Tài liệu Cần tránh 5 sai lầm làm hỏng thương hiệu của bạn docx

Cần tránh 5 sai lầm làm hỏng thương
hiệu của bạn
Dính dáng đến một trong số những sai lầm trên có thể phá
hỏng thương hiệu bạn dày công gây dựng

Trong 25 năm làm việc với tư cách là một chuyên gia tư vấn
thương hiệu, tôi đã từng chứng kiến rất nhiều công ty mắc phải
những sai lầm nghiêm trọng về thương hiệu, một số trong đó
thậm chí thực sự ngớ ngẩn.

Một công ty muốn giới thiệu về mình như là công ty luôn đổi mới,
mặc dù họ chẳng hề chi một xu nào cho nghiên cứu phát triển.
Công ty khác mua lại đối thủ cạnh tranh có uy tín trên thị trường
và sau đó lập tức thay đổi tên thương hiệu, bỏ phí những kế
hoạch đáng giá hàng triệu đôla. Đó là vài sai lầm rõ ràng.

Tuy vậy, nhiều công ty khác mắc phải những lỗi thông thường có
thể tránh được làm mất dần giá trị của thương hiệu. Dưới đây là
5 kiểu sai lầm như thế mà tôi muốn cảnh báo cho các bạn.

1. Đặt ngang hàng việc xây dựng thương hiệu với thông tin
liên lạc.

Vâng, xây dựng thương hiệu bao gồm liên lạc. Nhưng nếu chiến
lược xây dựng thương hiệu của bạn chỉ gồm toàn những thông
điệp và quảng cáo, còn lại không có gì thuộc về chiến lược kinh
doanh hay con người, bạn sẽ không thể thực hiện việc liên lạc
của mình được.

Nếu bạn có dịch vụ khách hàng tệ hại mà lại đi nói với khách
hàng bạn sở hữu dịch vụ tốt thì chỉ làm cho họ rời xa bạn hơn
thôi. Ngược lại, đầu tư vào đào tạo và cơ sở vật chất để phát
triển dịch vụ sẽ cho phép bạn đưa ra thị trường dịch vụ tuyệt hảo
và biết được vị thế của bản thân.

Khi ngày càng có nhiều thông tin về các công ty và sản phẩm sẵn
có trên mạng, công ty cùng một sản phẩm tuyệt vời là thành lũy
bảo vệ duy nhất cho thương hiệu của bạn.

2. Xây dựng thương hiệu dựa trên giá cả.

Đừng làm điều này. Đặt thương hiệu của bạn trên nền tảng giá cả
thấp là “một cuộc đua tới đáy”, và sẽ luôn có một người nào đó
đánh bại bạn ở điểm đáy. Thậm chí nếu giá của bạn bằng giá của
đối thủ cạnh tranh, bạn vẫn cần phải đưa ra cho khách hàng
những lý do hấp dẫn hơn để mua sản phẩm của bạn.

Sự khác nhau giữa sản phẩm hiệu Morton Salt và thương hiệu
độc quyền của một siêu thị bán hàng hóa tương tự là gì? Không
nhiều khác biệt. Thế giá cả chênh lệch thế nào? Câu trả lời là
14%. Sự sai lệch về giá bán đó chính là vì Morton đã xây dựng
một phần giá trị vô hình cho thương hiệu của mình. Hãy thiết lập
sự tin tưởng nơi khách hàng, và bạn có thể thoải mái hơn khi
những đối thủ cạnh tranh mới nhất hạ giá bán sản phẩm.

3. Thay đổi cam kết.

Bất cứ khi nào một vị phó chủ tịch Marketing mới được tuyển về
công ty đều có nguy cơ bà ấy (hay ông ấy) sẽ thay đổi thương

hiệu, hoặc đặt dấu ấn của họ lên đó. Trong khi cam kết của
thương hiệu nên thích đáng và được cập nhật thường xuyên,
việc tạo ra một thay đổi hoàn toàn từ việc là người dẫn đầu về
giáo dục chẳng hạn, đến trở thành một người dẫn đầu trong đổi
mới sẽ chỉ gây nhầm lẫn cho thị trường của bạn.

Bạn đã sẵn sàng để thay đổi câu khẩu hiệu hay logo của mình
chưa? Nhiều công ty đã quá chán nản với chính đường lối
Marketing của mình ngay trước khi thị trường rơi vào trạng thái
đó. (Vấn đề ở đây là bạn phải sống với kế hoạch của mình ngày