CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY CÔNG NGHỆ NANO BẠC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................4
1. Khái quát về công ty và sản phẩm mới..................................................................5
1.1. Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gịn và nhãn hiệu CINDY Perfume.................5
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty.......................................................5
1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh và vị thế công ty trên thị trường Việt Nam...................5
1.1.3. Nhãn hiệu CINDY Perfume và thị phần tại Việt Nam....................................7
1.2. Sản phẩm mới – Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY.............................7
1.3. Mục tiêu của chiến lược Marketing...................................................................8
2. Môi trường Marketing............................................................................................9
2.1. Môi trường vĩ mơ................................................................................................9
2.1.1. Dân số...........................................................................................................9
2.1.2. Kinh tế...........................................................................................................9
2.1.3. Chính trị, pháp luật.....................................................................................10
2.1.4. Văn hóa, xã hội...........................................................................................10
2.1.5. Khoa học cơng nghệ....................................................................................10
2.1.6. Mơi trường tự nhiên....................................................................................10
2.2. Môi trường vi mô..............................................................................................11
2.2.1. Khách hàng.................................................................................................11
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh.......................................................................................11
2.2.3. Bản thân công ty..........................................................................................11
2.2.4. Công chúng.................................................................................................12
2.2.5. Trung gian...................................................................................................12
2.2.6. Nhà cung cấp..............................................................................................12
2.3. Phân tích mơi trường.......................................................................................12
2.3.1 Mơ hình SWOT.............................................................................................13
1


2.3.2 Dự báo thị trường.........................................................................................14
3. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường......14

3.1. Phân đoạn thị trường.......................................................................................14
3.1.1. Theo tiêu thức nhân khẩu học.....................................................................14
3.1.2. Theo tiêu thức tâm lý...................................................................................16
3.1.3. Theo tiêu thức địa lý....................................................................................16
3.1.4. Tiêu thức hành vi.........................................................................................16
3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu..........................................................................16
3.3. Định vị thị trường.............................................................................................17
4. Chiến lược Marketing Mix....................................................................................18
4.1. Chính sách sản phẩm.......................................................................................18
4.2. Chính sách giá..................................................................................................20
4.3. Chính sách phân phối......................................................................................21
4.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp...........................................................................23
4.4.1. Quảng cáo...................................................................................................23
4.4.2. Quan hệ công chúng (PR)...........................................................................26
4.4.3. Marketing trực tiếp......................................................................................26
4.4.4. Kích thích tiêu thụ.......................................................................................28
4.4.5. Bán hàng trực tiếp.......................................................................................29
LỜI KẾT.................................................................................................................... 29
Đánh giá sự tham gia của các thành viên trong nhóm............................................30

2


CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM
BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY CÔNG NGHỆ NANO BẠC TẠI THỊ
TRƯỜNG VIỆT NAM

LỜI MỞ ĐẦU
2020 là một năm đầy biến động của thế giới bởi những diễn biến phức tạp mà
đại dịch COVID-19 gây ra. Đây có thể được coi là một cuộc khủng hoảng lớn nhất từ

sau chiến tranh thế giới thứ hai đến nay, ảnh hưởng nghiêm trọng không những đến
nền kinh tế tồn cầu mà cịn cướp đi mạng sống của hơn 400.000 người. Chính vì thế,
nhu cầu về các sản phẩm kháng khuẩn và bảo vệ cơ thể khỏi vi khuẩn, virus tiếp tục
tăng cao. Sau khi đại dịch được kiểm sốt ở Việt Nam thì tâm lí mọi người vẫn dè
chừng, cảnh giác, thêm vào đó thì nhu cầu sử dụng nước hoa khi đi học, đi làm tăng
sẽ trở lại.
Nắm bắt được nhu cầu đó của khách hàng, nhóm sẽ lên kế hoạch ra mắt sản
phẩm mới cho dòng nước hoa CINDY thuộc công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gịn – Body
mist kháng khuẩn cơng nghệ nano bạc. Đây là sản phẩm mới hồn tồn, chưa có
trong danh mục sản phẩm của CINDY và có nhiều điểm đặc biệt so với các loại body
mist khác trên thị trường.
Lí do chọn CINDY là nhãn hiệu cho ra mắt sản phẩm mới Body mist kháng
khuẩn công nghệ nano bạc tại thị trường Việt Nam: Cơng ty Mỹ phẩm Sài Gịn là
thương hiệu nước hoa Việt nay đang vẫn đang tỏa hương lặng lẽ, âm thầm cạnh tranh
giữa các nhãn hiệu lừng danh thế giới, là một công ty mỹ phẩm hiếm hoi của nước nhà
sống và tăng trưởng suốt 40 năm. Vì vậy, để thương hiệu của mình vừa riêng, vừa độc
đáo, để người ta dễ nhớ, khó quên và nâng cao năng lực cạnh tranh ngay trên “sân
nhà” thì phải đổi mới và xây dựng các chiến lược Marketing cụ thể, phù hợp cũng như
mang tính sáng tao, đột phá.
Từ tất cả những yếu tố trên đây, nhóm em xin chọn đề tài “Chiến lược
marketing cho sản phẩm body mist kháng khuẩn CINDY công nghệ nano bạc tại
thị trường Việt Nam”.

3


CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM
BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
1. Khái quát về công ty và sản phẩm mới
1.1. Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gịn và nhãn hiệu CINDY Perfume

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty

Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (SCC) tiền thân là hãng nước hoa Imortel.
Sau năm 1975, Imortel được chuyển thành Phân xưởng Mỹ phẩm II, sau đó là Xí
nghiệp Mỹ phẩm II và trở thành Xí nghiệp Mỹ phẩm Sài Gịn vào năm 1990.
Năm 1992, Xí nghiệp Mỹ phẩm Sài Gịn chính thức được chuyển thành
Cơng ty Mỹ phẩm Sài Gịn và tiếp tục được cổ phần hóa vào năm 1999. Bước tiến này
đánh dấu một bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển công ty lúc bấy giờ.
- Tên: Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn/Sai Gon Cosmetics Corportion
- Tên viết tắt: SCC
- Địa chỉ: 930 Nguyễn Thị Định, Khu công nghiệp Cát Lái (cụm II), Phường
Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, Hồ Chí Minh
- Website: />- Email:
1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh và vị thế công ty trên thị trường Việt Nam
Về lĩnh vực kinh doanh:
- Sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm các loại, chất tẩy rửa
- Xuất nhập khẩu trực tiếp mỹ phẩm, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ
nhu cầu sản xuất kinh doanh hóa mỹ phẩm…

