Tiểu luận Thương mại điện tử cô Vân FTU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
======000======

BÀI TẬP TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN HỌC
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài:
KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA

GV hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hồng Vân
Lớp TMA 306.2.2021.1 LT
SV thực hiện: Nguyễn Đình Việt
MSV: 1911110056

Hà Nội, 07/2021

1


1

MỤC LỤC
LỜI NĨI ĐẦU ..........................................................................................

2

GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN ALIBABA .................. ............................

3

1.1
1.2
2

Đặc điểm sản phẩm dịch vụ của công ti ..................................................3
Mơ hình kinh doanh.................................................................................4

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CƠNG TY..................... 6
2.1

Cơng cụ tiếp thị: ......................................................................................6

2.2

Cơng cụ bán hàng trực tuyến: ..................................................................7

2.3
2.4

Cơng cụ thanh tốn trực tuyến.................................................................9
Ứng dụng bảo mật tài khoản trên Alibaba ............................................12

3
NHỮNG THUẬN LỢI MÀ ALIBABA CÓ ĐƯỢC KHI ÁP DỤNG THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ. BÀI HỌC KINH NGHIỆM ...................................................... 12
3.1
3.2

Những thuận lợi khi Alibaba.com sử dụng những cơng cụ và dịch vụ .12
Lợi ích khi ứng dụng mơ hình. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam ....13

KẾT LUẬN ............................................................................................................. 14
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................. 14

1


LỜI NĨI ĐẦU
Chúng ta đang sống trong thời đại cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa; thế giới càng
phát triển, nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hóa càng được chú trọng và bức thiết, thương
mại nói chung và thương mại điện tử nói riêng vì thế mà vận động đi lên một cách chóng
mặt. Một trong những tập đồn thành công nhất về lĩnh vực này là một tập đoàn của
Trung Quốc: Alibaba.com. Những ứng dụng thương mại điện tử tại doanh nghiệp này
đem lại nhiều bài học kinh nghiệm.
Bài tiểu luận được chia thành ba phần chính:
 Phần 1: Giới thiệu về tập đoàn Alibaba.
 Phần 2: Ứng dụng thương mại điện tử của của Alibaba.
 Phần 3: Những thuận lợi khi ứng dụng thương mại điện tử. Bài học kinh
nghiệm.
Em xin chân thành cảm ơn GV Nguyễn Thị Hồng Vân đã giảng dạy và hướng
dẫn em hoàn thành bài tiểu luận này một cách đầy đủ và hoàn thiện nhất.

2


1
1.1

GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABA
Đặc điểm sản phẩm dịch vụ của cơng ti

Đặc điểm dễ thấy là hàng hóa trên Alibaba.com rất phong phú với số lượng lớn. Đó

là những hàng hóa mà thậm chí các cơng ty khó có thể mua được ở bên ngồi. Vì vậy,
họ phải lên Alibaba.com để tìm kiếm. Thơng qua Alibaba, mỗi thành viên có thể tìm
thấy thơng tin về cơng ty, hàng hố mình cần. Sau khi đạt được những thoả thuận về
hàng hoá, dịch vụ Alibaba sẽ cung cấp các dịch vụ giúp các công ty giao dịch “offline”
với nhau. Chẳng hạn, các nhà sản xuất máy ở Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để
tìm kiếm các nhà cung cấp rẻ ở Trung Quốc mà không phải đến tận nơi. Việc sử dụng
Alibaba.com cũng giúp các doanh nghiệp không cần gặp mặt nhau trực tiếp, tiết kiệm
thời gian và đặc biệt là chi phí cực thấp. Vì vậy, Alibaba.com đã, đang và sẽ trở thành
một đơn vị trung gian quan trọng.

