Tài liệu Thói quen kinh doanh – 4 xấu và 7 tốt pptx

HP Consultancy Co., Ltd. Unit 303, 3
rd
Floor, Hoang Long Long An Office Building, 281-283 An Duong Vuong Street, District 5, HCMC.
Tel (+84) 82171778; Mobile (+84) 918106707; Website: www.hptv.com.vn
; Email: Page #1

Không mt ai không m c đa
doanh nghip ca mình lên v th
dn đu. Con đng phía trc
ch bng phng và m c đó ch
thành hin thc mt khi bn bit
ht cng nhng thói quen xu và
phát trin nhng thói quen tt
trong kinh doanh.
Thói quen kinh doanh – 4 xu và 7 tt
T 4 cách thc loi b các thói quen
xu…
Là mt doanh nhân, chúng ta nhn thy
rng, thành công ca doanh nghip có s
liên kt mt thit vi các hành vi chúng
ta vô hình chung chp nhn. Chúng ta
thng cm thy thoi mái vi các hot
đng thng nht và không nhn ra rng
mt vài trong s các thói quen đo có th
gây hi cho li nhun ca doanh nghip.
Cho dù đó là b qua các voice mails, s
thiu t chc hay không lng nghe các
đng nghip, nhng thói quen cá nhân
ca bn có th làm chm li dòng chy
tng lai ca doanh nghip.  thành

công, bn phi không ngng tìm ra các
cách thc điu chnh nhng thói quen
không tt ca bn, đng thi quan tâm ti
vic kt ni các hành đng đó vi nhng
kt qu có giá tr thc th và lâu bn.
Thói quen là nhng hành đng đn thun
không đc b não suy ngh
 thu đáo, nó
mang tính t nhiên. Mc dù vy, bn có
kh nng thay đi nhng thói quen này
bng cách chú ý ti các hành đng tiu
tit ca bn và chúng tác đng ra sao ti
các hot đng kinh doanh. Hãy tìm hiu
đ bit đc phng thuc và các cu
trúc giúp bn nhn ra nhng thói quen
xu ca mình.
1) Nhn thc rõ ràng các hành đng vô
thc
Vic thay đi các thói quen xu là mt
công vic khó khn. 
đa ra nhng
quyt đnh thích hp da trên kinh
nghim ch không phi l thng, bn
phi nhn ra nhng hành đng bn đang
thc hin mt cách vô thc.
Hãy lên mt danh sách các thói quen bn
thc hin t đng trong sut mt ngày
bình thng. Bn có hay ng gt và nói
vi bn thân rng mình s thc gic đúng
gi? Bn có cho phép các công vic d

thc hin và ít u tiên xen k vào nhng
nhim v quan trng hn?
2) Thc t v kt qu ca nhng thói
quen xu
Nhng thói quen xu có th đem li
nhiu tác đng tiêu cc không lng
trc đc. Bng vic nhn ra hu qu
ca nhng thói quen xu lên hot đng
kinh doanh và lên các khách hàng, bn có
th có đc nhng đng lc ln cho s
thay đi.
Hãy xem xét thu đáo danh sách các thói
quen ca bn, nhn ra hu qu cùng các
mi quan h nhân qu riêng bit. Hãy suy
ngh tng th. Nu bn thng xuyên b
qua các sc thái tài chính ca doanh
nghip, nó s nh hng nh th nào ti
doanh thu và li nhun. Nu mt thói
quen xu nào đó có nh hng tiêu cc
ti thành công kinh doanh, hãy sn sàng
bn thân cho vic thay đi thói quen đó.
3) Cng c quy
t tâm thay đi các thói
quen vô thc
Tim thc ca bn hot đng trong mt
trng thái kín đáo, khin bn có nhng
phn ng t đng đi vi mt lot các
nhân t nht đnh. Hãy s dng quyt
tâm ca bn đ kim soát tim thc khi
bn bt đu vng vào mt thói quen xu

