Báo cáo tiếp thị số

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

*******

BÁO CÁO
MÔN: TIẾP THỊ SỐ
ĐỀ TÀI: Các phương thức tiếp thị số đã học

Sinh viên thực hiện: Trần Ngọc Tú – 18033589
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thu Hà

1


Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 14 tháng 4 năm 2021

Lời Nói Đầu
Tiếp thị kỹ thuật số là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền
thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng. Một số
chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số là một nỗ lực hoàn toàn mới đòi hỏi một cách
tiếp cận khách hàng mới và cách hiểu mới về cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền
thống. Sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số từ những năm 1990 và 2000 đã thay đổi cách
các thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng công nghệ để tiếp thị. Khi các nền tảng kỹ thuật
số ngày càng được tích hợp vào các kế hoạch tiếp thị và cuộc sống hàng ngày, và khi mọi
người sử dụng các thiết bị kỹ thuật số thay vì ghé thăm các cửa hàng vật lý, các chiến dịch
tiếp thị kỹ thuật số đang trở nên phổ biến và hiệu quả hơn.
Các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số như tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị cơng
cụ tìm kiếm (SEM), tiếp thị nội dung, tiếp thị người có ảnh hưởng, tự động hóa nội dung,
tiếp thị chiến dịch, tiếp thị dựa trên dữ liệu, tiếp thị thương mại điện tử, tiếp thị truyền
thông xã hội, tối ưu hóa phương tiện truyền thơng xã hội, tiếp thị trực tiếp qua e-mail,quảng

cáo hiển thị, sách điện tử và đĩa quang và trò chơi đang trở nên phổ biến hơn trong công
nghệ tiến bộcủa chúng ta. Trên thực tế, tiếp thị kỹ thuật số hiện mở rộng sang các kênh
khơng có Internet cung cấp phương tiện kỹ thuật số, chẳng hạn như điện thoại di động
(SMS và MMS), gọi lại và nhạc chuông di động đang chờ. Về bản chất, phần mở rộng này
cho các kênh khơng có Internet giúp phân biệt tiếp thị kỹthuật số với tiếp thị trực tuyến,
một thuật ngữ dễ hiểu khác cho các phương thức tiếp thị được đề cập ở trên, nghiêm ngặt
xảy ra trực tuyến.

Người thực hiện:
Trần Ngọc Tú

2


Vũng Tàu, ngày 08 tháng 04 năm 2021

Ý KIẾN CỦA GIẢNG VIÊN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
3


....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

MỤC LỤC
MỤC LỤC...................................................................................................4
CHƯƠNG 1: TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG VÀ TIẾP THỊ SỐ.............................5
1. NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG................................5
2. NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ SỐ.....................................................6
CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ SỐ...................................................8
1. FACEBOOK MARKETING.........................................................................8
2. YOUTUBE MARKETING.........................................................................11
3. TIKYOK MARKETING.............................................................................12
4. ZALO MARKETING................................................................................26
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐÃ LÀM ĐƯỢC....................................................28
1. Fanpage Facebook...............................................................................28
2. Trang Tiktok.........................................................................................28
3. Kênh Youtube.......................................................................................30

4


CHƯƠNG 1: TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG VÀ TIẾP THỊ SỐ

1. NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG
Ngành Marketing đã và đang đóng vai trị rất quan trọng trong việc hỗ trợ doanh
nghiệp bán hàng cũng như xây dựng thương hiệu. Rất nhiều các hình thức Marketing đã ra
đời nhằm phục vụ cho mục đích giới thiệu sản phẩm, truyền tải thông tin, kêu gọi mua hàng
tới khách hàng.