4


Trong đó, nước hoa là sản phẩm nổi bật nhất của công ty. Năm 1990, sau một
thời gian dài ước mơ và ấp ủ, SCC đã cho ra đời các dòng nước hoa đầu tiên của người
Việt với các thương hiệu nổi tiếng như nước hoa Sài Gòn N1, Miss Sài Gịn… Ấy
chính là dấu ấn đầu tiên của ngành nước hoa Việt, khi các nhà chế tác tạo ra những
“nàng hương” thơm ngát, không hề thua kém so với các mùi hương đến từ các kinh đô
nước hoa vốn đã nổi danh thế giới hàng trăm năm nay như Pháp, Ý, Nhật…
Về vị thế tại thị trường Việt Nam: Qua hơn 30 năm không ngừng phát triển mở
rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và xây dựng thương hiệu, Mỹ phẩm Sài Gòn ngày

càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam, trở thành thương
hiệu nước hoa nổi tiếng trong nước và có chỗ đứng nhất định trên thị trường nước
ngồi.
Tầm nhìn: Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực mỹ phẩm
từ trước năm 1975, mục tiêu của SCC trở thành biểu tượng mỹ phẩm hàng đầu tại Việt
Nam trong thời kì hiện đại. SCC tự tin là doanh nghiệp tiên phong thông qua chiến
lược phát triển bền vững, đổi mới công nghệ và hệ thống quản lý doanh nghiệp đặc
thù.
Sứ mệnh: Với nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm chăm sóc cho hàng triệu người
tiêu dùng Việt Nam và trên tồn thế giới mỗi ngày, SCC khơng ngừng suy nghĩ, phát
triển những dòng sản phẩm mới với chất lượng tốt nhất và giá cả hợp lý bằng tất cả
lòng nhiệt huyết, sự sáng tạo không ngừng.
Các danh hiệu và giải thưởng nhận được: Hàng Việt Nam chất lượng cao
(1997-2018), Top 5 ngành Mỹ Phẩm Việt Nam – WiPO và Huân chương lao động
hạng nhất (2006), Cup vàng Top Ten thương hiệu Việt và Sao vàng Đất Việt (20112012)…
Ngồi ra, cơng ty cịn có những đóng góp tích cực vào nền kinh tế và hỗ trợ
phát triển xã hội bền vững thông qua các hoạt động đầu tư kinh doanh, chuỗi cung
ứng, mạng lưới phân phối, nguồn nhân lực và các hoạt động cộng đồng.
Trong bài tiểu luận này, nhóm chúng em xin chọn dịng sản phẩm CINDY
Perfume để phân tích và đưa ra sản phẩm mới.

5


1.1.3. Nhãn hiệu CINDY Perfume và thị phần tại Việt Nam

Năm 1994, CINDY ra mắt lần đầu tiên với hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ đã
trở thành nguồn cảm hứng tinh tế cho phụ nữ Việt. Với khát vọng dùng hương thơm tơ
điểm thêm nét đẹp vốn có của người phụ nữ, CINDY mong muốn mỗi phút giây khốc
lên mình hương thơm, phái đẹp Việt sẽ càng thêm tự tin, thoải mái và tận hưởng trọn

vẹn những mốc son ý nghĩa trong cuộc sống cùng với những người thân yêu.
Hiện nay, CINDY là nhãn hiệu nước hoa được yêu thích số 1 trên Shopee.
- Slogan: “CINDY – bí quyết của sự quyến rũ”
- Website: />CINDY tin rằng sự tự tin và quyến rũ khơng phải là đích đến mà là một hành
trình tìm kiếm nét đẹp riêng của mỗi người phụ nữ. Và CINDY mong muốn được đồng
hành cùng phụ nữ Việt trên hành trình đó.
1.2. Sản phẩm mới – Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY
Body mist hay còn gọi là xịt thơm tồn thân, là dịng sản phẩm kết hợp giữa
nước hoa truyền thống và sữa dưỡng thể tồn thân. Do đó, đây là sản phẩm hai trong
một vừa có mùi thơm dịu nhẹ, lơi cuốn vừa giúp dưỡng ẩm cho da hiệu quả. Giá của
body mist rẻ hơn nhiều so với nước hoa: 1 chai body mist có giá thành bằng ¼ so với 1
lọ nước hoa.
Mặt khác, các nhãn hiệu CINDY hiện chỉ mới có nước hoa cao cấp và sữa tắm.
Tuy nhiên, 2 dòng sản phẩm này đều chưa có tính năng kháng khuẩn, ngăn ngừa sự
xâm nhập của vi khuẩn gây hại cho cơ thể.
Vì vậy, nhóm chúng em xin đề xuất một dịng sản phẩm mới hoàn toàn mới cho
CINDY – body mist, là sự kết hợp giữa nước hoa cao cấp và sữa dưỡng thể toàn thân.

6


Điểm đặc biệt của sản phẩm mới này so với các loại boy mist thơng thường
khác là ngồi giúp dưỡng ẩm cho da hiệu quả và tạo mùi thơm còn có tác dụng kháng
khuẩn, bảo vệ cơ thể bằng cách sử dụng cơng nghệ nano bạc – chưa từng có trong các
dịng sản phẩm CINDY nói riêng và của SCC nói chung. Theo một số nghiên cứu,
nano bạc có cơ chế kháng khuẩn cực mạnh, các sản phẩm có chứa nano bạc được kiểm
nghiệm có khả năng tiêu diệt tới 99,99% virus, vi khuẩn và nấm mỗi lần sử dụng, ngăn
ngừa sự sinh sôi trở lại của các loại virus, vi khuẩn một cách hiệu quả.
Rất nhiều lợi ích được tích hợp trong một sản phẩm chắc chắn sẽ thu hút được
sự chú ý của khách hàng.

Thời gian dự tính bắt đầu đưa sản phẩm mới ra thị trường: Tuy dịch Covid –
19 ở Việt Nam đã được kiểm soát nhưng tâm lý dè chừng, cảnh giác của mọi người
vẫn cịn nên cịn nên các sản phẩm có khả năng kháng khuẩn là rất cần thiết. Mặt khác,
khi hết giãn cách xã hội, cuộc sống trở lại bình thường thì mọi người, nhất là nữ giới
lại có nhu cầu sử dụng nước hoa, dưỡng ẩm khi đi học hay đi làm. Vì vậy, việc đưa sản
phẩm ra thị trường ngay sau khi hết cách ly xã hội là hợp lý, tuy nhiên phải có những
chiến lược marketing cụ thể, kĩ lưỡng nhằm hạn chế tối thiểu rủi ro.
1.3. Mục tiêu của chiến lược Marketing
Mục tiêu Marketing trong từng thời kỳ là khác nhau. Ở giai đoạn ra mắt sản
phẩm mới này thì mục tiêu Marketing của nhóm là để sản phẩm nhanh chóng xâm
nhập vào thị trường và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, cụ thể là được
khách hàng biết đến, chấp nhận, sử dụng và xa hơn là yêu thích, trung thành.
Như đã phân tích phần giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm mới này khác biệt so
với các loại body mist thơng thường nhờ tính năng kháng khuẩn bằng công nghệ nano
bạc. Mặt khác, cầu về các sản phẩm giúp bảo vệ cơ thể khỏi vi khuẩn, virus tăng cao
khi dịch bệnh vẫn còn khá phức tạp và cả tâm lý cảnh giác của khách hàng sau khi hết
dịch. Hơn nữa, CINDY Perfume nói riêng và SCC nói chung cũng là thương hiệu về
mỹ phẩm uy tín và được yêu thích, đạt danh hiệu “hàng Việt Nam chất lượng cao”
trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, CINDY phải đối mặt với nhiều hãng nước hoa nhập
khẩu có tiếng hay của các cơng ty đa quốc gia chuyên sản xuất mỹ phẩm trên thị
trường Việt Nam như Enchanteur, Refre, Nivea… Tất cả những lí do trên thì ta có thể
xác định mục tiêu cụ thể xâm nhập và chiếm thị phần lớn trên thị trường.
7