nào đó. Hãy ngng nó ngay tc khc, sau
đó hành đng qu quyt.
Bn cn s dng kin thc và kinh
nghim ca mình đ phân tích tình hung
và đa ra nhng bc phn hi thích
hp. iu này nhc nh bn luôn nhn
thc tt v nhng hành đng mình đang
thc hin.
4) Tp trung vào các li ích ca vic
thay đi mt thói quen xu
 thay đi thành công mt thói quen,
bn phi tìm kim đ
ng c đ điu chnh
tâm trí bn. Hãy xác đnh rõ và theo đui
các li ích liên quan ti vic thay đi mt
thói quen. Hãy cng c thói quen mi
ca bn bng vic đn n cho bt c

HP Consultancy Co., Ltd. Unit 303, 3
rd
Floor, Hoang Long Long An Office Building, 281-283 An Duong Vuong Street, District 5, HCMC.
Tel (+84) 82171778; Mobile (+84) 918106707; Website: www.hptv.com.vn
; Email: Page #2

 lên k hoch đc tt hn, hãy phát

trin các thói quen hi và tr li các câu
hi sau:
· Chính xác sn phm hay dch v ca
mình là gì?
· Chính xác nhng khách hàng ca mình
là ai?
· Ti sao các khách hàng mua sn phm
ca mình?
· Khách hàng ca mình quan tâm t
i
nhng giá tr nào?
· iu gì khin sn phm hay dch v ca
mình vt tri so vi các đi th cnh
tranh?
· Lý do ti sao mt s khách hàng li
không mua?
· Lý do ti sao mt s khách hàng li
quay sang các đi th cnh tranh?
· Nhng giá tr gì h có đc t vic mua
sn phm hay dch v ca các đi th
cnh tranh?
· Làm th nào mình có th cung cp các
giá tr
đó và khin các khách hàng quay
tr li vi mình?
· Cn thuyt phc các khách hàng điu gì
đ h mua sn phm hay dch v t
mình, ch không phi mt ai khác?
Mt khi bn đã hi và tr li các câu hi
trên, bc tip theo ca vic hoch đnh

k hoch đó là đt ra các mc tiêu c th
cho doanh thu và li nhun. Bn phi xác
đnh chính xác bao nhiêu con ngi, tin
bc, qung cáo, tip th, phân phi, qun
tr và phc v s cn ti đ đt đc các
mc tiêu kinh doanh. Trc khi bt đu,
bn càng lên k hoch cho tng giai đon
k lng bao nhiêu, bn càng d dàng có
đc các kt qu nh ý by nhiêu.
2) Sp xp, t chc tt trc khi bt
tay vào vic
Sau khi có trong tay mt bn k hoch
hoàn chnh cho hot đng kinh doanh,
bn s phi phát trin k nng sp xp, t
chc con ngi và các ngun lc bn cn
ti trc bt đu. Trong đó, bn quy t
tt c các ngun lc mà bn xác đnh là
cn thit đ thc thi k hoch. Gii quân
đi có câu nói rng: “Ngi nghip d
nói chin lc, ngi chuyên nghi
p nói
hu cu”.
Vic xác đnh tng thành phn bn s cn
ti trc khi tin hành các hot đng
kinh doanh và quy t h li vi nhau đ
mi th đc sn sàng khi bn m cánh
ca hay bt đu d án là rt quan trng.
Tht bi trong vic chun b đy đ các
thành phn trên có th dn ti tht bi
chung ca toàn th

doanh nghip.
3) Tìm kim nhân s thích hp
Thói quen th ba bn cn phát trin đó là
thói quen tuyn dng nhân s hp lý đ
giúp bn đt đc các mc tiêu kinh
doanh. Trên 95% thành công ca doanh
nghip s đc xác đnh bi cht lng
ca nhng con ngi bn tuyn dng đ
làm vic vi bn hay làm vic trong mt
tp th.
S tht đó là nhng doanh nghi
p tt
nht có nhng con ngi tt nht. Nhng
doanh nghip tt th hai có nhng con
ngi tt th hai. Nhng doanh nghip
tt th ba có nhng con ngi bình
thng, và các doanh nghip này đang 
trên con đng ra khi thng trng.
4) Giao phó mt cách thông minh
Thói quen th t bn cn phát trin cho
thành công kinh doanh đó là giao phó
hay y quyn chun xác nht. Bn phi
phát trin kh nng giao phó
đúng nhim
v cho nhng con ngi thích hp theo
nhng phng cách chun xác. Vic
thiu kh nng y quyn hiu qu có th
là nguyên nhân ca tht bi hay thiu
chun mc trong công vic ca các nhân
viên và thm chí có th dn ti tht bi

