BÁO CÁO MÔN KỸ NĂNG MỀM

Báo cáo mô Kỹ năn mềm
I.
I.1.
I.1.1.

Cách viết một bài báo cáo, thuyết trình trước đám đơng.
Cách viết một bài báo cáo.
Chuẩn bị.

Phải xác định đựơc mục đích yêu cầu của bản báo cáo, báo cáo thường kỳ hay báo
cáo chuyên đề, từ đó mới có cơ sở để xây dựng đề cương báo cáo.
- Xây dựng đề cương khái quát.
- Tùy theo mỗi loại báo cáo mà người soạn thảo lựa chọn một bố cục cho thích hợp,
ngồi những phần tiêu đề, tên cơ quan, tên báo cáo… phần nội dung thường có 3
phần nhỏ:
o

Phần 1:

- Đánh giá tình hình hoặc mô tả sự việc, hiện tượng xảy ra.
o

Phần 2:

- Phân tích nguyên nhân, điều kiện của sự việc, hiện tượng, đánh giá tình hình, xác
định những cơng việc cần tiếp tục giải quyết.
o

Phần 3:

- Nêu những phương hướng, nhiệm vụ chính để tiếp tục giải quyết các biện pháp tổ

chức thực hiện, những tồn tại đang cần giải quyết, những nhiệm vụ tiếp tục đặt ra.
- Thu thập tài liệu, số liệu để đưa vào báo cáo.
- Chọn lọc tài liệu, tổng hợp sự kiện và số liệu phục vụ các yêu cầu trọng tâm của báo
cáo.
- Đánh giá tình hình qua tài liệu, số liệu một cách khái quát.
- Dự kiến những đề xuất kiến nghị với cấp trên.
1

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
I.1.2.

Xây dựng dàn bài.

- Mở đầu:
Có thể nêu những điểm chính về nhiệm vụ, chức năng của tổ chức về chủ trương,
công tác do cấp trên định hướng xuống. Đồng thời nêu những điều kiện, hồn cảnh có
ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện các chủ trương và nhiệm vụ trên.
- Nội dung chính:
+ Kiểm điểm những việc đã làm, những việc chưa hoàn thành.
+ Những ưu khuyết điểm của quá trình thực hiện.
+ Đánh giá kết quả, rút ra bài học kinh nghiệm.
o

Lưu ý:

Có thể đánh giá những công việc chủ yếu của đơn vị theo từng nội dung công việc.
Nếu là báo cáo tổng hợp, có thể kiểm điểm riêng từng nội dung, nhiệm vụ gồm kiểm

điểm công việc đã làm và chưa làm đựơc, đánh giá ưu khuyết điểm và tìm nguyên
nhân tồn tại riêng đối với từng lĩnh vực công tác, từng nhiệm vụ được giao.
- Kết luận báo cáo:
+ Phương hướng, mục tiêu phấn đấu tiếp tục.
+ Nhiệm vụ cụ thể khắc phục các tồn tại, khuyết điểm.
- Các biện pháp tổ chức thực hiện:
+ Những kiến nghị với cấp trên.
+ Nhận định những triển vọng.
I.1.3.

Viết dự thảo báo cáo.
2

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
- Báo cáo nên viết bằng ngôn ngữ phổ thông, nêu các sự kiện, nhận định, đánh giá, có
thể dùng chữ số để minh họa, trình bày theo lối biểu mẫu, theo sơ đồ và các bản đối
chiếu nếu xét thấy dễ hiểu và ngắn gọn hơn.
- Nên dùng cách hành văn rõ ràng, mạch lạc, thiết thực, không nên dùng lối hành văn
cầu kỳ. Khi đánh giá tình hình, cần dùng các sự kiện, số liệu khách quan và công
bằng.
- Không nên dùng từ ngữ thể hiện tính chủ quan một chiều họăc quá khoa trương mà
khơng có căn cứ sẽ làm cho người đọc thiếu tin tưởng.
- Đối với các báo cáo chuyên đề, có thể dùng bảng phụ lục để tổng hợp các số liệu
liên quan đến nội dung báo cáo, có thể lập bảng thống kê các biểu mẫu so sánh, các
tài liệu tham khảo trong phần phụ lục.
o

Đối với các báo cáo quan trọng:

- Cần tổ chức cuộc họp hoặc hội nghị để lấy ý kiến đóng góp, bổ sung, sửa đổi bản dự
thảo báo cáo cho thống nhất và khách quan hơn.
1.1.4. Trình lãnh đạo thơng qua:
- Đối với bản báo cáo gửi lên cấp trên, báo cáo trước hội nghị, báo cáo chuyên đề…
cần phải có sự xét duyệt của lãnh đạo trước khi gửi nhằm thống nhất với các quyết
định quản lý và các thông tin khác mà người lãnh đạo chủ chốt đã cung cấp cho cấp
trên hoặc hội nghị.
- Cuối cùng là việc ký, đóng dấu và gửi báo cáo đi, nếu là báo cáo khoa học thì tên
tác giả phải ghi ở đầu sau tên báo cáo và không điền các mục khác ở phần tiêu đề như
các báo cáo thông thường. Việc gửi báo cáo trình cấp trên hoặc chuyển cho cơ quan
khác thì phải có cơng văn hay thư riêng gửi kèm theo.
3

