Tài liệu Lớp Marketing căn bản ppt

Hiệu sách ABC
Trường Đại học Kinh tế quốc dân
Lớp Marketing căn bản 13A
Đề tài: Một nhóm SV của 1 lớp dự định mở 1 hiệu sách bán
giáo trình, tài liệu cho SV trong trường. Anh (chị) hãy xác định
những thông tin cần thiết của cuộc nghiên cứu và phác thảo 1 kế
hoạch nghiên cứu của vấn đề này
- 1 -
Hiệu sách ABC
I. Xác định mục tiêu
1.Nội dung nghiên cứu:
1.1. Nghiên cứu nguồn lực của cửa hàng:

- Nguồn nhân lực:
Số lượng nhân lực của cửa hàng hàng ngày gồm có: 2 nhân viên bán
hàng và 1 kế toán. Với tính chất là cửa hàng giáo trình cho SV, nhân viên cửa
hàng sẽ ưu tiên ngay chính các bạn SV các trường Kinh tế., đáp ứng yêu cầu
nhiệt tình, năng đầu và hiểu, nắm vững các đầu sách kinh tế
- Vốn và tài chính: Do công ty XYZ tài trợ là …. VNĐ
1.2. Nghiên cứu nhu cầu trên thị trường:
-Nghiên cứu số lượng sinh viên:

Trường ĐH KTQD, các trường kinh tế sử dụng giáo trình của NXB
KTQD trên địa bàn Hà Nội
Sinh viên ĐH KTQD gồm: sinh viên chính quy, văn bằng 2, tại chức,
các hệ đào tạo khác ...
- Nghiên cứu nhu cầu, mong muốn của sinh viên:
Để phục vụ cho nhu cầu học tập trong 4 năm ở ĐH, mỗi kì, mỗi SV cần
liên tục mua giáo trình, tài liệu cho những môn học mới. Mục tiêu đặt ra, ABC
cần quan tâm đến loại tài liệu mà các SV đang sử dụng, đó là sách thật, sách
photo, sách lậu hay sách cũ …Bên cạnh đó, mong muốn về giá cả, chất lượng

của giáo trình cũng là mục tiêu ABC luôn quan tâm tới.
- Khả năng thanh toán của sinh viên:
Hàng năm, Thủ đô Hà Nội tiếp đón hàng triệu tân SV nhập học. ABC
nghiên cứu khả năng thanh toán cho vấn đề mua sách vở sẽ dao động trong
20% - 30% trợ cấp từ gia đình/ SV. Vậy, giá sách mà NXB đưa ra là tương
đối cao. Bản kế hoạch Marketing sẽ đưa ra những phương thức giải quyết giá
thành hợp lý nhất cho đối tượng khách hàng trên.
1.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:
- 2 -
Hiệu sách ABC
Xung quanh khu vực ĐH KTQD, trên đường Trần Đại Nghĩa có trên
dưới 20 cửa hàng sách và photo là đối thủ cạnh tranh chính của ABC. Ngoài
ra là các hiệu sách nằm dọc suốt phố Đinh Lễ. Các hiệu sách trên có thể đáp
ứng được đầy đủ nhu cầu mua tài liệu cho SV với ưu điểm rẻ, nhiều, cập nhập
liên tục, phục vụ nhiệt tình – đây cũng chính là đối thủ chính của ABC. Kết
quả là, người tiêu dùng vẫn thường xuyên chọn đó là địa chỉ để tìm mua tài
liệu.
1.4. Nghiên cứu nguồn cung ứng sản phẩm:
Nguồn cung ứng tài liệu hiện nay vẫn là xưởng in NXB ĐH KTQD. Số
lượng sách được chuyển đến nhà sách bằng ô tô. ABC cần tính toán lượng cầu
để xưởng in đáp ứng được đầy đủ nhu cầu khách hàng. Xưởng in NXB KTQD
đang là đơn vị độc quyền in sách, cung cấp sách đạt tiêu chuẩn giấy trắng, gáy
chắc chắn, in sắc nét nhưng giá thành cao. Trong tương lai, ABC sẽ mở rộng
quy mô sản xuất và tìm nhiều nguồn cung ứng nhằm cạnh tranh giảm giá
thành
1.5. Địa điểm bán:
- Khu vực xung quanh ĐH KTQD
1.6. Chiến dịch quảng cáo:
Cách thức tiến hành quảng cáo:phát tờ rơi,quảng cáo trên internet...
2. Phạm vi, thời gian nghiên cứu:

- Nghiên cứu các trường ĐH-CĐ thuộc khối nghành kinh tế, trọng điểm
là ĐH KTQD
- Thời gian nghiên cứu là một tuần.
3.Mục đích nghiên cứu:
Nghiên cứu các vấn đề trên nhằm mục đích nắm bắt thị trường,có được
những thông tin đầy đủ và cần thiết về thị trường để lên kế hoạch kinh doanh
một cửa hàng bán sách thu được lợi nhuận.
II, Lập kế hoạch nghiên cứu
- 3 -
Hiệu sách ABC
1. Phiếu điều tra_bảng câu hỏi
Có dạng câu hỏi mở và câu hỏi đóng. Sau đây là 2 bảng mẫu để lựa
chọn:
Bảng 1
Bảng câu hỏi điều tra
I.Thông tin cá nhân
-Họ và tên sinh viên:
-Chuyên ngành đào tạo:
-Giới tính:
-email hay số điện thoại liên lạc:
II.Nội dung câu hỏi
1.Bạn thường mua giáo trình cho các môn học vào thời điểm nào?
A.Đầu kì
B.Giữa kì
C.Cuối kì
D.Không mua
2.Bạn thường dành ra bao nhiêu tiền để mua giáo trình?
A.Mua bao giờ đến đủ thi thôi
B.Khoảng ¼ tiền trợ cấp của 1 tháng
C.Mua một vài quyển cần thiết thôi

3.Khi mua sách địa điểm mà bạn sẽ tới?
A.Nhà xuất bản của trường
B.Cửa hàng sách photo
C.Cửa hàng bán sách giảm giá
4.Bạn có thường xuyên mua sách ở 1 cửa hàng cố định không?
A.Có
B.Không
C.Không hoàn toàn
5.Bạn có hay giới thiệu những cửa hàng mà bạn thấy uy tín cho bạn bè
không?
A.Có
B.Không
6.Bạn có hay quan tâm đến thái độ của những người bán hàng không?
A.Rất nhiều
B.Bình thường
C.Không quan tâm
- 4 -
Hiệu sách ABC
7.Chất lượng sách đối với bạn?
A.Cực kì quan trọng
B.Rất quan trọng
C.Bình thường
D.Hoàn toàn không quan trọng
8.Cách bài trí của cửa hàng theo bạn có quan trọng không?
A.Cực kì quan trọng
B.Rất quan trọng
C.Bình thường
9.Ngoài sách giáo trình cho các môn học bạn còn muốn mua những loại
sách gì?
A.Các loại tạp chí

B.Truyện ngắn,tiểu thuyết
C.Các sách báo chuyên ngành
10.Khi lựa chọn mua sách điều quan trọng nhất với bạn là............
11.Bạn có ý kiến gì khi vào cửa hàng mua sách ma nhận được sự giúp
đỡ nhiệt tình của nhân viên bán hàng trong việc tìm sách bạn cần,tư vấn chọn
sách?
12.Theo bạn điều quan trọng để lần sau bạn lại đến cửa hàng mua sách
là gì?
Bảng 2
Bảng câu hỏi điều tra
I.Thông tin cá nhân
-Họ và tên sinh viên:
-Chuyên ngành đào tạo:
-Giới tính:
-email hay số điện thoại liên lạc:
II.Nội dung chính
1.Bạn có thường xuyên mua sách giáo trình không?
A.Có
B.không
C.Chỉ khi cần thiết
2.Bạn thường mua giáo trình ở đâu?
A.Quán photo
B.Hiệu sách
3.Sách giáo trình bạn thường dùng?
A.Sách photo
B.Sách in lậu
C.Sách của nhà xuất bản
- 5 -