Bao cao thuc tap NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM XY LANHTHỦY LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH

MỤC LỤC
MỤC LỤC.............................................................................................................1
I. GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH....................3
1. Thông tin khái quát về công ty..........................................................3
2. Các hoạt động sản xuất kinh doanh chính.......................................3
3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản trị doanh nghiệp.................................4
II. NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM XY LANH
THỦY LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH........................8
1. Chiến lược phát triển sản phẩm........................................................8
2. Phát triển và hoàn thiện sản phẩm xy lanh thủy lực qua các giai
đoạn( 2002- 2013).........................................................................................9
3. Kết quả hoạt động phát triển sản xuất và kinh doanh sản phẩm xy
lanh thủy lực...............................................................................................14
4. Đánh giá hoạt động phát triển sản phẩm........................................17
III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT
TRIỂN SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH........19
1. Phương hướng phát triển sản phẩm và mục tiêu của công ty giai
đoạn (2014 – 2019).....................................................................................19
2. Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác phát triển sản phẩm
của cơng ty TNHH Thủy lực Yến Linh......................................................21
IV. TĨM TẮT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP..................................................25
KẾT LUẬN.........................................................................................................26
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................27


MỞ ĐẦU
Đối với các doanh nghiệp sản xuất, chất lượng sản phẩm luôn là giá trị cốt lõi và là
tiền đề cho sự tồn tại, phát triển của công ty. Bên cạnh đó, với sự cạnh gay gắt của nền
kinh tế thị trường và xu hướng tồn cầu hóa, các doanh nghiệp phỉa liên tục tìm tịi
sáng tạo và thay đổi sản phẩm cho phù hợp với thị trường. Chính vì vậy, cơng tác
nghiên cứu và phát triển sản phẩm ngày càng trở thành vấn đề thiết yếu, sống còn của

mỗi doanh nghiệp , mang lại giá trị gia tăng và ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả hoạt
động kinh doanh.
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thủy Lực Yến Linh ( Yenlinh Co, Ltd) được thành
lập năm 2002 và bắt đầu lắp ráp, sản xuất xy lanh đầu tiên vào năm 2003. Tiếp theo đó
vào năm 2006, cơng ty đã phát triển thêm sản phẩm xy lanh thủy lực cấp trung vào
dịng sản phẩm của cơng ty để phù hợp với mục đích sử dụng trong từng lĩnh vực cơng
nghiệp, mở rộng thị trường tiêu thụ.
Tuy nhiên, sự phát triển của khoa học- kỹ thuật cũng như gia tăng cạnh tranh của
thị đã đặt ra cho doanh nghiệp yêu cầu phải cải tiến và đổi mới sản phẩm liên tục. Sản
phẩm xy lanh cấp thấp và cấp trung còn hạn chế nhiểu mặt về kĩ thuật dẫn đến những
giảm sút về doanh thu. Ban lãnh đạo công ty xác định phát triển sản phẩm là một yếu
tố quan trọng hàng đầu cần được tập trung đầu tư, đảm bảo sự duy trì và phát triển bền
vững của cơng ty. Chính vì lý do đó, người viết lựa chọn đề tài: “Thực trạng hoạt
động phát triển sản phẩm tại công ty TNHH Thủy Lực yến Linh” làm báo cáo thực
tập giữa khóa.
Kết cấu bài báo cáo gồm ba phần chính
Phần I. Giới thiệu Công ty TNHH Thủy lực Yến Linh
Phần 2. Nghiên cứu hoạt động phát triển sản phẩm tại Công ty TNHH Thủy lực Yến
Linh

2

2


Phần 3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm tại
Công ty TNHH Thủy Lực Yến Linh
1.1
2

I. GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH
1. Thông tin khái quát về công ty

Được thành lập từ năm 2002 với số vốn điều lệ 9.900.000.000 đồng, Công ty trách
nhiệm hữu hạn Thủy lực Yến Linh (YenLinh Co,Ltd) là doanh nghiệp nhiều kinh
nghiệm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các thiết bị cơ khí, thủy lực,
máy móc cơng nghiệp, phục vụ thị trường trong nước và xuất khẩu.. Sau thời gian dài
hoạt động và phát triển. Hiện nay cơng ty đã có hệ thống phân phối rộng khắp trải dài
theo đất nước tại các thành phố lớn là Hà Nội, Hải Phòng và TP. Hồ Chí Minh. Đặc
biệt hơn, cơng ty đã cho xây dựng Nhà máy chế tạo máy thủy lực tại Khu công nghiệp
Quang Minh (Hà Nội) chuyên chế tạo các sản phẩm: Xi lanh thủy lực, bộ nguồn thủy
lực, hệ thống thủy lực, Máy thủy lực cỡ lớn, yêu cầu độ chính xác cao phục vụ cho
cơng trình thủy điện, thủy lợi, các nhà máy cơ khi, các nhà máy công nghiệp….với
nguyên vật liệu nhập ngoại từ Châu Âu, giá thành hợp lý
2. Các hoạt động sản xuất kinh doanh chính
Trải qua thời gian dài phát triển với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, sự nhiệt
tình năng đơng của tồn bộ cán bộ, cơng nhân viên, Cơng ty TNHH Thủy lực Yến Linh
đã tích lũy nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh. Hiện tại công ty
đang cung cấp sản phẩm, dịch vụ vụ chính như sau:
Về sản phẩm, công ty cung cấp các sản phẩm thủy lực cửa đập, thủy lực công nghiệp,
thủy lực quân đội, thủy lực chuyên dụng, thủy lực quân đội, thiết bị khí nén có xuất xứ
từ Mỹ, châu Âu, Đài Loan, Singapore, Hàn Quốc,…
Về dịch vụ, công ty hiện đang cung cấp các dịch vụ: tư vấn, thiết kế máy thủy lực; sản
xuất, lắp ráp và chạy thử các hệ thống thuỷ lực cụ thể là Chế tạo, lắp ráp chạy thử:

