ĐỀ tài TRIỂN KHAI đa DẠNG các nội DUNG, kết hợp GIỮA CONTENT, HÌNH ẢNH, VIDEO và các THÔNG TIN NHẰM CUNG cấp NHIỀU GIÁ TRỊ THỰC TIỄN CHO NHÂN VIÊN, KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN mềm DOANH NGHIỆP 5s

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CẦN THƠ

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
----------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NGHỀ: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
(ỨNG DỤNG PHẦN MỀM)

TÊN ĐỀ TÀI:
TRIỂN KHAI ĐA DẠNG CÁC NỘI DUNG, KẾT HỢP GIỮA CONTENT,
HÌNH ẢNH, VIDEO VÀ CÁC THƠNG TIN NHẰM CUNG CẤP NHIỀU
GIÁ TRỊ THỰC TIỄN CHO NHÂN VIÊN, KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG
TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP 5S

Cần Thơ, tháng 7 năm 2021
1


TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CẦN THƠ
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
----------------------

TÊN ĐỀ TÀI:
TRIỂN KHAI ĐA DẠNG CÁC NỘI DUNG, KẾT HỢP GIỮA CONTENT,
HÌNH ẢNH, VIDEO VÀ CÁC THƠNG TIN NHẰM CUNG CẤP NHIỀU
GIÁ TRỊ THỰC TIỄN CHO NHÂN VIÊN, KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG
TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP 5S

Giảng viên hướng dẫn: Đàm Quang Viễn
Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thanh Bình

Mã số sinh viên: 19116022
Lớp: 19.1UDPM

Cần Thơ, tháng 7 năm 2021
2


LỜI CẢM ƠN
Là một sinh viên của Khoa Công Nghệ Thông Tin chuyên ngành ứng
dụng phần Trường Cao Đẳng Nghề Cần Thơ. Trong suốt hơn 2 năm học vừa
qua em đã biết thêm nhiều kiến thức nền tảng và chuyên sâu về lĩnh vực công
nghệ thông tin để nâng cao tay nghề nhằm phát triển khả năng nghiên cứu cũng
như lập trình và phát triển các ứng dụng phần mềm. Ngoài ra cũng được trang bị
kiến thức về mạng máy tính, an tồn và bảo mật thơng tin mạng những kiến
thức vơ cùng bổ ích và cần thiết trong cơng việc sau này.
Em xin được gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong nhà trường, các thầy
cô bộ môn của Khoa Công Nghệ Thông Tin cũng như thầy Đàm Quang Viễn
chủ nhiệm lớp 19.1UDPM đã giảng dạy rất tâm huyết, truyền dạy cho chúng em
nhiều kiến thức cũng như tình cảm với nghề nghiệp của mình. Với những cuộc
thi về nghiên cứu khoa học đã giúp chúng em có thêm nhiều động lực để nghiên
cứu, thực hành thực tế với những dự án nhỏ của mình. Đây là một trong những
hoạt động em và rất nhiều các bạn sinh viên khác thích. Em muốn gửi lời cảm
ơn đặc biệt nhất, sâu sắc nhất, thân thương nhất đến thầy.
Tiếp theo em xin cảm ơn quý M đã tạo cơ hội cho em được thử sức, thực
tập một cách tốt nhất. Em xin gửi lời cảm ơn đến các Admin và Leader phụ
trách quản lý và hướng dẫn em trong suốt thời gian thực tập và toàn thể các anh
chị trong công ty đã giúp đỡ em trong thời gian vừa qua. 
Trong suốt thời gian thực tập vừa qua em còn nhiều thiếu sót, em mong
sẽ được thầy cơ cũng như q cơng ty góp ý để em có thể sửa đổi và hồn thiện
đề tài này nhanh nhất để có thể ứng dụng vào thực tế.

Em xin chân thành cảm ơn!

3


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
4


.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

Đánh giá về Báo cáo thực tập tốt nghiệp: …….. /10 điểm

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP...................................7
I. Lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị...........................................7
1. Sơ lược về Công ty..................................................................................7
II.

Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh.........................................10

1. Loại hình doanh nghiệp........................................................................10
2. Quy mơ...................................................................................................10
3. Lĩnh vực hoạt động của Công ty..........................................................10
4. Tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đăng ký.........................................11

5. Trình độ văn hóa, chun môn, kinh nghiệm tay nghề của nhân viên
trong Công ty...............................................................................................10
5.1 Trình độ văn hóa
5.2 Kinh nghiệm tay nghề
5.3Chế độ khen thưởng
5