1.1 Quảng cáo ngồi trời: Đây là hình thức Marketing lâu đời nhất như Billboard,
Biển Hiệu, Banner trên ô tô, xe máy, Pano, LCD/frame trong thang máy ….
Khách hàng sẽ tiếp cận với quảng cáo khi họ ở ngồi đường. Chi phí trả cho
quảng cáo ngồi trời khơng q cao mà khả năng tiếp cận trên diện rộng khá
hiệu quả. Tuy nhiên, bạn sẽ không nhắm được các đối tượng cụ thể mà chỉ
nhắm được khu vực như thành phố, quận huyện. Để quảng cáo ngoài trời đạt
hiệu quả bạn phải tạo ra mẫu quảng cáo ấn tượng về sản phẩm hoặc thương
hiệu để khách hàng chú ý và có khả năng được viral trên mạng online.
1.2 Quảng cáo trên báo chí: Nhiều người cho rằng quảng cáo trên báo chí là một
sự lãng phí so với hình thức khác nhưng sự thực không phải như vậy. Việc
thương hiệu của bạn xuất hiện trên một tờ báo nổi tiếng sẽ tăng độ uy tín của
thương hiệu lên khá nhiều. Đặc biệt là với những tờ báo cung cấp thơng tin
chính thống, có nhiều độc giả trung thành Trong thời đại thông tin nhiễu loạn
như hiện nay thì việc được nhắc đến trên các trang báo sẽ tăng giá trị cho sản
phẩm của bạn lên rất nhiều.
1.3 Tài trợ chương trình, sự kiện: Đây là một cách tiếp thịrất hay và hiệu quả đến
với các khách hàng tiềm năng trên các chương trình, sự kiện nổi tiếng. Bởi vì
thương hiệu của bạn khơng chỉ xuất hiện tại nơi tổ chức sự kiện mà còn được
phát sóng trực tiếp trên các phương tiện truyền thơng. Bạn không nhất thiết phải
tài trợ tiền, việc tài trợ bằng các sản phẩm bạn bán hoặc các vật dụng có in hình
logo của doanh nghiệp sẽ là cơ hội tốt để những người tham gia có cơ hội trải
nghiệm sản phẩm của bạn.

5

1.4 Telesales: Telesales vẫn giữ một vai trò rất quan trọng trong việc tiếp cận trực
tiếp khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc ngay lập tức. Khiến cho quá trình
mua hàng được diễn ra nhanh hơn so với các hình thức khác. Đó là lý do một số
ngành hàng thì Telesales là phương thức tiếp thị chủ yếu và quan trọng nhất. Ví
dụ: Các sản phẩm về dịch vụ có giá trị cao như BĐS, Ơ tơ, Dịch Vụ Cơng
Nghệ. Ngồi ra, việc được tiếp xúc trực tiếp như vậy doanh nghiệp sẽ có 1
lượng data chất lượng về các khách hàng có nhu cầu hay khơng và có cần nuôi
dưỡng hay loại bỏ. Hãy xây dựng một kịch bản gọi thông minh, và chú ý đến
thời gian cũng như nhu cầu của họ. Thay vì chỉ bán hàng, bạn có thể khéo léo
hỏi thăm, trị chuyện cùng khách hàng để tìm ra nhu cầu thực sự của họ và mời
họ trải nghiệm sản phẩm.
1.5 Đặt gian hàng: Đây là một cách tuyệt vời không chỉ tiếp thịsản phẩm đến với
người tiêu dùng mà còn gia tăng bán hàng để khách hàng có cơ hội sử dụng và
giới thiệu đến với người thân, bạn bè. Mặc dù, việc tiếp thị tại các hội chợ bị
gói gọn trong một khu vực nhất định nhưng bạn hồn tồn có thể kết nối với
các đối tác lớn để tìm kiếm kiếm cơ hội hợp tác với nhau.

2. NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ SỐ
2.1 Giới thiệu tiếp thị số
Tiếp thị kỹ thuật số trở nên tinh vi hơn vào những năm 2000 và 2010, khi sự phổ biến
của các thiết bị có khả năng truy cập phương tiện kỹ thuật số dẫn đến sự tăng trưởng đột
ngột. Số liệu thống kê vào năm 2012 và 2013 cho thấy tiếp thị kỹ thuật số vẫn đang phát
triển. Với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội trong những năm 2000, như
LinkedIn, Facebook, YouTube và Twitter, người tiêu dùng trở nên phụ thuộc rất nhiều vào
thiết bị điện tử kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày. Do đó, họ mong đợi trải nghiệm
người dùng liền mạch trên các kênh khác nhau để tìm kiếm thơng tin của sản phẩm. Sự
thay đổi hành vi của khách hàng đã cải thiện sự đa dạng hóa của cơng nghệ tiếp thị.

2.2 Các bước xây dựng kế hoạch tiếp thị số
Bước 1: Phân tích tình huống hiện tại
Điều đầu tiên bạn cần làm khi phát triển kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số của mình là thực hiện
phân tích bên trong và bên ngồi (phân tích SWOT) của cơng ty. Một mơ hình hữu ích cho
việc này là phân tích SWOT cho phép bạn xem xét điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách
thức của công ty và thị trường. Chúng ta cần phải làm quen với hệ sinh thái mà chúng ta
vận hành, nhu cầu của khách hàng là gì và nơi nào để họ giải quyết được nhu cầu đó. Đây
là một phương pháp phân tích khá chất lượng vì nó là định lượng thơng qua việc xem xét
các yếu tố như thói quen kỹ thuật số, trung gian, người có ảnh hưởng, v.v. Thực hiện các kỹ
thuật đo điểm chuẩn nhằm tìm ra cách thức thực thi kỹ thuật số tốt nhất để áp dụng chúng
vào doanh nghiệp là một phần ngày càng chiếm vai trị quan trọng trong chiến lược chung
của cơng ty. Marketer cũng cần tiến hành một nghiên cứu nội bộ để biết tình hình cơng ty
6