2. Môi trường Marketing
2.1. Môi trường vĩ mô
2.1.1. Dân số
Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.124.516 người vào ngày 18/04/2020 theo
số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Việt Nam với quy mô dân số lớn gần 100 triệu

dân và tốc độ tăng dân số cao là thị trường hấp dẫn của các công ty trong nước và
nước ngồi. Trong đó:
- 48.343.248 nam giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019
- 48.537.397 nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019
Ngoài ra, với hơn 48 triệu người là nữ thì Việt Nam sẽ là một thị trường tiềm
năng cho các doanh nghiệp chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm dành cho phái nữ như
SCC. Vì vậy, sản phẩm body mist này sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để đến tay
người tiêu dùng.
2.1.2. Kinh tế
3000

7.08

2500

7.02

6.81

6.68

6.6
6.4

6.21

1500
5.98
2050

2109

2215

2385

2540

2800

6.2
6
5.8

500
0

7
6.8

2000

1000

7.2

5.6
2014

2015

2016

GDP bình quân đầu người (USD)

2017

2018

2019

5.4

Tốc độ tăng trưởng GDP (%)

Tốc độ tăng trưởng GDP và GDP bình quân đầu người từ năm 2014 -2019
Nguồn: Tổng cục thống kê
Qua biểu đồ và số liệu ta thấy mức thu nhập bình quân đầu người của nước ta
tăng dần đều qua các năm. Tốc độ tăng trưởng ổn định như vậy là một tín hiệu tốt kích
8


thích nhu cầu người tiêu dùng, tăng cầu hàng hóa. Vì vậy, chúng ta có thể tin rằng sản
phẩm body mist này sẽ được ưa chuộng bởi những công dụng vượt trội của nó.
2.1.3. Chính trị, pháp luật
- Việt Nam là quốc gia có tình hình chính trị - an ninh ổn định, theo cơ chế điều
hành và chủ trương đường lối của Đảng Cộng sản Việt Nam.
- Hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi phù hợp với nền kinh tế hiện nay
- Nền kinh tế mở sau khi gia nhập WTO, các chính sách kinh tế phù hợp
Với những cơ chế, chính sách kinh tế mở cửa hiện nay thì việc cho ra mắt sản

phẩm mới có những điều kiện hết sức thuận lợi để phát triển nhưng đồng thời cũng
phải đối mặt với sự canh tranh hết sức gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh nước ngồi.
2.1.4. Văn hóa, xã hội
- Ln ln giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa dân tộc
- Phương tiện truyền thơng được phủ sóng khắp các vùng miền, kể cả vùng xa,
giúp người dân tiếp cận được những kiến thức văn hóa mới nhất
- Trình độ văn hóa của người dân ngày càng được nâng cao
Người phụ nữ Việt Nam nói riêng và phụ nữ Á Đơng nói chung rất ưa chuộng
những sản phẩm nước hoa có mùi hương nhẹ nhàng, dịu dàng, tinh tế. Sản phẩm mới
này khơng những thỏa mãn tốt nhu cầu đó mà cịn giúp dưỡng ẩm, kháng khuẩn.
2.1.5. Khoa học công nghệ
- Hệ thống nghiên cứu công nghệ - kĩ thuật đang được chú ý và ngày càng được
cải tiến cho phù hợ với trình độ cơng nghệ kĩ thuật nước ngồi
- Cơng nghệ thơng tin ngày càng có những bước phát triển phi thường
Vì cơng nghệ ở Việt Nam cịn khá hạn chế nên chi phí sản xuất khá cao. Tuy
nhiên, với sự phát triển của các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hay các
trang mua sắm online như Shopee, Lazada, Tiki… sẽ là lựa chọn hợp lý để quảng cáo,
giới thiệu sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng tốt nhất.

9


2.1.6. Mơi trường tự nhiên
Với thời tiết có tính chất nhiệt đới, miền Bắc với mùa đông lạnh và khô như ở
Việt Nam thì body mist trở nên được phái nữ ưa chuộng. Body mist với khả năng lưu
giữ mùi hương vượt trội, thay thế được những loại nước hoa thơng thường, body mist
có hương thơm tự nhiên và nhẹ nhàng hơn nước hoa nhiều, giúp hạn chế được cái mùi
thơm quá hắc, gây khó chịu dị ứng khi sử dụng. Đặc biệt, đối với những người sở hữu
làn da khơ thì body mist được coi như một “vị cứu tinh”, vừa dưỡng ẩm cho làn da lại
hạn chế tình trạng da khơ, mất nước hay bị bong tróc trong những ngày đông thời tiết

hanh khô.
2.2. Môi trường vi mô
2.2.1. Khách hàng
Khách hàng của công ty không chỉ là người tiêu thụ cuối cùng mà còn bao gồm
tất cả nhà phân phối, nhà bán buôn, bán lẻ và siêu thị… Yếu tố này sẽ được phân tích
kĩ hơn ở những phần sau đây.
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của sản phẩm mới – Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY:
- Cạnh tranh mong muốn: cùng một lượng thu nhập thì người tiêu dùng có thể
sử dụng vào các mục đích khác nhau do nhu cầu mong muốn như ăn, mặc, giải trí, làm
đẹp, du lịch…
- Cạnh tranh giữa các sản phẩm cùng thỏa mãn mong muốn: sản phẩm mới
Body mist kháng khuẩn này vừa thỏa mãn nhu cầu làm đẹp, chăm sóc cá nhân, vừa
giúp diệt vi khuẩn bảo vệ cơ thể. Vì thế, đối thủ cạnh tranh là những công ty sản xuất
nước hoa như: Gucci, Dior, Channel… hay các hãng sản xuất xịt khử mùi như Nivea,
Dove, Refre, Rexona, Echanteur…
- Cạnh tranh cùng loại sản phẩm: các đối thủ cạnh tranh cùng sản xuất body
mist trên thị trường hiện nay phải kể đến Bath and Body Work, Victoria’s Secret,
Innisfree, Body mist Janpanese Cherry Blossom…
- Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu: Enchanteur, Refre…

10


2.2.3. Bản thân công ty
Công ty luôn cam kết sản xuất các sản phẩm đạt chất lượng cao, xây dựng một
môi trường làm việc chuyên nghiệp, hạn chế các tác động ảnh hưởng đến môi trường.
- Về năng lực tài chính: Đến nay, SCC đã cổ phần hóa, đạt vốn điều lệ gần 80,6
tỉ đồng năm 2019. Quy mô vốn này còn tăng sau phiên phát hành riêng lẻ và do SCC
dự tính phát hành cổ phiếu ưu đãi cho cán bộ công nhân viên.