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
1.1.5. Ngôn ngữ trong báo cáo.
- Trong báo cáo bạn nên sử dụng ngôn ngữ phổ thong, dễ hiểu. Lối hành văn mạch
lạc, rõ rang, thiết thực.
- Nên tránh những từ ngữ quá hoa mỹ, phơ trương. Vì báo cáo cần sự ngắn gọn nhưng
đầy đủ và chính xác.
- Nếu cần thiết bạn có thể sử dụng các số liệu, biểu đồ để minh họ nhưng những số
liệu và sơ đồ phải dễ hiểu và có tính khoa học.
- Viết báo cáo chính là tổng kết lại tồn bộ q trình học tập, làm việc của bạn.
- Vì thế khi viết báo cáo bạn hãy xem đó là một cơng việc quan trọng trong q trình
học tập, làm việc và thăng tiến của bản thân, hãy chăm chút cho bản báo cáo được
hoàn hảo nhất có thể, việc viết báo cáo sơ sài có thể sẽ làm bạn đánh mất một cơ hội

tốt trong quá trình thăng tiến đó.
o

Rút kinh nghiệm cho bản thân.

Dù cơng việc của bạn có kết quả tốt hay khơng bạn cũng cần rút ra bài học cho bản
thân, thẳng thắn nhận những khuyết điểm của mình để rút kinh nghiệm và cố gắng
làm tốt hơn cho những nhiệm vụ làm sau.
I.2.
I.2.1.

Kỹ năng thuyết trình trước đám đơng.
Giai đoạn cuẩn bị.

A, Xác định đối tượng.

4

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm

Trả lời các câu hỏi:
- Ai sẽ đến dự?
- Bao nhiêu người sẽ đến dự?
- Vốn kiến thức của họ như thế nào?
- Tình nguyện hay ép buộc?
- Văn hóa như thế nào?
- Họ hiểu về vấn đề mình sắp trình bày

1.2.2.1.
Nội dung.

như thế nào?

5

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm

– Xác định rõ mục đích của buổi thuyết trình
– Xác định những điểm chính mà bạn mong muốn người nghe khi ra về sẽ nắm bắt
được (có như vậy bạn mới tìm ra phương thức nhấn mạnh những nội dung quan trọng
trong bài thuyết trình)
– Xây dựng dàn cho bài thuyết trình 1 cách logic nhất ( đủ 3 phần : giới thiệu, nội
dung và kết luận): có 3 bước : động não ( Tìm ý chọn ý -> sắp xếp ý)
– Xác định thời lượng cho từng phần của bài thuyết trình. Điều này rất quan trọng,
bởi tâm lí người nghe là khơng muốn nghe 1 bài diễn văn quá dài dù nó có hấp dẫn
đến đâu.

6

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
Đặc biệt nếu trong sự hạn hẹp về thời gian thì bạn phải phân bổ thời lượng hợp lí để
có thời gian đi sâu vào phần quan trọng nhất.

1.2.2.3.

Hình thức.

a. Địa điểm:
– Nếu xác định được số lượng người tham gia bạn sẽ dễ dàng lựa chọn địa điểm phù
hợp với lượng người đó. Bên cạnh đó cần chọn địa điểm phù hợp với nội dung thuyết
trình. Chương trình “ Hành trình du học lấy địa điểm Văn Miếu – Quốc Tử Giám làm
nơi tổ chức. Đó là địa điểm phù hợp với lượng khách mời khơng q lớn, phù hợp với
tính chất khuyến học của chương trình bới Quốc Tử Giám là trường đại học đầu tiên
của Việt Nam.
– Trước buổi thuyết trình cần sắp xếp nội thất, khung cảnh địa điểm. Với một bài
thuyết trình về văn học nghệ thuật bạn có thể chọn địa điểm ngồi trời, trang trí căn
phịng ấn tượng với tranh, hoa , tượng,,,,Nhưng với một buổi thuyết trình về đề tài
khoa học bạn không cần sắp đặt căn phịng q cầu kì với các đồ trang trí.rườm rà
– Tập nói trước ở địa điểm đã chọn. Nếu ở ngồi trời thì cần tăng âm thanh. Nếu
trong phịng nhỏ điều chỉnh âm lượng vừa phải là khôn ngoan. Lưu tâm đến độ sáng
của địa điểm để bạn có thể đọc được những ghi chú của bản thân và cả người tham dự
có thể theo dõi được những tư liệu bạn cung cấp.
b. Thiết bị hỗ trợ.
– Nếu đi thuê các thiết bị hỗ trợ thì nên lưu tâm đến việc đặt trước , kiểm tra chất
lượng và giá cả hợp lí.
– Các thiết bị phải tương thích ăn khớp với nhau.

7

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm

– Các thiết bị phải tương thích với khơng gian và thời gian của buổi thuyết trình.
Khơng thể dùng 1 màn hình 19 inch khi có đến hơn 200 người tham gia.
1.2.2.4.

Tập luyện.

