DOM101- Nhập Môn Digital Marketing

DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

DIGITA

ASSIGN
MENT
DOM101 – NHẬP
MÔN DIGITAL
MARKETING

Giảng viên: Lê
Thị Kim Thu
Sinh viên:
Phạm Thanh
Băng
Nghiêm Đình
Thành
Vũ
Hiền Mai
Vũ
Thị Hạnh
Bùi
Tú Linh
NHĨM 6 -DIG

1


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

MỤC LỤC

1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty
1.2.Sản phẩm chủ yếu và các đặc tính nổi trội của sản phẩm
1.3.Thị trường và khách hàng mục tiêu
1.4.Đối thủ cạnh tranh
2. CÁC KÊNH MARKETING TRUYỀN THỐNG TH TRUE MILK ĐÃ VÀ
ĐANG THỰC HIỆN
3. TẠI SAO TH TRUE MILK MUỐN ĐƯA DIGITAL MARKETING VÀO KẾ
HOẠCH MARKETING CỦA MÌNH
4. CÁC HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TH TRUE MILK ĐANG THỰC
HIỆN
4.1 Paid
4.2 Owned
4.3 Earned
5. CÁCH THỰC HIỆN DIGITAL MARKETING CỦA TH TRUE MILK
6. CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐÃ VÀ ĐANG
SỬ DỤNG
6.1 Tiếp thị nội dung
6.2 Social Media
6.3 Seo-Sem
6.4 Pr trực tuyến
7. LANDING PAGE TRONG CÁC CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA
TH TRUE MILK
8. ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TH TRUE MILK
9. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ CHO TH
TRUE MILK
9.1 Xác định mục tiêu
9.2 Tìm hiểu và phân tích thị trường
9.3 Cơng ty
9.4 Các công cụ digital marketing mà doanh nghiệp lựa chọn sử dụng

10. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH
1.

NHÓM 6 -DIG

2


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu về tập đoàn TH và sản phẩm TH – True Milk:
a. Một vài nét về Tập đồn TH:

Cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH thuộc tập đoàn TH được thành lập
với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào
nghành chế biến và thực phẩm. Từ xuất phát điểm đó, Tập đồn TH đang từng
bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản
phẩm, thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Trong đó có sữa tươi, thịt, rau
củ quả sạch, thủy hải sản,... đạt chuẩn quốc tế.
Website chính thức: />Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH
Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học - P. Quang Trung - TP. Vinh - Nghệ An
Điện thoại: 1800545440
NHÓM 6 -DIG

3


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

MST: 2901270911 – Số ĐKKD: 2901270911 cấp ngày 06/09/2010 bởi Sở KH và
ĐT tỉnh Nghệ An

b. Lịch sử hình thành và phát triển của TH True Milk:
Quá trình phát triển của TH True Milk từ năm 2010 cho đến nay trải qua những
dấu ấn và cột mốc quan trọng:









27/02/2010: Chào đón cơ bị “Mộc” đầu tiên về Việt Nam.
14/05/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH.
25/07/2010: Lần cho sữa đầu tiên khi bé bò May ra đời.
26/12/2010: Lễ ra mắt sữa tươi sạch TH True Milk.
15/05/2011: Ngày truyền thống của Tập đoàn TH.
26/05/2011: Khai trương cửa hàng TH chính tại Hà Nội.
30/08/2011: Khai trương cửa hàng TH chính tại TP. Hồ Chí Minh.
04/09/2011: Triển khai dự án vì Tầm Vóc Việt “Chung sức chung lịng

Ni dưỡng tài năng”.
 27/11/2012: Hội thảo quốc tế về sữa và lễ ra mắt Bò sản phẩm Sữa Tươi





Tiệt Trùng Bổ Sung Dưỡng Chất.
09/07/2013: Khai trương nhà máy sữa tươi sạch TH (giai đoạn 1).
23/07/2013: Ra mắt sữa chua TH True YOGURT.
20/01/2014: Ra mắt dịch vụ Giao hàng tận nhà.
09/07/2014: Ra mắt bộ sản phẩm Sữa tươi công thức TOP KID dành cho
trẻ từ 1 – 6 tuổi.