của chúng ta đang như thế nào trong thời đại kỹ thuật số: trang web của cơng ty có hướng
đến khách hàng không? Làm thế nào là khả năng sử dụng và kinh nghiệm duyệt? Cơng ty
có cập nhật blog định kỳ khơng? Trang web của cơng ty có định vị hiện tại là gì? Và sự
hiện diện truyền thơng xã hội của cơng ty là gì?...
Bước 2: Thiết lập các mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số
Một khi bạn có vị trí trên thị trường và những điểm mạnh của công ty đã được nhận định
rõ, hãy thiết lập các mục tiêu cụ thể và giúp công ty đạt được nó. Tất cả mọi thứ bạn cần là
lập một kế hoạch rõ ràng để chinh phục những mục tiêu đó. Việc phát triển phần này nằm
trong kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số của công ty với yêu cầu các mục tiêu theo nguyên tắc
SMART[3]: cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và kịp thời.
Bước 3: Xác định kế hoạch tiếp
thị Sau khi bạn xác định mục tiêu của mình, bạn sẽ phải làm gì để đạt được chúng? Cá nhân
hóa ngày càng trở nên quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số. Do đó, khi xác định chiến lược
để thực hiện kế hoạch của mình, hãy ghi nhớ các yếu tố sau:
Phân khúc đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn:

Hiểu rõ khách hàng trên môi trường kỹ thuật số về: thị hiếu, nhu cầu hoặc sở thích của họ
là gì, bạn đang tìm kiếm ở đâu để đáp ứng mong đợi của họ, v.v... Đây là thời gian xác định
rõ đặc điểm khách hàng của công ty bạn.
Định vị:
Để đạt được vị trí phù hợp, điều quan trọng là bạn phải rất rõ ràng (và tiếp cận đối tượng
của mình theo cùng một cách) về đề xuất giá trị của bạn là gì và những gì nó địi hỏi. Nói
tóm lại, đó là lý do tại sao người tiêu dùng nên chọn bạn chứ không phải đối thủ. Bạn cần
biết cách bạn sẽ truyền đạt đề xuất giá trị duy nhất của mình và cách thực hiện một cách
phù hợp trong các kênh mà khán giả của bạn có mặt (phương tiện truyền thông xã hội,
blog, tiếp thị qua email, v.v.).
Chiến lược nội:
dung Điều này rất quan trọng để có thể tạo, phát hành và quản lý nội dung thu hút khách
hàng và định vị thương hiệu theo tham chiếu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu. Bên
cạnh đó, bạn cũng phải vạch ra một kế hoạch truyền thông cụ thể (trong tiếp thị nội dung)
cho mỗi kênh. Một số công cụ được đề xuất sử dụng để thực hiện chiến lược này là:
- Nghiên cứu từ khóa: liên quan đến việc xác định các từ khóa phù hợp để doanh
nghiệp sử dụng chính xác nhằm cải thiện vị trí SEO của cơng ty, sản phẩm.
- Lên lịch nội dung: đây là chìa khóa để đảm bảo chiến lược của bạn được vận hành
một cách dễ dàng. Việc lên lịch nội dung bao gồm: ngày phát hành nội dung, tác giả
(nếu cần), chủ đề bài đăng, từ khóa, các thẻ để sử dụng / cân nhắc, v.v.
- Đăng bài trên mạng xã hội: Bạn có một bài viết về doanh nghiệp hay nhưng lại
khơng quảng bá nó trên phương tiện truyền thơng xã hội thì đó là một sai lầm. Việc
đăng bài không phải là spam mà thay vào đó là lên kế hoạch cho những nội dungPR
cho doanh nghiệp và cũng để thực hiện mục đích tiếp cận khách hàng trên nền tảng
mạng xã hội.
Trong bước này, bạn nên xem xét:
7


- Khách hàng của bạn là như thế nào?