– Giọng nói: tiếng nói chuẩn là cần thiết, bạn cũng nên tập thở bằng bụng để cho hơi
được dài , thường xuyên đọc văn và hành văn để có lời nói hay, cũng cần phải tập sử
dụng nhiều giọng điệu khác nhau. Khơng phải ai sinh ra cũng có giọng nói hay,
nhưng nếu kiên trì tập luyện, giọng nói của bạn sẽ có sức lơi cuốn khán giả.
– Ứng khẩu : viết dàn bài ra giấy, tập nói một mình nhiều lần, bạn sẽ luyện được khả
năng xử lý ngôn từ nhanh. Đồng thời, thường xuyên thu thập dụng ngữ , lời hay, cách
dùng từ ngữ lạ từ sách báo, trong khi nói chuyện.
– Cử chỉ : tập sử dụng các cử chỉ của tay, nét mặt để thể hiện tình cảm trong khi
thuyết trình.

8

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
Để q trình rèn luyện này có hiệu quả, cách tốt nhất là cùng học theo nhóm, tham
gia sinh hoạt câu lạc bộ, có như vậy bạn mới được thực hành nói trước mọi người.
Luyện tập ngay trước khi thuyết trình :
– Chọn trang phục phù hợp chủ đề sẽ tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp cho khán giả và
giúp bạn tự tin hơn.
Khớp với các thiết bị phụ trợ và với các phần khác của chương trình. Đặc biệt khi
thuyết trình theo nhóm thì phải có buổi thao luyện cùng các thành viên khác để có sự
thống nhất và logic trong cả buổi thuyết trình.

I.2.2.
I.2.2.1.

Giai đoạn thuyết trình
Chuẩn bị.

A, Giao tiếp bằng mắt.
-

Phải duy trì sự giao tiếp bằng mắt với khán giả để tăng sự tin cậy, tăng sự thích
thú, tập trung nơi khán giả, và bạn cũng có thể nhận ra được sự phản hồi ngầm từ

-

khán giả đối với bài thuyết trình của mình.
Nếu số lượng khán giả đơng, hãy nhìn lướt một lượt, cịn nếu bạn khơng thấy
thoải mái khi nhìn thẳng vào mắt thính giả thì hãy nhìn vào vị trí khác trên khn
mặt, có thể là mũi .

B, Đưa ra một thông báo hoặc thống kê theo cách làm cho người khác phải giật mình.
C, Hãy bơng đùa một chút: và dĩ nhiên là có liên quan đến chủ đề.
Khơng phải ai cũng thích sự hài hước và sẽ hơi mạo hiểm nếu bạn hồn tồn khơng
biết gì về người nghe, nhưng thực sự sẽ khơng có cái gì có thể đánh gục khán giả của
bạn hiệu quả bằng những tiếng cười thoải mái.
D, Đưa ra những chỉ dẫn thích hợp.
9

Sinh viên: Trần Thị Lệ

Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
-

Đưa ra những trích dẫn phù hợp ( hoặc câu danh ngơn nổi tiếng )
Ngồi việc trình bày cho mọi người hiểu về chủ đề, bạn cũng có thể tạo ra sự tín
nhiệm từ phía người nghe bằng cách chứng minh rằng bạn nắm rõ về đề tài mình
nói đến mức có thể tìm ra những trích dẫn vơ cùng phù hợp.

E, Thuật lại một câu chuyện có liên quan
Hầu hết mọi người chỉ diễn thuyết một vài lần trong đời nhưng chúng ta lại kể
chuyện hằng ngày. Kể ra một câu chuyện nào đó có thể là cách thoải mái và tự nhiên
để tạo đà cho phần còn lại của bài diễn văn.
F, Sử dụng câu hỏi tu từ : Là câu hỏi với câu trả lời là hiển nhiên, có tác dụng lơi kéo
sự chú ý của khán giả.
I.2.2.2.

Nội dung.

A, Ngơn ngữ nói: Diễn thuyết hay đọc
Thuyết trình một cách tự nhiên, như đang trị chuyện với khán giả. Tránh nói một
cách đều đều như trả bài, cũng khơng nên chỉ nhìn và đọc lại bài thuyết trình đã
chuẩn bị sẵn.
-

Sự nhiệt tình: chứng tỏ quan điểm rõ ràng và tích cực, niềm u thích về chủ đề
bạn đang nói thơng qua giọng nói và các biểu cảm trên nét mặt. Nét mặt tươi vui,
đừng quên những nụ cười sẽ là vũ khí giúp bạn tự tin hơn và lấy thiện cảm với
người nghe

-

Sự rõ ràng: giọng điệu của bạn cần rõ, chậm, đủ nghe, tránh nói lắp bắp và lịng
vịng, lan man chỉ một vấn đề.

10

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
-

Trình bày ngơn từ thật đơn giản, dễ hiểu để tránh việc người nghe hiểu nhầm và sẽ
gây khó khăn cho bạn lúc đặt và trả lời câu hỏi. Sử dụng thành thạo phương tiện
hỗ trợ để giúp người nghe hiểu hơn.

