Quản trị dự án tài liệu trường Đại Học Thương Mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

BÀI THẢO LUẬN
Môn: Quản Trị Dự Án
Đề tài dự án: Xây dựng dự án kinh doanh Shopee Pet

Hà Nội, 2021

1


LỜI CẢM ƠN
Trên thực tế khơng có sự thành cơng nào mà không gắn liền với sự hỗ trợ, giúp đỡ
dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt quá trình học tập
và nghiên cứu đề tài, nhóm 2 đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ đặc biệt là
thầy
Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn thầy đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng
buổi học trên lớp cũng như những buổi góp ý, thảo luận về các kiến thức, kỹ năng
trong việc xây dựng dự án hồn chỉnh, có tính khả thi trong học phần Quản trị dự án
cũng như xem xét tính hợp lý của dự án thực tế.
Do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên bài thảo luận
khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp
của thầy và các bạn để bài thảo luận tiếp theo được thực hiện tốt hơn.
Nhóm 2 chúng em xin chân thành cảm ơn!

2


MỤC LỤC

3


LỜI MỞ ĐẦU
Quản trị dự án là sự áp dụng một cách phù hợp các kiến thức, năng, công
cụ và kĩ thuật vào trong quá trình đề xuất dự án, lập kế hoạch dự án, thực hiện dự án,
theo dõi giám sát dự án và kết thúc dự án để đạt được các yêu cầu của dự án. Mỗi
dự án cụ thể se có những yêu cầu và ràng buộc nhất định địi hỏi nhà quản lí dự án cần
phải xác định thứ tự ưu tiên giữa các yêu cầu. Giữa các ràng buộc có mối quan hệ với
nhau, tức là một ràng buộc thay đổi có thể kéo theo một hoặc nhiều ràng buộc khác
thay đổi theo. Chính vì lý do đó mà việc xây dựng, triển khai dự án phải được tiến
hành một cách nghiêm túc, đảm bảo tính khoa học và phải được tính tốn sao cho phù
hợp với thị trường trong thực tế hiện nay. Mỗi một nội dung giống như một mắt xích
trong một chuỗi các bước, các hoạt động nhằm đưa dự án đến kết quả cuối cùng, nếu
không thực hiện cẩn thận, sai sót se gây ra nhiều hệ quả nghiêm trọng.
Dự án “Xây dựng kinh doanh Shopee Pet” do nhóm 2 nghiên cứu dựa trên tính khả thi
của dự án về thị trường, nhu cầu của khách hàng, sự uy tín và thuận tiện của công ty
Shopee,… trong lĩnh vực thú cưng giúp các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm,
dịch vụ cho thú cưng có khơng gian năng động để tìm kiếm và thu hút thêm nhiều
khách hàng và những người đam mê thú cưng quan tâm đến các dịch vụ, chăm sóc,
mua bán liên quan đến thú cưng trên các kênh trực tuyến nhưng chưa có 1 “ngơi nhà
online thực sự”.

4


I. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở
hữu của tập đoàn SEA (trước đây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest
Li. Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015 và hiện đã có mặt tại

các quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam,
Philipines và Brazil.
Trụ sở của Shopee tại Việt Nam được đặt tại tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà
Nội, 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội.
- Về lịch sử:
Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương
mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội
phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận
hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua
sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán.
- Về mơ hình kinh doanh:
Mơ hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace - Trung gian trong
quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau. Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam
đã trở thành mơ hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp hướng đến người tiêu dùng).
Shopee đã tính phí của người bán, hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm.
- Nguồn hàng của cơng ty:
Bản thân Shopee là sàn thương mại điện tử, là kênh kết nối người mua và người
bán. Nguồn hàng từ Shopee là trực tiếp từ các thương hiệu nổi tiếng, chính hãng (có
trong Shopee Mall) hoặc từ kênh người bán những sản phẩm được bày bán trên
Shopee toàn là những sản phẩm được các nhà cung cấp đăng ký có nguồn gốc rõ ràng,
đồng thời cũng được kiểm duyệt bởi những nhân viên cơng ty Shopee.
- Thị phần:
Tính đến năm 2017, nền tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, tại Việt
Nam là hơn 5 triệu lượt. Sàn này hiện đang làm việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp
với hơn 180 triệu sản phẩm. Cũng trong quý IV năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của
5