- Những chủ đề mà bạn sẽ nói về doanh nghiệp mình phù hợp với nhóm khách hàng
mục tiêu - Giọng điệu mà bạn sẽ sử dụng.
- Tần suất đăng bài
Bước 4: Chiến lược và chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số:
Dựa trên các mục tiêu đã đặt ra (thu hút, chuyển đổi và lòng trung thành), ta sẽ bắt đầu thực
hiện các chiến lược khác nhau: tiếp thị qua email, phương tiện truyền thơng xã hội, CRM,
tối ưu hóa web, chiến lược SEO, quảng cáo truyền thông trả tiền, v.v. Ngày nay, do số
lượng kênh cần quản lý tăng lên gấp bội và lượng thông tin mà doanh nghiệp nhận được về
khách hàng ngày càng tăng, điều quan trọng là ta nên sử dụng cơng cụ nào để tự động hóa
các chiến dịch tiếp thị của mình.
Bước 5: KPI và đo lường kết quả:
Công việc không dừng lại sau khi bạn thiết kế và thực hiện các chiến lược tiếp thị kỹ thuật
số của mình. Bước tiếp theo là một trong những bước quan trọng nhất để đánh giá thành
công chiến lược, đó chính là đo lường kết quả. KPIs[4] đã biến thành một trụ cột quan
trọng để tối ưu hóa hiệu suất và chi tiêu của một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số thành công.
Hãy chắc chắn rằng bạn có một hệ thống trực quan hóa dữ liệu về thời gian thực hiệu quả.
Thế giới kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, vì vậy bạn cần phải ln tỉnh táo để xác định
các cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp mình.

CHƯƠNG 2: CÁC CƠNG CỤ TIẾP THỊ SỐ
1. FACEBOOK MARKETING
1.1 Quy trình làm Facebook Marketing
Dịch vụ của Facebook có nhiều cơng cụ hiệu quả (cả miễn phí lẫn trả phí) để bạn tiếp
thị doanh nghiệp của mình. Sau đây là quy trình đểmarketing bằng facebook một cách hiệu
quả:

1.1.1 Xác định mục tiêu
Trước khi bắt tay vào công việc bạn cần xác định:
- Mục đích bạn làm Facebook Marketing là bán hàng hay xây dựng thương hiệu.
- Hoặc đơn giản hơn bạn xây dựng cộng đồng gắn kết đam mê.

- Phân tích SWOT. Và nhìn vào bảng SWOT đó để tìm hướng đi cho mình.
- Nhân sự bạn có bao nhiêu người?
- Chi phí cho việc marketing trên Facebook là bao nhiêu.

1.1.2 Chọn kênh để thực hiện
Hiện tại trên Facebook có 3 kênh để bạn làm Marketing Facebook
- Facebook cá nhân:
Nếu bạn muốn bán hàng thì có thể xây dựng một profile xịn một xíu để tạo được chú ý và
niềm tin của bạn bè trong nick cá nhân đó. Ngồi ra cũng có thể nhờ những người nổi tiếng
có lượt follow cao để review sản phẩm cho bạn. Tuy nhiên bạn cần lưu ý những người
follow người nổi tiếng đó có phù hợp với sản phẩm bạn đang kinh doanh hay không. Các
8


nhãn hàng cơng ty thì có thể th những KOL (người có tầm ảnh hưởng trong một lĩnh vực
nào đó) để reivew cho mình. Chi phí bỏ ra sẽ tỷ lệ thuận với độ nổi tiếng của KOL.
- Group:
Group là nơi tập hợp của những người có cùng sở thích, mục đích. VD Group Phượt thì tập
hợp những người u thích phượt, du lịch. Vì thế nếu bạn chọn đươc Group đang có khách
hàng mục tiêu của mình trong đó để làm marketing thì khá là ok. Hoặc nếu bạn hoặc cơng
ty muốn làm lâu dài thì có thể xây dựng cho mình một group, như vậy sẽ tiện và tiết kiệm
chi phí hơn. Ngồi ra nó cịn đem lại lợi ích lâu dài nữa.
- Fanpage:
Đây là kênh được nhiều người sử dụng nhất bởi nó có thể chạy quảng cáo. Những kênh kia
phải mất thời gian xây dựng, nhưng nhờ quảng cáo được nên Fanpage sẽ tiếp cận khách
hàng nhanh hơn. Tuy nhiên nếu khơng có chiến lược quảng cáo đúng thì dễ mất tiền mà
khơng mang lại hiệu quả. Với mỗi kênh sẽ có ưu nhược điểm khác nhau, tùy vào mục tiêu
và ngân sách lúc đầu bạn đưa ra để chọn kênh cho phù hợp.

1.1.3 Xây dựng nội dung

Nội dung cho chiến dịch marketing rất quan trọng. Nó sẽ giúp truyền thơng điệp của
bạn tới khách hàng. Để làm nội dung tốt bạn cần phải hiểu INSIGHT của khách hàng. Phần
này bạn đã làm trong bước nghiên cứu. Vì thế giờ chỉ việc áp vào và xây dựng thôi. Đầu
tiên cần phải lên được danh sách bài viết, thời gian đăng bài. Trong nội dung sẽ viết về vấn
đề gì?