B, Ngôn ngữ cơ thể:
– Giao tiếp bằng mắt (eye contact): phải duy trì sự giao tiếp bằng mắt với khán giả để
tăng sự tin cậy, tăng sự thích thú, tập trung nơi khán giả, và bạn cũng có thể nhận ra
được sự phản hồi ngầm từ khán giả đối với bài thuyết trình của mình. Nếu số lượng
khán giả đơng, hãy nhìn lướt một lượt, cịn nếu bạn khơng thấy thoải mái khi nhìn
thẳng vào mắt thính giả thì hãy nhìn vào vị trí khác trên khn mặt, có thể là mũi .
– Nét mặt: giữ nét mặt thân thiện , cởi mở . Kể cả khi bạn căng thẳng, nhờ nụ cười đó
mà khán giả cũng sẽ đánh giá cao thái độ tích cực của bạn, và bạn sẽ cảm thấy thư
giãn hơn. Đừng để quá nghiêm nghị hay cứng nhắc từ đầu đến cuối.
– Điệu bộ: giữ điệu bộ của bạn một cách tự nhiên, tránh những cử chỉ lặp lại. Dùng
cử chỉ của bạn: như tay để nhấn mạnh các điểm chính và thu hút sự chú ý nơi khán
giả
– Cách đi đứng: một dáng điệu và sự di chuyển tốt sẽ truyền tải được sự tự tin,
chuyên nghiệp, và đáng tin cậy ở chính bạn.

Khơng nên di chuyển q nhanh hoặc quá chậm gây phản cảm cho người nghe. Cần
chú ý khi đi lên bậc thuyết trình vì khơng có gì làm cho sự tin cậy của thính giả đối
với bạn giảm đi bằng những việc đại loại như vấp té trên đường bước lên trước người
nghe
C, Phương tiện trợ giúp (visual aid):

11

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
Sử dụng các thiết bị hỗ trợ một cách bài bản, chính xác. Thường là powerpoint, tranh
ảnh, đồ thị…Các phương tiện nhìn nên:
– Đủ lớn để khán giả có thể thấy rõ.
– Được đặt tại vị trí dễ nhìn, khơng đứng che tầm nhìn khán giả.
– Đơn giản và dễ hiểu: Các câu thể hiện trên màn hình cần đơn giản, ngắn gọn và nêu
ra ý chính mà thơi. Mục đích của các câu này là để giúp người thuyết trình dễ dàng
theo sát được nội dung theo cách logic nhất, đồng thời giúp người nghe tiện theo dõi
và tránh được sự rườm rà. Mỗi trang thuyết trình (slide) cần từ 3 đến 5 câu là hợp lý.
D, Giao lưu khán giả :
– Thỉnh thoảng hỏi xem sự nắm bắt của khán giả tới đâu . Bác Hồ đã có câu nói nổi
tiếng: ”Tơi nói đồng bào nghe rõ không?” rất hiệu quả.
–

Đặt câu hỏi liên quan đến nội dung cần nói, để khán giả được suy nghĩ trước, và

họ sẽ cảm thấy liên quan hơn và dễ tiếp thu hơn. Khi đó người thuyết trình phải phản
ứng nhanh, làm sao vẫn dẫn câu chuyện theo ý ban đầu của mình, đừng để bị câu trả
lời của khán giả làm lạc đường.

E, Giải quyết câu hỏi:
-

Nêu rõ cho khán giả biết thời điểm đặt câu hỏi ( sau mỗi đoạn nói, sau khi kết
thúc, hay bất cứ lúc nào ) phù hợp với buổi thuyết trình hơm đó. Cũng có thể giới

-

hạn số câu hỏi và yêu cầu từng người hỏi một.
Đối với các câu hỏi cố tình dồn bạn vào chân tường, hãy mỉm cười và bình tĩnh

-

tìm một câu trả lời tích cực.
Nếu bạn khơng biết câu trả lời, có thể nói “ Hiện tơi chưa có câu trả lời, bạn có thể
để lại danh thiếp, và tôi chắc chắn sẽ gửi câu trả lời cho bạn sau “ Tuy nhiên , chỉ
làm điều này 1 đến 2 lần thôi.
12

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
-

Nếu bạn biết một người trong khán giả có thể giúp bạn trả lời, hãy giới thiệu
người đó.

F, Tâm thế khi thuyết trình :
Tự chủ, khơng lo lắng, hăng hái, nhiệt tình là cần thiết khi bạn muốn truyền đạt lại

cho người khác. Điều này có được khi bạn có sự chuẩn bị tốt ( nội dung, thiết bị,
luyện tập,… )
I.2.2.3.

Kết thúc thuyết trình.

– Đưa ra thách đố hay lời kêu gọi cho thính giả: Cách kết thúc này rất có tác dụng ở
những bài thuyết trình mang tính thuyết phục người nghe
– Tóm tắt những ý chính: Một bản tóm tắt sẽ đặc biệt thích hợp cho những bài nói
dài, chia làm những luận điểm cụ thể
– Cung cấp những trích dẫn thích hợp.
– Minh họa để tiêu biểu hoá các ý.
– Đưa ra những lí do để chấp nhận và thực hiện các đề nghị được ủng hộ.
I.2.2.4.

Những điều cần tránh khi thuyết trình.