Cụ thể các sản phẩm dịch vụ của Alibaba bao gồm:
- Cung cấp các thơng tin về hàng hóa và thị trường: Lượng hàng hóa, dịch vụ trên
Alibaba vơ cùng lớn. Hiện tại, người ta giao dịch hơn 400 000 mặt hàng - được phân
loại trong 27 danh mục. Mỗi danh mục lại được chia thêm thành các tiểu mục rồi mới
đến thơng tin về hàng hóa. Thơng tin hàng hóa được hiển thị dưới dạng catalog. Mỗi
danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiển mục rồi mới đến thơng tin hàng hóa.
- Cung cấp thơng tin về các cơng ty có mặt trên chợ: tương tự như hàng hóa, thơng
tin về các cơng ty cũng được phân loại trong 27 danh mục và các tiểu mục nhỏ.
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ của Alibaba nhằm giúp
các công ty mua bán trên thị trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần.
3


Các chỉ dẫn cách tiến hành giao dịch mua và bán này được hướng dẫn chi tiết trong
Alibaba.com user guide.
- Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên đều miễn phí. Tuy
nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các cơng ty có được thêm nhiều cơng
cụ tiện ích hỗ trợ.

1.2 Mơ hình kinh doanh
Nhắc đến thương mại điện tử, nếu như phương Tây, Amazon là cái tên được nhớ
đến đầu tiên thì ở phương Đông, Alibaba được xem là đại diện xuất sắc nhất. Theo số
liệu của Bloomberg, giao dịch trực tuyến trên các trang web của Alibaba đạt 1.000 tỷ
trong 5 năm vừa qua. Hiện 80% thị trường mua sắm trực tuyến tại Trung Quốc bị chi
phối bởi tập đồn Alibaba. Cơng ty này cũng là một trong những công ty công nghệ
được định giá cao nhất thế giới khi huy động thành công 25 tỷ USD cho đợt IPO tại Mỹ
vào năm 2013. Để làm được thành công này, Alibaba không chỉ có ... Alibaba. Với 3
trang web chính gồm Taobao, Tmall và Alibaba.com, hệ thống của công ty này bao
trùm các nền tảng từ khách hàng tới khách hàng (C2C), doanh nghiệp tới khách hàng
(B2C), doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) và mua theo nhóm - có thể nói cơng thức
của Alibaba là "mang hàng Trung Quốc bán cho 5 tỉ dân trên thế giới". Dưới đây là hệ
thống các "chợ" tạo nên thành công của Alibaba:
Đầu tiên, Alibaba.com là nền tảng thương mại điện tử đầu tiên của Alibaba, được
thành lập năm 1998. Alibaba.com đi theo mơ hình B2B (Business to business) trực tuyến
dành cho các doanh nghiệp nhỏ - nghĩa là thời điểm đầu ra mắt Alibaba không hướng
tới người tiêu dùng đầu cuối, mà thay vào đó, mục tiêu của nó là kết nối các doanh
nghiệp xuất khẩu với doanh nghiệp nhập khẩu. Một cách đơn giản, Alibaba.com giúp
các doanh nghiệp nhỏ tồn cầu có thể nhập "hàng tàu" trên môi trường trực tuyến.
Jack Ma thể hiện sự khơn ngoan khi đi từ doanh nghiệp trước thay vì người tiêu
dùng. Điều này cũng hoàn toàn phù hợp với thị trường Trung Quốc, quốc gia được mệnh
danh là công xưởng xuất hàng hóa ra tồn thế giới. Hiện tại, phiên bản tiếng anh của
Alibaba.com là cầu nối giữa doanh nghiệp từ hơn 240 quốc gia trên thế giới.
Năm 2007, Alibaba.com tiến hành niêm yết ra công chúng trên sàn chứng khoán
Hong Kong và hủy niêm yết vào năm 2012.