3

3

- Xy lanh thuỷ lực có Đường kính lớn nhất 500mm hành trình làm việc xy
lanh 6.000mm áp suất Max.300KG/cm2
- Kích thuỷ lực : Lực nâng Max.1000tấn - Hành trình 500mm - Áp suất
Max.700KG/cm2
- Trạm nguồn thuỷ lực ðồng bộ : 10.000Lít - 150KW - 350 KG/cm2( Dùng
cho các cơng trình Thuỷ ðiện - Thuỷ lợi - Cơng nghiệp và Tàu biển)
Công ty hiện đã tham gia thành công vào 150 cơng trình, dự án trọng điểm, tạo lập
quan hệ với 1100 khách hàng tiêu dùng cá nhân, cung cấp, phục vụ các thiết bị thủy lực
– khí nén cho việc nghiên cứu và xây dựng công nghệ cao nhiều dự án trọng điểm như
dự án Cầu Rồng (Đà Nẵng), thủy điện Hương Điền (Huế), Hồ chứa nước Ayun Hạ (Gia
Lai),…Mặt hàng xy lanh thủy lực của Công ty Cục đăng kiểm Việt Nam chứng nhận về
kiểu dáng công nghiệp từ năm 2009
3

3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản trị doanh nghiệp

3.1. Khái quát về cơ cấu tổ chức
Hiện nay YenLinh Co,Ltd có 65 nhân sự, bao gồm (60 nhân viên chính thức + 5
cộng tác viên). Trình độ lao động: 100% nhân sự có trình độ đại học trở lên. Theo như
số nhân sự như vậy, Yến Linh chia cơ cấu tổ chức, phòng ban như sau:
Bảng 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

4

4


(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự - YenLinh Co, Ltd)
Ban giám đốc: đứng đầu là giám đốc, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty,
quyết định những vấn đề quan trọng nhất của công ty như: Cơ cấu tổ chức, nhân lực,

chế độ lương, thưởng và lợi ích khác đối với đội ngũ lãnh đạo công ty, phân chia lợi
nhuận, xử lí lỗ của cơng ty, chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hàng năm của
công ty, tăng hoặc giảm vốn điều lệ, thành lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại
diện; tổ chức lại, giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty và các quyền và nhiệm vụ khác
theo quy định của Luật doanh nghiệp 2005 và điều lệ cơng ty.
Phịng Marketing: thực hiện các chức năng quảng cáo, bán hàng, mở rộng phân
phối.
Phịng tài chính: thực hiện cơng tác tài chính và đầu tư cho cơng ty.
Phịng quản lí chất lượng: giám sát q trình sản xuất và quản lí chất lượng
ngun liệu đầu vào và quản lí chất lượng sản phẩm đầu ra.
Phịng hành chính nhân sự: thực hiện cơng tác phát triển đào tạo nguồn nhân lưc,
cân đối và khai thác nguồn nhân lực phù hợp với công suất sản xuất và nhu cầu nhân
lực phục vụ cho các bộ phận khác.
Phịng sản xuất: thực hiện cơng tác sản xuất xi lanh thủy lực – là sản phẩm chủ
đạo của cơng ty.
Phịng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm: : Đây là bộ phận nòng cốt phục vụ
cho hoạt động phát triển sản phẩm của cơng ty, có nhiệm vụ nghiên cứu sản phẩm mới,
cải tiến sản phẩm hiện tại để tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của các khách hàng,
tìm ra sản phẩm khác biệt và độc đáo, đồng thời tăng tính cạnh tranh về chất lượng –
mẫu mã – giá cả với các sản phâm cùng loại.
3.2. Hoạt động của phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm
Nguồn nhân lực
Tài sản lớn nhất của công ty là đội ngũ nhân viên tài năng có khả năng phát triển
các sản phẩm có lợi ích tối ưu cho thị trường, mang lại những giá trị mới cho người
tiêu dùng. Nguồn nhân lực Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm chiếm khoảng 26%
nguồn nhân lực của tồn cơng ty Yến Linh, đã góp phần tạo nên và phát triển các sản
phẩm của tương lai. Làm việc tại các xưởng sản xuất, phòng nghiên cứu trên các tỉnh

5

5


thành của công ty trên cả nước, đội ngũ nghiên cứu và kĩ sư nghiên cứu được liên kết
chặt chẽ để phát triển của cơng nghệ nước ngồi, nhu cầu của các cơng trình xây dựng
lớn trong tương lai cũng như những cơng việc độc đáo định hình các xu hướng thị
trường mới.
Nguồn nhân lực của Thủy lực Yến Linh gia tăng khoảng 15% mỗi năm và sẽ tăng
lên 25% trong tổng số nhân viên, vào năm 2015. Nguồn nhân lực này quyết định khả
năng dẫn đầu cuộc cách mạng hội tụ khoa học – kĩ thuật của công ty, trong bối cảnh thị
trường cơng nghiệp thủy lực – khí nén không ngừng thay đổi (đến tháng 12 năm 2013).
Bảng 2: Phân bố nhân sự nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Tổng lực lượng lao

Chi nhánh miền

Chi nhánh miền

động

Bắc

Nam

65

35

30

17

11

6

Tổng số nhân sư
Nhân sự Phòng
Nghiên cứu & Phát
triển sản phẩm

(nguồn: phòng hành chính nhân sự - YenLinh Co,Ltd)
Tổ chức hoạt động
Tổ chức của phòng Nghiên cứu& Phát triển sản phẩm Yến Linh được cơ cấu một cách
hệ thống theo ba cấp bậc. Các nhóm phát triển trong từng đơn vị kinh doanh chịu trách
nhiệm thương mại hóa sản phẩm đã lập kế hoạch tấn công thị trường trong một hoặc
hai năm. Các trung tâm Nghiên cứu và phát triển của từng khu vực tập trung nghiên
cứu, tiếp thu những công nghệ của nước ngồi dự đốn sẽ mang lại kết quả trong ba
đến năm năm. Cuối cùng, các công nghệ cốt lõi áp dụng cho những phương pháp phát
triển tại phòng Công nghệ Công ty (CTO).
CTO phục vụ như “đài chỉ huy” về cơng nghệ cho tồn cơng ty. Như vậy, với tầm
bao quát cả công ty, sứ mệnh của CTO nằm ở việc củng cố sức mạnh cạnh tranh công

6

6


nghệ - kĩ thuật cua Yến Linh ở các dòng sản phẩm sản xuất chính, đồng thời cụ thể hóa
những kế hoạch tăng trưởng cho tương lai.