A, Đừng đọc
-

Khơng nên đọc một bài phát biểu đã viết sẵn trên giấy. Trong trường hợp bạn có

-

một bài phát biểu dài, chỉ nên đọc các trích dẫn, số liệu phức tạp.
Khi bạn thuyết trình với powerpoint, tuyệt đối khơng nhìn vào và đọc – khán giả
có thể tự làm điều đó. Khi slide hiện ra, bạn nên ngừng một khoảng thời gian để
khán giả đọc (đằng nào thì họ cũng chẳng để ý những gì bạn nói khi đó).

13

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
-

Đọc những gì đã viết sẵn hoặc trên powerpoint thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với
khán giả. Nó có nghĩa là: “Khán giả khơng hề quan trọng đối với tơi nên thậm
chí tơi khơng cần học thuộc các thơng tin đó khi trình bày”.

B, Đừng thờ ơ.
-

Nếu bạn nói như thể khán giả khơng tồn tại, bằng cách nói chuyện với bức tường
phía sau hoặc những ánh mắt thiếu tập trung thì có nghĩa bạn đang nói với họ rằng

-

họ khơng đáng để bạn chú ý đến.
Đôi khi bạn làm vậy nhằm giảm bớt nỗi lo lắng khi mọi người đều hướng mắt vào
mình. Vì vậy, mấu chốt là bạn cần thật sự tự tin, chiến thắng nỗi sợ hãi trước đám
đông.

C, Đừng lừ đừ
Ngun tắc chung khi nói trước đám đơng là đứng thẳng người. Một điều cần lưu ý là
không nên cho tay vào túi quần khi nói. Mặc dù trong một số trường hợp, cử chỉ này
được coi là bình thường. Bàn tay chính là ngơn ngữ cơ thể có tác động mạnh nhất khi
nói trước cơng chúng.
D, Đừng nói “à”, “ừm”, “ờ”

Chúng ta rất thường sử dụng những từ như “à”, “ừm” và “ơ” khi chúng ta suy nghĩ.
Điều này ngụ ý bạn có vẻ khơng chắc chắn lắm. Khán giả sẽ cảm thấy khó hiểu và
khơng tin tưởng những gì bạn nói.
E, Đừng hấp tấp
Khi bạn cảm thấy lo lắng, một phản ứng là bạn có thể là tăng nhanh tốc độ nói, vì
trong tiềm thức bạn muốn cố gắng kết thúc phần thuyết trình càng sớm càng tốt. Khi
bạn nói chuyện tốc độ nhanh, người nghe nhiều khả năng sẽ bỏ lỡ hay quên hẳn đi

14

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
những điều bạn đang đề cập đến. Nếu diễn đạt những ý tưởng phức tạp, bạn nên dành
một thời gian để mọi người nắm bắt và hiểu được vấn đề.
F, Đừng lãng phí thời gian
-

Ngược lại với hấp tấp vội vã là dây dưa lãng phí thời gian, nói một cách chậm rãi
từ tốn như thể bạn đang có rất nhiều thời gian cho phần trình bày của mình. Nó sẽ

-

khiến cho người nghe cảm thấy chán ngắt.
Một trường hợp phổ biến là bình luận lạc đề (bình loạn) hay sa đà vào nội dung
phụ. Có thể bạn rất hứng thú với những gì mình nói nhưng khán giả thì ngáp liên
tục.

G, Đừng nói xin lỗi

Tránh xin lỗi và đặc biệt khi nó làm cho bạn trơng khơng đủ năng lực và vơ tâm. Điển
hình là đừng bao giờ bắt đầu bài thuyết trình bằng câu “Xin lỗi nhưng tơi khơng có
thời gian chuẩn bị kĩ” vì điều này ngụ ý là khán giả cảm thấy bị xem là họ không
quan trọng đối với bạn.
H, Đừng thiếu tôn trọng
Hãy luôn luôn và luôn luôn tôn trọng khán giả, ngay cả khi họ thô lỗ, ngu ngốc hay
vơ cảm. Trình bày thật tốt những gì bạn đã chuẩn bị và hãy lắng nghe cẩn thận những
lời nhận xét . Nếu ai đó chỉ trích, thì bạn khơng nên tham gia vào trận đấu khẩu. Bởi
khi đó bạn trở thành một diễn giả tệ hại, ngay cả khi bạn chưa bắt đầu phần nói của
mình. Nên tơn trọng quan điểm của họ, ngay cả khi bạn không hồn tồn đồng ý điều
đó.
II.
II.1.

Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm.
Kỹ năng làm việc độc lập.

15

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm

C
ó nhiều người thích làm việc một mình, nhưng cũng có những người chỉ thích làm
việc theo nhóm.
Tuy nhiên cần có sự kết hợp của cả hai kỹ năng này để bạn có thể xử lý tốt cơng việc
của mình.
Dù làm việc nhóm chúng ta vẫn có những lúc cần đến sự độc lập để hồn thiện cơng

việc của mình.
Vì vậy, đừng vì q đề cao kỹ năng làm việc nhóm mà quên mất kỹ năng làm việc
độc lập. Cần phải rèn luyện cả hai để học hỏi được nhiều kinh nghiệm làm việc hiệu
quả hơn.
II.1.1.