4


Sau khi thành công với Alibaba.com, Alibaba xây dựng 1688.com (nền tảng B2B

dành riêng cho thị trường nội địa Trung Quốc vào năm 1999) trở thành nơi trao đổi hàng
hóa cho các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của 1 tỉ dân.
Thơng qua Alibaba.com và 1688.com, tập đồn Alibaba kết nối doanh nghiệp toàn
thế giới tới chuỗi cung ứng của Trung Quốc. Điều này đồng nghĩa với khách hàng toàn
cầu cũng đang kết nối với chuỗi cung ứng này. Các doanh nghiệp mua hàng, xây dựng
quan hệ với nhà sản xuất mà khơng cần gặp mặt. Alibaba đóng vai trị như một đại diện
trung gian đáng tin cậy. Có thể thấy, thương mại điện tử của Alibaba không bắt nguồn
từ người dùng đầu cuối (khách hàng phổ thông) mà nhắm tới DN trước tiên. Đây là nước
đi rất thành công của Alibaba.
Tới năm 2003, sau khi Alibaba.com đã thành công, Alibaba mới tung ra Taobao
là nền tảng thương mại điện tử C2C. Nhờ sự hỗ trợ đắc lực của hai sàn B2B trong nước
và tồn cầu, Taobao nhanh chóng trở thành trang mua sắm lớn nhất của Alibaba với hơn
7 triệu nhà cung cấp tính đến năm 2014 bán đủ thứ từ quần áo, giày dép cho đến đồ nội
thất.
Người dùng trên Taobao hồn tồn được miễn phí nhưng người bán hàng có thể
trả tiền quảng cáo để nhận được vị trí xuất hiện đẹp trên Taobao. Theo nghiên cứu của
iResearch, khoảng 50% dòng bán lẻ trực tuyến của người Trung Quốc thông qua
Taobao. Tuy nhiên, cũng giống như nhiều mơ hình C2C khác, Taobao phải đối mặt với
những rắc rối đến từ việc bán hàng giả của những người kinh doanh. Còn theo một báo
cáo của Trademark Working Group cho biết, Taobao được nhận định là nền tảng trực
tuyến lớn nhất về giao dịch hàng giả trên thế giới.
Đến tháng 9 năm 2008, Taobao ra mắt Taobao Mall (nay là Tmall chuyên về
dịch vụ B2C). Hiện đây là trang B2C được truy cập nhiều nhất tại Trung Quốc. Có 2
cách tham gia vào Tmall gồm những công ty nội địa tại Trung Quốc: một thông qua
Tmall.com, một công ty nước ngồi thơng qua Tmall Global. Những thương hiệu lớn
trên thế giới hiện hoạt động trên nền tảng Tmall có thể kể đến như Mango, Sony, Levi’s,
Puma,… Sau khi hoàn thành một hệ sinh thái gần như hoàn chỉnh, Alibaba tiếp tục cho
ra đời những công cụ mới như web so sánh giá, trang mua hàng theo nhóm, cho tới bán
lẻ trực tiếp,...
Có thể thấy, chiến lược phát triển của Alibaba khá rõ ràng: Bắt đầu là kết nối doanh

nghiệp, sau đó là kết nối khách hàng, và cuối cùng là kết nối doanh nghiệp với khách
5


hàng. Đây là một mơ hình bền vững nhưng lại chỉ phù hợp với thị trường Trung Quốc,
nơi tập trung nhiều doanh nghiệp sản xuất cung ứng hàng hóa ra tồn thế giới.