1.1.4 Chạy quảng cáo
Nếu chiến dịch của bạn chủ yếu triển khai trên Fanpage thì có thể sử dụng việc chạy quảng
cáo để nhanh chóng tiếp cận đến khách hàng.
Tùy vào mục đích và chiến lược để chọn loại quảng cáo phù hợp ‐ Quảng cáo bài viết
- Quảng cáo Click về website
- Quảng cáo video
Lưu ý: Để quảng cáo hiệu quả bạn cần:
- Đầu tư cho nội dung. Nó chiếm đến 70% hiệu quả mà quảng cáo đem lại.
- Xác định đúng khách hàng mục tiêu để target cho chuẩn.
- Xác định rõ ngân sách cho quảng cáo là bao nhiêu để phân chia cho phù hợp.

1.1.5 Đo lường và tổng kết
Trong quá trình làm Facebook Marketing bạn cần thường xuyên đo lường và hiệu
chỉnh lại. Bởi không phải lúc nào chiến dịch cũng sẽ suôn sẽmà ln có những vấn đề cần
giải quyết. Vì thế bước đo lường sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề đó giúp chiến dịch
đạt kết quả tốt hơn. Và đừng quên tổng kết chúng lại nhé. Đó sẽ là những kinh nghiệm quý
giá giúp bạn thực hiện những chiến dịch Facebook marketing sau này nữa.

1.2 Quảng cáo Facebook là gì?
Facebook Ads (viết tắt của Facebook Advertising) là một dịch vụ quảng cáo của
Facebook. “ Đây là dạng quảng cáo được trả phí để hiển thị những chương trình khuyến
mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm đến những đối tượng khách hàng tiềm năng trên Facebook và
những mạng xã hội liên kết với Facebook”.

1.3 Lợi ích khi quảng cáo bằng Facebook?
6 lợi ích sử dụng trình quảng cáo của Facebook
9


-

Hỗ trợ chức năng tạo tệp khách hàng tùy chỉnh
Hỗ trợ tính năng cập nhật quảng cáo mới nhất, sớm nhất
Được ưu tiên hỗ trợ từ đội ngũ hỗ trợ của Facebook
Hỗ trợ tạo nhiều quảng cáo Facebook khác nhau
Hỗ trợ chia sẻ tệp khách hàng lẫn nhau
Hỗ trợ sử dụng Pixel Facebook để theo dõi và tối ưu chuyên đổi quảng cáo

1.4 Các loại Facebook Ads
Quảng cáo theo mục tiêu: Mục tiêu có thể ảnh hưởng đến vị trí (Facebook, Instagram,
Messenger….) nơi quảng cáo Facebook có thể xuất hiện.
Có 3 loại quảng cáo trên Facebook theo mục tiêu bao gồm:
- Nhận thức (Awareness) – Thương hiệu, địa phương, phạm vi.
- Xem xét (Consideration)-Traffic, Page Likes, Tăng tương tác, Xem trên video.
- Chuyển đổi (conversion)- Thúc đẩy hành động trên trang, Thúc đẩy doanh số , Lượt
truy cập cửa hàng.

1.5 Quảng cáo theo thể loại:
- Hình ảnh / video:Thêm nhiều image chuyển động trong quảng cáo để làm cho
nó bắt mắt hơn trong News Feed.
- Trình chiếu: Trình chiếu kết hợp hình ảnh hoặc video, văn bản và âm thanh.
Có thể bao gồm 3-10 ảnh.
- Trải nghiệm tức thì: Việc tạo một trải nghiệm như trên sẽ làm nổi bật thương
hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.

- Băng chuyền: Hiển thị tối đa 10 ảnh hoặc video trong một quảng cáo. Mỗi
quảng cáo có liên kết riêng.
1.6 Cách target Facebook Ads
Vị trí (location): Tùy chọn này cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng theo địa lý. Bạn có
thể lựa chọn mục tiêu ở gần nơi bạn bán sản phẩm của mình hoặc đi ra thế giới khi bạn
kinh doanh online. Bạn có thể target theo quốc gia, tiểu bang, thành phố, quận,..
Tuổi và Giới tính (Age and gender): Bạn cần xác định khách hàng hiện tại đang ở độ tuổi
và giới tính nào. Ví dụ: Nếu phụ nữ độ tuổi từ 25 đến 44 chiếm đa số khách hàng của bạn
thì hãy bắt đầu target vào nhóm người dùng tương tự khi chạy quảng cáo Facebook. Sau
khi đã có lợi nhuận bạn có thể mở rộng mục tiêu ra rộng hơn.
Sở thích (Interest): Có thể xem tùy chọn này là quan trọng nhất trong số những tùy chọn mà
chúng ta phải target. Cũng bởi vì nó rất quan trọng nên thường xuyên bị những nhà quảng
cáo lạm dụng. Khi tạo quảng cáo, bạn có hai tùy chọn: Danh mục mở rộng (broad
categories) hoặc sở thích chi tiết (precise interests).
10


Còn rất nhiều cách target nhưng ở đây chỉ nêu 3 cách mà hay sử dụng nhất.