6.Cơ sở vật chất, trang thiết bị………...…….………………………….11
7. Sản phẩm...............................................................................................11
8. Thị trường.............................................................................................15
9. Dịch vụ...................................................................................................15
10. Đặc tính & ưu điểm nổi bật vượt trội của sản phẩm, dịch vụ so với
đối thủ cạnh tranh.......................................................................................16
11. Những điểm mới cải tiến về chất lượng sản phẩm, dịch vụ..............16
12. Tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ của đơn vị so với thị trường
(về giá cả, thị trường, thị phần...................................................................16
13. Phân tích nền tảng xây dựng chiến lược dựa trên các đánh giá.......17
14. Nhà cung cấp: Công ty NewsPage.......................................................17
15. Khách hàng truyền thống....................................................................18
16. Các nước Cơng ty có khách hàng........................................................18
17. Đối tác chính..........................................................................................19
18. Chiến lược công ty................................................................................20
III. Cơ cấu, tổ chức của Công ty................................................................24
1. Cơ cấu, tổ chức nhân sự của Công ty:................................................24
2. Sơ đồ tổ chức nhân sự của Cơng ty:....................................................26
3. Cơ cấu phịng Marketing của Công ty................................................28
4. Bộ phận Admin.....................................................................................28
5. Bộ phận Content...................................................................................28
6. Bộ phận Event.......................................................................................28

7. Bộ phận Partner....................................................................................30
8. Bộ phận Research & Analytics............................................................30
9. Bộ phận Graphic Designer...................................................................30
10. Bộ phận Streamer.................................................................................30
11. Ý nghĩa Logo B......................................................................................31
12. Mục đích xây dựng các kênh truyền thơng với Công ty....................32
13. Những phần mềm của công ty đã và đang phát triển........................34
14. Doanh thu của Công ty trong những năm gần đây...........................34

6


15. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm gần
đây................................................................................................................34
16. Định hướng phát triển của Công ty....................................................35
17. Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của Công ty................35
18. Thuận lợi, khó khăn của Cơng ty........................................................35
IV. Quy tắc, quy định của Công ty...............................................................35
CHƯƠNG 2. NỘI DUNG THỰC TẬP...........................................................46
1. Giới thiệu công việc của bộ phận team Content................................46
2. Mô tả cụ thể cơng việc của vị trí thực tập sinh Content....................46
3. Kết quả đạt được...................................................................................46
CHƯƠNG 3. KẾT LUẬN.................................................................................75
I. Tự đánh giá của bản thân:......................................................................75
1. Ưu điểm:................................................................................................75
2. Hạn chế:.................................................................................................75
II.

Kiến nghị, đề xuất:................................................................................75

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP 5S
(5S CO.,LTD)
I.

Lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị
1. Sơ lược về Cơng ty
Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH
NGHIỆP 5S
Tên Giao dịch: 5S CO.,LTD
Ngày cấp giấy phép kinh doanh: 15/06/2015
Mã số thuế: 0313305320
Vốn điều lệ: 5.000.000.000 VNĐ.
Tổng Giám đốc: Trần Kiến Đức
Slogan:
7


- 5Stars: Deep Understanding, Long Experience, Big Knowledge.
- B: Be ready for the new way
Logo:

Website Công ty: .
Hotline: 02822122192
Địa chỉ Cơng ty: Tịa nhà Thanh Niên, 345/134 Trần Hưng Đạo, phường
Cầu Kho, quận 1, TP HCM.
Công ty được thành lập năm 2015 dựa trên nền tảng phát triển sẵn có của
Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Năm Ngôi Sao từ 2008, với 5 thành viên
đầu tiên cùng sự hỗ trợ tối đa của các đối tác nước ngồi.
Tính đến thời điểm hiện tại, Cơng ty có 1 trụ sở chính tại TP HCM, 5 văn

phịng chính tại Việt Nam (Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM, Cần Thơ) và 2 văn
phòng tại nước ngoài (Singapore, Thái Lan).

8


Tháng 11/2019, 5S vinh dự được cùng Thủ Tướng Chính phủ tham gia
chương trình “Xúc tiến thương mại, ngoại giao văn hóa, chào mừng Hội nghị
Cấp cao ASEAN 35” tại Thái Lan. Đây là một trong những thành công, khẳng
định vị trí của 5S trên thị trường doanh nghiệp.
Song song với sự phát triển lĩnh vực phần mềm, 5S liên tục mở rộng phát
triển các cộng đồng xã hội và các hoạt động hướng đến các bạn trẻ, đặc biệt là
sinh viên các trường đại học. Đến với 5S, các bạn sẽ:
- Được tham gia làm việc trong môi trường chuyên nghiệp với đội ngũ
nhân sự ưu tú, chất lượng cao.
- Được trực tiếp trải nghiệm các vị trí cơng việc đặc thù.
- Được làm việc với các đối tác là những cơng ty đa quốc gia có uy tín
trên thế giới.
- Được tham gia, xây dựng các cộng đồng hỗ trợ hữu ích, thiết thực,
mang lại giá trị trải nghiệm cao trong hầu hết các lĩnh vực cuộc sống.
- Được trực tiếp tổ chức, phát triển các ứng dụng hiện đại của công nghệ

9


4.0
- Được tham gia, trải nghiệm các sân chơi, hoạt động cộng đồng gần gũi
và gắn bó lâu dài.
- Được hướng dẫn, đào tạo các kỹ năng từ cơ bản đến nâng cao phục vụ
cho cơng việc và hồn thiện bản thân.