Nâng cao trình độ chun mơn của bản thân.

16

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
-

Để làm việc độc lập hiệu quả, bạn cần phấn đấu để thực sự làm chủ cơng việc của

-

mình bằng cách nâng cao trình độ chuyên môn bản thân.
Thép cần được tôi luyện, bạn cũng cần khơng ngừng tự mình làm giàu thêm tri
thức nghề nghiệp bằng cách cập nhật các kiến thức mới về: Yêu cầu chuyên môn,

-

nhu cầu thị trường lao động.
Tham gia vào các diễn đàn nghề nghiệp, mạng xã hội… trên internet là một cách
thức hữu hiệu để bạn tạo dựng mối quan hệ cũng như được chia sẻ các kiến thức

-

và kinh nghiệm thực tiễn.
Bên cạnh đó, để làm việc thành thạo, bạn cần quan tâm rèn luyện các kỹ năng
mềm để ứng dụng tốt kiến thức vào thực tiễn.

Ví dụ, một người dù giỏi ngoại ngữ đến mấy nhưng nếu thiếu kỹ năng giao tiếp thì
cũng khó làm việc tốt với người nước ngoài. Một số kỹ năng mềm cần thiết trong
công việc là: Tự học hỏi, giao tiếp, phát hiện và giải quyết vấn đề, làm việc độc lập
và làm việc theo nhóm, quản lý thời gian…
II.1.2.

Quản lý thời gian thông minh.

17

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
-

Dù vì lý do gì, làm quá nhiều việc cùng một lúc có thể gây suy giảm chất lượng

-

công việc và kéo dài thời điểm kết thúc.
Hãy nghĩ về chuyện thời gian đang thực sự được dùng như thế nào, chứ không

-

phải nghĩ về những việc mà bạn đang làm.
Một trong những sai lầm lớn nhất nhiều người mắc phải là đặt gần như mọi thứ từ

-

lớn đến nhỏ, từ thiết yếu đến vụn vặt - lên danh sách việc cần làm.
Laura Vanderkam, tác giả cuốn sách “168 giờ: Bạn có nhiều thời gian hơn bạn
nghĩ”, cho rằng, cách giải quyết là hãy tìm ra những gì thực sự cần để ghi lên danh
sách - khơng nhiều hơn 3 - 5 việc dứt khốt phải làm, và "giải tán" những điều còn
lại.

II.1.3. Làm theo tiến
- Để khơng bỏ sót

độ cơng việc.
cơng việc, bạn có thể ghi chú những việc cần làm ra giấy màu,

dán ở nơi dễ trông thấy. Hãy dành thời gian cuối ngày hôm nay để lên kế hoạch
-

cho ngày mai và cho hai ngày sau đó.
Nó khơng chỉ giúp bạn đi đúng hướng, mà bạn cịn hiểu rõ hơn về khối lượng
cơng việc của mình, sẵn sàng đối diện với thách thức nảy sinh hoặc tập trung vào
những gì đã lên danh sách. Không chỉ chuẩn bị cho những việc cần làm trong

ngày, bạn hãy cam kết thời điểm hoàn thành chúng.
II.1.4. Phân cấp bậc lựa chọn
- Nếu bạn đã quyết định sẽ rời công sở vào một thời điểm nhất định, và một nhiệm
vụ cuối ngày phát sinh, đòi hỏi bạn phải giải quyết nhưng nó khơng phải là vấn đề

sống cịn của cơng ty, bạn cần đánh giá và giải quyết nó trong khoảng thời gian
cịn lại của mình, khơng nhất thiết phải ở lại buổi tối tại công sở. Bạn nên tự hỏi
mình, “Nếu tơi nhất thiết phải rời đi lúc 5 giờ chiều, tôi cần phải làm những gì
-

trước lúc ấy?”.
Mọi người đều muốn được ghi nhận vì những đóng góp ngồi giờ. Nhưng học
cách xác định lúc nào là thời gian thực sự cần thiết cũng rất quan trọng. Bất kể
những ưu tiên giữa cuộc sống và cơng việc của bạn thế nào, có một điểm gần như
ai cũng đồng thuận: Những người sáng tạo và hiệu quả nhất trong nghề nghiệp của
họ đều rất chú trọng thời gian ở bên ngồi cơng sở.
18

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
-

Cơng việc ln phình nở để lấp đầy khơng gian có thể, vì thế hãy ứng xử với thời
điểm cuối ngày như một vấn đề rất quan trọng. Những người làm việc hiệu quả

-

nhất luôn có một lý do để họ muốn ra về lúc 5 giờ chiều.
Điều mấu chốt là phải nhận biết chính xác các mặt hạn chế của bản thân và quyết
tâm cải thiện bằng nhiều cách.

Sau mỗi nỗ lực, bạn cần tự nhận xét xem mình đã tiến bộ như thế nào. Có câu, “hãy
làm việc bình thường một cách xuất sắc trước khi làm việc xuất sắc một cách

bình thường”.
II.2.

Kỹ năng làm việc theo nhóm.