Mơ hình doanh thu
Alibaba chủ yếu kiếm tiền từ thị trường bán lẻ Trung Quốc (Taobao Marketplace,
Tmall.com và Juhuasuan) thông qua các dịch vụ tiếp thị trực tuyến (ví dụ như trả theo
thành tích, tiếp thị màn hình, chương trình Taobaoke và dịch vụ vị trí) và hoa hồng giao
dịch. Đối với các chợ bán buôn, Alibaba lấy được doanh thu bằng cách thu phí cho các
thành viên và các dịch vụ giá trị gia tăng. Alibaba cũng tạo ra doanh thu từ điện toán
đám mây (đến từ việc thu phí khách hàng khi sử dụng cơ sở hạ tầng điện toán của họ)
và các dịch vụ cơ sở hạ tầng Internet chủ yếu từ thời gian và cung cấp sử dụng dựa trên
các dịch vụ điện toán đám mây.Theo Bloomberg, doanh thu từ dịch vụ điện toán và cơ
sở hạ tầng Internet mới chỉ chiếm 3,1% doanh thu trong tháng sáu năm 2015 (theo dữ
liệu của Bloomberg). Doanh thu hằng quý từ mảng dịch vụ di động chiếm phân nửa
trong tổng doanh thu thương mại điện tử từ Trung Quốc của tập đồn này.
Mơ hình chi phí
 Chi phí đầu tư: Vào tháng 7/2015, Alibaba đã tuyên bố đầu tư thêm 1 tỉ USD
cho Aliyun nhằm mở rộng trung tâm dữ liệu của hãng, không chỉ trên thị trường
đại lục Trung Quốc mà cịn cả Hồng Kơng, Mỹ và trên tồn thế giới.
 Chi phí nhân cơng.
 Chi phí cho phát triển sản phẩm.
 Chi phí bán hàng và marketing.
 Chi phí quản lý: thấp.
 Chi phí chống hàng giả: rất lớn.
 Hãng khơng phải trả phí lưu kho khi khơng có nhà kho, cũng khơng cấn phí duy
trì hệ thống vận chuyển. Tất cả những dịch vụ này đều được thuê ngoài.

2

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CƠNG TY

2.1 Cơng cụ tiếp thị:
Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) ra đời từ vài chục năm trước nhưng
chỉ đến năm 1996 mới gây được tiếng vang khi Amazon, Ebay đưa vào áp dụng trong
6


chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho cả những đối tượng khơng mua, khơng bán
trên tồn cầu. Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết chú trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên
hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo thông qua số lần click chuột
của người xem) được ưa chuộng. Công cụ của Alibaba ra đời muộn hơn nhưng Jack Ma
đã nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo từng hành động cụ thể, chủ
yếu là đăng ký thành viên mới và mua hàng) là phù hợp và minh bạch hơn cả. Hiện nay
hình thức CPA được áp dụng phổ biến và công bằng nhất cho cả ba bên: Người bán
hàng – Alibaba – Người tiếp thị.
Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa của nhà cung cấp, và nếu khách hàng
mua sản phẩm của DN từ nguồn của bạn, bạn mới được trả tiền hoa hồng.
Jack Ma từng nói: “Ebay là cá mập trong đại dương nhưng chúng tôi lại là cá sấu
trên sông Dương Tử. Nếu đấu trên đại dương, chúng tôi sẽ thua nhưng lại nắm chắc
phần thắng khi đánh trên sông”. Chiến lược của Alibaba đó là phần trăm hoa hồng
dành cho người tiếp thị được đẩy cao hơn so với Amazon và Ebay ít nhất 2%.
Bên cạnh đó, các nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba cịn được hưởng những khoản
tiền ngồi lề do nhà cung cấp TQ rất biết chiều lòng “người môi giới” mát tay của họ.
Khi công cụ Aliplugin được tung ra nhằm hỗ trợ các nhà tiếp thị không cần chọn
lọc tỉ mỉ những sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website mơi giới của mình, mà cho phép
họ tải hàng trăm ngàn sản phẩm, những tiện ích cũng như giao diện chẳng khác gì web

gốc. Bạn bỏ ra 90 USD để mua phần mềm và hi vọng nhận tiền ngay cả trong …lúc ngủ!
Với lợi thế hàng trăm triệu sản phẩm và hơn 200.000 nhà cung cấp trên khắp Trung
Quốc, tiện ích này đang gây sốt ở các nước khác trên thế giới khi các bằng chứng về thu
nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn đơ mỗi tháng được cơng khai nhằm khuyến
khích những người u thích kiếm tiền từ Alibaba không thể đứng yên!
2.2 Công cụ bán hàng trực tuyến:
Alibaba Group xây dựng các trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, các
doanh nghiệp với nhau thơng qua các mơ hình kinh doanh, trong đó ba website
Alibaba.com, Taobao.com và Tmall.com công bố thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm,
dịch vụ, các cở sở dữ liệu,… cung cấp cho khách hàng các gợi ý, các thông tin chính
7