- Được đồng hành, đóng góp vào sự phát triển của 5S ở vị trí phù hợp và
có cơ hội thăng tiến cao.
- 5S luôn mong muốn mang đến nhiều cơ hội phát triển cho các bạn tham
gia xây dựng cộng đồng, thúc đẩy hoàn thiện bản thân, tạo điều kiện để các bạn
trẻ - đặc biệt là sinh viên cùng đồng hành và phát triển. Để có thể thực hiện
mong muốn đó, 5S cần có sự phối hợp, hỗ trợ từ Quý trường đại học, tạo điều
kiện nhiều hơn để doanh nghiệp có thể tiếp nhận và hỗ trợ sinh viên của Quý
trường. 5S mong muốn:
- Có thể liên kết, hợp tác lâu dài trong việc giới thiệu và tiếp nhận sinh
viên đến làm việc ở các vị trí khác nhau với các hình thức đa dạng: cộng tác
viên, thực tập sinh, nhân sự bán thời gian và nhân sự chính thức.
- Cùng tham gia hoặc tổ chức các hoạt động cộng đồng tại Quý trường để
sinh viên có cơ hội tham gia các cộng đồng mà 5S phát triển, mở ra sân chơi
mới, giúp sinh viên thư giãn, học hỏi và phát triển toàn diện.
10


- Trở thành đơn vị tài trợ các hoạt động của sinh viên và nhà trường.
- 5S mong muốn được hợp tác lâu dài, hiệu quả và luôn dành sự hỗ trợ tốt
nhất cho sinh viên của nhà Trường.
II.

Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh
1. Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV
2. Quy mô : Vừa
3. Lĩnh vực hoạt động của Công ty :Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm
phần mềm.
4. Tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đăng ký : 5Stars
5. Trình độ văn hóa, chun mơn, kinh nghiệm tay nghề của nhân
viên trong Cơng ty

5.1.

Trình độ văn hóa

Số lượng nhân viên trình độ Trung cấp chiếm 10%
Số lượng nhân viên trình độ Cao đẳng chiếm 20%
Số lượng nhân viên trình độ Đại học chiếm 70%
5.2. Kinh nghiệm tay nghề
Sau khi kết thúc thử việc, Nhân viên sẽ làm File tự đánh giá năng lực của
bản thân & nộp cho Leader. Sau đó, Leader sẽ xem xét cả q trình và ra quyết
định ký hay khơng ký hợp đồng chính thức với Nhân viên. Trong q trình trao
đổi, 2 bên sẽ xem xét lại mức lương phù hợp.
Trong 1 năm làm việc thì Nhân viên được xem xét tăng lương 2 lần/ năm.
Để 1 nhân viên lên chức hoặc lên lương còn phụ thuộc vào đánh giá và
nhận xét của Cơng ty với nhân viên đó (Bao gồm ý thức, năng lực làm việc,…).
6.

Cơ sở vật chất, trang thiết bị

Mỗi phòng đều trang bị máy chiếu, máy lạnh, quạt, tablet, ti vi, đèn, điện
thoại...
Công ty cấp máy tính bàn hoặc Laptop cho nhân viên full time của Công ty (kể
cả Ban giám đốc). Số lượng và cấu hình máy tính phụ thuộc vào vị trí, chức vụ
làm việc của mỗi người.
*Liên hệ riêng để nhận file thống kê tài sản chi tiết.
7. Sản phẩm
7.1.

Quản lý hệ thống phân phối
11

Tổng quan về Express DMS:
Quản lý Hệ thống Phân phối (DMS - Distributor Management System) là
giải pháp chuyên nghiệp đầu cuối giúp quản lý hiệu quả việc kinh doanh thông
qua các nhà phân phối. Ngày này, thách thức đặt ra là có một hệ thống tồn diện
để quản lý tồn bộ mạng lưới phân phối và đồng thời phải đem lại cho bạn sự
uyển chuyển và thời gian để phát triển việc kinh doanh.
Những điểm chính mà người kinh doanh muốn hệ thống mang lại:
•

Trực quan hơn về các hoạt động kinh doanh của nhà phân phối.

•

Ln có những số liệu kinh doanh mới và chính xác.

•

Có thể quản lý các chương trình khuyến mãi và chia sẻ thơng tin

với nhà phân phối.
•

Rút ngắn thời gian nhận đơn đặt hàng và giao hàng.

•

Đưa sản phẩm mới tiếp cận thị trường nhanh chóng.