ca doanh nghip.
Khi bt đu khi s kinh doanh, chúng ta
thng t mình làm tt c mi vic.
Nhng khi doanh nghi
p tng trng và
ln mnh, công vic đó tr nên quá ln
đi vi mt ngi, vì th chúng ta phi
tuyn dng ai đó làm thay. Tuy nhiên,
thành công nh nào giúp đ cho s phát
trin kinh doanh. Và bn cn tha th cho
bn thân nu cm thy mình đã tng sai
lm.
Nh bt c mt nhim v mi m nào,
chc chn trong bn s có s kháng c
quay l
i ni c. Do đó, bn cn kiên nhn
vi bn thân đng thi không ngng
cng c quyt tâm. Hãy tâm trung vào
các kt qu dài hn ca vic thay đi thói
quen, và không ngng cng c các hành
vi giúp ci thin hiu sut và sc khe
ca doanh nghip bn.
… đn 7 thói quen tt cn phát trin
Sau khi ht cng đc thói quen xu,
nhim v ca bn cha k
t thúc. Bây gi
là lúc xây dng cho mình 7 thói quen
quan trng nht cho thành công kinh
doanh. S thiu sót ca bt c thói quen
nào trong s các thói quen này đu tác

đng tiêu cc – nu không mun nói là
gây tai ha – ti doanh nghip ca bn.
Mt khi bn làm ch và thành thc các
thói quen này, bn s có th đt đc các
kt qu kinh doanh tuyt vi, d dàng
hn rt nhiu và vt xa hn nhiu so vi
các đi th cnh tranh.
1) Ho
ch đnh thu đáo
Yêu cu đu tiên cho thành công kinh
doanh đó là thói quen lên k hoch. Vic
hoch đnh trc các k hoch hành đng
ca bn càng tt, càng k lng và càng
chi tit bao nhiêu, bn s thc thi k
hoch và đt đc các kt qu nh mong
đi càng nhanh chóng và d dàng by
nhiêu.
Có mt khu hiu 6P (vit tt t 6 ch cái
P đu tiên ca câu) nói rng: Proper Prior
Planning Prevents Poor Performance –
Hoch
đnh trc chun xác s loi tr
các Kt qu nghèo nàn. Thông thng,
20% thi gian đu tiên bn dành cho vic
lên mt k hoch hoàn chnh s giúp bn
tit kim đc 80% thi gian sau đó đ
đt đc các mc tiêu kinh doanh đã
vch ra.

HP Consultancy Co., Ltd. Unit 303, 3

rd
Floor, Hoang Long Long An Office Building, 281-283 An Duong Vuong Street, District 5, HCMC.
Tel (+84) 82171778; Mobile (+84) 918106707; Website: www.hptv.com.vn
; Email: Page #3

6) ánh giá nhng gì hoàn thành
Thói quen th sáu ca mt ch doanh
nghip hay mt nhà qun tr kinh doanh
thành công đó là thói quen đánh giá hành
đng. Bn phi đt ra các chun mc c
th và có th đánh giá đc. Bên cnh đ
ó
là thang đim cho các kt qu bn yêu cu.
Bn còn phi đt ra lch trình thi gian và
hn chót hoàn thành công vic đ chc
chn rng bn có nhng con s đnh lng
c th. Bt k ai đc giao phó thc hin
mt nhim v đu phi bit rõ v các mc
tiêu mà h hng ti, kt qu công vic s
đc đánh giá nh th nào,….
Nhà kinh t hc Jim Collins trong quy
trình im Trng tâm (Focal Point
process) đã nói v tm quan trng ca vic
la chn và xác đnh các mc tiêu, các
cách thc đánh giá và các hành đng c th
đc s dng sau đó nh nhng tiêu chun

