BÀI THẢO LUẬN MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO FPT.SHOP

NHĨM SIÊU GẤU
LỚP MARKETING

BÀI THẢO LUẬN MƠN
MARKETING
CHIẾN LƯỢC MARKETING
CHO FPT.SHOP
Tháng 03/2015
www.fpt.com.vn


Chiến Lược Marketing Của
FPT.Shop


GIỚI THIỆU
Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT là thành viên của tập đoàn
FPT Việt Nam. Ra đời từ tháng 8 năm 2007 dưới hai thương hiệu chính là
FPT Shop và F Studio By FPT. Sau hơn 5 năm hoạt động , công ty đã
không ngừng mở rộng và phát triển hệ thống các chuổi cửa hàng trên
toàn quốc.
Với phương châm gần gủi, thân thiện cộng với sự phục vụ tận tình
chu đáo của đội ngũ nhân viên, FPT Shop tạo cho khách hàng cảm giác
thoải mái, thư giãn mỗi khi bước chân vào. Đến với Hệ thống FPT Shop,
khách hàng được thỏa sức chọn lựa các sản phẩm với chất lượng hàng
chính hãng - điển hình với các sản phẩm: Điện thoại, máy tính xách tay,…
thuộc các hãng như Sony, Nokia, Samsung, Dell, Acer, Lenovo, HP,
Toshiba… với giá thành cạnh tranh.


TẦM NHÌN – SỨ MỆNH

•

Tầm nhìn
Cơng ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT hướng tới trở thành Hệ thống
bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật số hàng đầu Việt
Nam với chất
lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ, chế độ hậu mãi hấp dẫn với người tiêu
dùng cả nuớc.
•

Sứ mệnh
Mục tiêu chiến lược mở rộng độ phủ bằng 250 shop trên tồn quốc
đến năm 2016, Cơng ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT hướng
tới trở
thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật số hàng đầu Việt
Nam với chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ, chế độ hậu mãi hấp dẫn
với người tiêu dùng cả nuớc.


GIÁ TRỊ CỐT LÕI
•

•

•
•

•

Đồng đội: Sức mạnh tập thể là nhân tố tạo nên sức mạnh FPT. Đoàn kết

được tạo ra từ sự kết hợp, bổ sung giữa các cá nhân với năng lực và cá
tính riêng biệt, giữa các đơn vị thành viên với các chiến lược phát triển và
ưu thế khác nhau.
Dân chủ: là giá trị được hình thành trong môi trường FPT nhờ đội ngũ lãnh
đạo chủ trương trọng hiền tài và thực tâm lắng nghe những ý kiến ủng hộ
cũng như phản đối của nhân viên.
Sáng tạo: là giá trị cốt lõi đầu tiên luôn được chú trọng khuyến khích và
phát huy ở Tập đồn FPT.
Hiền tài: Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều
kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật
chất, phong phú về tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT,
được nêu lên trong Tầm nhìn Công ty.
Trong sạch: ở FPT, giá trị nền tảng quan trọng đối với mỗi nhân viên và
lãnh đạo bộ máy tập đoàn là sự trong sạch và trung thực.


TIẾN TRÌNH STP
1. SEGMENTATION (Phân đoạn thị trường)
2. TARGETING (Thị trường mục tiêu)
3. POSITIONING (Định vị thị trường)


1. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

1. Phân khúc theo mặt hàng
2. Phân khúc theo độ tuổi
3. Phân khúc theo đối tượng
4. Phân khúc theo nhu cầu

2. MỤC TIÊU THỊ TRƯỜNG

 Tập trung kinh doanh và chọn ngành hàng
điện thoại di động làm chủ lực.
 Tiến hành mở rộng quy mơ theo chiều
rộng, đồng thời hồn thiện về chất lượng
sản phẩm, dịch vụ theo chiều sâu.


3. ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG

1. LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA FPT RETAIL
SO VỚI CÁC NHÀ BÁN LẺ KHÁC (TGDD,
VIENTHONGA, MAINGUYEN,…)
2. TẠO ĐIỂM KHÁC BIỆT, CÓ THỂ DỰA TRÊN
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG


CHIẾN LƯỢC MARKETING
HỖN HỢP (4P)

1.
2.
3.
4.

SẢN PHẨM (PRODUCT)
GIÁ CẢ (PRICE)
PHÂN PHỐI (PLACE)
CỔ ĐỘNG (PROMOTION)

I. SẢN PHẨM (PRODUCT)
1. DANH MỤC SẢN PHẨM


I. SẢN PHẨM (PRODUCT)
2. THƯƠNG HIỆU
 Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT là
thành viên của tập đồn FPT Việt Nam.
 Danh dự là cơng ty đầu tiên tại Việt Nam được
quyền phân phối các sản phẩm chính hãng theo
chuẩn của Apple thơng qua chuổi F Studio By
FPT.


I. SẢN PHẨM (PRODUCT)
3. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Đến với Hệ thống FPT Shop, khách hàng
được thỏa sức chọn lựa các sản phẩm với
chất lượng hàng chính hãng - điển hình với
các sản phẩm: Điện thoại, máy tính xách tay,
máy ảnh… thuộc các hãng như Sony, Nokia,
Samsung, Dell, Acer, Lenovo, HP, Toshiba…
với giá thành cạnh tranh.


II. GIÁ CẢ (PRICE)

1.

2.
3.
4.

GIÁ CẢ ỔN ĐỊNH
CẠNH TRANH
HỖ TRỢ TRẢ GĨP
MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TỒN QUỐC


III. PHÂN PHỐI (PLACE)

1. MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI
Hệ thống FPTShop trải rộng
khắp 3 miền với hơn 150 cửa
hàng


III. PHÂN PHỐI (PLACE)
2. HỆ THỐNG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI


IV. CỔ ĐỘNG (PROMOTION)


IV. CỔ ĐỘNG (PROMOTION)
QUẢNG CÁO


IV. CỔ ĐỘNG (PROMOTION)

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG


IV. CỔ ĐỘNG (PROMOTION)
KHUYẾN MÃI


IV. CỔ ĐỘNG (PROMOTION)
BÁN HÀNG CÁ NHÂN


IV. CỔ ĐỘNG (PROMOTION)
MARKETING TRỰC TIẾP


THANK YOU!