Tài liệu Cân bằng giữa shopper marketing và quảng cáo –phần2 docx

Cân bằng giữa shopper marketing và quảng cáo
–phần2
Trong thể loại phim về các thảm họa, có một khoảnh khắc
thảm khốc khi thiên thạch lao thẳng vào trái đất. Ở thời điểm
quyết định giữa sự sống chết và những hành động anh
hùng, thiên thạch thạch bị thay đổi hướng bay. Cuối cùng
thảm họa được ngăn chặn, tất cả được cứu vớt.


Còn người bạn ẩn dụ của chúng ta, thiên thạch thì sao?

Trước điểm ảnh hưởng khá xa, quảng cáo rất cần thiết để đặt
người tiêu dùng vào đúng quỹ đạo trước khi đến cửa hàng. Ngoài
ra, quảng cáo quan trọng vì nó có thể truyền đạt các khía cạnh
của thương hiệu một cách hiệu quả hơn là shopper marketing –
cụ thể những khía cạnh đó là giá trị chính của thương hiệu và
những lý do dựa trên cảm xúc để tin tưởng vào thương hiệu.

Nếu thương hiệu thất bại trong việc kết nối với người tiêu dùng
một cách tình cảm, nó mất đi một phần tiềm năng lớn để tạo nên
sự khác biệt cho chính nó. Và nuôi dưỡng sự gắn kết cảm xúc
cần thời gian và nỗ lực để vượt xa hơn việc chỉ làm cho sản
phẫm dễ nhận thấy trên kệ cửa hàng.

Dưới đây là 5 điều cần xem xét trong sự cân bằng những sáng
kiến shopper marketing hay nhất.

1. Trước khi phát triển chiến lược, quản lý cách biểu hiện, sự
nhận biết và cách sử dụng (AAU).

Có thể, chỉ quan trọng thứ hai cho một phân khúc thị trường như
là nguồn đóng góp cho chiến lược marketing, một nghiên cứu
AAU tiết lộ những yếu tố ra quyết định mua sắm một chủng loại
hàng hóa nào đó, cũng như đặc tính, chất lượng, và giá tri gắn
liền với thương hiệu của bạn, thương hiệu của đối thủ cạnh tranh.

Nghiên cứu AAU có thể báo cho bạn biết những thách thức mà
thương hiệu bạn phải đối mặt trong truyền thông cũng như những
gì mà sản phẩm của bạn sẽ đem đến cho khách hàng.

2. Sử dụng cuộc nghiên cứu phát triển sáng tạo để gia tăng
tính hiệu quả trong những nỗ lực của bạn.

Sử dụng sự thấu hiểu người tiêu dùng như là nền tảng cho việc
phát triển quảng cáo thì không còn gì mới, nhưng một khái niệm
rộng hơn bao gồm shopper marketing là điều thích hợp trong nền
kinh tế hiện tại. Chiến dịch quảng cáo mở rộng như thế nào nếu
nó được thực hiện trong không gian bán lẻ? Nó sẽ trông như thế
nào? Có những cơ hội nào để mở rộng sự nhận biết ở trên kệ?

Chắc rằng kết hợp sự thấu hiểu khách hàng, sự phản hồi trong
việc phát triển quảng cáo và shopper marketing tương tự nhau.

3. Không quá dựa vào Net Promoter (NPS)

Bất cứ khi nào, một ai đó khoe họ khám phá ra người tiên đoán
tốt nhất về sự thành công marketing. Nó gợi lên hình ảnh bảng
cầu cơ hay xem xác trà. NPS là điểm nóng trong những năm gần
đây và được tuyên bố như “câu hỏi cuối cùng”.

Tuy nhiên bài báo xuất bản vào tháng 10/2008, “Xem xét lại
marketing nghiên cứu của Quirk” đưa ra nghi vấn về NPS và giá
trị của nó như người tiên đoán chủ yếu về lòng trung thành của
khách hàng. Tác giả là Bob E. Hayes, PhD, bài báo cung cấp sự
lên án đầy ý nghĩa và cả những ưu điểm của NPS.

Xem xét điều này: Rất nhiều người tiêu dùng có thể nghĩ và nói
tốt về thương hiệu của bạn, nhưng dù sao họ vẫn có thể lựa chọn
thương hiệu khác.

Thế nếu NPS không phải là câu trả lời, vậy là cái gì? Phải thừa
nhận rằng không có yếu tố đơn lẻ nào là “sát thủ”, nhưng một
nghiên cứu AAU, có được từ một nghiên cứu chất lượng, có thể
giúp phán đoán mức độ của những người tiêu dùng yêu thích
thương hiệu của bạn nhưng vẫn có thể bỏ đi và nhấn mạnh lý do
tại sao.

4. Bạn cần cả quảng cáo xây dựng thương hiệu và quảng
cáo khuyến mãi

Khuyến mãi, chỉ có hiệu quả đối với những người tiêu dùng xem
thương hiệu của bạn là thương hiệu đáng để chú ý. Nếu người
tiêu dùng không biết thương hiệu của bạn hay không tin nó phù
hợp với họ, kế đến sự lôi cuốn về giá cũng không chắc hiệu quả