•

Có khả năng nắm bắt được sự thay đổi nhu cầu của khách hàng.

•

Quản lý việc phân phối sản phẩm.

Nhà phân phối:
•

Quản lý đội ngũ kinh doanh tốt hơn.

•

Thấy rõ hơn lợi nhuận kinh doanh.

•

Hệ thống báo cáo phong phú luôn sẵn sàng cho việc lập kế hoạch

và phân tích.
•

Quản lý hàng hóa tốt hơn.

Nhân viên kinh doanh:
•

Có thể lên kế hoạch lộ trình hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.

•

Truy cập nhanh chóng và ln được cập nhật mới thơng tin của

khách hàng.
•

Xem được tức thời lịch sử bán hàng để đánh giá tốt hơn nhu cầu

khách hàng.
•

Có thể theo dõi hiệu quả công việc bất cứ khi nào.

Khách hàng:
12


•

Quản lý tốt hơn mối quan hệ với khách hàng.

•

Giao hàng đúng thời gian

Với kiến thức rộng và kinh nghiệm nhiều năm, sản phẩm EXPRESS hiện
là sản phẩm tốt nhất, phù hợp hồn tồn với nhu cầu quản lý cơng việc kinh
doanh thực tế của bạn.

Những tính năng của Express DMS:
Những tính năng chính bao gồm:
•

Có thể triển khai theo mơ hình tập trung, phân tán hoặc vừa tập

trung-vừa phân tán.
•

Quản lý khách hàng.

•

Quản lý nhà phân phối.

•

Lên lộ trình bán hàng.

•

Quản lý việc bn bán.

•

Quản lý chính sách giá và khuyến mãi.

•

Khảo sát thị trường.

•

Theo dõi tài sản.

•

Quản lý Kho – Quản lý đồng thời nhiều kho và việc chuyển hàng

giữa các kho.
•

Hỗ trợ mơ hình nhà cung cấp có thể quản lý tồn kho (Vendor

Managed Inventory - VMI).
•

Quy trình bán hàng hồn chỉnh – pre-sales, bán hàng di động, thu

tiền (tiền mặt hoặc chuyển khoản), xuất hóa đơn, bút tốn nợ-có.
•

Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng của nhà phân phối, bao gồm lộ

trình bán hàng và hiệu quả cơng việc.
•

Hệ thống báo cáo: Kinh doanh, Phân phối, Quản lý, Tồn kho, Các

khoản phải thu; với nhiều hình thức khác nhau.

Lợi ích của Express DMS bao gồm:
•

Tạo ra quy trình bán hàng hiệu quả.

•

Cung cấp trực quan về các kênh phân phối.
13


•

Tăng hiệu quả trong quá trình bán hàng.

•

Cung cấp trực quan hơn sự thâm nhập và các hoạt động ở thị

trường.
•

Cung cấp thơng tin tức thời (theo thời gian thực) giúp ra quyết định

hiệu quả.
•

Nâng cao mối quan hệ với khách hàng nhờ có thể tương tác một

cách cá nhân và phù hợp với khách hàng.

•

Giảm cơng việc trên giấy giờ và giảm thiểu lỗi khi nhập dữ liệu.

•

Nắm bắt tốt hơn xu hướng, nhu cầu, tin tức thị trường.

•

Có thể triển khai theo mơ hình tập trung, phân tán hoặc vừa tập

trung-vừa phân tán.
•

Giao diện thân thiện với người dùng trên cả hệ thống ở máy tính

lẫn ở thiết bị cầm tay.
•

Đào tạo dễ dàng.
7.2.

Quản lý lực lượng bán hàng

Tổng quan về Express SPA Overview:
EXPRESS SFA (Sales Force Automation Distributor Management
System) hướng đến những tổ chức có các nhân viên kinh doanh hoặc đại diện
bán hàng trực tiếp đến khách hàng/Đại lý.
Quy trình bán hàng truyền thống đang phải đối mặt với những thách thức:

•

Thất lạc đơn đặt hàng.

•

Thời gian giao hàng bị chậm do phải chờ thông tin đơn hàng.

•

Thu tiền khơng đúng hoặc khơng đủ.

•

Khơng gặp được khách hàng khi nhân viên bán hàng đến, mất thời

gian lập lại kế hoạch tiếp xúc khách hàng.
•

Thơng tin khơng được cập nhật kịp thời.

•

Quản lý hàng hóa bằng tay dẫn đến bất đồng thơng tin hàng hóa.

•

Người quản lý khơng nhìn được trực quan các hoạt động của nhân

viên bán hàng.

14


Những tính năng của Express SFA:
Những tính năng chính:
•

Xem danh sách khách hàng theo lộ trình.

•

Truy cập và cập nhật thơng tin khách hàng.

•

Xem thơng tin hàng hóa.

•

Xem thơng tin các chương trình khuyến mãi mới nhất.