Vì thế, CTO đưa ra phương hướng nghiên cứu và phát triển cho các dòng sản
phẩm sản xuất mới với tiềm năng tăng trưởng cao, cũng như xây dựng và vận hành cơ
cấu bộ phận Nghiên cứa & Phát triển có hệ thống và sáng tạo. Đối với mục đích này,
nhìn trên phương diện tồn cơng ty, CTO có thể tái cơ cấu nếu cần thiết để hướng đến
sự tăng trưởng trong tương lai cũng như thiết lập những dòng sản phẩm sản xuất và
cung cấp mới. Nhóm sản xuất mới cũng được tái tổ chức thành một đơn vị độc lập có
khả năng khám phá, áp dụng những công nghệ nền tảng của nước ngoài mới đem lại
lợi nhuận cho Yến Linh.
Bảng 3: Tổ chức Nghiên cứu& Phát triển tồn cơng ty.

Xy lanh

Phịng thí nghiệm DIN

Thiết bị Thiết
khí nén

bị

thủy lực

Các máy sử dụng
trong dự án/ cơng
trình khác

Phát triển sản phẩm

Phịng thí nghiệm phân R&D cho các cơng nghệ cốt lõi được áp Nhóm R&D
khu
CTO

dụng cho các sản phẩm cách tân

tiên tiến

Tìm kiếm các cơng nghệ nền tảng tương lai và thiết lập
các dịng sản phẩm mới.
(nguồn: phịng hành chính nhân sự - YenLinh Co,Ltd)

Mỗi bộ phận là 1 phần xương sống của công ty, các bộ phận này không tách rời
nhau và hỗ trợ nhau trong sự phát triển bền vững của công ty. Với đề tài phát triển sản
phẩm của công ty, điều đó đồng nghĩa với sự nghiên cứu sản phẩm, cơng tác này là một
việc rất quan trọng, nó cùng với việc Marketing, công ty Thủy lực Yến Linh được coi
là bánh trước của “chiếc xe quản trị kinh doanh”. Nó định hướng cho sự phát triển của

7

7


quá trình kinh doanh, bởi vậy việc nghiên cứu này là một việc làm cấp thiết và không
thể thiếu được trong q trình phát triển của cơng ty.
II. NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM XY LANH THỦY
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH

1. Chiến lược phát triển sản phẩm
Từ khi thành lập, công ty đã đưa ra triết lý sản phẩm của riêng mình, đó là
“Ln tìm ra sản phẩm khác biệt và độc đáo”.“Làm theo cách của khách hàng”. Từ
đó có thể nhận thấy mục tiêu cao nhất công ty muốn hướng tới chinh là: “khách hà ng”.
Chính vì vậy, cơng ty ln cố gắng đáp ứng chính xác từ những yêu cầu của khách

hàng cho tới khi hàng hóa đến tay khách hàng theo như mong muốn ban đầu của họ.
Mặt khác, công ty cũng khẳng định với việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến cùng với
phong cách phục vụ chuyên nghiệp sẽ đảm bảo được sự hài lòng cũng như dịch vụ tốt
nhất dành cho người mua.
Phục vụ cho mục đích đó, từ khi thành lập đến này, công ty thực hiện một chiến
lược xuyên suốt là phát triển phân khúc sản phẩm theo chiều dọc, nghĩa là cải tiến sản
phẩm hiện có, mở rộng chủng loại sản phẩm:. Dựa trên 2 tiêu chí là hiệu năng và kích
thước, trong đó hiệu năng nói lên chất lượng và tính năng cơng nghệ của sản phẩm.
kích thước nói lên kiểu dáng, mẫu mã của sản phẩm, cơng ty đặt ra 3 dịng sản phẩm:
Cấp thấp (L) – Cấp trung (M) – Cấp cao (H) cái tiến theo kích thước (S) – hiệu năng
(P). Với chiến lược này, Công ty Yến Linh luôn đầu tư sản xuất và cải tiến sản phẩm
bắt kịp sự dịch chuyển của thị trường, hướng tới thỏa mãn nhiều hơn các đối tượng sử
dụng, từ bình dân đến cao cấp, trong nước và ngồi nước có nhu cầu sử dụng các thiết
bị thủy lực trong vận hành các công trình xây dựng, dây chuyền sản xuất..
Xy lanh cấp thấp (L)

Xy lanh cấp trung (M)

Xy lanh cấp cao (H)

Doanh số

17%

60%

23%

Đối tượng

Các đơn vị có quy

Các nhà máy, cơng

Các khách hàng có

mơ sản xuất nhỏ cấp

trình quy mơ vừc và

dự án trọng điểm,

8

8


địa phương, yêu cầu

nhỏ yêu cầu kĩ thuật

yêu cầu kĩ thuật và

thấp về giá cả chất

đảm bảo với mức chi

công nghệ cao cấp,

lượng

phí hợp lý

xuất khẩu

(nguồn: phịng Marketing - YenLinh Co,Ltd)
2. Phát triển và hoàn thiện sản phẩm xy lanh thủy lực qua các giai đoạn( 20022013)
Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm của công ty là một khâu trọng điểm , được
giám đốc công ty đặc biệt quan tâm và phát triển và chi 7% kinh phí hàng năm. Quá
trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm được đầu tư hợp lý cho cả khâu đầu ra và đầu
vào. Q trình đó được cụ thể hóa qua hoạt động phát triển xy lanh thủy lực cấp thấp,
cấp trung và cấp cao của công ty qua các năm.