- Về kĩ thuật – công nghệ: Cơng ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gịn tự tin là doanh
nghiệp dẫn đầu thông qua chiến lược phát triển bền vững đổi mới công nghệ và hệ
thống quản lý doanh nghiệp đặc thù. SCC áp dụng và triển khai thành cơng quy trình
ISO 9001:2000 vào cơng tác quản trị hệ thống và đầu tư nhà máy mới với quy mô tại
KCN Cát Lái - Quận 2; năm 2010 - 2011: được chứng nhận đạt chuẩn CGMP ASEAN.
- Về nhân lực: Lấy con người làm nền tảng phát triển doanh nghiệp và xã hội,
SCC hướng đến xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh, gắn bó bền vững với cơng ty
thơng qua các chương trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển kỹ năng cho hơn 500 cán
bộ nhân viên SCC trải dài từ Bắc đến Nam.
2.2.4. Công chúng
Các giới công chúng phải kể đến như: Công chúng thuộc các phương tiện
truyền thông, thuộc các cơ quan Nhà nước, nhóm cơng dân hành động, quần chúng
đơng đảo… đều ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu mà công ty đề ra.
2.2.5. Trung gian
SCC sở hữu mạng lưới bán lẻ và phân phối sản phẩm rộng khắp bảo đảm sản
phẩm công ty luôn sẵn sàng để được phục vụ nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng.
Ngoài ra, các trung gian cịn có các cơng ty chun tổ chức lưu thơng hàng hóa, mơi
giới thương mại, dịch vụ quảng cáo, tài chính – ngân hàng…
2.2.6. Nhà cung cấp
- Các nhà cung cấp nước ngoài: với hương liệu nhập khẩu 100%, để có nguồn
nguyên liệu đặc chủng cho việc sản xuất, cơng ty đã kí hợp đồng cung ứng nguyên liệu
dài hạn và ổn định với các đối tác tại Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Hoa Kỳ…
- Các nhà cung cấp trong nước: các công ty sản xuất chai, bao bì đóng gói
11


2.3. Phân tích mơi trường
2.3.1 Mơ hình SWOT
Điểm mạnh
Điểm yếu

- Sản phẩm của công ty được phân phối - Sự phụ thuộc vào cơng nghệ hiện đại,
rộng rãi khắp tồn quốc, qua kênh tiêu nên dây chuyền sản xuất phải luôn được
thụ truyền thống và kênh phân phối thay đổi tốt nhất để đáp ứng cho quá
hiện đại tạo thuận lợi cho sản phẩm mới trình sản xuất sản phẩm, chi phí và khấu
ra mắt tiếp cận gần hơn người tiêu hao tài sản cố định lớn.
dùng.

- Do nguyên liệu chủ yếu là nhập khẩu,

- Nguồn nguyên liệu được chọn lọc, và nên sẽ phụ thuộc rất nhiều vào nguyên
nhập khẩu tốt nhất.

liệu đầu vào. Vì vậy chi phí cho sản

- Đầu tư cơ sở vật chất với quy trình sản xuất ra sản phẩm sẽ khá cao.
xuất khép kín, công nghệ hiện đại theo - Sản phẩm chưa đa dạng về kích thước,
tiêu chuẩn quốc tế.

danh mục nhãn hàng chưa phong phú.

- Đội ngũ lãnh đạo giỏi, giàu kinh
nghiệm, nhiệt huyết, luôn chủ động khai
thác các cơ hội từ thị trường.
- Tích cực hoạt động tiếp thị, quảng
cáo, chính sách kinh doanh năng động,
tích cực đạt hiệu quả cao.
Cơ hội
Thách thức
- Trước tình hình dịch bệnh Covid 19 - Sản phẩm Body mist kháng khuẩn
vẫn còn diễn biến rất phức tạp thì việc nano bạc CINDY là sản phẩm mới ra

đưa ra một sản phẩm hữu ích và tiện mắt trên thị trường, nên chưa tiếp cận
dụng như Body mist kháng khuấn nano được người tiêu dùng.
bạc CINDY sẽ thu hút được lượng lớn - Nhiều đối thủ cạnh tranh đầy kinh
khách hàng.

nghiệm và nổi tiếng như Enchanteur,

- Việt Nam là thị trường rộng mở, với Refre, Innisfree…
dân số hơn 90 triệu người cùng sự uy - Nhiều sản phẩm thay thế, được người
tín của thương hiệu CINDY PERFUME tiêu dùng quen sử dụng như: xịt khử
và là sản phẩm mới nên đây sẽ là môi mùi… hay các nhãn hiệu nước hoa lớn
trường lý tưởng để sản phẩm phát triển đã được người tiêu dùng tin dùng lâu
12


xa hơn.

dài từ các thương hiệu Dior, Chanel…

- Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu nổi tiếng trên thế giới.
tiên dùng hàng Việt Nam” được lan
truyền mạnh mẽ.
- Hội nhập kinh tế quốc tế và các hiệp
định thương mại của Việt Nam sẽ tạo cơ
hội xuất khẩu sản phẩm ra nước ngồi
với nhiều ưu đãi.
2.3.2 Dự báo thị trường
Trước tình hình dịch bệnh Covid 19 vẫn cịn để lại tâm lí dè chừng thì việc đưa
ra một sản phẩm hữu ích và tiện dụng như nước hoa xịt kháng khuẩn toàn thân nano
bạc sẽ thu hút được sự chú ý của lượng lớn khách hàng.

Vì vậy, chúng ta phải đưa ra những chiến lược cho sản phẩm mới này thu hút
được ngày càng nhiều khách hàng trở thành khách hàng trung thành của CINDY.
3. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
3.1. Phân đoạn thị trường
3.1.1. Theo tiêu thức nhân khẩu học
3.1.1.1. Theo độ tuổi
- Độ tuổi từ 5 - 18: Đây là độ tuổi mà người tiêu dùng chưa thực sự có nhu cầu
về mặt thẩm mĩ, đặc biệt là đối với sản phẩm body mist kháng khuẩn nano bạc đồng
thời đa số thu nhập của họ đều bằng 0. Chính vì vậy mà lượng tiêu thụ sản phẩm của
chúng ta ở độ tuổi này nói chung là ít.
- Độ tuổi từ 19 - 22: Đối tượng này hiện đang là hầu hết những sinh viên cho
nên mức thu nhập chưa ổn định. Tuy nhiên họ là những người đã có nhu cầu về mặt
thẩm mĩ, làm đẹp cũng như đã bắt đầu nhận thức về vấn đề sức khỏe bản thân. Họ đặc
biệt chú ý đến hình hình ảnh cá nhân của mình trong mắt người khác. Đây là sản phẩm
body mist có giá rẻ và rất phù hợp với lứa tuổi sinh viên.
- Độ tuổi từ 23 - 55: Là những người đang đi làm và có thu nhập nên đã tự chủ
về tài chính, khi lựa chọn 1 sản phẩm họ quan tâm đến chất lượng, thương hiệu và lợi
13