•

Kiểm tồn kho của cửa hàng.

•

Tạo đơn đặt hàng (pre-sales).

•

Bán hàng cơng nợ/tiền mặt (bán hàng di động).

•

Thu tiền.

•

Trả hàng.

•

Thực hiện khảo sát thị trường (các chương trình khảo sát được lập

ra từ trụ sở chính).
•

Theo dõi tài sản.

•

Xuất biên lai và hóa đơn.

•

Quản lý Kho hàng Di động.

•

Xem tin nhắn.

•

Xem hiệu suất kinh doanh so với doanh số và các tổng hợp hiệu

quả tiếp xúc khách hàng.
•

Tùy chọn đồng bộ thơng tin trực tiếp (bất cứ lúc nào) hoặc đồng bộ

bằng đế cắm vào cuối ngày.
•

Và nhiều hơn nữa!

Bạn có thể làm mọi thứ trên thiết bị cầm tay mà không cần phải đến văn
phòng. Việc này giúp đội ngũ kinh doanh dễ dàng hơn trong việc nâng cao hiệu
quả kinh doanh của họ.
Lợi ích của Express SFA
Những lợi ích của Express SFA mang lại:
•

Đưa các hoạt động ở thị trường vào quy trình hiệu quả.

•

Tăng hiệu quả trong q trình bán hàng.
15

•

Cung cấp trực quan hơn sự thâm nhập và các hoạt động ở thị

trường.
•

Cung cấp thơng tin tức thời (theo thời gian thực) giúp ra quyết định

hiệu quả.
•

Nâng cao mối quan hệ với khách hàng nhờ có thể tương tác một

cách cá nhân và phù hợp với khách hàng.
•

Giảm cơng việc trên giấy giờ và giảm thiểu lỗi khi nhập dữ liệu.

•

Nắm bắt tốt hơn xu hướng, nhu cầu, tin tức thị trường.

•

Giao diện thân thiện với người dùng trên cả hệ thống ở máy tính

lẫn ở thiết bị cầm tay.
•

Đào tạo dễ dàng.

8. Thị trường
Ngồi việc hoạt động rộng rãi ở thị trường trong nước, thì Cơng ty cịn
hoạt động ở một số nước khác.
Cho đến thời điểm hiện tại, Cơng ty vẫn đang từng bước hồn thiện, cố
gắng chiếm lĩnh và nhân rộng nhiều thị trường hơn nữa.
9. Dịch vụ
Cấu hình hệ thống.
Triển khai hệ thống (Phát triển phần mềm theo yêu cầu).
Đào tạo.
Bảo trì.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng với các hình thức (Triển khai giải pháp phần
mềm):
+ Helpdesk.
+ Trực tuyến.
+ Tại chỗ.
Hotline (Trung tâm hỗ trợ).
Mạng lưới hỗ trợ: Với 20 trung tâm hỗ trợ đối tác trải dài từ Bắc vào
Nam. Dịch vụ bảo hành, bảo trì theo yêu cầu.

16


10. Đặc tính & ưu điểm nổi bật vượt trội của sản phẩm, dịch vụ so
với đối thủ cạnh tranh
Five Stars - Với vai trò là nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ - luôn ưu tiên
trong việc thấu hiểu khách hàng, đúc kết kinh nghiệm trên nền tảng kiến thức
sâu rộng theo nghiệp vụ đặc thù của các công ty đa quốc gia.

11. Những điểm mới cải tiến về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Five Stars không ngừng đổi mới, liên tục đào tạo, bồi dưỡng kiến thức
nghiệp vụ của nhân viên; luôn chú trọng trong việc nâng cao chất lượng sản
phẩm, dịch vụ để ngày càng chuyên nghiệp hơn hướng tới cuộc cách mạng 4.0,
mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, hoàn thiện nhất
trên tinh thần thấu hiểu, chia sẻ, cùng giải quyết những khó khăn.
Five Stars nghiên cứu và đưa vào sử dụng các công nghệ tiên tiến như:
Big Data, Machine-Learning, AI, Blockchain,...
12. Tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ của đơn vị so với thị
trường (về giá cả, thị trường, thị phần
Các sản phẩm, dịch vụ của 5S có đặc tính và ưu điểm vượt trội hơn so với
các đơn vị trong cùng lĩnh vực và chiếm hơn 70% thị phần các cơng ty đa quốc
gia có mặt tại Việt Nam đang sử dụng.
13. Phân tích nền tảng xây dựng chiến lược dựa trên các đánh giá
Phân đoạn thị trường của thương hiệu sản phẩm:
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phần mềm theo nghiệp vụ đặc thù của
các công ty đa quốc gia tại Đơng Nam Á theo hình thức B2B.
Bản sắc thương hiệu thể hiện thông qua nhân cách, cá tính mà thương
hiệu mong muốn hướng đến:
5Stars hoạt động như một bộ phận nội bộ của Khách hàng nhằm nâng cao
và mang đến sự thấu hiểu, kinh nghiệm, kiến thức cao về nghiệp vụ nội bộ của
Khách hàng.
Hình ảnh thương hiệu đã tạo dựng được trên thị trường:

17


5Stars là một công ty hoạt động gần gũi, thấu hiểu và đáng tin cậy dựa
trên tinh thần xây dựng mối quan hệ bền vững, cùng phát triển và thành công
với Khách hàng.