Shopee được báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước. Tuy nhiên, tình
trạng thua lỗ ở tập đoàn mẹ là SEA Group cũng tăng đáng kể. Tập đồn này ghi nhận

khoản lỗ rịng 252 triệu USD trong quý IV năm 2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng
62 triệu USD của quý IV năm 2016.
- Mục tiêu của Shopee:
“Chúng tôi thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong
muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng
người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.”
- Một số điểm nổi bật của Shopee:
+ Xuất hiện tại bảy thị trường bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan,
Indonesia, Philippines và Đài Loan.
+ Đạt vị trí số 1 trong nhóm các ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông
Nam Á vào tháng 11 năm 2015.
+ Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt.
+ Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán.
+ Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội.
II. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔNG THỂ DỰ ÁN
1. Tổng quan về dự án
- Lý do ra đời của dự án:
Có thể thấy, thị trường thú cưng tại Việt Nam trong những năm gần đây khá phát
triển nhờ sự du nhập văn hóa phương Tây. Nhu cầu nuôi thú cưng trong xã hội ngày
một tăng, hầu hết mọi người đều muốn sở hữu cho mình một vài thú cưng để làm bạn,
mức độ sẵn sàng chi trả của người nuôi dành cho thú cưng cũng tăng dần lên. Người
chủ thú cưng luôn muốn mang lại những điều tốt đẹp nhất cho thú cưng của mình,
sống vui vẻ cùng chúng. Giới trẻ ngày nay đều thích sự mới mẻ, sáng tạo, tiện ích…
và thú cưng đang trở thành một phần không thể thiếu của một bộ phận không nhỏ các
6


gia đình. Tuy nhiên, tuổi đời của thú cưng thường ngắn hơn rất nhiều so với con người
và việc chăm sóc cho chúng là một cơng việc khó khăn.
Ngồi ra, các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng

ngày càng nhiều và họ rất cần một công cụ chuyên nghiệp và không gian năng động để
tìm kiếm và thu hút khách hàng mục tiêu trên thị trường nhiều biến động. Đặc biệt
trong thời đại 4.0 hiện nay với sự phát triển mạnh me của công nghệ, con người ngày
càng bận rộn khơng có thời gian trong các việc mua đồ, đưa thú cưng đi khám chữa
bệnh,… do đó mong muốn được đặt ra là cần có những cơng cụ hỗ trợ những người
chủ và thú cưng của mình được tốt hơn. Nắm được xu hướng đó Shopee mong muốn
phát triển dự án “Shopee Pet” nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thú cưng như một
số các cửa hàng bán thức ăn, phụ kiện, đồ chơi, hay các dịch vụ spa, chăm sóc thú
cưng tại nhà, khám bệnh,... một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất.
- Mô tả sản phẩm dự kiến của dự án Shopee Pet:
Shopee Pet se là một App & Web với giao diện bắt mắt, thu hút và có màu sắc tươi
sáng; được thiết kế tương tự một trò chơi giúp tạo cảm giác thoải mái, vui vẻ khi
khách hàng sử dụng Shopee Pet. Shopee Pet tạo ra nhằm mang đến cho khách hàng có
nhu cầu sử dụng một cơng cụ giúp gắn kết với thú cưng, có các dịch vụ trực tuyến,
thuận lợi cho những người chủ thú cưng quá bận rộn với cơng việc khơng có thời gian
chăm sóc, mua đồ ăn,… cho thú cưng của mình.
- Các tiện ích trên Shopee Pet bao gồm:
+ Trong giai đoạn đầu xây dựng, phát triển Shopee Pet: xây dựng nội dung, bố cục
phát triển giao diện trang web, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu thập thơng tin cùng
hình ảnh sản phẩm liên quan, chạy quảng cáo cho dự án,…
+ Trong giai đoạn phát triển, nâng cấp Shopee Pet: xây dựng và phát triển thêm
các tiện ích như tạo lập mạng xã hội dành cho thú cưng (không gian dành cho khách
hàng chia sẻ những hình ảnh của thú cưng; hình thành cộng đồng những người yêu
thích thú cưng...); tạo lập sàn thương mại điện tử hỗ trợ mối quan hệ hai chiều giữa
khách hàng sử dụng Shopee Pet có nhu cầu tìm kiếm, mua, bán các sản phẩm, dịch vụ
liên quan đến thú cưng như khám, chữa bệnh, bán thức ăn cho thú cưng,… và đối tác
muốn kinh doanh thông qua Shopee-Pet và Shopee Pet se nhận được một khoản phí từ
các đối tác đó.
7