ích sử dụng hơn là giá cả và thiết kế, đặc biệt là các sản phẩm bảo vệ sức khỏe. Đây sẽ
là một đoạn thị trường lớn nhất của sản phẩm mới này.
3.1.1.2. Theo giới tính
- Đối với nam: Mặc dù số lượng nam giới lựa chọn sản phẩm này cho bản thân
không nhiều, nhưng họ lại lựa chọn những sản phẩm này làm quà tặng cho người yêu,
vợ hay bạn bè của mình vào các dịp lễ 8/3, 20/10, 14/2... Chính vì vậy mà lượng tiêu
thụ sản phẩm của đối tượng được đánh giá là tương đối.
- Đối với nữ: Đặc tính của những người phụ nữ Việt Nam là những người phụ
nữ ln quan tâm và chăm sóc sức khỏe cho gia đình. Họ biết cách tự bảo vệ bản thân,
con cái và gia đình của họ trước những loại bệnh nguy hiểm. Đồng thời họ cũng là

những người có con mắt thẩm mĩ, ln trau truốt vẻ đẹp cho những người xung quanh.
3.1.1.3. Theo thu nhập
Không cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ, Mỹ phẩm Sài Gịn chú tâm vào việc
chăm sóc và duy trì những khách hàng trung thành. Tuy nhiên, với mức giá nước hoa
CINDY hiện nay chỉ bằng 1/10 các hãng nước hoa nổi tiếng khác thì đây là mức giá
phù hợp cho mọi đối tượng, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình và thấp
vẫn có thể mua được.
- Mức thu nhập < 3 triệu: Người tiêu dùng có khả năng mua nhưng số ít người
khơng sẵn sàng chi trả
- Mức thu nhập > 3 triệu: Người tiêu dùng có khả năng và sẵn sằng chi trả
3.1.2. Theo tiêu thức tâm lý
Những khách hàng có niềm đam mê với nước hoa, với nghệ thuật, yêu thích sự
lãng mạn, tinh thần lạc quan, muốn tận hưởng cuộc sống trọn vẹn.
3.1.3. Theo tiêu thức địa lý
- Vùng nông thôn: Đây là khu vực có nhu cầu co giãn mạnh theo giá nên thường
ưa chuộng với các sản phẩm có giá thấp. Với mức giá rẻ hơn nhiều so với các hàng
khác, lượng tiêu thụ sản phẩm mới này ở nông thôn sẽ ở mức tương đối lớn.
- Vùng thành thị: Khác với vùng nông thôn, người tiêu dùng ở đây quan tâm
chủ yếu tới chất lượng sản phẩm và thương hiệu sản phẩm. Họ có ý thức cao về vấn đề
14


chăm sóc bảo vệ sức khỏe, mong muốn làm nổi bật hình ảnh cá nhân, đồng thời do đặc
tính nghề nghiệp như là tư vấn khách hàng, đi giao dịch hay là các cuộc họp với các
cán bộ cấp cao… Bên cạnh đó thu nhập của người dân thành thị cũng cao hơn và ổn
định so với vùng nông thôn nên lượng tiêu thụ sản phẩm sẽ cao hơn so với nơng thơn.
3.1.4. Tiêu thức hành vi
- Động cơ vì sức khỏe: Là một loại kháng khuẩn chứa công nghệ nano bạc - có
tác dụng tiêu diệt các lồi vi khuẩn, virus và bào tử nấm, nhưng không độc hại đối với
tế bào cơ thể. Chính vì vậy mà khách hàng có thể hồn tồn tin tưởng vào khả năng

diệt khuẩn của sản phẩm, đặc biệt là trong thời kỳ Covid-19 hiện nay.
- Động cơ về thẩm mỹ: Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của con người
ngày càng đa dạng nên để đáp ứng nhu cầu đó, chúng tôi cho ra mắt 1 sản phẩm không
chỉ là một loại kháng khuẩn thơng thường, sản phẩm cịn là một loại nước hoa với 4
hương vị nước hoa hấp dẫn khác nhau kết hợp với tính năng dưỡng ẩm, phục vụ tốt
nhất nhu cầu của khách hàng.
3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Với tất cả những phân tích trên đây, nhóm sẽ lựa chọn thị trường mục tiêu theo
phương án chun mơn hóa có chọn lọc: Là những nhóm khách hàng đang đi làm và
sinh sống tại các các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Huế... có giới
tính là nữ và có thu nhập tương đối ổn định, độ tuổi từ 18 – 55 tuổi.
Ta dựa vào nhu cầu, thị hiếu và hành vi của khách hàng để lựa chọn thị trường
mục tiêu:
- Do có nhận thức bảo vệ sức khỏe cũng như nhu cầu về mặt thẩm mĩ, nên
nhóm khách hàng ở đoạn thị trường này ln quan tâm và có nhu cầu lớn với những
sản phẩm như chăm sóc da, kem chống nắng hay nước hoa tồn thân...
- Do tính chất cơng việc của nhiều ngành nghề là khác nhau, khách hàng cũng
như đối tác của họ rất phong phú, đa dạng cho nên việc sử dụng các sản phẩm bảo vệ
bản thân khỏi các vi khuẩn bên ngồi mơi trường hay là nâng cao hình ảnh cá nhân
trước mặt người khác là vơ cùng cần thiết.
- Mức thu nhập của nhóm khách hàng này có thể nói là ổn định, họ có khả năng
cũng như sẵn sàng chi trả một khoản chi phí để đáp ứng những nhu cầu của bản thân.
15


- Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng... là những nơi tập trung dân cư đông đúc. Các
cửa hàng tiện lợi, siêu thị được phân bố dày đặc trên địa bàn thành phố thuận lợi cho
việc tìm kiếm và mua sắm sản phẩm.
Căn cứ vào đó lựa chọn chiến lược marketing tập trung vào thị trường mục tiêu
nhằm chiếm lĩnh và khai thác tốt nhất đoạn thị trường này. Khi nắm chắc được đoạn

thị trường này, ta tiếp tục mở rộng quy mơ và chiếm đóng một số đoạn thị trường nhỏ
lẻ khác nhằm giảm bớt rủi ro cho doanh nghiệp.
3.3. Định vị thị trường
Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm thương hiệu và lựa chọn vị thế của
sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu
- Lựa chọn định vị cho sản phẩm của mình là sản phẩm kết hợp giữa hương
nước hoa quyến rũ với nano bạc kháng khuẩn cao cấp. Sản phẩm được lưu lại trong
tâm trí khách hàng khi sử dụng là: Mang tâm hồn của những phụ nữ trẻ, tìm kiếm sự
lãng mạn và tinh tế trong cuộc sống với 4 hương nước hoa mang 4 tính chất khác
nhau: quyến rũ, ngọt ngào, tràn đầy năng lượng và thanh khiết. Cùng với sự lôi cuốn
của hương nước hoa cao cấp là sự an tồn trước khả năng diệt khuẩn của cơng nghệ
nano bạc.
- Sự khác biệt sản phẩm mới này so với đối thủ cạnh tranh là ở mùi hương tinh
tế và đặc biệt là khả năng kháng khuẩn bằng việc sử dụng cơng nghệ nano bạc tiên
tiến. Đây là một dịng sản phẩm cao cấp, chất lượng cao của CINDY với nhiều tính
năng nổi trội sẽ thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Cùng với đó là các chính
sách giá vừa phải phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng.
- Slogan: “Quyến rũ mỗi ngày” mang ý nghĩa tạo sự lơi cuốn, quyến rũ, khiến
người khác tị mị, muốn khám phá sự kỳ diệu của sản phẩm, của người dùng.
4. Chiến lược Marketing Mix
4.1. Chính sách sản phẩm
Body mist kháng khuẩn này ngoài mang lại sức hấp dẫn đối với phái nữ,
CINDY còn chú trọng tới sức khỏe của người sử dụng khi kết hợp với đặc tính kháng
khuẩn từ công nghệ nano bạc tiên tiến. Sản phẩm hứa hẹn sẽ tạo ra sức hút lan tỏa đối
với khách hàng trong thời buổi hiện nay.
16