Bảng 4. Lịch sử phát triển sản phẩm Xi lanh thủy lực giai đoạn 2002 - 2013

9

9


(Nguồn: Phòng nghiên cứu & phát triển sản phẩm - Yenlinh Co, Ltd)
2.1. Giai đoạn 1: 2002 – 2005: Sản xuất sản phẩm cấp thấp (L)

10

10


Khi bắt đầu thành lập, cơng ty chỉ có mục đích kinh doanh sản phẩm thủy lực và
chú trọng việc nhập các thiết bị thủy lực, xy lanh thủy lưc của các bạn hàng tin cậy

nước ngoài. Sau một thời gian kinh doanh, nắm bắt được tình hình thị trường, công ty
đã tiến hành nhập vật tư đầu vào sản xuất sản phẩm xy lanh thủy lực cấp thấp cho thị
trường bán lẻ, người tiêu dùng có khả năng tài chính thấp với giá phải chăng và chất
lượng tốt. đối với sản phẩm xy lanh cấp thấp cho thị trường bán lẻ, người tiêu dùng có
khả năng tài chính thấp. Thị phần của công ty khoảng thời gian này khoảng 10% so với
tổng thị phần thị trường kinh doanh và sản xuất thủy lực do thị trường thời điểm này
còn chưa đa dạng, ít đối thủ cạnh tranh. Thành cơng bước đầu của công ty đã tạo được
nền tảng và cơ sở vững chắc cho các bước tiến mới về sản phẩm trên thị trường thủy
lực về sau.
Tuy nhiên, quá trình phát triển sản phẩm cịn gặp nhiều hạn chế như giá thành vật
tư đầu vào cũng như kĩ thuật chưa được cải tiến nhiều , công ty cần tập trung nghiên
cứu sâu hơn để có thể bắt kịp xu thế của nước ngoài.
2.2. Giai đoạn 2006- 2010: Sản xuất sản phẩm cấp thấp (L) và tiến thêm sản phẩm
cấp trung (M)
Trong giai đoạn này, qua nghiên cứu thị trường, công ty nhận thấy xu hướng phát
triển của ngành công nghiệp khi hầu hết các máy móc sản xuất cần thiết bị xy lanh thủy
lực- khí nén có chức năng nâng đỡ, di chuyển vật nặng, phục vụ cho công việc xây
dựng, sản xuất, sinh hoạt. Chính vì vậy, để có thể mở rộng thị trường tiêu thụ, cơng ty
đã cải tiến, sản xuất ra dòng xy lanh thủy lực cấp trung có chất lượng cao hơn, phù hợp
hơn với việc vận hành trong các máy móc cơng trình cần hiệu năng và kích thước lớn
hơn, phục vụ chủ yếu mọi đối tượng tiêu thụ trong nước.
Công việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm xy lanh giai đoạn này được thực hiện
hồn tồn bằng bằng nguồn lực của cơng ty từ công đonạ R&D, thiết kếm sản xuất,
phân đoạn, phân phối, bán hàng. Đặc biệt, để có được sản phẩm vượt trội, công đoạn
nghiên cứu và phát triển phẩm là quan trọng nhất. các phòng R&D của các chi nhánh

11

11

trên các tỉnh thành có sự phối hợp xuyên suốt trong quá trình nghiên cứu thị trường,
nắm bắt thị trường và cùng đưa ra những quyết định cải tiến, phát triển sản phẩm.
Công ty áp dụng công nghệ sản xuất xy lanh cấp trung Deutshes Institut fur
Norming- DIN. DIN là tổ chức phi chính phủ được thành lập nhằm xúc tiến hoạt động
xây dựng tiêu chuẩn và các hoạt động liên quan tại Đức và một số thị trường với mục
tiêu tạo lợi nhuận trong trao đổi hàng hóa và dịch vụ quốc tế, đẩy mạnh hợp tác trong
lĩnh vực khoa học cơng nghệ, trí tuệ và hoạt động kinh tế. DIN đại diện cho Đức tham
gia vào quá trình xây dựng tiêu chuẩn châu Âu ( CEN và CENELECT). Đến nay, đã có
hơn 12 000 tiêu chuẩn DIN được ban hành bao gồm các lĩnh vực: Đơn vị đo, thiết bị
đóng gói, phân tích nước, xây dựng dân dụng ( gồm cả vật liệu xây dựng, hợp đồng
xây dựng (VOB), phân tích mẫu đất, chống ăn mịn kết cấu thép ), thử nghiệm vật liệu
(thiết bị thử nghiệm, nhựa, cao su, sản phẩm dầu, chất bán dẫn), ống thép, máy cơng
cụ, mũi khoan, vịng bi và cơng nghệ xử lí.
Qua một giai đoạn trải nghiệm và phát triển sản phẩm, cơng ty đã có bước ngoặt
lớn trong q trình phát triển sản phẩm của mình. Sản phẩm xy lanh cấp trung, có tính
năng và chất lượng hơn xy lanh cấp thấp, các chi tiết được cải tiển, cụ thể:
- Chuẩn hóa dung sai cho phép gia cơng từ 0.1 lên 0.05 của quả piston và
nắp dẫn hướng.
- Bề mặt xy lanh được làm sạch, bả martit phẳng bề mặt trước khi sơn.
- Thành phần được bao gói bằng màng nilon
Sản phẩm trung cấp đã cải thiện được chất lượng cũng như tính năng của xy lanh
cấp thấp, được phục vụ cho hầu hết thị trường Việt Nam, phù hợp với mức thu nhập
của người dân trong nước . Sản phẩm cũng được chứng Cục đăng kiểm Việt Nam
chứng nhận về kiểu dáng công nghiệp và chất lượng từ năm 2009. Chính nhờ đó, giai
đoạn này, cơng ty đã rất thành công khi chiếm được thị phần lớn thị trường xy lanh
thủy lực trong nước.. Là người đi tiên phong trong lĩnh vực cải tiến, tối ưu hóa sản

