Tài liệu Hội chứng "sếp nhỏ khệnh khạng" pdf

Hội chứng "sếp nhỏ khệnh khạng"
Đó có thể là những giám sát viên hay nhiếc móc nhân viên, là những trưởng nhóm luôn
chia rẽ nội bộ, là người quản lý luôn tỏ ra chiếu cố khi nói chuyện với cấp dưới mà chẳng
bao giờ nghe đóng góp của họ. Những "sếp nhỏ khệnh khạng" này thật là khó chịu!
Họ làm cạn sức lực của mọi cá nhân trong tổ chức. Họ bị mất tín
nhiệm vì nhỏ nhen, thích ồn ào khoa trương. Họ tự xem mình
giỏi nhất và không cần để mắt đến ai. Tất cả những điều họ quan
tâm chỉ là "công việc được hoàn thành", không hơn. Trên con
đường để đạt đến mục tiêu, họ phớt lờ hoặc coi thường những
người khác trong tổ chức. Họ có thể làm giảm sản lượng và tăng
chi phí.
Họ có thể biến một cơ quan lớn thành một nơi làm việc không vui
vẻ, và họ có thể huỷ hoại các tổ chức nhỏ.
Làm sao để phát hiện là những "sếp nhỏ khệnh khạng" này? Bạn có thể hy vọng, ngoài giờ
làm việc hoặc ngoài văn phòng, nhân viên nào đó sẽ tìm bạn để chỉ ra ai là "sếp nhỏ khệnh
khạng". Nhưng đa phần họ có tâm lý sợ bị những ông sếp trực tiếp của họ trù dập. Vì thế mà bạn
phải tìm cách khác để nhận ra những người này.
Hãy nói chuyện với khách hàng, thậm chí là khách hàng cũ. Nghe những lời bình luận của họ khi
họ trả lời những câu hỏi của bạn về một vấn đề nào đó. Hãy hỏi họ về những mặt mạnh trong
cách quản lý và để ý đến những điều hoặc những người họ xa lánh.
Hãy nhìn vào những con số. Để ý xem có nhóm nào mà nhiều người bỏ việc hơn các nhóm khác
không? Có nhóm nào mà mấy nhân viên cùng bỏ việc trong cùng một khoảng thời gian rất ngắn
không? Có nhóm nào mà chi phí làm ngoài giờ cao hơn các nhóm khác quá nhiều không? Nhóm
nào có nhiều nhân viên không có ngày nghỉ nhưng ngày ốm nhiều hơn mức trung bình không?
Khi đã phát hiện ra họ, bạn sẽ làm gì? Những trưởng nhóm, trưởng bộ phận hay những nhà
quản lý dưới quyền này chắc chắn không có được vị trí hiện tại nếu họ không giỏi ở một lĩnh vực
nào đó. Bạn cần ước định giá trị của họ với tổ chức và cân nhắc với tổn thất mà họ gây ra.
Chẳng hạn, nếu doanh thu của nhóm này đã thấp, lại thêm nhiều người nghỉ việc, thêm chi phí
đào tạo nhân lực mới, chi phí cho các trung tâm môi giới việc làm, chi phí cho nhân viên ốm, phí
ngoài giờ cao, bạn sẽ phải cân nhắc.
Cách xử lý của bạn với những vị "sếp nhỏ khệnh khạng" này phải tuỳ thuộc vào từng hoàn cảnh.

Có thể họ cần huấn luyện hoặc đào tạo thêm. Có thể sẽ có một vài trong số họ phải chuyển sang
những vị trí khác, ít trách nhiệm hơn. Có thể những mục tiêu được đặt ra cho họ vượt quá khả
năng, khiến họ có cách quản lý như vậy, và nếu thế thì nên điều chỉnh lại mục tiêu.
Hãy chắc chắn rằng bạn có thể đưa ra tài liệu và cách để chứng tỏ những sếp nhỏ khệnh khạng
đó đang làm hại tổ chức. Bạn có thể căn cứ vào chi phí hàng năm cũng như chi phí trực tiếp để
thấy rõ những ảnh hưởng tiêu cực của họ.
Cuối cùng, hãy sử dụng chính những công cụ đo lường đó để đánh giá lợi ích với tổ chức khi bạn
đã giải quyết được vấn đề với những "sếp nhỏ khệnh khạng" này.
Nguyệt Ánh
Theo Management.about.com