Sự khác biệt của thương hiệu so với các thương hiệu cạnh tranh:
Tạo ra bản sắc và hình ảnh thương hiệu của 5Stars
Giá trị nào là lý do để khách hàng mua sản phẩm?
Sự khác biệt trong việc tạo ra bản sắc và hình ảnh thương hiệu chính là
giá trị mà 5Stars tạo dựng được đối với Khách hàng.
14. Nhà cung cấp: Công ty NewsPage.
Thông tin về nhà cung cấp:
Công ty NewsPage (NP) được thành lập từ năm 1993.
Đến nay, cơng ty đã có hơn 60 nhân viên tại Singapore và Maylaysia
cùng hơn 20 đối tác hỗ trợ nội địa.
NewsPage là nhà cung cấp hàng đầu các ứng dụng trên thiết bị di động
dành cho doanh nghiệp. Doanh thu chính của NewsPage từ dịch vụ triển khai,
bảo trì chuyên nghiệp.
NewsPage đã có hơn 40 khách hàng là các cơng ty, tập đồn ở hơn 20
quốc gia.
Các sản phẩm trên di động:
Express SFA.
Express DM.
Express FFM.
Express Merchandising.
Tracks Courier.
Tracks Field Service.
Tracks Logistics.
15. Khách hàng truyền thống
Dưới đây là tên của một vài khách hàng truyền thống của Công ty:
Colgate Palmolive.
18


Danon (Dumex).

Mead Johnson.

Hiện tại, Công ty đang tập trung vào đối tượng khách hàng là các công ty
đa quốc gia về hàng tiêu dùng nhanh.
16. Các nước Cơng ty có khách hàng
Dưới đây là các nước có khách hàng của Công ty:
- Việt Nam
- Singapore
- Malaysia
- Thái lan
- Indonesia
- Campuchia
- Hồng Kông

19


17. Đối tác chính
Dưới đây là tên của một vài đối tác chính của Cơng ty:
 Nhóm 1:
Accenture.
Qlik.
Broadnet technologies.
Green Mile.

 Nhóm 2:
SAP.
Microsoft.
Oracle.
Tableau.

20


18. Chiến lược công ty
Trong thời buổi kinh tế thị trường, cung vượt cầu, các doanh nghiệp khó
có thể cạnh tranh trên cùng một thị trường rộng lớn. Nhà quản lý cần có
chiến lược chiếm lĩnh các thị trường ngách, thị trường mà doanh nghiệp
mình có thể nắm thế “độc quyền”. Họ cần tạo ra các “đại dương xanh”
nhằm mang đến lợi nhuận và sức ảnh hưởng. Vậy chiến lược đại dương
xanh là gì có khác biệt gì với  “Đại dương đỏ”.
Chiến lược Đại dương xanh là gì ?
“Đại dương xanh” được hiểu là chiến lược phát triển và mở rộng thị
trường mà trong đó khơng có hoặc có ít đối thủ cạnh tranh. Các doanh
nghiệp áp dụng chiến lược này cần tìm ra và theo đuổi một thị trường mới
mà chưa có doanh nghiệp nào đi theo hoặc sự cạnh tranh không đáng kể.
“Đại dương xanh” là tâm huyết được đúc kết và nghiên cứu của 2 giáo sư
Mauborgne và Kim đến từ Viện INSEAD (Pháp) sau nhiều năm.
Đặc điểm của chiến lược Đại dương xanh là gì?  Nguyên lý xây dựng
chiến lược đại dương xanh mang các đặc điểm cơ bản sau đây:
Không cạnh tranh trong khoảng thị trường đang tồn tại, chiến lược này
tạo ra một thị trường khơng có cạnh tranh hoặc sức cạnh tranh thấp
Không đánh bại đối thủ cạnh tranh mà làm cho cạnh tranh trở nên không
cần thiết hoặc khơng cịn
Khơng chú trọng khai thác các nhu cầu của phần đơng khách hàng hiện
có trên thị trường lớn, tập trung vào việc tạo ra và giành lấy các nhu cầu
từ đối tượng khách hàng mới
Không cố gắng để cân bằng giá trị/chi phí mà chuyển hướng sang phá vỡ
cân bằng giá trị/chi phí
Khơng đặt tồn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc theo đuổi sự
khác biệt hoặc theo đuổi chi phí thấp

Chiến lược “Đại dương xanh” là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp
trong thời đại chuyển đổi số, có quá nhiều doanh nghiệp cùng cạnh tranh
trên một thị trường. Hiểu một cách đơn giản “Đại dương xanh” mở ra thị
trường ngách nơi mà doanh nghiệp có thể chiếm thế độc quyền trong việc
cung cấp sản phẩm. Tại thị trường ngách này doanh nghiệp không phải
cạnh tranh với quá nhiều đối thủ cạnh tranh.