12

12


phẩm xy lanh thủy lực, doanh số của công ty đã gia tăng đáng kể, thị phân của công ty
đạt 60% thị phần trong nước.
2.3. Giai đoạn 3: 2001- 2013: sản xuất sản phẩm cấp thấp (L), cấp trung (M() và
tiến thêm sản phẩm cấp cao (H)
Trong giai đoạn mới, với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước, công ty
đặt ra mục tiêu mới là hướng ra thị trường nước ngoài. Để đạt được mục tiêu đó, các
thiết bị thủy lực cũng như xy lanh thủy lực cần được cải tiến vượt trội, phù hợp với
việc vận hành vào các cơng tình, dự án lớn ở trong nước cũng như ngồi nước. Tuy
nhiên, sản phẩm cịn một số hạn chế về chất lượng như: Độ chính xác chưa cao dẫn
đến xy lạnh chịu được áp lực thấp dưới 150Bar, hay chảy dầu, độ bền thấp.
Để sản xuất ra dịng xy lanh cao cấp, cơng ty có sự tham gia của các chuyên gia
đến từ các Viện nghiên cứu khoa học trong nước và mời các kĩ sư thủy lực nước ngồi
về tham vấn, góp ý cho cơng ty. Bên cạnh đó, đội ngũ R&D của cơng ty đóng vai trị
chính trước khi cơng ty đưa ra phương án sản xuất, cải tiến xy lanh lên dòng sản phẩm
cấp cao. Đội ngũ sản xuất của công ty được đâò tạo bài bản, nâng cao các kỹ năng sản
xuất giúp cho chất lượng xy lanh sản xuất ra đạt chất lượng cao nhất, đạt chuẩn cho
phép.
Cũng như giai đoạn hai- sản xuất xy lanh cấp trung, sang giai đoạn ba, sản phẩm
được sản xuất trên dây chuyền công nghệ DIN- Đức, các nguyên vật liệu được nhập
khẩu trực tiếp từ Đức, Ý, Hongkong,…Dòng sản phẩm này được sản xuất ra với chất
lượng, kích cỡ và hiệu năng lớn nên độ chính xác cao, sai số cho phép chỉ 0.05 đến
0.01 của quả piston để đảm bảo cho sự an tồn khi vận hành máy.
Các thơng số kĩ thuật được cải tiến:
- Chuẩn hóa dung sai cho phép gia công từ 0.05 lên 0.01 của quả psston và
nắp dẫn hướng.
- Bề mặt xy lanh đượ làm sạch, bả martit phẳng bề mặt trước khi sơn, sản
phẩm sơn xong được ủ sấy trong 24 giờ.

13

13


- Thành phẩm được bao gói bằng màng nilon và được đóng trong thùng
gỗ, được vơ trùng, có Panet.
Đây là một bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển sản phẩm, kinh doanh, sản
xuất của công ty, sản phẩm cao cấp có chất lượng vượt trội, mang tính chính xác cao,
phù hợp vơi kích thước và hiệu năng mà cơng trình cung cấp. chủ yếu tập trung vào thị
trường các nhà thầu, cơng trình, dự án trọng điểm nhưu đóng tàu, cảng biển, hầm mỏ,
… cần đến các máy móc, xe nâng đỡ có trọng tải lớn, tính chính xác gần như tuyệt đối.
Đối tác kinh doanh của công ty được mở rộng sang các nước lớn như Đức, Ý
3. Kết quả hoạt động phát triển sản xuất và kinh doanh sản phẩm xy lanh thủy
lực
Quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm của công ty đã mang lại những thành
quả đáng kể,, từ chỗông ty phải nhập khẩu toàn bộ 100% nguyên liệu về lắp ráp trong
những năm 2002 đến năm 2004, đến nay công ty đã nghiên cứu cải tiến và sản xuất
dược 40% nguyên liệu cho thành phẩm với giá thành giảm 50%, hơn nữa là góp phần
cùng cả nước mang lại nguồn thu nhập cho lực lượng lao động hữu ích. Bên cạnh đó,
hoạt động Phát triển sản phẩm hiệu quả cũng mang lại nhiều cải tiến về chất lượng, giá
trị sản phẩm cũng như gia tăng về thị phần, doanh thu , lợi nhuân cho cơng ty.
Về sản phẩm
Qua q trình phát triển sản phâm lâu dài, hiện các dinfg sản phẩm của công ty phát
triển rất phong phú về kích thước, chủng loại, đặc tính kĩ thuật
Đặc tính kĩ thuật các dịng sản phẩm

Đặc tính kĩ thuật

Giá trị

Áp suất làm việc

Max 210 BAR

Áp suất kiểm tra

250 BAR

Kiểu xy lanh tác động

1 chiều- 2 chiều

14

14


Đường kính trong

40 mm- 520 mm

Đường kính cần

20 mm- 350 mm

Hành trình làm việc

Max 8000 mm

Áp suất

Max 350 kg/ cm2

(Nguồn: Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm- Yenlinh Co, Ltd)
Nhờ có sự cải tiến liên tục các dịng sản phẩm xi lanh, cơng ty có sự phản hồi tốt từ
khách hàng. Tỉ lệ sản phẩm phát hiện hỏng, lỗi giảm đáng kể qua các năm, trong đó tỉ
lệ áp lực khơng đạt có tỉ lệ giảm mạnh nhất, trong vòng 2 năm từ 2011-2013 đã giảm từ
0.70% xuống còn 0.02% tương đương mức giảm khoảng 35 lần. Đặc biệt lỗi về kích
thước và mẫu mã chỉ ở mức 0% - một tỉ lệ cho thấy mức độ hoàn thiện và gia cơng sản
phẩm ở trình độ rất cao.
Bảng 5. Chất lượng sản xuất xy lanh sau khi phát triển qua các năm (2011 – 2013)

Tiêu chí phản hồi từ khách hàng

Số lượng qua các năm
2011

2012

2013

Áp lực không đạt

0.70%

0.10%

0.02%

Chảy dầu

0.50%

0.30%

0.05%

Không đúng kích thước lắp ráp

0.70%

0.40%

0%

Mẫu mã khơng đạt

0.10%

0%

0%

(Nguồn: Phịng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm- Yenlinh Co, Ltd)
Bảng số liệu các chỉ tiêu của khách phản hồi đã phần nào cho thấy q trình phát
triển, cải tiến dịng sản phẩm xy lanh thủy lực của công ty đã đạt được thành công bước
đầu để đưa sản phẩm xi lanh cấp cao vào thị trường nội đia, có tầm quan trọng đặc biệt
với sự lớn mạnh của công ty về cả uy tín và chất lượng sản phẩm – dịch vụ cung cấp.