xác về sản phẩm, dịch vụ. Các trang web này hoạt động hiểu quả, nhanh chóng và tiện
ích hơn rất nhiều so với hình thức bán hàng trước kia.
Đối với những người không ở Trung Quốc, Alibaba.com thường là website duy
nhất mà họ nhìn thấy hoặc nghe nói đến. Tuy nhiên, Alibaba.com chỉ là một phần rất
nhỏ trong toàn bộ hoạt động của Alibaba Group khi so sánh với các chợ điện tử Taobao
và Tmall - hai nơi có hàng triệu người dùng và chiếm phần lớn doanh thu của Alibaba.
Mặc dù Taobao và Tmall là những cái tên quá quen thuộc với các hộ gia đình ở Trung
Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước ngoài chưa bao giờ nghe đến chúng bởi hầu hết các
dịch vụ trên đó đều chỉ dành cho những người biết tiếng Trung Quốc – đây cũng là
nhược điểm của Alibaba.
Alibaba.com là sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp một công cụ chat
Trade Manager, tương tự như Yahoo! nhưng thành viên chat là những thương nhân trên
trang Alibaba.com. Có 6 bước mua bán hàng trên Alibaba:
- Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free ở đầu trang, chỉ cần
có một địa chỉ mail và cung cấp vài thông tin rồi thực hiện theo yêu cầu là hoàn tất.
- Đăng nhập: sau khi tạo và kích hoạt tài khoản, bạn sẽ có tài khoản với tên truy
cập là địa chỉ e-mail khai báo lúc đăng ký. Bấm vào Sign in ở đầu trang để đăng nhập.

Bạn sẽ được đưa vào một trang web có 9 tab xếp theo hàng ngang phía dưới logo
Alibaba.com.
- Sửa đổi, bổ sung thơng tin tài khoản: bấm vào tab Account settings và thực hiện
thay đổi.
- Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles. Đây là mục
rất quan trọng, giúp đối tác biết bạn là ai, ở đâu, đáng tin hay khơng và liên lạc được với
bạn. Cần khai báo chính xác vào các trường tương ứng. Nếu chỉ thực hành học hỏi kinh
nghiệm, bạn cũng cần phải tạo cho mình một profile sao cho hợp lý, đáng tin một chút.
- Chào bán hàng và chào mua hàng: để chào bán sản phẩm của mình, bạn vào tab
Selling, một trang hiện ra và làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm,
tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm nếu có,
phương thức thanh tốn, vận tải... Thơng tin ở đây chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ
lược về sản phẩm của bạn, còn chi tiết và thương lượng sẽ thực hiện khi hai bên online
đàm phán.

8


Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying và thực hiện tương tự như chào bán,
cung cấp thông tin mơ sản phẩm mình cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng
cung cấp sản phẩm cho bạn.
- Đàm phán mua bán: các mẫu chào mua hàng, chào bán hàng của các bên sẽ được
đăng lên Alibaba, khi các đối tác tìm thấy nhau, sẽ bắt đầu đàm phán, thương lượng. Có
nhiều cách để hai bên giao tiếp với nhau.
Cách 1: chat ngay trên web Alibaba. Khi đọc mẫu chào hàng, nếu người chào hàng
online trên Alibaba, thì biểu tượng online của họ sẽ sáng lên, chỉ cần bấm vào đó là một
trang chat trực tiếp hiện ra cho bạn chat với đối tác.
Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba của người chào hàng. Khi người chào hàng
đăng nhập, sẽ có thơng báo mail cho họ tương tự như yahoo.com, khi họ đọc mail, nếu
bạn online thì họ cũng thấy ngay và thực hiện như cách 1.