04/09/2014: Ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH True Milk.

1.2. Sản phẩm chủ yếu và các đặc tính nổi trổi của sản phẩm
Sản phẩm
chính

Đặc trưng

Lợi thế

Lợi ích

Xác nhận

NHĨM 6 -DIG

4


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Sữa tươi TH
Sữa chua TH
Yogurt

Sử dụng
nguyên liệu
cao cấp, nguồn
gốc tự nhiên
bởi các tập
đồn dinh
dưỡng hàng
đầu thế giới,
khơng chất bảo
quản, bao bì
đóng gói hiện
đại, hạn chế tối
đa đường

Hương vị thơm
ngon, hồn
tồn không sử
dụng hương
liệu, lưu trọn
những tinh túy
và dưỡng chất
tự nhiên của
sữa tươi sạch

Các sản phẩm Hoàn toàn

khác như bơ và bằng chất béo
phomat
của sữa tươi
sạch nguyên
chất từ Trang
trại TH cùng
với quá trình
lên men tự
nhiên tạo nên
hương vị thơm
ngon

Đem đến
những sản
phẩm sạch tươi
ngon bổ
dưỡng, nâng
cao trí tuệ Việt,
giảm béo phì,
thừa cân

Đạt tiêu chuẩn về hệ
thống quản lý vệ
sinh an toàn thực
phẩm ISO
22000:2005 do tổ
chức quốc tế
BUREAUVERITAS cấp.
Đạt Chứng Nhận
Sản Phẩm Phù Hợp

Quy Chuẩn Kỹ
Thuật do Viện kiểm
nghiệm an toàn vệ
sinh thực phẩm quốc
gia- Bộ Y Tế, số
06/GCN-VKNQG
cấp.
Giấy chứng nhận
tiêu chuẩn sản phẩm
số: 15806/2010/YTCN

1.3. Thị trường và khách hàng mục tiêu
 Trên thế giới, sữa là một nhu cầu thiết yếu hằng ngày. Như vậy lượng khách hàng
đối với ngành sữa tươi là còn rất lớn cũng đồng nghĩa với thị trường TH True
Milk là rất lớn.
a. Thi trường nội địa : Phân phối ở các hệ thống siêu thị lớn như Big C,
Co.op mart, Vin mart,...
b. Hơn 20 chuỗi của hàng bán lẻ.
c. Phân phối tại các chuỗi cửa hàng thực phẩm tươi sạch TH True milk
Mart.
NHÓM 6 -DIG

5


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

d. TH True Milk vận hàng dự án chăn nuôi bò sữa 1,2 tỷ USD ở Nghệ An.
e. Đồng thời,TH True Milk còn đầu tư dự án bò sữa 1 tỷ USD ở Nga.
 Khách hàng: TH True Milk bắt đầu với khao khát mang tên Tầm vóc Việt, mong

muốn nâng cao thể chất trí tuệ cho người dân Việt và vì thế hệ của trẻ em Việt
Nam.
Từ đó, TH True Milk đã xác định được khách hàng mục tiêu của mình, đó là :
 Những phụ nữ tinh tế, quan tâm chăm sóc sức khỏe, chú trọng về chất lượng hơn
giá cả, kỹ tính lựa chọn sản phẩm.
 Những gia đình có thu nhập khá trở lên và có trẻ nhỏ, khu vực thành thị…
 Các bạn trẻ yêu thích các sản phẩm thiên nhiên, an tồn cho sức khỏe.



1.4 Những đối thủ cạnh tranh.
 Tính trên thị trường Việt Nam hiện nay thì Vinamilk ln là đối thủ cạnh tranh trực
tiếp, lớn nhất và mạnh nhất của TH True milk .
 Vinamilk và Dutch Lady chính là những đối thủ trực tiếp và đáng gờm của TH
True Milk. 3 thương hiệu này được xem là 3 "ơng hồng" của ngành sữa ở Việt

NHÓM 6 -DIG

6


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Nam, ln có sự cạnh tranh gay gắt.