2. YOUTUBE MARKETING
2.1 Youtube và Youtube marketing là gì?
YouTube là một trang web chia sẻ video, là nơi người dùng có thể tải lên hoặc tải về
máy tính hay điện thoại và chia sẻ các video clip. Bất cứ ai cũng có thể vào xem các đoạn
video có sẵn khi truy cập trang YouTube. Các đoạn video trên YouTube có thể nói về bất cứ
nội dung gì, từ những hướng dẫn cách làm cho người mới bắt đầu cho đến những đoạn
video chuyên nghiệp và điều hay nhất là, chúng hồn tồn miễn phí. Đó chính là lý do tại
sao YouTube là một cơng cụ tuyệt vời để sử dụng trong tiếp thị truyền thông xã hội.
YouTubeMarketing là một kênh mang lại rất nhiều hiệu quả cho hoạt động quảng bá
tiếp thị thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, cá nhân. Ví dụ, khi các bạn chuẩn bị
đưa những video “nóng hổi” của mình lên YouTube, bạn cần phải post nội dung thật độc

đáo để thu hút người xem và tạo ra tương tác. Lúc này, bạn sẽ phải cần đến Marketing.
Marketing trên YouTube thực sự đến lại rất nhiều lợi ích cho người dùng, cho người kinh
doanh và tiếp thịsản phẩm.

2.2 Lợi ích từ Youtube
- Khối lượng người xem trực tuyến đơng đảo:
Theo một thống kê năm 2018 của YouTube, có tới hơn 1 tỷ người hoạt động mỗi tháng,
nghĩa là nếu bạn đang có một video quảng bá sản phẩm và đăng tải trên YouTube, bạn sẽ có
khả năng tiếp cận tới hơn 1 tỷ người dùng này trên toàn thế giới trong vòng hơn một tháng.
- Cơ hội làm chủ một kênh truyền thơng cho riêng mình:
YouTube là điểm đến thú vị của hầu hết mọi người bất kể già, trẻ, gái, trai, quốc gia hay
dân tộc mà không một nền tảng nào có thể so sánh được. Quảng cáo trên YouTube sẽmở ra
cho bạn cánh cửa bước tới một hướng đi mới, cơ hội mới để tự mình làm chủ một kênh
truyền thông riêng.
- Khả năng tạo các quảng cáo Viral:
Không giống như quảng cáo truyền thống, quảng cáo YouTube sẽ giúp cho nhà quảng cáo
tiếp cận khách hàng theo hướng chủ động. Nếu video của bạn đủ hấp dẫn và thú vị, khán
giả sẽ muốn chia sẻ video đi thật nhiều nơi để tất cả bạn bè của họ cũng có thể xem được
chúng. Và như vậy, vơ hình video của bạn lại trở thành một Video Viral.
- Tiết kiệm chi phí hoạt động quảng cáo:
Một trong những lợi ích vượt trội mà các nhà quảng cáo có thể dễ dàng nhận thấy khi sử
dụng nền tảng truyền thơng này đó chính là khả năng tiết kiệm chi phí quảng cáo so với các
hình thức quảng cáo truyền thống. Bạn có thể đăng tải video quảng cáo của mình trên
YouTube, lưu trữ trong một khoảng thời gian dài mà khơng cần phải thanh tốn bất kỳ phí
duy trì nào cả.
- Nhắm đúng đối tượng khách hàng khi họ tìm kiếm những gì bạn cung cấp
YouTube:
là trang tìm kiếm lớn thứ hai thế giới sau Google, do vậy đây cũng là trang web được sử
dụng khá nhiều trong q trình thu thập thơng tin sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng.
Trên nền tảng này, bạn hoàn toàn có thể lưu trữ hàng nghìn video thuộc các chủ đề, lĩnh

11


vực khác nhau, chính vì vậy mà bạn có thể đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng khi
họ đang tìm kiếm những gì bạn cung cấp chỉ bằng một vài thao tác. Cuối cùng, khách hàng
có thể xem video quảng cáo YouTube của bạn trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet.
Điều này mang lại trải nghiệm khá tốt cho người dùng, do vậy đây là một trong những lý
do thu hút khán giả đến với YouTube một cách mạnh mẽ hơn.