Cách 3: xem thông tin (Company frofile) của công ty chào hàng, liên hệ qua điện
thoại, e-mail, fax... Đây cũng là cách để biết được cơng ty đối tác có thực sự tồn tại hay
không.
Cách 4: tải và cài đặt phần mềm Trade Manager, một ứng dụng của Alibaba.com,
tương tự Yahoo! Messenger nhưng các bạn chat là những thương gia trên Alibaba.com.
Ngoài ra, các Website Taobao và Tmall được trang bị bộ máy tìm kiếm riêng giúp
khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm, và nhiều thương nhân bán hàng trên
Taobao và Tmall tham gia các cuộc đấu giá từ khóa, giống như cơ chế đấu giá từ khóa
của Google. Ví dụ, khi một người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, một phần kết quả
tìm kiếm sẽ cho ra những sản phẩm của những người bán đặt mức giá đấu giá cao nhất
cho từ khóa này. Như vậy sản phẩm của họ dễ được nhìn thấy hơn và do đó có lợi thế
so với các người bán khác.

2.3

Cơng cụ thanh toán trực tuyến
Tốc độ người truy cập vào các trang web của Alibaba không chỉ dựa vào các nhà

tiếp thị liên kết mà cịn nhờ việc thanh tốn online hay việc đảm bảo tuyệt mật và an
toàn các giao dịch trực tuyến. Điều này khiến Alipay đang được ưa chuộng rộng rãi, đe
dọa trực tiếp đến “đế chế” Paypal gạo cội.

9


Alipay đang thống lĩnh thị trường thanh toán qua điện thoại di động tại Trung Quốc
Nguồn: Internet
Alipay là gì?
Cũng giống như Paypal, hay gần gũi hơn là Ngân Lượng, Alipay là một ví điện
tử, theo đó người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để có thể chi tiêu cho việc

mua sắm với những người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch. Bạn có thể nạp tiền
vào Alipay thơng qua tài khoản ngân hàng hoặc thậm chí mua một khoản tín dụng từ
một nhà cung cấp tín dụng Alipay.
Trong khi Paypal vẫn chứng tỏ độ phủ sóng số 1 thế giới thì Jack Ma lại kiên quyết
dừng Paypal trên các trang web của Alibaba, thay vào đó tự xây dựng nên một công cụ
thay thế là Alipay.
Vậy lí do tại sao Jack Ma sử dụng Alipay?
Alipay và Alibaba không thể thiếu cho sự thành công của nhau. Trước 2011, Jack
Ma đồng ý sử dụng Paypal là công cụ thanh tốn chính cho Aliexpress, việc bắt tay giữa
2 công ty con này đánh dấu sự hợp tác giữa Alibaba và Ebay. Vỏn vẹn 3 năm, Jack Ma
tuyên bố dừng dịch vụ Paypal và thay thế bằng Alipay, cả hai bên khơng bình luận nhiều
về sự việc trên. Theo ước tính của Viện nghiên cứu tồn cầu MCKinsey, doanh số bán
lẻ của Trung Quốc sẽ rơi vào 650 tỷ USD, bằng tổng doanh số bán lẻ của Mỹ, Nhật,
Anh, Đức và Pháp gộp lại trong năm nay. Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người
10


sử dụng Paypal là 173 triệu chỉ bằng một nửa số người hiện đang là chủ tài khoản Alipay.
Con số khổng lồ trên cho thấy việc tạo ra một công cụ thanh toán trực tuyến là việc làm
bắt buộc và Jack Ma đang nuôi hi vọng mang “Paypal của phương Đơng” ra ngồi thế
giới.
Khơng đơn thuần làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại giữa các đối tượng, Alipay
còn con cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online.
Quả thật, khi bạn đăng ký Alipay thì hãy xác định một khoản tiền một vài nghìn đơ
nhanh chóng ra đi vì khơng thể kiềm chế được nhu cầu mua sắm đa dạng đến như thế.
100% các nhà cung cấp TQ đều sử dụng Alipay do đó người mua hàng nếu khơng muốn
mất một khoản phí lớn thanh tốn bằng thẻ tín dụng thì việc mở một Alipay đối ứng là
chuyện hiển nhiên.
Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền của người tiêu dùng chỉ quanh quẩn
mua hàng trên những trang web do ông tạo nên, khi ông vừa bán hàng vừa thu tiền khi