- Lợi ích cốt lõi: Body mist CINDY với thành phần chính là những hoạt chất
cấp ẩm tốt cho da cùng với nano bạc cung cấp khả năng kháng khuẩn mạnh mà không

gây tổn hại cho da và đặc biệt là tinh dầu thơm chiết xuất 100% từ thiên nhiên, tạo nên
mùi hương dễ chịu.
- Về chất lượng: Body mist được sản xuất theo công nghệ nano bạc đạt chuẩn
của Singapore nên đảm bảo được sự an toàn, kháng khuẩn hiệu quả cũng như đủ điều
kiện đạt chuẩn về mùi hương và khả năng dưỡng ẩm cho da. Hương thơm từ những
bông hoa quen thuộc được nhập khẩu, nghiên cứu và kết hợp thành những giọt hương
say đắm, lưu trữ trong những chiếc lọ xinh đẹp và được chính phụ nữ Việt ướm lên
người như một loại trang sức không thể thiếu trước khi ra đường.
- Về mùi hương: ý tưởng của nhóm là đưa ra 4 mùi hương ứng với 4 màu sắc,
4 tên gọi phù hợp với những tính cách đặc trưng của con gái như sau:
+ Sweetie (hương ngọt ngào): cơ nàng dễ thương, nữ tính
+ Purity (hương thanh khiết): cơ gái u thích sự tươi mát, trẻ trung
+ Sunshine (hương tươi mới): cô nàng năng động, tự tin
+ Elegance (hương tinh tế): cô nàng sang trọng, thanh lịch
Dưới đây là mẫu chai body mist kháng khuẩn nano bạc mà nhóm đã tự thiết kế:

- Về nhãn hiệu:

17


+ Tên nhãn hiệu: khi được tung ra thị trường, sản phẩm sẽ có tên gọi “Body
mist kháng khuẩn nano bạc CINDY/CINDY Silver Nano Body mist” được đăng ký tại
cục sở hữu trí tuệ, thuộc bộ khoa học và cơng nghệ.
+ Biểu tượng: màu sắc chủ đạo của thương hiệu CINDY là màu hồng dịu dàng
và hình ảnh biểu trưng là những bông hoa hồng kiêu sa, tinh tế.
+ Slogan của sản phẩm mới này là “Quyến rũ mỗi ngày”
- Về dung tích: có 2 loại:
+ Chai nhỏ 100 ml gọn nhẹ, tiện lợi để mang theo bên mình và sẽ là vật bất ly
thân của mỗi cô gái nhất là trong ngày hè nóng bức.

+ Chai lớn 250 ml với thời gian sử dụng lâu hơn sẽ phù hợp với những người
bận rộn, ít có thời gian mua sắm.
- Về màu sắc chai: mỗi mùi hương là màu sắc chai khác nhau in hình ảnh một
cơ gái với phong cách tương ứng: Sweetie màu hồng, Purity màu xanh dương,
Sunshine màu vàng, Elegance màu tím.
- Về kiểu dáng và bao bì: Dù cho có hai dung tích chính là 250 ml và 100 ml
nhưng hình thức đều là chai nhựa có thể tái sử dụng, nắp xịt và nắp bảo vệ vẫn là nhựa
nhưng được phủ một lớp giống bạc có khả năng phản sáng. Trên thân chai và vỏ đựng
sẽ in hình MC Hồng Oanh – gương mặt đại diện của CINDY với những phong cách
phù hợp với từng mùi hương.
- Về dịch vụ:
+ Đối với khách hàng đến cửa hàng mua trực tiếp sẽ được dùng thử và tư vấn,
hỗ trợ mùi hương phù hợp với khách hàng
+ Đối với khách hàng muốn mua thông qua giao hàng sẽ hỗ trợ ship nhanh
trong ngày đối với Hà Nội và TP. HCM và chậm nhất 2 ngày đối với các tỉnh thành
khác. Ngồi ra sẽ có hotline tư vấn cho khách hàng và khi khách gọi đến hotline sẽ
miễn phí cước của khách
+ Sau khi khách hàng sử dụng 3 ngày sẽ liên hệ lấy ý kiến phản hồi về sản
phẩm và đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi.

18


4.2. Chính sách giá
Như đã phân tích ở phần đầu về mục tiêu là giành được thị phần lớn nên ta xác
định khi đó giá cả sẽ được tính tốn sao cho sản phẩm sẽ có tuổi thọ dài, thị phần sẽ
tăng nhanh chóng. Mặt khác, thị trường của body mist rất nhạy cảm về giá nên lúc này
sẽ định giá “bám chắc thị trường” đó là bán giá ban đầu thấp.
Tuy nhiên, chúng ta cũng không thể dựa vào ý muốn chủ quan để định giá, mà
phải phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến giá, khả năng thâm nhập thị trường của

sản phẩm và các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm…
Khách hàng mục tiêu của sản phẩm mới Body mist kháng khuẩn nano bạc
CINDY này là nhóm khách hàng nữ sống ở những đơ thị lớn, năng động, phát triển,
chăm lo đến bản thân và có thu nhập tương đối ổn định.
Quy trình xác định giá bán sản phẩm này là:
- Bước 1: Xác định lợi nhuận đơn vị mục tiêu. Theo mục tiêu doanh thu của
công ty và kế hoạch sản xuất được ban lãnh đạo phê duyệt:
Lợi nhuận đơn vị mục tiêu = Tổng lợi nhuận mục tiêu / Sản lượng mục tiêu
- Bước 2: Tính giá bán: Giá bán = Giá thành + Lợi nhuận đơn vị mục tiêu
- Bước 3: So sánh giá bán trong tương quan đối thủ cạnh tranh, xem xét tình
hình cạnh tranh thực tế để đi đến quyết định.
- Bước 4: Thử nghiệm trên thị trường để thăm dò ý kiến khách hàng, quyết định
mức giá bán cho sản phẩm hoặc điều chỉnh cho phù hợp.
Như vậy, công ty sẽ kết hợp phương pháp định giá kết hợp chi phí, giá của đối
thủ cạnh tranh và nhận thức của khách hàng. Cơng ty có điều chỉnh và thay đổi giá khi
có sự thay đổi về giá thành sản phẩm hay theo biến động của cầu.
Các loại Body mist hãng khác khơng có tác dụng kháng khuẩn thường có dung
tích 250 ml và có giá từ 200.000 – 300.000 đồng. Mặt khác, dựa vào giá các sản phẩm
nước hoa của CINDY thì ta có thể xác định giá cho sản phẩm mới Body mist.
Từ tất cả những nghiên cứu, đánh giá đó thì nhóm đã thống nhất đưa ra mức giá
cụ thể cho sản phẩm mới của CINDY như sau:
- Bodymist kháng khuẩn nano bạc 100 ml: 95.000 đồng
19