 Ngồi ra TH True Milk cịn có nhiều đối thủ gián tiếp như: Nestle, Mead

Johnson, Hanoi milk, Vinasoy, Mộc Châu, Nutifood, Yomost.

NHÓM 6 -DIG

7


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

II.CÁC KÊNH MARKETING
TRUYỀN THỐNG TH TRUE MILK
ĐÃ VÀ ĐANG THỰC HIỆN

Thông điệp truyền thông
- "Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên
trong từng giọt sữa tươi sạch".

Quảng cáo trên truyền
hình,báo trí
Quảng cáo trên các kênh: VTV1, VTV2,
VTV3, HN1, HTV7, SCTV2, StarMovies,
TVC,….

NHÓM 6 -DIG

8


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Bảng quảng cáo ngoài trời
Bảng quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt,
khu vực nội thành: gần các trường học, siêu

thị.

Hoạt động PR
TH True Milk cũng rất chú trọng vào việc tổ
chức các hoạt động, cộng đồng, xã hội để lấy
thiện cảm và gây chú ý từ người tiêu dùng

Chương trình tung sản phẩm
mới
Mỗi khi khai trương cửa hàng mới hoặc giới thiệu
những loại sữa mới, TH True Milk đều có chương
trình dùng thử sản phẩm miễn phí cho người tiêu
dùng.

NHÓM 6 -DIG

9


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

III.Tại sao TH True Milk muốn đưa Digital
Marketing vào kế hoạch marketing của mình?
 Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Vinamilk và Dutch Lady đã dùng Digital
Marketing trước đó và thu được những kết quả khả quan.
 TH True Milk đã gây được danh tiếng và uy tín với người tiêu dùng nên đó là lúc
thích hợp để dùng thêm phương pháp marketing này.

 Chi phí của Digital Marketing rẻ hơn so với
những hình thức marketing truyền thống.

 Doanh nghiệp có thể phân loại và nhắm đến
những khách hàng mục tiêu hiệu quả và tiết
kiệm hơn.

IV. CÁC HOẠT ĐỘNG DIGITAL
MARKETING TH TRUE MILK ĐANG
THỰC HIỆN
4.1. Paid

Quảng cáo qua truyền hình

NHĨM 6 -DIG

10


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Bài viết PR trả tiền

4.2. Owned

NHÓM 6 -DIG

11


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Fanpage

facebook

Website

/>
http://wwwedfgbhnjm0p;-.th
milk.vn/

/>
YOUTUBE
NHÓM 6 -DIG

12


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

4.3. Earned

V. Cách thực hiện Digital Marketing của TH True
Milk
 Qua các bài PR trên các trang báo nổi tiếng như baomoi.com, Kenh14.vn,
phunu9.com,...
 Giới thiệu sản phẩm, quảng bá trên mạng xã hội chủ yếu là Facebook với những bài
viết rất bổ ích cho lứa tuổi khách hàng trẻ em và phụ nữ
 Qua các video quảng cáo trên Youtube để giới thiệu các dòng sản phẩm của TH
True Milk cũng như những thơng tin hữu ích cho người xem
 Cách thức hoạt động Digital Marketing của TH True Milk thực chất mới chỉ bắt đầu
trong những năm gần đây. Mặc dù những con số còn chưa quá nổi trội, nhưng nó
cũng là những bước khởi đầu khá chắc chắn cho doanh nghiệp đi sâu hơn về Digital

Marketing.

VI. CÁC CÔNG CỤ DIGITAL
MARKETING DOANH NGHIỆP ĐÃ SỬ
DỤNG
NHÓM 6 -DIG

13


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

A. Tiếp thị nội dung
Cách doanh nghiệp xây dựng chiến lược :

WHAT

Giới thiệu những dòng sản phẩm mới của TH True Milk, hoạt động của doanh nghiệp.
Chia sẻ, tư cấn cho khách hàng, dạy khách hàng về sản phẩm
Chia sẻ kinh nghiệm, Thông tin khuyến mại, dịch vụ của doanh nghiệp
Tiếp thị nội dung sẽ được truyền đạt qua các video trên youtube, infographic, banner và
báo chí trên các trang như Kenh14.vn, Baomoi.vn,…

WHY

Khách hàng khá quan tâm đến những nội dung này bởi vì những nội dung đó được khá
nhiều người quan tâm, nhất là các bà mẹ muốn lựa chọn cho mình một thương hiệu lớn
có chất lượng tốt để tin dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
Những nội dung có tính hấp dẫn cao, gây được sự tị mị cho độc giả
Bài viết mang lại những kiến thức bổ ích để áp dụng vào thực tế.