Về thị phần, doanh thu và lợi nhuận

15

15


Đi cùng với sự phát triển của sản phẩm là sự phát triển của thị phần, doanh thu, lợi
nhuận doanh nghiệp đạt được.
Bảng 4: Doanh thu bán hàng và tiêu thụ xy lanh của công ty theo các năm
(đơn vị: tỉ VND)
Năm
2005

2010

2013

Chỉ tiêu

So sánh năm

So sánh năm

2010/2005

2013/2010

Chênh
lệch

Tỉ lệ %

Chênh
lệch

50%

Tỉ lệ %

Thị phần

10%

60%

30%

-30%

Doanh thu

42.200

65.340

81.270

23.139

54.8%

15.930

24.3%

Lợi nhuận

14.778

22.869

23.676

8.098

52.4%

0.807

3.5%

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh 12/2013 – YenLinh Co, Ltd)
Bảng số liệu phản ánh doanh số của Yến Linh qua các năm cuối của các giai đoạn
phát triển sản phẩm là 2005, 2010 và 2013. Qua đó người đọc có thể thấy được tác
động tích cực của hoạt động cải tiến sản phẩm tới việc tăng, doanh số tiêu thụ xy lanh
thủy lực của công ty. Giai đoạn 2005- 2010 là giai đoạn công ty phát triển thêm sản
phẩm xy lanh cấp trung, đáp ứng phần lớn nhu cầu thị trường Việt Nam nên thị phần
gia tăng mạnh thêm 50% tương ứng với việc gia tăng mạnh về doanh thu và thị phần.
Trong giai đoạn 2010- 2013, thị phần của cơng ty giảm xuống cịn 30%, doanh thu và

lợi nhuận vẫn trên đà tăng nhưng chậm hơn nhiều. Sự suy giảm này một phần do thị
trường đã có rất nhiều đối thủ tham gia, một phần do công ty bước đầu phát triển thêm
sản phẩm xy lanh thủy lực cấp cao dành cho thị trường hẹp hơn các dự án cao cấp và
khách hàng nước ngồi Việc vẫn đầu tư kinh phí phát triển sản phẩm mới và vẫn duy
trì việc gia tăng lợi nhuận và thi phần mặc dù ở mức thấp là những dấu hiệu khả quan
cho thấy công ty đạt những thành tựu vững chắc trên con đường phát triển sản phẩm xi
lanh thủy lực.

16

16


Thực tế, cơng ty Yến Linh vẫn duy trì được mức thi phần cao nhất so với các đối
thủ còn lại trong ngành. tính đến năm 2013 thị phần của công ty Yến Linh chiếm 30%
thị trường trong nước.
Bảng 6. Thị trường cung ứng xy lanh thủy lực trong nước 2013

(Nguồn: Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm, Yenlinh Co, Ltd)

4. Đánh giá hoạt động phát triển sản phẩm.
Cho đến nay, cơng ty Yến Linh đã có hơn 10 năm kinh doanh và sản xuất các sản
phẩm thủy lực, khí nén, đặc biệt là xi lanh thủy lực. Cơng ty luôn luôn cải tiến và phát
triển sản phẩm sản xuất của mình, đáp ứng được đã số đối tượng sử dụng. Qua quá
trình nghiên cứu hoạt động phát triển sản phẩm của cơng ty, có thể thấy được các mặt
tích cực cũng như các hạn chế mà cơng ty đang gặp phải.
Các mặt tích cực
- Cơng ty ln ln tích cực cải tiến, tiếp thu được các cơng nghệ kĩ thuật
tiên tiến của nước ngồi, áp dụng mơ hình sản xuất theo tiêu chuẩn DIN của
Đức được Cục đăng kiểm Việt Nam chứng nhật về kiểu dáng cho mặt hàng xi

lanh thủy lực từ năm 2009.
- Công ty đang chi kinh phí cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản
phẩm là 7%,. Đây là một con số không hề nhỏ, thể hiện sự tập trung đầu tư của
công ty cho công tác phát triển sản phẩm. Sự đầu tư này đã mang lại những kết
quả vô cùng lớn cho công ty, làm giảm rủi ro về chất lượng sản phẩm, kiểm soát

17

17


lỗi tốt, xây dựng được lòng tin đối với người tiêu dùng và thương hiệu uy tín
trên thị trường.
- Cơng ty có nhiều đối tác tìm lớn trong nước, nước ngồi có tính cạnh
tranh cao về chất lượng – dịch vụ - giá cả
- Cơng ty có nhóm nhà khoa học nghiên cứu về nguyên vật liệu đầu vào
cho sự đảm bảo cơ tính và thành phần vật liệu phù hợp
- Quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm đã giúp cho hoạt động sản
xuất, đưa ra phương pháp sản xuất hiệu quả,sản xuất được 40% nguyên vật liệu \
thành phẩm với giá thành giảm 50%, góp phần cùng cả nước mang lại nguồn
thu nhập cho lực lượng lao động hữu ích.
Một số mặt hạn chế:
- Thiếu các nhà hoạch định chiến lược giỏi, chuyên gia, thiếu hụt các phát
minh, sáng chế.
- Do hạn chế về mặt công nghệ, kĩ thuật của xưởng sản xuất, công ty chưa
sản xuất ra được các thiết bị sản phẩm thay thế chi tiết, bổ sung và các trang
thiết bị tùy chọn cho máy.
- Chưa phát triển các dịng sản phẩm hồn tồn mới mang tính đột phá
- Chưa được đăng kí, bảo vệ bản quyền sản phẩm sản xuất.

18

18


III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH
1. Phương hướng phát triển sản phẩm và mục tiêu của công ty giai đoạn (2014 –
2019).
1.1. Xu hướng phát triển của thị trường trong tương lai.
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển với rất nhiều dự án và cơng trình
cơng nghiệp trọng điểm, do đó thị trường xi lanh thủy lực trong thời gian tới sẽ phát
triển rất sôi động. Để thấy rõ được nhu cầu sử dụng xi lanh thủy lực – khí nén trong các
ngành, dưới đây là thống kê tốc độ gia tăng cầu về các thiêt bị thủy lực của từng ngành
và tốc độ gia tăng nguồn cung sản phẩm cùng loại trên thị trường cả nước trong giai
đoạn 2010 – 2013 và một số dự đoán trong những năm 2014 – 2019. Từ đó, cơng ty có
thể vạch ra những phương hướng mới cho sự phát triển sản xuất, kinh doanh trong thời
kì mới.
Bảng 3.1: Tốc độ tăng trước ngành sử dụng xi lanh thủy lực – khí nén và tốc
độ gia tăng nhà cung cấp mới trên toàn quốc.