- Các đặc điểm của Shopee Pet:
+ Tính an tồn: mỗi khách hàng được cung cấp 1 ID và password để đăng nhập
vào Shopee Pet và Shopee Pet chịu trách nhiệm đảm bảo các thông tin về khách hàng
đều được quản lý và bảo mật.
+ Tính hấp dẫn: Shopee Pet là một App & Web mới mẻ và có khả năng đáp ứng
nhu cầu của những người yêu thích thú cưng, có xu hướng quan tâm và tham gia vào
một cộng đồng thoải mái, năng động và thích sẻ chia những chủ đề liên quan đến thú
cưng, khơng có thời gian ra ngoài mua đồ ăn, cần các dịch vụ tại nhà cho thú cưng,…
mà chỉ cần một cú “click” chuột là đã hồn tất giao dịch.
+ Tính linh hoạt: Shopee Pet se liên tục được cải thiện, nâng cấp nhằm mang đến
trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng sử dụng.
- Giá trị chủ chốt:
+ Giá trị với khách hàng:
+) Đối với khách hàng cá nhân: Những tiện ích thiết thực mà Shopee Pet mang lại
hàng ngày và lâu dài cho chủ thú cưng và thú cưng, là một công cụ tiện lợi, dễ dàng
giúp chăm sóc thú cưng và lưu giữ kỉ niệm với chúng.
+) Đối với đối tác: Giúp khách hàng là các đối tác của Shopee có thể thu hút ngày
một nhiều khách hàng cho bên họ.
+ Giá trị với xã hội: Tạo ra một “ngôi nhà online thực sự” dành riêng các dịch vụ
liên quan đến thú cưng và gắn kết những người yêu thích thú cưng thành một cộng
đồng trực tuyến. Đồng thời Shopee Pet cũng se thu được lợi nhuận lớn từ dự án này từ
đó đem lại hiệu quả kinh tế chung của đất nước.
- Cấu trúc chi phí:
+ Xây dựng, bảo trì, nâng cấp App & Web.
+ Chi phí cho dữ liệu.
+ Nhân sự.
+ Marketing.
+…
8

- Dòng doanh thu:
+ Doanh thu từ đối tác muốn tìm kiếm khách hàng qua Shopee Pet.
+ Doanh thu quảng cáo.
+…
- Bản điều lệ dự án:
a. Phần tóm tắt:
Trong thời đại 4.0 hiện nay với sự phát triển mạnh me của cơng nghệ, con người
ngày càng bận rộn khơng có thời gian trong các việc mua đồ, đưa thú cưng đi khám
chữa bệnh, … và các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thú cưng
ngày càng nhiều. Song, để có thể cạnh tranh tốt trên một thị trường tiềm năng này, họ
cần có một cơng cụ chun nghiệp và khơng gian năng động để tìm kiếm và thu hút
khách hàng mục tiêu. Nắm được xu hướng đó Shopee mong muốn phát triển dự án
“Shopee Pet” nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thú cưng như một số các cửa hàng
bán thức ăn, phụ kiện, đồ chơi, hay các dịch vụ spa, chăm sóc thú cưng tại nhà, khám
bệnh,... một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất.
b. Mục đích/ diễn giải dự án:
- Thu được lợi nhuận cao.
- Tạo ra nơi giao lưu kết bạn cho những người yêu quý thú cưng, giúp cho họ có
thể lưu lại những kỷ niệm đẹp với thú cưng của mình.
c. Mô tả dự án:
+ Mục tiêu: đạt doanh thu dự kiến 4 500 triệu/năm.
+ Thời gian: 3 năm (2021 – 2023).
+ Yêu cầu: phần mềm phải được thiết kế sao cho dễ sử dụng, thu hút người dùng.
+ Hạn chế: Một bộ phận người dân không biết sử dụng app, nhà cung ứng cịn hạn
chế.
+ Giả định: Nếu khơng nhà cung ứng với nhiều sản phẩm đa dạng thì dự án se khó
đạt được thành cơng.
+ Tun bố về phạm vi sơ bộ:

9


+) Những cửa hàng chăm sóc thú cưng, phịng khám thú y muốn tìm kiếm thêm
khách hàng tiềm năng cho mình hay các doanh nghiệp bán lẻ, các nhà quảng cáo,…
+) Những người quan tâm, yêu thích thú cưng; thích giao lưu chia sẻ những thơng
tin, hình ảnh về thú cưng; thích tiếp cận các xu hướng mới hay mong muốn cung cấp
những sản phẩm, dịch vụ chăm sóc thú cưng, …
d. Rủi ro:
+ Rủi ro về tài chính.
+ Về hình thức của Shopee Pet khơng đẹp, khơng thu hút người dùng.
+ Rủi ro về vận chuyển giao hàng khi dễ xảy ra trường hợp thất lạc.
+ Rủi ro về sản phẩm khi chưa đảm bảo trong khâu kiểm duyệt của Shopee Pet.
+…
e. Sản phẩm bàn giao:
+ Sản phẩm của các dịch vụ từ các bên đối tác muốn tìm kiếm khách hàng.
+ Dịch vụ giao hàng vận chuyển.
+…
f. Lịch trình sơ bộ:
+ Khởi động dự án: Tháng 1 năm 2021.
+ Chuẩn bị dự án: Tháng 1 năm 2021 – Tháng 9 năm 2021.
+ Triển khai và nghiệm thi dự án: Tháng 10 năm 2021 – Tháng 12 năm 2023.
g. Ngân sách sơ bộ:
+ Chi phí xây dựng dữ liệu, thành lập dự án: 2040 triệu đồng.
+ Chi phí Marketing: 500 triệu đồng.
+ Chi phí đăng ký bản quyền: 10 triệu đồng.
+ Chi phí phát triển dữ liệu: 4000 triệu đồng.
+ Chi phí nhân sự: 4600 triệu đồng.
+ Chi phí văn phòng: 400 triệu đồng.
10

