cho bộ máy quản lý
hiệu quả là mơ hình CIPO. Mơ hình này được UNESCO đề xuất và khuyến
khích áp dụng và đang được nhiều quốc gia sử dụng từ 2000. Trong mơ hình này,
quản lý hoạt động dạy và học bao gồm quản lý các yếu tố: Bối cảnh (Context),
Đầu vào (Input), Q trình (Process) và Đầu ra (Outcome). Mơ hình CIPO bộc
lộc bốn ưu điểm: 1 - Theo nguyên tắc, mơ hình quản lý CIPO sẽ phân tách các
yếu tố nên ban lãnh đạo có thể tách biệt quyền lợi và trách nhiệm của các bộ
phận giúp cho công việc và quản lý không bị chồng chéo; 2- Trong mơ hình quản
lý CIPO, các yếu tố độc lập nhưng có ảnh hưởng và tác động lên các yếu tố còn
lại. Do các yếu tố độc lập nên việc quản lý các yếu tố đó cũng riêng biệt và cách
vận hành các yếu tố cũng sẽ khác nhau; 3- Đặc biệt, trong các tổ chức giáo dục
những yếu tố đầu vào và yếu tố đầu ra là những thước đo về sự thành công của
học viên và của tổ chức; Cuối cùng, ưu điểm của mơ hình CIPO là quản lý yếu tố
bối cảnh và quá trình. Hai yếu tố nêu trên tuy không liên quan trực tiếp đến kết
quả của một một khóa học hay kết quả kỳ vọng của tổ chức nhưng chúng có ảnh
hưởng lớn đến kết quả cuối cùng (outcome).

2.

Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Từ xưa đến nay, trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu nhằm nâng chất lượng

giáo dục nói chung và quản lý hoạt động dạy học nói riêng. Những mơ hình quản
lý chất lượng dạy và học theo nhiều mơ hình khác. Ví dụ, mơ hình dạy gia sư để
nâng cao kỹ năng học tiếng Anh [17, 2019], mô hình áp dụng và quản lý Cơng
nghệ Thơng tin và hoạt động dạy và học ở Malaysia [14, 2013]; mô hình nâng
cao chất lượng giáo viên theo tiêu chuẩn quốc tế ở Thái Lan [15, 2007]; mơ hình
cải tiến chất lượng giáo dục dựa vào các chỉ tiêu hoạt động [13,

12


2011]; Đối với giáo dục tại Philippines, nhiệm vụ nâng cao chất lượng giáo
dục và kiểm soát chất lượng là mục tiêu quốc gia hàng đầu [19, 2015]; tổng
hợp các báo cáo về Quản lý chất lượng giáo dục ở bậc cao học ở Thái Lan và
các nước trong cộng đồng ASEAN [20, 2017], Mơ hình Quản lý Chất lượng
CIPP đánh giá chương trình tích hợp học tiếng Anh ở trung tâm Ngoại ngữ
[13, 2019]; Một ví dụ thành cơng nữa của mơ hình này là Từ khi mơ hình
CIPO được xây dựng và cơng bố, đã có rất nhiều nghiên cứu về mơ hình này
được áp dụng và thực hiện triển khai tại các cơ sở đào tạo tại các nước như ở
bậc cao học tại Đài Loan nhằm đánh giá việc thực hiện các tiêu chuẩn quốc tế
ở bậc cao học [12, 2018].
Nhận biết về hiệu quả của quản lý theo mơ hình CIPO trong giáo dục trên
nhiều quốc gia trên thế giới, luận văn sẽ nghiên cứu về thực trạng quản lý hoạt
động dạy học tại các trung tâm tiếng Anh theo mơ hình CIPO để tìm ra những
điểm cần cải thiện và đưa ra nhưng giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động
dạy và học.

Trong quá trình nghiên cứu, trên thế giới, một số trung tâm dạy tiếng Anh
cũng thực hiện quản lý theo mô hình CIPO. Tuy nhiên, ngành giáo dục nói
chung và đào tạo tiếng Anh nói riêng, hiệu quả kinh tế địi hỏi các chủ sở hữu
và nhà quản lý cần thời gian dài để hịa vốn và có lợi nhuận. Bên cạnh đó, sự
cạnh tranh của các trung tâm tiếng Anh lớn nên thời gian đầu tư dài khiến cho
ban lãnh đạo khơng muốn đầu tư đầu chính lớn vào những yếu tố không sinh
lời trong thời gian ngắn (yếu tố đầu vào và yếu tố quá trình). Vì thế, với các
trung tâm quy mơ nhỏ thì các nhà quản lý chưa tập trung xây dựng quản lý
theo mơ hình này.
Khi nghiên cứu về quản lý dạy học theo CIPO tại Việt Nam nói chung, và
những trung tâm dạy tiếng Anh nói riêng, qua nhiều phương pháp nghiên cứu,
tác giả luận văn nhận thấy là bộ phận lãnh đạo chưa xây dựng hay áp dụng mô
13


