Ứng dụng kpi trong đánh giá hiệu quả công việc ở công ty tnhh thương mại hà việt

Ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công
việc ở Công ty TNHH thương mại Hà Việt
Đỗ Hồng Yến
Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Luận văn ThS. Khoa học quản lý (Đào tạo thí điểm)
Người hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Luân
Năm bảo vệ: 2014
Abstract. - Khảo sát, phân tích, đánh giá ưu điểm và hạn chế của công tác đánh giá thực hiện
công việc tại Công ty TNHH thương mại Hà Việt.
- Xây dựng và ứng dụng KPI vào đánh giá thực hiện công việc ở Công ty TNHH Thương
mại Hà Việt. Bằng những đánh giá thống kê, kiểm định mức độ phù hợp của việc áp dụng
bộ chỉ số đánh giá thực hiện công việc theo KPI đã cho thấy đánh giá chính xác được
mức độ hồn thành cơng việc của nhân viên, và mức độ thỏa mãn từ việc áp dụng các
chính sách phúc lợi sau khi áp dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo KPI.
Keywords. Hiệu quả công việc; Đánh giá chất lượng; Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu;
Quản lý sản xuất

Content.
Luận văn được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1. Cơ sở lý luận đánh giá hiệu quả công việc và ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả
công việc
Chương 2. Thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty TNHH Thương mại Hà Việt
Chương 3. Ứng dụng KPI vào đánh giá hiệu quả công việc tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở
Việt Nam

References.
1.

Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê.

2.

Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê.

3.

Hồ sơ năng lực Công ty TNHH thương mại Hà Việt năm 2012.

4.

Nguyễn Thành Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê.


5.

TS Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành tích của doanh
nghiệp, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

6.

TS Lê Quân, Bài giảng đánh giá hiệu quả làm việc, http:// www.zun.vn truy cập ngày
01/04/2013.

7.

PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS. Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà
xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

8.

Quy định về xây dựng và sử dụng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc Công ty TNHH

thương mại Hà Việt.

9.

Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê.

10. Sổ tay xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPI Công ty TNHH Thương mại Hà
Việt.
11. Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê.
12. PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực hiện đại trong nền kinh tế thị trường, Nhà xuất
bản Lao động – Xã hội.
13. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS,
Nhà xuất bản Thống kê.
14. Viện nghiên cứu và Đào tạo về quản lý (2004), Phương pháp và kỹ năng quản trị nhân sự, Nhà
xuất bản Lao động xã hội Hà Nội.
15. David Parmenter, Các chỉ số đo lường hiệu suất- Xây dựng và ứng dụng các chỉ số hiệu suất cốt
yếu có sức thuyết phục, Nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.
16. David Parmenter (2010) Key performance indicartors, NXB Jonh Wily and Sons, Inc.
17. Harvard – Business Essentials (2006), Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên, Nhà xuất
bản Tổng hợp TP. HCM.
18. HilbM (2003), Quản trị nhân lực tổng thể: Mục tiêu- Chiến lược- Công cụ, Nhà xuất bản Thống
kê.
19. Milkovich G.T và Boudreau J.W (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê.
20. Guerrero S (2005), Công cụ quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Dunod, Pháp
21. Paul R.Niven (2009), Thẻ điểm cân bằng, Nhà xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh.
22. Nguyễn Hồi An (2012), Tìm hiểu chỉ số đánh giá hiệu quả KPI quản trị nguồn nhân lực và khả
năng áp dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam.
23. Đào Thị Giang (2013), Xây dựng KPI cho vị trí Bí thư liên chi và Bí thư chi đồn của Đồn
Thanh niên Khoa khoa học quản lý.
24. Đặng Thị Hồng Hạnh (2011), Một số giải pháp hồn thiện đánh giá thực hiện cơng việc của

người lao động tại khách sạn Dân Chủ.


25. Trần Thị Hà Linh (2012), Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc cho giảng viên tại
trường Đại học Kinh tế quốc dân.
26. Nguyễn Thị Hồng Minh (2012), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc tại Ngân
hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam.
27. Nguyễn Hồng Mơ (2012), Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Xây lắp
máy và xây dựng điện.
28. R. Factor. (1982), The Relationship Between Job Satisfaction and Performance . Asia
Pacific Journal of Human Resources,Vol.20 N0.3,34-42.
29. Gorverment of Malaysia (2005), Guideline on establishing key perpormance indicartors
and implementing performance assessement at government agency, Prime minister’s
Department Malaysia.
30. Shinichino Kawaguchi (2008), chuyên đề quản trị và phát triển nguồn nhân lực.
31. Phạm Vũ Hoàng Quân, Chỉ số đo lường hiệu suất,
/>1.saga, truy cập ngày 22/08/2013.
32. PGS.TS

Trần

Kim Dung,

8

nguyên

tắc

đánh

giá

hiệu

quả

công

việc,

truy cập ngày 29/08/2012.
33. Công ty Tư vấn Macconsult, Giới thiệu về đánh giá thực hiện công việc,
/>
truy

cập

ngày

23/09/2013.
34. Quy chế Công ty TNHH Thương mại Hà Việt năm 2010.
35. F. Jonh Reh, Key performance Indicartors,
truy cập ngày
18/08/2013.
36. Denis Trần, 46 hệ thống quản lý KPI, />truy cập ngày 21/06/2012
37. Nguyễn Như Trang, Đánh giá công việc theo KPI, truy cập ngày 05/06/2012
38. Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Phương pháp đánh giá kết quả làm việc,
truy cập ngày 23/11/2013
39. Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Quy trình xây dựng KPIs,

truy cập ngày
16/06/2012


40. Trung Tâm Năng suất Việt Nam, Đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên,
/>KPI/Thong_tin_chung_ve_KPI/ truy cập ngày 22/03/2013
41. Nguyễn Tuân, Phương pháp đánh giá hiệu quả làm việc sử dụng hệ số hiệu quả cốt yếu KPI,
truy cập ngày 23/11/2013
42. Trang Tài liệu quản lý, Đánh giá thực hiện công việc,
truy cập ngày 22/08/2013
43. Trang Tài liệu quản lý, Mô tả công việc, truy cập ngày 22/08/2013