+ Chi phí điện nước: 200 triệu đồng.
+ Chi phí khác: 300 triệu đồng.
h. Yêu cầu về chấp thuận dự án: Dự án thành công khi không bị thua lỗ, lợi nhuận
đạt khoảng 40%/năm số vốn bỏ ra.
i. Người quản lý dự án: Trưởng nhóm kinh doanh dự án Shopee Pet.
k. Phê duyệt dự án:
+ Giám đốc điều hành.
+ Giám đốc kinh doanh.
2. Mục tiêu của dự án
- App & Web Shopee Pet cung cấp, giúp các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản
phẩm, dịch vụ cho thú cưng tìm kiếm và thu hút khách hàng mục tiêu.
- Shopee Pet hỗ trợ mối quan hệ hai chiều: giữa khách hàng sử dụng App & Web
với đối tác kinh doanh.
- Mục tiêu khơng chỉ tập trung vào đối tác muốn tìm khách qua Shopee Pet mà mở
rộng hơn là hướng đến đối tượng là nhà quảng cáo, quảng bá thương hiệu, sản phẩm
cho các nhà quảng cáo thông qua Shopee Pet.
- Doanh thu cần đạt được của dự án Shopee Pet: 4500 triệu đồng/năm.
3. Phân tích thị trường
a. Đánh giá về thị trường cung - cầu và lợi thế cạnh tranh
- Về thị trường:
Theo xu hướng vài năm trở lại đây, thị trường thú cưng tại Việt Nam khá phát triển
nhờ sự du nhập của văn hóa phương Tây. Ví dụ nếu như trước đây, những chú cún chỉ
được nuôi với mục đích trơng giữ nhà cửa, đất đai thì ngày nay chúng cịn là người bạn
và được chăm sóc như một thành viên đặc biệt trong mỗi gia đình. Mức độ chi trả của
người nuôi dành cho việc nuôi thú cưng cũng tăng dần lên nhờ vậy mà chất lượng các
cơ sở vật chất và nơi ở dành cho thú cưng cũng phát triển không ngừng. Các dịch vụ
như spa chăm sóc thú cưng, khách sạn thú cưng, bệnh viện thú cưng,… ngày càng phát
triển mạnh me. Dù có mức giá khá đắt đỏ nhưng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ

11


này ngày càng tăng. Các cửa hàng kinh doanh thức ăn, phụ kiện, đồ chơi,… dành cho
thú cưng cũng đang ngày càng khẳng định vị thế của mình cả về mặt số lượng lẫn quy
mô kinh tế. Điều này cho thấy, nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng như thị trường
thú cưng tại Việt Nam gia tăng đáng kể. Cụ thể, đối với nhà bán lẻ, tiền lãi có thể trong
tầm trung bình khoảng 65% là lý tưởng, thức ăn cho vật cưng sinh lãi khoảng 49% và
tỷ lệ này đối với loại hình đồ chơi, giải trí lên đến 69%; hoặc đồ dùng khác như vòng
cổ, quần áo và phụ kiện cũng thu về lợi nhuận khá vừa giúp duy trì tỷ lệ lãi trung bình
cho ngành cơng nghiệp thú cưng ở mức cao. Có thể thấy, tương lai của ngành cơng
nghiệp thú cưng đầy triển vọng, có khả năng tạo ra nguồn lợi kinh tế cao tới những
người làm kinh doanh. Theo một báo cáo nghiên cứu dự đốn rằng thị trường thú cưng
này se có CAGR (Compounded Annual Growth Rate - tỷ lệ tăng trưởng hàng năm
kép) ở mức 4.1% trong giai đoạn 2016 - 2022, con số này càng minh chứng rõ hơn cho
sự tiềm năng của loại hình kinh doanh này ở xã hội hiện đại.
- Về lợi thế cạnh tranh:
+ Nhà thiết kế, sáng tạo app, web rất dồi dào nên việc tạo dựng trở nên dễ dàng.
+ Các nhu cầu online về dịch vụ tiện ích cho thú cưng ngày một tăng như các bệnh
viện thú y cung cấp các gói dịch vụ, các doanh nghiệp bán lẻ các loại đồ ăn cho thú
cưng, các shop vật phẩm như đồ chơi, phụ kiện,...
+ Những người yêu thú cưng có xu hướng tham gia các cộng đồng nuôi thú cưng
trên các kênh mạng xã hội.
+ Không chỉ là trang thương mại điện tử Shopee Pet còn là một mạng xã hội dành
riêng cho những người u thích thú cưng. Hiện tại chưa có App & Web nào dành cho
thú cưng tích hợp nhiều tiện ích như Shopee Pet.
Do đó, việc đưa ra dự án Shopee Pet là hồn tồn phù hợp và có tính khả thi, đây
có thể coi là “ngơi nhà online thực sự” dành riêng cho những người u thích, muốn
có, sắp có và đang có thú cưng với những tiện ích như hỗ trợ mối quan hệ hai chiều
giữa khách hàng và đối tác của Shopee Pet, tạo ra một cộng đồng người yêu thú cưng

và có nhu cầu trực tuyến trong việc chăm sóc thú cưng, …
b. Xác định khách hàng tiềm năng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
- Về khách hàng tiềm năng:
12


