Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm: Chương 4 - Nguyễn Khánh Hoàng

KỸ NĂNG
ĐIỀU HÀNH & KIỂM SỐT NHĨM LÀM VIỆC


HÃY ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CỦA VỊ CƠ TRƯỞNG TRONG
TRƯỜNG HỢP SAU
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=FGEVL19AAGA


ĐIỀU HÀNH NHĨM LÀM VIỆC:
•

Khái niệm: Điều hành là hướng dẫn mọi hoạt động
chung diễn ra theo một đường lối,chủ trương nhất định.

•

/>

PHONG CÁCH ĐIỀU HÀNH NHÓM


HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO


Khái niệm hoạt động lãnh đạo: Hoạt động lãnh
đạo là hoạt động của người lãnh đạo mang tính
Định hướng,
 Gây ảnh hưởng,
 Tạo niềm tin,
 Thuyết phục người khác





Để cùng thực hiện mục tiêu đề ra


MỤC TIÊU CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ
Xây dựng mục tiêu và tạo tạo niềm tin, thuyết
phục người khác cùng thực hiện mục tiêu đề ra
 Xây dựng nhóm tạo nên sức mạnh tập thể trên cơ
sở thống nhất ý chí và hành động
 Tạo ra mơi trường vừa cho phép mỗi người được
tự do sáng tạo vừa định hướng mọi người theo
mục tiêu chung
 Tạo nên sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận
khác nhau trong cùng đơn vị để tạo thành 1 hệ
thống nhất
 Kiểm soát được lộ trình thực hiện mục tiêu



VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO QUẢN
LÝ
Tạo nên sức mạnh tập thể trên cơ sở thống nhất ý
chí và hành động
 Tạo ra môi trường vừa cho phép mỗi người được
tự do sáng tạo vừa định hướng mọi người theo
mục tiêu chung
 Tạo nên sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận

khác nhau trong cùng đơn vị để tạo thành 1 hệ
thống nhất



MỤC TIÊU CỦA NGƯỜI THỪA HÀNH
Hoàn thành nhiệm vụ được giao
 Sáng tạo để thực hiện cơng việc có năng suất, hiệu
quả cao
 Hỗ trợ lãnh đạo kiểm soát lộ trình
 Làm lãnh đạo “mầm non”



PHONG CÁCH ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG
NHÓM:


MỘT SỐ PHONG CÁCH ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG NHÓM
KHÁC



Các phong cách của người điều hành nhóm
hay trưởng nhóm (thường thấy ở các nhóm
chính thức) có thể là: (Theo Henry Feall)



– Phong cách chuyên quyền (Độc đoán)



– Phong cách tự do



– Phong cách cộng tác (Dân chủ)


PHONG
CÁCH

ĐỘC
ĐOÁN
(ÁP
BỨC,
ĐỘC
TÀI)

ĐỐI
TƯỢNG
SỬ
DỤNG

ĐẶC ĐIỂM (ĐỐI TƯỢNG
ĐƯỢC SỬ DỤNG)
Người lãnh đạo nắm bắt các
thông tin, quan hệ trong tổ
chức được thực hiện một

chiều từ trên xuống.
Người lãnh đạo chỉ dựa vào
kinh nghiệm, uy tín, chức
trách để đưa ra các quyết
định khơng thảo luận, không
bàn bạc.
Giao tiếp: trên xuống dưới
Giao cho cấp dưới thực hiện
các nhiệm vụ đã định

- Những người có thai độ
chống đối
-Những người không tự chủ.
-Đơn vị mới

ƯU ĐIỂM
Giải quyết vấn đề một
cách nhanh chóng.
Nó cần thiết khi tập
thể mới thành lập.
Khi tập thể đó nhiều
mâu thuẩn khơng
thống nhất.
-Nhấn mạnh vào kết
quả dự báo trước,
chính xác, trật tự

KHUYẾT
ĐIỂM
Triệt tiêu

tính sáng tạo
của quần
chúng.
Bóp nghẹt
tính chủ
động sáng
tạo của cấp
dưới


PHONG
CÁCH

DÂN
CHỦ

ĐỐI
TƯỢNG
SỬ
DỤNG

ĐẶC ĐIỂM (ĐỐI TƯỢNG
ĐƯỢC SỬ DỤNG)
-Thu hút nhiều người tham
gia
- Ủy quyền rộng rãi
- Thông tin hai chiều
- Quyết định thơng qua tập
thể.