Làm việc nhóm giúp các cá nhân khai thác những điểm mạnh, và khắc phục những
điểm yếu của nhau, cùng nhau hỗ trợ để đạt mục đích trong cơng việc, mục tiêu đã đề
ra. Tuy nhiên trong q trình làm việc nhóm để diễn ra sn sẻ và thành cơng là điều
khơng dễ dàng vì mỗi cá nhân là một cá tính, một ý kiến riêng.
Làm sao để giải quyết những xung đột trong nhóm hiệu quả, tạo động lực cho nhóm
thì cần kỹ năng và nghệ thuật cũng như kinh nghiệm làm việc nhóm mới giải quyết
vấn đề một các tận gốc và hiệu quả.
II.2.1.

Mục đích làm việc theo nhóm.

19

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm

-

Hiểu được lợi ích làm việc nhóm và mục tiêu hình thành một nhóm.
Những ngun nhân gây ra khủng hoảng, xung đột trong nhóm và biện pháp

-

khắc phục.
Một số giải pháp giúp nhóm phát triển và các giai đoạn phát triển của nhóm.
Thực hành các bài tập nhóm và bài học kinh nghiệm để làm việc nhóm thành

II.2.2.

cơng.
Nội dung.

Dù làm việc một mình hay theo nhóm, bạn cũng cần luyện cho mình kỹ năng giao
tiếp thơng minh, nhạy bén thì kết quả cơng việc của bản thân và của cả nhóm mới đạt
mục tiêu chung, hiệu quả và hiệu suất. Vậy làm thế nào để rèn luyện được kỹ năng
giao tiếp khi làm việc nhóm và phát huy kỹ năng này một cách hiệu quả nhất.
20

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm

A, Lắng nghe người khác nói.
-

Đừng bao giờ cho rằng mọi ý kiến của mình là đúng và mình có thể giải đáp được
tất cả các vấn đề. Ai cũng có những hiểu biết giới hạn ở lĩnh vực nào đó do vậy

-

cần lắng nghe người khác nói.
Khi lắng nghe bạn sẽ học hỏi được nhiều kiến thức từ người khác để bổ sung cho

-

phần kiến thức mà bạn bị thiếu.
Đó là cách hồn thiện những thiếu xót của bản thân mà bạn cần bổ sung cho mình.
Khi làm việc nhóm việc lắng nghe vơ cùng quan trọng. Nó giúp mọi người hiểu
nhau hơn, tơn trọng nhau hơn.

B, Đừng ngại nêu lên suy nghĩ, ý kiến của mình.

21

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
-

Đơi khi sẽ có lúc bạn cảm thấy khó khăn khi diễn đạt suy nghĩ, ý tưởng của mình,

-

hay bế tắc khi tìm hướng triển khai cho cuộc họp nhóm.
Đây khơng phải là kỹ năng dễ nhưng nếu bạn muốn khả năng của mình được nhìn
nhận và trân trọng, bạn nên tự tin vào bản thân, không ngần ngại đề xuất những ý
tưởng mới dù có thể ban đầu kết quả khơng như bạn mong muốn. Nhưng ít nhất
bạn cũng khơng trở thành “bóng ma vơ hình” trong chính nhóm của mình.

C, Tơn trọng ý kiến của các thành viên
-

Một ý kiến, một phương án dù có hay tới đâu đi chăng nữa thì cũng khơng tránh

-

khỏi những thiếu sót.
Nếu bạn biết tơn trọng ý kiến của người khác, đúc rút những điểm hay, sáng tạo

-

thì sẽ giúp cơng việc của cá nhóm đạt hiểu quả tốt hơn.
Đây cũng chính là động lực lớn nhất để các thành viên trong nhóm phát huy được

-

thế mạnh của bản thân, đóng góp hiệu quả nhất cho cơng việc chung.
Bởi khi thành viên đó thấy được ý kiến của mình được tơn trọng, họ sẽ cố gắng
hơn trong công việc và thấy giá trị của bản thân được nâng cao.

D, Có tinh thần trách nhiệm với cơng việc được giao
-

Khơng chỉ có trách nhiệm với phần cơng việc được giao mà bản thân mình cần có

-

trách nhiệm với cơng việc của cả nhóm.
Làm việc nhóm cần phối hợp với các thành viên khác để hiệu quả công việc đạt

-

cao nhất và đúng tiến độ.
Nhưng nếu thiếu đi sự trách nhiệm, nếu bạn ỷ lại hoặc khơng hồn thành nhiệm vụ
được giao nghĩa là bạn đang làm ảnh hưởng đến cả tập thể. Khi đó, chỉ 1 cá nhân
có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ của tất cả mọi người.

E, Bỏ qua sự ích kỷ cá nhân
-

Khi làm việc nhóm bạn hãy bỏ qua hết sự ích kỷ cá nhân, không chấp nhất những
chuyện nhỏ, tỵ nạnh với đồng đội của mình, trách va chạm, mâu thuẫn…
22

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
-

Hãy thẳng thắn nêu quan điểm cá nhân của bản thân mình, góp ý cho bạn sửa đổi.
Có như thế, người khác hay chính bản thân mình mới nhận biết được những lỗi

-

lầm cần sửa chữa.
Tránh việc nói xấu, tỵ nạnh sẽ làm ảnh hưởng đến tình đồn kết của cả nhóm.