hình quản lý dạy và học theo CIPO. Mơ hình này cần xây dựng bộ máy quản
lý phân tách trách nhiệm rõ ràng và độc lập và đòi hỏi nguồn nhân viên với số
lượng nhiều ở tất cả các bộ phận. Nhưng thực tế, bộ phận nhân sự trong thời
gian xây dựng và phát triển một trung tâm dạy tiếng Anh cần đầu tư về tài
chính nhất là bộ phận tuyển sinh và bộ phận học thuật. Tuy nhiên, trong mơ
hình CIPO thì việc đầu tư xây dựng đồng bộ đòi hỏi số lượng lớn về nguồn
nhân viên và nguồn tiền đầu tư. Vì những yếu tố khách quan và chủ quan nếu
trên, tại các trung tâm dạy tiếng Anh tại Hà Nội, mơ hình CIPO chưa được
xây dựng và áp dụng.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận, phân tích và đánh giá thực trạng quản lí
hoạt động dạy học theo mơ hình CIPO ở một số trung tâm đào tạo tiếng Anh
trên địa bàn thành phố Hà Nội, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng
cao hiệu quả hoạt động dạy học tiếng Anh ở các trung tâm trung tâm này.

3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
3.2.1. Xây dựng cơ sở lý luận về quản lý hoạt động dạy học tại các trung tâm
đào tạo tiếng Anh tại Hà Nội theo tiếp cận CIPO.
3.2.2. Khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng quản lý hoạt động dạy học
tại ba hệ thống trung tâm tiếng Anh tại thành phố Hà Nội theo tiếp cận CIPO.
3.2.3. Đề xuất một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh tại các
trung tâm dạy tiếng Anh ở Hà Nội theo tiếp cận CIPO.

14


4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là ba hệ thống trung tâm tiếng Anh
thành phố Hà Nội theo tiếp cận CIPO: GPA, FABL Việt Nam và TLT
Academy.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này chỉ tập trung nghiên cứu quản lý hoạt động dạy học theo
mơ hình CIPO tại Công ty cổ phần Golden Path Academics Việt Nam, FABL
Việt Nam và TLT Academy. Ba hệ thống này đào tạo nhiều sản phẩm tiếng Anh
cho nhiều đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, giới hạn của luận văn tập trung vào
quản lý hoạt động dạy học cho sản phẩm luyện thi chứng chỉ IELTS bởi đây là
sản phẩm hội tụ quản lý cả bốn yếu tố Bối cảnh, Đầu vào, Quá trình, Đầu ra và
sản phẩm này có hoạt động đạt được kết quả đầu ra có cam kết.

Luận văn nghiên cứu, phân tích, đánh giá và nêu những khuyến nghị về
quản lý hoạt động dạy học theo mơ hình CIPO tại 3 hệ thống trung tâm tiếng
Anh để nâng cao hiệu quả hoạt động dạy học.
Thời gian khảo sát: từ tháng 10.2020 đến tháng 4.2021
Toàn bộ các số liệu điều tra khảo sát thực trạng và đề xuất giải pháp từ

tháng 10.2020 đến tháng 4.2021.
5. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp luận
Nghiên cứu sử dụng cách tiếp cận quản lý dạy học tiếng Anh theo mơ
hình CIPO. Đây là cách tiếp cận nhằm giúp đánh giá hiện trạng của các yếu tố
đầu vào, quá trình, kết quả đầu ra và các yếu tố bối cảnh trong hoạt động dạy
học tiếng Anh. Từ đánh giá thực trạng, luận văn sẽ đề xuất những giải pháp
nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động dạy và học tiếng Anh.
15