cho hành đng. Trong cun sách T Tt
đn V đi - Good to Great, Jim Collins
còn đ cp ti tm quan trng ca vic la
chn mt Mu th
c kinh t (economic
denominator) cho mt doanh nghip và
cho các mc tiêu cá nhân trong doanh
nghip. Bt k con s nào bn la chn, nó
phi đc giám sát không ngng đ đm
bo rng mi ngi đu đi đúng hng.
7) Cung cp đy đ thông tin cho mi
ngi
Thói quen th by đó là thói quen thông
báo các kt qu đnh k và chính xác. Mi
ngi xung quanh bn cn bit nhng gì
đang din ra. Các ngân hàng c
n bit các
kt qu tài chính ca doanh nghip. Các
nhân viên cn bit v thc trng và tình
cnh ca doanh nghip. Ngoài ra, cho dù 
bt c cp đ nào, các nhân viên cng cn
bit v các kt qu đã đc hoàn thành.
Trong các nghiên cu v đng c làm vic,
hàng nghìn nhân viên cho bit rng yu t
quan trng nht dn ti s tha mãn công
vic đó là “bit rõ v mi th”. Mi ngi
 trong doanh nghip đu có nhu cu sâu
xa bit đc và hiu đc nhng gì đang
din ra xung quanh h liên quan ti công
vic ca h. Bn càng thông báo chính

xác và t m cho mi ngi v tình hình
và các chi tit hot đng ca doanh
nghip bao nhiêu, mi ngi s càng
hnh phúc và các kt qu đt đc s
càng tt đp by nhiêu.
Theo Minh An dch t Entrepreneur
vi
c c gng gi quyn kim soát các
nhim v và không trao quyn và trách
nhim đy đ cho ngi khác cng không
nên chút nào.
Tt nht, các ch doanh nghip hay các
nhà qun tr cn nhn ra hai hay ba nhim
v có tm quan trng và đóng góp giá tr
ln nht cho doanh nghip, còn li nhng
nhim v khác nên đc giao phó ht cho
ngi khác. ây là chìa khóa đ tránh
nhng sai sót không đáng có. Và bn phi
hc cách suy ngh v
 vic “hoàn thành
các công vic bi ngi khác” thay vì “t
mình làm ly tt c”. ó là cách duy nht
bn có th đy mnh và nâng tm các kh
nng và k nng riêng bit ca mình.
5) Giám sát nhng gì bn mong đi
Yêu cu th nm cho thành công kinh
doanh đó là phát trin thói quen giám sát
chun xác. Bn cn thit lp mt h thng
giám sát các nhim v và đm bo rng
nó đc thc hi

n đúng đn. Nguyên tc
là: “Xem xét, giám sát nhng gì bn
mong đi”.
Mt khi bn đã giao phó mt nhim v
cho mt con ngi thích hp theo mt
cách thc chun xác, vic giám sát thc
thi nhim v đó và đm bo rng nó tuân
th đúng lch trình cùng các cht lng
yêu cu là rt quan trng. Bn cn nh
rng giao phó không đng ngha vi t
b. Bn v
n có trách nhim vi các kt
qu sau cùng ca nhim v đc y thác.
Bn cn kim soát tt đc chúng.
Sau khi y thác mt nhim v, bn hãy
xây dng mt h thng báo cáo đ bn
luôn đc cung cáp thông tin v tình
trng công vic. Hãy chc chn rng
nhng ngi khác bit đc khi nào và
nhng gì cn hoàn thành, đng thi các
yêu cu là gì. Công vic ca bn tip theo
là
đm bo các nhân viên có thi gian và
ngun lc cn thit đ hoàn thành công
vic đc giao. Công vic càng quan
trng bao nhiêu, bn cn kim tra k
lng tin trình by nhiêu.