một xu cũng khơng thất thốt. Một ngón nghề hồn hảo khi giữ được mối quan hệ thường
xuyên và mật thiết giữa nhà cung cấp và khách hàng trên toàn thế giới.
Alipay không chỉ là công cụ hái ra tiền
Việc kiếm bộn tiền do lượng giao dịch khổng lồ được tiến hành qua Alipay chủ
yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất trên số dư tạm thời. Tuy
nhiên, việc kiếm lợi trước mắt không phải là mục đích chính của ơng chủ Ma, mà chính
dữ liệu của hơn 300 triệu người tiêu dùng mới là mỏ vàng không bao giờ cạn.
Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu mới là thứ quan trọng
hơn cả. Ví điện tử đo lường chính xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…để
điều chỉnh chiến lược thu hút đúng khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo dàn
trải, gây lãng phí.
Hơn hết, cơng ty nào sở hữu cơng cụ thanh tốn trực tuyến mạnh mẽ hơn sẽ có
nhiều cơ hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng hơn. Rõ ràng, việc bán dữ liệu khách hàng
chỉ là một phần thu nhâp, trong khi đó việc phân loại được đặc điểm khách hàng mới là
yếu tố tiên quyết để việc bán hàng hiệu quả hơn.
11


2.4 Ứng dụng bảo mật tài khoản trên Alibaba
Những kẻ lừa đảo luôn cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn như giả mạo
email và website) để có quyền truy cập các thông tin cá nhân của thành
viên Alibaba.com. Dưới đây là danh sách các biện pháp cơ bản bạn có thể sử dụng để
đảm bảo sự an tồn của tài khoản của bạn trên Alibaba.com :
 Xác lập mật khẩu mạnh: Đừng chọn mật khẩu đơn giản như là sử dụng sinh
nhật hoặc tên của bạn mà nên xác lập mật khẩu có kết hợp của chữ và số.
 Đăng nhập đều đặn trên My Alibaba: Đăng nhập một cách đều đặn tài khoản
của bạn trên Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn được cập
nhật liên tục. Thêm nữa, cần cảnh giác với các thực hiện mở rộng: Đừng click
vào bất cứ đường link liên kết hoặc URL nào ở bất kỳ email mà bạn nghi ngờ
thư điện tử đó được gửi đi từ một bên giả mạo Alibaba.com. Tiếp đến, tránh

hoàn thành mẫu trong email gửi đến hỏi về thông tin cá nhân của bạn, và hãy
chắc chắn bạn đang sử dụng trang web an tồn khi nộp thẻ tín dụng hoặc
thơng tin nhạy cảm khác thơng qua trình duyệt của bạn bởi hầu hết các trang
đăng nhập Alibaba.com có thể được nhận dạng bởi địa chỉ bắt đầu bằng”
hoặc /> Tường lửa: Tường lửa là một hệ thống được thiết kế để ngăn ngừa bên trái
phép, người ngoài trên Internet (thường được gọi là” hacker”) không xâm
nhập được thông tin nhạy cảm lưu trữ trên máy tính của bạn. Tường lửa có
thể cài như phần cứng hoặc phần mềm hoặc cả hai. Một số loại Virus máy
tính ăn cắp mật khẩu và thơng tin tài khoản tài chính của bạn bằng cách ghi
lại việc gõ các ký tự trên bàn phím máy tính của bạn. Vì lý do này, tốt nhất
là bạn cài phần mềm diệt Virus và cập nhật nó thường xuyên.