F, Động viên khen ngợi người khác một cách thật lòng
-

Đừng tiết kiệm những lời khen với cố gắng và nỗ lực của các thành viên trong

-

nhóm.
Bất cứ lời động viên, khen ngợi nào cũng đều khiến cho các thành viên cảm thấy
công sức của mình được trân trọng, cởi mở hơn trong việc chia sẻ, giúp đỡ lẫn

-

nhau trong công việc cũng như cuộc sống.
Giao tiếp trong làm việc nhóm khơng hề khó, nhưng làm thế nào giúp mọi người
phát huy thế mạnh của từng cá nhân để đóng góp hiệu quả nhất cho công việc

-

chung lại là điều không phải ai cũng làm được.
Nếu bạn thực sự nắm được những kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong làm việc
nhóm, bạn sẽ ngạc nhiên với những bước tiến mà bạn đạt được trong cơng tác xây

III.

dựng phong cách làm việc nhóm chun nghiệp.
Xây dụng một kế hoạch để làm một CV xin việc hồn chỉnh và đưa ra các tình

III.1.
-

huống khi đi phỏng vấn.
Xây dụng một kế hoạch để làm một CV xin việc hồn chỉnh.

CV là gì?

CV là viết tắt của cụm từ Curriculum Vitae trong tiếng Anh, có nghĩa là Sơ yếu lý
lịch. Tuy vậy, CV không phải là bản khai lý lịch cá nhân trên phương diện nhân thân,
gia đình. Mà đó là một tờ quảng cáo bạn tự nói về các kỹ năng, khả năng cũng như
kinh nghiệm làm việc của bạn.
III.1.1.
III.1.2.

Làm một CV xin việc hoàn chỉnh.
Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
23

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mơ Kỹ năn mềm
…….o0o…….

ĐƠN XIN VIỆC

Kính gửi: Cơng ty THHH ABC
Tên tôi là: Trần Thị Lệ
Sinh năm: 22/09/1996;

Giới tính: Nữ

Địa chỉ: xóm Trung Thái, xã Nghĩa Trung, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An.
Email:

Điện thoại: 01633261596
Tình trạng hơn nhân: Độc thân
Tổng số năm kinh nghiệm: 0 năm
Chuyên môn chính: Kỹ sư cơng nghệ thực phẩm
Lĩnh vực mong muốn: Nhân viên QC
Qua thông tin đăng trên internet tôi viết đơn này để ứng tuyển vào vị trí Nhân viên
QC mà Q cơng ty đang có nhu cầu tuyển dụng. Với khả năng, kiến thức tích lũy
được tơi nghĩ rằng tơi đảm nhiệm vị trí này rất thích hợp.
Tơi mong muốn xây dựng một con đường sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực QC. Tơi
ln tìm hiểu và thử thách bản thân trong lĩnh vực này như sáng tạo những chiến lược
mới, năng động, bổ sung kiến thức về thực phẩm, kiến thức về thực phẩm sạch để bản
thân được nổi trội và phát triển cơ hội nghề nghiệp của mình sau này.
24

Sinh viên: Trần Thị Lệ


Báo cáo mô Kỹ năn mềm
Tôi tốt nghiệp Kỹ sư chuyên ngành Công nghệ thực phẩm tại trường Đại học Cơng
nghiệp Vinh loại Khá năm 2018- điểm tích lũy 7.8/10.
Năm 2016, 2017 nhận học bổng sinh viên đạt thành tích khá – sinh viên vượt khó.
Trình độ Tiếng Anh C, Chứng chỉ Tin học A,
Tham gia các hoạt động ngoại khóa: Bóng chuyền, văn nghệ , tham gia câu lạc bộ
Anh văn tại Trung tâm tiếng anh…
Kỹ năng làm việc:
Kiến thức về Ngành Công nghệ thực phẩm
Kiến thức về tin học thành thạo exel, word, auto cat…
Kỹ năng tiếng anh nghe, nói, đọc, viết.
Kỹ năng ngơn ngữ: Giao tiếp, trình bày tốt Tiếng Việt và Tiếng Anh,Tiếng Pháp
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chăm chỉ, cẩn thận, phân tích giải quyết

vấn đề và lập báo cáo tốt
III.2.

Các tình huống hay gặp khi phỏng vấn xin việc.

A, Bạn thích làm việc độc lập hay theo nhóm?
-

Hầu hết các công ty đều đánh giá cao phong cách làm việc theo nhóm. Vì thế,
trong cuộc phỏng vấn, hãy cố gắng nhấn mạnh khả năng phối hợp ăn ý với
đồng nghiệp của bạn bằng các ví dụ cụ thể, đồng thời nêu lý do bạn thích làm

-

việc theo nhóm.
Cịn nếu bạn thích làm việc độc lập hơn, bạn có thể trả lời rằng: " Khi làm việc
độc lập, tôi tập trung tốt hơn và trong q trình, tơi thích nhận được ý kiến

25

Sinh viên: Trần Thị Lệ