Dự án đưa ra có thể áp dụng với nhiều loại khách hàng hoạt động trên nhiều mảng
liên quan đến thú cưng như những cửa hàng chăm sóc thú cưng, phịng khám thú y
muốn tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng cho mình hay các doanh nghiệp bán lẻ, các
nhà quảng cáo,… Hoặc chỉ cần là những người quan tâm, u thích thú cưng; thích
giao lưu chia sẻ những thơng tin, hình ảnh về thú cưng; thích tiếp cận các xu hướng
mới hay mong muốn cung cấp những sản phẩm, dịch vụ chăm sóc thú cưng,… đều là
những khách hàng tiềm năng của dự án.
- Về đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh

Điểm mạnh
- Đều là cơng ty nước ngồi có

MyPet Reminders

đội ngũ nhân viên chất lượng,
có nhiều năm trong ngành.
- Đều có những tập đồn lớn

Rover

mạnh rót vốn để duy trì hoạt
động.
- Là những mơ hình đi tiên

phong trong lĩnh vực ứng dụng

Dog Clicker Training

chăm sóc thú cưng nên họ đã
nắm được những thị phần của
riêng mình.

Lợi thế của Shopee Pet
- Shopee Pet tích hợp
nhiều tính năng hữu ích
cho người sử dụng: vừa là
mạng xã hội vừa là trang
thương mại điện tử.
- Shopee đang là một
trong những trang thương
mại điện tử uy tín và có
thị phần lớn ở Việt Nam.
Vì vậy khả năng Shopee
Pet được người Việt Nam
đón nhận là rất cao.

Có thể thấy, lượng đối thủ cạnh tranh của Shopee Pet là khơng nhỏ, do đó u cầu
cần đưa ra là tạo ra sự khác biệt nhằm thu hút nhiều hơn lượng khách hàng trên thị
trường, tăng khả năng cạnh tranh của dự án này.
c, Ma trận SWOT
Cơ hội (O)

Thách thức (T)

- Thú cưng trở thành xu - Nguồn khách hàng tiềm
hướng.
năng nhưng không quá đông
- Người Việt Nam đang ngày do đa số người dân đều có
càng yêu quý và quan tâm thu nhập trung bình thấp, nhu
đến thú cưng nên họ sẵn sàng cầu tập trung vào một bộ
13


đầu tư cho thú cưng của phận nhỏ người có thu nhập
mình.
cao.
- Ít doanh nghiệp làm về các
app liên quan đến thú cưng
mà có tích hợp nhiều tính
năng ưu việt như Shopee Pet.

- Đây là mơ hình khơng cịn
mới trên thế giới nhưng lại
chưa phổ biến ở Việt Nam.

SO

ST

- Vẫn cịn 1 bộ phận người
- Đi kèm với ni thú cưng dân chưa biết cách sử dụng
là các nhu cầu về chăm sóc, các trang thương mại điện tử.
thức ăn, làm đẹp,...
Điểm mạnh (S)

- Sử dụng nền tảng Shopee, - Khơng mất q nhiều chi
khơng mất q nhiều chi phí phí marketing mà vẫn tiếp
marketing.
cận được tới khách hàng,
- Có nguồn lực tài chính dồi giúp tiết kiệm chi phí.

- Tiết kiệm chi phí từ
marketing tới những nguồn
khách hàng có thu nhập cao,
tiếp cận nguồn khách hàng
dào.
- Nguồn vốn đầu tư dồi dào, có thu nhập trung bình nhằm
mở rộng tệp khách hàng.
- Trang thiết bị hiện đại nhập trang thiết bị hiện đại giúp
tình hình hoạt động được ổn - Sử dụng công nghệ hiện đại
khẩu từ Châu Âu.
định, tăng niềm tin tới khách. và nguồn lực tài chính dồi
dào để ổn định tình hình hoạt
động, tạo niềm tin tới khách
hàng, tạo uy tín cho dự án
giúp Shopee Pet trở thành
một trang phổ biến hơn ở
Việt Nam.
Điểm yếu (W)

WO

- Là dự án Shopee Pet se là
một trong những dự án tiên

phong tại Việt Nam nên chưa
có thị phần, chưa được người
dân biết tới nhiều.

- Do chưa có thị phần mà thị
trường lại dồi dào nên có khả
năng khai thác, có tiềm năng
để giành lấy thị phần.