2.3 Tại sao nên chọn Marketing trên Youtube bằng KOLs
- Thứ 1: Youtube Kols dễ dàng hướng đến các đối tượng khách hàng:
Khi làm việc cùng với KOLs sẽ được tiếp cận cùng những người có tầm ảnh hưởng trên
youtube, và sự tương tác cao dẫn đến hiệu quả xây dựng thương hiệu của bạn có sự thành
cơng lớn
- Thứ 2: Nội dung là phần lưu lại lâu dài và có ảnh hưởng vơ hình theo thời gian:
Nội dung content của Influencer người ảnh hưởng sẽ ln có chiều hướng tiếp tục ảnh
hưởng vì Youtube KOLs được cho là cơng cụ tìm kiếm thường xuyên và lớn thứ hai thế
giới sau Google
- Thứ 3: Cách đo lường hiệu quả Youtube Influencer Marketing?
Cách đo lường hiệu quả nội dung từ YouTube Influencer Marketing thông thường phải mất
một khoảng thời gian để có thể hướng tới khách hàng mục tiêu. Nó khơng giống như các
cơng cụ tìm kiếm khác như Google AdWords hay Facebook Ads.
- Thứ 4: YouTube Influencer Marketing rẻ hơn các lựa chọn khác
Youtube Influencer Marketing là phương án hiệu quả cao nhất cho việc xây dựng thương
hiệu so với việc Quảng cáo Google Ad hay Facebook Ad. Cùng một chi phí bỏ ra nhưng
việc sử dụng KOLs lại có hiệu quả hơn rất nhiều.

3. TIKYOK MARKETING
3.1 Giới thiệu về Tiktok
Douyin được ByteDance ra mắt tại Trung Quốc vào tháng 9 năm 2016, ban đầu dưới

tên A.me, trước khi đổi tên thành Douyin vào tháng 12 năm 2016. Douyin được phát triển
trong 200 ngày và trong vịng một năm đã có 100 triệu người dùng, với hơn một tỷ video
được xem mỗi ngày. TikTok được ra mắt trên thị trường quốc tế vào tháng 9 năm 2017.
Vào ngày 23 tháng 1 năm 2018, ứng dụng TikTok đã xếp thứ nhất trong số các lượt tải
xuống ứng dụng miễn phí trên các cửa hàng ứng dụng ở Thái Lan và các quốc gia khác.
Ứng dụng TikTok dành cho thiết bị di động cho phép người dùng tạo một đoạn video ngắn
thường có nhạc nền, có thể tăng tốc, làm chậm hoặc chỉnh sửa bằng bộ lọc.Họ cũng có thể
thêm âm thanh của riêng mình trên nhạc nền. Để tạo video nhạc bằng ứng dụng, người
dùng có thể chọn nhạc nền từ nhiều thể loại nhạc, chỉnh sửa bằng bộ lọc và quay video dài
15 giây có điều chỉnh tốc độ trước khi tải lên để chia sẻ với người khác trên TikTok hoặc
các nền tảng xã hội khác. Họ cũng có thể quay video ngắn hát nhép các bài hát nổi tiếng.
Vào ngày 3 tháng 7 năm 2018, TikTok bị cấm ở Indonesia, sau khi chính phủ Indonesia cáo
buộc họ truyền bá “nội dung khiêu dâm, nội dung không phù hợp và xúc phạm tôn giáo.”
Ngay sau đó, TikTok cam kết ủy nhiệm 20 nhân viên làm việc với nội dung bị kiểm duyệt
tại Indonesia, và lệnh cấm được dỡ bỏ vào ngày 11 tháng 7 năm 2018. Vào tháng 11 năm
2018, chính phủ Bangladesh chặn không cho truy cập internet ứng dụng TikTok. TikTok
cũng cấm nội dung có thể được coi là có cái nhìn tích cực về những người đồng tính hoặc
12


quyền đồng tính, bao gồm cả các cặp đồng giới nắm tay nhau, kể cả ở các quốc gia nơi
đồng tính luyến ái chưa bao giờ là bất hợp pháp.

3.2 Quảng cáo trên Tiktok là gì?
Quảng cáo TikTok là việc bạn sử dụng mạng xã hội TikTok để chạy quảng cáo bán hàng.
Quảng cáo TikTok là hình thức quảng cáo kéo khách hàng từ TikTok về trang bán hàng như
Shopee, Tiki, Lazada, hoặc website bán hàng riêng. Với hơn 500 triệu người dùng hoạt
động trên toàn thế giới, TikTok mang đến cơ hội lớn cho các nhà quảng cáo. TikTok hiện
tại thuộc top 5 mạng xã hội lớn nhất thế giới, nhưng số lượng nhà quảng cáo vẫn chưa
nhiều, nên thị trường trên này cịn vơ cùng mới và ít cạnh tranh. Nếu những người trẻ tuổi

là một trong những đối tượng chính của bạn, quảng cáo TikTok có thể là một khoản đầu tư
đáng giá cho bạn. Nhưng nếu phần lớn khách hàng của bạn thuộc phân khúc lớn tuổi hơn,
có lẽ quảng cáo TikTok sẽ khơng phù hợp với bạn cho lắm.