3

NHỮNG THUẬN LỢI MÀ ALIBABA CÓ ĐƯỢC KHI ÁP DỤNG THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ:

3.1

Những thuận lợi khi Alibaba.com sử dụng những công cụ và dịch vụ
Đối với trademanager thì việc tạo ra một tài khoản trên Alibaba.com hết sức đơn

giản, mà việc đăng ký này lại hồn tồn khơng mất một khoản phí nào. Ngồi ra bạn
12


cịn được rất nhiều lợi ích khi trở thành thành viên của Alibaba.com - có thể đóng vai
trị là một người mua hàng hay một người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách
hàng: khi đóng vai trị là người mua hàng, khách hàng có thể hỏi đáp trực tiếp với nhà
cung cấp lúc họ có nhu cầu nên các khó khăn, vướng mắc của họ về sản phẩm dịch vụ

sẽ được Alibaba.com và các nhà cung cấp của mình đáp ứng, giải quyết ngay lập tức
làm cho có thể nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng; cịn nếu trong vai trò của một
nhà cung cấp sản phẩm thi họ có thể giao dịch với khách hàng của mình một cách dễ
dàng giúp cho khách hàng hiểu biết về họ được nhiều, quảng bá về doanh nghiệp, sản
phẩm của mình được tốt hơn. Nhờ có cơng cụ này mà khoảng cách giửa các nhà cung
cấp sản phẩm và người mua hàng trực tuyến được rút ngắn, các giao dịch nhờ đó cũng
diễn ra dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Alibaba.com cịn tìm kiếm cho khách hàng những nhà cung cấp sản phẩm hàng
hóa tốt nhất đối với khách hàng khi họ mua sắm hàng hóa nhiều hay ít tùy theo nhu cầu.
Còn với cả khách hàng và người cung cấp sản phẩm tại đây, họ sẽ có các giải đáp để
khách hàng của mình yên tâm khi mua hàng với các giao dịch an toàn cũng như kiểm
tra được cơ bản các gian lận dịch vụ trên website này.
3.2

Lợi ích khi ứng dụng mơ hình. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
Việc là một trong những doanh nghiệp đầu tiên nhảy vào thị trường Trung Quốc

đã mang lại cho Alibaba nhiều lợi thế về tạo uy tín đối với người tiêu dùng cũng như
mức độ am hiểu thị trường... Bên cạnh đó, với những thành cơng mà Alibaba đạt được
ở các thi trường lân cận như Thái Lan, Việt Nam,Philippin, Alibaba đã tích lũy được
những kinh nghiệm quý giá. Chính lẽ đó đã giúp Alibaba xứng đáng với danh hiệu “
webside thương mại số 1 tại Trung Quốc.” Các công cụ Alibaba cung cấp cho người
tiêu dùng rất đa dạng và có thể nói là dễ sử dụng đối với cả những người khơng thành
thạo với Internet. Vì lẽ đó mà nó đã trở thành website phát triển một cách nhanh chóng
và thu được những khoản doanh thu khơng hề nhỏ.

13


KẾT LUẬN

Trong thế giới hiện đại, Thương mại điện tử đã định hướng cho các hành vi kinh
doanh mới và phát triển nhanh chóng. Alibaba Group đã bắt kịp với thời cuộc và gặt hái
được nhiều thành công. Đây là ví dụ về mơ hình kinh doanh thương mại điện tử điển
hình mà các doanh nghiệp Việt Nam cần phải học tập kinh nghiệm để có những quyết
định đúng đắn phù hợp với mơ hình kinh doanh của mình.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1. PGS.TS. NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS. Nguyễn Văn Thoan, Giáo trình Thương
mại điện tử căn bản , 2013, NXB Bách Khoa - Hà Nội, trường Đại học Ngoại
thương.
2. TS. Nguyễn Văn Thoan, Bài tâp và hướng dẫn thực hành Thương mại điện tử,
2014, NXB Lao động xã hội, trường Đại học Ngoại thương.
3. Trang web: (truy cập ngày 21/3/20170
4. Trang web: (truy cập ngày 14/3/2017)

14