HOW

Những thông điệp qua các hình thức tiếp thị nội dung khá rõ rang, nội dung rành mạch,
chi tiết khá hấp dẫn tới độc giả.
Khẳng định được uy tín và đẳng cấp của doanh nghiệp tạo niềm tin cho mọi khách hàng
và nhất là khách hàng mục tiêu

WHERE

Xây dựng tiếp thị nội dung ngay trong trang chủ của doanh nghiệp
TH true milk />Nguồn sẽ được lấy ngay từ những hoạt động của doanh nghiệp

WHEN

Khi có những thơng tin về sản phẩm, dịch vụ, hoạt động mới của
doanh nghiệp thì từ đó sẽ được tiếp thị nội dung rộng rãi trên tồn
bộ phương tiên thơng tin như social media, báo chí, website của
doanh nghiệp

WHO

Nội dung sẽ do trực tiếp bộ phận truyền thông của doanh nghiệp
đảm nhiệm tiếp nhận thông tin và viết nội dung, duy trì website, cá
trang mạng xã hội mang tên doanh nghiệp.

B. Social Media
Facebook fanpage là một hình thức quảng cáo sản phẩm rộng rãi đến với người tiêu
dùng. Việc sử dụng các trang mạng xã hội đã giúp TH True Milk có được sự quan tâm
NHĨM 6 -DIG

14


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

lớn của các khách hàng. Đây như một phương pháp quảng bá và đem mình đến rộng nhất
tới các khách hàng tiềm năng của mình.
Đặc biệt, facebook fanpage có sức lan tỏa rất lớn, điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng
quảng bá được sản phẩm của mình sâu rộng hơn. Khi một đối tượng khách hàng nhìn
thấy và họ chia sẻ bài viết thì sẽ càng giúp cho nhiều khách hàng biết đến TH True Milk
hơn. Hiện tại TH True Milk thì đã đạt được hơn 300.000 lượt thích.

Ngồi Fanpage mà cơng ty đã sử dụng thì chúng ta có thể kể thêm một số trang mạng xã
hội mà công ty thành lập như :Twitter, Youtube, Istagram…để tương tác với nhiều khách
hàng tiềm năng hơn.

NHÓM 6 -DIG

15


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

C. SEO-SEM
 Giao diện website

Giao diện trang chủ

Giao diện website hiện đại, đẹp mắt và thân thiện với người truy cập

 Đơn giản, khơng cầu kì trong trình bày:
NHĨM 6 -DIG

16


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

 Màu sắc vừa gắn với sản phẩm của thương hiệu TH, vừa tạo cho người đọc thấy dễ
chịu.
 Phong cách trình bày hiện đại, trang chủ tối giản, lược bỏ những phần như sidebar,
các banner ở hai bên, giống với cách trình bày kiểu landing page. Điều này giúp
người xem đỡ rối mắt.
.Ngồi ra, trang web cũng hữu ích và có giá trị thật sự cho người xem. Trang cũng cung
cấp những thơng tin bổ ích như "Cẩm nang sức khoẻ", "Bí quyết chăm sóc con
cái",..Điều này khiến người xem thích thú và thời gian ở lại trang lâu hơn cũng như tỉ lệ
quay lại cao hơn.

 Từ khoá
Thống kê những từ khoá mà người dùng sử dụng để tìm kiếm trên Google, sau đó truy
cập vào những trang có cùng miền .
Có tất cả 339 từ khố người dùng tìm kiếm.