- Bodymist kháng khuẩn nano bạc 250 ml: 225.000 đồng
Một số chiến lược giá khác:
- Chiến lược giá trọn gói: bán theo combo 4 chai body mist, combo body mist +
sữa tắm, combo body mist + nước hoa với giá ưu đãi hơn khi mua lẻ.
- Chiến lược giá khuyến mãi: khuyến mãi giảm 20 – 30% vào một số ngày đặc

biệt như 8/3, 20/10, 20/11, 14/2…
- Chiến lược chiết giá và bớt giá: giảm giá cho những khách hàng mua với số
lượng từ 20 chai trở lên
4.3. Chính sách phân phối
“Sản phẩm của chúng tôi len lỏi vào những ngõ ngách của thị trường và chúng
tơi đã có được một lượng khách hàng trung thành. Đó là con đường để Mỹ phẩm Sài
Gòn tồn tại và phát triển đến nay”, bà Lê Như Quỳnh, đại diện Marketing của Công ty
cho biết.
Với hơn 20 năm có mặt trên thị trường, các dịng sản phẩm của SCC đã có mặt
tại hơn 30 quốc gia trên thế giới.
SCC từng chọn cách xuất khẩu là chính, với xuất khẩu thường chiếm 60% tổng
doanh thu công ty trước năm 2006. Sau năm 2006, xuất khẩu chiếm 50% doanh thu.
Trong đó Đơng Nam Á là thị trường đóng góp nhiều doanh thu nhất. Trong năm 2013,
xuất khẩu đã phát triển thêm thị trường mới tại Australia và xây dựng thành công hệ
thống bán hàng online cho tồn thị trường Australia.
Tuy nhiên, càng về sau, cơng ty định hướng quay trở lại thị trường nội địa
nhưng ưu tiên phân khúc cao cấp.
Ngoài kênh xuất khẩu, sản phẩm của Mỹ phẩm Sài Gòn còn được phân phối
qua 2 kênh khác. Đó là kênh bán hàng truyền thống, gồm các đại lý, chợ, cửa hàng,
chiếm 30% doanh thu. Kênh thứ 2 là các tụ điểm gồm có siêu thị, nhà sách, bán hàng
qua mạng và SC Perfume (là chuỗi cửa hàng riêng của công ty). Kênh này chiếm 20%
doanh thu.
Hiện nay, trong thời điểm dịch bệnh COVID-19 vẫn cịn khá phức tạp, những
sản phẩm có tính kháng khuẩn cao, bảo vệ mọi người khỏi virus xâm nhập đang cần
20


thiết hơn bao giờ hết. Vì vậy, CINDY đã cho ra sản mắt sản phẩm mới body mist
kháng khuẩn sử dụng cơng nghệ nano bạc. Để sản phẩm có thể đến tay người tiêu
dùng nhanh chóng, tiện lợi, được nhiều người biết đến, SCC phải xây dựng hệ thống

kênh phân phối đa cấp, phối hợp và hoạt động chặt chẽ giữa các thành viên. Do vậy,
chính sách phân phối rộng rãi là chiến lược rất hợp lý.

S
SC
CC
C

Nhà phân phối

Nhà bán lẻ

Siêu thị

Người
tiêu
dùng

chuỗi cửa hàng SC Perfume
Sơ đồ hệ thống phân phối của sản phẩm mới - Bodymist kháng khuẩn
công nghệ nano bạc CINDY

Cấu trúc kênh phân phối
Một là, kênh phân phối gián tiếp: Trong kênh có 2 cấp để đưa sản phẩm đến tay
người tiêu dùng. Chiều dài kênh bao gồm: nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và
người tiêu dùng. Với nhiều nhà phân phối lớn và các điểm bán lẻ, SCC có thể đưa sản
phẩm ra khắp mọi nơi.
Hai là, kênh phân phối liên kết dọc: Hệ thống bán lẻ lớn như Coop Mart, Big C,
MaxiMark… Ngồi ra, cơng ty cũng sẽ phân phối sản phẩm tới những hệ thống cửa
hàng siêu thị tiện lợi như Circle K, Vinmart, 7eleven… để đáp ứng thói quen mua sắm

21


nhỏ lẻ của người Việt Nam với các cửa hàng có quy mơ nhỏ lẻ trong các con hẻm, con
phố.
Ba là, kênh phân phối trực tiếp qua các hệ thống các cửa hàng giới thiệu sản
phẩm (SC Perfume): Công ty sẽ triển khai nhiều cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản
phẩm trong trung tâm thương mại. Người dùng có thể được trải nghiệm dùng thử các
sản phẩm trong các cửa hàng đó nhằm đưa sản phẩm tiếp cận đến tay người tiêu dùng
gần hơn, tạo dựng hình ảnh của công ty.
Bốn là, kênh phân phối trực tuyến (marketing online) công ty sẽ thiết kế một
website riêng của công ty để khách hàng có thể mua hàng sản phẩm và nhận hàng
ngay tại nhà mình – một trải nghiệm mua sắm hiện đại bên cạnh hình thức mua hàng
truyền thống. Ngồi ra, cịn có các siêu thị mua sắm trực tuyến như: Shopee, Tiki,
Lazada, Sendo…
4.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
4.4.1. Quảng cáo
Dòng sản phầm Cindy được gợi cảm hứng từ vẻ đẹp dịu dàng, tinh tế nhưng
cũng rất quyến rũ của người con gái Á Đông tạo nên những nốt hương đắt giá, tinh tế
và rạng rỡ nhất dành cho phái đẹp. Người tiêu dùng đã biết tới CINDY như 1 dòng
nước hoa thanh lịch và tinh tế dành cho những cô gái hiện đại, trưởng thành và quyến
rũ.
4.4.1.1. Mục tiêu quảng cáo
Quảng cáo không những nhằm ra mắt rộng rãi sản phẩm body mist kháng
khuẩn đến khách hàng, giúp khách hàng nhận biết và hiểu được công dụng của sản
phẩm mà cịn kích thích người tiêu dùng biết đến và mua sản phẩm; đồng thời làm
lung lay các đối thủ cạnh tranh khác.
4.4.1.2. Quyết định ngân sách quảng cáo
Thương hiệu CINDY luôn được công ty SCC chú tâm và đẩy mạnh quảng cáo
tại thị trường Việt Nam, các căn cứ đánh giá quyết định ngân sách:

- Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại xịt kháng khuẩn
đến từ nhiều hãng dược phẩm khác nhau, để làm nổi bật công dụng hai trong một và
22


chất lượng đến từ công nghệ nano bạc vượt trội hơn các sản phẩm khác, CINDY cần
đầu tư vào quảng cáo dịng sản phẩm mới này rầm rộ.
- Chu kì sống sản phẩm: sản phẩm body mist kháng khuẩn công nghệ nano bạc
ra mắt thị trường do vậy công ty cần chú trọng quảng cáo ngay từ chu kì triển khai tiếp
đó là phát triển tức là phải chi mạnh hơn để đẩy sản phẩm lên.
- Hình thức quảng cáo:
+ Truyền hình: Chi phí cao (7 triệu - 40 triệu)
+ Báo chí, tạp chí: Chi phí thấp (2-20 triệu)
+ Internet: Chi phí trung bình (1 triệu - 10 triệu)
+ Ngồi trời, in ấn: Chi phí thấp (5 - 20 triệu)
4.4.1.3. Xây dựng thơng điệp quảng cáo
Thơng điệp “Bí quyết của sự quyến rũ” luôn song hành cùng CINDY.
4.4.1.4. Phương thức quảng cáo
- Internet:
+ Quảng cáo Google: Vào quý VI năm 2018, Google có ra mắt tính năng
Google shopping cho phép hiển thị nhanh chóng thơng tin cụ thể của sản phẩm : hình
ảnh, giá bán, địa chỉ website một cách nổi bật, trực quan khi người dùng tìm kiếm từ
khóa liên quan để có thể dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
+ Quảng cáo qua Facebook/Youtube: Ngồi việc đăng tải các nội dung thì để
thu hút nhiều lượt tương tác truy cập từ khách hàng hơn hãng có thể sử dụng quảng
cáo trả phí của Facebook/Youtube đến được với cả những người chưa từng theo dõi
hay truy cập trang.
- Marketing trên các phương tiện truyền thông:
+ Truyền hình: Quảng cáo của CINDY mang hình ảnh cơ gái sang trọng quý
phái và không kém sự mạnh mẽ và hiện đại. Quảng cáo có thời lượng từ 10-30 giây

chiếu trên tivi vào các khung giờ nhiều người theo dõi.
+ Báo/tạp chí: Ngồi ra bởi sản phẩm của CINDY chủ yếu hướng tới phái đẹp
nên sản phẩm có thể in trên các tạp chí về đời sống sức khỏe, các tạp chí thời trang và
23


mĩ phẩm…VD: báo Phụ nữ, tạp chí Elle phái đẹp, tạp chí Lifestyle, báo Sức khỏe &
Đời sống, báo Tiếp thị gia đình…
- Phương tiện ngồi trời: Ngồi các cách quảng cáo online, khách hàng vẫn
thường bị thu hút bởi các cách quảng cáo truyền thồng tại những nơi tập trung đông
người như: Các quầy bán và giới thiệu sản phẩm, tham gia trò chơi trong siêu thị,
trung tâm thương mại; các trò chơi gameshow tổ chức tại các sự kiện, tờ rơi, poster,
standee, pano, áp phích quảng cáo; các quầy dùng thử sản phẩm; biển quảng cáo khổ
lên trên cao tại đường phố…
4.4.1.5. Phạm vi, tần suất quảng cáo
- Phạm vi: Căn cứ vào đoạn thị trường đã nêu ở trên có thể thấy phạm vi quảng
cáo sẽ rơi vào đối tượng nữ giới độ tuổi từ 18 - 55 có nhu cầu sử dụng và 1 phần nam
giới có nhu cầu mua các bộ quà tặng của CINDY cho nữ giới.
- Tần suất:
+ Các hình thức quảng cáo qua Internet nên diễn ra thường xuyên từ lúc “nhá
hàng” cho đến khi body mist ra mắt rộng rãi trên thị trường. Quảng cáo qua mạng xã
hội cũng cần diễn ra thường xuyên nhất là vào buổi tối - khi khách hàng có nhiều thời
gian sử dụng mạng
+ Quảng cáo trên truyền hình tại những kênh truyền hình có lượng người xem
khổng lồ như VTV1, VTV3, HTV7, HTV9… ở các “khung giờ vàng” như: từ 6-8h
sáng hoặc từ 20-22h chiều. Thời lượng 10-30 giây
+ Xuất hiện nhiều nhất 1 trang trên báo/tạp chí
+ Các quầy bán, giới thiệu sản phẩm, tham gia trò chơi, dùng thử sản phẩm tổ
chức 2 lần/tuần và 2 ngày thứ bảy, chủ nhật tại nơi nhiều người qua lại như siêu thị lớn
như BigC, Vinmart... hoặc các trung tâm thương mại.

4.4.2. Quan hệ công chúng (PR)
Ngồi ra, hiện nay tình hình kinh tế Việt Nam đang chao đảo nguyên nhân do
bệnh dịch Covid-19, Chính phủ cũng kêu gọi các nhà hảo tâm và nhân dân quyên góp
góp phần giúp Việt Nam vượt qua đại dịch “hạ gục Covid”. Nhằm tạo dựng cho cơng
chúng có ấn tượng tốt về SCC chúng ta có thể thực hiện các hoạt động như:
24


+ Qun góp tiền/khẩu trang… cho Chính phủ, người nghèo, người lao động
+ Tài trợ cho các trung tâm giúp đỡ người vô gia cư, hoạt động từ thiện
+ Phát mẫu dùng thử sản phẩm
4.4.3. Marketing trực tiếp
4.4.3.1. Online marketing (marketing trực tuyến)
- Trang web: Trang web của CINDY được thành lập vào năm 2015 gồm đầy đủ
các thông tin chi tiết từ giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu kĩ lưỡng về sản phẩm cũng
như cách đặt hàng, các chương trình khuyến mại và thơng tin liên hệ. Việc sản phẩm
body mist kháng khuẩn mới ra mắt đăng tải trên website giúp cho khách hàng dễ dàng
nắm bắt mọi nội dung và có thể hỏi đáp trực tuyến với nhân viên của CINDY
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube
Trang facebook của CINDY hiện đã thu hút được 60 nghìn lượt khách hàng truy
cập theo dõi với lượng tương tác các bài viết ổn định. Với sản phẩm bodymist kháng
khuẩn mới, CINDY có thể tiếp tục duy trì với các nội dung:
+ Tổ chức các mini game, give away. VD: giải ô chữ, câu đố, nối chữ
+ Mời các khách mời diễn viên, người mẫu chụp sản phẩm quảng cáo. VD:
Hoàng Oanh, Amee, Ninh Dương Lan Ngọc…
+ Tổ chức các cuộc thi/thử thách ngắn hạn. VD: Khoe ảnh chụp cùng sản phẩm
+ Đăng các feedback/phản hồi sản phẩm của khách hàng đã sử dụng sản phẩm
Các video đăng Youtube chủ yếu đều tập trung về hình ảnh sản phẩm hoặc
video quảng cáo ngắn kèm bài hát. Với sản phẩm body mist kháng khuẩn có thể làm
các đoạn phim ngắn về tình hình dịch Covid-19 khơng những bảo vệ bản thân các vi

khuẩn gây hại mà còn đem lại hương thơm nồng nàn q phái.
Ngồi ra CINDY có thể kết hợp hợp tác với một số Beauty vlogger/ những
bloger thường làm các video đánh giá các sản phẩm mới ra mắt trên thị trường và họ
thường có một lượng người hâm mộ lớn theo dõi và sẽ tin tưởng hơn khi có người
dùng thử trước sản phẩm và đưa ra nhận xét.
- Siêu thị mua sắm trực tuyến: Shopee, Tiki, LAZADA, Sendo… Shopee mall
CINDY hiện đạt 40 nghìn người theo dõi với 25 nghìn người đã mua sản phẩm và
25