ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO VỚI MỤC TIÊU MANG TÊN TRUYỀN THÔNG MARKETING, TÌNH THẾ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHỐI HỢP VỚI CÁC THÀNH TỐ KHÁC CỦA TRUYỀN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING

BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN TRUYỀN THƠNG MARKETING

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG
TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ
CHANH KHÔNG CALO VỚI MỤC TIÊU MANG TÊN TRUYỀN
THÔNG MARKETING, TÌNH THẾ MARKETING CỦA DOANH
NGHIỆP VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHỐI HỢP VỚI CÁC THÀNH
TỐ KHÁC CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING

Giảng viên hướng dẫn: Pgs.Ts Nguyễn Tiến Dũng
Nhóm thực hiện: 4
Mã lớp học phần: 2107MAGM0311

Hà Nội, 2021


DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STT
25

26
27

Tên thành viên

Lê Hải Dương

Nguyễn Thị Duyên

Nhiệm vụ

Bổ sung

Điểm đánh

Làm nội dung (Phần A + IB + C)

giá
B

Làm nội dung (Phần VB)

B

Làm nội dung, làm ppt (Phần A +

A

(A)
Nguyễn Thị Duyên
(B)

IB + C)

Cao Thị Ninh Giang

Làm nội dung (Phần IIB)

A

29

(Thư kí)
Nguyễn Thu Giang
Phạm Thị Hương

Làm nội dung (Phần IIB)
Lên dàn ý, làm nội dung, sửa bài,

A
A

30

Giang (Nhóm

31
31

trưởng)
Nguyễn Thị Hà
Triệu Thị Hà

28

tổng hợp bài, kiểm soát chất
lượng bài thảo luận.

Làm nội dung (Phần IIIB + IVB)
Làm nội dung (Phần IIIB + IVB)

Biên bản thảo luận Nhóm 4 - Môn Truyền thông Marketing

A
A


BUỔI 1: (29/04/2021)
Thành viên tham gia đầy đủ, năng nổ nhận xét bài của nhóm 3.
-

-

Đề tài: 1
Nhóm thảo luận: 3
Nhận xét: Mục phân tích mức độ đáp ứng với các thành tố khác nhóm mình chưa
thấy nhóm bạn đề cập. Nên để hiểu rõ hơn mình nghĩ các bạn nên làm rõ phần này
ra. Bạn thuyết trình hay, trơi chảy, cuốn hút. Slide dễ nhìn.
Câu hỏi phản biện: Nhóm có thể làm rõ mức độ đáp ứng của chương trình cụ thể
với các thành tố khác trong Marketing được không?

BUỔI 2: (06/05/2021)
Thành viên tham gia đầy đủ, năng nổ phản biện
- Đề tài: 2 + 3
- Nhóm thảo luận: 5 + 8
- Nhận xét: Cả hai nhóm thuyết trình khá hay và trôi chảy, nội dung mạch lạc.
- Câu hỏi phản biện:
Câu 1: Phần đánh giá nêu khá chung, nhóm 4 mong muốn nhóm bạn đưa ra một bảng số

liệu thể hiện được kết quả mà cozy đạt được sau các chương trình mar để có thể làm rõ
hơn. (Hỏi nhóm 5 - ….)
Câu 2: Mình thấy phần đánh giá mức độ đáp của mar trực tiếp với các thành tố khác của
các bạn có phần với mạng Internet. Trong giáo trình tài liệu k hề có mục này. Khơng biết
các bạn cho mạng Internet vào đây liệu có hợp lý k? (Hỏi nhóm 8 - Triệu Hà)
Câu 3: Theo như mình được biết các trang như Facebook, insta, ... chưa được nhiều
người biết đến và lượng tương tác trên các trang chưa được cao, vậy các bạn có đề xuất 1
số giải pháp để cải thiện việc này khơng ạ
Các bạn có thể lấy ví dụ cụ thể 1 đối thủ cạnh tranh của Heineken và phân tích những
chiến dịch Heineken có gì khác so với đối thủ cạnh tranh hay khơng. (Hỏi nhóm 8 Nguyễn Giang)

BUỔI 3: (13/05/2021)
-

Đề tài: 4
Nhóm thảo luận: 13


- Nhận xét:
+ Về hình thức:
Người thuyết trình nói to, rõ ràng. Slide bố cục khoa học, hình ảnh đa dạng, sáng tạo. Tuy
nhiên, cỡ chữ trên slide còn nhỏ; một số slide trình bày nhiều nội dung khiến người theo
dõi khó tiếp cận thơng tin do nhiều chữ.
+ Về nội dung: 
Nhóm tìm hiểu khá kỹ, có nhiều hình ảnh, dẫn chứng cho nội dung bài thuyết trình. 
- Câu hỏi phản biện:
Câu 1: Là 1 thương hiệu sinh sau đẻ muộn, lại đến từ Trung Quốc, Oppo đã làm như thế
nào để có được sự chấp nhận của khách hàng Việt và chỗ đứng trong thị trường Việt
Nam? (Nguyễn Duyên A)
Câu 2: Trong bán hàng cá nhân, oppo đã có những  chiến lược truyền thông nào để gia

tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng cho sp. chiến lược nào hiệu quả
nhất. Tại sao? (Nguyễn Duyên B)


A. MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế hiện nay với mỗi doanh nghiệp dù hoạt động dưới bất kỳ hình thức
nào thì mục đích cuối cùng vẫn là lợi nhuận. Có tiêu thụ được nhiều hàng hố thì
doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển được. Trong các hoạt động sản xuất kinh doanh
đã có khơng ít các doanh nghiệp khơng chuyển biến thích ứng với cơ chế thị trường
nên đã không thể đứng vững và tồn tại trong cơ chế mới.
Do đó để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp đã phải áp dụng cho mình một chương
trình truyền thông marketing thật hiệu quả, bao gồm một loạt các hoạt động rất phong
phú giúp doanh nghiệp tăng doanh số của các sản phẩm hiện tại, tạo ra sự nhận biết và
ưa thích của khách hàng đối với sản phẩm mới, và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về
doanh nghiệp, tác động đến khách hàng đi đến quyết định mua hàng, kích thích nhu
cầu của khách hàng cho nên có thể nói truyền thơng marketing là một trong những
vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển. Hơn nữa, 90% chi phí
marketing là dành cho truyền thơng, do đó việc đánh giá hiệu quả truyền thơng sẽ
giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và gia tăng hiệu quả truyền thông
thông qua việc điều chỉnh về nội dung truyền thơng, hình thức chuyển tải thông điệp
hoặc thay đổi chiến lược sử dụng các phương tiện truyền thông.
Nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động truyền thông và đánh giá hoạt động
truyền thông marketing đối với doanh nghiệp, với đề tài là phân tích mức độ đáp ứng
của chương trình xúc tiến bán, nhóm 2 xin được phân tích và đánh giá sản phẩm Pepsi
vị chanh không calo của công ty Pepsico. Từ việc tìm hiểu về mục tiêu marketing,
mơi trường truyền thơng marketing, tình thế marketing, cụ thể là hoạt động xúc tiến
bán hàng của cơng ty, cho thấy tính hiệu quả trong việc áp dụng chương trình truyền
thơng marketing của doanh nghiệp này.
B. NỘI DUNG CHÍNH
I.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT:

1. Lý thuyết xúc tiến bán
1.1. Khái niệm:
Xúc tiến bán là sự khích lệ trực tiếp bằng cách đưa thêm giá trị hoặc khuyến khích
vào sản phẩm cung cấp cho lực lượng bán, nhà phân phối hoặc người tiêu dùng cuối
cùng với mục tiêu chủ yếu là tạo ra doanh thu ngay lập tức.


1.2. Vai trò:
Các hoạt động xúc tiến bán tới trung gian marketing và tới người tiêu dùng sẽ cung
cấp cho lực lượng bán hàng của nhà sản xuất những công cụ cần thiết trong việc tích
cực và nhiệt tình bán hàng tới những người mua là nhà bán buôn và bán lẻ. Đó là nhân
viên bán hàng có một động cơ để tập trung đặc biệt đẩy mạnh bán những thương hiệu
đang được xúc tiến bán.
Các hình thức như chiết khấu thương mại, giảm giá, các cuộc thi và khuyến khích đại
lý, những chương trình hỗ trợ quảng cáo được sử dụng trong nỗ lực đẩy từ nhà sản
xuất tới các trung gian marketing (chúng được coi như chiến lược đẩy) nhằm cung cấp
nhà bán lẻ với những thương hiệu được xúc tiến bán.
Việc sử dụng xúc tiến bán với người tiêu dùng phục vụ để kéo một thương hiệu vào
kênh phân phối bằng việc cung cấp cho người tiêu dùng với một lý do đặc biệt để mua
một thương hiệu được xúc tiến trên cơ sở dùng thử hoặc mua lặp lại.
1.3. Các loại hình xúc tiến bán:
- Xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng:
Mục tiêu:
+ Dùng thử rồi mua
+ Tăng tiêu thụ thương hiệu cũ
+ Duy trì lượng khách hàng hiện tại
+ Nhằm vào phân đoạn thị trường cụ thể

+ Tăng cường IMC và xây dựng giá trị thương hiệu
Các công cụ xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng: Phát hàng mẫu, phiếu Coupon,
quà tặng, xúc tiến bán cơ hội (cuộc thi, xổ số, trò chơi bốc thăm trúng thưởng,…), các
cơng cụ khác (dùng thử, hồn tiền, gói giảm giá, khách hàng thân thiết,…)
- Xúc tiến bán định hướng thương mại:
Mục tiêu:
+Giới thiệu các sản phẩm mới hoặc cải tiến
+Duy trì hỗ trợ thương mại cho các sản phẩm hiện có


+ Khuyến khích các nhà bán lẻ trưng bày các thương hiệu đang có
+ Xây dựng các kho hàng bán lẻ.
Các công cụ xúc tiến bán định hướng thương mại: Trợ cấp, quảng cáo hợp tác, các
công cụ phổ biến khác (Thi đua bán hàng, đặc phẩm quảng cáo, tài liệu chào hàng).
2. Một số lý thuyết về mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing, tình
thế marketing và các thành tố trong truyền thông mar:
2.1. Mục tiêu marketing:
Mục tiêu marketing là mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng
thời gian nhất định. Mục tiêu marketing bao gồm: Tăng doanh số kinh doanh; Nâng
cao nhận biết của khách hàng về sản phẩm cũng như là về thương hiệu; Thiết lập vị trí
của thương hiệu trong ngành,…
2.2. Mục tiêu truyền thông marketing:
Khái niệm: Truyền thông marketing là những phương tiện mà nhờ đó doanh nghiệp
tìm cách thơng báo, thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng một cách trực tiếp hoặc
gián tiếp về các sản phẩm dịch vụ họ bán.
Mục tiêu:
- Mục tiêu định lượng:
+ Thường quan tâm đến kết quả, doanh số bán, ROI, thị phần tiềm năng.
- Mục tiêu định tính:
+ Tác động về đáp ứng của khách hàng mục tiêu, tạo sự quan tâm, thái độ ưa thích, ấn

tượng về thương hiệu và khuynh hướng mua hàng.
+ Sử dụng mơ hình đáp ứng để thiết lập mục tiêu truyền thơng.
2.3: Tình thế marketing:
-

Thị trường:
Thị trường là tập hợp những người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn
đến khả năng trao đổi. Quy mô của thị trường phụ thuộc vào số những cá nhân có nhu
cầu và có những sản phẩm được người khác quan tâm đến và sẵn lòng đem đổi những
sản phẩm này lấy những sản phẩm mà họ mong muốn. Với những phương tiện truyền


thơng hiện đại, một nhà kinh doanh có thể quảng cáo sản phẩm của mình thơng qua
các phương thức như: Truyền hình, Internet, …. mà khơng cần bất cứ cuộc trao đổi
trực tiếp nào. Do vậy, đối với doanh nghiệp, trước khi thực hiện các chương trình
truyền thơng marketing, cần có những nghiên cứu kỹ lưỡng về tình hình thị trường để
lựa chọn các chiến lược truyền thông phù hợp nhất.
-

Sản phẩm:
Sản phẩm là những gì có thể đưa ra thị trường, gây sự chú ý, được tiếp nhận hay sử
dụng để thỏa mãn như cầu hay mong muốn của khách hàng. Các nhà sản xuất không
chỉ phải chú trọng đến khía cạnh vật chất của sản phẩm mà cịn phải quan tâm đến lợi
ích mà nó mang lại. Marketing trước hết cần phải hiểu rõ về sản phẩm của mình.