NHĨM 6 -DIG

17


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

d. PR TRỰC TUYẾN (PR ONLINE)
 Content Media
Trước tiên chúng ta cần phải nói đến content, mà ở đây như 1 slogant của TH True Milk
đã đem đến thị trường cũng như người tiêu dùng trong suốt cả một quá trình dài cùng với
sự chứa đựng đầy chắc chắn để họ có được vị thế như ngày hơm nay.
Nhắc tới TH True Milk, chúng ta không thể không nhắc đến “THẬT SỰ THIÊN
NHIÊN”, “TH True Milk”, “True Happiness”, “sữa thật”, “sữa sạch”, “sữa từ thiên
nhiên”,..các content làm nên từ khóa cho thị trường nói chung cũng như người tiêu dùng
nói riêng.

 Sự dụng những câu chuyện có thật
Chúng ta có thể dễ dàng tìm kiếm và thấy được các từ khóa để đọc được các câu
chuyện đã được kiểm chứng của Tập đồn TH True Milk, một cái nhìn cụ thể và
chính xác, tạo ra sự an tâm cho người tiêu dùng cũng như người sử dụng.

NHÓM 6 -DIG

18


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

NHÓM 6 -DIG

19


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

VII. LANDING PAGE TRONG CÁC

CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING
CỦA TH TRUE MILK
Lượng truy cập chủ yếu đến từ facebook, youtube và các trang báo điện tử …
khác.

NHÓM 6 -DIG

20


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Giao diện:
Giao diện tối ưu và thân thiện. Tông màu chủ đạo là trắng và xanh quen thuộc gắn với
thương hiệu TH. Màu xanh nước biển được tận dụng nhiều hơn, những nút “xem thêm”
cũng được dùng màu xanh. Màu xanh được trong trường hợp này nhằm tạo sự tin tưởng
cho khách hàng.
Tiêu đề và nội dung:
Gồm nhiều mục khác nhau như: trang chủ, câu chuyện thật TH, sản phẩm… Khi click
vào có thể tìm hiểu rõ hơn về từng mục. Tuy nhiên cỡ chữ của trang còn bé và nội dung
chưa được đầu tư kĩ càng, cần đầu tư thêm về chất lượng cũng như nội dung của trang
web để có thể thu hút được nhiều người truy cập hơn.

NHÓM 6 -DIG

21


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

NHÓM 6 -DIG

22


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Dưới mỗi mục có tên sản phẩm và giá, chỉ cần click vào là người dùng có thể đến trang
mới, giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, ví dụ như cơng thức, hướng dẫn sử dụng,
thành phần…..

NHĨM 6 -DIG

23


DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Cách bố trí theo dạng list như trên rất dễ gây ra cho người dùng cảm giác nhàm chán.
Đề xuất:
- Nên thêm app trên hệ điều hành Android và IOS
- Thay đổi cỡ chữ trang web, thêm nhiều nội dung như video, hình ảnh để thu hút
khách hàng hơn.
- Thêm bộ phận chăm sóc khách hàng để có thể lắng nghe ý kiến phản hồi, từ đó cải
thiện thêm và nghiên cứu những sản phẩm mới.
NHÓM 6 -DIG

24

DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

VIII.ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TRONG TH TRUE MILK
Công ty TH True Mlik đã rất thành công trong việc quảng bá sản phẩm của mình trên
các trang thương mại điện tử nổi tiếng như:

8.1."LAZADA"
/>%20milk&_keyori=ss&from=search_history&sugg=th%20true%20milk_0_1

Trang thương mại điện tử LAZADA với lượng người truy cập rất lớn, với tần suất
thường xuyên và liên tục, thanh toán giao hàng nhanh gọn và tin cậy, vì vậy mà TH True
Milk đã quảng bá sản phẩm của mình trên các trang thương mại điện tử với các công cụ
như:
Nhận sản phẩm của nhãn hàng với các voucher khi đăng ký nhận email bản tin của
LAZADA từ đó doanh nghiệp có thể có dữ liệu khách hàng và chăm sóc khách hàng với
các bản tin hay các chương trình hấp dẫn qua email marketing.

NHĨM 6 -DIG

25