WT

- Tích cực cải tiến để phát
triển, tăng thị phần, tiếp cận
đến nhiều nguồn khách hàng
hơn, tăng sự phổ biến của
- Khuyến khích các đối tác Shopee Pet tại thị trường
- Chưa có nhà cung ứng đúng bằng tính tiềm năng của thị Việt Nam.
nghĩa để có nguồn hàng ổn trường, tạo ra nhiều nguồn
định.
cung đảm bảo hoạt động diễn
- Dịch vụ còn cần được nâng ra ổn định.
cấp nhiều để đáp ứng tốt nhu - Nắm bắt liên tục nhu cầu
cầu khách hàng trên.
của các khách hàng mới cũng
như các phản hồi trên thị
trường để khắc phục những
thiếu sót, hồn thiện dự án.
4. Xác định phương án quản lý thời gian và tiến độ
a. Phân tách công việc
14

Các bước

Công việc thực hiện

công việc

Xây dựng bố cục và giao diện trang
web (A1).
Xây dựng nội dung trang web (A2).
Thu thập hình ảnh cơng ty và các
Chuẩn bị
dự án (A)

sản phẩm (A3).
Xử lý hình ảnh đưa lên trang web
(A4).

Thời

Thời

Thời gian

gian bắt

gian kết

thực hiện

đầu

thúc

(tháng)

Ghi chú
công
việc
trước

01/2021

03/2021

3

-

01/2021

03/2021

3

-

04/2021

05/2021

2

A1; A2

06/2021

07/2021

2

A3

08/2021

09/2021

2

A4

08/2021

09/2021

2

A4

08/2021

10/2021

3

A4

11/2021

12/2021

2

B1.2

Chạy quảng cáo trên nền tảng
mạng xã hội: facebook; tiktok;
youtube;... (A5).
Tiếp tục thực hiện,
Giai đoạn 1 đẩy mạnh quảng cáo
trên nền tảng mạng
(B1)
xã hội (B1.1).
Thử

nghiệm

sản

phẩm,

cho

phép

khách

hàng

dùng

miễn phí tất cả các
Triển

dịch

khai thực

web/app (B1.2).

hiện dự
án (B)

vụ

trên

Thu thập đánh giá từ
khách hàng (B1.3).

15


Nâng cấp sản phẩm
từ ý kiến của khách

01/2022

02/2022

2

B1.3

01/2021

06/2022

6

B1.3

03/2022

04/2022

2

B2.1

07/2022

09/2022

3

B2.2

10/2022

02/2023

5

B3.2

10/2022

11/2022

2

B3.2

03/2023

07/2023

hàng (B2.1).

Giai đoạn 2
(B2)

Thử nghiệm thu phí
từ các đối tác muốn
tìm

kiếm

khách

hàng theo app/web
(B2.2).
Đẩy

mạnh

quảng

cáo cho app và web
(B3.1).
Giai đoạn 3 Nghiên cứu mở rộng
thêm tính năng cho
(B3)
app (sàn thương mại
điện tử cung cấp sản
phẩm/dịch vụ cho
thú cưng) (B3.2).
Thử

nghiệm

tính

năng

thương

mại

điện tử và thu hồi ý
Giai đoạn 4 kiến đánh giá của
(B4)
khách hàng (B4.1).
Đẩy

mạnh

quảng

cáo cho web (B4.2).
Giai đoạn 5 Xây dựng và tiến
(B5).

hành

xúc

B4.1

tiến

thương mại để thu

5

hút người sử dụng
(B5.1).

16


Tiến hành thu phí
thanh tốn từ các
shop cho mỗi đơn

03/2023

11/2023

9

B4.1

03/2023

10/2023

8

B4.1

08/2023

11/2023

4

B5.1

hàng/dịch vụ thành
cơng (B5.2).
Tìm kiếm đối tác là
những thương hiệu
lớn, có tiếng, uy tín
cung cấp các sản
phẩm cho pet
(B5.3).
Mở gian hàng chính
hãng “ PRETTY
MALL” (B5.4).
Hồn
thiện và

Nghiệm thu, báo cáo kết quả dự án;

nghiệm

Tổ chức cuộc họp, đánh giá dự án

thi dự án

(C1).

12/2023

1

B5.4;
B5.2

(C).
b. Biểu đồ Gantt

Công việc
STT (giai đoạn)
1
2
3
4
5

Thời gian
(tháng)
Năm 2022

Năm 2021

Năm 2023

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11

A
B1
B2
B3
B4
17


6
7

B5
B6
c. Sơ đồ Pert

5. Xem xét khía cạnh kỹ thuật và quản lý dự án
a. Kỹ thuật
- Yêu cầu đối với trang thiết bị:
+ Bất kỳ phần mềm nào được cung cấp bởi Shopee Pet tới người sử dụng đều
thuộc phạm vi điều chỉnh của các điều khoản dịch vụ này. Shopee Pet bảo lưu tất cả
các quyền liên quan đến phần mềm không được cấp một các rõ ràng bởi bất kỳ tập
lệnh hoặc mã code, liên kết đến hoặc dẫn chiếu từ dịch vụ đều được cấp phép cho bạn
bởi các bên thứ ba là chủ sở hữu của tập lệnh hoặc mã code đó chứ khơng phải bởi
Shopee Pet.
+ Trang thiết bị phải đảm bảo hiện đại để không làm ảnh hưởng đến năng suất của
dự án.
+ Cần có đội ngũ chun viên có trình độ cao về lập trình để đảm bảo việc tạo lập
và phát triển web và app.