-

Cạnh tranh:
Phân tích cạnh tranh là một trong những nội dung quan trọng và là cơ sở của hoạch
định chiến lược. Doanh nghiệp cần xác định đối thủ cạnh tranh của mình là ai? Phân

tích đối thủ trong mối quan hệ với khách hàng. Nắm bắt được nhu cầu mong muốn
của khách hàng và đặc điểm của thị trường cạnh tranh.
Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần phải giữ 4 mức độ cơ bản trong tư duy,
được gọi là 4C trong định vị thị trường. Marketing thành cơng chính là vấn đề phối
hợp một cách hoàn hảo và hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng, giữa hệ thống
và các đối thủ cạnh tranh.

-

Nguồn lực bên trong và bên ngồi doanh nghiệp.
Phân tích doanh nghiệp như một tác nhân thuộc môi trường vi mô,nhà quản trị
marketing sẽ xem xét vai trò của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, mối quan hệ
và tác động hỗ trợ của các bộ phận sản xuất, tài chính, nhân sự đối với bộ phận
marketing. Bộ phận marketing có trách nhiệm hoạch định và triển khai các hoạt động
chiến lược các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing thơng qua các hoạt
động quản trị như nghiên cứu marketing, quản trị nhãn hiệu, quản trị lực lượng bán,…
Ngồi các nhân tố mơi trường vi mơ, các nhà quản trị cũng cần phân tích những tác
động xu hướng của các yếu tố môi trường vĩ mô để đảm bảo các kế hoạch và chiến
lược marketing thích ứng với các tác động và sự biến đổi của môi trường.
2.4. Các thành tố trong truyền thông marketing
- Quảng cáo, PR
- Xúc tiến bán


- Bán hàng cá nhân
- Marketing trực tiếp
3. Quy trình xây dựng và đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán:
3.1. Các bước xây dựng chương trình xúc tiến bán
Bước 1: Xác định quy mơ ưu đãi: Xác định mức tối thiểu để hoạt động xúc tiến bán có
thể tham dự

Bước 2: Xác định điều lệ tham dự: Các ưu đãi có thể đề xuất cho bất cứ ai hoặc chỉ có
một nhóm người được chọn.
Bước 3: Xác định thời lượng của chương trình
Bước 4: Xây dựng cách thức quảng bá và phân phối
Bước 5: Xây dựng lịch triển khai xúc tiến bán: Xây dựng kế hoạch triển khai hằng
năm.
Bước 6: Xác định tổng ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán
3.2. Các phương pháp đánh giá hiệu quả xúc tiến bán
- Các phương pháp đánh giá hiệu quả xúc tiến bán:
+ Phương pháp khảo sát người tiêu dùng
+ Phương pháp thử nghiệm
+ Phương pháp thông qua các dữ liệu bán hàng
II.
PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN
HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM
1. Giới thiệu sơ lược về cơng ty Pepsico Việt Nam
1.1. Sự hình thành và phát triển của Pepsico tại Việt Nam
Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP. Co và
Marcondray - Singapore vào năm 1991 và tiến hành xây dựng nhà máy tại Hóc Mơn
năm 1992.


Năm 1994, hai sản phẩm Pepsi và 7UP bắt đầu xuất hiện trên thị trường Việt Nam sau
khi Mỹ bỏ cấm vận thương mại. Hai sản phẩm đã nhận được sự ủng hộ đông đảo của
người dùng trên thị trường với hương vị mới lạ, hấp dẫn.
Đến năm 2003, công ty tiếp tục tung ra những sản phẩm nước uống đóng chai như
Sting, Twister, Aquafina. Đặc biệt, sản phẩm trà hịa tan Lipton Ice Tea đã nhận được
phản hồi tích cực từ người tiêu dùng. Cùng thời điểm này, IBC đã được đổi tên thành
Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam.
Có thể nói, trong q trình hình thành và phát triển, PepsiCo Việt Nam đã luôn hăng

hái và chăm chút tìm hiểu thị hiếu người dùng. Nhận thấy khách hàng Việt Nam ưa
chuộng những sản phẩm nước tăng lực, nước điện giải tuy nhiên bất lợi của những sản
phẩm này là khiến cơ thể người uống dễ rơi vào trạng thái hưng phấn giả và ảnh
hưởng xấu đến hệ thần kinh, PepsiCo đã ra mắt 7UP Revive - dòng nước uống điện
giải thế hệ mới.
Tiếp theo, năm 2013, PepsiCo đã liên minh với Suntory để tung ra thêm những sản
phẩm nước giải khát đóng chai khác, trong đó nổi bật nhất là hai sản phẩm Olong Tea
Plus và Mountain Dew.
1.2. Những thành tựu của Pepsico tại thị trường Việt Nam
Hơn hai mươi năm cống hiến tại thị trường Việt Nam, PepsiCo đã vinh dự nhận được
nhiều giải thưởng danh giá tơn vinh đóng góp của doanh nghiệp trong nền cơng
nghiệp nước giải khát nói riêng và kinh tế nước ta nói chung.
Năm 2019, theo trang VN Report PepsiCo đang là doanh nghiệp uy tín Top 1 ngành
đồ uống không cồn tại Việt Nam. Trong 3 năm liên tiếp 2016 2017 2018, PepsiCo
luôn được vinh danh khi đứng trong Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập đầy
đủ, đem lại nguồn thu cho chính phủ để củng cố các hoạt động xã hội. Cùng với đó,
Hội Đồng đội Trung ương cũng đã khen tặng doanh nghiệp khi tích cực tham gia các
hoạt động tình nguyện.
2. Sản phẩm Pepsi Vị chanh khơng calo
Như những thơng tin đã nói bên trên, những sản phẩm của PepsiCo luôn nhận được
phản hồi tích cực đến từ người dùng. Pepsi vị chanh khơng calo cũng là một trong
những sản phẩm nối tiếp thành cơng đó.
2.1. Tổng quan về sản phẩm pepsi vị chanh khơng calo
Pepsi vị chanh khơng calo là dịng sản phẩm mới nhất của PepsiCo. Ra đời năm 2020
với sự kết hợp của hương cola truyền thống cùng vị chanh, đem lại cảm giác sảng


khoái cũng như tốt cho sức khỏe người dùng. Với giá thành khá hợp lý, chỉ từ 11.000
đồng tại các siêu thị và hệ thống bán lẻ, Pepsi vị chanh khơng calo đã giúp người
dùng có thêm lựa chọn về đồ uống trong bữa cơm hoặc khi cần giải khát.