5.2. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng tiếp cận CIPO để đánh giá hoạt động dạy học tại các
trung tâm tiếng Anh tại Hà Nội. Vài nét sơ bộ về tiếp cận CIPO như sau:
Tiếp cận CIPO sẽ đánh giá nghiên cứu ba cơ sở tiếng Anh tại Hà Nội qua các
yếu tố đầu vào, các quá trình, các yếu tố đầu ra và bối cảnh.
Đầu tiên, nghiên cứu xác định các yếu tố đầu vào (Input), các quá trình
và quy trình (Processing) và các yếu tố đầu ra (Outcome) và yếu tố bối cảnh
(Context) tại ba cơ sở. Sau đó, luận văn cũng thực hiện các bảng hỏi để điều
tra và phỏng vấn sâu các quản lý tại ba cơ sở để nắm được hiện trạng. Sau đó,
luận văn tập hợp và phân tích những thơng tin để đưa ra những đề xuất giúp
nâng cao hiệu quả của quản lý hoạt động dạy học.
Luận văn áp dụng bốn (04) phương pháp nghiên cứu như sau:
5.2.1. Phương pháp nghiên cứu văn bản tài liệu
5.2.2. Phương pháp quan sát
5.2.3. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
5.2.4. Phương pháp phỏng vấn sâu cá nhân
Nội dung cụ thể của các phương pháp được trình bày trong các chương
của luận văn.
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn

6.1. Ý nghĩa lý luận
Luận văn xây dựng được một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động
dạy học và quản lý hoạt động dạy học cho các trung tâm đào tạo tiếng Anh
theo mơ hình CIPO.

16


6.2. Ý nghĩa thực tiễn
Luận văn đánh giá được thực trang hoạt động dạy học và quản lý hoạt
động dạy học cho các trung tâm tiếng Anh tại Hà Nội và xác định nguyên
nhân, hệ quả của nó. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất biện pháp quản lý hoạt
động dạy học cho các trung tâm đào tạo tiếng Anh trên Hà Nội.
7. Kết cấu của luận văn
Cấu trúc của luận gồm ba chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo
mô hình CIPO.
Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ
hình CIPO tại một số trung tâm tiếng Anh ở thành phố Hà Nội.
Chương 3: Giải pháp quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ
hình CIPO tại một số trung tâm tiếng Anh ở thành phố Hà Nội.

17


Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ
hình CIPO
1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1. Quản lý
Có nhiều quan điểm khác nhau về quản lý.

Theo quan điểm của Mary Parker Follet: Quản lý là nghệ thuật khiến
công việc được thực hiện thơng qua người khác [4, trang 1].
Từ góc độ Tâm lý học, một số nhà khoa học đưa ra khái niệm: Quản lý
là sự tác động có đích hướng, có mục đích, có kế hoạch và có hệ thống thơng
tin của chủ thể đến khách thể của nó [4, trang 1].
Trong Từ điển Oxford về xã hội, G. Marshall cho rằng: “Quản lý là quá
trình giám sát, kiểm tra và phối hợp hoạt động sản xuất trong các tổ chức cơng
nghiệp và các tổ chức chính thức khác” [4, trang 1].
Từ các khái niệm đã nêu ở trên, trong nghiên cứu này chúng tôi sử
dụng khái niệm: Quản lý là q trình tác động có định hướng, có mục đích,
có kế hoạch của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý nhằm đạt được mục
tiêu đặt ra.
1.1.2. Hoạt động dạy học
1.1.2.1 Hoạt động dạy
Hoạt động dạy là những hoạt động có tổ chức và định hướng giúp học
sinh thu được những kiến thức, hình thành và phát triển nhân cách. Mục đích
của dạy học là tổ chức và định hướng cho các học sinh giúp họ nắm được kiến
thức, phát triển kỹ năng và thái độ. Nội dung dạy học sẽ được thực hiện trong
một mơi trường an tồn và thuận lợi ở các trung tâm dạy tiếng Anh với những
nội dung chương trình học đúng quy định và phù hợp với mục tiêu của người
học.
Hoạt động dạy của giáo viên gồm hai nội dung:

18


-

Giáo viên nghiên cứu nội dung chương trình học, đánh giá trình độ của
học viên, nghiên cứu sách và tài liệu tiếng Anh phục vụ cho mục tiêu của

khóa học, nắm vững các phương pháp sư phạm và lựa chọn phương pháp
sư phạm phù hợp cho dạy tiếng Anh và phù hợp với cơ sở vật chất.

