Tài liệu Marketing cho “teen” doc

Marketing cho “teen”
Apple bắt đầu chiếm lĩnh thị trường giáo dục tại Mỹ vào những năm
1980. Mặc dù lúc bấy giờ các bậc anh hào trong lĩnh vực tin học
không hề thiếu, nhưng Apple vẫn tạo được sự ảnh hưởng lớn đối với
lứa tuổi teen.

Từ thời điểm chiếc iPod xuất hiện lần đầu tiên vào năm 2001 đến giờ
Apple vẫn luôn dẫn đầu danh sách những nhãn hiệu được lứa tuổi thanh,
thiếu niên yêu thích. Thậm chí, một cuộc khảo sát do Autoblog tiến hành
còn cho thấy lứa tuổi “ô mai” đặt iPhone cao hơn cả ôtô trong danh sách
những thứ được họ mong có nhất.

Vậy điều gì giúp Apple đạt được điều đó?

“Nét văn hóa đặc sắc độc nhất vô nhị”

Sự ảnh hưởng rộng rãi lên thanh thiếu niên của Apple không phải là câu
chuyện xây dựng lâu đài thần kỳ trong truyện cổ tích Aladin và cây đèn
thần. Ai cũng biết phần lớn các xu hướng trong giới trẻ thường mang tính
chất sớm nắng chiều mưa, và khi xu hướng lan rộng thì nó trở thành một
hiện tượng. “Có những thiếu niên rất hâm mộ ngài Steve Jobs còn hơn cả
Maroon 5,” đó là phát biểu của Leander Kahney, Tổng biên tập của
Wired.com. “ Họ có xúc cảm mạnh mẽ đối với Apple ngay cả khi mà mọi
người nói chung không tôn sùng các doanh nghiệp và doanh nhân. Apple
đã có được bản sắc văn hóa riêng biệt”.

Các con số chứng minh cho quan điểm của Kahney. Theo khảo sát của
Viacom's (VIA) teen network, sự xuất hiện của iPod như là một “nhãn hiêu
được lứa tuổi teen cực kỳ ưa thích”. Khảo sát từ Công ty tư vấn the Keller
Fay Group cho thấy sản phẩm mà các bạn trẻ thường hay nói với nhau
nhất chính là iPod. Một khảo sát của Piper Jaffray (PJC) chỉ ra rằng 78%

học sinh trung học sở hữu một thiết bị viễn thông cầm tay, và trong số các
học sinh này, 82% sở hữu một chiếc iPod. : “Truyền thống sở hữu này” lại
được tiếp nối tới một sản phẩm khác của Apple – sản phẩm có tên là
iPhone.

Trong nhiều năm qua, Apple, với xuất phát điểm là một nhà sản xuất
computer sử dụng cho các trường học nay đã trở thành một nhà thiết kế
các máy móc tinh xảo mang tính giải trí. Có nhiều bài học dành cho những
công ty khác đang hy vọng tái tạo ít ra là một phần câu chuyện cổ tích về
“nàng công chúa lọ lem” Apple.




1. Đáp ứng các nhu cầu có thực

Âm nhạc chính là niềm đam mê số một của giới trẻ? Đây là con đường dẫn
đến trái tim họ. iPod đã tạo ra công nghệ dùng kỹ thuật số để lập một
album tổng hợp. Thay vì việc mua cả một CD cho một vài bài hát được yêu
thích, người ta có thể tạo ra một danh sách các bài hát được ưa thích trên
một thiết bị nghe nhạc nhỏ gọn cầm tay (phần lớn các bài hát này được tải
xuống một cách bất hợp pháp). Ở một khía cạnh nhất định thì Apple đã
mang đến cho tuổi teen các công cụ để họ sáng tạo.

“Apple đã tự đặt mình vào vị trí như là một công ty mong muốn trao quyền
hành động cho các khách hàng trẻ tuổi, để họ tự do sáng tạo”, Holly
Brickley, chuyên gia nghiên cứu về giới trẻ đến từ Outlaw Consulting, nói.
“Mặc dù các công ty công nghệ khác cũng cung cấp các công cụ tương tự,
nhưng không một nhãn hiệu nào lại có thể hiểu và làm thỏa mãn nhu cầu
này - nhu cầu được tự do hành động, được công nhận như một cá nhân

riêng biệt sáng tạo - một điều rất quan trọng đối với thế hệ trẻ”.

2. Các vấn đề về thiết kế

Sản phẩm của bạn không nên chỉ đáp ứng một nhu cầu. Muốn thu hút tuổi
teen một cách lâu dài, bạn còn cần có một thiết kế tốt. Bạn cũng có thể
mang thiết kế có tính thẩm mỹ cao vào thương hiệu và marketing cho
chính mình. Ở đây chúng tôi chỉ muốn bạn nghĩ về cách mà Apple sử dụng
gam màu đối lập. Họ cũng kết hợp phong cách thiết kế ấn tượng đó vào
việc trang trí các cửa hàng.

3. Hãy để các fan hâm mộ thiết bị viễn thông tự thực hiện công việc
Marketing

Kahney lưu ý rằng bất cứ khi nào Apple bắt đầu có ý định gây sự chú ý với
các phương tiện thông tin đại chúng là họ lại dùng các biện pháp
marketing. Ông cũng quan sát thấy Apple không bao giờ soạn thảo ra các
quảng cáo có quá nhiều thông tin. Thông thường các thông điệp marketing
của Apple đơn giản, báo chí và các fan hâm mộ sẽ lấp đầy những chỗ còn
trống.

Khi các cá nhân (và cả các phương tiện thông tin đại chúng khác) bắt đầu
nhại lại các quảng cáo về iPod, thì tức là Apple đã thành công với hình
thức marketing truyền miệng, mà các bạn biết đấy, hình thức quảng cáo
truyền miệng luôn được coi là một trong các phương thức marketing tốt