Trước khi đưa ra Pepsi vị chanh không calo, Pepsi đã có sản phẩm Pepsi light phù
hợp với người ăn kiêng, tuy nhiên về mặt hương vị rất nhiều người dùng đánh giá
dịng Pepsi vị chanh có phần nhỉnh hơn khi giữ lại được hương coca hòa quyện cùng
vị chanh thơm mát.
2.2. Nhận định về sản phẩm pepsi vị chanh không calo
Pepsi vốn đã là một trong những sản phẩm đồ uống quốc dân xuất hiện nhiều trên
bàn cơm của các gia đình Việt Nam, tuy nhiên các sản phẩm nước uống có ga thường
khơng được các bà nội trợ hay những người yêu thích lối sống healthy ưa chuộng.
Hàm lượng đường và calo trong một lon Pepsi có thể lên đến 65g đường, tương
đương với 5 chiếc bánh chocolate loại nhỏ. Ngày nay, bên cạnh “ăn ngon” việc “ăn
khỏe” cũng dần được coi trọng hơn khi lối sống organic - ăn sạch uống sạch đang dần
trở thành trào lưu bởi những giá trị nó đem lại cho cuộc sống của mỗi người.
Sự ra đời của Pepsi vị chanh không calo đã giải được bài tốn khó về dinh dưỡng đối
với nhiều người và giúp họ an tâm giải tỏa cơn thèm ngọt hoặc sử dụng trong những
buổi tiệc tùng, liên hoan. Sản phẩm sử dụng 2 chất tạo ngọt aspartame - loại đường
được sử dụng trong dược phẩm và sucralose - chất tạo ngọt không calo để giữ nguyên
vị ngọt nguyên bản. Với hai thành phần trên, có thể khẳng định được tính “khơng
calo” của sản phẩm là đúng với quảng cáo.
3. Mục tiêu truyền thơng marketing, tình thế marketing của Pepsi với sản phẩm
Pepsi vị chanh không calo
3.1. Mục tiêu truyền thông marketing với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo
Pepsi vị chanh không calo tuy là một sản phẩm tiềm năng nhưng do là sản phẩm mới,
còn xa lạ với khách hàng đại chúng. Chính vì vậy, PepsiCo đã xây dựng kế hoạch
truyền thông với mục tiêu thu hút khách hàng nhằm nâng cao độ nhận diện sản phẩm
và tạo tính khác biệt hóa.
Trước tiên, Pepsi vị chanh khơng calo đã có một cuộc cách mạng trong việc thay đổi
bao bì sản phẩm. Khách hàng vốn đã quen với các dịng nước giải khát có ga sử dụng
vỏ thiếc bóng. Để khách hàng nhận diện được bao bì sản phẩm nổi bật khác với các
sản phẩm trước của Pepsi và những sản phẩm của các hãng nước giải khát cạnh tranh
khác: Pepsi vị chanh có lớp vỏ đen nhám nổi bật, cực kỳ cá tính.

Tiếp theo, Pepsi vị chanh không calo ra đời đánh thẳng vào tâm lý vào tâm lý muốn
an toàn cho sức khỏe của khách hàng và vẫn được giải khát bằng nước có ga: Pepsi vị
chanh giúp khách hàng vẫn ngon miệng, dễ tiêu hóa trong mỗi bữa ăn nhưng lại
khơng có calo và sử dụng các chất tạo ngọt nhân tạo ngồi đường.
Cùng với đó, Pepsi vị chanh khơng calo hiểu được nhu cầu hương vị của khách hàng.
Nước uống không calo thường được khách hàng mặc định là có hương vị nhạt nhẽo,
khó uống. Tuy nhiên, Pepsi đã phá vỡ định kiến và lan tỏa đến khách hàng một quan
điểm mới khi sử dụng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo với hương chanh thanh
mát kết hợp cùng hương coca ngun bản.
3.2. Tình thế truyền thơng marketing với sản phẩm vị Pepsi vị chanh không calo
Tuy Pepsi vị chanh không calo là sản phẩm mới ra mắt không lâu nhưng đã có những
chỗ đứng nhất định trong tâm trí khách hàng và trên thị trường nhờ vào những chiến
thuật và mục tiêu truyền thông. Pepsi là nhà tài trợ của chương trình Rap Viet và tận
dụng được sức nóng đến từ những thí sinh, huấn luyện viên để khéo léo lồng ghép
hình ảnh sản phẩm Pepsi vị chanh không calo trong những phân đoạn luyện tập.
Tháng 9/ 2020, nhóm nhạc nữ BlackPink đã trở thành người phát ngơn đại diện cho
nhãn hiệu Pepsi tại khu vực châu Á Thái Bình Dương nhằm thúc đẩy dịng sản phẩm
Pepsi vị chanh khơng calo - dịng đồ uống giải khát thế hệ mới. Slogan “Dám nói
khơng” đã được lan tỏa mạnh trong các TVC quảng cáo của nhãn hàng và đạt hiệu
quả truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội.
4. Chương trình xúc tiến bán của sản phẩm Pepsi Vị chanh không calo
4.1. Khách hàng mục tiêu:
-

Độ tuổi từ 13-25 tuổi
Giới tính: Khơng phân biệt

-

Mức tiêu dùng trung bình

-

Đã có thói quen uống nước giải khát, có nhu cầu cần 1 loại nước giải khát làm tan cơn
khát mọi lúc cần.

-

Thị trường: Việt Nam là đất nước có số lượng dân số trẻ với tỷ lệ đông từ 13-25 tuổi
là đối tượng mà Pepsi muốn hướng tới. Thị trường nước giải khát Việt Nam tăng
trưởng đều đặn 20%/năm trong những năm gần đây. Ở những thành phố lớn, các sản
phẩm organic, ít calo đang được ưa chuộng khi lối sống healthy trở nên phổ biến

-

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Coca, Redbull, Number-one,...