-

Giáo viên phối hợp hoạt động với các học viên trong các buổi học. Đây là
các quá trình giảng dạy của giáo viên. Giáo viên nêu mục đích bài học,
giảng dạy kiến thức mới và ơn lại kiến thức có, hướng dẫn để học sinh
tham gia tích cực và luyện tập trên lớp. Đồng thời, giáo viên cũng hướng
dẫn những nội dung bài tập về nhà giúp cho học viên luyện tập nhiều hơn
và giành thời gian tự học có hiệu quả.

1.1.2.2. Hoạt động học
Hoạt động học là quá trình thu nạp kiến thức, kỹ năng để từ đó hình
thành cấu trức tâm lý, phát triển nhân cách tồn diện. Q trình thu nạp kiến
thức và kỹ năng thể hiện từ sự tự giác, tích cực, tự tìm tịi và nghiên cứu dưới
sự hỗ trợ của thày cơ nhằm phát huy tính sáng tạo của bản thân. Mục đích của
hoạt động để đạt được tri thức, kỹ năng, thái độ, và hành vi.
Hoạt động học bao gồm:
-

Học viên phối hợp với giáo viên và các bạn trong lớp, tham gia tích cực
trên lớp để lĩnh học kiến thức và kỹ năng mới;

-

Học viên tự học ở nhà bao gồm hoàn thiện các bài tập được giao trên lớp
và tìm hỏi đào sâu thêm về những kiến thức và kỹ năng mới đã được
truyền đạt và cảm thụ trên lớp.
Quá trình học là quá trình thu nạp kiến thức và kỹ năng mới và áp dụng

các kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân. Trên cơ sở đó, từng học viên sẽ hình
thành và phát triển nhân cách cho riêng mình.

19


1.1.2.3. Hoạt động dạy học
Hoạt động dạy học “là quá trình tác động qua lại giữa giáo viên và học
sinh, nhằm tổ chức, điều khiển hoạt động tâm lí của học sinh để giúp họ tự
giác, tích cực, chủ động chiếm lĩnh tri thức khóa học, những kĩ năng, kĩ xảo
hoạt động nhận thức và thực tiễn, trên cơ sở đó phát triển năng lực nhận thức
và hình thành thế giới quan khoa học cho họ”. [5, trang 14].
1.1.2.4 Hoạt động dạy học tiếng Anh
Hoạt động dạy học tiếng Anh là sự tương tác giữa học viên và giáo viên để
giúp học sinh rèn luyện các kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết bằng tiếng Anh để
học viên chủ động chiếm lĩnh tri thức trên tồn thế giới từ đó thu nạp kiến
thức với cơng cụ là tiếng Anh.
1.1.2. Quản lí hoạt động dạy học
Quản lý hoạt động dạy học là phương thức cần thiết trong hoạt động
dạy học nhằm gắn lý thuyết với nhận thức và thực hành cho tất cả các thành tố
liên quan đến hoạt động dạy và hoạt động học. Quản lí hoạt động dạy học
quan trọng và được chia làm ba giai đoạn chính như sau: kiểm tra chất lượng,
đảm bảo chất lượng và cải tiến liên tục. Đồng thời, quản lí hoạt động dạy học
cũng chịu tác động của văn hóa của các quốc gia khác nhau và văn hóa tổ
chức nên khả năng áp dụng tại mỗi quốc gia hay mỗi tổ chức, doanh nghiệp
cũng có sự biến chuyển và thích nghi nhưng vẫn giữ nguyên giá trị cốt lõi để
phát triển chất lượng, duy trì chất lượng và cải tiến chất lượng để phát triển
bền vững. Đây là khái niệm được định nghĩa trong luận văn này.
Dựa trên khái niệm quản lý và hoạt động dạy học đã trình bày ở trên,

trong nghiên cứu này chúng tôi quan niệm: Quản lý hoạt động dạy học là q
trình tác động có định hướng, có mục đích, có kế hoạch của chủ thể quản lý
đến hoạt động dạy của giáo viên, hoạt động học của học viên nhằm đạt được
mục tiêu đặt ra.
20


1.1.3. Mơ hình CIPO
Năm 2000, UNESCO đã giới thiệu mơ hình quản lý CIPO (Context Input - Process - Output/Outcome) nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý
chất lượng giáo dục nói chung và chất lượng hoạt động dạy và học nói riêng.
Mơ hình đó được thể hiện trong hình vẽ dưới đây:
I: Input (đầu vào)
O: Outcome (đầu ra)
P: Process (q trình)
C: Context
(bối cảnh, mơi trường)