- Những người có tinh thần
hợp tác.
- Những người thích sống
tập thể

ƯU ĐIỂM

Cấp dưới phấn khởi hồ
hỡi làm việc.
Khai thác sáng kiến
của mọi người
-Nhận được sự cam kết
của cấp dưới thông qua
sự tham gia của họ

KHUYẾT
ĐIỂM
Tốn kém
thời gian
Người lãnh
đạo mà nhu
nhược sẽ
theo đuôi
quần chúng


PHONG
CÁCH

TỰ DO

ĐỐI
TƯỢNG
SỬ
DỤNG

ĐẶC ĐIỂM (ĐỐI TƯỢNG
ĐƯỢC SỬ DỤNG)
- Ít tham gia vào hoạt động
của tập thể .
- Tất cả được tham gia hoạt
động.
- Các thành viên của nhóm
tự thực hiện cơng việc theo
cách tốt nhất mà họ có thể
Giao tiếp: Theo chiều ngang
- Quyền quyết định thuộc về
l/đạo

- Những người có đầu óc
cá nhân
- Những người hướng nội

ƯU ĐIỂM
- Phát huy cao sáng
kiến của mọi người.
-Cho phép cấp dưới
thực hiện công việc khi
thấy phù hợp mà
không cần sự can thiệp

của lãnh đạo

KHUYẾT
ĐIỂM
- Dễ sinh ra
hiện tượng
hỗn loạn, vô
tổ chức.


THỰC HÀNH
Công ty tiến Phát thực hiện dự án lắp ghép một khu nhà cơng
nghiệp với tổng diện tích 500m2. Các công việc của dự án gồm:
Lắp ghép khung nhà: 7 tuần
 Lắp dựng cần cẩu: 3 tuần
 Làm móng nhà: 5 tuần
 Vận chuyển cần cẩu về: 1 tuần
 Vận chuyển cấu kiện: 4 tuần
Hãy vẽ sơ đồ Gannt cho dự án trên?



MỘT SỐ

KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH NHÓM


VAI TRÒ CỦA NGƯỜI ĐIỀU HÀNH
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=9MO1AY1XC80

VAI TRỊ CỦA NGƯỜI ĐIỀU HÀNH
1.

Khuyến khích cho tất cả những người tham dự đều tự
nguyện nói lên ý kiến của mình

2.

Có sự tham gia thảo luận sơi nổi và đồng đều

3.

Tất cả các ý kiến nêu ra đều được lắng nghe, ghi nhận & tôn
trọng

4.

Người điều hành các cuộc thảo luận là người đặt câu hỏi

5.

Đảm bảo đúng thời gian và đạt mục đích

6.

Giải quyết các mâu thuẫn trong thảo luận


KIỂM SỐT NHĨM LÀM VIỆC:



* Khái niệm: Kiểm sốt là công việc giám sát hành vi,
hoạt động của chủ thể thực hiện việc theo dõi đối tượng
bị giám sát trong một khoảng thời gian nhất định( quá
trình theo dõi đối tượng bị giám sát) từ đó xem xét,
đánh giá hoạt động của đối tượng bị giám sát tuân thủ
những mục tiêu, quy định đã đặt ra



Phân biệt những đặc điểm giống & khác nhau của
giám sát, thanh tra, kiểm tra


GIÁM SÁT NHÓM
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=Y0FTXHSU0J0


VAI TRỊ CỦA NGƯỜI GIÁM SÁT TRONG QUẢN LÍ
Giúp người quản lý biết
quyết định đó đã thực hiện
đến đâu
 Giúp người quản lý biết
hiệu quả của quyết định
và có nên tiếp tục
 Giúp người quản lý có giải
pháp thực hiện mục đích
quản lý nêu ra


MỘT SỐ KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ GIÁM SÁT NHÓM LÀM
VIỆC HIỆU QUẢ


MỘT SỐ KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ GIÁM SÁT NHÓM
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ



Kỹ năng lập kế hoạch



Kỹ năng tổ chức thực hiện công việc



Kỹ năng giao tiếp



Kỹ năng tư vấn, hướng dẫn người khác



Kỹ năng đàm phán, thương lượng



Kỹ năng quản lý thời gian


KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=YLZQHPU4WYQ