-

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các nhãn hàng nước suối nước khoáng, nước ngọt khác
(Trà Dr. Thanh…)


4.2. Các chương trình xúc tiến bán sản phẩm Pepsi vị chanh không calo
-

Xúc tiến bán định hướng tới người tiêu dùng: Pepsi sử dụng các hình thức khuyến
mại khác nhau để khuyến khích khách hàng mua và sử dụng sản phẩm.

+ Phát hàng mẫu: Công ty đã phát mẫu hàng dùng thử đối với sản phẩm Pepsi vị
chanh không calo ở những địa đỉa như khuôn viên các trường đại học, công viên,
khu đông dân cư,... ở trên các địa bàn chính là Hà nội, Thành Phố Hồ Chí Minh để
giới thiệu sản phẩm, quán sát hành vi tiêu dùng và thu thập các ý kiến về sản phẩm
mới.
+ Coupon (phiếu mua hàng giảm giá): Pepsi luôn đưa ra các coupon giảm giá cho
khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp để tạo cho cho người
tiêu dùng cơ hội mua sắm với giá ưu đãi, nhằm giới thiệu sản phẩm Pepsi vị chanh
không calo mới của hãng, kích thích tiêu dùng và hấp dẫn khách hàng mới của
doanh nghiệp. Ví dụ điển hình: E coupon tại hệ thống FamilyMart khi mua sản
phẩm Lipton trà đen vị đào sẽ được giảm 10.000 đồng khi mua Pepsi vị chanh
khơng calo với hóa đơn từ 40.000 đồng trở lên
+ Quà tặng: Pepsi thường xuyên có các quà tặng miễn phí để khuyến khích khách
hàng, nhất khi có các sự kiện lớn. Pepsi có những chương trình q tặng dựa theo
thị hiếu khách hàng. Điển hình chính là chương trình tặng ly giữ nhiệt phiên bản
RapViet có chữ ký các vị HLV khi chương trình tạo được hiệu ứng và tiếng vang
trên các nền tảng truyền thông. Hay tại trung tâm mua sắm 7 eleven: Pepsi có
chương trình tặng bình giữ nhiệt khi mua 02 Pepsi không calo/ Pepsi vị chanh
không calo lon 330ml

-

Xúc tiến bán hàng định hướng thương mại: Với mục tiêu xúc tiến bán hàng tăng
doanh số. Đối với khách hàng là các tổ chức doanh nghiệp Pepsi cũng có chương trình
khuyến mãi riêng cho nhà phân phối. Pepsi vị chanh không calo đã được mở bán trên
app VinID với 51.000 đồng/ lốc 6 lon (giá cập nhật ngày 09.09.2020), rẻ hơn giá gốc
15.000 đồng. Trên sàn thương mại điện tử Shopee, vào những đợt săn sale người dùng
có thể áp các mã giảm giá. 1 thùng Pepsi vị chanh không calo gồm 24 lon sẽ được
giảm 8% giá gốc.
III. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN

HÀNG CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO TẠI VIỆT NAM

1. Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán với mục tiêu truyền
thông marketing của Pepsi.
Pepsi mới vị chanh trở thành một trong những loại nước ngọt có gas khơng gây
hại cho sức khỏe chính nhờ cơng thức khơng calo. Và cũng nhờ có vị chanh mà Pepsi


vị chanh khơng calo cịn giúp hỗ trợ q trình tiêu hóa tốt hơn khi cơ thể dùng nhiều
đồ dầu mỡ. Với Pepsi mới, người tiêu dùng có thể an tâm giải tỏa cơn thèm ngọt mà
không cần lo về vấn đề tăng cân. Đối với những khách hàng luôn ưa thích hương vị
của Pepsi nhưng lo ngại về nước ngọt có gas gây tăng cân thì Pepsi vị chanh là một
lựa chọn hồn hảo với họ. Khơng những thỏa mãn được nhu cầu giải khát nó cịn đem
lại rất nhiều lợi ích cho người sử dụng.
Pepsi vị chanh khơng calo ra mắt giữa năm 2020 và báo cáo tài chính năm 2020
cho thấy, Cơng ty đạt doanh thu 17,2 nghìn tỷ đồng, tăng 14,6% so với năm trước tại
Việt Nam. Cho thấy sự đón nhận nhiệt tình của người tiêu dùng với Pepsi nhiều hơn.
Vào đầu tháng 8/ 2020, Pepsi đã trở thành nhà tài trợ chính cho chương trình Rap
Việt. Rap VIỆT là lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho
dòng sản phẩm mới của Pepsi là sản phẩm “Pepsi vị chanh không calo” với slogan “
Sảng khoái tột đỉnh, bung hết chất mình”. Đây là cách khai thác chất liệu mới: Biến
Rap trở thành tiếng nói thể hiện “chất riêng” của thương hiệu. Pepsi đã biến Rap trở
thành một công cụ truyền thông hiệu quả, thể hiện rõ nét thông điệp mà Pepsi muốn
truyền tải đến khách hàng. Với tiêu chí của chương trình là đam mê, bùng nổ, trẻ,
sống hết mình đã lan tỏa tinh thần này cho tất cả những người xem từ đó người xem
dễ dàng ghi nhớ sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo cũng mang cho mình một tinh
thần như Rap Việt. Chính nhờ vậy mà Pepsi vị chanh không calo được nhiều người
biết đến hơn trong thời gian trở lại đây, số lượng các sản phẩm được tiêu thụ cũng trở
nên nhiều hơn so với trước đó.
Thêm vào đó, ngày 12-9-2020, BlackPink - một trong những nhóm nhạc nữ hàng

đầu châu Á, đã chính thức trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi. Bốn thành viên sẽ
đồng hành cùng Pepsi, thế hệ Pepsi Cola mới, Không Calo lan tỏa tiếng nói của giới
trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến khích thế hệ “gen Z” vượt qua mọi giới hạn, truyền
cảm hứng sống hết mình cho đam mê và sống thật với bản thân. Đây là một chiến
dịch dùng KOLs để quảng cáo và PR cho thương hiệu cực mạnh của pepsi. Để hưởng
ứng cho idols của mình mà rất nhiều fan của Blackpink đã có những trải nghiệm mới
với Pepsi. Điều này cho thấy làm cho doanh thu của Pepsi tăng lên đáng kể mà trong
đó nhiều nhất là Pepsi vị chanh không calo. Đồng thời, từ đây có thể tạo thêm tập
khách hành trung thành cho Pepsi.
Với những chiến dịch truyền thông “siêu khủng” này Pepsi ngày một đứng vững
trên thị trường đồ uống đóng chai tại Việt Nam. Sản phẩm Pepsi vị chanh không calo
như một sản phẩm tiêu biểu của Pepsi, nó được quảng bá rộng rãi, được mọi người
biết đến rất nhiều và cũng được người tiêu dùng yêu thích bởi hương vị và lợi ích nó
đem lại.


2. Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán với tình thế marketing
của Pepsi.
- Thị trường: Trên thị trường đã có khơng ít các sản phẩm nước ngọt ít calo, hay
khơng calo nhưng Pepsi nhận thấy chúng chưa thực sự được người tiêu dùng quan
tâm. Và với nhu cầu của con người hiện nay, nước ngọt trở thành một sản phẩm
không thể thiếu với cuộc sống hàng ngày. Nước ngọt để giải khát, nước ngọt uống
kèm khi ăn hay đơn giản uống nước ngọt vì “thèm”. Qua đó cho thấy nhu cầu sử dụng
nước ngọt vẫn luôn tăng cao nhưng người tiêu dùng cũng luôn quan tâm đến sức khỏe
của mình vì sử dụng nhiều đồ uống ngọt này sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe. Nghiên cứu
rõ mong muốn và yêu cầu của thị trường Pepsi đã cho ra mắt sản phẩm Pepsi vị chanh
không calo. Mặc dù khơng cịn mới nhưng với những chương trình xúc tiến bán phù
hợp mà sản phẩm này dần đến gần hơn với người tiêu dùng.
- Sản phẩm: Nước ngọt dành cho người ăn kiêng là đồ uống phổ biến trên toàn
thế giới, đặc biệt là trong số những người muốn giảm lượng đường hoặc calo. Thay vì

đường, chất làm ngọt nhân tạo như aspartame, cyclamates, saccharin, acesulfame-k
hoặc sucralose được sử dụng để làm ngọt. Nắm bắt xu thế này mà ngay từ khi ra mắt
sản phẩm Pepsi vị chanh không calo đã được đông đảo người tiêu dùng hưởng ứng.
Tuy nhiên, vẫn có một số người tiêu dùng lo ngại về chất lượng của sản phẩm, lo ngại
khi sử dụng đồ uống có ga. Họ là những kỹ tính trong tiêu dùng và có lối sống “xanh”
chính vì vậy mà Pepsi vị chanh không calo vẫn chưa làm hài lịng được với tập khách
hàng này. Điều này khuyến khích Pepsi không ngừng cải tiến để đưa ra những sản
phẩm tốt hơn nữa, đáp ứng mọi yêu cầu của người tiêu dùng.
- Cạnh tranh: Đã từ rất lâu, các sản phẩm nước ngọt ít calo, khơng calo đã xuất
hiện trên thị trường tiêu dùng Việt Nam nhưng hai loại nước uống Pepsi vị chanh
không calo và coca cola zero sugar vẫn luôn cạnh tranh khốc liệt. Xuất phát từ hai
thương hiệu Pepsi và Coca cola thì sự cạnh tranh của hai sản phẩm này như một sự tất
yếu. Bỏ qua sự cạnh tranh đó, mỗi sản phẩm vẫn có cho mình một thị phần riêng.
Những tín đồ u thích Pepsi sẽ uống pepsi vị chanh khơng calo cịn những tín đồ của
coca cola sẽ sử dụng coca cola zero sugar.
- Nguồn lực bên trong và bên ngồi: Pepsi ln dốc hết nguồn lực của mình để
đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Từ khâu sản xuất cho đến khâu
bán hàng, từng sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng một cách hoàn thiện. Các
chiến lược marketing mà công ty đưa ra đã được thực hiện rất tốt vì vậy mà càng ngày
càng nhiều người biết đến Pepsi hơn đồng thời Pepsi vị chanh không calo được đơng
đảo người tiêu dùng đón nhận.
Tuy nhiên với tình hình dịch Covid kéo dài từ năm 2019 đến nay làm hạn chế sự
phát triển của hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới mà trong đó có Pepsi. Nhưng dù


bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh thì sản phẩm Pepsi vị chanh không calo vẫn phát triển
mạnh mẽ trên thị trường đồ uống đóng chai tại Việt Nam.
3. Đánh giá mức độ phối hợp các thành tố khác của chương trình truyền thơng
marketing
3.1 Đánh giá mức độ phối hợp của chương trình xúc tiến bán với cơng cụ PR,