Hình 1: Mơ hình CIPO
Với mơ hình này, quản lý hoạt động dạy học bao gồm hoạt động quản
lý các yếu tố: Yếu tố bối cảnh (Context), Đầu vào (Input), Quá trình (Process),
Đầu ra (Outcome). Hình vẽ là mơ hình khung CIPO trong quản lý chất lượng
theo bốn yếu tố. Từ đó các tổ chức và trung tâm sẽ thiết kế xây dựng mô hình
CIPO để quản lý chất lượng theo đặc điểm riêng của các tổ chức. Đây là một
mơ hình CIPO đầy đủ để quản lý các yếu tố cụ thể trong CIPO (Claire
Shewbridge, 2011):
BỐI CẢNH
Nhận biết
Đặc điểm tính cách cán bộ

21

ĐẶC ĐIỂM


CHUNG
•
•

Lãnh đạo

•

Ra quyết
định

•

Q trình
và Quy
trình

•

Kiểm
sốt chất
lượng

Phát triển
tầm nhìn
của
trường

Hình 2: Mơ hình CIPO tổng hợp các yếu tố cụ thể
Quản lý hoạt động dạy học theo mơ hình CIPO là tiếp cận quản lý theo
từng yếu tố tính đến sự tương quan và ảnh hưởng của các yếu tố: Đầu vào
(Input), Đầu ra (Outcome), Quá trình (Process) và Bối cảnh (Context). Trong
hoạt động dạy học khi quản lý theo mơ hình CIPO những hoạt động quản lý
cụ thể bao gồm:
-

Quản lý bối cảnh: Mơ hình CIPO có những yếu tố bối cảnh tác động lên
hoạt động dạy học. Các yếu tố bối cảnh bao gồm nhưng không giới hạn về
điều kiện lịch sử, kinh tế, chính trị, văn hóa doanh nghiệp, đặc điểm ngành,
các quy định pháp luật, tâm lí học viên, hoàn cảnh học viên, v.v.
22


-

Quản lý đầu vào: quản lý các yếu tố về nội dung chương trình học, quản lý
giáo viên, quản lý học viên, v.v.

-

Quản lý quá trình: quá trình liên quan đến tầm nhìn và chiến lược của ban
lãnh đạo, quá trình ra quyết định, hoạt động dạy của giáo viên và liên quan
đến hoạt động học của các học viên, quá trình quản lý chất lượng, quá trình
phát triển nguồn nhân lực, q trình chăm sóc tinh thần cho giáo viên, học
viên, v.v.

-

Quản lý đầu ra: quản lý kết quả đầu ra của các học viên, và sự Hài lòng
của học viên và phụ huynh, v.v.

1.1.4. Khái niệm quản lý hoạt động dạy học theo mơ hình CIPO
Từ các khái niệm quản lý hoạt động dạy học và tham khảo mơ hình
CIPO đã đề cập ở trên, trong nghiên cứu này chúng tôi đề xuất khái niệm
quản lý hoạt động dạy học theo mơ hình CIPO như sau:
Quản lý hoạt động dạy học theo mơ hình CIPO là q trình tác động
có định hướng, có mục đích, có kế hoạch của chủ thể quản lý đến hoạt động
dạy của giáo viên, hoạt động học của học viên trên cơ sở xem xét yếu tố đầu
vào, yếu tố quá trình, yếu tố đầu ra và bối cảnh thực hiện hoạt động dạy học
nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức.
1.2. Trung tâm tiếng Anh trong hệ thống giáo dục Việt Nam
1.2.1. Vài nét về các trung tâm tiếng Anh
Trong cả nước, cũng như ở Hà Nội, có rất nhiều các trung tâm tiếng Anh
với quy mô lớn, vừa và nhỏ với nhiều sản phẩm đa dạng. Các trung tâm định
hướng đào tạo các đối tượng khác nhau nên sản phẩm dạy học tiếng Anh đa
dạng. Các sản phẩm đào tạo tiếng Anh hiện có trên thị trường: tiếng Anh mầm
non, tiếng Anh tiểu học, tiếng Anh Trung học cơ sở, tiếng Anh Trung học Phổ
thông, tiếng Anh luyện thi IELTS, TOEIC, TOEFL, tiếng Anh cho người đi làm
tiếng Anh doanh nghiệp và tiếng Anh giành cho các kỹ năng mềm. Hiện