Giai đoạn

Ngành

Thủy lực – cửa dập
Thủy lực – công
nghiệp
Thủy lực – Quân đội
– Bộ quốc phòng

Kết quả đạt được

Kết quả dự kiến

2010 – 2013

2014 – 2019

Tốc độ tăng
trưởng ngành

Tốc độ gia
tăng nhà cung
cấp mới

Tốc độ tăng
trưởng ngành

Tốc độ gia
tăng nhà cung
cấp mới

Tăng 11.2%

Tăng 2.1%

Tăng 12.5%

Tăng 3.4%

Tăng 18.5%

Tăng 1.3%

Tăng 21%

Tăng 2.7%

Tăng 15.3%

Tăng 1.9%

Tăng 17%

Tăng 2.7%

19

19


Thủy lực – Xe
chuyên dụng
Thủy lực – tàu biển

Tăng 10.3%

Tăng 2.4%

Tăng 12.5%

Tăng 3.5%

Tăng 19.1%

Tăng 3.6%

Tăng 23.6%

Tăng 4.3%

(Nguồn: Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm- Yenlinh Co, Ltd)
Từ bảng số liệu trên có thể thấy tốc độ tăng trưởng của các ngành thủy lực đều ở
mức cao hơn rất nhiều so với nguồn cung mới tham gia thị trường, đặc biệt giai đoạn
2010-2013, tốc độ gia tăng của ngành thủy lực công nghiệp cao gấp 14 lần so với tốc
độ gia tăng của nguồn cung ứng mới (18.3% so với 1.3%) và dự đốn trong tương lai
sẽ cịn gia tăng mạnh bên cạnh ngành thủy lực tàu biển (23%). Đây là cơ hội cho các
cơng ty thủy lực nói chúng cũng như cơng ty Yến Linh nói riêng phát triển và chiếm
lĩnh thị trường.
1.2. Mục tiêu
Dựa trên định hướng kinh doanh của công ty và xu hướng phát triển của sản phẩm
trong thời gian tới, việc tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ đặt ra cho đội ngũ nhân viên
bán hàng là vơ cùng quan trọng. Bên cạnh đó, sự hỗ trợ của đội ngũ phát triển sản
phẩm trong việc cung cấp các thông tin khoa học để làm tăng hình ảnh sản phẩm cũng
như nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín của sản phẩm trong lịng người tiêu dùng là
hết sức cần thiết.
- Xây dựng uy tín, thương hiệu, chất lượng cao nhất trong lòng tin người
tiêu dung trong nước và nước ngoài về phát triển sản phẩm xi lanh thủy lực.
- Đăng kí mẫu mã sản phẩm với Cục sở hữu trí tuệ có giá trị pháp lí trên

thị trường Việt Nam và thế giới, đó là một bức tường bảo vệ cho sản phẩm của
mình vững chắc và cũng là điểm làm giảm cạnh tranh của đối thủ trên thị
trường.

20

20


- Tiếp tục mở rộng thị trường theo chiều sâu (trong từng tỉnh, thanh phố)
và theo chiều rộng (gia tăng số lượng các tỉnh có nhân viên bán hàng theo kế
hoạch) theo lộ trình để đạt được mục tiêu đề ra.
- Trung bình hàng năm doanh số xi lanh và các thiết bị thủy lực – khí nén
tăng trường 20%.
- Cung cấp được các sản phẩm xi lanh – thủy lực phù hợp với từng đối
tượng sử dụng, phát triển thêm 2 dòng sản phẩm nữa đến năm 2019.
2. Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác phát triển sản phẩm của công ty
TNHH Thủy lực Yến Linh.
2.1. Tăng cường hợp tác quốc tế
Việc tăng cường hợp tác quốc tế, trao đổi kinh nghiệm trong việc nghiên cứu, sản
xuất và tiêu dung là việc hết sức cần thiết. Ngành công nghiệp thủy lực, sản xuất và
kinh doanh xi lanh thủy lực – khí nén đã ra đời và phát triển ở trên các nước tiên tiến
trước Việt Nam hàng thập kì. Do vậy, họ dã có kinh nghiệm trong việc sản xuất, áp
dụng các tiêu chuẩn cũng như triển khai ứng dụng và các ngành công nghiệp khác rất
thành cơng. Trên thế giới hiện nay có một số hiệp hội kĩ thuật tiêu biểu như Hiệp hội kĩ
thuật thủy lực& khí nén châu Âu (CETOP), Hiệp hội các nhà kĩ thuật chế tạo Đức
(VDMA), Hiệp hội các nhà chế tạo kinh doanh thiết bị chuyển động thủy lực và khí
nén Italy (ASOF:UID),… Cơng ty cần tích cực đăng kí tham gia các buổi hội thảo,
giao lưu của các Hiệp hội nhằm tiếp cận những kinh nghiệm, sáng tạo của nền công
nghệ thủy lực thế giới, đồng thời chủ động căn cứ vào điều kiện kinh tế - xã hội riêng

của đất nước để tìm ra những hướng đi phù hợp cho Việt Nam.
2.2. Hoàn thiện về sản phẩm.
Bắt chước sản phẩm của đối thủ.
Đây là giải pháp mà Công ty Yến Linh nên tận dụng từ đối thủ là những nhà nhập
khẩu xi lanh thủy lực khác. Để có thể sản xuất, lắp ráp thành cơng một dịng xi lanh
thủy lực mới, nhà máy cần trang bị cơ sở hạ tầng, trang thiết bị , nguồn nhân lực và cần

21

21


một thời gian chuẩn bị rất dài. Tuy nhiên, từ những sản phẩm xi lanh được các nhà
nhập khẩu khác nhập có thị hiếu và doanh số cao trên thị trường trong những năm gần
đây như xi lanh cấp trung và xi lanh cấp cao , cơng ty có thể trực tiếp đứng ra nhập
khẩu dòng xi lanh tương tự để ngay lập tức có thể bán và khai thác thị trường khi cơng
ty sẵn có những lợi thế cạnh tranh như hệ thống bán hàng rộng khắp, mối quan hệ tốt
với những khách hàng trung thành, các chủ thầu lớn và khả năng bảo hành cho khách
hàng.
Cải tiến sản phẩm sẵn có
Qua phân tích, tác giả đánh giá Cơng ty Yến Linh là công ty nhanh, luôn luôn tiến
hành đổi mới cải tiến sản phẩm.. Tuy nhiên, nhu cầu thị trường cũng luôn biến đổi
không ngừng, việc theo dõi sát sao và đón đầu những sự thay đổi đó là vơ cùng quan
trọng. Q trình đó cần tới hoạt động nghiên cứu thị trường thường xuyên, tìm ra nhu
cầu tiềm tàng của thị trường để luôn biến đổi phù hợp.
Bên cạnh đó,việc đa dạng hóa các kích cỡ, hiệu năng, công suất sử dụng của xy
lanh và giảm thiểu tối đa sai số mức cho phép trong quá trình sản xuất cũng cần được
đầu tư nghiên cứu sâu hơn. Từ việc nghiên cứu thị trường và kinh nghiệm sản xuất
cũng như mục đích thiết kế của khách hàng, cơng ty cần nâng cao giá trị sản phẩm về
mọi mặt, đặc biệt là chất lượng sản phẩm, tiếp tục mở rộng thị trường cung ứng của