21


Đại dương xanh là những khoảng trống thị trường đầy giá trị tiềm năng
Lợi ích của chiến lược Đại dương xanh
“Đại dương xanh” mang tới những định hướng và chiến lược phát triển rõ
ràng nhất cho hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Trong thời
buổi nền kinh tế thị trường, “Đại dương xanh” mở ra cơ hội để các doanh
nghiệp có thể tồn tại, đứng vững trước các đối thủ cạnh tranh.
Nền tảng của chiến lược “Đại dương xanh”
“Đại dương xanh” tạo ra bước chuyển mình về giá trị cho doanh nghiệp
cũng như khách hàng mục tiêu thông qua việc mở ra thị trường mới
khơng có đối thủ cạnh tranh.
Nền tảng của chiến lược Đại dương xanh là gì? Đổi mới giá trị được xem
là nền tảng quan trọng nhất của chiến lược “Đại dương xanh”. Nhờ quy
trình này doanh nghiệp chuyển từ việc tập trung nguồn lực cho việc đánh
bại đối thủ cạnh tranh cùng ngành, sang việc làm cho cạnh tranh trở nên
không cần thiết và quan trọng nữa.
Đổi mới giá trị đòi hỏi các doanh nghiệp cần có tư duy và kế hoạch triển
khai chiến lược mới để hình thành nên “Đại dương xanh”, tránh việc cạnh
tranh khắc nghiệt. Việc đánh đổi giá trị không tuân theo nguyên tắc đánh
đổi giữa giá trị và chi phí.
Nhiều người vẫn cho rằng các doanh nghiệp hoặc là tạo ra giá trị thấp với

chi phí thấp hơn hoặc tạo ra giá trị lớn hơn với chi phí cao hơn. Tuy nhiên
đối với chiến lược “đại dương xanh”, nhà quản lý cần lựa chọn đồng thời
khác biệt hóa và chi phí thấp.
Nghiên cứu của W.Chan Kim và Mauborgne chỉ ra rằng: Một doanh
nghiệp thành công khác với các doanh nghiệp thất bại ở chỗ họ biết hình
thành và tận dụng chiến lược “đại dương xanh”. Sự khác biệt ở đây không
22


phải là công nghệ rất tân tiến hay xâm nhập thị trường đúng thời điểm mà
là nhờ sự đóng góp của những yếu tố đó.
Đổi mới giá trị được hình thành khi các doanh nghiệp biết cân đối sự đổi
mới với tính hữu dụng, giá cả, và chi phí. Nhà quản lý cần gắn chặt sự đổi
mới với giá trị theo cách này mới có thể thu lại được kết quả như mong
muốn.

Đại dương xanh” mang tới định hướng kinh doanh tối ưu cho doanh
nghiệp
Thời điểm nào cần điều chỉnh chiến lược đại dương xanh?
Thương trường cũng khốc liệt như chiến trường, phần lớn các chiến lược
đại dương xanh đều bị các doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh bắt chước và
làm theo. Vào lúc này các đại dương xanh dần biến thành đại dương đỏ
do sự cạnh tranh của các đối thủ đi sau. Doanh nghiệp cần tiến hành cải
tiến, điều chỉnh tái đổi mới cho giá trị chiến lược.
Khi các đối thủ cạnh tranh bắt đầu tiến vào xâm lấn thị trường ngách của
doanh nghiệp, nhà quản lý cần nhanh nhạy và có các  phản ứng tức thì
nhằm bảo vệ thi phần của mình. Cạnh tranh thực sự ngày một gay gắt,
nhà quản lý cần giám sát được giá trị của doanh nghiệp mình trên bản đồ
chiến lược để tránh các cạm bẫy.
Thông qua giá trị trên bản đồ chiến lược, chủ doanh nghiệp có thể xác

định được khi nào cần tiến hành tái đổi mới. Đường giá trị cảnh báo thời
điểm mà doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược “Đại dương xanh” mới.
Điều này thể hiện khi mà đường cong giá trị của doanh nghiệp dần hội tụ
với đường giá trị của đối thủ.
Thông qua việc giám sát đường giá trị, doanh nghiệp có thể tránh được
việc tìm kiếm một “Đại dương xanh” khác khi mà vẫn có thể khai thác
được nhiều lợi nhuận ở đại dương hiện tại. Khi đường giá trị vẫn còn
phân kỳ, nhà quản lý cần chống lại cám dỗ của việc tái đổi mới giá trị.
23


Vào lúc này doanh nghiệp cần tập trung khai thác, đào sâu, mở rộng các
hướng kinh doanh bằng việc cải tiến hoạt động, mở rộng địa bàn nhằm
chiếm được nhiều thị phần hơn. Doanh nghiệp cần bơi được càng xa càng
tốt hướng tới mục tiêu thống trị đại dương xanh trước khi đối thủ cạnh
tranh càng ngày càng tốt và đông đảo hơn.