quảng cáo
Trong quá trình xúc tiến bán sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo, với tầm nhìn của
một thương hiệu tồn cầu, Pepsi đã triển khai nhiều hoạt động đóng góp cho cộng
đồng vừa mang lại ý nghĩa và lợi ích cho cộng đồng, vừa PR quảng cho thương hiệu
của mình, thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm của mình .
Những người bán thường nghĩ rằng xúc tiến bán có tác dụng phá vỡ lòng trung thành
với nhãn hiệu với khách hàng của đối thủ cạnh tranh, cịn quảng cáo thì có tác dụng
tạo lên lịng trung thành với nhãn hiệu. Vì vậy giữa xúc tiến bán và quảng cáo khi
công ty sử dụng kết hợp sẽ có tác dụng rất lớn.
Quảng cáo và xúc tiến bán là hai công cụ riêng biệt trong xúc tiến hỗn hợp, nhưng
chúng có vai trị hỗ trợ rất tốt cho nhau. Quảng cáo có tác dụng tuyên truyền cho xúc
tiến bán và xúc bán khẳng định sự đúng đắn của các thông điệp quảng cáo. Vì thế
cơng ty sử dụng quảng cáo để cổ động cho các chương trình khuyến mại của mình.
Trong quảng cáo công ty thường sử dụng các ngôi sao trong các lĩnh vực để truyền tải
thông điệp đến người tiêu dùng. Đối với khách hàng, Pepsico sử dụng các KOLs là
những người nổi tiếng hàng đầu là BlackPink, Mr.T, Bích Phương, Bigdaddy,... để
truyền tải thông điệp quảng cáo giúp truyền tải thơng điệp một cách mạnh mẽ hơn.
Chính những điều này có tác dụng rất lớn đối với những nhóm khách hàng đặc biệt,
và từ đó họ sẽ dùng sản phẩm Pepsi vị chanh khơng calo như để thể hiện mình do vậy
mà đã đẩy nhanh mức tiêu thụ của sản phẩm.
Ngồi các chương trình khuyến mại, cơng ty cịn tiến hành nhiều hoạt động tài trợ
khác như là nhà tài trợ, đồng hành cùng chương trình Rap Việt, chiến dịch “Mang Tết
về nhà”,... Những chương trình này đã làm tăng nhanh danh tiếng của cơng ty góp
phần vào đẩy mạnh chương trình xúc tiến bán.
Song song với các chương trình kích thích người tiêu dùng thì cơng ty cũng đẩy mạnh
các chương trình khuyến khích mậu dịch dưới rất nhiều hình thức khác nhau như:
phiếu mua hàng giảm giá, quà tặng,... Hoặc đối với những người bán lẻ sẽ được bớt
tiền hay giảm giá khi mua hàng với số lượng lớn. Điều này đã có tác dụng rất lớn
khuyến khích những người bán lẻ và người tiêu dùng trong việc mua và sử dụng sản
phẩm Pepsi vị chanh không calo. Đồng thời cũng nhờ các chương trình khuyến khích

mậu dịch này mà cơng ty có thể tìm kiếm và thu hút các trung gian khác tham gia vào


hệ thống phân phối của cơng ty vì các nhà trung gian sẽ cảm thấy mình được ưu đãi
rất nhiều, có nhiều lợi nhuận hơn so với cơng ty mà họ đang thực hiện vai trị trung
gian đó. Đối với người tiêu dùng thì họ sẽ được lợi khi mua sản phẩm với giá rẻ hơn
nhiều và có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác dành cho họ. Chính các yếu
tố này đã khuyến khích khơng chỉ những người tiêu dùng thường xun sản phẩm của
cơng ty mà cịn có khuyến khích mạnh đến những người ít mua sản phẩm và chưa
mua sản phẩm của cơng ty.
Như vậy, có thể thấy rằng trong các chiến dịch truyền thông của Pepsi có sự phối hợp
với nhau cực kỳ tốt giữa xúc tiến bán với PR quảng cáo. Chính sự phối hợp cao độ
giữa các loại công cụ truyền thông này đã góp phần quan trọng trong việc tạo nên sự
thành cơng trong q trình xúc tiến bán của Pepsi.
3.2 Đánh giá mức độ phối hợp của chương trình xúc tiến bán với công cụ bán
hàng cá nhân
Trong các chiến dịch xúc tiến bán của sản phẩm Pepsi vị chanh không calo thì bán
hàng cá nhân khơng phải là cơng cụ được đánh giá cao và mức độ phối hợp của công
cụ này với xúc tiến bán cũng rất thấp. Sở dĩ, bán hàng cá nhân không được đánh giá
cao trong chiến dịch này là bởi nội dung của toàn bộ chiến dịch là nhắm đến khách
hàng là những người trẻ tuổi.
Chính vì thế, cơng cụ bán hàng cá nhân trong trường hợp này sẽ không thể phát huy
được tác dụng vốn có của nó. Hơn thế nữa, Pepsi là doanh nghiệp đã gia nhập vào thị
trường Việt Nam lâu, do đó Pepsi đã có lợi thế là kênh phân phối rộng khắp, bao phủ
hầu hết lãnh thổ Việt Nam và tập trung nhiều ở các tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội và
Thành phố Hồ Chí Minh nên việc phân phối sản phẩm đến tận tay khách hàng cũng
vô cùng dễ dàng. Khi đó, bán hàng cá nhân trong trường hợp này chỉ làm tăng chi phí
mà lại khơng đem lại được hiệu quả tương xứng với mức chi phí bỏ ra.
3.3 Đánh giá mức độ phối hợp của chương trình xúc tiến bán với cơng cụ
marketing trực tiếp.

Marketing trực tiếp là hệ thống các hoạt động của doanh nghiệp thực hiện nhằm thu
hút và đo lường sự tương tác từ khách hàng một cách trực tiếp. Mục đích của phương
thức Marketing này là thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp
và khách hàng sử dụng những thơng tin, dữ liệu khách hàng có sẵn như: email, số
điện thoại, địa chỉ.
Từ đây có thể thấy được marketing trực tiếp không phải là công cụ truyền thơng được
Pepsi đánh giá cao. Theo đó, mức độ phối hợp của marketing trực tiếp với xúc tiến
bán trong chiến dịch truyền thông cũng khá thấp. Sở dĩ Pepsi không lựa chọn
marketing trực tiếp là cơng cụ đóng vai trị quan trọng quá trình xúc tiến bán của mình


là bởi, tập khách hàng mà Pepsi hướng tới là những người trẻ tuổi và việc tiếp cận họ
qua những phương tiện đại chúng là rất dễ dàng. Điều này sẽ đem lại hiệu quả nhanh
chóng và lớn hơn nhiều so với Marketing trực tiếp.
IV.

NHẬN XÉT

Có thể thấy rằng, trong quá trình triển khai chiến lược, Pepsi đã nắm và hiểu rõ từng
trạng thái Biết - Hiểu - Thích - Chuộng - Tin - Mua của người tiêu dùng để từ đó áp
dụng một cách hiệu quả các cơng cụ hỗ trợ trong q trình truyền thơng.
Pepsi ln mong muốn định vị trong tâm trí khách hàng là thương hiệu Top of Mind
trong tâm trí khách hàng theo phong cách riêng của Pepsi. Với đối tượng khách hàng
là người trẻ năng động, trẻ trung và gây được tiếng vang trong năm 2020. Bên cạnh
đó, Pepsi ln mong muốn sẽ tạo ra những hoạt động truyền thơng mang tính cộng
đồng cao.
Mặc dù các chiến dịch truyền thông của Pepsi tại Việt Nam rất thành công, tuy nhiên
với sự cạnh tranh gay gắt của thị trường nước ngọt hiện nay, Pepsi sẽ cần phải làm rất
nhiều việc: Từ chiến lược sản phẩm mới đến chiến lược giá, phân phối và làm mới
mình thông qua các cách thức truyền thông.