13


3.3 Quảng cáo Tiktok có mấy dạng?
- Brand Takeover:
Quảng cáo Brand Takeover sẽ xuất hiện ngay lập tức khi người dùng mở TikTok.
Quảng cáo sau đó có thể được chuyển hướng đến một liên kết website/ứng dụng
khác hoặc một video khác trên TikTok. Hiện tại, loại quảng cáo này được giới hạn
cho một nhà quảng cáo mỗi ngày.
- Quảng cáo In-feed ads:
Quảng cáo In-feed là quảng cáo được đặt ở cuối video TikTok hoặc các video trên
TikTok. Những quảng cáo này cũng chuyển hướng đến trang web hoặc ứng dụng của
bạn.
- Hashtag Challenges:
Bạn có thể hợp tác với team marketing của TikTok để tạo ra một hashtag của riêng
bạn, và thúc đẩy người dùng trên TikTok tạo ra content để đẩy trend cho hashtag đó.
- Chạy quảng cáo Tiktok cần chuẩn bị những gì?
Địa chỉ email đang hoạt động: Bạn cần một email để đăng ký tài khoản quảng cáo
TikTok. Bạn có thể dùng email cá nhân hoặc email cơng ty đều được. Landing Page
dùng để bán hàng: Landing Page là một trang mà khách hàng của bạn sẽ được đưa
đến sau khi họ bấm vào quảng cáo Tiktok của bạn.
Video mà bạn muốn quảng bá: Để chạy quảng cáo Tiktok bạn cần có một video
giới thiệu sản phẩm. Vì Tiktok là một mạng xã hội video. Sau khi khách hàng nhìn
thấy video của bạn, họ sẽ bấm nút Mua ngay để được dẫn về trang Landing Page giới
thiệu.
Thẻ Debit Visa/Mastercard: Bạn cần có thẻ Visa/Mastercard để trả tiền cho quảng

cáo TikTok.

14


3.4 Cách tạo quảng cáo trên Tiktok

Hình Ảnh 1: Nhấp chọn Create an Ad để tạo quảng cáo

Hình Ảnh 2: Điền thông tin đầy đủ và chọn Việt Nam

15


Hình Ảnh 3: Chọn giao diện Tiếng Việt

Hình Ảnh 4: Giao diện tiếng việt của TikTok Ads, nhập thông tin và ấn tiếp theo

16


Hình Ảnh 5: Nhập thơng tin để tạo tài khoản TikTok ads và ấn tiếp theo

Hình Ảnh 6: Nhập mã xác nhận email lúc nãy và điền múi giờ, đơn vị tiền tệ

17


Hình Ảnh 7: Giao diện TikTok ads

Hình Ảnh 8: Nhấp vào lưu lượng đểtạo chiến dịch

18


Hình Ảnh 9: Chọn nơi hiển thị quảng cáo TikTok, nên để tự động cho tối ưu nhất

Hình Ảnh 10: Chọn loại quảng cáo Web, sau đó điền link vào URL và tên, hình ảnh, từ khóa…

19


Hình Ảnh 11: Chọn mục tiêu quảng cáo: Vị trí, giới tính, độ tuổi, danh mục mà khách hàng quan tâm

Hình Ảnh 12: Chọn thiết bịđối tượng hay dùng

20


Hình Ảnh 13: Chọn ngân sách và lịch biểu quảng cáo

Hình Ảnh 14: Chọn giá đấu thầu vì đây là quảng cáo lưu lượng, giá thầu tính theo lượt Click chuột CPC

21


Hình Ảnh 15: Có 2 loại quảng cáo là hình ảnh và Video, vì là TikTok nên chọn Video

Hình Ảnh 16: Chọn Single Video, có thể tải lên từ máy tính hoặc thư viện nếu đã upload

22


Hình Ảnh 17: TikTok sẽ kiểm tra Video, nếu khơng có vấn đề gì thì sẽ có thơng báo như hình

Hình Ảnh 18: Điền thêm một số thơng tin như content hay kêu gọi hành động

23


Hình Ảnh 19: Bạn cần thêm một số thơng tin doanh nghiệp như hình, bạn có thể tra mã bưu chính trên internet

Hình Ảnh 20: Thêm thẻ thanh tốn và nạp tiền

24


Hình Ảnh 21: Chọn phương thức thanh tốn tùy vào loại thẻ quốc tế bạn có

Hình Ảnh 22: Nhập thơng tin thẻ thanh toán và nhấp vào Make Payment để thực hiện thanh toán nạp tiền vào quảng cáo
TikTok

25