Thời điểm nào cần điều chỉnh chiến lược đại dương xanh?
Hiểu một cách đơn giản nhất: Đại dương đỏ là thị trường lớn, nơi tập
trung tất cả các đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh; Đại dương
xanh là thị trường ngách nhỏ, nơi tập trung nhóm khách hàng mục tiêu và
khơng có hoặc có ít đối thủ cạnh tranh.
Nói cách khách đại dương đỏ là giống như miếng bánh lớn có sẵn mà tất
cả các cơng ty, doanh nghiệp hoạt động trong một lĩnh vực cùng nhau
giằng xé. Còn đại dương xanh lại là miếng bánh do chính doanh nghiệp
tạo ra và hưởng thụ.
Chiến lược đại dương đỏ
Chiến lược đại dương xanh
Cạnh tranh trong khoảng thị trường Tạo ra khoảng thị trường khơng có đối
hiện đại

thủ cạnh tranh
Đánh bại đối thủ cạnh tranh
Làm cho việc cạnh tranh trở nên khơng
cần thiết, ít ảnh hưởng hoặc khơng
quan trọng
Khai thác nhu cầu hiện tại
Tạo ra và nắm bắt nhu cầu mới
Các doanh nghiệp phải chấp nhận đánh Phá vỡ mối liên quan đánh đổi giữa
đổi giữa giá trị, lợi ích mang lại và chi giá trị mang lại và chi phí bỏ ra
phí bỏ ra
24


Toàn bộ hoạt động của tổ chức được Điều chỉnh toàn bộ hoạt động của tổ
thực hiện và điều chỉnh theo chiến chức nhằm theo đuổi cả chiến lược
lược lựa chọn: Thực hiện chiến lược khác biệt hóa và chi phí thấp
khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
hoặc là chiến lược chi phí thấp
Đại dương xanh
Người đọc qua giải thích và so sánh trên đã phần nào hiểu được chiến
lược đại dương xanh là gì. Đại dương xanh là những khoảng trống thị
trường đầy giá trị tiềm năng, chưa được khai phá, mang đến vô số cơ hội
phát triển cho doanh nghiệp, hứa hẹn mang đến lợi nhuận cao.
Với mơ hình đại dương này, sự cạnh tranh là chưa cần thiết, bởi luật chơi
được thiết lập bởi người tạo ra chúng. Đại dương xanh giúp các doanh
nghiệp cung cấp các sản phẩm đến khách hàng tiềm năng mà không cần
lo lắng về đối thủ.
Đại dương đỏ
Đại dương đỏ chính là thị trường truyền thống, thị trường lớn thông
thường đã được khai thác rất sâu và rất lâu, đã bị các đối thủ cạnh tranh

lấp đầy. Trong đại dương đỏ, các doanh nghiệp cần tuân thủ và chấp nhận
các quy luật cạnh tranh và dè chừng các ranh giới đã được thiết lập.
Để chiếm được thị phần lớn hơn trên thị trường các doanh nghiệp phải
tìm cách biến mình trở nên nổi trội. Đại dương đỏ bao gồm nhiều phân
khúc, khả năng thu lợi nhuận và tăng trưởng thường thấp hơn.
Trên đây là câu trả lời cho thắc mắc chiến lược đại dương xanh là gì. Đại
dương xanh được xem là chiến lược sống còn giúp các doanh nghiệp tồn
tại, phát triển trong thời buổi nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Với chiến lược này các doanh nghiệp có thể mở ra thị trường độc quyền
của chính mình và thu lợi nhuận cao.
III. Cơ cấu, tổ chức của Công ty
1. Cơ cấu, tổ chức nhân sự của Công ty:
Cơng ty có 1 Tổng giám đốc và 3 Giám đốc bộ phận và 161 nhân viên.


Bộ phận kinh doanh (Marketing) gồm ≥ 43 người.

Bao gồm 1 Giám đốc kinh doanh và ≥ 42 nhân viên:
+ Nhóm Thư ký gồm: 1 trưởng nhóm thư ký, 3 nhân viên thư ký và ≥ 3
thực tập sinh.
+ Nhóm Thiết kế gồm: 1 trưởng nhóm thiết kế, 2 nhân viên thiết kế (2D
và dựng video).

25