23


tại khơng có một trung tâm dạy học tiếng Anh chuyên biệt một sản phẩm cho
một đối tượng học viên.
Tại Hà Nội, các trung tâm tiếng Anh có vị trí và thời gian thành lập trên
bảy năm có những tên tuổi như: ILA, VUS, Apollo, Language Link, Hội đồng

Anh. Các trung tâm dạy học nhiều sản phẩm về tiếng Anh. Riêng về sản phẩm
đào tạo IELTS, ba trung tâm có vị thế trên thị trường là ACET, Hội đồng Anh
và IDP.
1.2.2. Vai trò của trung tâm tiếng Anh trong hệ thống giáo dục Việt Nam
Trong yêu cầu và nhiệm vụ phát triển nâng lực về tiếng Anh cho học sinh,
sinh viên và toàn dân để giúp Việt Nam tiếp cận với nguồn tri thức thế giới qua
ngôn ngữ được sử dụng trên toàn thế giới mà Bộ Giáo dục & Đào tạo đề ra trong
đề án dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân 2008
– 2020 và Thủ tướng đã ký quyết định 1400/QĐ-Ttg ngày 30 tháng 9 năm 2008
phê duyệt đề án của Bộ Giáo dục & Đào tạo: “Đổi mới toàn diện việc dạy và học
ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân, triển khai chương trình dạy và học
ngoại ngữ mới ở các cấp học, trình độ đào tạo, v.v.” Tuy nhiên, đề án cũng gặp
những khó khăn nhất định: khó khăn về đầu vào của học sinh và sinh viên, khó
khăn về cơ sở vật chất (môi trường thực hành tiếng), khó khăn về q trình dạy
và học, v.v. Điều này đòi hỏi những nhà quản lý tại các trung tâm TLT Academy
cần có những biện pháp quản lý phù hợp và tạo động lực để nâng cao chất lượng
dạy và học tiếng Anh trong các trung tâm tiếng Anh.

Khi thực hiện đề án phổ cập ngoại ngữ quốc gia đến năm 2020, chúng
ta có thể thấy được tầm quan trọng, sự quan tâm cho công tác dạy và học
ngoại ngữ (tiếng Anh). Vì thế, mơn tiếng Anh là mơn bắt buộc trong nhà
trường để giúp các em nâng cao các kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, và Viết.
Q trình tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế, và tự do hóa thương mại cũng
giúp Việt Nam nhận ra tầm quan trọng bậc nhất của năng lực ngoại ngữ giúp
24


Việt Nam hòa nhập và đổi mới để bắt kịp với kinh tế quốc tế vì mục tiêu đa dạng
hóa và đa phương hóa quan hệ đối ngoại. Trong xu hướng hội nhập, vai trị của
tiếng Anh là vơ cùng quan trọng, đặc biệt là với các quốc gia đang phát triển như

Việt Nam. Tiếng Anh là ngôn ngữ quốc tế đứng thứ hai về số lượng người dùng,
là ngôn ngữ toàn cầu, đào tạo cho đất nước những lực lượng lao động có chun
mơn và trình độ ngoại ngữ có thể đáp ứng được tiêu chuẩn đầu vào ở các trường
đại học trên lãnh thổ Việt Nam và ở các nước khác. [2]

1.2.3. Một số mơ hình hoạt động của các trung tâm tiếng Anh
Mỗi trung tâm tiếng Anh có những đặc thù riêng nên mơ hình hoạt động
cũng khác nhau. Trên thế giới, trong hoạt động giáo dục nói chung và hoạt động
dạy học tiếng Anh nói riêng, nhiều tổ chức đã áp dụng nhiều mơ hình. Trong số
đó, về hoạt động giáo dục những mơ hình được áp dụng nhiều là:

Năm 1960, một mơ hình do Daniel Stufflebeam xây dựng và phát triển
là mơ hình CIPP để đánh giá hoạt động dạy học. Các yếu tố này tạo nên chất
lượng của một cơ sở giáo dục. Mô hình CIPP là đánh giá hoạt động trên Bối
Cảnh (Context), Đầu vào (Input), Quá trình (Process) và Sản phẩm (Product)
[13];
1.3.

Nội dung quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh theo mơ hình CIPO
tại các trung tâm tiếng Anh
Từ mơ hình CIPO căn bản, nghiên cứu này xem xét bốn yếu tố của mơ

hình CIPO được thể hiện như trong hình 2. Những nội dung cụ thể trong bốn
yếu tố của mơ hình CIPO được thể hiện trong sơ đồ dưới đây:

25