mình bằng cách thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, kích cỡ, hiệu năng, cơng suất của xy lanh,
đồng thời nghiên cứu sản xuất các thiết bị sản phẩm thay thế chi tiết, bổ sung và các
trang thiết bị tùy chọn cho máy..Việc đa dạng hóa dịng sản phẩm sẽ giúp cơng ty đi
đầu trong sản xuất các dòng sản phẩm xy lanh thủy lực, tạo điều kiện thuận lợi cho
việc xâm nhập và chiếm lĩnh các thị trường khó tính, tiếp cận gần hơn tới nhiều đối
tượng khách hàng.
Ngồi ra, cơng ty cần chú trọng tới tính bền vững của sản phẩm, thiết kế chế tạo
những sản phẩm bền vững về vòng đời sản phẩm, bền vững với môi trường sản xuất và
thị trường người tiêu dùng. Có như vậy, sản phẩm mới có thể tồn tại và gắn kết bền

22

22


chặt với sự tăng trưởng của công ty. Để làm được điều đó, cơng ty cần xây dựng những
nhóm sáng tạo thiết kế sản phẩm chuyên biệt nhằm nghiên cứu và thiết kế ra những sản
phẩm sáng tạo có tính ứng dụng cao đối với thị trường tiêu dùng nhằm mục đích các
biệt hóa sản phẩm của cơng ty gắn liền với chất lượng và kiểu dáng công nghiệp hiện
đại.
2.3. Một số phương hướng giải pháp khác.
Công cuộc phát triển sản phẩm luôn đi đôi với việc nghiên cứu thị trường. Do vậy,
để ra đời một sản phẩm tốt, đạt lợi nhuận tối ưu thì cơng tác nghiên cứu thị trường cần
được ưu tiên đầu tư. Để làm được điều đó, cơng ty cần tập trung đầu tư, phát triển đội
ngũ nhân lực có chun mơn cao trong nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm,
thiết lập các buổi đào tạo nâng cao kiến thức về kỹ thuật nghiên cứu và sản xuất, đồng
thời kêu goi sự đào tạo hướng dẫn từ các chuyên gia trong và ngoài nước. Các buổi đào
tạo cần được tổ chức với tần suất cao như hàng q để trình độ chun mơn của đội
ngũ nhân sự được ủng cố nhân sự một cách thường xuyên.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh mới, công ty cần

lên tiếng bảo vệ quyền lợi của mình trước những đối thủ có những sản phẩm cùng loại
không tốt. Doanh nghiệp sản xuất mặt hàng xy lanh thủy lực khí nén cần có được giấy
đăng kí độc quyền về mẫu mã, thiết kế kĩ thuật của mặt hàng do doanh nghiệp sản xuất
ra hoặc xin cấp phép sở hữu trí tuệ của nhà nước cho sản phẩm đó nhằm tránh sự giả
mạo sản phẩm trên thị trường, ảnh hưởng tới uy tính, hình ảnh và quyền lợi của doanh
nghiệp.
Hoạt động chăm sóc sau bán hàng cũng cần được quan tâm đầu tư. Việc thành lập
một đội chuyên môn về bảo hành, sửa chữa lỗi, sai sót của sản phẩm trong một thời
gian hợp lý khơng chỉ nhằm duy trì mối quan hệ giữa các khách hàng với cơng ty mà
cịn giúp tìm ra những nhu cầu mà khách hàng chưa được đáp ứng, từ đó phát triển sản
phẩm hơn cho phù hợp với thị trường, đưa ra được chiến lược phát triển sản phẩm hồn
thiện hơn cho cơng ty trong tương lai.

23

23


24

24


IV. TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP
Trong q trình thực tập tại Công ty TNHH Yến Linh, sinh viên đã tham gia vào
một số nhiệm vụ như sau:
- Hỗ trợ phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm trong các hoạt động
hành chính như thu thập sắp xếp tài liệu, tiếp nhận và trả lời email,và thu thập
kết quả phản hồi từ đối tác, khách hàng theo chỉ đạo của trưởng phòng, dịch một
số tài liệu kĩ thuật.

- Quan sát, tham gia hỗ trợ việc giám sát của cán bộ phịng tại nhà máy sản
xuất về q trình vận hành, chạy thử sản phẩm, nghiệm thu sản phẩm.
- Tham gia thu nhận phản hồi tại cơ sở của các khách hàng về quá trình
vận hành sản phẩm sau một thời gian sử dụng nhất định
Khi thực hiện các nhiệm vụ thực tập, bản thân sinh viên cũng gặp một số khó khăn
như khơng am hiểu về các vấn đề kĩ thuật nên còn lúng túng khi khi tiếp cận các tài
liệu, chưa có kinh nghiệm giao tiếp và xưng hơ với đồng nghiệp cũng như khách hàng,
mệt mỏi mất tập trung khi phải ngồi văn phòng trong thời gian dài do chưa quen cơng
việc..
Q trình thực tập là cơ hội rất lớn giúp sinh viên tiếp cận một công việc thực sự
tại doanh nghiệp, hình dung bước đầu vè mức độ phức tạp của cơng việc thực tế. Bên
cạnh đó, người viết có thêm kinh nghiệm trong việc giao tiếp với các đồng nghiệp, với
trưởng phòng, giám đốc,đối tác, khách hàng, biết chủ động hỏi và nhờ sự hướng dẫn
khi có khó khăn trong cơng việc được giao

25

25