- Yêu cầu đối với người quản lí:
18


+ Yêu cầu chung đặt ra là phải có kinh nghiệm trong việc quản lí, đặc biệt là cơng
tác quản lí trên phần mềm nói chung và nền tảng thương mại điện tử nói riêng.
+ Nhiệt tình, năng động và có tâm huyết với cơng việc.
- Cơ sở hạ tầng:
Việc sử dụng nền tảng thương mại điện tử để bán hàng se giúp giảm thiểu chi phí
mặt bằng, tuy nhiên vẫn cần đầy đủ các trang thiết bị như nguồn điện, máy tính có
trang bị mạng internet,vv…vv,…
b. Quản lý dự án
- Đây là dự án bán hàng online nên việc xác định cơ cấu tổ chức đơn giản và dễ
tiến hành.
- Chủ sở hữu se có quyền điều hành và quản lí mọi cơng việc của shop.
- Phía Shopee Pet cũng liên kết với các bên giao hàng, tuy nhiên chủ sở hữu phải
có quản lý và trả phí cũng như hợp đồng sử dụng với các bên này.
- Phía nhân viên cơng ty khơng cần q nhiều vì khối lượng công việc không lớn,
tuy nhiên chủ sở hữu cần quản lí mặt chất lượng của nhân viên.
6. Kế hoạch phân phối nguồn lực và nhân lực

Các bước
công việc

Thời
Công việc thực hiện

dự án
(A)

thúc

Ghi

gian

chú

thực

cơng

hiện

việc

(tháng)

trước

Nhân
sự

01/2021

03/2021

3

-

5

01/2021

03/2021

3

-

5

04/2021

05/2021

2

A1; A2

5

Xử lý hình ảnh đưa lên trang web (A4).

06/2021

07/2021

2

A3

7

Chạy quảng cáo trên nền tảng mạng xã

08/2021

09/2021

2

A4

5

web (A1).
Chuẩn bị

gian bắt gian kết
đầu

Xây dựng bố cục và giao diện trang

Thời

Thời

Xây dựng nội dung trang web (A2).

Thu thập hình ảnh công ty và các sản
phẩm (A3).

19


hội: fb; tiktok; youtube;… (A5).
Tiếp tục thực hiện, đẩy
mạnh quảng cáo trên nền

08/2021

09/2021

2

A4

4

08/2021

10/2021

3

A4

5

11/2021

12/2021

2

B1.2;

7

01/2022

02/2022

2

B1.3

5

01/2021

06/2022

6

B1.3

7

03/2022

04/2022

2

B2.1

4

07/2022

09/2022

3

B2.2

5

10/2022

02/2023

5

B3.2

5

10/2022

11/2022

2

B3.2

4

tảng mạng xã hội (B1.1).
Giai
đoạn 1
(B1)

Thử nghiệm sản phẩm, cho
phép khách hàng dùng
miễn phí tất cả các dịch vụ
trên web/app (B1.2).
Thu thập đánh giá từ khách
hàng (B1.3).

Triển

Nâng cấp sản phẩm từ ý

khai thực

kiến của khách hàng

hiện dự
án (B)

(B2.1).
Giai
đoạn 2
(B2)

Thử nghiệm thu phí từ các
đối tác muốn tìm kiếm
khách hàng theo app/web
(B2.2).
Đẩy mạnh quảng cáo cho
app và web (B3.1).

Giai
đoạn 3
(B3)

Nghiên cứu mở rộng thêm
tính năng cho app (sàn
thương mại điện tử cung
cấp sản phẩm/dịch vụ cho
thú cưng) (B3.2).

Giai
đoạn 4
(B4)

Thử nghiệm tính năng

thương mại điện tử và thu
hồi ý kiến đánh giá của
khách hàng (B4.1)
Đẩy mạnh quảng cáo cho
web (B4.2).
20


Xây dựng và tiến hành xúc
tiến thương mại để thu hút

03/2023

07/2023

5

B4.1

7

03/2023

11/2023

9

B4.1

5

03/2023

10/2023

8

B4.1

7

08/2023

11/2023

4

B5.1

9

12/2023

1

người sử dụng (B5.1).
Tiến hành thu phí thanh
tốn từ các shop cho mỗi
Giai
đoạn 5

(B5)

đơn hàng/dịch vụ thành
cơng (B5.2).
Tìm kiếm đối tác là
những thương hiệu lớn,
có tiếng, uy tín cung cấp
các sản phẩm cho pet
(B5.3).
Mở gian hàng chính hãng “
PRETTY MALL” (B5.4).

Hoàn
thiện và
nghiệm
thi dự án

Nghiệm thu, báo cáo kết quả dự án; Tổ
chức cuộc họp, đánh giá dự án (C1).