Rõ ràng, Pepsi cần tiếp tục nỗ lực tìm hiểu và khai thác những điều mới lạ nhưng gần
gũi có ý nghĩa lớn lao với khách hàng từ đó xây dựng lên chiến dịch xúc tiến bán công
phu để tạo hiệu ứng truyền thông trong xã hội. Điển hình cho điều đó có thể nói đến
thế hệ Pepsi mới, khơng Calo lan tỏa tiếng nói của giới trẻ – “Dám Nói Khơng”,
khuyến khích thế hệ “gen Z” vượt qua mọi giới hạn, truyền cảm hứng sống hết mình
cho đam mê và sống thật với bản thân. Từ đây, Pepsi thành công trong việc thúc đẩy
doanh số bán hàng, khắc sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng so với đối
thủ, củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu nhờ vào sản phẩm
mới “Pepsi vị chanh không Calo”
V. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIÚP CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN CHO SẢN
PHẨM PEPSI VỊ CHANH KHÔNG CALO HIỆU QUẢ HƠN TRONG THỜI
GIAN TỚI.
Qua những tìm hiểu trên, nhóm xin đưa ra một số đề xuất giúp chương trình xúc tiến
bán cho sản phẩm Pepsi vị chanh không Calo hiệu quả hơn trong thời gian tới:
-

Có thể làm nhà tài trợ học bổng cho một số trường học, tham gia quỹ từ thiện cho
các học sinh vượt khó có hồn cảnh khó khăn tại một số vùng nông thôn đang phát
triển. Từ đây đánh được tiếng vang trong tiềm thức của các bạn học sinh và có vị
trí nhất định trong lịng khách hàng. Đặc biệt là giới trẻ.


-

Có thêm chương trình khuyến mãi “ Bật nắp trúng quà” - đánh vào tâm lý người
Việt mình ngon - bổ - rẻ và khuyến mãi càng nhiều thì càng thu hút được nhiều tệp
khách hàng hơn.

-

Có thể tiếp tục gia tăng các hoạt động chung tay đẩy lùi dịch bệnh Covid 19. Tăng
cường các chương trình phát quà tặng cho những người đang phải cách ly tập
trung và cho các tình nguyện viên.

-

Tiếp tục tài trợ cho các chương trình truyền hình lớn có ý nghĩa để thu hút được
đơng đảo khán giả biết tới. Đặc biệt có thể làm nhà tài trợ lâu dài với chương trình
Rap Việt đang có sức hút lớn.

-

Đối với học sinh, sinh viên có thể tiếp tục thực hiện các chương trình tặng kèm khi
mua Pepsi vị chanh không Calo theo lốc.

-

Kết hợp với các nhãn hàng khác về thực phẩm hoặc các chương trình lối sống
Healthy bảo vệ sức khỏe.

-

Gia tăng độ phủ bằng cách kết hợp thêm với các app đặt đồ ăn Online như
Baemin, Gojek,...với chương trình tặng kèm 1 lon Pepsi vị chanh không calo khi
mua combo đồ ăn tại quán.

C.

KẾT LUẬN

Đánh giá và phân tích mức độ đáp ứng của hoạt động truyền thông Marketing là một
dạng của nghiên cứu nhằm đánh giá hiệu quả của một chiến dịch bằng cách đo lường
kết quả đạt được của chương trình. Từ thay đổi mức độ nhận thức, sự hiểu biết, thái
độ, nhận định và hành vi của đối tượng mục tiêu so với những mục tiêu đã được thiết
lập ban đầu về mức độ thay đổi. Việc đánh giá có hiệu quả bắt đầu với việc thiết lập
mục tiêu có hiệu quả. Đánh giá là kiểm tra xem các mục tiêu đặt ra có đạt được
khơng. Tất cả những cá nhân phân tích và đánh giá hoạt động đều cần có những hiểu
biết về các phương pháp nghiên cứu, nó sẽ giúp họ thấu hiểu, đưa ra và phân tích
những vấn đề nghiên cứu phù hợp để hỗ trợ cho những chương trình mà ta thực hiện.
Việc phân tích cần tập trung vào quá trình của hoạt động truyền thơng marketing. Q
trình diễn ra càng hiệu quả, gần như càng đạt được những tác động như mong muốn.
Đánh giá quá trình như là một phần tất yếu của hoạt động đánh giá mà các nhà phân
tích phải thực hiện. Đánh giá tập trung vào những tác động của hoạt động truyền
thơng. Mục đích cuối cùng của truyền thơng khơng phải là lượng sản phẩm sản xuất
ra mà là những tác động của nó lên cơng chúng, người sử dụng sản phẩm. Những
chiến dịch truyền thơng với mục đích làm tăng nhận thức, tăng sự nhận biết của người
tiêu dùng thường có hiệu quả trong ngắn hạn và dài hạn. Việc đánh giá và phân tích
ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả mà doanh nghiệp đạt được và định hình cho những
chiến dịch truyền thông tiếp theo của doanh nghiệp. Một chiến dịch truyền thông
marketing tốt cùng với khâu đánh giá và phân tích kỹ càng, hiệu quả giúp doanh


nghiệp hiểu rõ được vị trí của sản phẩm và hình ảnh thương hiệu của mình hiện đang
ở đâu trên thị trường và tâm trí người tiêu dùng.
Qua bài thảo luận với đề tài: Chọn một chương trình truyền thông mặc định cho một
sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp kinh doanh. Phân tích đánh giá mức độ
đáp ứng chương trình xúc tiến bán hàng của sản phẩm hoặc thương hiệu này với mục
tiêu mang tên truyền thông mar, tình thế marketing của doanh nghiệp và đánh giá mức
độ phối hợp với các thành tố khác của truyền thông marketing. Nhóm 4 đã có cơ hội
tìm hiểu về thương hiệu Pepsi - Sản phẩm mới Pepsi Vị chanh không calo cũng như

về chương trình Marketing ấn tượng của họ. Nhóm rất mong nhận được sự theo dõi và
phản hồi từ thầy.