B5.4;
B5.2

(C)
Bảng thống kê trình tự, thời gian và số lượng nhân sự cần cho dự án
Dựa vào sơ đồ Pert/CPM của dự án, ta thấy đường nối các công việc A2, A3, A4, B1.2,
B1.3, B2.2, B3.2, B4.1, B5.1, B5.4, C1 là đường găng của dự án. Từ đó ta lập biểu đồ
PERT/CPM điều chỉnh.

21

15


Biểu đồ pert/CPM điều chỉnh
Tiếp theo ta có thể lập biểu đồ phụ tải nguồn lực như sau:

Tháng

0

5

7

9

10 12 14 16 18 21 23 26 31 34 35

thứ

-

-

-

-1

3

7

9

0

12 14 16 18 21 23 26 31 34 35 36

Lao

1

5

7

1

5

động

0

-

-

7

-

-

12 11

4

(người
22

-

7

-

5

-

9

-

5

-

-

-

36

21 21 14 15


)
Nhìn vào bảng số liệu trên ta nhận biết được số lao động cần thiết theo từng ngày
của dự án, và biểu đồ trên cũng chính là biểu đồ điều chỉnh của dự án thành lập app
Shopee Pet.
Như vậy, chỉ với tối thiểu 21 lao động thì dự án trên vẫn hoàn thành đúng tiến độ
nếu nhà quản trị điều phối nhân sự hợp lý.
7. Xây dựng phương án tài chính
a. Ngân sách sơ bộ
Thành phần dự án

Chi phí (triệu đồng)

Chi phí xây dựng dữ liệu ban đầu, thành lập dự án
(Xây dựng trung tâm dữ liệu ban đầu, hệ thống bảo

2040

mật, thiết bị khác,… )
Chi phí marketing

500

Chi phí đăng kí bản quyền

10

Chi phí cho dữ liệu (Xây dựng bố cục và giao diện
trang web, nội dung, nâng cấp sản phẩm,…)

4000

Chi phí nhân sự

4600

Chi phí văn phịng

400

Chi phí điện, nước

200

Chi phí khác

300

Tổng

12050

b. Các khoản mục chi phí dự án:
- Chi phí trực tiếp:
+ Chi phí xây dựng hệ thống dữ liệu ban đầu.
+ Chi phí mua thiết bị ( máy tính, bàn ghế,…).
+ Chi phí điện nước.
+ Chi phí nhân sự.
23


+ Chi phí để nâng cấp, bảo trì app.
+ Chi phí phát triển dữ liệu.
- Chi phí gián tiếp:
+ Chi phí marketing, quảng cáo.
+ Chi phí đăng kí bản quyền.
+ Chi phí ăn uống cho các buổi họp để bàn về dự án,…
c. Ước tính chi phí dự án (ước tính từ dưới lên)
Số
hiệu
cơng
việc

1.1.

2.1

3.1

Tiền
cơng,
tiền

lương

Thiết bị/
Văn
vật liệu sử phịng
dụng
phẩm

Chi phí khác
(triệu đồng)

Tổng
(triệu
đồng)

-

Các loại
máy móc,
trang thiết
bị: 1500/ 3
năm.

Chi phí lắp
đặt, bảo trì
hàng năm:
550.

2050

- Thử nghiệm sản
phẩm, cho phép
khách hàng dùng
miễn phí tất cả các
dịch vụ trên
web/app.
- Thu thập đánh giá
từ khách hàng.

-

-

200

200

Đăng kí bản quyền

-

10

10

Mơ tả cơng việc

- Chuẩn bị dự án:
+ Xây dựng bố cục
và giao diện trang

web, xử lý hình
ảnh đưa lên trang
web,…
+ Mua các thiết bị.
+ Thu thập hình
ảnh công ty và các
sản phẩm.

-

-

-

24

-


4.1

Marketing, quảng
cáo,…

-

-

-

500

500

5.1

- Nâng cấp sản
phẩm từ ý kiến của
khách hàng.
- Thử nghiệm thu
phí từ các đối tác
muốn tìm kiếm
khách hàng theo
app/web.

-

-

-

3500

3500

6.1

Tuyển nhân sự

7.1

Thuê văn phòng

7.1

- Xây dựng và tiến
hành xúc tiến
thương mại để thu
hút người sử dụng.

Quản
lý: 1
người,
10
triệu
/tháng
Nhân
viên:
10
người,
100
triệu/
tháng.

Đồng
phục,
trang thiết
bị cần
thiết: 50
triệu.

-

Th văn
phịng 10
triệu/
tháng
trong 3
năm.

-

-

360

-

-

240

240

-

- Tiến hành thu phí
thanh tốn từ các
shop cho mỗi đơn
hàng/dịch vụ thành

cơng.
- Tìm kiếm đối tác
là những thương
hiệu lớn, có tiếng,
25

-

Trợ cấp đi lại:
200
nghìn/người/
tháng.
Trợ cấp ăn
4539.2
uống: 500
nghìn/người/
tháng.